Taller 2do Corte

ERIKA VIVIANA PACHÓN CÓD.
: 201711001603 INVESTIGACIÓN DE OPERACIO
Willow Brook National opera un cajero automático en el que los clientes realizan transacciones bancarias sin d
las llegadas al autocajero ocurren al azar, con una tasa de llegadas de 24 clientes por hora o 0.4 clientes por mi
λ= 0.4 clientes/minuto
a. ¿Cuál es la medida o el número esperado de clientes que llegará en un lapso de cinco minutos?
5 veces landa 2
clientes min # espe clientes

0.4 1 0.4
0.4 2 0.8
0.4 3 1.2
0.4 4 1.6
0.4 5 2
b. Suponga que puede usarse la distribución

𝑃(𝑋)= de (𝜆^𝑋
probabilidad de Poisson para describir el proceso de llegadas. Utilice
exactamente 0, 1, 2 y 3 clientes lleguen durante
𝑒^(−𝜆))/𝑋! un lapso de cincoprobabilidades minutos.
λ= 2
e= 2.7183
DISTRIBUCIÓN DE POISSON
X P(X) Porcentaje
0 0.1353 13.5
1 0.2707 27.1
2 0.2707 27.1
3 0.1804 18.0
c. ¿Se esperan demoras si más de tres clientes llegan durante cualquier lapso de cinco minutos. ¿Cuál es la probabilid
P(demora)
P(X< 3) = 1 - P(X ≤ 3)
= 1 - 0,8571
= 0.1429
% 14.29 Corresponde a la probabilidad que h
STIGACIÓN DE OPERACIONES
n transacciones bancarias sin descender de sus automóviles. En las mañanas de días hábiles,
por hora o 0.4 clientes por minuto.
co minutos?
r el proceso de llegadas. Utilice la tasa de llegadas de la parte a) para calcular las de que
utos.
minutos. ¿Cuál es la probabilidad de que ocurran demoras?

sponde a la probabilidad que haya demora
En el sistema de línea de espera del Willow Brook National Bank (vea el problema 1), suponga que los tiempos
de servicio del autocajero siguen una distribución de probabilidad exponencial con una tasa de servicios de 36
clientes por hora, o 0.6 clientes por minuto . Utilice la distribución de probabilidad exponencial para responde
las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de un minuto o menos?
µ= 0.6 clientes/minuto
P= (T ≤ 1 minuto)
.= 1 - e ^ µt
.= 0.4512
la probabilidad corresponde al 45,12%
b. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de dos minutos o menos?
P= (T ≤ 2 minuto)
.= 1 - 0,6988
c. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de más de dos minutos?
P= (T > 2 minuto)
.= 1 - 0,6988
.= 0.3012
ponga que los tiempos
asa de servicios de 36
nencial para responder
Utilice la operación del autocajero de canal único referida en los problemas 1 y 2 para determinar las siguiente
de operación del sistema:
a. La probabilidad de que no haya clientes en el sistema
λ= 2
µ= 3
P0= 1 - λ / µ
P0= 0.3333
la probabilidad corresponde al 33.33%
b. El número promedio de clientes que esperan
Lq= λ ^ 2 / µ (µ - λ)
Lq= 1.3333
el número promedio es de 1.33 clientes
c. El número promedio de clientes en el sistema
L= Lq + λ / µ
L= 2
el número promedio es de 2 clientes
d. El tiempo promedio que un cliente pasa esperando
Wq= Lq / λ
Wq= 0.6667
el tiempo primedio es de 0,66 horas
e. El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema
W= Wq + 1 / µ
W= 1
el tiempo promedio es de 1 minuto
f. La probabilidad de que los clientes que llegan tengan que esperar a que los atiendan
Pw= λ / µ
Pw= 0.6667
la probabilidad es de 66,67%
para determinar las siguientes características
Utilice la operación del autocajero de canal único referida en los problemas 1-3 para determinar las probabilidades de que 0
1, 2 y 3 clientes estén en el sistema. ¿Cuál es la probabilidad de que más de tres clientes estén en el autocajero al mismo
tiempo?
𝑃𝑛= (𝜆/𝜇)^𝑛
𝑃_0 P0= 1 - 𝜆/𝜇
λ= 0.4
µ= 0.6
P0= 0.33333333
n P(n) %
0 0.3333 33.33
1 0.2222 22.22
2 0.1481 14.81
3 0.0988 9.88
P(n≥3)= (1-P(n≤3))
= 1- 0,8025
= 0.1975
la probabilidad que más de 3 clientes estén en el autocajero al mismo tiempo es de 19,75
rminar las probabilidades de que 0,
stén en el autocajero al mismo
cajero al mismo tiempo es de 19,75%

El escritorio de referencia de la biblioteca de una universidad recibe peticiones de ayuda. Suponga que puede utilizars
distribución de probabilidad de Poisson con una tasa de llegadas de 10 peticiones por hora para describir el patrón de
llegadas y de que los tiempos de servicio sigan una distribución de probabilidad exponencial con una tasa de servicios
peticiones por hora.
λ= 10 peticiones / hora
µ= 12 peticiones / hora
a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya peticiones de ayuda en el sistema?
λ= 10
µ= 12
P0= 1 - λ/µ
P0= 0.16667
la probabilidad es del 16,67%
b. ¿Cuál es el número promedio de peticiones que esperan ser atendidas?
Lq= λ ^ 2 / µ (µ - λ)
Lq= 4.167
el número promedio es 4,16 peticiones
c. ¿Cuál es el tiempo de espera promedio en minutos antes de que comience a ser atendido?
Wq= Lq / λ
Wq= 0.4167
el tiempo de espera promedio en minutos es 25
d. ¿Cuál es el tiempo promedio en el escritorio de referencia en minutos (tiempo de espera más tiempo de servicio)?
W= Wq + 1 / µ
W= 0.500
el tiempo promedio en el escritorio en minutos es 30
e. ¿Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar a que la atiendan?
Pw= λ / µ
Pw= 0.83333
la probabilidad es del 83,33%
a. Suponga que puede utilizarse una
ora para describir el patrón de
ncial con una tasa de servicios de 12
do?
era más tiempo de servicio)?
n?

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ERIKA VIVIANA PACHÓN CÓD.

: 201711001603 INVESTIGACIÓN DE OPERACIO

clientes min # espe clientes

b. Suponga que puede usarse la distribución

minutos. ¿Cuál es la probabilidad de que ocurran demoras?

a. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de un minuto o menos?

b. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de dos minutos o menos?

c. ¿Cuál es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de más de dos minutos?

a. La probabilidad de que no haya clientes en el sistema

b. El número promedio de clientes que esperan

c. El número promedio de clientes en el sistema

d. El tiempo promedio que un cliente pasa esperando

e. El tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema

cajero al mismo tiempo es de 19,75%

a. ¿Cuál es la probabilidad de que no haya peticiones de ayuda en el sistema?

b. ¿Cuál es el número promedio de peticiones que esperan ser atendidas?

era más tiempo de servicio)?

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