Actividad 8:

Plan de Formación Distribuidora LAP

Grupo No. 3

Aprendices:

Especialización Gestión del Talento Humano por

Competencias ficha

Instructora:

SENA

Octubre 28 2019
 INTRODUCCIÓN

El diseño de planes de formación en las empresas actuales se configura como una de las

alternativas estratégicas que posee la organización para desarrollarse, crecer y ser más

competitiva en los mercados, por tanto, la Distribuidora LAP

Adelanta un proceso de diagnóstico de necesidades de formación para posteriormente

implementar un plan de formación que responda efectivamente a las necesidades de la misma. El

presente plan de Formación es un documento elaborado de acuerdo al Informe Necesidades de

Formación de la Distribuidora, con la finalidad de asegurar la formación de su personal por un

período determinado. El propósito principal de la formación concebida es el de capacitar a los

trabajadores de las diferentes áreas para que puedan realizar convenientemente una tarea o un

trabajo determinado
 CONTENIDO

OBJETIVOS…….........................................................................................................1

CONTENIDOS…………….…………………………………………………………2

INTENSIDAD DE CADA MODULO ……………….……………………………...4

DESTINATARIOS….…….…………………………………..……………………...4

METODOLOGIA UTILIZADA……………………………………………………...5

LUGAR DE LA CAPACITACIÓN.………………………………………………….6

FACILITADORES…………….……………………………………………………...7

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN...……………………………….…………….7

CRONOGRAMA……….……………………………………………………………..9
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OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan de formación que estimule el desarrollo integral de los colaboradores de

la DISTRIBUIDORA LAP S.A.S y aporte a la productividad de la organización, con el fin de

mitigar las problemáticas de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Generar compromiso institucional e iniciativa en los empleados en la formación

corporativa.

 Incrementar las competencias personales y técnicas de los trabajadores de la distribuidora

LAP.

 Realizar jornadas de capacitaciones a sus trabajadores con el fin de mantener actualizados

los conocimientos normativos de cada empleado de acuerdo a su labor que desempeñada

en la empresa.
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CONTENIDOS

Área gerencial.

 Inducción Distribuidora LAP

 Planeación y gestión organizacional

 Administración gerencial del tiempo

 Responsabilidad Social empresarial

 Liderazgo gerencial

Área administrativa

 Inducción Distribuidora LAP

 Habilidades del servicio al cliente.

 Introducción a la gestión por competencias

 Manejo de Paquete office.

 Técnicas de comunicación en el nivel administrativo

Área gestión del talento humano

 Inducción Distribuidora LAP

 Técnicas de comunicación en el nivel administrativo

 Habilidades del servicio al cliente.

 Fundamentos de clima organizacional

 Toma de decisiones efectivas.

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Área gestión comercial

 Inducción Distribuidora LAP

 Habilidades de servicio al cliente

 Marketing y estrategias de comercialización

 Negociación.

 Técnicas de comunicación en el nivel administrativo

Área logística y distribución

 Inducción Distribuidora LAP

 Contabilidad de Inventarios

 Manejo y control de inventarios

 Controlar los inventarios según indicadores de rotación.

 Manejo del paquete office.

 Técnicas de comunicación en el nivel administrativo

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INTENSIDAD DE CADA MÓDULO.

Para el presente plan de formación de la Distribuidora LAP, se tiene contemplado trabajar

las principales áreas de Talento humano, Administrativa, Comercial, Logística y Gerencial, el

cual tendrá una intensidad de 8 secciones de 5 horas para un total de 40 horas por cada módulo.

Se le informará con antelación de acuerdo a quien corresponda (5 días hábiles) de ser así,

con el respectivo cronograma donde se detalla los horarios, fecha a capacitar y la intensidad a

tratar.

DESTINATARIOS

El presente plan de capacitación y formación se podrá desarrollar de carácter abierto para

todos los funcionarios que quieran participar o cerrado para un grupo específico según decisión

del área de Gestión Humana de Distribuidoras LAP.

Con el fin del que el plan de formación aporte al desempeño de los empleados en relación

a su nivel de formación y posición dentro de la empresa, enfocándonos en la formación integral

de cada trabajador.
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METODOLOGÍA UTILIZADA

Para llevar a cabo el plan de formación se llevarán a cabo inicialmente los siguientes

procesos:

 Análisis de la organización total

Por medio de un estudio detallado de la Misión, Visión y Valores, sus recursos, la distribución de

estos en la consecución de los Objetivos Estratégicos, así como el estudio del ambiente

socioeconómico y tecnológico. De esta forma se podrán establecer las prioridades y recursos

para colmar tal expectativa. Podemos decir que de este nivel surge la Política General del plan de

formación, ya que se estructura a qué debe responder y cómo se verá revertida la inversión hecha

en la sostenibilidad de la organización y en su capital humano.

 Diagnóstico de Necesidades - Análisis de los recursos humanos

Con el fin de identificar si las personas tienen las competencias técnicas (de conocimiento

específico para el cargo) y personales (habilidades blandas para gestionar el cargo) para llevar a

cabo las actividades actuales y futuras de la organización. Se revisará:

o Número de empleados necesarios en cada cargo.

o Nivel de calificación exigida para cada puesto de trabajo.

o Nivel de conocimiento exigido por el trabajo.

o Actitud de cada empleado para la gestión de su cargo.

o Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo por empleado.

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o Habilidades y conocimientos específicos y genéricos.

o Potencial de cada empleado dentro de la organización.

o Tiempo de entrenamiento para alcanzar el nivel esperado.

o Índice de ausentismo y rotación (Turnover) del personal.

 Análisis de las operaciones y tareas

Con el fin de analizar los requisitos (Descripción y perfil del cargo) que pide el cargo

para ser gestionada de forma exitosa y determinar las habilidades, conocimientos, actitudes,

aptitudes y experiencia, necesarios para desempeñarse en un cargo; mediante la revisión de:

o Patrones de desempeño para la tarea.

o Identificación de procesos, procedimientos y tareas que hace el cargo.

o Cómo desempeñar cada tarea para cumplir estándares del cargo.

o Habilidades, conocimientos, actitudes para el desempeño del cargo.

LUGAR DE LA CAPACITACIÓN

La formación podrá ser dada en el auditorio de la empresa para no crear trauma en la

operación diaria de las mismas y también se contara con formación virtual y presencial con el

SENA.
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FACILITADORES

Los facilitadores de este proceso deberán contar con la formación académica adecuada y

la experiencia adecuada para poder cumplir con las expectativas del curso, de igual forma estar

comprometido con el avance y evolución del participante, informando siempre al Departamento

de Capacitación y Formación cualquier incidente presentado.

Orientar siempre con respeto al participante, fomentando el aprendizaje autogestión de

una manera metódica.

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA

Modelo de Kircpatrick:

Reacción: Nivel de satisfacción de los participantes

Tiempo: inmediato a la culminación del módulo

Aprendizaje: En qué porcentaje consideran los participantes que la capacitación recibida

se puede transferir a su puesto de trabajo.

Tiempo: inmediato a la culminación del módulo.

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Comportamiento: En qué porcentaje la capacitación logró transformar su

comportamiento en el mejor desempeño de su cargo.

Tiempo: Antes de iniciar la formación y cada mes luego de haber culminado el módulo

respectivo y hasta 5 meses después de haber terminado todo el proceso de formación.

Comparar línea de base con el efecto de la capacitación

Resultados: En qué porcentaje o nivel cuantitativo se puede estimar la contribución de la

capacitación al logro de las metas de la organización. Costos de la capacitación vs.

Aporte a los objetivos del negocio

Tiempo: aplicar una vez al mes el indicador luego de terminado cada módulo de

formación.

Un mes.

ROI. Determina el coste directo de la formación vs. La productividad antes y después de

la formación. Traducir el incremento del crecimiento del negocio (metas) a euros y se le

resta el coste directo de la capacitación.

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CRONOGRAMA

NIVEL CURSO COMPETENCIAS AREA MODALIDAD DURACION HORARIO

Opción 1
Lunes y Viernes
Inducción a 07:00am A 12:00 M
General Todas las areas Presencial 40 Horas
Distribuidora LAP Opción 2
Sabados
08:00am a 01:00pm

Aplicar tecnologias de la
Manejo de paquete informacion teniendo en
Todas las areas Virtual 40 Horas
Offi ce cuenta las necesidades de
la unidad administrativa.

Opción 1
Facilitar el servicio al
BASICO Talento Humao, Martes y Jueves
cliente interno y externo
Habilidades de Gestion 07:00am A 12:00 M
de acuerdo con las Presencial 40 Horas
Servicio al cliente. Comercial y Opción 2
politicas de la
Administrativa Sabados
organización.
08:00am a 01:00pm
Tecnicas de Opción 1
Comunicación en el Comunicación Asertiva Todas las areas Presencial 40 Horas Miercoles
nivel administrativo 07:00am A 12:00 M
Proveer información del Opción 1
talento humano de Lunes y Viernes
Introducción a la
acuerdo con la Talento 07:00am A 12:00 M
gestión por Presencial 40 Horas
normatividad y los Humano Opción 2
competencias
procedimientos Sabados
establecidos vigentes 08:00am a 01:00pm
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NIVEL CURSO COMPETENCIAS AREA MODALIDAD DURACION HORARIO

Planear actividades de Opción 1
mercado que respondan a Lunes y Viernes
Marketing y
las necesidades y Gestión 07:00am A 12:00 M
estrategias de Presencial 40 Horas
expectativas de los Comercial Opción 2
comercialización
clientes y a los objetivos Sabados
de la empresa 08:00am a 01:00pm
Generar información de Opción 1
los procedimientos Martes y Jueves
técnicos y/o Gestión 07:00am A 12:00 M
Negociación Presencial 40 Horas
administrativos para Comercial Opción 2
apoyar la toma de las Sabados
decisiones empresariales 08:00am a 01:00pm
Generar información de Opción 1
Talento
los procedimientos Lunes y Viernes
Humano,
Toma de decisiones técnicos y/o 07:00am A 12:00 M
Gestion Presencial 40 Horas
efectivas administrativos para Opción 2
Comercial y
apoyar la toma de las Sabados
Administrativa
decisiones empresariales 08:00am a 01:00pm
Generar propuestas de
Talento
mejoramiento del
Humano,
INTERMEDIO Fundamentos de ambiente organizacional
Gestion Virtual 40 Horas
clima organizacional de acuerdo con la función
Comercial y
de la unidad
Administrativa
administrativa.

Opción 1
Contabilizar los recursos
Martes y Jueves
de operación, inversión y
Contabilidad de Logistica y 07:00am A 12:00 M
financiación de acuerdo Presencial 40 Horas
Inventarios Distribucón Opción 2
con las normas y politicas
Sabados
organizacionales
08:00am a 01:00pm
Opción 1
Controlar los inventarios
Miercoles
Manejo y control de según indicadores de Logistica y
Presencial 40 Horas
inventarios rotación y métodos de Distribucón
07:00am A 12:00 M
manejo.

Opción 1
Controlar Los Controlar los inventarios Lunes y Jueves
Inventarios Según según indicadores de Logistica y 07:00am A 12:00 M
Presencial 40 Horas
Indicadores De rotación y métodos de Distribucón Opción 2
Rotación manejo. Viernes y sabados
08:00am a 01:00pm
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NIVEL CURSO COMPETENCIAS AREA MODALIDAD DURACION HORARIO

Opción 1
Liderar procesos y
Martes y Jueves
actualización del personal a
07:00am A 12:00 M
su cargo, de acuerdo con
Liderazgo Gerencial Alta Gerencia Presencial 40 horas Opción 2
las políticas y estrategias
Sabados
de la organización y con el
estudio del contexto 08:00am a 01:00pm

Planear la capacitación, Opción 1

desarrollo y/o Lunes y Viernes
mantenimiento de 07:00am A 12:00 M
Responsabilidad competencias individuales Opción 2
Alta Gerencia Presencial 40 horas
Social Empresarial y de equipos de trabajo, de Sabados
acuerdo con el modelo
adoptado por la 08:00am a 01:00pm
organización.
AVANZADO Planeación y
Determinar los sistemas de
organización del
gestión según el marco Alta Gerencia Virtual 40 Horas
trabajo en el nivel
estratégico.
gerencia
Intervenir en el desarrollo
de los programas de
Planeación y gestión mejoramiento
Alta Gerencia Virtual 40 Horas
organizacional organizacional que se
deriven de la función
administrativa
Generar propuestas de Opción 1
mejoramiento del Miercoles
Administración ambiente organizacional
Alta Gerencia Presencial 40 Horas
gerencial del tiempo de acuerdo con la función
07:00am A 12:00 M
de la unidad
administrativa.