MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS INDUSTRIALES Y DE SERVICIOS

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS LOGÍSTICOS

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

EXAMEN DE CONOCIMIENTOS (50 puntos)

A. Área de Cultura General (10 puntos)

1) Indica el título, autor y breve comentario del último libro que has leído.
2) Explica tu parecer con respecto a la renovación de la concesión a Telefónica Móviles por 18 años y 10
meses.
3) ¿Qué opinas de la intervención del BCRP en el mercado cambiario?
4) Consideras que en el Perú estamos en una burbuja inmobiliaria?
5) ¿Qué medidas consideras que deberían tomar el gobierno y el sector empresarial para mejorar la
competitividad de las empresas?
6) Que entiende cuando se dice “alta flexibilidad en la configuración de operaciones”.
7) ¿Qué efectos tiene el incremento del sueldo mínimo vital en las PYME´s?
8) ¿Puede indicar cuál es la verdadera situación competitiva del Comercio Exterior del País, en qué
sector productivo se encuentra ubicado en la cadena de la economía estable?
9) 2.- ¿Cómo crearía valor para los proveedores, clientes y para los accionistas de las MYPE´s, en el
área de la Logística?
10) 3.- ¿Cuál es su opinión del uso del Internet y en que campos, en las MYPE´s?
11) En los gobiernos locales. ¿Qué medidas se podría implementar para fomentar la creación de MYPE’s?
12) ¿Qué opinas de los contratos de estabilidad jurídica que se pacta con un inversionista extranjero?
13) ¿Cómo implementaría la responsabilidad social de una organización en el área ambiental?
14) ¿Qué acciones podría implementar el próximo gobierno para el desarrollo de los gobiernos regionales
y locales?

B. Conocimientos Básicos

B.1.- Área de Matemática y Estadística (20 puntos)

1.- En una encuesta reciente se pidió al profesorado de una Universidad que respondiera a una serie
de preguntas. Indique el tipo de datos de cada pregunta. (2 PUNTOS)

a) Indique su nivel de satisfacción con la carga docente (muy satisfecho; moderadamente satisfecho;
neutral; moderadamente insatisfecho; muy insatisfecho).
b) ¿Cuántos artículos ha publicado en revistas con evaluación anónima durante el último año?
c) ¿Ha asistido a la última reunión del consejo de departamento?
d) ¿Cree Ud. ¿Que el proceso de evaluación de la docencia debe revisarse?

2.- Una compañía aérea sostiene que menos de 1 por ciento de los vuelos programados que despegan del
aeropuerto de New York sale tarde. Se ha observado que el 1.5 por ciento de una muestra aleatoria de
200 vuelos salió mas tarde de la hora prevista. (4 PUNTOS)

a) ¿Cual es la población?
b) ¿Cuál es la muestra?
c) ¿Cual es el estadístico?
d) ¿Es 1.5 por ciento un parámetro o un estadístico?
3.- Indique si cada una de las afirmaciones es Falsa o Verdadera (3 PUNTOS)

a) ( ) La suma de probabilidades de sus ceos colectivamente exhaustivos debe ser igual a 1

b) ( ) El número de combinaciones de x objetos extraídos de n es igual al numero de combinaciones
de (n-x) objetos extraído de n, donde 1<= X<=(n-1)
c) ( ) Si A y B son dos suceso, la probabilidad de A, dado B, es igual que la probabilidad de B, dado
A, si la probabilidad de A es igual que la probabilidad de B.
d) ( ) Si un suceso y su complementario son igual de probables, la probabilidad de ese suceso debe
ser de 0.5.
e) ( ) Si A y B son mutuamente excluyentes, entonces A y B deben ser mutuamente excluyentes.

4.- Juan Pérez vendedor de camionetas acaba de recibir un embarque de 15, de los cuales de 10 son del
modelo A y cinco del modelo B. ¿De cuantas maneras puede vender cuatro de sus camionetas?
(3 PUNTOS)

a) ¿Si los cuatro son del mismo modelo?

b) ¿Si dos son del Modelo?

5.- El costo de las compras que realizaron los consumidores, como vivienda unifamiliar, gasolina,
servicios de internet, declaración de impuestos y hospitalización fue difundido en un artículo de una revista
en diciembre del 2008. Los datos muéstrales típicos sobre el costo de la declaración de impuestos por
servicios se muestran en seguida. (4 PUNTOS)
120 230 110 115 160
130 150 105 195 155
105 360 120 120 140
100 115 180 235 255

a) Calcule la media, mediana y moda.

b) Determine el primer y el tercer cuartil

145 100 110 115 155

135 150 105 195 160
105 360 120 120 120
225 115 180 235 250

1.1 Calcule la media, mediana y moda. (1.5 puntos)

1.2 Determine el primer y el tercer cuartil. (2 puntos)

6.- Las formas en las que nos comunicamos se afectaron en forma drástica por el uso de máquinas
contestadoras telefónicas, fax, correo de voz y correo electrónico. Suponga que un sociólogo quiere
determinar el porcentaje actual de hogares de Estados Unidos que utiliza el correo electrónico. ¿Cuántos
hogares deben encuestarse para tener una confianza del 95% de que el porcentaje muestral es erróneo
por no más de cuatro puntos porcentuales? . (Z /2 = 1.96) (4 PUNTOS)

a) Utilice el siguiente resultado de un estudio pionero: en 1997, el 16.9% de los hogares estadounidenses
usaban correo electrónico.
b) Suponga que no tenemos información previa que sugiera un posible valor de . Interpretar y haga algún
comentario con respecto al resultado del estudio pionero.
 7. La probabilidad de que un estudiante alumno apruebe las “Estadística y Probabilidades” es de 0.7. Si
consideramos un grupo de 8 alumnos.

1.3 ¿cuál es la probabilidad de que cinco de ellos aprueben? (3 puntos)

1.4 ¿Cuál es la probabilidad de que aprueben como mucho 2 alumnos? (3 puntos)

8. El gráfico adjunto tiene forma: (2 puntos)

a. Normal
b. Simétrica
c. Asimétrica a la izquierda
d. Asimétrica a la derecha
e. Ninguna anterior A B C

9. Identifique en el gráfico, el orden de las medidas de tendencia central: (2 puntos)

A: ______________; B: __________________; C: ________________

10. Redondee los siguientes datos: (1 puntos)

39,58 a enteros __________
105,27 a decenas __________
0,038 a décimos __________
3500000 a millones __________

11. En la distribución de probabilidad normal, determina la proposición falsa: (2 puntos)

a. El área total bajo la curva es igual a 1

b. La curva es simétrica con respecto a la media
c. El valor de la media es siempre mayor al del desvío estándar
d. La curva se extiende de menos a más infinito.

12. Representa gráfica o esquemáticamente como se clasifican los tipos de datos en estadística (1.5
punto)

13. Se tiene un recipiente lleno con 9 litros de un líquido especial en uno de los laboratorios de la Facultad
de Ingeniería Industrial y dos recipientes vacíos de 5 y 3 litros de capacidad. Ninguno de los tres
recipientes tiene marcas que permitan hacer mediciones. Utilizando solamente los recipientes y sin
desperdiciar en ningún momento el líquido especial, ¿cuántas veces como mínimo se debe echar líquido
especial de un recipiente a otro para obtener en uno de los recipientes 7 litros del líquido especial. (2
puntos)

a) 3 b) 2 c) 4 d) 6 e) 5

14. Diga si es verdadera (V) o falsa (F) cada una de las siguientes afirmaciones:
( ) Los estimadores varían de muestra a muestra.
( ) Los parámetros son constantes.
( ) Estadística es sinónimo a estadísticas.
( ) El parámetro es el valor representativo de la muestra.

15. Identifique qué escala de medición se utiliza para registrar las siguientes características:
a. Distrito de residencia del empleado.
b. Número telefónico.
 c. Experiencia laboral (en años) de los obreros de la fábrica.
d. Número de piezas defectuosas por día.
e. Temperatura ambiental (en ºC).

16. Redondee los siguientes datos:

39,58 a enteros __________
105,27 a decenas __________
0,038 a décimos __________
3500000 a millones __________

17. El Laboratorio de Análisis XXX recibe una caja con 100 tubos de ensayos. La probabilidad de que haya
al menos un tubo defectuoso es 0,08 y, de que haya al menos dos tubos defectuosos es 0,02. ¿Cuál es
la probabilidad de que la caja contenga:

a. ningún tubo defectuoso?

b. exactamente un tubo defectuoso?
c. a lo más un tubo defectuoso?

18. El gráfico adjunto tiene forma:

f. Simétrica
g. Normal
h. Asimétrica a la izquierda
i. Asimétrica a la derecha
j. Ninguna anterior A B C
19. Identifique en el gráfico, el orden de las medidas de tendencia central:
A: ______________; B: __________________; C: __________________

20. El registro de una variable cualitativa se denomina:

a. Variante; b. variable discreta; c. variable continua;
d. atributo; e. Ninguna anterior

21. El valor Z de la distribución de probabilidad normal estándar para una observación que se encuentra
a la derecha de la media será siempre:
a. Cero b. Negativo c. Mayor a 1 d. Positivo

22. En la distribución de probabilidad normal, determina la proposición falsa:

a. El área total bajo la curva es igual a 1
b. La curva es simétrica con respecto a la media
c. El valor de la media es siempre mayor al del desvío estándar
d. La curva se extiende de menos a más infinito.

23. Para la distribución normal estandarizada se verifica que:

a. μ = 1 y σ = 0; b. μ = 0,5 y σ = 0,5; c. μ = 0 y σ = 0; d. μ = 0 y σ = 1

24. Los siguientes datos se refieren a la especialidad que estudian 30 alumnos del Instituto Superior Tres
Ositos. Elabore una tabla de distribución de frecuencias.

Alta Cocina Alta Cocina Turismo y Hotelería

Turismo y Hotelería Alta Cocina Alta Cocina
Marketing y publicidad Diseño Gráfico Alta Cocina
 Adm. de Empresas Marketing y publicidad Alta Cocina
Diseño Gráfico Adm. de Empresas Turismo y Hotelería
Marketing y publicidad Alta Cocina Alta Cocina
Turismo y Hotelería Adm. de Empresas Diseño Gráfico
Alta Cocina Marketing y publicidad Adm. de Empresas
Alta Cocina Adm. de Empresas Turismo y Hotelería
Alta Cocina Turismo y Hotelería Diseño Gráfico

25. En la floristería “La Flor” laboran 60 trabajadores siendo el sueldo promedio mensual de S/. 1200 con
una desviación estándar de S/. 35.00. El Gerente de Recursos Humanos está negociando con el
sindicato de trabajadores el aumento salarial para el siguiente año, siendo las alternativas las
siguientes:

a) El sindicato propone un aumento general de S/. 150.00, luego un incremento del 25% de los
nuevos ingresos por concepto de riego
b) La Gerencia propone un aumento general del 30% de los ingresos más 10% de los nuevos
ingresos por riesgo laboral.

La decisión dependerá del sindicato, contesta fundamentando tu respuesta:

a) ¿Qué alternativa aconsejaría?

b) ¿Cuál será el monto de la planilla después del aumento que recomendaste?

B. 2.- Área de Especialidad (20 puntos)

PREGUNTA: (10 puntos)

1. Un fabricante produce tres modelos (I, II, y III) de cierto producto. Utiliza dos tipos de materia prima (A
y B), de las cuales se dispone de 4,000 y 6,000 unidades, respectivamente. Los requisitos de materias
primas por unidad de los tres modelos son:

Requisitos por unidad del modelo dado

Materia Prima I II III
A 2 3 5
B 4 2 7

El tiempo de mano de obra para cada unidad del modelo I es dos veces mayor que el del modelo II y tres
veces mayor que el del modelo III. Toda la fuerza de trabajo de la fábrica puede producir el equivalente de
1,500 unidades del modelo I. Un estudio del mercado indica que la demanda mínima de los tres modelos
es 200, 200, y 150 unidades respectivamente. Sin embargo, las razones del número de unidades
producidas deben ser igual a 3:2:5. Supóngase que la ganancia por unidad de los modelos I, II y III es $30,
$20 y $50, respectivamente. Formule el problema como un modelo de programación lineal para determinar
el número de unidades de cada producto que maximizara la ganancia. Analice la solución óptima.

PREGUNTA (10 puntos)

2. Función de pérdida. De acuerdo con Taguchi las pérdidas se presentan a mayor ritmo cuando el
servicio (calidad) se desvía de su valor meta. Esta pérdida se incrementa a un ritmo creciente de
acuerdo con la siguiente fórmula:
 Donde
L = perdida en dólares por unidad (penalización de costo)
y = valor de la variable de calidad
m = valor objetivo de la variable de calidad
k = constante que depende de la importancia financiera de la variable de calidad.

Suponga que un servicio de transporte de paquetería promete la entrega a los clientes a las 10:00 a.m. de
la mañana siguiente al envió. La entrega atrasada más de dos horas después del tiempo prometido de
entrega no es aceptable. La compañía es penalizada con $.10.00 en forma de rebaja al cliente por cada
entrega retrasada. Obtenga el valor de k en la función de perdida, teniendo en cuenta que el tiempo de
entrega objetivo m = 0.

El costo por entrega para controlar el proceso disminuye a medida que se permite una mayor desviación
respecto del tiempo de entrega objetivo. La compañía estima que los costos de proceso (PC) son altos
cuando no se permite una desviación respecto del valor objetivo, pero estos declinan en forma lineal con
respecto del valor objetivo de forma que el costo de proceso . Se observó que el
costo del proceso disminuye ante una mayor desviación con respecto del valor objetivo de la forma
.

El costo total será la suma del costo del proceso (PC) y el costo de penalización (L).

¿Cuánto debe ser a lo más la desviación del tiempo de entrega?

. 3. ABC es una empresa que se dedica al empaquetado de verdura de tres centros situados en Alicante (A),
Cáceres (c) y Zamora (z), que se envía posteriormente a cinco centros de distribución situados en Madrid
(M), valencia(V), Sevilla(s), Barcelona (B) y Luyo (L). El costo unitario de la materia prima y su
empaquetado en Alicante es de 0.75 dólares, en Cáceres de 0.71 dólares y en Zamora de 0.76 dólares.
Las predicciones de la demanda de paquetes se tienen en la tabla:

Madrid Valencia Sevilla Barcelona Luyo

Demanda 9000 6000 8000 10000 5000

La capacidad de empaquetado en Alicante es de 14000 paquetes, en Cáceres de 15000 y en Zamora de

10000. Los costos de transporte en dólares por unidad de los centros de empaquetado a los de distribución
se muestran en la tabla:

Madrid Valencia Sevilla Barcelona Luyo

Alicante 0.14 0.07 0.08 0.17 0.21
Cáceres 0.11 0.15 0.07 0.18 0.16
Zamora 0.12 0.14 0.1 0.13 0.09

Formule un programa Lineal que determine cuantos paquetes deben enviarse desde cada centro de
empaquetado a cada centro de distribución para tener un costo mínimo. (7 puntos)

3. Dado una distribución de planta tradicional como lo que se muestra, que área deberían ser eliminadas,
teniendo en cuenta lo siguiente (la eliminación se hace con un aspa solamente sobre el área):
 El acuerdo con los proveedores es a largo plazo para la previsión de los insumos que requerimos en
cada etapa.
 El proveedor da un valor agregado a su previsión y cobra por ello, la empresa Just In Time (JIT) paga con
gusto este sobre precio.
 El proveedor JIT forma parte de nuestros intereses, sin cobro por ello:
 . Tiene oficina en nuestra planta, conocen el programa de producción.
. Estado de desperdicio es cero (todo está en movimiento).
. Llega el material al proceso de acuerdo al avance de fabricación.

PATIO DE ALMACEN ALMACEN DE

CLASIFICACION DESPACHO MP/I PREPARADOS HABILITADO
Y CONTROL DE
MATERIALES

ALMACEN PT/S PREFORMADO

BODEGA
ACABADO
ARMADO
AREA DE
DESPACHO
PATIO TERMINAL CONSOLIDAD
DE CARGAS

INGRESO DEL MATERIAL DESPACHO DE P.T. (4 puntos)

4. Referente a los índices de productividad. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?:

a) Un índice de productividad total es el cociente entre la producción y el consumo de uno o varios factores.
b) Existe sólo un índice de productividad que es el cociente entre producción y el consumo total de los
factores
c) Existen índices de productividad total e índice de productividad parcial.
d) (a), (c) son correctas.
e) Sólo (a), (b) y (c) son correctas
f) Solo (b) es correcta (3 puntos)

5. Una empresa textil desea saber cuántas estampadoras son suficientes contar para su fabricación,
debiendo ser el mínimo necesario para producir 30000 camisetas estampadas de calidad por mes.
6. Trabajarán 200 horas cada mes, pero las estampadoras serán usadas en las camisetas sólo 70 % del
tiempo; 4 % de la producción es defectuosa. La operación de estampado requiere 0.8 minuto por
camiseta. Calculando los ajustes, la limpieza, y los retrasos inevitables, las estampadoras tienen una
eficiencia del 90%, además para estampar se requiere preparar lotes 120 camisetas demorando 24
minutos. (6 puntos)

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