Tarea 5

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI: CETACH
Nombre de la Carrera: Tecnología y administración de las telecomunicaciones

Curso: ADMINISTRACIÓN MODERNA 1
Horario: 11:00
Tutor: JORGE LUIS ALVARADO PAR
NOMBRE DE LA TAREA
TAREA 5
CAPACIDAD DE PROCESOS Y CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS
Nombres del Alumno: Manuel Alberto

Hernández García
Carné: 17010070
Fecha de entrega: 15/02/2020
Semana a la que corresponde: semana 5
TAREA5
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada y
relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.
INVESTIGUE:
 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo.

Superar las expectativas del cliente.
Rendimiento
Fiabilidad
Reparabilidad
Estilo (en sentido de aspecto externo)
Diseño: Para el comprador, es un producto con buen aspecto externo, fácil de abrir, instalar,
etc.
 Características de calidad clasificadas ya sea como apegadas o no a las
especificaciones.
Precisa (Accurate)
Debe ser precisa y exacta parece obvio. Pero en la práctica, la información utilizada para diferentes
propósitos requiere diferentes niveles de precisión. En los sistemas de información se producen
constantemente problemas relacionados con la inexactitud de la información. Es un problema bien
conocido al cual los profesionales de sistemas de información se enfrentan desde el diseño de
sistemas hasta la implementación y el mantenimiento.
Completa (Complete)
La información incompleta puede provocar una toma de decisiones errónea. Pero tenemos el
problema de que una información completa para una persona podría ser incompleta para otro. Por
ejemplo, el vicepresidente de marketing y el director de investigación y desarrollo de una compañía
farmacéutica pueden estar interesados en pruebas de ensayos clínicos de un nuevo fármaco, pero
cada uno pueden requerir diferentes niveles de detalle.
Compatible (Compatible)
La calidad de la información se encuentra no sólo en la información en sí misma, sino también en
la forma en que se puede combinar con otra información. Esto ocurre a menudo cuando la
información implica a varios sistemas que trabajan juntos, en una integración de datos, por ejemplo.
En estos casos es importante disponer de una arquitectura de la información adecuada con una
estructura dinámica que pueda crecer junto a las necesidades del cliente.
Orientada al usuario (User-targeted)
La información debe ser comunicada en un estilo, formato, detalle y complejidad, que sea
compatible con las necesidades de los usuarios de esa información. Por ejemplo, unos altos
directivos pueden necesitar unos breves informes que les permitan comprender la rentabilidad del
negocio a simple vista, mientras que los gerentes de operaciones pueden necesitar información
más detallada que les permita una correcta toma de decisiones diaria.
Relevante (Relevant)
El componente clave para la calidad de la información es que la información se dirija a las personas
adecuadas. Si no es así, quien reciba la información pensará que ésta no es relevante para sus
necesidades y la desechará. Esto no quiere decir que la información irrelevante para alguien es
información es de baja calidad. Simplemente indica que la información no se ha dirigido a la
persona que puede darle uso.
Accesible (Accessible)
La información accesible es la información que se puede obtener cuando es necesaria. La
accesibilidad depende de quien la tiene que recibir y también de las circunstancias específicas en
un momento dado. Para una buena calidad de la información la puntualidad y la accesibilidad
deben complementarse entre sí. Aplicaciones para el control de movimientos bancarios o de
tarjetas de crédito y las de inversión en bolsa, son ejemplos de la importancia de esta característica.
Oportuna (Timely)
Lo acabamos de apuntar. La información oportuna o puntual es la que todavía es útil. Es actual. La
información tiene un tiempo de vida que depende de la rapidez con que nueva información puede
ser procesada y comunicada sustituyendo a la anterior. La puntualidad de la información va de la
mano de la exactitud de la información.
Fácil de usar (Easy to use)
La información debe ser comprensible para los usuarios. El formato y la estructura deben ser
usados teniendo en cuenta quien es el receptor.
 Otra forma de ver un artículo en lugar de simplemente bueno o malo debido a que cumpla
o no con el límite de tolerancia.
Muestreo de Calidad
OBSERVACIONES:
Para la elaboración de la investigación tome en cuenta las indicaciones para elaborarla correctamente
que se indican en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE TRABAJOS
ESCRITOS”.
EJERCICIO 5
1) Cual es el paquete de servicios de su centro educativo
ACADEMICOS ADMINISTRATIVOS
LABORATORIOS
E-LEARNING
ELECTRONICOS
2) Como es que la competencia de precios y variedad cambiaron la formula básica de éxito de

Mcdonals
McDonald originalmente hizo hincapié en la entrega rápida de un menú limitado.En respuesta

a competencia, McDonalds ha ampliado continuamente su
menú. Algunas evidencias sugieren que servicio, incluyendo la entrega rápida, hasufrido como
resultado
3) Enumere algunas ocupaciones o actos deportivos en los cuales el finalsea un elemento

dominante para evaluar el éxito.
Argumento de cierre del Fiscal en el juicio; última conferencia del profesor en elcurso; el
comediante salvar a su mejor broma para el final, el ahorro de mejortruco para el último mago; el
"desmontaje" en todos ejercicios de gimnasia; laentrada en el agua en las competiciones de buceo.

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 Características de calidad que se miden en realidad, como el peso de un artículo.

2) Como es que la competencia de precios y variedad cambiaron la formula básica de éxito de

McDonald originalmente hizo hincapié en la entrega rápida de un menú limitado.En respuesta

3) Enumere algunas ocupaciones o actos deportivos en los cuales el finalsea un elemento

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