3.

PARQUES TEMÁTICOS Y CITY MARKETING

Carlos Andrés Uribe García

[email protected]

3.1 INTRODUCCIÓN

Con esta ponencia se pretende mostrar cómo con la construcción de parques

temáticos se puede mejorar la imagen de un lugar y atraer a éste inversión
extranjera, turistas y nuevos residentes. Es por esto que se quiere hacer un
análisis de las posibilidades de realizar City Marketing (CM) en Colombia,
basado en la construcción de parques temáticos.

El CM se ha convertido en un tema muy importante para la administración

pública, ya que éste fomenta el desarrollo económico de las regiones. Dado que
los Gobiernos mundiales deben atender las necesidades de sus habitantes,
puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia del desarrollo
urbano y también la situación de competitividad de una ciudad.

Para realizar esta ponencia se trabajó de una forma investigativa, donde se

seleccionó un tema que relacionara la administración pública con las buenas
prácticas urbanas y la recreación; se buscó información de diferentes fuentes,
que apuntaran a la dirección que se le quería dar al trabajo, estas fuentes
fueron libros y páginas de Internet, se realizaron una serie de preguntas que
pudieran servir como guía para la investigación. Se elaboró un marco
conceptual que agrupara los subtemas en temas generales, además se contó con
la colaboración del profesor Gabriel Awad, quién ayudó como guía a lo largo de
la realización de la ponencia.

Un término que se utilizará mucho durante la ponencia es “lugar” y será

utilizado en referencia a cualquier clase de espacios como ciudades, áreas
metropolitanas, regiones, comunidades, áreas o departamentos.

3.2 EL CITY MARKETING

Se puede definir como las acciones generadas cuyo objetivo es atraer personas a
un área en particular, como una ciudad, un estado o una nación. También es
llamado “Place marketing”, “Stadtmarketing” o “Marketing places”, pero el
nombre internacionalmente utilizado es City Marketing, nombre asignado por
los holandeses (RAINISTO, 2003, <en línea>).
CM significa diseñar un lugar que satisfaga las necesidades de mercados
objetivos, su éxito se logra cuando los ciudadanos y los negocios están de
acuerdo con el sentir de la sociedad y cuando las expectativas de los visitantes e
inversionistas se cumplen (KOTLER et al., 1997, pág. 183). El mercado objetivo
de éste está definido como los clientes de los lugares, que pueden ser
productores de bienes y servicios, oficinas principales y regionales de
corporaciones, inversión extranjera y mercados de exportación, turismo y
hospitalidad, y nuevos residentes (KOTLER et al., 1997, Pág. 183 y185).

El mercadeo de lugares se había convertido en un gran negocio a mediados de

los años 70 y había señalado claramente la diferencia entre vender y mercadear
un lugar. Mientras vender sólo buscaba clientes para comprar lo que se tenía,
mercadear es un concepto más amplio que trata de hallar las necesidades del
cliente lucrativamente. Así, el CM no es sólo vender un área para atraer
compañías y turistas, sino que debería ser visto como una parte fundamental
de la planeación para el desarrollo de los lugares (YI, 2003, <en línea>). ¿Y, qué
es desarrollo de lugares? el desarrollo de lugares significa realizar, para un
territorio, una estrategia de mercadeo sistemática y a largo plazo dirigida a
nutrir y desarrollar los atributos naturales y potenciales de un área o región
(KOTLER et al., 1997, pág. 57).

Hoy en día, el CM es usado para múltiples objetivos, como construir una

imagen positiva de un lugar y atraer turistas, empresas, instituciones, eventos.
Los lugares necesitan atraer visitantes, fabricas, compañías y personas
talentosas, así como encontrar mercados para sus exportaciones, y esto
requiere que el lugar utilice herramientas para la administración estratégica
del marketing(KOTLER Y GERTNER, 2002, pág. 253).

El objetivo del CM es mejorar la eficiencia del desarrollo urbano y la posición

competitiva de una ciudad, éstas deben ser vistas como mercados con
proveedores y clientes y deben ser analizados bajo las cuatro P(s) clásicas del
mercadeo; producto, precio, plaza y promoción. Este análisis puede cambiar los
sistemas burocráticos actuales a sistemas más parecidos al de los negocios,
enfocándose más en el interés de los ciudadanos, compañías y visitantes (IHF,
2003, <en línea>).

Las estrategias anteriores para promocionar un lugar, no funcionan en los

sistemas de mercado cambiantes; para poder competir efectivamente, los
lugares deben hacer un acercamiento real al mercadeo. La competencia entre
lugares es global y todos aunque estén en Europa, América o Asia, necesitan
desarrollar nuevas capacidades para sobrevivir en la competencia. Además
ellos deben producir servicios que los ciudadanos actuales y potenciales,
compañías, inversionistas y visitantes necesitan (RAINISTO, 2003, <en
línea>).

El CM se ha convertido en una industria de billones de dólares, especialmente

en EEUU, donde los lugares se han convertido en artículos a consumir, muchos
lugares quieren construir una buena imagen. El CM adapta el producto o sea el
lugar para volverlo más atractivo a sus clientes, esto se hace creando identidad
con base en la esencia del lugar y después comunicándolo a clientes selectos
(WARNER Y VALE, s.f., <en línea>).

Mundialmente hay más de tres mil áreas metropolitanas con más de un millón
de habitantes. En Europa este concepto no es sólo para los estados de la Unión,
también es retomado para sus regiones, no se puede desconocer que las
regiones han adquirido mayor poder y más tareas con la tendencia a la
descentralización. Con este panorama, una identidad fuerte tiene un gran valor
en el mercado (RAINISTO, 2003, <en línea>).

Los jefes de mercadeo de lugares, necesitan ideas frescas y buenos consejos

sobre cómo manejar la competencia mundial entre regiones, en el momento no
hay gran investigación empírica sobre el tema y un estudio focalizado puede
ayudar a alcanzar niveles más sofisticados en el CM (RAINISTO, 2003, <en
línea>); es más, el mercado global de lugares nunca había sido tan grande.
Cuando una región ha trabajado para crear una infraestructura favorable para
el deseado mercado objetivo como la inversión extranjera y turismo, se
convierte entonces en una tarea del departamento de mercadeo del lugar
transferir la identidad deseada para que el mercado la entienda como imágenes
favorables hacia el lugar. El CM puede implantar estas imágenes en sus
consumidores (WARNABY et al., s.f., <en línea>).

Las organizaciones de las ciudades y las regiones han empezado a reinventar el

desarrollo de la economía local, la economía de las ciudades y regiones son
vistas ahora como recursos económicos; así, el CM es un elemento natural que
debe ser integrado al desarrollo económico de los lugares, cada lugar necesita
sus propias soluciones para alcanzar el éxito y tener la visión enfocada al CM
como la estrella guía de la estrategia de desarrollo económico (WARNER Y
VALE, s.f., <en línea>).

Las ciudades, en particular, van a ser protagonistas importantes en el futuro, a

menudo un nombre reconocido crea buenas oportunidades para generar
asociaciones y para crear una marca; las ciudades tienen que realizar muchos
objetivos al mismo tiempo, atraer compañías (locales y extranjeras), retener su
base industrial y desarrollar las industrias que fomentan el turismo. Al mismo
tiempo, las ciudades necesitan desarrollar su servicio interno como el
transporte y el manejo de la salud para la ciudadanía. Además, la competencia
internacional con otras regiones también necesita recursos y respuesta por
parte de los lugares, los cambios del mercado ocurren mucho más rápido que la
capacidad de los lugares para responder y reaccionar a éstos (IHF, 2003, <en
línea>).

Los procesos para la creación de valor agregado para un lugar constan de

cuatro pasos de mercadeo a saber. Se deben prestar los servicios básicos, la
infraestructura debe satisfacer a los ciudadanos, negocios y visitantes, se
necesitan nuevas atracciones para sostener el soporte privado y público y para
atraer nuevos inversionistas, negocios o gente, se debe comunicar sus
características y beneficios a través de una sólida imagen y un vigoroso
programa de comunicación y se debe brindar soporte a sus ciudadanos, líderes
e instituciones para atraer nuevas compañías, inversiones y visitantes
(RAINISTO, 2003, <en línea>).

Las soluciones conjuntas, la cooperación sin fronteras y los proyectos

compartidos se han vuelto cada vez más comunes, la evidencia de las regiones
más exitosas alrededor del mundo indica que la especialización crea riqueza
real a través de productos con alto valor agregado. El desarrollo económico es
un reto de mercado, las naciones compiten con otras naciones y se esfuerzan en
idear fuentes que generen ventajas competitivas, la sola existencia de, por
ejemplo, una infraestructura industrial favorable en la región no es suficiente
para hacer el lugar exitoso, en la forma que debe ser entregado el mensaje de
mercadeo al cliente potencial (RAINISTO, 2003, <en línea>).

3.3 BUENAS PRÁCTICAS URBANAS, PARQUES TEMÁTICOS Y

PARQUES DE DIVERSIONES

Las Buenas Prácticas Urbanas son procesos de desarrollo innovador, capaces

de mejorar la calidad y operación de las regiones y son representativos de la
modernización de la gestión urbana pública y privada Son planes y programas
en los que se destacan iniciativas urbanas, de manera que puedan servir como
ejemplos replicables que resalten su proceso de desarrollo, aspectos de gestión,
calidad del proyecto e impacto positivo sobre el desarrollo urbano integral de
las localidades donde se insertan (PLURALISMO, 2004, <en línea>).

Un parque temático es un espacio recreativo, diseñado para una explotación

intensiva que se diseña alrededor de uno o varios temas. En realidad el
concepto de parque temático hace referencia a un espacio generalmente cerrado
y al que se accede mediante un pago único, en donde se pueden realizar
diferentes actividades de ocio. En general son infraestructuras grandes que
necesitan cuantiosas inversiones y están pensadas para reunir importantes
masas de público (GRANDE, 1999, <en línea>). La cuestión del pago por entrar
va a ser importante en el desarrollo de la ponencia.

Se suelen crear en torno a un tema que sirve de hilo conductor o, en muchas

ocasiones, simplemente de pretexto para la recreación de los ambientes. En el
fondo un parque temático es un parque de diversiones que ofrece a los
visitantes un mundo de fantasía y una serie de actividades lúdicas destinadas
al entretenimiento (GRANDE, 1999, <en línea>).

Un parque de diversiones es un término más genérico para una colección de

juegos y atracciones que se reúnen con el propósito de entretener a una gran
cantidad de gente. Son instalaciones permanentes con varias atracciones,
juegos de habilidad y otros entretenimientos. La única diferencia con respecto a
los parques temáticos es que no tienen un tema específico (WORLDIQ, s.f., <en
línea>).

3.4 CITY MARKETING BASADO EN LA RECREACIÓN

La recreación, para el saber común, es sinónimo de entretenimiento, diversión,

alegría, actividad sin esfuerzo y no demasiado importante; se desarrolla en un
tiempo de poca valía social, no obligatoria y que no supone productividad
(WAICHMAN, 1998, <en línea>).

Otra aproximación al término recreación es, como la misma palabra lo expresa,

re-crear que es la acción de volver a crear, crear algo nuevo; en el caso del
hombre, crear nuevas energías para continuar trabajando. El descanso es una
necesidad fisiológica fundamental de todo ser vivo, por su misma naturaleza
humana, las personas tienen necesidad de recrearse; es algo saludable,
indispensable, vital. La recreación es una forma de uso del tiempo libre
utilizando las instalaciones urbanas o suburbanas (CADAVID, 1990, pág. 1).

Y, ¿en qué lugares es posible encontrar dicha recreación? Para el común de la

gente, los parques, playa, clubes, parques de diversiones, cine, teatro, estadio
de fútbol, sala de su casa para ver televisión; podrían ser posibles respuestas a
esta pregunta.

Cuando Disneyland California abrió por primera vez en 1955, mucha gente
estaba escéptica de un parque que no tenía las atracciones tradicionales
tuviera éxito, pero Disneyland era diferente, el parque ofrecía cinco diferente
áreas temáticas, brindándole al cliente un viaje por la fantasía en diferentes
lugares y épocas. Disneyland fue un éxito inmediato y como resultado, los
parques temáticos vieron su nacimiento (WORLDIQ, s.f., <en línea>).
Luego en 1961 el parque temático Six Flags en Texas también logró aceptación
entre el público americano y se empezaron a construir parques en muchas
ciudades de EEUU, con lo cual se desplazó a los parques de diversiones
tradicionales. En los 80s se esparció el boom por los parques temáticos en el
mundo. Mientras tanto en EEUU empezó a disminuir el crecimiento
considerablemente debido a la saturación de parques (NAPHA, 2002, <en
línea>).

No todos los parques temáticos de Disney han sido exitosos. Desde su

construcción en 1955 ha construido cuatro de sus parques temáticos alrededor
del mundo. Ellos son: Disneyland en Anaheim, California; Walt Disney World
en Orlando, Florida; Disneyland en las afueras de Paris y Disneyland en Tokio,
y en el momento se está construyendo un quinto parque llamado Disneyland en
Hong Kong, China. Algunos de estos parques han sido un gran éxito, pero otros
se pueden considerar como fracasos, ya que no han alcanzado el mismo nivel de
visitantes que sus similares, ni han cumplido con las expectativas de los
constructores ni de los clientes.

El Mundo Mágico de Walt Disney de Florida se construyó después de construir

Disneyland en California. Walt Disney quiso construir un segundo parque que
estuviese en los estados del este y se decidió por la Florida porque ofrecía un
mejor ambiente y el clima era como el del otro parque, lo que permitiría abrirlo
todo el año. En 1964 Disney compró 43 millas cuadradas en la Florida central
cerca de Orlando, y actualmente Walt Disney World contiene cuatro parques
temáticos; Magic Kingdom cuyo tema es el reino mágico de Disney, EPCOT con
ciencia ficción y tecnología, los estudios MGM la cinematografía y Animal
Kingdom el reino animal. Además tres parques acuáticos más pequeños, cinco
campos de golf, 20 hoteles, y otros se encuentran dentro de las 43 millas
cuadradas (WEBDISNEY, s.f., <en línea>).

En este parque habría que considerar que, aunque la decisión de la elección del
lugar no pasó por las manos del Estado de la Florida, la construcción del
parque sirvió para darle una buena imagen a la región. Se podría decir, que la
Florida fue muy afortunada con esta decisión ya que según cifras no oficiales
(ni Walt Disney ni Estudios Universal revelan cifras de asistencia a sus
atracciones), más de 55 millones de personas visitaron sus parques durante el
2003, convirtiendo a esta zona no sólo en la más apetecida por los turistas en
todo el estado, sino en una de las más rentables por turismo en todo EEUU (EL
TIEMPO, 2004, <en línea>).

Y es que en esta pequeña ciudad, que ha ganado su fama a costa de los

parques, se encuentra todo un mundo de diversión y entretenimiento. Pero
antes de la construcción del parque, Orlando casi ni existía en el mapa. Fue
precisamente el parque el que cambió, una zona pantanosa y despoblada, en
uno de los sitios turísticos más ricos de todos los EEUU y del mundo. Qué
mejor ejemplo para imitar que la construcción de este tipo de parque. En este
caso se puede observar como construyendo parques temáticos se puede realizar
CM y ser considerado como una buena práctica urbana. Esto último porque
fuera que era innovadora, era un proceso de desarrollo urbano que mejoría la
calidad de la región, aparte de modernizar el lugar.

Otro de los parques es Disneyland Urayasu, Bahía de Tokio que abrió sus
puertas en 1983. Éste fue el tercer parque de la compañía Disney y el primero
fuera de las fronteras de EEUU. El parque fue un éxito desde su apertura con
una media de 10 millones de visitantes al año. En 1996-97 se alcanzó la cifra
récord de 17.4 millones de visitantes. Durante todos estos años, el parque se ha
ido modernizando y muchas de las atracciones de los parques americanos
también se pueden encontrar en Disneyland Tokio (WEBDISNEY, s.f., <en
línea>). Los japoneses han entendido lo importante que es mercadear sus
ciudades y han utilizado el parque como uno de sus imágenes emblema para
realizarlo, en la mayoría de las guías turísticas de Tokio aparece el parque
como una de sus mejores atracciones.

Luego vino la construcción de Euro Disneyland, un parque de diversiones que

incluye una copia actualizada del Magic Kingdom, con la cual se han
experimentado grandes complicaciones. La determinación de los ejecutivos de
Disney de mantener su filosofía americana, hizo que no se investigaran a fondo
los diversos aspectos de la cultura europea. Este error ha llevado a los
ejecutivos y a los ingenieros a construir un parque de diversiones de ensueño,
pero que sigue un modelo estrictamente americano y por ello diferente de la
realidad física, financiera y cultural de Europa y de Francia (BURGOYNE,
1995, <en línea>). Para este caso, el parque no ha representado un atractivo
para mercadear París ya que esta ciudad ha enfocado todo su plan de CM en
otras atracciones más representativas del lugar, también muestra la
importancia de la cultura local a la hora de escoger el sitio para la construcción
de un parque temático.

Otro caso para mencionar es el de California pero para hablar de este parque
hay que reconocer primero que existen 2 parques Disney que están ubicados
uno contiguo al otro. La entrada del nuevo Disney’s California Adventure
(DCA) queda al frente de la entrada de Disneyland, el primer parque
construido por Walt Disney (DAWES, 2004, <en línea>). La idea de Disney’s
California Adventure (DCA), es hacer una pequeña réplica de los sitios más
atractivos del Estado de California, el parque parecería una muy buena idea
para cualquier lugar menos para California. En el parque hay atracciones que
representan a Hollywood, el Parque Nacional Yosemite, San Francisco, y hasta
Santa Mónica (MOUSESAVERS, 2002, <en línea>).

Cualquiera se podría preguntar, cuál sería la razón para visitar el parque en

vez de ir a los lugares reales. Incluso para las personas que viven en California,
que sentido tendría ir y gastar tanto dinero en DCA, en vez de viajar y utilizar
ese dinero en el viaje (DAWES, 2004, <en línea>). El público respondió con
bajas entradas y preferían entrar a Disneyland. Además no están dispuestos a
pagar dos veces para lo que consideran los clientes debería estar incluido. El
precio por entrar a Disneyland es 46 dólares y el de DCA es de 55 (HOPKINS,
2004, <en línea>). La idea de los creadores de DCA es que el nuevo parque no
se había construido para hacerle competencia a Disneyland, sino como un
complemento que haría más enriquecedora la visita. Todo esto nos lleva a
pensar que los directivos de Disney están pensando diferente al común de sus
cliente (DAWES, 2004, <en línea>).

Otra cadena de parques es Six Flags que están alrededor del mundo y ha
crecido enormemente en los últimos años, gracias a la construcción de nuevos
parques en diferentes lugares. Six Flags es una empresa de propiedad de
Warner Times Company, es la segunda empresa de parques temáticos en
EEUU y recibe anualmente cerca de 21 millones de visitantes. Esta cadena
reúne una serie de parques dentro de los que tiene parques de diversiones y
parques temáticos y el tema de estos parques son el mundo de los personajes de
la WB. En el momento hay 10 parques temáticos distribuidos en el EEUU, de
tal manera que cada estadounidense está cerca de algún parque si utiliza su
carro para trasportarse; y 39 parques en total alrededor del mundo
(VOGELER, 2003. <en línea>).

Una característica notoria en los parques temáticos de Six Flags es la población

de los lugares donde están ubicados, todos están en zonas cercanas a las
grandes ciudades, con fácil acceso y el número de habitantes en estos lugares
no alcanza los 500.000 (VOGELER, 2003. <en línea>). También es de notar el
precio que tienen estos parques, el cual es costoso.

Legoland es un parque temático dedicado exclusivamente a la mundialmente

conocida empresa danesa de ladrillos plásticos, Lego, en donde se pueden
encontrar réplicas hechas a escala de los lugares más representativos del
mundo, contando además con montañas rusas, juegos interactivos y la
posibilidad de construir sus propios robots y verlos funcionar. Existen 4 de
estos parques alrededor del mundo en Windsor Inglaterra, Günzburg
Alemania, Carlsbad, California y Billund, Dinamarca; de estas ciudades la más
poblada es la alemana con 121000 habitantes. El primero se construyó en
Dinamarca, lugar donde está ubicada la planta, con el objetivo de promocionar
el lugar utilizando el producto que ya era reconocido internacionalmente.
Después de esto los otros países que albergan el parque aprovecharon el tema
del parque para atraer turistas sin necesidad de utilizar un tema típico de la
región (LEGO, 2004, <en línea>).

3.5 ¿ES POSIBLE EL CITY MARKETING BASADO EN LA

RECREACIÓN EN COLOMBIA?

Según los conceptos vistos anteriormente, parecería que la respuesta a esta

pregunta tuviera que ser afirmativa, no sólo habría que preguntarse si existe la
posibilidad, sino que se debería convertir en una obligación pensar en el tema;
por lo menos se debería empezar a implementar un plan de desarrollo
territorial vía CM

La recreación en Colombia no ha sido considerada con la importancia que se

merece, a diferencia de otros países en donde hace parte de las políticas
públicas para el desarrollo y el bienestar de la población. El Plan Nacional de
Recreación que se puso en práctica desde 1999 y rigió hasta el año 2002, buscó
cambiar esta situación estableciendo un marco en donde las ejecutorias de los
actores responsables atendieran un propósito común, integrando una serie de
aspectos hasta ahora ignorados en la experiencia local como son la
investigación y la formación del talento humano que participa en su gestión
(SEGOVIA, s.f., <en línea>).

Aunque los alcaldes Mockus y Peñalosa no hayan mencionado públicamente la

palabra CM en sus gobiernos, los resultados alcanzados muestran que esto era
lo que en el fondo se estaba haciendo, Bogotá ha cambiado en los últimos diez
años; sólo basta ver como los trancones ya no son excusa para los que llegan
tarde y que los peatones llevan caras amables a toda hora. La capital es hoy
más cosmopolita, ha crecido a ritmo acelerado y se ha convertido en una urbe
agradable para vivir y visitar (CASTILLO, s.f., <en línea>). Éste es el tipo de
imágenes que se debe tratar de proyectar cuando se quiere mercadear una
ciudad. Bogotá pasó de ser una ciudad fría, sucia y aburridora, a una ciudad
limpia, interesante y divertida para visitar.

Según esto sí es posible hacer CM en Colombia. Pero ¿si será posible hacerlo
construyendo parques temáticos?, hasta el momento existen dos parques en
Colombia que tendrían el potencial para clasificar como motores de CM para la
región del Eje Cafetero, que son El Parque del Café y Panaca por las siguientes
razones, se encuentran en las afueras de un área metropolitana, con buenas
vías de acceso y cercanas al aeropuerto El Edén de la ciudad de Armenia,
mirando a futuro tendría mayor accesibilidad internacional, por la próxima
construcción del aeropuerto internacional de Chinchiná Caldas y la
culminación de la Autopista del Café que conecta a Manizales con Armenia
(DINERO, 2002, <en línea>).

Quindío aprovechó la capacidad de las fincas cafeteras para ofrecer servicios

turísticos que se complementaron con la creación de parques temáticos, pero la
decisión que le dio el verdadero cambio a la economía quindiana elegir como
tema el agroturismo, con lo que se decidió construir el Parque Nacional del
Café. Este proyecto, que se empezó a construir en 1990 y abrió sus puertas en
1995, se convirtió en el principal impulsador de turismo a la zona y en el motor
para la apertura de nuevos parques temáticos (DINERO, 2002, <en línea>).

Panaca, el parque nacional de la cultura agropecuaria, queda en Quimbaya

Quindío y en el se puede disfrutar de la belleza de la vida en el campo. Entre
varias atracciones el parque ofrece el mundo de la ganadería, avicultura,
porcicultura, sericultura, el mundo de los perros, los caballos, los biorgánicos y
la agronomía (COLOMBIALINK, 2004, <en línea>).

Por otro lado, en Medellín y Bogotá se han venido construyendo parques de

diversiones con una característica común, la ubicación y público objetivo. En
Bogotá, por ejemplo, los modernos parques de diversiones como Salitre Mágico,
Mundo Aventura y Camelot representan lugares para el sano esparcimiento
para los bogotanos, pero como motores para mercadear la ciudad, parecería que
se quedan cortos. Faltaría mucho para que el motivo de viaje de un turista
extranjero fuera sólo para entrar a alguno de estos parques ya que parques con
instalaciones de montañas rusas y aparatos mecánicos hay en otros lugares del
mundo muchísimo mejores. Aquí se nota la necesidad de tener un tema original
y representativo de Bogotá y así conseguir entrar en las ideas de viaje de los
turistas.

Algo similar sucede en Medellín donde en los últimos años se han construido
diferentes parques dentro de la ciudad pero tampoco servirían para mercadear
la ciudad de la forma en que fueron concebidos. Estos parques atienden
diariamente a toda clase de visitantes de la ciudad, especialmente personas con
bajos recursos que ven la entrada gratuita o barata como una alternativa para
recrearse. ¿Sería posible que un turista que tiene el suficiente dinero para
venir a Colombia, quisiera compartir sus experiencias con los indigentes de
Medellín?, para muchos esto sería impensable, aunque existan algunos pocos
que disfrutan de esto.

Entonces en los casos de Bogotá y Medellín si la idea fuera construir parques

temáticos para atraer turismo e inversión extranjera, haría falta replantear las
metodologías que se han venido utilizando; pero si se reenfoca la idea de estas
construcciones se podría ganar en dos frentes a la vez, es decir, si se construyen
los parques buscando CM podrían llevar a una atracción sustancial de turistas,
esto ayudaría a la disminución de la pobreza local, que haría más adinerados a
los ciudadanos y esto ya no sería un obstáculo para los turistas al venir a los
parques.

Atraer Reducción
Turistas de
Pobreza

Riqueza
Local

Gráfico #1: Turistas, pobreza y riqueza (Elaborado por el autor).

En cambio si se sigue igual, no se atraería nuevos turistas, cuyo dinero no

ayudarían a la reducción de la pobreza en las ciudades, que no mejoraría la
riqueza de los ciudadanos y que seguiría siendo una barrera para la venida de
más turistas.

Además después de la construcción del parque se podría analizar la siguiente

situación. Un buen parque diseñado para atraer turistas generaría buenos
comentarios por parte de ellos. Esto significaría más clientes potenciales, por
consiguiente mayores ventas, que se traducirían en buenos comentarios, que
aumentaría las ventas. Se convertiría en un efecto de bola de nieve.

Buenos Ventas
Comentarios

Clientes
Satisfechos

Gráfico #2: Cadena de comentarios (Elaborado por el autor).

Para la construcción de una buena imagen a través de los parques temáticos y

atraer turistas e inversión extranjera, se debe construir una infraestructura
que combine un lugar con baja densidad poblacional, pero que esté cerca de
otros con alta población, con buenas vías de acceso que garanticen el ágil flujo
de personas nacionales o extranjeras al lugar. También sería necesario
construir un complejo hotelero que reduzca la necesidad de los visitantes a
buscar lugares alejados donde hospedarse, añadiendo también una amplia
cadena de restaurantes. En otras palabras, garantizando todo lo necesario para
la estadía permanente en el lugar. Éstas han sido las características comunes
entre los parques que han tenido éxito en el mundo y que han servido para
mercadear las ciudades.

No cabe duda que todo lo anterior con el desarrollo de esta empresa genera
crecimiento económico para todos los sectores, claramente demostrado en la
revisión que se ha presentado.

3.6 CONCLUSIONES

ƒ Es necesario estudiar el CM ya que éste representa múltiples ventajas y su

investigación todavía es muy incompleta.

ƒ Desde la perspectiva del CM es posible tratar los problemas de

administración pública como si fueran del sector privado.

ƒ Mantener una buena imagen del lugar es fundamental para atraer turistas
e inversión extranjera con el objetivo de generar desarrollo económico para
las regiones.

ƒ Ante la gran cantidad de regiones, es necesario encontrar un distintivo

positivo que ayude a mejorar la imagen de los lugares y a posicionarse
dentro de la mente de los clientes.

ƒ Tanto la adecuación del lugar como la ubicación de un parque temático son

características muy importantes para el alcanzar el éxito de éste como
motor de mercadeo de un lugar. También lo es la densidad poblacional del
lugar.

ƒ Se debe buscar la identidad del lugar que sirva como distintivo para la
construcción del parque temático, de manera que diferencie el parque de los
demás. Para esto es muy importante estudiar la cultura y el
comportamiento de los habitantes de la zona.

ƒ En Colombia es perfectamente posible la implementación del CM por no

decir que indispensable, para no rezagarnos más frente a las demás
regiones del mundo.
ƒ Construir parques temáticos, teniendo en cuenta para escoger el tema lo
más representativo de un lugar para su realización, se puede considerar
como una Buena Práctica Urbana.

ƒ Es necesario empezar a implementar planes de desarrollo urbanos en

Colombia basados en C.M para recibir todos los beneficios antes
mencionados.

ƒ El precio es un factor importante para el éxito de un parque temático, no

debe ser ni muy bajo ni muy alto, ya que si es muy barata la entrada, los
principales clientes serían personas de bajos recursos; y si es muy cara,
nadie querrá visitarlo.

ƒ Si no se revisa la finalidad de los parques de diversiones en Medellín y

Bogotá, cada vez más habrá que construir nuevos parques y esto no
generaría desarrollo para ambas ciudades.

ƒ Existe un potencial de motor de mercadeo en los parques temáticos del

Quindío, debido a la cantidad de características que tienen, entre las que se
encuentran la originalidad de sus ideas.

3.7 RECOMENDACIONES

ƒ Las políticas de CM deben obedecer a proyectos dirigidos desde las políticas

públicas de construcción de ciudad sin desconocer la importancia de
consorcios o alianzas con capital y empresas extranjeras que tienen la
experiencia.

ƒ Las bondades ecoturísticas brindadas por la geografía colombiana se

constituyen en un elemento importante para el fortalecimiento de esta
política.

ƒ Los proyectos de construcción de ciudad deben estar contemplados en

políticas de desarrollo coherentes con las fortalezas propias de cada una de
ellas.

ƒ Sería de gran interés especializar sectores o regiones del país de acuerdo a

potencialidades establecidas para el desarrollo de estas propuestas.

3.8 BIBLIOGRAFÍA

BURGOYNE, Lyn. Entretelones de Euro Disneyland. En: http://www.oitc.com/

Disney/Paris/Spanish/dis-hist-sp.htm. [En línea]. [Visitado octubre 9 de 2004].
Disponible en Internet.

CADAVID LÓPEZ, Jorge. La recreación en las áreas urbanas: Anotaciones

sobre planeación. Medellín : Universidad Nacional de Colombia, Diciembre
1990. 91 p. ISSN: 0120-6974.

CASTILLO, Roxana. El Perfume de la Nueva Bogotá. En:

http://www.elheraldo.com.co/revistas/gente/02-12-14/noti2.htm. [En línea].
[Visitado octubre 11 de 2004]. Disponible en Internet.

COLOMBIALINK. Armenia. En: http://www.colombialink.com/01_INDEX/

index_turismo/destinos/armenia.html. [En línea]. [Visitado noviembre 9 de
2004]. Disponible en Internet.

DAWES, Bert. What Were They Thinking? : Disney's California Adventure. En:
www.savedisney.com/news/essays/bd060404.1.asp. [En línea]. [Visitado
septiembre 20 de 2004]. Disponible en Internet.

DINERO. Eje cafetero : más allá del café. En: http://www.dinero.com:8080/

larevista/168/ESPECIAL.ASP. [En línea]. [Visitado octubre 11 de 2004].
Disponible en Internet.

ELTIEMPO. Los parques de diversiones de La Florida recibieron 55 millones

de turistas en 2003. En: eltiempo.terra.com.co/inte/eucanada/ oport_miami/
home/ARTICULO-WEB-_NOTA_INTERIOR-1800871.html. [En línea].
[Visitado octubre 11 de 2004]. Disponible en Internet.

GRANDE IBARRA, Julio. El patrimonio Arqueológico, de recurso cultural a

producto turístico : La situación del turismo cultural español. En:
http://www.man.es/archivos/congresos/arqueologiayturismo/textos/conferencias/
grande/jgrande2.htm. [En línea]. [Visitado octubre 21 de 2004]. Disponible en
Internet.

HOPKINS, Adam. Think Disney Is Cheap? : You’re "California Dreaming". En:

bartleby.umbc.edu/articles/2048. [En línea]. [Visitado septiembre 28 de 2004].
Disponible en Internet.

INSTITUTE FOR HOUSING AND URBAN DEVELOPMENT STUDIES (IHF).

City Development Strategies. En: www.ihs.nl/education/Masters/City%20
Development%20Strategies.pdf. [En línea]. [Visitado octubre 3 de 2004].
Disponible en Internet.
KOTLER, Philip; JATUSRIPITAK, Somkid y MAESINCEE, Suvit. The
Marketing of Nations : A Strategic Approach to Building National Wealth. The
Free Press, New York; 1997. ISBN 0-684-83488-X.

KOTLER, Philip y GERTNER, D. Theoretical papers. Country as brand,

product, and beyond: A place marketing and brand management perspective.
Special Issue Brand Management, Vol. 9, No 4-5, April 2002, pp. 249-261.

LEGO. About Legoland. En: http://www.lego.com/legoland/portal/about.asp?

locale=2057. [En línea]. [Visitado noviembre 3 de 2004]. Disponible en Internet.

MOUSESAVERS. Two Perspectives on Disney's California Adventure. En:

www.mousesavers.com/twoperspectives.html. [En línea]. [Visitado septiembre
28 de 2004]. Disponible en Internet.

NATIONAL AMUSEMENT PARK HISTORICAL ASSOCIATION (NAPHA).

The Amusement Park Industry : A Very Brief History. En:
mywebpages.comcast.net/napha/history.html. [En línea]. [Visitado septiembre
30 de 2004]. Disponible en Internet.

PLURALISMO. Buenas Prácticas Urbanas. En:

http://www.portaldelpluralismo.cl/interno.asp?id=4421. [En línea]. [Visitado
septiembre 28 de 2004]. Disponible en Internet.

RAINISTO, Seppo K. Success factors of place marketing : A study of place

marketing practices in Northern Europe and the United States. En:
lib.hut.fi/Diss/2003/isbn9512266849/isbn9512266849.pdf. [En línea]. [Visitado
septiembre 26 de 2004]. Disponible en Internet.

SEGOVIA BRID, Enrique. Recreación con un propósito. En:

www.ssf.gov.co/revista/archivo/septiembre.doc. [En línea]. [Visitado octubre 11
de 2004]. Disponible en Internet.

VOGELER, Ingolf. Theme Parks : U.S. and Abroad. En: http://www.uwec.edu/

Geography/Ivogeler/w188/themepk.htm. [En línea]. [Visitado octubre 14 de
2004]. Disponible en Internet.

WAICHMAN, Pablo. Acerca De Los Enfoques En Recreación. En:

www.redcreacion.org/documentos/congreso5/PWaichman2.htm. [En línea].
[Visitado septiembre 28 de 2004]. Disponible en Internet.

WARNABY, Gary; BENNINSON, David; DAVIES, Barry J. y HUGHES,

Howard. How important is Retail in the Marketing of Towns and Cities? :
Public Sector Perspectives. En: www.templeton.ox.ac.uk/pdf/erd/SampleErd/02.
%20feature%20-%20the%20retail%20experience/issue38_article06.pdf.
[En línea]. [Visitado septiembre 30 de 2004]. Disponible en Internet.

WARNER, Sam y VALE, Larry. Imaging the City : The place of media in the
city design and development. En: http://web.mit.edu/imagingthecity/www/
overview.html. [En línea]. [Visitado septiembre 11 de 2004]. Disponible en
Internet.

WEBDISNEY. Parques. En: usuarios.lycos.es/webdisneyupf/parques.htm. [En

línea]. [Visitado octubre 11 de 2004]. Disponible en Internet.

WORLDIQ. Definition of Theme Park. En: http://www.wordiq.com/definition/

Theme_park#History_of_theme_parks. [En línea]. [Visitado octubre 11 de
2004]. Disponible en Internet.

YI, Chang. An Evaluation of Virtual Representations of Transit Agencies: Are

Internet Sites of Transit Agencies Functions of Their Physical Attributes? En:
www.planning.unc.edu/pdf. [En línea]. [Visitado septiembre 21 de 2004].
Disponible en Internet.