ANÁLISIS FOAR DE MERAKI BY

KANDRIS, EMPRESA DE COMPRA Y

ASPIRACIONES FORTALEZAS
 Crear buen marketing y estrategias  Atención al cliente excepcional,
para redes sociales. impulsada por un enfoque proactivo
 Lograr ampliar la cartera de clientes. que no solo resuelve problemas, sino
 Mejorar el sistema administrativo. que anticipa las necesidades del
 Establecer mejor control en el cliente.
sistema de pedidos.  Eficiencia en la solución de
 Generar rentabilidad a largo plazo. problemas, utilizando tecnología
 Pasar de ser tienda online a ser para ofrecer respuestas rápidas y
tienda física. efectivas, mejorando la satisfacción
 Ampliar el inventario. del cliente en cada interacción.
 Lograr ser distribuidor mayorista.  Comunicación dinámica y fluida,
 Posicionar el negocio a nivel estadal. mediante múltiples canales que
 Llevar completo registro de ventas y facilitan un contacto constante y
gastos. personalizado, fomentando una
relación cercana con los clientes.
 Fidelización creativa, a través de
programas innovadores de lealtad y
experiencias únicas que convierten a
los clientes en embajadores de la
marca.
 Compromiso inquebrantable con la
calidad, respaldado por procesos de
mejora continua que garantizan un
servicio de excelencia en cada punto
de contacto.
RESULTADOS OPORTUNIDADES
 Optimizar el proceso de compra para  Desarrollar estrategias innovadoras
garantizar una experiencia fluida y de marketing y gestión en redes
eficiente, reduciendo pasos sociales para aumentar la visibilidad
innecesarios y mejorando la de la marca.
conversión.  Ampliar la cartera de clientes a
 Enriquecer la experiencia del cliente través de campañas personalizadas y
durante la entrega de pedidos, fidelización.
asegurando una comunicación clara,  Optimizar el sistema administrativo
seguimiento proactivo y soluciones para mejorar la eficiencia y reducir
personalizadas para cualquier costos.
inconveniente.  Establecer un control riguroso sobre
 Minimizar el tiempo de espera para el sistema de pedidos para asegurar
la recepción de mercancías mediante una gestión fluida.
la implementación de métodos  Fomentar la rentabilidad a largo
logísticos más ágiles, como la gestión plazo mediante una planificación
de inventarios en tiempo real y financiera efectiva.
alianzas estratégicas con  Expandir la operación de la tienda,
proveedores. pasando de un modelo online a un
 Adquirir activos tecnológicos y establecimiento físico.
herramientas avanzadas que  Diversificar y aumentar el inventario
fortalezcan el sistema para satisfacer mejor las demandas
administrativo, permitiendo una del mercado.
gestión más integrada, analítica y  Convertirse en distribuidor
basada en datos para la toma de mayorista para explorar nuevas
decisiones. oportunidades de negocio.
  Implementar un sistema de  Posicionar la marca a nivel estatal,
retroalimentación que permita aumentando su reconocimiento y
evaluar continuamente la alcance.
satisfacción del cliente y realizar  Mantener un registro detallado y
ajustes en los procesos según sus preciso de ventas y gastos para
necesidades. facilitar la toma de decisiones
 Formar al equipo en nuevas informadas.
tecnologías y procesos para
maximizar la eficiencia operativa y
asegurar que todos los miembros
estén alineados con los objetivos de
mejora.

CUADRO DIAGNOSTICO
RECURSOS
ESTRATEGIAS OBJETIVOS PAN DE ACCION NECESARIOS PLAZO POLITICAS
S
Marketing Aumentar la  Crear  Presupuesto 6  Publicar
digital visibilidad en campañas en de meses contenid
redes sociales Instagram y marketing. o
un 30% en 6 Facebook.  Herramienta autentico
meses.  Colaborar con s de redes y
influencers. sociales. alineado
 Abrir una con la
cuenta de marca.
tiktok para
mostrar
productor,
interactuar
con clientes y
humanizar la
marca.
Fidelización de Mejorar la  Lanzar un  Software de 1 año. Mantener
clientes retención de programa de gestión de comunicación
clientes en un lealtad con clientes constante y
20% en 1 año. descuentos. (CRM) transparente.
 Enviar correos  Equipo de
personalizado marketing.
s.
Optimización Reducir costos  Implementar  Inversión en 6 Promover la
administrativa operativos en un sistema software meses. mejora continua.
un 15% en 6 ERP para ERP.
meses. pedidos y  Capacitación
gestión de del equipo.
inventarios.
 Capacitar al
personal.
Apertura de Abrir una  Estudiar el  Presupuesto 1 año. Mantener la
tienda física tienda física mercado para para e local. calidad y
 en 1 año. elegir la  Contratar experiencia de la
ubicación. personal. marca.
 Planificar una
campaña de
lanzamiento.
Expansión Salir a un país  Crear redes  Presupuesto 3 años Asegurar la
internacional vecino sociales en el para el constancia de la
(Colombia o nuevo país. marketing marca en todos
Brasil) en 3  Monetizar las en el nuevo los mercados.
años. paginas para país.
generar  Community
ingresos. manager
Automatizació Implementar 3  Seleccionar  Inversión en 6 Fomentar la
n de procesos tecnologías de herramientas tecnología. meses adaptabilidad y
automatizació para gestión  Formación el aprendizaje
n en 6 meses de pedidos y del personal. continuo.
atención al
cliente
 Capacitar al
equipo
Participación Asistir al  Participar en  Presupuesto 1 año Fomentar la
en eventos menos a 2 bazares de para conexión con la
locales eventos en navidad, participación comunidad y
ciudad Halloween, el en eventos. construir
Guayana en 1 día del amor y  Material conexiones
año. la amistad. promocional locales.
y stock de
productos