Caso de Estudio1

Caso de estudio: La rifa
Juan García acaba de recibir una de las llamadas más preocupantes desde que asumió el cargo
de director de compras de Frigotec hace tres meses. Andrés Pérez es un joven con formación y
ambición que se incorporó a Frigotec hace ocho meses. Andrés es ingeniero industrial con buena
formación y muy buenas cualidades. Se adaptó rápidamente al puesto y se integró a la perfección
con el equipo de trabajo del departamento de compras. De hecho, su contratación definitiva se
daba por segura. El problema se inició hace dos semanas, cuando Andrés comenzó a vender
boletos para una rifa, con la finalidad de cofinanciar su viaje de fin de maestría a Londres. Todos
los compañeros del departamento recibieron un amable e ingenioso correo electrónico de Andrés
ofreciéndoles boletos para la rifa. Todos ellos le compraron al menos uno. Animado por el éxito,
Andrés extendió el mensaje a los compañeros del almacén y a las oficinas centrales del grupo en
Montevideo. También vendió bastantes. Y, finalmente, llegó lo peor: mandó el mensaje a
algunos proveedores con los que tenía trato frecuente. Envió todos los mensajes desde el correo
de la empresa en horario laboral, lo cual era una razón objetiva suficiente para el despido. El
código ético de la empresa establece claramente: “Los recursos y equipos de informática y de
telefonía son bienes de la empresa, ofrecidos a los empleados para uso exclusivo en el
desempeño de las funciones de su contrato de trabajo y nunca para uso personal”. Pero el
problema más grave es que Andrés había enviado el correo a los proveedores y eso significaba
que éstos se podrían ver obligados a comprarle un boleto para no resultar perjudicados en las
relaciones futuras con la empresa. De hecho, el código de ética y las normas del departamento
prohibían “cualquier tipo de actividad comercial o financiera en el ámbito interno de la empresa,
aunque sea ajena a los intereses del grupo”. Y en otro punto, la normativa afirmaba que “todos
los trabajadores del departamento de compras deberán evitar situaciones de posible conflicto de
intereses o que pudieran interpretarse como tales al afectar su objetividad, imparcialidad y
profesionalismo en las relaciones con los proveedores”. En defensa de Andrés, hay que decir que
el jefe que había ocupado el cargo anteriormente nunca tomó en serio el código de ética, como
tampoco ninguna otra normativa. El proveedor que acababa de contarle el hecho a Juan García
no le dio importancia, pero él sabía lo grave que era esa falta. Juan estaba pensando seriamente
en despedir a Andrés
Si fuera el director de departamento de compras en el caso de “La rifa”, ¿qué haría? Justifique su
respuesta.
Considere lo siguiente: 1. Presente las ideas más relevantes, en las cuales se encuentran las
causas y los efectos del problema; incluso, las posibles soluciones.2. Presente el problema, este
puede situarse en el presente o en el futuro de la organización y debe estar escrito, como
máximo, en tres renglones. 3. Proporcione tres soluciones como mínimo. Deben ser factibles y
reales.
1. La causa más probable y la cual sea seguramente un factor clave que llevó a Andrés Pérez a
tomar esa acción es que la persona anterior que estaba a cargo de ese puesto actualmente
ocupado por Andrés, no respetaba las normas establecidas por la empresa y carecían de
relevancia para él, por lo cual este pudo ser un motivador y ejemplo para el joven al cometer esa
falta. Como efecto resultado; tenemos que Andrés se lucro de los recursos de la empresa al
vender sus boletos a los empleados compañeros.
2. Andrés Pérez Utilizó los recursos de la empresa en horario laboral para comercializar en
beneficio propio y lo que se considera su falta mayor, violento las normas al vender boletos a los
proveedores con el correo empresarial.
3. Por ende, hemos decidido tomar las siguientes soluciones:
1) En vista a la norma que establece el llamado de atención previo a la sanción máxima ante una
falta, se corregirá esta acción al empleado para que tome advertencia de tal acción.
2) Se repasara el lineamiento de normas de la empresa y en caso de volver a ocurrir esta
situación, el joven será despedido de su puesto en la empresa.
3) Andrés Pérez Deberá presentar una disculpa formal a los proveedores por posibles
inconvenientes al vender boletos para una rifa, aclarando en la misma que la empresa no tuvo
que ver y fue una acción meramente personal.

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formación y muy buenas cualidades. Se adaptó rápidamente al puesto y se integró a la perfección

con el equipo de trabajo del departamento de compras. De hecho, su contratación definitiva se

Montevideo. También vendió bastantes. Y, finalmente, llegó lo peor: mandó el mensaje a

código ético de la empresa establece claramente: “Los recursos y equipos de informática y de

prohibían “cualquier tipo de actividad comercial o financiera en el ámbito interno de la empresa,

puede situarse en el presente o en el futuro de la organización y debe estar escrito, como

vender sus boletos a los empleados compañeros.

proveedores con el correo empresarial.

3. Por ende, hemos decidido tomar las siguientes soluciones:

2) Se repasara el lineamiento de normas de la empresa y en caso de volver a ocurrir esta

situación, el joven será despedido de su puesto en la empresa.

que ver y fue una acción meramente personal.

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