Instituto de

capacitación para
madres cabeza de
hogar
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COMPROMISO DE AUTOR

Yo, __________________ con célula de identidad __________ de _______ y alumno

del programa académico ____________, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo

personal y manifiesto que ante cualquier notificación de plagio, copia o
falta a la fuente original, soy responsable directo legal, económico y
administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad y a
cuantas instituciones hayan colaborado en dicho trabajo, asumiendo las
consecuencias derivadas de tales prácticas.

Firma: ___________________________
Tabla de contenido
I. Resumen ejecutivo................................................................1
Introducción
Objetivos
Claves para el éxito
II. Análisis del entorno y contexto de la idea de negocio..........1
Planteamiento del problema
Objetivos de desarrollo sostenible
Teoría de valor compartido
Tecnologías disruptivas
Análisis del sector econónico
III. Identificación del problema, necesidad, reto u
oportunidad...........................................................................1
Descripción del problema
Árbol de problemas y objetivos
Pregunta de investigación
IV. Segmentación del mercado…………………….1
V. Descripción de la idea de negocio.........................................1
Nombre de la idea
Descripción detallada de la misma
Factores innovadores
Características tangibles e intangibles de la
misma
Propuesta de valor
Fuerzas de PORTER y entorno de la
empresa.
Competidores.
Análisis del producto.
Ciclo de vida del producto.
Precio.
VI. Modelo de negocio……………………………..1
Objetivos.
Tipos de investigación.
Instrumentos.
Tamaño de la muestra.
Aplicación de la encuesta.
Tabulación.
Conclusiones y recomendaciones.
Resumen ejecutivo

Escriba esto al final para que pueda resumir los puntos más importantes de su plan
de negocio.

Proporcione una descripción concisa aunque positiva de su compañía, incluidos los

objetivos y los logros. Por ejemplo, si la suya es una compañía establecida,
considere la posibilidad de describir a qué se dedica, cómo ha logrado los objetivos
hasta la fecha y qué queda por hacer. Si es nueva, resuma qué pretende hacer,
cómo y cuándo pretende hacerlo y cómo cree que puede superar los principales
obstáculos (por ejemplo, la competencia).

También puede optar por usar los siguientes cuatro subtítulos para organizar la
información del resumen ejecutivo y ayudar a presentarla.

Nota: Para eliminar sugerencias como esta, simplemente haga clic en el texto de la
sugerencia y presione la barra espaciadora.

Introducción
Resuma los aspectos destacados más importantes del proyecto. ¿Quiénes son?
Historia, logo.

Objetivos

Por ejemplo, incluya una escala de tiempo con los objetivos que espera lograr.

Claves para el éxito

Describa los factores únicos o diferenciadores que ayudarán al éxito de su plan de
negocio.

Análisis del entorno y contexto de la idea de

negocio

Plantee como mínimo tres problemas, retos, oportunidades, o necesidades que

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 percibe en el entorno en el que se desenvuelve. (Puede ser a nivel social,
económico, político O ambiental)

Describe la población afectada, ¿Cuántas son los usuarios son en promedio? edad,
género, lugar, estrato, clima, cultura y demás características que consideres
importantes mencionar relacionadas con el problema, necesidad u oportunidad.

Objetivos de desarrollo sostenible

Enuncie de manera resumida a cuál (es) de los objetivos de desarrollo sostenible se
puede relacionar el problema, reto, necesidad u oportunidad.

Teoría de valor compartido

Describa brevemente en que le aporta la teoría del valor compartido al problema,
necesidad, reto u oportunidad pensado.

Tecnologías disruptivas
Mencione y argumente si el problema, reto, oportunidad o necesidad, tiene alguna
relación con las tecnologías disruptivas.

Análisis del sector económico

Realice una breve síntesis de la situación pasada, presente y futura de los sectores
económicos a los cuales pertenece el problema, reto, necesidad u oportunidad
planteados.

Desarrolle el análisis de PESTEL: Profundizar el análisis con las siguientes

preguntas: (Ver el material de la semana 2 del curso)

POLÍTICO: ¿Qué tratados de libre comercio benefician a tu proyecto? ¿Tú proyecto

tendría IVA? ¿Hay alguna legislación que tenga que ver con tu proyecto? ¿Cuáles
son las normas de calidad para la prestación del producto ó servicio? Descríbela

ECONÓMICO: ¿Cuál es tu sector económico? ¿Cómo va creciendo el sector en

Colombia? ¿Cuáles son los índices de precios? ¿Qué entidades pueden financiar el
proyecto?

SOCIAL ¿Cuál es la cifra de la tendencia? ¿Cómo acceden las personas al servicio?

¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Quiénes? ¿Cuáles son los estilos de vida?

TECNOLÓGICO: ¿Qué avances tecnológicos hay en materia de la idea de negocio?

¿Cuál ha sido el impacto de las TIC's en la idea de negocio?

ECOLÓGICO: ¿Hay productos relacionados a la idea de negocio que cuiden el medio

ambiente?¿Cómo es la tendencia de consumo de éstos productos?¿Existe alguna
legislación ambiental para la idea de negocio?

LEGAL:¿Qué leyes existen que el sector? Descríbelas.

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Identificación del problema, necesidad, reto u
oportunidad

De los problemas, retos, oportunidades, o necesidades analizadas seleccione uno

de ellas y argumente su escogencia.

Árbol de problemas y objetivos

Pregunta de investigación
Desarrolle el árbol de problemas (gráfico ó dibujo) con el criterio definido en el ítem
anterior; detallando las causas y efectos relacionados con la misma.
El árbol de problemas es un método para llevar a cabo un análisis del problema. El fin de
un análisis de este tipo es estudiar uno o más problemas (identificados durante la etapa
de diagnóstico) para poder determinar sus causas y decidir si se deben abordar y cómo.
 El método del árbol de problemas se utiliza para estructurar, resumir y organizar
los hallazgos iniciales del diagnóstico de las necesidades. El método reviste la
forma de un árbol que ayuda a visualizar la situación en general. Las causas son
las raíces, el problema es el tronco y los efectos son las ramas del árbol.
o La simple enumeración y clasificación de los problemas no ofrecen un
análisis a fondo de la situación.

El l propósito del árbol de objetivos es representar TODOS los posibles

objetivos/resultados que ha identificado el proyecto para resolver el problema
identificado en el análisis del árbol de problemas. Es una herramienta para facilitar el
análisis y la presentación de soluciones. Su principal fortaleza es que mantiene el análisis
de los objetivos/resultados firmemente vinculado a los problemas prioritarios. Mientras el
análisis del problema busca identificar las condiciones negativas, el análisis de los
objetivos busca mostrar todas las soluciones posibles.
 El árbol de objetivos es el paso intermedio entre el árbol de problemas y el marco
de resultados. La diferencia entre el árbol de objetivos y el marco de resultados
es que éste muestra los resultados finales que ha escogido el proyecto, dejando
de lado aquellos objetivos que no son relevantes o que necesitan demasiados
recursos.
 Demuestra y describe la situación en el futuro si se resolvieran todos los
problemas identificados.
 Identifica posibles objetivos (resultados esperados) y verifica la jerarquía entre
ellos.
 Ilustra y verifica las relaciones causales (medios-fines) a través de un diagrama.
 Establecer prioridades al:
o evaluar qué tan realista podría ser el logro de algunos objetivos;

identificar medios adicionales que pueden ser necesarios para obtener los resultados
previstos

Presente una breve descripción de problema identificado y formule una pregunta

que intente resolver con la idea de negocio a plantear.

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 MODELO DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS
Efecto 1: Efecto 2: Efecto 3: Efecto 4:

Efec
tos

Prob Manifestación del problema:

lema

Causa 1: Causa 2: Causa 3:

Cau
sa:
Nive
l1

Causa 1.b: Causa 2.a:

Causa 1.a: Causa 3.a:

Cau
sa: Causa 3.b:
Nive
l2

Causa 3.c:

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 MODELO DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS
Impacto 1: Impacto 2: Impacto 3: Impacto 4:

IMP
ACT
OS

PRO Propósito:
PÓS
ITO

EFE Efecto Directo 1: Efecto Directo 2: Efecto Directo 3:

CT
O
DIR
ECT
O

Producto Producto Producto 2.a: Producto 3.a:

1.a: 1.b:

PRO Producto 3.b:

DUC
TO

Producto 3.c:

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Segmentación del mercado
Análisis de la demanda
*Segmentación: Geográfica, demográfica, Psicográfica, comportamental.

¿Su mercado de destino está segmentado? ¿Hay diferentes niveles dentro del
mismo tipo de negocio, y ofrece cada uno de ellos una diferencia en cuanto a
calidad, precio o gama de productos?

¿Esta segmentación del mercado está dirigida por área geográfica, líneas de
productos, precios u otros criterios?

¿En qué segmento del mercado encajaría su negocio principal? ¿Qué porcentaje del
mercado total supone este segmento? ¿A qué porcentaje de este segmento llegará
su negocio?

Nota: Un gráfico circular es una buena manera de mostrar las relaciones entre las
partes y el todo, como el porcentaje del mercado de destino que encaja en cada
segmento principal. Para cambiar la forma de las etiquetas de datos, haga clic con
el botón secundario y, después, haga clic en Cambiar formas de etiquetas de datos.

*Consultar los productos más demandados en el mercado relacionados a la idea de

negocio.

*¿Cuál es el consumo per cápita de los productos ó servicios?

*Determinar el tamaño del mercado (Fórmula del tamaño de la muestra)

Segmentos del mercado

Descuento
20% Élite
25%

Promedio
55%

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Buyer Persona
Inserta una foto del Describe los miedos, Desea, necesita, anhela
cliente frustraciones y y sueña.
ansiedades.

Demográficos y ¿Qué están tratando de ¿Cómo alcanzan esas

geográficos hacer y porqué es metas hoy? ¿Hay alguna
importante para ellos? barrera en su camino?

Frases que mejor

describen sus
experiencias

¿Existen otros factores

que deberíamos tener en
cuenta?

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Descripción de la idea de negocio

Idea de negocio
Nombre y descripción de la idea de negocio.

Describa el factor de innovación. (producto, proceso, mercadeo)

Características tangibles e intangibles más destacadas.(Desarrolle una ficha técnica

del producto ó servicio)

FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO / SERVICIO

A. Nombre del producto ó servicio
B. Composición del producto (materias primas)/ líneas de servicio ó portafolio.
C. Presentaciones comerciales (litro, kilo, ml) / combos, paquetes especiales.
D. Tipo de empaque ó embalaje /canal de información.
E. Material de empaque/ publicidad, brochure.
F. Condiciones de conservación.
G. Vida útil estimada / garantía.
H. Porción recomendada /recomendaciones por tipo de cliente.
ELABORÓ
REVISÓ
APROBÓ

Propuesta de valor.

Desarrollar las cinco fuerzas de PORTER (Ver el material de la semana 3)

-Rivalidad entre los competidores: Describir las estrategias que tienen los
competidores. Frente a las amenazas ¿Qué estrategia planteas?

-Amenaza de nuevos entrantes: ¿Cuál es la ubicación estratégica que tienen?

¿Precios? ¿Cuál es la estrategia de tu empresa frente a ésta amenaza?

-Poder de negociación con los clientes:¿Qué estrategias de fidelización y precio va a

realizar?

-Poder de negociación con los proveedores: ¿Qué alianzas estratégicas van a

realizar con los proveedores?¿Quiénes son los proveedores?¿Tienen un plan B en
caso de que no cumpla el proveedor?

Entorno de la empresa
¿Es una empresa individual ó en sociedad? ¿Cuál es su actividad económica? ¿Cuál
es su función?

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 MICROENTORNO: Completar cada uno de los elementos de la empresa: humanos,
materiales, inmateriales.

*Describe el proceso productivo (a través de un diagrama de flujo explicado paso a

paso) del producto ó servicio que ofrece la empresa.

MACROENTORNO Describe el entorno específico de la empresa: proveedores,

clientes, comunidad, mercado laboral, competidores, administraciones públicas,
entidades financieras.

Análisis de la oferta
¿Quién más está haciendo lo mismo que usted está intentando hacer?

Describa brevemente varios de sus competidores más próximos y más importantes.

¿Cuántas empresas existen?¿Cuáles son sus estrategias?¿A qué porcentaje del
mercado llega cada uno? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y sus puntos débiles?
¿Qué puede aprender de la manera en que hacen negocios, de sus enfoques en
cuanto a precios, publicidad y marketing general? ¿Cómo espera competir? ¿Cómo
espera hacerlo mejor?

¿Qué competencia indirecta afrontará, por ejemplo, ventas en Internet, centros

comerciales o importaciones internacionales?

¿Cómo se mantendrá al día en la tecnología y las tendencias cambiantes que

pudieran afectar a su negocio en el futuro?

Nombre Producto Precio Servicio Ubicación

del (Ventaja
competido competitiv
r a)

Análisis del producto

Análisis del producto

Deberás recoger información sobre las características del producto que pretendes
comercializar. Para ello, deberás obtener la siguiente información:

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 -Núcleo: comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto
que lo hacen apto para determinadas funciones.

-Calidad: valora los elementos que componen el núcleo en razón de unos

estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos
con la competencia.

-Envase: elemento de protección del que está dotado el producto y tiene, junto al
diseño, un gran valor promocional y de imagen.

-Diseño: forma y tamaño: permiten en menor o mayor grado, la identificación del

producto o la empresa y, generalmente configura la propia personalidad del mismo.

-Marca: nombres y expresiones gráficas: facilitan la identificación del producto y

permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo.

-Servicio: conjunto de valores añadidos al producto que permite marcar la

diferencia respecto a los demás.

Ciclo de vida del producto

Identifica la fase en la que se encuentra el producto para conocer las posibilidades

de comercialización:

-Introducción

-Crecimiento

-Madurez

-Declive

-Desaparición

Precios
Consulta las tarifas de la competencia, define la estrategia de precio más
conveniente para la idea de negocio. Ten en cuenta los tipos de precios:

-Precio Premium

-Precio de penetración

-Precio de descreme

-Precio Psicológico

-Precios de paquete

-Precios geográficos

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Modelo Running Lean
Problema Solución Propuesta de Valor Ventaja injusta Segmento de clientes
única

Métricas Clave Canales

Estructura de costos Fuentes de ingresos

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INSTITUTO DE CAPACITACIÓN PARA MADRES CABEZA DE HOGAR - [SELECCIONE FECHA] 15 -
Investigación de mercado

1. Define el objetivo de la investigación.

2. Determina el tipo de investigación a realizar (cualitativa y cuantitativa).

3. Diseña el formulario de la encuesta.

4. Determina el tamaño de la muestra:

La muestra por lo general se obtiene a través de una fórmula estadística (fórmula de la muestra), la cual en
resumen es la siguiente:

n = (Z²pqN) / (Ne² +
Z²pq)
Donde:

 n: muestra (número de personas representativo de la población al que se va a encuestar).

 N: población (conjunto de personas con características similares de las cuales se desea
obtener información).
 Z: nivel de confianza (mide la confiabilidad de los resultados. Lo usual es utilizar un nivel de
confianza de 95% o de 90%. Mientras mayor sea el nivel de confianza, mayor confiabilidad
tendrán los resultados pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra).
 e: grado de error (mide el porcentaje de error que puede haber en los resultados. Lo usual
es utilizar un grado de error de 5% o de 10%. Mientras menor sea el margen de error, mayor
validez tendrán los resultados pero, por otro lado, mayor será el número de la muestra).
 p: probabilidad de ocurrencia (probabilidad de que ocurra el evento. Lo usual es utilizar una
probabilidad de ocurrencia de 50%).
 q: probabilidad de no ocurrencia (probabilidad de que no ocurra el evento. Lo usual es
utilizar una probabilidad de no ocurrencia de 50%).

VARIABLES VALOR EXPRESIÓN MATEMÁTICA

Z 1,88 Z^2*P*Q*N
n=
z^2 3,53 e^2*(N-1)+Z^2*P*Q*

P 0,5 3,84*0,5*0,5*254.289
n= 0,0025*(254.289)+3,84*0.5*0,
q 0,5 5
N 1.605.537
e 0,07 1418652,493
n=
e^2
0,0049 7867,1264 ,+ 0,8836
N-1 1.605.536
1418652,4932
n=
7868,01

n= 180

5. Aplicación de la encuesta.

6. Tabulación, análisis y sistematización de la información.

7. Conclusiones.

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Prototipo

Una vez definido el producto ó servicio con sus características técnicas, se debe
desarrollar de manera física para entender sus sistemas de funcionamiento. Poder
tocar y tangibilizar físicamente las ideas permite entender las características
semánticas, dimensionales y funcionales básicas. Los diferentes modelos de
representación son:

-Maqueta: Sirve para entender las proporciones, el lenguaje formal. Si las

dimensiones de nuestro producto son manejables es preferible trabajar siempre a
escala real. En cualquier caso si no es posible es importante realizarla, en todo
caso, a escala. Todos los elementos que se generan tienen el objetivo de entender
la solución desde un punto de vista inicial. Este primer paso es muy interesante ya
que ayuda a entender la relación con el contexto, el usuario, con otros productos…
Se trata de transmitir volúmenes básicos con materiales maleables que se pueden
trabajar a mano, principalmente. Hoy en día, y gracias a la socialización de
impresoras 3D, es posible realizarlas con esta metodología aunque es preciso medir
sus costes.

-Mock up: Pensado para entender de forma más precisa las dimensiones y la
presencia de nuestro producto. Deberá ser una representación a escala 1:1 con una
definición lo más realista y detallada posible, desde sus volúmenes a sus
componentes. Es perfecto para entender el producto, más allá de las funcionalidad
específicas, tanto mecánicas o técnicas. Los Mock up se generan desde software 3D
y en su producción se utilizan medios de control numérico o impresoras 3D. No se
descarta su fabricación con medios manuales, con el objetivo de minimizar costes,
ya que se puede alcanzar gran credibilidad dependiendo del producto a realizar.

-Test rig: Sirven para el desarrollo de una parte fundamental de la idea y así poder
verificar funcionalidades por separado. En muchas ocasiones se desarrollan test rig
de partes específicas y de funcionalidades concretas para su comprensión,
aceptación y estudio. En los Test rig es preciso utilizar técnicas y materiales lo más
similares a las finales para así poder testar aspectos de robustez, durabilidad,
componentes...

-Storyboard: Se trata de contar a través de ilustraciones por viñetas cómo

funciona el servicio. Es, en suma, un tipo de cómic en el que la historia que se narra
es la de un personaje que utiliza el servicio que nosotros le ofrecemos. Esta
herramienta tiene la ventaja de ser muy sencilla a un coste muy bajo y sin embargo
muy potente a la hora de transmitir qué estoy ofreciendo.

-Video: El paso siguiente del storyboard constituiría el cambio del formato papel a
formato vídeo. El objetivo es el mismo; describir como una persona utiliza la
solución que hemos ideado. Para realizar un vídeo no es necesario contar con
personas reales, ni que el entorno físico también lo sea. Existen multitud de téc- 25
7 pasos para hacer el Mínimo Producto Viable para tu nuevo negocio nicas de bajo
coste con las que poder elaborar un vídeo que se auto-explique y que comunique
qué acciones hace la persona y qué experiencias tiene. Debemos considerar el
vídeo como una herramienta muy interesante para presentar productos físicos más
allá de los servicios.

-Brochure.

-Página web.

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Conclusiones y recomendaciones

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Bibliografía y anexos

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