Asignatura:

ANALISIS Y DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

Título de trabajo:
Análisis Organizacional de la
clínica Corposalud SAS

Presentado por:

Docente:
PAOLA ANDREA BRAVO

San Juan de Pasto 21 de febrero de 2020

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INTRODUCCION

Mediante la investigación y el desarrollo del tema podemos determinar las posibles causas

que interfieren en el entorno interno y externo de las empresas, que puede aumentar o disminuir

el avance en el mercado, por eso de vital importancia que las empresas realicen un diagnostico

interno en donde se evalúen las fortalezas , debilidades , recursos y la capacidad que tiene la

empresa para sobresalir , aplicando estrategias debidamente formuladas para así tener un buen

desempeño, brindar los servicios con calidad , cumplir con los objetivos propuestos y contribuir

con su visión.
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OBJETIVO GENERAL

Identificar los factores que se debe tener en cuenta al iniciar un proceso de análisis y

diagnóstico de la empresa CORPOSALUD SAS.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Conocer y diferenciar las fortalezas y debilidades de la empresa CORPOSALUD SAS

 verificar los factores específicos de la empresa

 analizar los factores objetos de estudio

 Resaltar la reseña histórica de la empresa

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Reseña histórica

Corposalud SAS - Clínica de Especialidades es una institución privada que surge gracias a la

iniciativa de un grupo de profesionales y organizaciones del sector salud de Nariño, interesados

en brindar una nueva alternativa en atención de calidad en salud; además de generar una fuente

de trabajo directa e indirecta que estimule el desarrollo económico de la región.

Es así como en el año 2010 se adquiere la edificación que tradicionalmente perteneció al Seguro

Social antigua Clínica Maridíaz,

Remodelando los espacios bajo una visión de hotelería moderna, haciéndolos más acordes y

seguros para la prestación de servicios de salud en cumplimiento con la normatividad vigente.

A partir del año 2012 inicia la prestación de servicios de mediana y alta complejidad en el campo

de la medicina especializada.

La empresa Corporación Para La Salud Integral Sas se encuentra ubicada en la localidad de

PASTO, en el departamento de NARIÑO. El domicilio social de esta empresa es CARRERA 32

17 32, PASTO, NARIÑO.

Misión

Somos una empresa privada, líder en el suroccidente colombiano que presta servicios de

salud de mediana y alta complejidad, a través de tecnologías adecuadas, talento humano

calificado y fundamentado en la responsabilidad, seguridad y servicio, que gestiona

eficientemente las necesidades de salud del usuario para contribuir al bienestar de la comunidad,

generando rentabilidad financiera y social.

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Visión

En el 2019 seremos una entidad reconocida en la prestación de servicios de salud

especializados, basados en un sistema de gestión integral que permita mejorar la satisfacción y

lealtad de los usuarios, relaciones de mutuo beneficio con partes interesadas y una eficiente

gestión financiera.

Política de calidad

La Alta dirección y los colaboradores de CORPOSALUD SAS - Clínica de

Especialidades se comprometen a través del Sistema de Gestión de Calidad a garantizar a sus

usuarios servicios de salud oportunos, seguros, accesibles, costo eficientes y pertinentes,

contando con Talento Humano comprometido, en procura de la satisfacción de sus usuarios,

el cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de sus procesos.

Valores empresariales

Responsabilidad

La responsabilidad es aquello que nos permite reflexionar, administrar, orientar, analizar y

valorar las consecuencias de nuestros actos; una persona responsable tiene la virtud no sólo de

tomar una serie de decisiones de manera consciente, sino también de asumir las consecuencias que

tengan las citadas decisiones y de responder de las mismas ante quien corresponda en cada

momento.
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Seguridad

Sensación de total confianza en algo o alguien; realza la propiedad de las gestiones realizadas

en la institución, donde se identifican, se valoran, tratan y se mitigan los peligros, daños y riesgos.

Servicio

Bien inmaterial o intangible que se percibe a través de experiencias, generado de manera

integral por la institución y enfocado a una atención diferencial con respecto a los competidores.

Sector económico

Actividades de hospitales y clínicas con internación.

Tamaño de la empresa

Cuenta con más de 600 empleados, con sitio de ubicación en la ciudad de Pasto, presta servicios

de mediana y alta complejidad atendiendo a la población del sur occidente Colombiano prestando

servicios de salud de mediana y alta complejidad en las diferentes especialidades y alta tecnología

que permitan un diagnostico asertivo, brindando un trato con amabilidad , calidad y humanismo

Fortalezas y debilidades

Fortalezas:

 Control y dirección en la prestación del servicio.

 Confiabilidad en la atención de usuarios

 Atención directa a usuarios.

 Acreditación norma Icontec

 Mejoras continuas en los procesos.

 La gerencia está comprometida con el desarrollo de la empresa.

 Personal idóneo y con experiencia.

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 Oportunidad en la prestación de servicio.

Debilidades:

 Cuenta con única sede de prestación de servicios en la ciudad de Pasto.

 Alto flujo de usuarios y espacio reducido.

 Necesidad de otra sede para atención.

Ventajas competitivas:

La clínica CORPOSALUD SAS se ha caracterizado por prestar servicios de salud de media y

alta complejidad con personal profesional e idóneo para desempeñar el cargo y cuenta con altas

tecnologías que permiten el diagnóstico oportuno de las patologías, cuenta con protocolos

establecidos y definidos que buscan la seguridad del paciente , así como la seguridad y salud de

los trabajadores, tiene bajos costos en la atención integral de los usuarios y se realizan

capacitaciones de forma permanente al personal de salud.

Atención al cliente:

La clínica Corposalud SAS está siempre dispuesta a orientar y prestar servicios de salud con

alta calidad y con excelente servicio a sus usuarios tanto internos como externos, está

comprometida y pendiente a satisfacer las necesidades de los usuarios por eso presta un servicio

de atención oportuna y con calidad las 24 horas.

Publicidad Efectiva:

Debido a la ubicación geográfica de clínica corposalud SAS es de fácil acceso y llegada, además

cuenta con sistemas de difusión a través de los diferentes medios de comunicación y redes sociales.

Servicio de calidad:

Los clientes pueden estar totalmente seguros del servicio prestado por la institución ya que se
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encuentra certificada con estándares de calidad por Icontec ISO 9001:2015 en sistema de gestión

de calidad ,además con la práctica segura para administración de medicamentos y comprometidos

en la atención segura de paciente con la política de seguridad de paciente.

Capital:

Gracias a su gran capital de trabajo la empresa puede satisfacer las necesidades de su negocio

y el mercado al que va dirigido, así como también puede enfrentar los cambios y desafíos de la

actualidad por la constante y rápida evolución de los negocios.

Conclusiones:

 Se verifico que los factores a estudiar en la empresa Corposalud SAS corresponden a las

fortalezas, debilidades, ventanas competitivas y factores de éxito.

 Se analizaron las fortalezas, debilidades, ventajas competitivas y factores de éxito de la

empresa Corposalud SAS.

 Se diferencia cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa para la orientación de

un futuro organizacional al éxito.

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Bibliografía:

 Recuperado de la página http: http://corposalud.com.co/

 Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital.