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    Tablero de Control

    Cargado por

    Adriana Contreras
    El documento presenta los objetivos estratégicos de una empresa para el próximo año, incluyendo capacitar empleados, reorganizar departamentos, contratar un director de proyectos, establecer convenios con socios, aumentar la publicidad, mejorar procesos internos, aumentar el reconocimiento de la marca, mantener altos niveles de satisfacción de clientes, y aumentar la cantidad de clientes. Se asignan metas e iniciativas específicas para cada objetivo junto con sus presupuestos respectivos.

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    OBJETIVOS PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATÉGICO MEDICIÓN

    Gestionar capacitaciones y Capacitaciones


    certificaciones para los empleados Cursos

    Construir espacios y reorganizar deptos. Satisfacción


    como la Dirección General, Compras y del Personal
    Finanzas, Administración y Recursos y clima laboral
    Humanos, Ventas y Proyectos. agradable

    Contratar un director de proyectos


    especializado para que direccione, Proyectos
    planifique, coordine, establezca objetivos,
    gestione recursos y ejecute los proyectos.

    Desarrollar convenios con socios


    estratégicos para ampliar la experiencia Estrategía
    en el sector.

    Realizar publicidad estratégica para Base de datos


    aumentar el número de clientes. clientes

    Optimizar y mejorar los procesos internos


    mediante la contratación de un profesional Informe de
    de calidad para que implemente, controle, auditoría
    coordine el SGC de la empresa.

    Determinar
    Aumentar el reconocimiento de la marca en nivel de
    percepción
    el mercado. de los clientes
    con el servicio.

    Clientes
    Mantener unos buenos niveles de
    satisfacción con más del 90% de los clientes satisfechos en
    el servicio

    Inscripción de
    Aumentar el número de clientes mediante nuevos clientes
    publicidad estratégica y trabajo en equipo en la base de
    con los clientes actuales. datos.
    META INICIATIVAS ESTRATÉGICAS Presupuesto

    20 a final Programa de $ 50,000.00


    primer año formación

    Verificación de espacios
    100% físicos para adecuación $200,000.00
    Primer año de los mismos o
    construcción

    Contratación Iniciar proceso selección $ 3,000.00


    inmediata mediante hojas de vida

    Iniciar con contactos de


    Convenios proveedores y clientes, $ 5,000.00
    gestionar reuniones.

    Aumento Hacer publicidad digital


    80% Primer y unir esfuerzo $ 20,000.00
    año con clientes actuales.

    2 Auditorias Iniciar proceso selección $ 3,000.00


    Primer año mediante Hojas de Vida

    Presentar Implementar estrategias de


    propuesta servicio al cliente para que
    cotización. $ 50,000.00
    los clientes continúen
    Incremento activos para la empresa.
    20%

    Fidelización del cliente, por


    90% de lo cual investigar sus
    satisfacción necesidades para mejorar el $ 20,000.00
    crecimiento

    Aumentar
    nuestros Publicidad redes sociales,
    clientes en un página web, bases de datos. $ 5,000.00
    20%

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