“El mejor café del mundo”

Es una franquicia internacional cotizada en

la bolsa de NASDAQ

Película
Moby Dick

En 1971 se abre el
primer Starbucks
en Pike Place
Market, un
mercado histórico
de Seattle
15.000 tiendas en 50 países

“Starbucks es el principal
tostador y minorista de especialidades de café del mundo”
 ¿Quiénes somos?
Starbucks Coffe Puntos de referencia para
Company los amantes del café en
todo el mundo.

Principal marca Café preparado con

minorista y tostadora de esmero por manos
cafés especial. expertas.

“El mejor café

Starbucks compra y tuesta
cafés en grano de gran del mundo”
calidad
 Nuestro Logo

1971 1987 1992 2011

Misión
“Inspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza y una comunidad a la vez”

Es nuestro compromiso por realizar negocios de manera que contribuyamos positivamente

con todos y con nuestro planeta, desde la manera en la que compramos el café y disminuimos el
impacto en nuestro ambiente, hasta la forma en la que nos involucramos con nuestras
comunidades.

Visión
Posicionarse como el principal vendedor de cafés finos en el mundo, sin comprometer jamás
sus principios y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia inspiradora que enriquezca su
día a día. La visión está respaldada por una clara definición de valores y principios que se basan
principalmente en la pasión por todo lo que hacemos, integridad, espíritu emprendedor, orgullo
por la búsqueda del éxito y respeto por los socios como reconocemos a nuestros empleados.
 Valores Principios
Café
• Creando una cultura cálida y con sentido de
pertenencia, donde todos se sientan Clientes
bienvenidos.
• Actuando con valentía, desafiando el status quo y
encontrando nuevas maneras de Partners
crecer como empresa y como personas.
• Estando presente, conectando con transparencia, Tiendas
dignidad
y respeto. Entregando nuestro mejor esfuerzo en
todo lo que hacemos, haciéndonos responsables Comunidad
de los resultados.
• Nos enfocamos en los resultados, pero siempre a
través de un enfoque humano Accionistas

Medio Ambiente
 Objetivos
Nuestro objetivo es que todo nuestro café crezca bajo los
más altos estándares de calidad, utilizando prácticas éticas
de abastecimiento.

Nos apasiona nuestra labor de abastecedores de café, así

como todo lo relacionado con el disfrute de una experiencia
gratificante en una de nuestras tiendas

Defender una cultura que valora y respeta la diversidad

•
•
Empleados
Clientes Diversidad = Inclusión + Equidad
•
+ Accesibilidad
Comunidades
• Proveedores
Nuestras Tiendas
• Nuestras tiendas son un acogedor
tercer lugar para reunirse con amigos y
familiares.

• Menú secreto de bebidas

• Tarjetas “Gold” por $450 USD (2013)

• La página de Facebook de Starbucks fue

la primera en alcanzar los 10 millones
de likes

• La regla de los 10 minutos de Starbucks

• El cliente promedio visita Starbucks seis
veces al mes en promedio, aunque el 20% de
sus clientes va por lo menos 16 veces al mes.

21 tiendas
• En los últimos 25 años se han abierto
en promedio dos nuevas tiendas
Starbucks en el mundo todos los días
 Nuestros Productos

Café: más de 30 mezclas y cafés arábicos premium de

origen único.
 Helado Starbucks® Tés Tazo®

Unicornio

Panadería y Pastelería
 Granos enteros y molidos
Tazas y Bolsas de
Termos té
Starbucks®

Bebidas expresso Starbucks

 Estructura de la organización

Principios de Unidad de mando

Starbucks Jerarquía
Especialización
Tramo de Control
Paridad autoridad y
responsabilidad
Difusión
Coordinación

Unidad organizacional
Mejora continua
 Organigrama de la organización
Modelo Jerárquico Director
General CEO-
Howard Shuitz
Los socios
Organización Director
General de

formal e informal: Operaciones-

Orin Smith
La responsabilidad
Vicepresidente Vicepresidente
Vicepresident Director de
Ejecutivo de Ejecutivo de Vicepresidente Vicepresiden
e de Bienes Proyectos
Establecimient Operaciones y de Marketing te Legal
Raíces especiales
os Públicos Suministros

Vicepresidente
Senior de Café

Presidente de
Europa, África Presidente de Presidente de
y Medio Japón Norteamérica
oriente
Organigrama en tienda
80mt² máximo 50 personas
9-10 empleados por turno
de 8 horas cada uno
 Requerimientos para la
Inversión Inicial $
Periodo de validez Inversión total Canon de franquicia Canon de entrada Royalties
• 3% del total de las
ventas de productos
de cafetería y comida.
• 1.5% del total de las
75.000 USD 22.500 USD
ventas de productos
de consumo masivo.
Año 2017 75.000 USD 1. 30%INICIAL
• 0.9% del total las
2. 70% FINANCIAMIENTO
ventas como pago de
DE 30 MESES
publicidad
internacional y uso de
la marca.

• Financiamiento de dos años y 6 meses del 70% de la inversión.

• Los 52.500 USD restantes serán pagados en cuotas mensuales dejando un mes muerto, las
cuotas mensuales serán de 1.750 USD más los royalties.
Canon de entrada No Incluye…
Incluye…
• Cualquier reparación que deba hacerse al
• Mobiliario y reparaciones del local para el inicio de
mobiliario u local ya instalado.
ventas (equipos, mesas, vajilla, muebles, lámparas y
• Suministros de procesos pasadas las dos
otros)
primeras semanas y de mercancía de productos de
• Mobiliario de atención al público.
consumo masivo pasado el primer mes.
• Inventario inicial para dos semanas de ventas.
• Especialización a algún empleado adicional.
• Inventario de mercancía de productos de consumo
• Uniformes adicionales.
masivo para un mes.
• Publicidad y marketing.
• Especialización de los empleados en la cafetería.
• Uniformes para los 20 empleados iniciales y
entrenados.
• Publicidad de apertura valida por 2 meses.
• Asesoramiento en publicidad y marketing en redes
sociales e internet
Canon de entrada
 Recomendaciones al inversionista

Lugar comercial
• Supermercados
• Plazas comerciales Tarjetas Starbucks
• Hoteles importantes
• Aeropuertos

Nuestras tiendas

Venta de otros tipos de

producto
Empleados capacitados 1°
 Lugares para tener en cuenta
Caracas

SAMBIL
San
Cristóbal

Barrio
Obrero

Táchira Dorado
Club San
Cristóbal

• Las principales ciudades del país

• Los principales centros comerciales
• Las mejores zonas de la ciudad que elija
“El mejor café del mundo” Ventajas
Competitivas Marca de renombre
internacional y de
confianza

La red ya tiene muchos clientes

Altos estándares de excelencia en la

compra y selección de nuestro café

Sistemas de publicidad

Contribuir positivamente con la comunidad y

el ambiente

Formación
Insumos semanales
 Proyección de los tres primeros años
de operaciones
Basada en la ganancia neta mensual con un crecimiento anual del
10% según Profranquicias.
INGRESOS NETOS
INGRESOS EGRESOS MENSUALES:
AÑO INGRESOS ANUALES EGRESOS ANUALES
MENSUALES MENSUALES RELACION INGRESOS/
EGRESOS MENSUAL
25.000 USD 300.000 USD 10.000 USD 120.000 USD 15.000 USD
1

27.500 USD 330.000 USD 10.500 USD 126.000 USD 17.000 USD
2

30.250 USD 363.000 USD 11.025 USD 132.3000 USD 19.225 USD
3
 INGRESOS VS EGRESOS EN LOS
PRIMEROS 3 AÑOS

400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
EGRESOS
50.000
0

AÑO 1
INGRESOS
AÑO 2
AÑO 3

INGRESOS EGRESOS
 Tiempo estimado en el cual se espera
recuperar la inversión
Constante información y
Ingresos netos mensuales de capacitación que necesite
6 a 12 meses para garantizar estas
alrededor de 15.000usd
ventas
 Modelo de negocio

Personalización del Producto

Modelo de expansión McDonald's

• Ser muy selectivo con sus franquiciatarios

Un enfoque premium • Vender productos premium a clientes urbanos
de clase media-alta
• No hacer publicidad en TV.
“El mejor café del mundo”
Experiencia Starbucks
Centrar su funcionamiento en el cliente “Consumidores”

Adultos (25 a 40 años) 49 %

Adultos jóvenes (18 y 24 años) 40 %

Niños y adolescentes (13 a 17 años) 11 %

Starbucks 1er
Coffe Company Lugar

Atención al cliente
Producto excelente
Ambiente relajante
Atmosfera única
Compañía de café y venta de

ÉXITO
café más grande en el mundo

Diversificación de los
productos y servicio
“El mejor café
del mundo”

Gracias…