TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

COACALCO

INGENIERA INDUSTRIAL

LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO

ING. AURELIO SÁNCHEZ LÓPEZ

UNIDAD 5. LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

INVESTIGACIÓN

ISAAC OÑATE TORRES

28 DE SEPTIEMBRE DE 2019
5.1 IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LA
LOGÍSTICA.
Tecnología de la información

La tecnología de la información (TI) se entiende como "aquellas herramientas y

métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información.

La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las

computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones está
cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan en
cualquier campo utilizan la Tecnología de la Información cotidianamente mediante
el uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, etc.

TIPOS DE TRANSACCIONES PROPICIADAS POR LA TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN
Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización.

La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para

almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.

COMPRAS
Un consumo cada vez más automático que demanda una mayor velocidad en la
gestión de todo el proceso de compra, un consumidor que realiza sus compras
on-line, off-line (compra online y recoge en tienda), con un mayor poder de compra
debido a la desintermediación y a la mayor información a través de canales
directos como las aplicaciones móviles

ABASTECIMIENTO
El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una
empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.

• Requerimientos de adquisición.

• Requerimientos de fabricación.

• Requerimientos logísticos.

VENTAS INTERNET
El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no
está restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y
medianas pueden tener también acceso a bases de datos con información
comercial de posibles proveedores y clientes en todo el mundo.

TRANSPORTE
Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para dar
seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos de
combustible.

 Transporte terrestre.
 Transporte marítimo.
 Transporte aéreo.

ALMACENAJE
En este tipo nos sirve de gran utilidad los Montacargas automatizado, equipo
mecanizado, equipo manual, herramientas como el internet, entre otros.

 La tecnología de radiofrecuencia
 Código de barras
 Terminales portátiles

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Está representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del
cliente, específicamente incluyen:

 La preparación
 La transmisión
 La entrada
 El surtido
 El informe sobre el estado del pedido.

FACTORES QUE AFECTA EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

La selección del hardware y de los sistemas de procesamiento de los pedidos,

representa solo una parte de las consideraciones del diseño.

 Prioridades del procesamiento: Prioridades del pedido según la demanda.

  Procesamiento paralelo versus secuencial: es cuando un gerente de venta
revisa una copia, mientras en otro lado se realiza las actividades de
transcripción y comprobación del crédito
 Acumulación de pedidos: es reunir los pedidos de múltiples clientes en
grupos para realizar un procesamiento del pedido.
 Tamaño del lote: Surge cuando el pedido del cliente es demasiado grande
por lo tanto pueden prepararse y enviarse pequeños lotes de pedido total.
 Consolidación del embarque: estos pueden retenerse para crear un tamaño
de envío económico, ya que esto reduce los costos de transporte.

SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION (LIS)

Un sistema logístico de información puede describirse en términos de su

funcionabilidad y de su operación interna. Su principal propósito es reunir, retener
y manipular datos de una empresa es la toma de decisiones, desde las
estratégicas hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio.

Dentro del LIS, los subsistemas son:

 Un sistema de manejo de pedidos (OMS)

 Un sistema de manejo de almacén (WMS)
 Un sistema de manejo de transporte (TMS)

PEDIDOS (OMS)

El OMS dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el

producto y hacer el pedido. Se comunica con el sistema de administración del
almacén para comprobar la disponibilidad del producto, desde los inventarios o los
programas de producción. Da información sobre la ubicación del producto en una
red de suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega.

ALMACÉN (WMS)

Este subsistema ayuda en el manejo de flujo del producto y en las instalaciones de

la red logística. Los elementos claves pueden identificarse como:

 Recepción
 Salvaguardia
  Manejo de inventarios
 Procesamiento y recuperación del pedido
 Preparación del envío

TRANSPORTE (TMS)

Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de la una empresa y es parte

integral del LIS, comparte información como contenido de los pedidos, peso,
volumen del artículo, cantidad, fecha prometida de entrega y programación de
envío del vendedor. Su propósito es ayudar a la planeación y control de la
actividad de transporte de la empresa.

 Consolidación del flete

 Ruta y programación de envíos
 Procesamiento de quejas
 Rastreo de envíos

La integración de todas las áreas y sus funciones dentro de la empresa se facilita

mediante la flexibilidad y rapidez de la información en el sistema logístico.

En algunas empresas se considera a los sistemas de información como “el

conjunto de procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio
necesarios en los procesos de coordinación, control y toma de decisiones en una
organización por lo que, bajo este punto de vista, es parte esencial de la misma.

Para poder transmitir información importante dentro de la empresa en el momento

justo cuando cada área lo requiere, se cuenta actualmente con grandes
desarrollos informáticos adecuados para mejorar el flujo de información de manera
adecuada y eficiente. Estos desarrollos se encuentran en sistemas basados en
computadoras las cuales permiten mantener, controlar y publicar información en el
momento necesario.

Este diagrama indica el sistema de información basado en sistemas

computacionales integrados para el servicio de la empresa, destacándose la
presencia del sistema logístico.
La función de la TI en los procesos de la empresa como manufactura y ventas se
han expandido grandemente.

Las primeras generaciones de computadoras guardaban los registros y

monitoreaban el desempeño operativo, pero la información no era oportuna ya que
el análisis obtenido, en realidad describía lo que había pasado una semana antes.

Los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la información en el

momento que se genera, es decir, tener procesos en línea. Este hecho no sólo ha
cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo sino que también ha
tenido un gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.

Tecnología de Información en la empresa

El departamento o equipo que dentro de una organización ejerce las funciones de

TI se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar, implementar y administrar los
sistemas de información utilizados para el manejo de datos e información de toda
la organización. Estos sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y
equipos o hardware.

Llevar a cabo las tareas de la organización apoyándose en la Tecnología de

información, generalmente redunda en un procesamiento más rápido y confiable
de su datos. La información resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y
cuenta con mayor integridad, que cuando se procesa en forma manual.
Igualmente, las computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades
repetitivas y aburridas, permitiéndoles aprovechar mejor su tiempo en actividades
que agregan más valor.

A medida que los precios de los equipos de computación bajan, su capacidad

aumenta, y se hacen más fáciles de usar, la TI se utiliza en nuevas y variadas
formas. En las empresas, sus aplicaciones son diversas. Hoy en día, la mayoría
de las empresas medianas y grandes (y cada día más pequeñas y micro-
empresas) utilizan la TI para gestionar casi todos los aspectos del negocio,
especialmente el manejo de los registros financieros y transaccionales de las
organizaciones, registros de empleados, facturación, cobranza, pagos, compras, y
mucho más.

LAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES. ¿UN INCORDIO, UN ESPEJISMO, UNA

PANACEA?

El uso masivo de las TIC en el funcionamiento diario de las organizaciones se ha

generalizado. La capacidad de definición y gestión de una estrategia TIC acorde
con los objetivos y la estructura organizativa de una institución se ha transformado
en una obligación inexcusable para su personal directivo. Éste se enfrenta a una
tarea para la que no ha recibido suficiente formación, y la adquirida en su
experiencia profesional es generalmente contradictoria. Cada año los
responsables de ventas de las grandes empresas informáticas y de
telecomunicaciones anuncian («esta vez es la buena») la panacea tecnológica
definitiva, el CHENI (Chirimbolo Electrónico No Identificado) que resolverá los
problemas de cualquier organización. De la euforia a la decepción profunda, se va
generando una cultura directiva muy adecuada para personas ciclotímicas. La
gestión diaria de los elementos tecnológicos también crea en el directivo una
extraña sensación. Puede dedicar largas horas a analizar y discutir aspectos de la
política TIC que el tiempo demostrará que eran absolutamente irrelevantes, y
descubrir al mismo tiempo que algún especialista o mando intermedio (no
necesariamente del área tecnológica) tomó en su momento decisiones muy
significativas en el área de sistemas de información de las que ahora empieza a
vislumbrar sus consecuencias.

En general, la primera confusión se sitúa en el papel que las TIC tienen en las
organizaciones. O, de manera más precisa, qué funciones realizan (en plural).
Creo que vale la pena empezar por aquí. Por eso el objetivo de este escrito es el
establecimiento de un marco conceptual que identifique dichas funciones.
La estrategia que utilizaré para realizar dicha construcción no será deductiva.
Pretendo repasar cronológicamente el uso de las TIC en las organizaciones desde
los años sesenta hasta la actualidad, identificando los paradigmas de su uso
según la década analizada. Haré, paralelamente, una enumeración (que no
análisis) de algunos aspectos del desarrollo tecnológico en este campo sin
pretender en absoluto estudiar la dinámica causa-efecto entre las necesidades
económico-sociales y el desarrollo tecnológico. El análisis cronológico me
permitirá concluir con una tipología funcional del papel de las TIC en las
organizaciones, que espero que sea de utilidad práctica para sentar criterios de
gestión.
Desarrollo de tecnologías de información en la industria de servicios de
logística

La globalización y las crecientes demandas de clientes cada vez más complejos

han creado necesidades y oportunidades de negocio que implican retos difíciles
de alcanzar para las compañías que se dedican a proveer servicios de logística.

Actualmente, las compañías de servicios de logística se han visto en la necesidad

de expandir sus servicios y ofrecer valor agregado que les permita destacar de la
competencia.

Es de suma importancia encontrar soluciones de tecnología que permitan conectar

los procesos de negocio “end-to-end” y que faciliten obtener una visión dentro del
gran número de cadenas de abastecimiento de los clientes. Se ha vuelto
indispensable ligar el conocimiento de la industria con un sistema de información
robusto, extendido, en línea y sobre todo, confiable.

Existen muchos proveedores de tecnologías de información con fuerzas de ventas

muy agresivas, tratando de posicionarse en los mercados, incrementando sus
servicios en los diferentes aspectos de los servicios globales de logística. Desde
1991 los proveedores de servicios de tecnologías de información han intentado
crear aplicaciones multifuncionales de servicios de logística.

Las TI le puede ayudar a adoptar la mejor estrategia de negocios, incluyendo la

opinión profesional sobre el proveedor de tecnología que más le pueda ayudar a
su compañía, tomando en cuenta los beneficios esperados, las metas y objetivos,
la misión y la visión de la compañía, el retorno de inversión esperado; en pocas
palabras, nosotros podemos ayudarle a que obtenga el mayor grado de
satisfacción en un proyecto tan grande y crítico como es el de diseñar una
estrategia soportada por TI que le permita, entre otras cosas, obtener control
sobre todo el espectro de las actividades globales de logística, incluyendo:
contratos de transportación, relaciones con clientes, manejo de inventarios,
embarques, diseño y ajustes a los planes de logística, eliminación de cargos por
retrasos y un acceso oportuno a información suficiente.

Algunos de los servicios que la TI le ofrece son:

Desarrollo de estructuras de adquisiciones basadas en las mejores prácticas

(Global Best Practices), incrementando el control sobre compras, incluyendo
vehículos, refacciones, consumibles y suministros de oficina.

 Consultoría en proyectos estratégicos para el apoyo de las grandes

decisiones
 Apoyo en reingeniería de procesos de negocio
 Apoyo en la selección y/o implantación de sistemas de información
 Consultoría sobre diseño de planeación estratégica y toma de decisiones.
 Revisión de actividades, procesos y operaciones de mantenimiento de
vehículos

Tecnología de Almacenaje y Transporte Interno

En los distintos almacenes se utilizan medios que permiten: la utilización al

máximo de la altura y el área, se garantiza una alta organización del almacén,
existe debida identificación de las cargas, y se garantiza un rápido despacho.

Las operaciones dentro del almacén son principalmente mecanizadas. Las

condiciones físicas y medio ambientales de los almacenes garantizan una
adecuada conservación de las cargas y un trabajo enriquecedor con alta
protección para los obreros, lo cual se refleja en pérdidas y mermas mínimas de
mercancía y una alta satisfacción en el trabajo libre de accidentes y enfermedades
profesionales.
Existe un control automatizado, basado en modelos integrados de gestión, de
todos los inventarios de materia prima, materiales, repuestos, productos
intermedios y productos terminados, con cuyo apoyo se logra rápido despacho,
mantener bajos los inventarios, mantener alta disponibilidad y se logra una alta
rotación de los surtidos almacenados que evita excesos y obsolescencia de
inventarios

En el transporte interno garantiza la ejecución mecanizada de todas las

operaciones, con un tratamiento unitarizado de las cargas, y con identificación de
las cargas permanente durante su flujo dentro de la empresa utilizando métodos
formalizados que combinan con la gestión informatizada de la producción, el
aprovisionamiento y la distribución. Existe una gestión formalizada del flujo del
transporte interno. Se garantiza una elevada oportunidad en la satisfacción de las
demandas de transporte interno

Transporte Externo y Tecnología de Manipulación

En el transporte externo se utilizan los medios de transporte más adecuados al
tipo de carga, se utilizan medios de unitarización de las cargas, estos medios
unitarizado son integrados con los clientes y con los proveedores. Existe un
sistema formalizado de planificación y control del funcionamiento del sistema de
transporte externo que garantiza la máxima utilización de los medios y un nivel
elevado de satisfacción de las necesidades de transporte con una elevada
oportunidad en las transportaciones.

Las operaciones de carga y descarga, trabajo interno en los almacenes y talleres

se realizan en forma mecanizada, se disponen de los medios necesarios y dichas
operaciones no producen interrupciones en las operaciones de producción,
transporte y almacenaje.

Las condiciones físicas y medio ambientales de las tareas de manipulación, al

igual que las de transporte de cargas, garantizan una adecuada conservación de
las cargas y un trabajo enriquecedor con alta protección para los obreros, esto se
refleja en pérdidas y mermas mínimas de mercancía y una alta satisfacción en el
trabajo, libre de accidentes y enfermedades profesionales.
5.2 PLANEACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA (ERP) Y LA
LOGÍSTICA.

Definición de Sistema Global de Planificación de recursos (ERP)

Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP,

Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que
integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son
sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar
compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes
son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística,
contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información
geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Solo
podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo contrario
sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el
simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Esta es la
diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra
todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la
empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno
o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia definición de ERP
indica la necesidad de que "Disponibilidad de toda la información para todo el
mundo todo el tiempo".

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

 Optimización de los procesos empresariales.

 Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna

(integridad de datos).

 La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la

organización.
  Eliminación de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).

 Reducción de tiempos y de los costes de los procesos (mediante procesos

de reingeniería).

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los
costos totales de operación.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software

empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y
adaptables.

Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía

entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí,
es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por
ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se
cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control
de inventarios, de planeación de distribución del producto, cobranza, y por
supuesto sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP,
necesitará tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados,
con la desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el
margen de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y
se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, el operador
simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo
que la información no se manipula y se encuentra protegida.

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de

departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que
comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto económica como técnicamente es que la funcionalidad se encuentra dividida
en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del
cliente. Ejemplo: Ventas, Materiales, Finanzas, Control de Almacén, etc.

Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada

empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo,
para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la
partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen
incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo
rápido de nuevos procesos. La parametrización es el valor añadido fundamental
que se debe hacer con cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas
de cada empresa.

Otras características destacables de los sistemas ERP son:

Base de datos centralizada.

Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las

operaciones. En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser
consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener
que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es
necesario.

Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de
cada usuario, es un todo. Esto es: es un único programa (con multiplicidad de
librerías, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada. No debemos
confundir en este punto la definición de un ERP con la de una suite de gestión. La
tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas
empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales
especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de
un sector (los más utilizados).
Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a
que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la
parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y
desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en
tiempo, dinero para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la
aplicación.

Las metodologías de implantación de los ERPs en la empresa no siempre son

todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas.

No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas;

solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben
cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema
entra en función. Por ello, antes, durante y después de la implantación de un ERP
es conveniente efectuar lo siguiente:
 Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP.
 Definición del modelo de negocio.
 Definición del modelo de gestión.
 Definición de la estrategia de implantación.
 Evaluación de oportunidades para software complementario al producto
ERP.
 Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.
 Análisis del cambio organizativo.
 Entrega de una visión completa de la solución a implantar.
 Implantación del sistema.
 Controles de Calidad.
 Auditoria del entorno técnico y del entorno de desarrollo.
 Benchmarking de la implantación.

¿QUÉ ES PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA?

El nombre corto se deriva de las siglas en ingles ERP, “Enterprise Resource

Planning”, traducido al español: “Planeación de los Recursos de la Empresa”.

¿Qué es un ERP?
Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones de la
empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.

Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas de

planeación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como la
integración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de las
empresas.

¿Cómo trabajan los ERPs?

Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo

una sola visión de la información. "proceso de un ERP"

 Control, gestión y planeación de los recursos financieros

 Planeación de Productos
 Aprovisionamiento de Materiales
 Manejo de Inventarios
 Interacción con Proveedores
 Proveen Servicio a Clientes
 Seguimiento de órdenes
 Manejo de Recursos Humanos  Gestión de costos de distribución y
manufactura.
 Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación
 Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.
 Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en
coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP
completo. "factores que intervienen en un ERP"

Se consultaron diferentes bases de datos dentro de la biblioteca digital del

Tecnológico de Monterrey con la intención de presentar la información más
actualizada y a su vez de fuentes fidedignas y diversas para complementar y dar
mayor impacto a este artículo. Las bases de datos consultadas son Infolatina,
EBSCO Business Source Premier, ProQuest Computing, Advanced Information
Systems e IEEExplore.

La información se sintetizó de tal forma que el lector pueda comprender y

transmitir los elementos fundamentales del proceso de implementación y
operación de sistemas ERP en medianas empresas. De la misma forma se
trataron los diferentes obstáculos en los que se ven inmersas las empresas al
momento de implementar dichos sistemas.

RETOS PARA LOS SISTEMAS ERP

Los proyectos de ERP pueden ser muy complejos y consumen mucho tiempo,
además de que implican un costo elevadísimo y además toman varios años para
su correcta implementación.

“De todos los sistemas ERP que se ejecutan, la mitad se dejan por falta de
compromiso de la administración, o bien fracasan durante su fase de
implementación. The estos sistemas, los que son correctamente implementados,
el 75% son calificados como de bajo desempeño por los usuarios” (Kolz, 2000).

Es por esto que las empresas tienen el reto en sus manos de enfocar las
aplicaciones de sistemas ERP de manera objetiva, buscando flexibilidad aplicada
con determinación y el apoyo de la alta dirección, así como darle el debido
seguimiento para lograr un impacto positivo dentro de los intereses de la
compañía.

OBSTÁCULOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Existen tres principales tópicos en los que se presentan los problemas para
implementar un sistema ERP. Se presentan a continuación en una práctica tabla
donde se muestran las implicaciones y las actitudes de los empleados a diferentes
niéveles en torno a dichos tópicos.
ANALIZANDO COSTOS PARA LOS SISTEMAS ERP

Para los sistemas ERP el recurso más importante y por ende el que requiere la
mayor inversión es el factor humano. Es un recurso que necesita la mayor
atención y el único indicador más crítico para el desempeño de un sistema ERP.
Regularmente las grandes empresas subcontratan este servicio a empresas
especializadas e invierten cantidades extraordinarias para este fin.

Toda la inversión en un apropiado proceso de selección, así como el

entrenamiento y desarrollo de habilidades entre los empleados de la empresa
corresponde a la alta dirección en las empresas medianas, porque “son ellos
quienes deben recibir la mayor capacitación para no exceder los costos
destinados a la implementación de los sistemas ERP y de la misma manera
integrarlos directamente al proyecto” (Marsh, 2000.)

FASES DEL CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA ERP

Se preparó el siguiente cuadro con el proceso de un ERP común junto con los
tiempos necesarios por fase de implementación para que se comprenda de
manera esquemática el proceso de un ERP.
Se observa en esta tabla de forma generalizada como los ERP’s pueden ser
implementados en una empresa promedio de tamaño mediano-grande; la
información es únicamente de carácter ilustrativo, pues puede variar
considerablemente dependiendo de la designación de recursos.
5.3 TIPOS DE TRANSACCIONES PROPICIADAS POR LA
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
 Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la
organización.
 La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios
para almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.
 Sistema de procesamiento de Transacciones

Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información son:

 Compras.
 Abastecimiento.
 Ventas.
 Transporte.
 Almacenaje.

Compras

El área de información de compras debe permitir un control exhaustivo en la

gestión de aprovisionamiento, abarcando desde las peticiones de compra
realizadas por los departamentos, hasta la confirmación de la factura del
proveedor y su posterior contabilización.

Los avances en la tecnología de la información han mejorado en una forma muy

notoria la eficiencia y efectividad en las adquisiciones. Se espera que los códigos
de barras y el intercambio electrónico de datos reduzcan los costos de adquisición.

a) Código de barras
b) E-fulfillment
c) Intercambio de datos electrónicos EDI
d) Mensaje EDI
e) XML

Código de barras

El código de barras se puede usar como un sencillo identificador de un registro o

de un producto en una base de datos donde se almacena mucha información, o
bien, el código de barras puede proveer información sobre un producto.

E-fulfillment
El e-fulfillment es un conjunto de herramientas tecnológicas cuando se trata de
operaciones realizadas a través del comercio electrónico.

Intercambio de datos electrónicos EDI

La transferencia de datos estructurados mediante normas acordadas desde una

aplicación informática a otra y por medios electrónicos.

Mensaje EDI

Una descripción formal aprobada, publicada y actualizada de cómo se han de

estructurar los datos requeridos para realizar una operación específica, de tal
manera que se permita la transferencia y manejo de estos datos por medios
electrónicos.

Abastecimiento

El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una

empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.

• Requerimientos de adquisición

Los módulos de requerimientos de adquisición programan las liberaciones de

pedidos de compra de materiales, los embarques y las recepciones. Los
requerimientos de adquisición acumulan las restricciones de capacidad, los
requerimientos logísticos y los de fabricación, para determinar los requerimientos
de materiales a largo plazo y los programas deliberación. Después, el
requerimiento y el programa de liberación se utilizan para la negociación de las
compras, la contratación, la coordinación del equipo de transporte y el programa
de entregas.

• Requerimientos de fabricación

Los requerimientos de fabricación programan los recursos de producción e

intentan resolver los atascos diarios en la capacidad dentro del sistema de
administración de materiales.

• Requerimientos logísticos
Entre los requerimientos logísticos están las fases de la planta, el equipo, la mano
de obra y los recursos del inventario necesarios para lograr la misión logística. Los
requerimientos logísticos deben sincronizarse dentro de las restricciones de
capacidad y la capacidad de fabricación para lograr un desempeño óptimo del
sistema; de lo contrario, se acumula el inventario de artículos terminados al final
de la línea de producción.

Ventas

La interacción que existe entre el vendedor y el comprador acentúala posibilidad

de desarrollar un procedimiento adecuado y eficaz para llevar a cabo el proceso
de ventas, el cual varía de acuerdo a las características de los clientes, de los
vendedores, etc. Sin embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de
vender productos; este proceso consta de los siguientes pasos.

a) Actividades de preventa
b) Localización de clientes potenciales
c) Estrategias de ventas
d) Financiamiento de las ventas
e) Costos y Presupuestos de Ventas
f) Estudio de mercado
g) Promociones de venta y publicidad
h) Planeación de ventas

El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no

está restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y
medianas pueden tener también acceso a bases de datos con información
comercial de posibles proveedores y clientes en todo el mundo.

Transporte

Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para dar

seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos.

 Transporte terrestre
 Trasporte aéreo
 Transporte Marítimo

Para tener un control del producto en el medio de transportan se pueden usar:

 a) RFID
b) GPS
c) TMS
d) RFID

Es una segunda forma de tecnología de radiofrecuencia. Puede ser utilizada para

identificar un contenedor o su contenido mientras avanza por la planta o se
encuentra en el transporte, esto mediante la implantación de un chip con un
código electrónico en el contenedor o caja. Los chips RFID pueden ser activos o
pasivos.1. Activos- Emiten sin cesar ondas de radios para localizar el producto en
un almacén o tienda y emplean receptores ubicados en todo el inmueble. La
tecnología de chips activos es buena para localizar los productos en una planta, al
igual que para identificar cuándo entran y salen de esta.2. Pasivos- Solo
responden cuando reciben un estímulo electrónico al pasar el producto por una
puerta relativamente pequeña que tiene scanner incorporados. Actualmente, la
aplicación más importante de RFID es la logística de transporte. El uso de esta
tecnología permitiría tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de
suministro. En lo relacionado a la trazabilidad, las etiquetas podrían tener gran
aplicación ya que las mismas pueden grabarse, con lo que se podría conocer el
tiempo que el producto estuvo almacenado, en que sitios, etc. De esta manera se
pueden logra importantes optimizaciones en el manejo de los productos en las
cadenas de abastecimiento teniendo como base el mismo producto, e
independizándose prácticamente del sistema de información.

GPS

El Global Positioning System (GPS) o Sistema de Posicionamiento Global (más

conocido con las siglas GPS; su nombre más correcto es NAVSTARGPS) es un
Sistema Global de Navegación por Satélite (GNSS) el cual permite determinar en
todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con
una precisión hasta de centímetros usando GPS diferencial, aunque lo habitual
son unos pocos metros. El sistema fue 29desarrollado e instalado, y actualmente
es operado, por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Actualmente
se utilizan los sistemas GPS para localizar camiones con la carga. Es una de las
tecnologías más usadas actualmente.

TMS

La mayoría de los responsables en la toma de decisiones están muy ocupados

pensando en sus clientes y productos para preocuparse aún más sobre cómo
efectúan el transporte de un punto a otro. En los últimos tiempos esto ha
cambiado, a pesar de todo, por razones que le son muy familiares a cualquier
persona que tenga un automóvil. Los crecientes costes del combustible generan
tasas de transporte cada vez más altas y ansiedad sobre los gastos derivados del
mismo entre los directivos séniores. Lo que muchos ejecutivos están aprendiendo,
no obstante, es que un poco más de rigor en la planificación y ejecución de los
envíos pueden reportar satisfactorios beneficios.

“Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización”.

La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para

almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.

Sistema de procesamiento de transacciones. Está basado en el uso de la

computadora, es el más importante y el más utilizado dentro de la empresa, pues
reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

El área de información de compras debe permitir un control exhaustivo en la

gestión de aprovisionamiento, abarcando desde las peticiones de compra
realizadas por los departamentos, hasta la confirmación de la factura del
proveedor y su posterior contabilización.

Los avances en la tecnología de la información han mejorado en una forma muy

notoria la eficiencia y efectividad en las adquisiciones. Se espera que los códigos
de barras y el intercambio electrónico de datos reduzcan los costos de adquisición.

Transacciones y tecnología

La rápida interacción mencionada en la sección anterior se puede obtener

mediante el uso del Internet, Intranet y Extranet. Se muestra gráficamente el
proceso de la cadena de abastecimiento y las actividades de soporte desde la
perspectiva del Internet. Obra que poner especial atención en el factor tiempo ya
que es un elemento clave en la toma de decisiones, entregas y respuestas.

La aplicación de tecnologías de información en conceptos como la transferencia

electrónica de fondos (EFT), el sistema de intercambio electrónico de datos (EDI),
tarjetas electrónicas para clientes, correo electrónico, e-bids, catálogos
electrónicos, inventarios compartidos, comunicación electrónica con proveedores
etc. han ayudado a lograr ventajas competitivas en diferentes organizaciones.
Estos sistemas ayudan a la reducción de costos y a establecer barreras
tecnológicas para competidores potenciales.

Requerimientos logísticos

Entre los requerimientos logísticos están las fases de la planta, el equipo, la mano
de obra y los recursos del inventario necesarios para lograr la misión logística. Los
requerimientos logísticos deben sincronizarse dentro de las restricciones de
capacidad y la capacidad de fabricación para lograr un desempeño óptimo del
sistema; de lo contrario, se acumula el inventario de artículos terminados al final
de la línea de producción.

Requerimientos de fabricación

Los requerimientos de fabricación programan los recursos de producción e

intentan resolver los atascos diarios en la capacidad dentro del sistema de
administración de materiales.

Requerimientos de adquisición

Los módulos de requerimientos de adquisición programan las liberaciones de

pedidos de compra de materiales, los embarques y las recepciones. Los
requerimientos de adquisición acumulan las restricciones de capacidad, los
requerimientos logísticos y los de fabricación, para determinar los requerimientos
de materiales a largo plazo y los programas de liberación. Después, el
requerimiento y el programa de liberación se utilizan para la negociación de las
compras, la contratación, la coordinación del equipo de transporte y el programa
de entregas.

Transacciones y tecnología

La interacción que existe entre el vendedor y el comprador acentúa la posibilidad

de desarrollar un procedimiento adecuado y eficaz para llevar a cabo el proceso
de ventas, el cual varía de acuerdo a las características de los clientes, de los
vendedores, etc. Sin embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de
vender productos; este proceso consta de los siguientes pasos.

1. Actividades de preventa
2. Localización de clientes potenciales
3. Estrategias de ventas
4. Financiamiento de las ventas
5. Costos y Presupuestos de Ventas
6. Estudio de mercado
7. Promociones de venta y publicidad
8. Planeación de Ventas
Transacciones y tecnología

RFID

Es una segunda forma de tecnología de radiofrecuencia. Puede ser utilizada para

identificar un contenedor o su contenido mientras avanza por la planta o se encuentra en
el transporte, esto mediante la implantación de un chip con un código electrónico en el
contenedor o caja.

Los chips RFID pueden ser activos o pasivos.

1. Activos- Emiten sin cesar ondas de radios para localizar el producto en un almacén o
tienda y emplean receptores ubicados en todo el inmueble. La tecnología de chips activos
es buena para localizar los productos en una planta, al igual que para identificar cuando
entran y salen de esta.

2. Pasivos- Solo responden cuando reciben un estímulo electrónico al pasar el producto

por una puerta relativamente pequeña que tiene scanner incorporados. Actualmente, la
aplicación más importante de RFID es la logística de transporte. El uso de esta tecnología
permitiría tener localizado cualquier producto dentro de la cadena de suministro. En lo
relacionado a la trazabilidad, las etiquetas podrían tener gran aplicación ya que las
mismas pueden grabarse, con lo que se podría conocer el tiempo que el producto estuvo
almacenado, en que sitios, etc. De esta manera se pueden logra importantes
optimizaciones en el manejo de los productos en las cadenas de abastecimiento teniendo
como base el mismo producto, e independizándose prácticamente del sistema de
información.

CONCLUSIÓN
El uso de sistemas ERP entre empresas de manufactura y comercializadoras tiene
diferencias fundamentales, mismas que hay que definir al momento de decidirse
implementar estos sistemas. Se apreció la manera de seleccionar estos sistemas de
acuerdo al modelo de negocio y los errores comunes al momento de implementar estos
sistemas.

Los sistemas ERP en las aplicaciones de operaciones y logística tienen que probarse en
la etapa pre-operativa para lograr mejores resultados, tienen además que ser
seleccionados de manera minuciosa para obtener los máximos beneficios posibles,
manteniendo los lineamientos y principios de la compañía (Valencia 2007).

Utilizados de manera adecuada, los sistemas ERP presentan una herramienta crucial para
no sólo sobrevivir sino sobresalir y diferenciarse en un mundo donde la competividad es
inminente, donde cada día existe más competencia y donde se requiere de controles.

BIBLIOGRAFIA
https://docplayer.es/6703428-4-1-impacto-de-la-tecnologia-de-la-informacion-
en-la-logistica.html
https://prezi.com/bqj5zkm50qyp/impacto-de-la-tecnologia-de-la-informacion-
en-la-logistica/
https://www.academia.edu/35338314/5.1_IMPACTO_EN_LA_TECNOLOGIA_D
E_LA_INFORMACION_EN_LA_LOGISTICA
https://docgo.net/view-doc.html?utm_source=5-1-impacto-de-la-tecnologia-
de-la-informacion-en-la-logistica-docx
https://prezi.com/xvqm4omszp5m/52-planeacion-de-recursos-de-la-empresa-
erp-y-la-logistic/
https://prezi.com/x3ik3iok9vwu/tipos-de-transacciones-propiciadas-por-la-
tecnologia-de-la-i/

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

COACALCO

INGENIERA INDUSTRIAL
 LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO

ING. AURELIO SÁNCHEZ LÓPEZ

SOFTWARE DIA

SINTESIS

ISAAC OÑATE TORRES

28 DE SEPTIEMBRE DE 2019

Es una herramienta tecnológica con el propósito de generar la creación de

diagramas, tiene módulos con diferentes formas para diferentes necesidades.

Creada por Alexander L. y desarrollada por GNOME, está diseñado como un

sustituto de VISIO, se utiliza para elaborar distintos diagramas como:

 Diagramas de entidad
 Diagramas UML
 Diagramas de flujo
 Diagramas de redes
 Diagramas de circuitos electrónicos.
La manera en la cual se deben de realizar es primordialmente tener un caso de
producción para poder describir cualquier diagrama. El programa es muy amigable
al ser ocupado en cualquier organización.

Este software que es de los más ocupados para las organizaciones o empresas
que cuenta con un proceso de producción demasiado complejo, la herramienta
será de excelente día ya que los procesos complejos los cambiara de manera en
que la interpretación será de una manera más sencilla.

Todas las herramientas dentro del programa se encuentran fácilmente en la

interfaz de que esta de lado izquierdo, estas dichas herramientas son las básicas
para poder comenzar a realizar los diagramas

Gnome Project, ed. (2013).

Williams, Graham (2014). Togaware, ed Debian GNU/Linux Desktop Survival

Guide. Consultado el 1 de mayo de 2018.