PREGUNTAS EXAMEN DE ORGANIZACIONES 2011

*NOTA: Estas respuestas son una mera orientación para contestar

en el examen. En el mismo, se deberán desarrollar estas ideas u
otras que el alumno considere oportunas.

TEMA 1: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS RRHH EN LAS

ORGANIZACIONES.

¿Cómo se entiende la dirección de RRHH en referencia a su contexto?

 Definir la organización como sistema abierto.

 Explicar los condicionantes a los que se ven sometidas la

organizaciones.

 Las diferencias en función de los distintos contextos: ámbito

internacional/ nacional…

¿Cuál sería el grado de pertinencia del psicólogo para desempeñar la

función de director del departamento de RRHH?

 Sería uno de los profesionales más adecuado para representar dicho

puesto debido a la responsabilidad que éste conlleva en materia de
capital humano.

 Argumentarlo comparando las funciones del departamento de RRHH

con las competencias del psicólogo.

TEMA 2: MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH.

Trascendencia de las nuevas propuestas en los modelos de gestión en todos

los ámbitos de la organización.

 Las nuevas propuestas van encaminadas a la gestión del

conocimiento (desarrollar el máximo talento de las personas) en
todos los ámbitos de la organización. Explicar porque es relevante.

 Como se consigue alcanzar ese tipo de gestión (trabajos cada vez

más flexibles… la nueva tendencia).
TEMA 3: SOCIALIZACIÓN Y RESOCIALIZACIÓN.

¿Qué es el proceso de socialización? Dificultades y retos en los nuevos

empleados.

 Definición de lo que es la socialización. Explicar un poco sus fases, su

relación con el contrato psicológico…

 En cuanto a los retos y dificultades mencionar que la socialización es

un proceso de ajustes y desajustes por ello pueden darse una serie
de conflictos, explicarlos un poco.

TEMA 4: CONTRATO PSICOLÓGICO.

¿Qué es el contrato psicológico? Implicaciones de la ruptura del contrato

psicológico.

 Empezar definiendo el concepto.

 Enumerar sus fases y componentes.

 Explicar las causas de la ruptura y sus consecuencias:

o Definición de ruptura.

o Consecuencias.

TEMA 5: LA INICIATIVA EN LAS ORGANIZACIONES.

Dificultades y limitaciones para llevar a cabo la iniciativa dentro de la

organización.

 Qué se entiende por iniciativa dentro de la organización.

 Como influye el cambio en la tendencia laboral (de hard a soft) a esta

nueva forma de trabajar.

 Exponer los conflictos (desajustes) que se pueden crear entre el

trabajador, la organización y los demás trabajadores.

Diferencias emprendedor/ intraemprendedor.

 Establecer cuadro comparativo entre ambos, resaltando que la

diferencia fundamental es que el intraemprendedor emprende
dentro de la empresa, lo realiza con los recursos, horario, técnicas,
económicos… de la empresa por ello el riesgo es menor para el
empleado, pero es crucial para la empresa.

TEMA 6: LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES.

¿El líder nace o se hace? El liderazgo en las nuevas organizaciones

• Definición del liderazgo.

• Exponer teorías que defienden que se nace líder (Tª de los

rasgos), y otras teorías que muestran una perspectiva
integradora, que resaltan el carácter aprendido del liderazgo.

• Características personales del líder.

TEMA 7: CULTURA ORGANIZACIONAL.

Definir qué es cultura organizacional y cuál es su influencia en la dinámica

de las organizaciones.

 Definición de cultura organizacional.

 Implicaciones de la cultura en la organización y su influencia
dentro del contexto organizacional.

Diferencia entre cultura organizacional y clima organizacional.

 Explicarlo desde el punto de vista integrativo, complementario.

 El clima es el ambiente visible de la organización por ello se puede

cuantificar, es el nivel más externo. Podríamos entenderlo como una
manifestación de la cultura que hay en la organización. Por tanto es
más fácil de modificar.

TEMA 8. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación como proceso dinámico y como fuente de identidad social

-Comunicación y gestión del conocimiento.

● Breve introducción: la comunicación como proceso básico para el

funcionamiento de las organizaciones.

● Perspectiva tradicional y actual sobre la comunicación.

● Sacar el máximo partido a los recursos.

● Comunicación unida a este proceso.

● Perspectivas en la comunicación organizacional.

● Elementos y redes de comunicación.

● Direcciones de la comunicación.
-Comunicación como identidad social y proceso dinámico.

● Breve introducción sobre la comunicación.

● Identidad corporativa.

● Dinámicas, procesos, fases.

● Formas de comunicación: objetiva, emocional y subjetiva.

● Marcas de identidad.

TEMA9. PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL POSITIVA

¿Por qué se puede afirmar que la POP puede significar otra forma de
entender/practicar las organizaciones por parte del psicólogo de las
organizaciones?

● Concepto de salud de la OMS

● Calidad de vida laboral

● Mayor flexibilidad

● Nueva forma de trabajar

● Características de las personas “positivas”

● Características de las organizaciones “positivas”

TEMA 10. EL AMBIENTE Y LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

¿Cómo influyen las organizaciones en el ambiente y viceversa?

● Ejemplo: instalación de un IKEA o DECATHLON.

● Cambio en los modelos de producción.

● En el caso de Decathlon, popularización de muchos deportes que

antes eran elitistas.

● Especialización de las tiendas

● Instalación de Centros Comerciales: unión consumo-ocio.

● Aproximaciones teóricas más influyentes en este ámbito.

-¿como el ambiente influye en la organización?

 Definición de ambiente y estructura organizacional.

 Relación entre ambiente y estructura organizacional.

 Ambiente como: fenómeno externo, conjunto de organizaciones,

sistema social.

 Consecuencias sobre los empleados la organización.

TEMA 11. EL PODER Y EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES

El poder y el conflicto como elementos sustantivos de una organización.

● Definiciones de poder

● Tipos de poder

● Todos los miembros del equipo como agentes potenciales de influencia

● Definiciones de conflicto

● Teorías del conflicto

● Trabajar en las estrategias para manejarse dentro de ellos, ya que existen

en todas las empresas

TEMA 12. MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

¿Qué motiva y qué satisface en tiempos de precariedad?

● Definición de motivación.

● Teorías sobre motivación.

● Variables intervinientes en la motivación.

● Satisfacción laboral y rendimiento.

-¿Se ha reducido la importancia del trabajo?

● Socialización diferencial entre hombres y mujeres.

● Incorporación de la mujer al mercado laboral.

● Políticas de conciliación de la vida laboral y familiar.

TEMA13. EL ESTRÉS

¿Cómo el contexto laboral actual de incertidumbre y precariedad va a

afectar a esta patología?

 Definición de estrés y tipos de estresores.

  Estresores laborales.

 Variables mediadoras del estrés.

 Consecuencias del estrés en el individuo y en las organizaciones.

TEMA 14. CARRERA PROFESIONAL

¿Qué significa que la carrera profesional constituya un proceso interactivo,

progresivo y abierto?

 Definición y evolución histórica del concepto de carrera profesional.

 Teorías explicativas del desarrollo de la carrera profesional

 Importancia del contrato psicológico.

 Concepto de “downsizing” y “outsourcing”

 Techo de cristal. Carrera profesional diferencial en hombres y

mujeres.

TEMA 15: RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN DE PERSONAL, ACOGIDA E

INTEGRACIÓN

¿Qué cambios se dan en los procesos de reclutamiento, selección, acogida e

integración dentro de la organización? ¿Cuáles son sus implicaciones?

 Explicar cómo los cambios económicos, sociales y laborales influyen

en las nuevas políticas empresariales (cambio de tendencias), por
tanto al cambiar las exigencias de los mercados cambian las
exigencias de las empresas y cambia el perfil de trabajadores
requeridos por lo que estos procesos de reclutamiento y de selección
también se ven modificados.

 Explicar el desarrollo de nuevos programas de acogida vistos en

temas anteriores, por ejemplo el mentoring. Lo mismo con los
programas de integración.

TEMA 16. LA EFECTIVIDAD EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Claves y características de la efectividad en los trabajos de equipo:

 Procesos psicosociales implicados en el liderazgo efectivo.

  Comunicación: posibilidad de consenso, efectividad de liderazgo, etc.

 Modelo soft: número significativo de equipos de trabajo.

 Equipos de trabajo:

 Elementos de la cualificación: formación permanente e innovación,

más necesidad de multicompetencias, etc.

 Autonomía: iniciativa, creatividad, originalidad...

 Compromiso, cohesión e implicación.

 Lealtad

 Membrecía

 Motivación

 Adaptabilidad

 Trabajo en red: conocimiento de las nuevas tecnologías.

 Líder efectivo.

TEMA 17. INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Innovación: ¿moda o necesidad?

 Bombardeo de tópicos: moda o verdadero cambio.

 Influencia de la crisis en las políticas de cambio productivo.

 Cambio e innovación. Diferencias conceptuales.

 IPOD/SAMSUNG

 NESPRESSO/MARCILLA

 Relación de la innovación con :

 Nuevas organizaciones: cultura, clima, proceso socializador.

 Nuevo trabajador: creativo, intuitivo, motivado, autónomo,

comprometido, con iniciativa, apertura mental.

 Grupo: equipos de trabajo, cohesión, equilibrio/desequilibrio

(importante definición de Navarro), participación, flexibilidad.
Riesgos: pensamiento grupal. Prevención: autocrítica, ¿qué
hacen otros grupos?

 Tópico: Innovar o morir

  Contexto:

o Documental de prácticas: La Fábrica Global.

o Iniciativas innovadoras que surgen en la habitación de

una casa y hacen tambalear a las grandes
corporaciones.

 Elemento estratégico, cultural de la organización.

 Innovación como inversión.

 Papel de la psicología:

o Procesos de implementación tecnológicos.

o Cambios estratégicos, estructurales y culturales en las

organizaciones.

o Cambio de aptitudes.

o Desarrollo de técnicas de participación y creatividad.

TEMA 18. FORMACIÓN

Importancia de la formación en el contexto actual de las organizaciones:

¿gasto o inversión?

● Inversión como estrategia de Recursos Humanos para la empresa.

● Inversión: beneficios de la formación (diapositivas).

● Idoneidad del formador: el psicólogo reúne y puede llegar a aglutinar

unas características que le convierten en idóneo para este puesto.

◦ Formación social: inteligencia emocional, etc.

◦ Autogestión del aprendizaje.

● Importancia de la alta transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo

(cuanto más rápido, más eficiente).

● Dificultad en nuestro país de la evaluación, por falta de cultura

evaluativa.

● Verdadero impacto:

◦ En qué medida la inversión repercute en la organización

(beneficios).

◦ En qué medida ha servido y para qué: indicadores de valoración,

etc.
◦ Datos y gráficos indicadores del verdadero impacto.