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    Plan de Recuperacion de Cartera

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    Jenny Arelis Diaz Santana
    El Banco LPQ está actualizando sus procesos de manejo de cartera y solicita un plan de recuperación de cartera. El plan debe incluir variables para dar seguimiento a clientes según valor y estado del crédito. También debe determinar posibles dificultades para el retorno de créditos como desempleo, análisis de crédito incorrecto o conflictos entre acreedor y deudor. El plan debe establecer protocolos de cobranza preventiva para clientes con 1-30 días de mora y acuerdos de pago para clientes con 30-60 y 60-

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    Plan de Recuperacion de Cartera

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    Jenny Arelis Diaz Santana
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    El Banco LPQ está actualizando sus procesos de manejo de cartera y solicita un plan de recuperación de cartera. El plan debe incluir variables para dar seguimiento a clientes según valor y estado del crédito. También debe determinar posibles dificultades para el retorno de créditos como desempleo, análisis de crédito incorrecto o conflictos entre acreedor y deudor. El plan debe establecer protocolos de cobranza preventiva para clientes con 1-30 días de mora y acuerdos de pago para clientes con 30-60 y 60-

    Título original

    PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA

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    El Banco LPQ está actualizando sus procesos de manejo de cartera y solicita un plan de recuperación de cartera. El plan debe incluir variables para dar seguimiento a clientes según valor y estado del crédito. También debe determinar posibles dificultades para el retorno de créditos como desempleo, análisis de crédito incorrecto o conflictos entre acreedor y deudor. El plan debe establecer protocolos de cobranza preventiva para clientes con 1-30 días de mora y acuerdos de pago para clientes con 30-60 y 60-

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    El Banco LPQ está actualizando sus procesos de manejo de cartera y solicita un plan de recuperación de cartera. El plan debe incluir variables para dar seguimiento a clientes según valor y estado del crédito. También debe determinar posibles dificultades para el retorno de créditos como desempleo, análisis de crédito incorrecto o conflictos entre acreedor y deudor. El plan debe establecer protocolos de cobranza preventiva para clientes con 1-30 días de mora y acuerdos de pago para clientes con 30-60 y 60-

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    ACTIVIADAD 1

    PLAN DE RECUPERACION DE CARTERA

    Actividad de aprendizaje 1 Evidencia: Propuesta “Plan de recuperación de


    cartera” El Banco corporativo LPQ es una entidad reconocida en el sector
    financiero y se destaca en el mercado por su portafolio de servicios.
    Actualmente la entidad se encuentra desarrollando la actualización y el
    mejoramiento de sus procesos de manejo de cartera, razón por la cual se ha
    decidido contratarlo a usted como asesor experto en finanzas y recuperación
    de la cartera. Como primera labor, la entidad financiera le solicita realizar la
    propuesta de un plan de actividades de administración y recuperación de la
    cartera, que permita mejorar la experiencia del servicio. Para desarrollar esta
    evidencia tenga en cuenta lo siguiente:
    • Identifique las variables de seguimiento al cliente en el desarrollo de sus
    actividades (información de los clientes según el valor del crédito, el historial y
    el vencimiento del mismo).
    • Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el
    retorno del crédito concedido.

    FECHA
    NOMBRE LINEA CREDITO MONTO OTORGAMIENTO MORA
    SARA PEREZ LIBRE INVERSION $5,000,000 11-may-2018 30
    JAIME JIMENEZ MICROCREDITO $8.000.000 15-Junio -2017 60
    YESENIA OBANDO LIBRE INVERSION $10.000.000 25-Abril-2016 90

    De acuerdo con las políticas de cobranzas un cliente con un rango de 1- 30


    días de mora se debe manejar un protocolo de cobranza de tipo preventivo,
    llamadas reiterativas con la finalidad de recaudar.

    Para el caso de un rango 30-60 días. Se debe llevar el registro de la cantidad


    de gestiones de cobro que se le han hecho al cliente y la actitud que el cliente
    ha tomado frente a ellas; aquí se debe conseguir un acuerdo de pago por parte
    del cliente a un plazo corto no mayor a un mes, en caso de que el cliente este
    renuente se debe llamar al avalista comunicándole el estado del crédito y las
    consecuencias que le puede traer el estar en mora.

    En los casos 60-90 En esta llamada se tiene que concretar un acuerdo de


    pago, de lo contrario se debe advertir al cliente del envío a cobro pre-jurídico,
    que es lo que se procura no hacer con el fin de conservar al cliente y de
    procurar un pronto pago, ya que de no ser así se procederá jurídicamente.
    Paralelamente a la llamada se les debe enviar tanto al deudor como al avalista
    comunicación por cualquier medio, con el fin de buscar todos los medios
    posibles para hacerle saber al cliente la deuda que tiene y responsabilizarlo
    sobre ella

    • Determine cuáles son las posibles dificultades que se puedan dar en el


    retorno del crédito concedido.
    Para el no retorno correcto de un crédito podemos tener diferentes
    dificultades: desde el desempleo, un no correcto análisis del estudio de
    crédito,
    -Imposibilidad de retorno de los intereses esperados.
    -No retorno del capital otorgado
    -Conflictos personales entre el acreedor y el deudor
    -La no emisión de contratos que permitan recuperar el dinero otorgado a través
    de bienes no metálicos.

    La idea es generar condiciones de seguridad de que se recuperará el dinero de


    alguna u otra forma.

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