Unidad 2: Fase 3 - Comprobación

Karen Dayana Lievano Ramirez

Noviembre del 2019

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Bogotá D.C

Diseño de Proyectos
 Tabla de Contenidos

Introducción................................................................................................................................................... 3
Objetivos (General y especificos) ................................................................................................................... 4
Desarrollo. ................................................................................................................................................. 5-25
Conclusiones ................................................................................................................................................. 26
Referencias bibliograficas ............................................................................................................................. 27
 Introducción

Club canino es un proyecto creado con el fin de brindar servicios para tu mascota (perros) que pretende ser
ubicado en la localidad de Kennedy. En primera fase se comenzara con el planteamiento de la idea de negocio
seguida del estudio del mercado canino y que tan viable resulta.

En este documento se presentaran cosas básicas para la construcción del proyecto. Se comenzara con una visión
general del mercado y con una descripción del segmento en el que se va a situar el club. En este documento se
presentan las líneas generales básicas para constituir el proyecto. Se comienza con una visión general del mercado
y con una descripción del nicho en el que se va a situar. Dado que en los últimos años el crecimiento en el sector
canino ha sido notablemente marcado.

En definitiva, con un buen plan de negocio y una estrategia clara se puede crear una empresa que sobreviva y que
sea capaz de crecer. No se debe olvidar nunca que la empresa debe adaptarse al mercado y no al revés.
 Objetivos

Objetivo general

 Diseñar un proyecto que sea viable y brinde a la comunidad de estrato 3 y 4 en la ciudad de Bogotá
cuidado, recreación, protección y bienestar en general a las mascotas mientras estas estén bajo el
cuidado del club canino.

Objetivos específicos

 Crear un sitio que brinde a las mascotas comodidad, bienestar, seguridad, recreación y limpieza a través
del desarrollo del proyecto planteado.
 Identificar los productos y servicios que el club canino ofrecerá a los consumidores.
 Dar un valor agregado como es el dispensador de comida para perro dentro del club canino.
 Realizar la investigación del mercado para determinar qué posibilidad y viabilidad tiene el desarrollo del
proyecto.
 Inspeccionar sobre los sectores productivos, analizando el sector en el que se encuentre el mercado
canino.
 Analizar el estudio técnico para establecer el enfoque, tamaño, ubicación y necesidades que requiere el
proyecto.
 Analizar la demanda y oferta del mercado canino.
 Diseñar un modelo del diseño del club, incluyendo plan de marketing, localización, plan estratégico y
expectativas de crecimiento
 Desarrollo

1. Elaborar el estudio de Mercado en donde se analice y desarrolle lo siguiente:

1.1 Consumidor. Establecer las principales características frente al comportamiento del consumidor
como ingresos de los consumidores, cantidad de consumidores, gustos, preferencias, entre otras.
1.2 . La demanda. Establecer si existe una demanda satisfecha o insatisfecha.
1.3 La competencia. Establecer e identificar cuáles son los principales competidores, que amenazas
existen para poder desarrollar el proyecto, y/o situaciones competitivas en el mercado, que tipo de
producto ofrecen la competencia.
1.4 La oferta del mercado. Identificar y justificar cuál sería la ventaja competitiva.

SEGMENTOS DE CLIENTES

Hombres y mujeres entre 25 y 55 años que su prioridad sea su Perro y Que quieran brindarles la mejor diversión a
sus perros. Personas para quienes el Precio no es un factor determinante, sino que, buscan el bienestar de sus
caninos e indirectamente su propia comodidad con la adquisición de productos y Servicios que les permitan
reforzar el amor hacia sus animales. Dentro de este Grupo se encuentran personas que dedican gran parte de sus
recursos al cuidado completo de los canes, que encuentran en ellos un miembro más del hogar, quien requiere de
todas las atenciones disponibles para su bienestar.

El mercadeo de productos relacionados con perros y gatos ha crecido 44 % en américa latina durante los últimos
cinco años. Colombia facturó $473.000 millones en 2011.

5'000,000 Es el número de mascotas que hay en Colombia.

Fuente: La República

De acuerdo con una encuesta realizada en 2012 por la firma de investigación de mercados GFK, en Colombia los
perros son la mascota preferida, seguida por los gatos. La encuesta se adelantó en cinco países de América Latina:
México, Panamá, Venezuela, Ecuador y Colombia.
 CLUB CANINO EN BOGOTÁ

En Bogotá no se conoce un lugar que tenga los mismos productos y servicios para el consumidor, pero si hay una
zona especial para perros como se encuentra a continuación.

Ubicación: parque Chico Norte II Sector, en la diagonal 92 con carrera 12.

Juegos: Aros de salto, Balancines y plataformas en zigzag.

En las zonas aledañas a Bogotá se encuentran un parque que se ubican en Mosquera

Ubicación: Municipio Mosquera, Este lugar está especializado para más de 6.500 perros
y gatos, está dotado con pista de agility.
MARCAS DE COMIDA PARA PERROS

Se encuentran diferentes marcas de alimentos para canes, los cuales son de alta calidad y buen precio para el
consumidor. Dichas etiquetas se darán a conocer por medio del dispensador que se encontrara en el Club canino,
Algunas de las marcas son:

 Nutre Can
 Pedigree
 Dog Chow
 Ringo
 Dogourment
 Ladrina

Marca blanca (propia)

Las mascotas dejaron de ser solo animales y se convirtieron en un miembro más de los hogares colombianos.
Muchas familias han optado por tener un perro o un gato hecho que ha dinamizado el mercado de concentrados.

La industria nacional de alimentos concentrados para mascotas ha crecido y se ha diversificado en los últimos
años.

En Colombia, según un estudio contratado por Fenalco a B&Optimos, empresa de estudios de mercados en
Latinoamérica, el 37% de las 1.500 personas encuestadas en diferentes ciudades del país, afirmaron tener mascota
y de estas, el 70% dijo que tiene perro; mientras que gatos el porcentaje es de 13%.
 OFERTA Y DEMANDA

Según el estudio de campo realizado en la localidad de Kennedy El día miércoles 20 del mes de noviembre en
las horas de la mañana encontramos 7 establecimientos de cuidado de caninos y distribuidores de alimentos,
estudiamos la zona y notamos que no tenemos competencia directa ya que somos un club que brinda
cuidados y servicios especiales para caninos.

Teniendo en cuenta el estudio, podemos identificar que la oferta es un poco alta en productos de
alimentación, revisando dichas encuestas realizadas a personas que tenían caninos cerca del sector
identificamos que compran marcas de comida reconocida como dog chow y pedigree.

El día miércoles 20 del mes de noviembre se realizaron una serie de entrevistas en la localidad de Kennedy a
diferentes establecimientos donde se logró determinar que la idea de negocio no cuenta con competencia directa,
teniendo en cuenta que es el primer club canino que cuenta con un servicio tan completo donde además de la
veterinaria exclusiva para los canes, cuenta con una tienda de accesorios, dispensador, vacunación y peluquería
entre otros, se logró determinar la competencia indirecta en la localidad las cuales fueron 3 veterinarias que
cuenta con los servicios de vacunación, accesorios peluquería siendo los servicios que más se demandan.

Uno de los productos que más se demandan son los concentrados ya que es el alimento principal de los canes,
seguido de como punto final se determinó que nuestro club canino es un establecimiento que generaría gran
demanda en la localidad de Kennedy, porque es una zona donde hay muchas familias que cuentan
aproximadamente con 2a 3 canes por hogar y en un gran mayoría estarían dispuestos y demandar este producto
con un pago mensual que varía de los $20.000 a los $100.00.

CONCENTRACIÓN DE MERCADOS

En los puntos azules como se muestra en el mapa son la oferta en la cual el punto naranja seria el
establecimiento con mayor venta ya que es con un lugar amplio y presta servicio de veterinaria y cuidados caninos,
también encontramos que la comida con más demanda de mercado son marcas de comida reconocidas que son
vendidas en dicho establecimiento

2. Elaborar la comercialización del producto o servicio, dando respuesta a lo siguiente:

2.1 Análisis del producto o servicio: se debe estudiar la segmentación del mercado, estrategias de
penetración en el mercado, normas vigentes con respecto al producto, presentación del producto o
servicio (características), precio, proyección de ventas del producto o servicio.
2.2 La comercialización; se debe estudiar el sistema de almacenamiento, transporte, canales de
distribución, seguros, asistencia técnica, sistema de créditos, formas de promocionar y publicitar,
comisiones y descuentos, técnicas de ventas.

PROYECTO

PLANTEAMIENTO DE LA IDEA DE NEGOCIO

Las mascotas hacen parte de la vida cotidiana del ser humano, en especial los canes, son la principal mascota en la
familia. Ellos demandan una serie de cuidados y atención necesaria para una buena convivencia.

Las necesidades mínimas de los caninos para llevar una vida saludable en primer lugar son las fisiológicas
relacionadas con la alimentación y bien estar físico (ejercicio, atención veterinaria, vacunas, control de paracitos),
hasta llegar a las necesidades sociales las cuales están relacionadas con su pertenencia a una manada, la
identificación de su posición en ella y la facilidad para interactuar con otras familias. Todo esto bajo un ambiente
seguro y adecuado para los canes.

Desde este punto de vista se desea cerrar un Club Canino el cual contenga diferentes productos y servicios que
satisfagan tanto la necesidad del cliente como la del can.

Los productos planeados para este club son: Veterinaria, alimento y accesorios.
Servicios como: Entrenamiento, parque exclusivo para canes, fundación para perros abandonados, entre otros.
Por ende este club se basa tanto en beneficios para el usuario y can, como para animales de la calle que no
cuentan con un dueño el cual le pueda suplir estas necesidades básicas.

SECTOR PRODUCTIVO

Son las distintas ramas o divisiones de la actividad económica, atendiendo al tipo de proceso que se desarrolla.

SUBSECTOR

INDUSTRIA MANUFACTURERA

Esta industria toma los materiales crudos y los convierte en

productos.

Según las estadísticas del CIIU y la Cámara De Comercio se

identificó las variables principales del sector segundario en el
subsector de manufactura (Elaboración de productos
alimenticios y bebidas.)

INDUTRIA ALIMENTICIA

La parte de la industria que se encarga de todos los procesos relacionados con la cadena alimentaria. Se incluyen
dentro del concepto las fases de transporte, recepción, almacenamiento, procesamiento, conservación, y
servicio de alimentos de consumo humano y animal.
 Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/CIIU_Rev4ac.pdf

PRODUCCION BRUTA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ SEGÚN EL CIIU

Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/CIIU_Rev4ac.pdf

SECTOR TERCIARIO

Engloba las actividades que no producen bienes materiales si no servicios.

 Sanidad
 Trasporte
 Comunicaciones
 Otros

Durante 2014, el PIB de Colombia registró un crecimiento del 4,6%, lo que evidencia una menor dinámica frente a
lo reportado en 2013 (4,9%).
SERVICIOS Y PRODUCTOS

EXPARCIMIENTO (ZONA DE JUEGOS)

Dentro del club habrá una zona de esparcimiento para los canes, ya que ellos no cuentan con muchos espacios
como parque y zonas verdes, porque en la gran mayoría estos están diseñados exclusivamente para humanos.

Esta zona de esparcimiento contara con pista reglamentaria de agility, dotada por un túnel rígido, viaductos, un
slalom, un balancín, pasarelas y rampas. Además, con zonas verdes, juegos caninos y áreas destinadas para su
cuidado y adopción.
APOYO A PERROS DE CALLE

La tarjeta de membresía y el patrocinio de las empresas permitirán que los perros abandonados puedan adquirir
un refugio, en el cual permita la alimentación de dichos animales, la vacunación, y la adopción de ellos.

VENTA DE PRODUCTOS MARCA BLANCA

Purina para canes

Galletas para canes

Estos productos marca blanca se distribuirán en los dispensadores que estarán al interior del club y lo que se
recaude estará destinado para ayudas de los perros abandonados.

TIENDA CON SERVICIOS VETERINARIOS

El club contara con una veterinaria que se encontrara con especialistas en la salud y el cuidados de canes, se
ofrecerán servicios como:

 Análisis clínicos  Vacunaciones

 Cirugía  Consultas de especialidades
 Hospitalización  Peluquería canina
 Programas antiparasitarios  Tienda especializada
DISPENSADOR DENTRO DEL PARQUE CON PRODUCTOS MARCA BLANCA

Nuestro club contara con un plus que será el dispensador de comida para perro, se contara con varios de estos
dispensadores que estarán distribuidos dentro del club. Además su empaque será ecológico “reciclado o
reutilizable” para contribuir con el medio ambiente.

El diseño que tendremos en cuenta será el siguiente:

En este dispensador de comida para caninos de adecuarla dependiendo la raza y la edad del
perro.

Obtendrá varias marcas para perros, identificando el gusto del cliente.

Tendrá varias clases de alimento como lo son brownies, huesos, dulces, galletas, croquetas,
hígado y loncheras.

DISTRIBUCIÓN

Inicialmente se encontrara un punto exclusivo de venta del producto. Que se ubicara en el parque Villa del Rio del
a localidad de Kennedy en la zona del club para posterior mente extender nuestros dispensadores de comida
canina en diferentes parques de la ciudad.

OBJETIVO DE CANAL DE DISTRIBUCIÓN

• Inicialmente se tendrá un canal directo para así poder llegar a tener más interacción con los clientes y
usuarios, identificando más acertadamente sus preferencias de consumo.

• Posteriormente a esto se tendrá un canal indirecto para poder llegar a distintas partes y así generar
consciencia en los consumidores de la importancia de los caninos, todo eso para con los ingresos poder
ayudar a la adopción de los caninos y para poder ayudar a otros caninos criollos

ESTRUCTURA OBJETIVO PARA CANAL DE DISTRIBUCIÓN

PROCESO DE DISTRIBUCIÓN

Purina Accesorios

• En el punto de venta se manejaran folletos y carteleras con el fin de que las personas que transiten por el
lugar se informen de ofertas que existan, en puntos exteriores como en la estación madalena, la avenida
calle Villavicencio, la calle 52 a sur, se ubicaran pancartas y folletos donde se pueda informar a otras
personas y de esta manera poder atraer otros clientes

• En el día del lanzamiento se hará una oferta especial donde se dé a conocer a personas que transiten por
el parque información y se les dé una degustación del producto dejándoles claro que esta oferta se hace
por día de lanzamiento, dando un ambiente agradable donde allá música y olores que anime a los clientes
a acercarse

COSTOS

En la siguiente tabla se muestra los costos del dispensador, luz, arriendo, mano de obra, publicidad y
mantenimiento, luego de esto se determina la vida útil del producto y a través de esto las unidades que se
pretenden vender en un año y por último se divide el valor del dispensador en la vida útil según las ventas y así se
logra determinar el valor del dispensador por producto.

TABLA DE COSTOS DEL PRODUCTO

ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS

Lanzar el producto el producto de comida marca blanca para los caninos a un precio bajo para poder llegar a
obtener una aceptación en el mercado.

PUNTO DE EQUILIBRIO

Proyección de ventas del producto o servicio de los primeros 5 año

PUBLICIDAD
 MANUAL PROTOCOLO DE NEGOCIACIÓN Y VENTAS

Venta exitosa

La presentación al posible cliente Debemos causar una excelente Impresión ya que no volveremos a tener una
segunda oportunidad.
Siempre recibir al cliente con una sonrisa.
Presentarnos diciendo nuestro nombre y cargo o función en la Empresa.
Atenderle en un lugar tranquilo dónde podamos prestarle toda la Atención.
Detectar la personalidad del cliente lo antes posible para identificar la Personalidad y brindarle un buen servicio.
Sabemos que cada persona que atendamos será diferente a la siguiente

Venta no exitosa

La forma como atendemos y tratamos a nuestros clientes es uno de los factores que pueden ser determinantes a
la hora de vender o no vender. Y como en todo, hay buenos vendedores o dependientes y también malos.
Ejemplo:
Inducir a la venta
Generarle confianza al cliente
Evitar ser un vendedor soberbio
Evitar un vendedor con negatividad
Evitar un vendedor con pesimismo
Evitar un vendedor desagradable
‘’La personalidad es el éxito de las ventas’’.

Prospección y
calificación

Contactos y
Seguimiento
principio de
la venta
PROCESO
DE VENTA

Cierre de la
venta La
presentación
Manejo de las
objeciones y de
la resistencia a la
venta
 3. Laborar el estudio técnico del proyecto, en donde se establezca:
3.1 Determinación de la localización optima del proyecto utilizando el método de calificación por
puntos.
3.2 Identificación y descripción del proceso, detallando cada una de las etapas del proceso para la
elaboración del bien o prestación del servicio.
3.3 Determinación del tamaño óptimo del proyecto.
3.4 Relación de necesidades de maquinaria y equipo, suministros e insumos con los costos unitarios.
3.5 Definición las necesidades de talento humano operativa y administrativa con funciones y costos, al
igual que su estructura orgánica.

UBICACIÓN

Carrera 71b #45 Sur-60 a 45 Sur-98, Bogotá

El barrio Villa del Río pertenece a la Unidad de plantación Zonal ( UPZ ) 49, denominada Apogeo, situada en la
localidad ( 7ª ) de Bosa, al sur de Bogotá D. C.

La localidad de Bosa se encuentra ubicada al sur occidente de Bogotá, D. C., y limita al Norte con la localidad de
Kennedy ; al Sur con la localidad de Ciudad Bolívar y el municipio de Soacha; al Oriente con las Localidades de
Kennedy y Ciudad Bolívar; al Occidente con el municipio de Mosquera.

Esta localidad tiene 450.468 habitantes, 84.864 viviendas, 228.125 familias, incluyendo así que, existen dos
personas por familia y casi tres familias por vivienda.

Conformada por cinco UPZ : Tintal Sur , El Porvenir , Bosa Central , Bosa Occidental , y Apogeo ; ésta última es la
menos extensa, denominada UPZ 49, clasificada dentro de las unidades de tipo dos, residencial consolidado, es
decir, dentro del sector de extractos medios, con uso residencial predominant
 FUENTE: https://www.google.com.co/map

MATRIZ DE COSTOS
THE CLUB

TERRENOS
MENTO CANTIDAD VALOR UNITARIO VIDA UTIL
A DEL RIO BOGOTÀ 1 $ 75.000.000 SIN LIMITE
OTAL 1 $ 75.000.000
ADECUACIONES
DE ATENCIÒN 1 $ 5.000.000 SIN LIMITE
O DE BAÑO 2 $ 1.000.000 SIN LIMITE
NA LIBRE 1 $ 3.000.000 SIN LIMITE
RINARIO 1 $ 1.000.000 SIN LIMITE
OTAL 5 $ 10.000.000
MAQUINARIA Y EQUIPO MENSUAL

NOTA: dar doble clic para poder ver tabla completa