1.

Presentación de la empresa

Somos una empresa peruana que opera desde 1964, innovadora y

comprometida con el bienestar integral de la salud, con presencia internacional
creciente y solidez financiera.

Contamos con un equipo humano altamente calificado y una infraestructura

que cumple con las Buenas Prácticas de Manufactura y otros estándares
internacionales.

MEDIFARMA S.A. se ubica entre los 3 primeros laboratorios farmacéuticos del

Perú y ocupa el primer lugar en ventas, como laboratorio de capital nacional.

Organización

MEDIFARMA cuenta con 6 plantas de producción a nivel internacional,

equipadas con la mejor tecnología, cubriendo más de 70,000 m2 con áreas
estériles y equipos de última generación destinados a la fabricación y control de
productos de más alta calidad.

Apoyada en su infraestructura, la empresa ofrece la más completa variedad de

productos farmacéuticos y de cuidado personal: sólidos, semisólidos, líquidos,
soluciones de gran y pequeño volumen, inyectables, betalactámicos,
cefalosporínicos, oncológicos, oftalmológicos y cosméticos.

Cuenta con una gran capacidad logística para distribuir y almacenar los
productos en óptimas condiciones de acuerdo a las diferentes necesidades de
los clientes.
Misión

Ser expertos en construir marcas y desarrollar personas, líderes en la industria

farmacéutica, basados en principios éticos.

Visión

MEDIFARMA S.A. será reconocida como una empresa internacional de

referencia en la industria farmacéutica, capaz de atender los requerimientos
terapéuticos de los sectores más amplios de la población. Los principios de
respeto por las personas, trabajadores y accionistas nos permitirán maximizar
nuestra retribución no sólo hacia ellos sino también al país y al medio
ambiente.

Valores

Los valores que sustentan la misión de MEDIFARMA y avalan sus principios de

conducta son los siguientes:

Liderazgo, calidad, vocación de servicio, respeto, compromiso, integridad e

innovación.
 2. Análisis Entorno

a. Análisis del entorno general:

- SOCIAL:

Oportunidad: generar puestos de trabajo.

Amenaza: incremento de la demanda de productos sustitutorios.

- TECNOLÓGICO:

Oportunidad: Mejorar procesos y reducir tiempos en la producción.

Amenaza: Limitación de acceso directo al mercado internacional por motivos

de seguridad.

- POLÍTICO:

Oportunidad: mayor inversión en el sector salud por parte del estado.

Amenaza: cierre del TLC.

- ECONÓMICO:

Oportunidad: incrementar el precio de venta de los medicamentos.

Amenaza: elevación de los fletes.

- ECOLÓGICO:

Oportunidad: traslado de los desechos en lugares de acopio autorizados.

Amenaza: los materiales usados contaminan el medio ambiente.

- LEGAL:

Oportunidad: vender productos originales, de calidad y confiables.

Amenaza: informalidad en la venta de medicamentos.

 b. Análisis del entorno específico:

PRINCIPALES CLIENTES:

- ALBIS S.A.
- QUÍMICA SUIZA S.A.
- MIFARMA S.A.
- HOSPITAL NACIONAL ARZOBISPO LOAYZA
- THE MENTHOLATUM COMPANY I.N.C.
- SEFURO SOCIAL DE SALUD
- HOSPITAL NACIONAL DOS DE MAYO

PRINCIPALES PROVEEDORES:

- QUIMICA SUIZA S.A.

- AMFA VITRIUM S.A.
- CARTONES DEL PACÍFICO S.A.
- ENVASES Y ENVOLTURAS S.A.
- PROENFAR S.A.S.
- FARMA INTERNACIONAL.

PRINCIPALES COMPETIDORES:

- FARMINDUSTRIA S.A.
- HERSIL S.A.
- LABORATORIOS AC FARMA S.A.
- CIFARMA S.A.
- TEVA PERÚ S.A.
- LABORATORIOS INDUQUÍMICA S.A.
RESPONSABILIDAD SOCIAL

El sector farmacéutico es de gran importancia, porque el producto que fabrican

que es la medicina, es de primera necesidad. Debido a ello el hecho de que se
involucren las empresas farmacéuticas, daría un beneficio mutuo, tanto a la
empresa como a la sociedad en general.

Las empresas farmacéuticas ocupan una parte importante del PBI, (Producto
Bruto Interno) ya que la medicina es de primera necesidad para la población y
el control de calidad influye en la salud del ser humano.

- Antecedentes

Según (Correa 2007) el tema de investigación de Responsabilidad Social

Empresarial ocurrió durante el siglo XIX y la primera mitad del siglo XX; en este
período no existe la Responsabilidad Social Empresarial como tal, ya que las
distintas instituciones y organizaciones eran las que proporcionaban soluciones
a los problemas sociales que pudieran plantearse.

El tema de Responsabilidad Social Empresarial en Empresas Farmacéuticas,

es relevante porque creará conciencia a que se implemente en dicho sector.
Además, este sector empresarial es de suma trascendencia en la vida de las
personas, ya que las medicinas son de consumo de primera necesidad. Es
importante que dichas empresas en compensación de lo anterior se involucren
en la Responsabilidad Social Empresarial, desarrollando actividades en
beneficio de los mismos consumidores en este importante sector productivo.

El estudio de la investigación de la Responsabilidad Social Empresarial en las

Empresas Farmacéuticas es importante porque va ayudar a concientizar a
dichas empresas a involucrarse en el ámbito donde haya mayor necesidad,
aprovechando los productos que fabrican, comercializan, empacan o sus
colaboradores, para poder realizar actividades de jornadas médicas a lugares
donde no existe suficiente abastecimiento de medicinas, ni médicos que
atienden la salud de las personas.
El beneficio que obtendrán las empresas Farmacéuticas es tener una buena
imagen frente a sus consumidores, ya que se verán como Empresas
Socialmente Responsables.

Además, es importante que se puedan conocer las materias de

Responsabilidad Social Empresarial las cuales se pueden mencionar las
siguientes:

 Gobernanza de la organización, esta puede ayudar a que la empresa sea

responsable de sus decisiones y sus diversas actividades para que puedan
practicar la responsabilidad social empresarial, por medio una estructura de
una organización para poder supervisar acciones que pueda realizar cada
departamento de la empresa.

 Derechos Humanos es de mucha importancia para que se actúe de manera

justa y legal ya que esto da un prestigio a la empresa y crea credibilidad
hacia sus clientes y proveedores.

 Prácticas laborales y se puede practicar responsabilidad social dentro de su

misma organización a sus propios empleados, promoviéndoles mejores
salarios e incentivos.

 Medio ambiente ya que al momento de realizar procesos de producción

deben efectuar prácticas que disminuyan la contaminación y el cambio
climático.

 Prácticas justas de operación, es de vital importancia promover buenas

relaciones con otras organizaciones que tienen contacto directo las
empresas, promoviendo los principios éticos en las diversas acciones que
realizan.

 Los consumidores, ya que dichas organizaciones deben velar por la salud,

seguridad, el consumo con prácticas sostenibles, contribuyendo también a
 la seguridad de confidencialidad de los clientes sobre información que
proporcionan.

 Por último, es la participación activa y desarrollo de la comunidad, si se

conoce y practica esta materia en las organizaciones el de preocuparse por
promover actividades que la beneficien o bien la de generar fuentes de
ingresos es la creación de oportunidades y creación de empleos.

INDICADORES SUBINDICADORES
1. GOBERNANZA DE LA  Dirección
ORGANIZACION  Transparencia
 Cumplimiento de las normas
legales
2. DERECHOS HUMANOS  Equidad de genero
 Derecho de antigüedad
3. PRÁCTICAS LABORALES  Libertad de expresión
 Periodo de tiempo
 Insumos

4. EL MEDIO AMBIENTE  Educación ambiental

 Materiales reciclables
5. PRACTICAS JUSTAS DE  Competencia justa
OPERACION  Relaciones con proveedores
 Calidad del producto
6. ASUNTOS DE  Precio justo
CONSUMIDORES  Calidad del producto
7. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y  Periodicidad de las
DESARROLLO DE LA actividades
COMUNIDAD  Sector de la población

DEFINICIÓN DEL OBJETIVO ESTRATEGICO

 - ESTRATEGIA CORPORATIVA:

La estrategia corporativa que se va a desarrollar en la empresa es la

Estrategia Intensiva, las cuales tienen como objetivo penetrar y
desarrollar el mercado con productos ya existentes pero innovados, los
cuales requieren de un mayor esfuerzo para mejorar la posición en el
mercado.
La línea oftalmológica de MEDIFARMA, ha lanzado al mercado peruano
el primer y único producto LIBRE DE CONSERVANTES en frasco de
dosis múltiple, para el tratamiento del síndrome de ojo seco.
HYLO-COMOD es un producto fabricado en Alemania que ofrece
innovación, precisión y seguridad.

- ESTRATEGIA COMPETITIVA:

La estrategia competitiva a desarrollarse en la empresa MEDIFARMA,

con la cual se va a enfrentar a la competencia en cada una de las
unidades de negocio, es del tipo ENFOQUE, ya que va a estar enfocado
en atender a un grupo específico de la población con necesidades
particulares (en este caso, a las personas que sufren del síndrome del
ojo seco), para así, conseguir una mejor posición en el mercado frente a
la competencia.

Síndrome del Ojo Seco:

Es una enfermedad multifactorial, compleja y crónica que afecta a la superficie
ocular y que produce molestias, problemas visuales y en algunos casos
lesiones en la córnea, y la conjuntiva. Aparece cuando las lágrimas no pueden
lubricar los ojos de forma adecuada.

Causas

Los ojos secos son causados por la falta de las lágrimas adecuadas

1. El componente oleoso es producido por las glándulas meibomianas de

los párpados.

2. El componente acuoso es producido por las glándulas lagrimales que se

encuentran detrás del lado externo de los párpados superiores.

3. El componente de mucina es producido por las células caliciformes de la

conjuntiva que cubre lo blanco del ojo (esclera).

Cuando alguno de estos componentes falla, suele aparecer el Ojo Seco

 En el Perú actualmente el 40% en edad productiva padecen ojo Seco

 En Perú Las mujeres mayores de 50 años padecen este mal.
 FORTALEZAS DEBILIDADES

- Producto único. - Falta de promoción del

- Certificado de manufactura. producto.
- Producto de calidad. - Alta resistencia al cambio.
- Distribución a nivel nacional. - Costo de producción alto.
- 55 años de experiencia en - Desconocimiento del producto
productos farmacéuticos. en la población.
- Alianza de negocios. - Producto final con costo
elevado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Exportar el producto. - Productos sustitutos.

- Atender un nuevo mercado. - Alta competencia en el
- Incrementar en ventas y mercado.
ganancias. - Baja demanda del producto,
- Ampliar la cartera de - Aumento de precios en la
productos. materia prima.
- Liderar el sector oftalmológico.

FODA

ESTRATÉGIAS
Estrategia FO: estrategia ofensiva.

- Distribuir el producto a nivel nacional para lograr un crecimiento en

ventas.
- Ofrecer un producto de calidad al sector humano, que permita exportar
el producto a futuro.
- Unir la tecnología alemana y la experiencia de Medifarma para liderar el
sector oftalmológico.
- Ampliar la cartera de productos con un producto único y certificado.
- Atender un sector específico de la población, con el fin de dar a conocer
el producto, con garantía y confiabilidad.

Estrategia DO: desarrollar fortalezas para estrategias ofensivas.

- Mantener el precio del producto acorde al mercado para incrementar las

ventas.
- Promocionar el producto de manera inteligente para exportar en
cantidad.
- Ser pacientes hasta que la población se adapte al nuevo producto y
posteriormente liderar el mercado.
- Elaborar estrategias para dar a conocer el producto al mercado y ampliar
a cartera de productos.

Estrategia FA: estrategia defensiva.

 - Tener un producto único que nos diferencie de la competencia para
liderar el mercado.
- Mantener la calidad del producto para que no sea sustituible.
- Mantener la tecnología y certificación óptima para evitar la baja
demanda del producto.
- Distribuir el producto manteniendo el precio acorde al mercado.

Estrategia DA: desarrollar fortalezas para estrategias ofensivas.

- Elaborar un plan de contingencia en caso de una baja demanda del

producto.
- Ser asertivos y tolerar el tiempo de aceptación del producto en la
población.
- Desarrollar alianzas que permitan promocionar el producto para darse a
conocer en el mercado.
- Innovar la presentación del producto sin disminuir la calidad de producto,
manteniendo el precio al alcance de la población.

OBJETIVOS SMART
- Lograr un incremento de ventas del producto de hylo – comod al menos
20 % al término del último semestre del 2019, manteniendo una
rentabilidad para la empresa de al menos 5% con el precio establecido.

- Subir las visitas de nuestro sitio web en un 50 % (de 2000 a 3000 al

mes) para reducir la competencia en el mercado con nuestro producto
hylo – comod el 31 octubre del 2019.

- Lograr la distribución en todas las farmacias en un 100 % y poder

ampliar nuestra cartera de productos agregando nuestro nuevo producto
hylo – comod hasta antes del 31 de diciembre del 2019.

- Mantener como producto único hylo – comod y generar ganancias en

5% manteniendo un producto de calidad en nuestro mercado peruano al
menos este año 2019.

- Que el 2 % de nuestros clientes que mira nuestra publicidad adquieran

al menos uno de nuestros productos en un plazo de 3 meses.