Código : F15-PP-PR-01.

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POSGRADO

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

SÍLABO

HABILIDADES BLANDAS

I. DATOS GENERALES

1.1 Unidad Académica: Escuela de Posgrado

1.2 Semestre Académico: 202001
1.3 Ciclo de estudios: I
1.4 Requisitos: Ninguno
1.5 Carácter: Obligatorio
1.6 Número de Créditos: 4.5
1.7 Duración: 8 sesiones
1.8 N° de horas totales: 80.00 (64.00 Teoría y 16.00 Práctica)
1.9 Docente(s): Analí Milagros Ramos Díaz ([email protected])

II. SUMILLA

La experiencia curricular corresponde al área de cultura general, es de naturaleza teórico – práctica y de carácter electivo. Tiene como
propósito desarrollar en el estudiante la capacidad de actuar asertivamente para el logro de objetivos, demostrando liderazgo en diversos
ámbitos donde se desempeña. Comprende contenidos: Liderazgo, Inteligencia emocional, Comunicación efectiva. Gestión del conflicto y
negociación. Innovación y creatividad.

III. COMPETENCIA

Diseña estrategias de acción, reflexión y aprendizaje, a partir de los conocimientos recibidos en el desarrollo de la experiencia curricular, con
la finalidad de desarrollar habilidades de liderazgo personal.

IV. PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

TEMAS TRANSVERSALES

4.1 PRIMERA UNIDAD: Liderazgo, Inteligencia emocional, Comunicación efectiva.

4.1.1. DURACIÓN: 4 Sesiones

4.1.2. PROGRAMACIÓN:

4.1.2. PROGRAMACIÓN:

SESIÓ
CAPACIDADES TEMÁTICA PRODUCTOS ACADÉMICOS
N

Vicerrectorado Representante de la
Elaboró Revisó Aprobó Rectorado
Académico Dirección

Nota: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrónico que se encuentren fuera de la
intranet UCV serán considerados como COPIA NO CONTROLADA.
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TEMA 1: Liderazgo I. 1. Definición de Liderazgo. 2. Primeras

Compara las teorías: Teorías de rasgos y del comportamiento (Universidad • Cuadro comparativo sobre las
1 principales teorías Iowa, Estado de Ohio, Universidad de Michigan y parrilla teorías de rasgos y comportamiento
de Liderazgo. gerencial). 3. Teorías contingentes: Modelo de Fiedler, teoría (II)
Hersey y Blanchard, modelo Vroom y Yetlon y modelo de House.
TEMA 2: Liderazgo II 1. Métodos vanguardistas: Liderazgo
Compara las teorías • Cuadro comparativo teorías
transformacional, Liderazgo carismático visionario y Liderazgo de
2 vanguardistas sobre vanguardistas. (II) Primer avance del
equipo. 2. Temas de Liderazgo siglo XXI. 3. Sugerencias para un
liderazgo. Producto Integrador
estilo de liderazgo eficaz.
Analiza aspectos
TEMA 4: Inteligencia emocional: 1. Definición. 2. Clasificación:
claves sobre • Informe del análisis de caso sobre
3 Inteligencia personal e interpersonal. 3. Emociones e inteligencia
inteligencia inteligencia emocional. (IG)
emocional. 4. La inteligencia emocional y el éxito del gerente.
emocional.
Identifica la
importancia de la TEMA 4: Comunicación efectiva. 1.- Definición. 2. Funciones de • Informe sobre la relevancia de la
comunicación la comunicación: Control, motivación, expresión emocional e comunicación y las habilidades
4 efectiva y el información. 3. Comunicación interpersonal. 4. Comunicación asertivas en el ámbito
desarrollo de organizacional. 5. Desarrollo de habilidades asertivas, organizacional. (IG) PRODUCTO
habilidades comunicación no verbal y comunicación escrita. PARCIAL INTEGRADOR (EV)
asertivas.

4.2 SEGUNDA UNIDAD: Motivación, Gestión de conflictos, Negociación, Creatividad, Innovación, y Habilidades blandas en el
entorno laboral.

4.2.1. DURACIÓN: 4 Sesiones

4.2.2. PROGRAMACIÓN:

4.2.2. PROGRAMACIÓN:

SESIÓ PRODUCTOS
CAPACIDADES TEMÁTICA
N ACADÉMICOS
Explica la importancia
TEMA 5: Motivación 1. Definición de motivación. 2. Primeras • Mapa mental sobre la
de la motivación como
teorías de motivación: jerarquía de las necesidades de Maslow, importancia de la motivación
5 un proceso de
teoría de Mc Gregor y teoría de la higiene de Herzberg. 3. Teorías como proceso de satisfacción
satisfacción de
contemporáneas. 4. Sugerencia para motivar a los empleados. de necesidades (II)
necesidades.
Aplica métodos y • Informe de resolución de
TEMA 6: Gestión de Conflictos 1. Manejo de conflictos
estrategias para el casos sobre manejo de
interpersonales. 2. Diagnóstico del tipo interpersonales 3. Selección
6 manejo de conflictos y conflictos y confrontaciones
del método adecuado para el manejo de conflictos. 4. Resolución
confrontaciones interpersonales (IG) • Tercer
de confrontaciones interpersonales.
interpersonales. avance del Producto Integrador
Analiza la efectividad
TEMA 7: Negociación. 1- Definición de negociación. 2.
de un proceso de • Informe sobre el análisis de
7 Negociación cara a cara. 3. Negociar y ganar - ganar. 4. Etapas en el
negociación a partir de casos propuestos. (IG)
proceso de negociación.
casos propuestos.
Analizar los factores
TEMA 8: Creatividad e Innovación. 1. Definición de creatividad. 2.
que intervienen en el • Informe sobre el análisis de
Fases del pensamiento creativo. 3. Característica de la persona
desarrollo de la casos propuestos (IG)
8 creativa. 4. Definición de Innovación. 5. Antiguos y nuevos
creatividad e PRODUCTO INTEGRADOR
paradigmas de la innovación. 6. Las 3 zonas de la innovación:
innovación según casos (EV)
Innovación básica, innovación relativa e innovación conceptual.
propuestos.

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4.3. ACTITUDES

● Criticidad y reflexión.
●  Innovación y emprendimiento.

V. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

● Metodología activa participativa.

● Los estudiantes realizarán trabajos individuales y en equipo para investigar e intercambiar experiencias de aprendizaje. Las principales
actividades serán la lectura crítica y reflexiva; y la redacción clara, precisa y coherente.
● Exposición, participación y dinámicas grupales.
● Estudio de casos, Aprendizaje basado en problemas.
● El producto integrador podrá ser un estudio de caso o proyecto integrador, ensayo o artículo que permitirá la evaluación del nivel de
competencia alcanzado; será elaborado y sustentado en equipo, y evaluado individualmente; para su elaboración se programarán horas
de asesoría metodológica.
● Trabajo de Investigación: se estimulará el interés por la investigación acerca de los temas asignados, tomándose en cuenta la iniciativa
personal y considerando el trabajo en equipo.

VI. MEDIOS Y MATERIALES

● Documentos impresos y manuscritos: Libros, folletos, revistas, entre otros materiales impresos.
● Material audiovisual e informático: Videos, CD, recursos electrónicos, fotografías, websites.
● Otros materiales: Pizarra, mota, plumones, papelotes, otros.
● Campus virtual Trilce.

VII. EVALUACIÓN

7.1. DISEÑO DE EVALUACIÓN

UNIDADES PRODUCTO ACADÉMICO CÓDIGO PESO % INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Trabajo Individual II 25 % Rúbrica
1 Trabajo en equipo IG 25 % 40 % Rúbrica
Producto parcial integrador EV 50 % Rúbrica
Trabajo Individual II 25 % Rúbrica
2 Trabajo en equipo IG 25 % 60 % Rúbrica
Producto integrador EV 50 % Rúbrica

7.2. PROMEDIOS

PRIMERA UNIDAD (X1) SEGUNDA UNIDAD (X2)

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X1 = 0.25*II+ 0.25*IG+ 0.50*EV X2 = 0.25*II+ 0.25*IG+ 0.50*EV

FINAL (XF)

XF = 0.40*X1+ 0.60*X2

7.3. REQUISITOS DE APROBACIÓN

● Se utiliza la escala de calificación vigesimal; la nota mínima aprobatoria es 14.

● El estudiante que haya acumulado a lo largo del desarrollo de la experiencia curricular más del 30 % de inasistencias será declarado
como inhabilitado.

VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Código de biblioteca LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS WEB.TEXTO

Material Bibliográfico Físico

658.4063 C53 Chiavenato, I. (2010). Innovaciones de la administración. México: Mc Graw Hill.

Externo Gutiérrez, E. (2010). Competencias gerenciales. Colombia: Ecoe Ediciones.

658.4 H88 2014 Huerta, J y Rodríguez, G. (2014). Desarrollo de habilidades directivas. México: Pearson Educación.

Externo Madrigal, B. (2009). Habilidades directivas. México: Mc Graw Hill.

658.4 W56 2011 Whetten, D y Cameron, K. (2011). Desarrollo de habilidades directivas, México: Pearson Educación.

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