UNIVERSIDAD AUTÓNOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y TECNOLOGÍA

TRABAJO FINAL # I
CARRERA: INGENIERÍA CIVIL

GERENCIA ESTRATÉGICA APLICADA A UNA NUEVA EMPRESA EN

EL MERCADO DE LA PAVIMENTACIÓN DE PAVIMENTO RÍGIDO

Autores

LUIZ HENRIQUE VALIENTE BENITEZ REG. 214027139

ROBERT BANEGAS SUAREZ REG. 214002985
RUBEN ADDISON QUISPE VALENCIA REG. 211015059
GABRIELA MONTAÑO SUAREZ REG. 213046911
CARLOS NELSON RIVERO MANRIQUE REG. 213016540
YESSICA TERAN ROSADO REG. 213057069
KATHERINE BANEGAS SUAREZ REG. 214002977
SARAHI YAMILA SANDOVAL VELASCO REG. 210007321
IVANA DENICEVARGAS HOLLWEG REG. 213146584
ELMER MAURICIO RIBERA JUSTINIANO REG. 212180843

DOCENTE: ING. LUIS ALBERTO SERRATE MIDDAGH

Santa Cruz – Bolivia

2018
 CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX

1.1 MISIÓN DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX

La misión de PAVIMIX es ser una alternativa en el desarrollo constructivo de pavimentos,

ofrecer obras de alta calidad al sector público y privado, con vocación de servicio al
cliente, ofreciéndole capacidad técnica siempre actualizada, ética profesional, calidad
invariable y experiencia en el cumplimiento de sus compromisos con el fin de servirle a
la sociedad.

1.2 VISIÓN DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX

PAVIMIX, busca el crecimiento constante y progresivo, creando los cimientos firmes de

un futuro sustentable. Protegiendo su patrimonio, mediante la selectividad de proyectos,
de esta forma minimiza los riesgos, proporcionando seguridad a sus clientes, quienes
pueden estar seguros de la seriedad con que se adquieren los compromisos de ejecución
de los trabajos.

El crecimiento de PAVIMIX, debe ser paulatino al manejo prudente y responsable de la

contabilidad y las finanzas, así como al impulso del desarrollo del personal con alto
potencial, de esta forma se puede contar con recursos humanos competitivos en la actual
globalización.

El propósito de PAVIMIX, consiste en lograr la permanencia y que sus clientes logren

identificar la solidez operativa y financiera que se ofrece como respaldo.

1.3 OBJETIVOS DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX

Entregar un servicio de excelencia en al área de Construcción de Pavimento que

satisfaga los requerimientos constructivos, buscando captar un 5% de mercado en el
lapso de los primeros 3 años.
 CAPITULO II
DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX
2.1 PROCESO DE DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
El diseño y elaboración del Plan Estratégico de la constructora de pavimentos PAVIMIX
se ha concebido como un proceso integrado por diferentes fases, con cometidos,
responsabilidades y plazos de ejecución delimitados, desempeñando un papel clave la
retroalimentación con los grupos de interés de agente económico que toma las
decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y
servicios que se ofrecen en el mercado. En este sentido, el proceso contempla cuatro
fases diferenciadas ordenadas en el tiempo y donde se detallan las actividades a realizar
dentro de cada una de ellas.
El Plan Estratégico es una herramienta de gestión que convierte la visión de la
constructora de pavimentos PAVIMIX en acciones concretas mediante un conjunto de
indicadores divididos en 4 categorías del negocio, las cuales son las siguientes:

• Financiera
• Enfoque en el cliente
• Procesos internos
• Aprendizaje y crecimiento

Se considera que en estos 4 rubros se engloban todos los procesos que la empresa
requiere para un correcto funcionamiento y deben de tomarse en cuenta para definir los
indicadores clave de la constructora. Es importante el equilibrio entre estas categorías
ya que es lo que otorga el balance entre los procesos internos que tienen que ver con
colaboradores, innovación, capacitación, etc., así como los externos que van
relacionados a los accionistas y clientes.

Asimismo, se ha empleado un enfoque transversal en la fase de formulación estratégica

buscando la utilización simultánea de diferentes perspectivas a la hora de definir las
acciones estratégicas. De esta forma, se tiene presente siempre tanto el área estratégica
como cada una de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral.
 Áreas estratégicas y Perspectivas en el proceso de diseño y
elaboración del Plan Estratégico de la constructora de pavimentos

PAVIMIX
2.1.1. FASES DEL PROCESO DE DISEÑO Y ELABORACIÓN DEL PLAN

Las fases en las que se estructura el proceso de diseño y elaboración del Plan
Estratégico y los órganos responsables de ejecutarlas son:
a) Fase Preliminar. Órgano responsable: Consejo de Gobierno.
b) Fase de Análisis Estratégico. Órgano responsable: Comité Director del Plan
Estratégico.
c) Fase de Formulación Estratégica. Órgano responsable: Grupos de Trabajos de
Áreas Estratégicas.
d) Fase de Validación. Órgano responsable: Comité Técnico del Plan Estratégico

2.1.2 HORIZONTES DEL PLAN ESTRATÉGICO

El Comité Director del Plan Estratégico con el objetivo de potenciar la estrategia a medio
y largo plazo, ha planteado como horizonte para este Plan Estratégico el del año 2032.

2.2. ORGANIZACION Y ESTRUCTURA DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX.

PRESIDENTE

GERENTE GENERAL SECRETARIA

GERENTE DE OBRA RESIDENTE DE OBRA CONTADORA GENERAL GERENTE TECNICO

AUXILIARES
SUPERVISORES AUXILIAR
TECNICOS

OPERADORES DE
MAESTROS
MAQUINAS

OBREROS AYUDANTES CHOFERES

2.2.2 MISIÓN ESPECÍFICA DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX.

La misión de PAVIMIX es ser una alternativa en el desarrollo constructivo de pavimentos,

ofrecer obras de alta calidad al sector público y privado, con vocación de servicio al
cliente, ofreciéndole capacidad técnica siempre actualizada, ética profesional, calidad
invariable y experiencia en el cumplimiento de sus compromisos con el fin de servir a la
sociedad y así satisfacer las necesidades de nuestros clientes con espacios
provechosos, excediendo sus expectativas y proporcionándoles servicios integrados en
el diseño, desarrollo y construcción de sus proyectos, utilizando tecnología de punta,
materiales contemporáneos y sistemas constructivos innovadores.

2.2.3 VISIÓN ESPECÍFICA DE LA CONSTRUCTORA PAVIMIX

PAVIMIX, busca el crecimiento constante y progresivo, creando los cimientos firmes de
un futuro sustentable. Protegiendo su patrimonio, mediante la selectividad de proyectos,
de esta forma minimiza los riesgos, proporcionando seguridad a sus clientes, quienes
pueden estar seguros de la seriedad con que se adquieren los compromisos de ejecución
de los trabajos, optimizando recursos y así obtener la mejor calidad de construcción de
los pavimentos con precios competitivos.

2.2.4 OBJETIVOS Y POLÍTICAS BÁSICAS

2.2.4.1 OBJETIVOS
2.2.4.1.1 OBJETIVO GENERAL

Entregar un servicio de excelencia en al área de Construcción de Pavimentos que

satisfaga los requerimientos constructivos, buscando captar un 5% de mercado en el
lapso de los primeros 3 años.
2.2.4.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Detallar varias alternativas de precios cómodos de nuestros servicios en el campo de

pavimentos.
 Cumplir a cabalidad con las normas del código boliviano de la construcción.
 Generar plazas de trabajo para la comunidad donde se desarrolle el proyecto.
 Formar equipos de profesionales y trabajadores de excelencia, con un claro
compromiso con la Calidad y Prevención de Riesgo en ascendente desarrollo de
carrera.
 Actualizar permanentemente los conocimientos en el ámbito de la Construcción de
pavimentos, propiciando la incorporación de nuevas tecnologías e innovaciones en
los proyectos que desarrolle para tener pavimentos de excelente calidad.
 Incorporar el cuidado y buen manejo del medio ambiente con su entorno.
 Búsqueda permanente de ahorro en los costos de construcción de carreteras para
ser la mejor alternativa económica.

2.2.4.2. POLÍTICAS BÁSICAS

PAVIMIX S.A.

El compromiso de aplicar y mejorar permanentemente un Sistema de Gestión de la

Calidad para asegurar la entrega de productos y servicios confiables que cumplan con
los requisitos y expectativas de sus clientes. Como referencia para promover la calidad
y la mejora continua en todos los niveles de la organización se deberán considerar los
siguientes objetivos de calidad:
 Mejorar continuamente nuestra gestión considerando la innovación, el desarrollo
e implementación de las mejores prácticas y el cumplimiento de los requisitos
legales y normativos aplicables en cada caso.
 Mantener una política de comunicación clara transparente con nuestros clientes,
proveedores y aliados de negocios.

 Promover la capacitación y competencia del personal, poniendo a disposición los

recursos necesarios para la implementación de programas de capacitación,
orientados a reforzar el compromiso y desarrollar las competencias de los
integrantes de la organización.
 Asegurar el crecimiento de la organización a partir de la planificación de los
negocios, las inversiones y el mejoramiento de la eficacia en el desarrollo y
utilización de los recursos e infraestructura. La Dirección asegura la difusión y
actualización de esta política y hace extensivo el compromiso con la calidad a
todos los integrantes de la organización.
 ANALISIS DEL MACROENTORNO
2.3. ELEMENTOS DEL MACROENTORNO
2.3.1. FACTORES POLITICOS LEGALES
La construcción es una actividad que se la realiza a través de la participación del
sector privado donde intervienen una variedad de empresas de diferentes tamaños.

Si bien, la actividad privada ha contribuido al crecimiento del sector, debe señalarse

que el Estado ha jugado un rol importante en su desarrollo a lo largo de los últimos
años, a través de la ejecución de importantes proyectos de infraestructura básica,
que van desde la construcción de pequeñas postas médicas hasta los grandes
proyectos carreteros, de energía eléctrica y perforación de pozos.

Si bien las diferentes instancias del nivel central del Estado, así como las entidades
territoriales son las encargadas de velar por el desarrollo de los diferentes proyectos
de infraestructura básica.

Conforme a las competencias asignadas, a nivel del Gobierno Central, el Ministerio

de Obras Públicas, Servicios y Vivienda cumple un papel importante en el desarrollo
del sector de la construcción ya que concentra a los sectores de transportes,
telecomunicaciones y vivienda.
Algunas de las atribuciones principales y normas de transporte terrestre, aéreo,
marítimo, fluvial, lacustre, ferroviario y otros. Formular, promover y ejecutar políticas
y normas de telecomunicaciones, tecnologías de información. Definir y ejecutar
planes, programas y proyectos de infraestructura, vivienda, obras civiles y servicios
públicos de interés del nivel central del Estado.

Las competencias están asignadas según la Constitución Política del Estado que
establece competencias privativas, exclusivas, concurrentes y compartidas en los
diferentes niveles territoriales, normas sectoriales y específicas. El financiamiento
de los proyectos se lo realiza, dependiendo de la magnitud de los mismos con
recursos internos que se generan producto de las ventas de recursos naturales
renovables y no renovables y que son distribuidos entre el Gobierno Central y las
entidades territoriales y mediante el financiamiento público donde las instituciones
financieras multilaterales y bilaterales han tenido un papel trascendental en el
desarrollo de los proyectos de infraestructuras en el país, canalizando recursos
económicos para la concreción de importantes proyectos.
En estos casos, el sistema utilizado es el de financiamiento público, en cuyo caso
los contribuyentes son quienes finalmente pagan dichos
proyectos, aunque la normativa nacional contempla la financiación privada a través
de la concesión de obras públicas, sin embargo hasta el momento esta figura no ha
tenido los resultados esperados.

Tanto en el ámbito de la administración central como en las administraciones

territoriales, las inversiones son cargadas en el presupuesto de la Administración
Pública correspondiente para que realice la gestión del proyecto.

El mecanismo tradicional de financiación pública de infraestructuras es la licitación

pública de obras, la mayoría de las veces internacional por la cuantía del monto de
los proyectos, que continua siendo la modalidad predominante. Sin embargo, se han
desarrollado una serie de nuevos mecanismos de financiación de infraestructuras
como es el caso de los contratos de llave en mano que han sido sobre llevados a
cabo en proyectos de infraestructura vial.

En el tema normativo de regulación de contrataciones estatales, la responsabilidad

se encuentra asignada al Ministerio de Hacienda, que dispone de la Dirección
General de Normas de Gestión Pública.

Asimismo el Plan Nacional de Desarrollo aprobado mediante Decreto supremo

29272 del 12 de septiembre de 2007, asigna un importante papel a la ejecución de
importantes proyectos en los sectores generadores de activos sociales, estratégicos
y de infraestructura a la producción. En este sentido, el Plan Nacional de Desarrollo,
otorga un papel muy importante al acceso a la vivienda, a través de la recuperación
del rol del Estado en la generación de instrumentos, mecanismo y normas para
facilitar el acceso a la vivienda; así como fuertes políticas de vertebración interna e
integración externa en material de transportes, lo que implica la construcción,
mantenimiento y rehabilitación de carreteras, ferrovías, aeropuertos e hidrovías que
permitan al país alcanzar niveles adecuados de integración interna y acceso
estratégico a mercados externos. Constitución Política del Estado, que establece
que toda persona tiene el derecho al acceso universal y equitativo a los servicios
básicos de agua potable, alcantarillado, electricidad, gas domiciliario, postal y
telecomunicaciones y a un hábitat y vivienda adecuada.

Asimismo, que reconoce, respeta y protege la iniciativa privada para que contribuya
al desarrollo económico, social y fortalezca la independencia económica del país.
Ley de Participación Popular (Ley Nº 1551 de 20/04/1994).

Ley de Descentralización Administrativa (No. 1654 de 28/07/1995),

Ley de Concesiones de Obras Públicas de Transporte (Ley Nº 1874).
Ley de Municipalidades (Ley Nº 2028 de 28 de octubre de 1999).

Ley de Creación de Administradora Boliviana de Carreteras (Ley Nº 3507).

Programa de Vivienda Social (Decreto Supremo Nº 28794)
Plan Nacional de Desarrollo (D.S. 29272 de 12/9/2007).

2.3.2. FACTORES TECNOLOGICOS

En las variables tecnológicas encontramos los equipos y las nuevas tecnologías
usadas en el sector de la construcción de pavimentos rígidos, que permiten
acelerar el proceso y lograr una uniformidad en el proyecto.

El sistema constructivo utilizado actualmente por la empresa es de tecnología

de punta, lo cual permite tener unos precios muy competitivos en el mercado con
la garantía de calidad y una vida útil del pavimento muy buena.

Actualmente contamos con las tecnologías más recientes, que han sido capaces
de crear maquinaria apta para la realización de prácticamente todo el proceso de
pavimentación. Una de las grandes características presentes en la maquinaria
de alta tecnología es que se cuentan con encofrados deslizantes, es decir, no
necesitan una instalación de moldajes previo a la colocación del hormigón, de
allí su nombre “Extendedora de Encofrado Deslizante”. Por lo general, sí
requieren del montaje del cable o alambre guía, ya que, al igual que las
pavimentadoras o trenes pavimentadoras, funcionan en base a un sensor de
tacto con dicho cable. Además, cuentan con un sistema automático de
instalación de pasadores, por lo tanto, previo al paso de la maquinaria, lo único
que se debe realizar es la preparación del terreno y, en caso de ser necesario,
la instalación de la armadura para el hormigón.
2.3.3. FACTORES SOCIO-CULTURALES
Variables sociales:
La gente de la región del Oriente Boliviano, en especial de Santa Cruz tiene un
alto grado de sociabilidad familiar por lo cual el hogar y la familia es la principal
variable para tomar la decisión de inversión, es decir que hay más espirito
emprendedor.

Lo que estas personas buscan es mejorar su nivel de vida viviendo

decentemente en una zona en la cual se cumplan todas sus expectativas.

Variables culturales:
Los cruceños creen mucho en la inversión ya que son muy negociantes puesto
que en nuestra ciudad la población es mayormente migrantes del occidente del
país y del exterior.
Por esta razón la cultura en Santa Cruz es primordialmente de comerciantes e
inversionistas ya que el deseo fundamental su gente es logar tener un patrimonio
independiente y propio. Por eso, existen muchas urbanizaciones nuevas. Y los
grandes empresarios están creando ciudades inteligentes.

2.3.4. FACTORES DEMOGRAFICOS

El aspecto demográfico se debe tomar en cuenta puesto con este dato se conoce
la cantidad de la población actual (datos INE 3078000 habitantes en el año 2016),
de los cuales 51.1% es hombre y el 48.9% es mujer. Se calcula que para el 2030
su población llegara a 4085000 personas.

Asimismo, en Santa Cruz existe mucha migración tanto interna como externa y
por ende las necesidades por ampliar la mancha urbana crecen.

En cuanto a la ubicación geográfica hay que destacar que la mayor

concentración de población está en las ciudades capitales del departamento.

2.3.5. FACTORES NATURALES

La preocupación por la preservación del medio ambiente y la administración de

los recursos naturales escasos conlleva a desarrollar proyectos tomando en
cuenta el cuidado de los recursos naturales renovables y del ambiente.

La cultura de “lo natural” adquirida tanto por los países desarrollados como por
los que se encuentran en vía de desarrollo, incrementa la rentabilidad de los
proyectos orientados tomando el debido cuidado del medio ambiente, lo que
mostraría una tendencia creciente de plazas de trabajo relacionadas con este
rubro.

El oriente boliviano es considerado como llano, con vegetación exuberante, altas

temperaturas que hacen de Santa Cruz una ciudad propicia para poder habitar.

2.3.6. FACTORES ECONOMICOS

Se puede decir que el progreso de Santa Cruz echa sus primeras raíces con la
estrategia conocida como “la marcha al Oriente”, cuya génesis se remonta al
Plan Bohan de 1942, que recogió muchos de los planteamientos del
Memorándum de 1904: romper la dependencia absoluta de la minería,
diversificar la economía nacional, buscar el autoabastecimiento alimentario,
impulsar un modelo agroindustrial. Y es precisamente esta concepción que ha
transformado al oriente en el motor de crecimiento económico.
Es indudable que Santa Cruz, desde mediados del siglo pasado, protagoniza un
proceso de desarrollo vertiginoso. El documento de CAINCO “Desafíos del S.
XXI” (CAINCO, 2016), identifica cuatro factores primordiales: i) el descubrimiento
y producción de recursos hidrocarburíferos; ii) la vinculación de la economía
cruceña con el resto de Bolivia y con el mundo; iii) la expansión de la producción
agrícola y agroindustrial; iv) un esquema eficaz de planificación y ejecución de
obras públicas.

Santa Cruz se ha afirmado como un pilar de la economía nacional, siendo el

departamento con la mayor aportación al producto y las exportaciones
nacionales, además de proyectarse también como el más poblado del país y el
receptor del más alto flujo de la migración interna.

Es interesante notar que si bien en la última década la economía cruceña ha

moderado su ritmo de crecimiento (5% en promedio entre 2006 y 2016), lo
importante es que la composición del producto departamental tiene ahora una
composición más equilibrada de sus sectores extractivos, industriales y de
servicios.

Como resultado, la estructura económica cruceña ha ganado en solidez y

consistencia y su desempeño global transcurre de forma más estable, armónica
y menos expuesta a eventos coyunturales; lo que no siempre ocurre con otros
departamentos del país, marcados por una trayectoria errática y muy vulnerable
a la volatilidad de los precios externos, los fenómenos climáticos, etc.
Actualmente la ciudad de santa cruz ha tenido un desarrollo en el sector de la
construcción con nuevas urbanizaciones convirtiéndose en una ciudad metrópoli.
 ANALISIS DEL MICROENTORNO

2.4. ANALISIS DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER APLICADA A LA

A LA CONTRUCTORA DE PAVIMENTO RIGIDO (PAVIMIX).

2.4.1. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

El mercado de la pavimentación de pavimentos rígidos dentro del país de Bolivia

está marcado por una gran competencia producto de la diversidad de empresas
de pavimentación, formas de financiamiento, aportes financieros, el marco legal
que ha posibilitado que ingresen nuevas empresas y una gran concentración de
clientes privados y públicos. Al ser las barreras de entrada bajas y el poder de
negociación de los clientes altos, existe una gran rivalidad que se refleja más que
en los precios, volumen de hormigón, resistencias del hormigón, nuevos servicios
y beneficios con el fin de captar a más y mejorar la calidad de pavimentos rígidos
que influyen los costos, posicionamiento, sustitutos, etc.

2.4.2. AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES

Las barreras a la entrada son muy altas para las nuevas empresas de
pavimentación que se quieran abrir en nuestro medio. El monto de inversión es
elevado en el caso de que quieran tener una infraestructura innovadora y con
tecnología de punta que se podría pensar en una barrera al ingreso. Las empresas
de pavimentación ya consolidadas presentan ventajas porque sus costos son más
bajos y la productividad más alta (economía de escala). No existe mayor
diferenciación en los productos y beneficios ofrecidos, la diferencia se observa en
la creación de valor y en las ventajas competitivas que puede generar cada
empresa. La identidad de la marca es una ventaja competitiva para las empresas
de pavimentación, pero no es determinante ante la oferta y los beneficios ofrecida
por las otras empresas de pavimentación para captar clientes. El costo de cambio
se compensa con disminución de costo por metros cúbicos de concreto. Las
políticas gubernamentales favorecen la creación y el desarrollo de las empresas,
que se refleja en el marco jurídico y los aportes de financiamiento vigente. El
sistema de distribución constituye la gran fortaleza de las empresas de
pavimentación, principalmente las grandes empresas privadas quienes invierten
grandes sumas de dinero para captar clientes como también en la inversión en
recursos.
2.4.3. AMENZA DE SERVICIOS SUSTITUTOS

Respecto a los servicios sustitutos, el riesgo es alto ya que son cada vez más las
constructoras relacionados al rubro de pavimentación debido al crecimiento en la
infraestructura de urbanizaciones en Bolivia, en un horizonte de tiempo menor, a
un menor costo y con una alta inversión en tecnología, infraestructura.

2.4.4. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Existe una alta concentración de clientes por tanto el poder de negociación es alto
porque existe una gran cantidad de competidores y sustitutos. Si consideramos
además la información y el movimiento de crecimiento de urbanizaciones en el país
que se gesta en la actualidad, el poder de negociación aumenta, exceptuando los
casos en que existe una marcada diferenciación según la calidad del pavimento rígido.
Actualmente las empresas de pavimentación cuentan con un mayor poder negociador
que antes. Ello obedece a que poseen mayor y mejor información sobre el crecimiento
de urbanizaciones; mayor disposición a informarse sobre la calidad de la
pavimentación, duración del pavimento rígido, entre otras; mayores posibilidades de
elegir su tipo de resistencia de pavimento y calidad.

2.4.5. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores es bajo ya que existe una variedad de

proveedores que ofrecen lo mismo por ende no debiera existir mayor presión a los
compradores, producto de la posibilidad de cambiar de proveedor. Estos pueden ser
sustituidos cuando no cumplen con las expectativas de las empresas de
pavimentación; es decir que no solo son medidos en cuanto al servicio sino a la calidad
de productos que les ofrecen a las empresas de pavimentación. En nuestro caso de
nuestra empresa de pavimentación cuenta con canteras de materiales como agregado
fino y gruesos, lo que nos permite negociar el cemento y adictivos con los proveedores
actuales.
 ANALISIS INTERNO

2.5. ANALISIS FUNCIONAL DE LA EMPRESA DE PAVIMENTACION (PAVIMIX)

2.5.1. FUNCION ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA

a) Estructura Organizativa: Posee una estructura organizativa que no satisface sus

actuales necesidades. Por medio de la observación, la aplicación de entrevista al
personal y directiva se ha elaborado un organigrama que responde a la realidad de la
estructura vigente.
b) Flexibilidad organizativa: La empresa PAVIMIX en su estructura no es compleja
por tener un aspecto lineal la cual sus funciones son solamente atribuibles a funciones
específicas.

c) Estilo de Liderazgo / Comunicación: El propósito de la empresa de pavimentación

consiste, en atraer, conservar y desarrollar la mejor calidad que se caracterice por su
sentido de liderazgo y trabajo en equipo, con orgullo y sentido de pertenencia, que les
permita trabajar en línea con la estrategia de la empresa PAVIMIX y así aportar a su
crecimiento y al del país. El modelo de competencias es el eje conceptual que orienta
la Gestión de la empresa, la cual articula todos los procesos que acompañan la vida
laboral del personal administrativo; y las acciones que contribuyen a un crecimiento de
calidad y personal equilibrado. Es así como el trabajo valioso y con sentido, el estilo
de sus líderes, el del balance entre vida laboral y personal, los esquemas de
flexibilidad, su modelo de reconocimiento.

e) Clima Organizacional / Rotación del Personal: El Clima Laboral de la empresa

de pavimentación es considerado positivo, especialmente en cuanto a la actitud del
personal administrativo hacia la empresa, las relaciones interpersonales y las
condiciones de trabajo. Los índices de rotación en la empresa son relativamente bajos
y estables, en promedio muy bajo es el porcentaje cuando se considera solamente las
desvinculaciones del personal.

f) Sistemas de Planificación y Control

El sistema de planificación de la empresa de pavimentación está conformado por tres
niveles asociados a sus responsabilidades y acciones.

a) Un primer nivel denominado estratégico, responsable de la conducción de la

organización y de la toma de decisiones que influyen en la globalidad de la empresa.
b) Un segundo nivel identificado como funcional, de coordinación o táctico, que
constituye el cuadro medio de dirección responsable de las diferentes áreas
funcionales de la organización y de la trasmisión y desagregación de las directrices
emanadas del nivel estratégico.

c) Y un tercer nivel denominado operativo, donde se concretan en objetivos y metas

de cada una de las funciones, las directrices emanadas de los niveles anteriores y
donde se ejecutan las acciones respectivas.

2.5.2. FUNCION DE MARKETING

a) Análisis del Mercado: Para el análisis de mercado de la empresa de pavimentación

PAVIMIX se ha tomado en cuenta principalmente el departamento de Santa Cruz por
considerarse el departamento objetivo de la empresa. Durante los últimos años el
departamento de Santa Cruz comenzó a aumentar su crecimiento poblacional que se
proporciona mayor crecimiento de urbanizaciones.
b) Análisis del mercado potencial: El mercado potencial de la empresa PAVIMIX
son todas las obras publicas que se proporciona en el departamento y todas las obras
privadas que se proporciona en el departamento como la de la pavimentación de
urbanizaciones.
c) Características de los servicios: La empresa PAVIMIX contiene todos los equipos
necesarios para la pavimentación, laboratorios para análisis de materiales, cuenta con
control de calidad relacionados a las normas establecidas para la pavimentación.

2.5.3. FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

a) Sistema de Reclutamiento y Selección: La Selección de personal en la empresa

PAVIMIX, tiene como objetivo central la puesta a disposición de un personal
cuidadosamente reclutado, evaluado y seleccionado que presente la mayor
coincidencia entre el perfil del puesto requerido por la empresa y las características
individuales de las personas postuladas. Para esto ofrecemos la búsqueda, evaluación
y selección de todas las categorías y puestos solicitados. La empresa PAVIMIX aplica
diferentes métodos de reclutamiento para obtener los candidatos óptimos para el
proceso de selección.

Reclutamiento interno o externo:

1. Reclutamiento informal a través de los propios empleados o conocidos
2. Anuncios en prensa local, regional o nacional
3. Agencias de trabajo
4. Internet
b) Evaluación del Personal: Evaluación, consiste en la aplicación de una serie
pruebas psicotécnicas individuales o grupales para evaluar al personal existente en:
razonamiento, motivación, habilidad, rasgos de personalidad, inteligencia,
capacidades específicas, conocimientos relacionado a la pavimentación de
pavimentos regidos, según las necesidades de la empresa.

La empresa PAVIMIX hace uso de instrumentos evaluativos como:

 Hojas de solicitud

 Currículo

 Historiales profesionales

 Entrevistas

 Referencias.
c) Capacitación del Personal: La empresa PAVIMIX ofrecen a sus trabajadores la
oportunidad de capacitarse, a objeto de asegurar la confiabilidad operativa y
rentabilidad de las mismas, teniendo personal con competencias técnicas
familiarizadas con Normas relacionadas a la pavimentación y las mejores prácticas de
ingeniería; además de desarrollar sus habilidades comunicacionales para el trabajo en
equipo y compromiso con el negocio de la empresa desde el diseño, la instalación,
puesta en marcha, operaciones y mantenimiento de los equipos.
d) Condiciones de Trabajo: Clima laboral de la empresa PAVIMIX, se centra en la
búsqueda de las variables ambientales internas que afectan a los trabajadores dentro
de la organización, para conocer la percepción que tienen con respecto a su sector,
entorno y el sentimiento que tiene hacia toda la empresa. La empresa PAVIMIX está
instalada en un área de 30000 mts cuadrados. Ubicada en la zona Santa Cruz.

2.5.4. FUNCION DE FINANZAS

a) Análisis de indicadores financieros (liquidez, endeudamiento, costos

financieros): El análisis financiero es el estudio que se hace de la información
contable, mediante la utilización de indicadores y razones financieras. La contabilidad
representa y refleja la realidad económica y financiera de la empresa, de modo que es
necesario interpretar y analizar esa información para poder entender a profundidad el
origen y comportamiento de los recursos de la empresa. La información contable o
financiera de poco nos sirve si no la interpretamos, si no la comprendemos, y allí es
donde surge la necesidad del análisis financiero. Cada componente de un estado
financiero tiene un significado y en efecto dentro de la estructura contable y financiera
de la empresa, efecto que se debe identificar y de ser posible, cuantificar. Conocer por
qué la empresa está en la situación que se encuentra, sea buena o mala, es importante
para así mismo poder proyectar soluciones o alternativas para enfrentar los problemas
surgidos, o para idear estrategias encaminadas a aprovechar los aspectos positivos.
Sin el análisis financiero no es posible haces un diagnóstico del actual de la empresa,
y sin ello no habrá pautar para señalar un derrotero a seguir en el futuro.
Muchos de los problemas de la empresa se pueden anticipar interpretando la
información contable, pues esta refleja cada síntoma negativo o positivo que vaya
presentando la empresa en la medida en que se van sucediendo los hechos
económicos. Existe un gran número de indicadores y razones financieras que permiten
realizar un completo y exhaustivo análisis de una empresa. Muchos de estos
indicadores no son de mayor utilidad aplicados de forma individual o aislada, por lo
que es preciso recurrir a varios de ellos con el fin de hacer un estudio completo que
cubra todos los aspectos y elementos que conforman la realidad financiera de toda
empresa. El análisis financiero es el que permite que la contabilidad sea útil a la hora
de tomar las decisiones, puesto que la contabilidad si no es leía simplemente no dice
nada y menos para un directivo que poco conoce de contabilidad, luego el análisis
financiero es imprescindible para que la contabilidad cumpla con el objetivo más
importante para la que fue ideada que cual fue el de servir de base para la toma de
decisiones.

2.5.5. FUNCION DE SERVICIOS

a) Características del proceso productivo: Se trata de realizar pavimentaciones de

calidad y resistencia elevada del hormigón, a través de los controles de calidad y de
laboratorio, con los lineamientos que rigen específicamente a cada material existente
en la empresa, incluyendo el conjunto de conocimientos que son la base fundamental
para dar cumplimiento al encargo.
b) Tecnología del proceso: Tiene como base minimizar costos en el procesamiento
de la pavimentación, reducción del personal en la pavimentación debido a la tecnología
utilizada para la pavimentación.

d) Calidad y localización de la planta: Es el nivel alcanzado por la empresa dado

que se encuentra en localidades interna de la ciudad que permite la facilidad de
transportar los materiales para la pavimentación con facilidad de trasladar a cualquier
parte de la ciudad tomando en cuenta los tiempos normados por la norma de
pavimentación para el traslado del hormigón.
 CAPITULO III
ANALISIS FODA
El análisis FODA es un resumen de todo el diagnostico estratégico, esto es, tanto del
análisis del macro entorno, del micro entornó y del análisis funcional, al presentar de
forma conjunta, las principales conclusiones del mismo análisis.

Encada una de las áreas de la matriz FODA se representan, respectivamente, los

puntos fuertes (fortalezas) y débiles (debilidades) con los que cuenta la Empresa
constructora PAVIMIX, así como las oportunidades y amenazas que esta empresa
puede encontrar en su entorno.
El diseño de la matriz FODA es cualitativo, del cual en cada cuadrante se expresa los
aspectos más sobresalientes, así mismo los menos sobresalientes, los cuales nos
darán una perspectiva en la que se encuentra nuestra empresa constructora con
respecto al mercado como nos encontramos en ventaja y desventaja ante la
competencia.
Con el análisis FODA se pretenden extraer conclusiones sobre:

A) Como la organización puede aprovechar las fortalezas de la empresa

constructora y las oportunidades que el entorno le brinda, así poder hasta
aumentar dicho aprovechamiento.
B) La urgencia que representa para la organización corregir sus debilidades y
protegerse contra las amenazas externas.

FORTALEZAS

 PROFESIONALES
1. Profesionales competentes con buena trayectoria en el rubro de la
pavimentación.
2. La capacitación de los profesionales en el rubro de la pavimentación con
respecto a las nuevas tecnologías o el avance del mismo rubro.
3. Evaluación del cuerpo profesional, tanto administrativo como técnico, para
poder hacer frente ante la demanda de un mercado exigente.
4. Excelente labor de los profesionales en cada área designada, los
administrativos tanto en el manejo de la empresa, los técnicos e ingenieros en
obra de ejecución, o así mismo en laboratorio.

 ORGANIZACIÓN
1. La organización es calificada como positiva con respecto a la actitud del
personal administrativo hacia la empresa
2. Se constituyo en tres niveles asociados de planificación las cuales trabajan
conjuntamente para llegar a sus objetivos respectivos.
3. La gestión de la empresa articula y acciona los procesos que acompañan la
vida laboral formando así un personal equilibrado y organizado.
  SERVICIOS E INSTALACIONES
1. Se cuenta con instalaciones administrativas, de planta y laboratorios.
2. Se cuenta con recursos tanto informáticos para el desarrollo sistemático de la
empresa y la actualización ante la demanda del mercado con respecto a las
nuevas tecnologías.
3. Se cuenta con laboratorio para hacer los controles de calidad.

DEBILIDADES

 PROFESIONAL
1. La asimilación por parte de los profesionales antiguos con respecto a los
jóvenes profesionales, ante las nuevas tecnologías he ahí la complejidad de
adaptarse a algunas nuevas tendencias que surgen en el mercado.
2. Falta de interés de algunos profesionales con respecto a capacitaciones.

 OBREROS
1. Los obreros de campo no cuentan con un seguro de vida, ya que la mayoría
son contratados temporalmente.
2. Los obreros por contrato desconocen la misión y visión de la empresa.

 ORGANIZACIÓN
1. La estructura actual no satisface las actuales necesidades (Análisis Micro
entornó )
2. No se cuenta con un sistema publicitario o un departamento fijo de marketing.

OPORTUNIDADES

 ENTORNO
1. Crecimiento del sistema vial, demanda de pavimentación.
2. Se cuenta con proveedores de materiales.
3. Se cuenta con la opción a créditos bancarios en caso de una inversión.
4. La posibilidad de participación en proyectos de organizaciones estatales.
5. Gran aceptación del servicio en el mercado.

AMENAZAS

 ENTORNO
1. Costos altos en algunos materiales.
2. No se cuenta con un análisis de mercado.

 COMPETENCIA
1. Competencia con empresas pavimentadoras regionales.
2. Empresas extranjeras apareciendo en el mercado con tecnología avanzada.
3. Variación de precios con respecto a la empresa-competencia, algunas más
económicas.
 M
Se cuenta con la opción a créditos

Costos altos en algunos materiales

Empresas extranjeras apareciendo

Variación de precios con respecto

La posibilidad de participación en

Gran aceptación del servicio y/o

OPORTUNIDADES

Crecimiento del sistema vial,

No se cuenta con un análisis de

demanda de pavimentación

AMENAZAS
Se cuenta con proveedores de

en el mercado con tecnología

Competencia con empresas
proyectos de organizaciones

pavimentadoras regionales

a la empresa-competencia,
AT

algunas mas económicas.

bancarios en caso de una

producto en el mercado

R
materiales

I
inversión.

avanzada
estatales

mercado
ZF
O D A
FORTALEZAS
Profesionales competentes 3 3 2 2 3 13 2 2 2 2 3 11
La capacitación de los profesionales con respecto a
las nuevas tecnologías
2 2 2 2 3 11 2 2 1 1 1 7
La organización estructural es calificada
1 2 3 3 2 11 2 2 2 1 2 9
como positiva
Se cuenta con instalaciones administrativas,
de planta y laboratorios.
2 1 3 2 2 10 2 2 1 1 2 8
La formacion de tres niveles asociados de
planificacion, que trabajan en conjunto para 2 2 2 3 3 12 2 2 1 1 2 8
llegar a sus objetivos.
10 10 12 12 13 114 10 10 7 6 10 86
DEBILIDADES
Falta de interés de algunos profesionales con
respecto a capacitaciones.
2 2 2 2 2 10 2 2 1 1 2 8
La asimilación por parte de los profesionales
clasicos con la nueva tecnologia
2 3 1 1 2 9 2 3 1 1 2 9
Los obreros de campo no cuentan con un
seguro de vida
2 1 1 2 2 8 1 2 2 1 1 7
La estructura actual no satisface las actuales
necesidades
2 2 2 2 2 10 2 3 2 2 3 12
No se cuenta con un sistema publicitario o un
departamento fijo de marketing.
2 2 2 2 2 10 2 2 1 1 2 8
10 10 8 9 10 94 9 12 7 6 10 88
NO TIENE IMPACTO (1)
REFERENCIA IMPACTO MEDIO (2)
IMPACTO FUERTE (3)
Como se observa en el cuadro de la matriz FODA la sumatoria con mayor puntaje
corresponde al cuadrante de la ZONA DE PODER MAXI-MAXI (Fortalezas-
Oportunidades) donde se tendrá que desarrollar estrategias ofensivas para poder
aprovechar el máximo las oportunidades empresariales así mismo tenemos las mini-
mini (Debilidades-Amenazas) donde se tendrá que reforzar así mismo mejorar y
avanzar como cumplir con la demanda creciente del mercado de la pavimentación;
sobre la base de las mayores fortalezas de la Empresa Constructora PAVIMIX esta
abarcada en los profesionales que forma la empresa, siendo una de las ventajas por
encima de la competencia, cada uno trabajando en sincronización, y la debilidad más
influyente es la estructura actual que tiene, que a pesar de tener profesionales
competentes no se adapta a necesidades actuales por lo cual, se deberá hacer una
re-estructuración de la misma y mejorara.
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
Mejoramiento continuo de la calidad para la competitividad de las fortalezas 1, 2, 3, 4,
y 5 así mismo de las oportunidades 1, 2, 3, 4, y 5.
Potenciar a los profesionales, con cursos de capacitación, así mismo de adaptarlos a
las nuevas tecnologías, como así mismo fortalecer los 3 niveles asociados de
funcionabilidad. Inversión para estar en la vanguardia, fortalezas 1, 2, 3 y
oportunidades 3, 4, 5.
 CAPITULO V
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP
PAVIMIX
La Matriz BCG se divide en cuatro cuadrantes. Mientras que los cuadrantes verticales miden
el crecimiento del mercado, los horizontales se encargan de medir la cuota de este. Cada
cuadrante está representado por un símbolo, según la historia de PAVIMIX esta se encuentra
ingresando al mercado por el momento es un INTERROGANTE, ya que la cuota de mercado
es baja (empresa nueva), sin embargo se encuentra en un sector que tiene altos crecimientos.

El objetivo en el corto y mediano plazo, es direccionar a PAVIMIX hacia un estado de

EMPRESA ESTRELLA, con crecimientos sólidos que permitan generar una cuota de mercado
importante obtenidas mediante altas tasas de crecimiento.

CAPITULO V

PLAN ESTRATEGICO
El presente Plan Estratégico sugerido para la Constructora Pavimix considera un
período de Diez años, a partir del presente año, es decir los objetivos y actividades
cubren el período de enero del año 2019 a enero del 2029; durante este período el
Plan deberá ser permanentemente controlado y se deberán aplicar las medidas
correctivas cuando se detecten desviaciones.
OBJETIVOS ESTRATEGICO
-OBJETIVO ESTRATEGICO 1
Obtención del Hormigón premezclado.
ESTRATEGIA PLANES DE ACCIÓN
a) Construcción de nuestra propia planta dosificadora de Hormigón móvil, para
ocuparla en cualquier lugar y distancia donde este la obra o pavimento, con
profesionales de primer nivel obteniendo una planta tecnológica y con mínimo error
permisible.
b) Capacitación a los operadores de planta por parte de los profesionales
encargados de la construcción de la misma.
c) Reducción de tiempo de cargado de áridos, cemento, agua y aditivos,
dependiendo de la receta de hormigón.
d) Reducir el precio por m3 de Hormigón que salga a la venta para diferentes tipos
de obras.
-OBJETIVO ESTRATEGICO 2
Plantear contratos a las empresas urbanizadoras con el modelo 80-20, 60-40, 50-50,
en porcentajes de dinero y el otro porcentaje en terrenos de la urbanización.
ESTRATEGIA PLANES DE ACCIÓN
Plantear los diferentes tipos de modelos a las empresas con el objetivo de emplear
un porcentaje de dinero para la construcción de casas y venderlas en conjunto con el
terreno obteniendo el capital invertido y un porcentaje de utilidad.
-OBJETIVO ESTRATEGICO 3
Obtención de áridos para el hormigón premezclado.
ESTRATEGIA PLANES DE ACCIÓN
a) Plantear una sociedad con una junta directiva de Abapo para asociar una planta
chancadora y así beneficiarlos en su explotación de áridos y beneficiar a la empresa
con la obtención de los mismos.
b) Alquilar una Planta Chancadora De Piedras, Pala Cargadora y Volquetas.
c)Buscar clientes para vender los áridos obtenidos.
d)Reducir el precio del Hormigón Premezclado.
ESTRATEGIA GENERICA
-Brindar una excelente calidad y economía de servicios de Pavimentación con
resistencias mayores a las esperadas en las obras civiles.
-Lograr mayor eficiencia en las obras civiles.
-Obtener mayores utilidades y resultados.
-Mejorar el desenvolvimiento de la empresa en el mercado.
MODELO DE GESTION
El modelo de gestión de la Empresa Constructora, está basado y fundamentado en
el Plan Estratégico, aplicado a la tecnología y crecimiento de la empresa, surgiendo
como consecuencia de las innovaciones en el mercado de la construcción, los
nuevos enfoques que buscan la excelencia en la gestión y calidad del servicio
brindado.
Con ello se fundamenta la Empresa Constructora, en la búsqueda constante de
nuevas tecnologías, en un entorno de respeto, tolerancia, cooperación, solidaridad y
beneficios, que van a definir en última instancia la calidad y economía en cada una
de las obras civiles.
Este modelo contempla los siguientes componentes:
-Gestión de calidad
-Perfil profesional
-Difusión de la producción
-Extensión y proyección social
-Investigación tecnológica
a) Gestión de la Calidad: Implica aplicar un enfoque de procesos y mejora continua
para lograr un servicio eficiente, eficaz y ético.
b) Perfil Profesional: Busca que los profesionales cuenten con los conocimientos
necesarios, para su aporte pertinente en la generación de trabajo, la excelencia en
sus desempeños profesionales.
c)Difusión de la Producción: Promoviendo y propiciando la publicación de las
innovaciones tecnológicas y nuevas ofertas de ventas con visualización en internet y
en revistas especializadas e indexadas, que aseguran la divulgación a entornos
empresariales.
d)Extensión y Proyección Social: Es un sistema que se desarrolla en el proceso de
innovación y tecnología como estrategia de servicio con calidad, que implica
involucrar a la Empresa Constructora en la solución de necesidades concretas de la
sociedad.
e) Investigación tecnológica: participar de congresos y capacitaciones de innovación
y tecnología en las distintas obras civiles.

BIBLIOGRAFIA
https://fundacion-milenio.org/coy-345-el-ascenso-de-santa-cruz/
file:///C:/Users/Urubo%20Golf/Desktop/seminario_2018_modulo_I/docu_jueves/PLAN
%20ESTRATEGICO%20DE%20FACULTAD%20DE%20INGENIERIA%20UPSA%20
2016-2021%20(2)%20(1).pdf
file:///C:/Users/Urubo%20Golf/Documents/tesis122.pdf