Gart Capote

ENSAYO
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO BPM
PRESENTADO POR:
DEINA VICTORIA REYES

COD. 20162342567
PRESENTADO A:
ALBERTO DUCUARA
UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GARZÓN- HUILA
Gestión de Procesos de Negocio BPM
Gart Capote, define la Gestión de Procesos de Negocio como un enfoque

disciplinario para identificar, diseñar, ejecutar, documentar, medir, monitorear,
controlar y mejorar los procesos de negocio, automatizados o no, para lograr
resultados consistentes y alineados con los objetivos estratégicos de la
organización. Es decir, que a través de su utilización se busca mejorar como una
empresa da inicio a sus operaciones y todo lo referente a la forma de administrar;
con el fin de generar y controlar cambios de manera eficaz, confiable y a su vez de
calidad, para dar cumplimiento a los objetivos trazados en la organización.
A medida que transcurren los años, en las empresas ha surgido la necesidad de

efectuar cambios, no solo para mantenerse en el mercado local y brindarle un
producto o servicio al cliente, sino para ir abarcando la e conomía global, en donde
gran número de países del mundo ha colaborado para que las barreras tanto legales
como económicas para la realización de actividades económicas en otros lugares
haya disminuido. Por supuesto, el mundo de los negocios es muy amplio y
dinámico, por esta razón quienes se mueven a su alrededor deben destacarse
mucho más que sus competidores, demostrando que con unas buenas
herramientas como las TICs y el aprovechamiento de las oportunidades que da la
economía para dar marcha a cada uno de sus proyectos, se puede surgir y cumplir
con cada uno de los objetivos. Es muy importante que esta gestión de procesos se
apoye en herramientas automatizadas para que todas las operaciones se puedan
efectuar de manera rápida, también es necesario que se revise continuamente las
operaciones de los problemas y de esta manera se implemente un monitoreo y
medición de desempeño, permitiendo identificar, definir, medir, analizar, mejorar y
controlar procesos empresariales. Con lo mencionado anteriormente, BPM puede
ser descrito como un proceso de mejora continua de procesos. Este método tiene
unas características básicas:
1. Requiere continuidad. Es decir, al mejorar un proceso, se continúa
analizando e intentando mejorarlo las veces que sea necesario.
2. Debe llevarse a cabo en todos los niveles de la empresa, para que
todos trabajen con el mismo propósito, y se refleje la productividad.
BPM utiliza unas herramientas diseñadas específicamente para mejorar el

rendimiento general de toda la organización, pero… ¿Cómo se beneficiaría una
empresa al implementarlo en sus procesos? A través de:
 Procesos optimizados: Reducir las actividades manuales a través de la

automatización de actividades, para obtener un proceso eficiente y de esta
manera generar los resultados esperados.
 Tiempo de ciclos más cortos
 Mayor flexibilidad: Se adapta a todos los cambios que se presentan en el

entorno y de esta manera tiene la oportunidad de competir en el mercado.
 Mejora de la transparencia, es decir que en cada uno de los departamentos

de la organización hay transparencia en sus operaciones, ya que permite
hacer seguimiento de presupuestos y entregas; con el fin de minimizar
fraudes y errores. Además facilita a los empleados comprender mejor su rol
en los procesos llevados a cabo y de esta manera trabajar con mayor
eficiencia.
 Reducción de costos: Evita los desperdicios, ya sea de tiempo, mano de

obra y dinero. Logrando disminuir los costos operativos y aprovechando
mejor los recursos.
 Mejora de cumplimiento
 Mejora continua
La decisión de trabajar bajo los parámetros de BPM, ofrece a cada organización
unos servicios y productos con menos esfuerzo, pero con las características
importantes para que los clientes se sientan satisfechos y por supuesto, no duden
en adquirir lo que necesitan, teniendo en cuenta que se les ofrecerá calidad. Se
trabaja con base a reducir costos pero de la misma manera que no perjudique el
buen servicio o producto que se ofertará. Por lo tanto la eficiencia, efectividad y
agilidad son los factores centrales.
Se puede concluir que una empresa para sobrevivir en un mercado que día tras
día es más competitiva y exigente, debe mejorar la eficiencia de sus procesos. De
esta manera al implementar BPM permite a los gerentes o administradores tener
más conocimiento sobre todo lo que está sucediendo en la empresa. A través de
BPM, es mucho más sencillo definir con claridad las estrategias o actividades que
se van a ejecutar y como todos los individuos pueden involucrarse para dar a
conocer sus aportes, con el fin mejorar o cambiar procesos que no permiten el
buen rendimiento de los recursos en la empresa, además de aprovechar las
oportunidades de crecimiento empresarial. Si se logra exitosamente la
implementación del mismo, todos trabajaran en equipo para alcanzar sus metas y
objetivos, no solo a nivel organizacional sino a nivel personal.
Todas las empresas tienen a la mano herramientas productivas, para llevar a su

organización al éxito, además de poder ofrecer servicios y productos que cumplan
con las expectativas de todos los clientes y así logren trabajar arduamente por
mejorar aquello que con el tiempo no está siendo tan rentable. Es importante tener
en cuenta que cada decisión no solo debe aportar a nivel empresarial sino también
en la vida de cada persona que contribuye a hacer posible el éxito de las
empresas, por esa razón es recomendable la utilización de BMP ya que involucra
a todos los empleados a conocer y trabajar hacia los mismos objetivos. Además
de potencializar sus habilidades. No solo los gerentes ganan con esta decisión,
sino también sus trabajadores, mercado y la razón de ser de cada empresa, sus
clientes, aquellos por los que se trabaja continuamente para su fidelidad y por
ende, satisfacción de sus necesidades.

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Gart Capote, define la Gestión de Procesos de Negocio como un enfoque

A medida que transcurren los años, en las empresas ha surgido la necesidad de

BPM utiliza unas herramientas diseñadas específicamente para mejorar el

 Procesos optimizados: Reducir las actividades manuales a través de la

 Tiempo de ciclos más cortos

 Mayor flexibilidad: Se adapta a todos los cambios que se presentan en el

 Mejora de la transparencia, es decir que en cada uno de los departamentos

 Reducción de costos: Evita los desperdicios, ya sea de tiempo, mano de

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