REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
MISION SUCRE – INSTITUTO UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGÍA DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”.
ALDEA UNIVERSITARIA “FEDERACIÒN CAMPESINA”
P.N.F: INFORMATICA I - II

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS

EQUIPOS DEL LABORATORIO DE INFORMÁTICA.
Caso práctico: Escuela Técnica Nacional de Seguridad y Defensa Civil
“Jorge Murad Sayeeg”, ubicada en Caracas - Venezuela.

Integrantes:
Donald Alegría C.I 11.679.951

Luis Plazola C.I 26.590.215

Celia García C.I 16.880.630

David Herrera C.I 25.751.753

Wilmer Zambrano C.I 11.683.340

Caracas, 17 de Septiembre de 2016

 INDICE GENERAL

INDICE GENERAL 2

INTRODUCCIÓN 4

FASE I: DIAGNÓSTICO 6

1.1 Reseña histórica de la Parroquia Caricuao. 7

1.1.1 Localización geográfica de la institución 7

1.1.2 Límites de la zona 7

1.1.3 Consejo Comunal operativo de la zona 8

1.1.4 Reseña Historica de la E.T.N.S.D.O. "Jorge Murad Sayeed" 8

1.1.5 Breve Biografía de Jorge Murad Sayeeg . 8

1.1.6 Visión 9

1.1.7 Misión 9

1.1.8 Proyecto que se desarrolla en la institución 10

1.1.9 Instituciones que apoyan la unidad educativa 10

1.2 Identificación de la propuesta con la comunidad 10

1.3 Población afectada 10

1.4 Matriz FODA 11

1.5 Banco del Problema 12

1.5.1 Laboratorio de Informática. 12

1.6 Técnicas de recolección de datos 12

 1.7 Vinculación del Proyecto con el Plan de Gobierno Socialista
2013/2019 14
1.8 Vinculación del Proyecto con Programa de Formación en

Informática 15

1.9 Plan de Acción 16

1.10 Fase II 18
 INTRODUCCIÓN

El Gobierno Bolivariano ha impulsado el progreso científico y tecnológico del país

bajo un concepto evolutivo de Soberanía e Independencia. La ciencia y las
herramientas de la tecnología son puestas al servicio del pueblo organizado para la
resolución de sus problemas. A juicio del Ejecutivo Nacional, el Ministerio del Poder
Popular para la Ciencia y la Tecnología, busca la construcción de un nuevo paradigma
científico e industrial que responda a las exigencias del nuevo modelo de patria
socialista, el cual se trascienda de un sistema de generación de conocimiento
tradicional, a uno en el cual confluyan las creencias y los saberes del pueblo.

Por consiguiente, la necesidad de materializar un vínculo inquebrantable entre el

Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación y el pueblo tiene sus cimientos
en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999), donde el artículo
110 representa uno de los pilares fundamentales de dicho planteamiento; el mismo reza
lo siguiente: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios
por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del
país, así como para la seguridad y soberanía nacional”

De esta manera, se busca cambiar la forma tradicional de hacer ciencia y

tecnología por medio de la consagración del Poder Popular y la búsqueda de la
suprema felicidad a través de la generación de conocimientos con pertinencia social;
para lograr así, más que dar una respuesta efectiva a algunas problemáticas de las
comunidades, brindar las herramientas necesarias para que el pueblo mismo asuma los
retos necesarios para la transformación de su realidad.

Esta investigación está estructurada en cuatro (4) fases, los cuales permitieron
desarrollar el presente proyecto cuyo propósito es realizar el mantenimiento preventivo
y correctivo a los equipos del laboratorio de informática, Caso práctico: Escuela Técnica

4
Nacional de Seguridad y Defensa Civil “Jorge Murad Sayeeg”, ubicada en Caracas -
Venezuela

La fase N° 1 El Diagnostico participativo es el levantamiento de la información de

la institución educativa u organismo público que presenta el problema de índole
informático, la misma comprende su caracterización como es el nombre de la institución
educativa, reseña histórica, ubicación geográfica, los límites, visión, misión, plan de
actividades, matriz Dofa, banco de problemas, la técnica de recolección de datos
utilizada y por último vinculación del problema con el plan de la patria y el programa
nacional de formación .

La Fase N° II El problema hace referencia al planteamiento del mismo,

seguidamente se reflejan los objetivos de la investigación, los alcances y la limitación de
la investigación.

En la Fase N° III denominado Marco Teórico, se exponen los antecedentes de la

investigación, la fundamentación teórica y legal sobre las cuales se fundamenta el
presente estudio.

En la Fase Nº IV se destaca el Marco metodológico utilizado para la construcción

de los lineamientos, detallándose el tipo, diseño de la investigación, la
operacionalización de las variables en conjunto con su definición nominal, conceptual y
operacional junto al cuadro de las mismas, población y muestra, técnicas para la
recolección de información.

5
 FASE I

DIAGNÓSTICO

Para el desarrollar del diagnóstico se tomó en consideración los lineamientos que

impartiera en su momento el tutor académico que a su vez vienen de la institución
educativa Aldea Universitaria Federación Campesina, El Instituto Universitario
Tecnológico Mariscal Sucre, Misión Sucre, se procedió a ubicar una institución
educativa u organismo del estado que presentara una problemática, referente a la
informática.

Por tal motivo se empezó a indagar en la parroquia santa Teresa en las

inmediaciones de la plaza la concordia, específicamente en el Liceo Teresa Carreño,
nos atiende Daisy Rodríguez directora del plantel, nos informa que el laboratorio de
informática se encuentra sin electricidad, seguido vamos a la U.E Francisco Pimentel,
nos recibe una profesora donde nos informó que estaba el Centro Bolivariano de
Informática y Telemática (CBIT) y no hacía falta, después en la Escuela Técnica de
Artes y Oficios, que no tienen laboratorio de informática.

A continuación, en la U.E.N República del Ecuador, la directora nos refiere que

prefieren esperar por la dotación por parte del Ministerio de Educación porque la
existentes están muy obsoletas. Luego en el Colegio Fe y Alegría “Enrique de Ossó”
Ubicado en la calle Bolívar en San Martín, el coordinador de informática, refiere que las
computadoras fueron donadas por la empresa privada en un convenio y no permiten
que un tercero manipulen los equipos.

Debido a los resultados, cada integrante indago cerca de su lugar de residencia,

llegando a la U.E.N José Manuel Núñez Ponte y la profesora Nayarit Muñoz dice que
aquí está el (CBIT) y nos propone la Escuela Técnica Nacional de Seguridad y Defensa
Civil “Jorge Murad Sayeeg”, que en realidad hay si lo amerita y urgentemente.

6
1.1 Reseña Histórica de la Parroquia Caricuao

Caricuao nombre epónimo de una de las 22 parroquias del Municipio Libertador

del Distrito Capital de Venezuela y una de las 32 parroquias de Caracas.

Se encuentra situada al suroeste de la ciudad de Caracas, de cuya área

metropolitana forma parte. Limita al norte con la Parroquia Antímano; al sur con la
Parroquia Macarao y con el Estado Miranda, al este con la Parroquia Coche y al oeste
con la Parroquia Macarao.

Zonas

Las urbanizaciones de la parroquia Caricuao tienen el nombre de UD (Unidades

de Desarrollo: UD2, UD3, UD4, UD5) cuya construcción data de las décadas de 1960 y
1970.

1.1.1 Localización Geográfica De La Institución

La Escuela Técnica Nacional de Seguridad y de Defensa Civil "JORGE MURAD

SAYEEG" está ubicada en la parroquia Caricuao; UD 3; cerca de la estación zoológico.
Parroquia Caricuao, Municipio Libertador. Caracas- Distrito Capital.

1.1.2 Limites de la zona

Sus límites son:

Norte: Parroquia Antímano

Sur: Parroquia Macarao y Los Teques

Este: Parroquia La Vega y El Valle - Coche

Oeste: Parroquia Macarao

7
 1.1.3 Concejos Comunal de la zona

Son 9 consejos comunales, que conforman la Comuna Socialista Zoológico UD-

3 CC2:

1. C. C. Desarrollo Urbano 1-2-3 (María Torres. Tlf. 0212-4311497)

2. C. C. Tito Salas (Mardoqueo Villarreal. Tf. 0414-2568817)
3. C. C. Hacienda (José G.Sánchez. Tf. 0414-2884708)
4. C. C. Bloque 7, 8 Y 9 (Carlos Córdova. Tf. 0416-8106632)
5. C. C. Mireya Vanegas (Milagros Páez. Tf. 0416-70111829)
6. C. C. Araguaney 14-15 (Deivis Díaz Peña. S/T)
7. C. C. Libertador 195 (Luisa Gragirena. Tf. 0414-2525338)
8. C. C. Juventud 19 (Jorge Castro. Tf. 0412-6179815)
9. C. C. Cc2 (Hirma Monroy. Tf. 0412-0186903)

1.1.4 Reseña Histórica de la E.T.N.S.D.C "Jorge Murad Sayeeg"

La escuela técnica nacional de seguridad y defensa civil Jorge Murad Sayeeg,

fue creada y aprobada sobre las resoluciones Numero 676 y 677 del ministerio de
educación, cultura y deportes publicados y en gaceta oficial de fecha 18 de agosto de
1995. Es inaugurada el 10 de marzo de 1996 por su creador y fundador técnico Jorge
Murad Sayeeg.

1.1.5 Breve Biografía de Jorge Murad Sayeeg

Jorge Murad Sayeeg, destacado hombre público, nace en Caracas el veintiséis

(26) de Agosto de mil novecientos treinta y siete (1937), realiza sus primeros años de
estudio en la escuela Jesús Muñoz Tebar de Caracas, prosigue en el liceo San Bosco
de Barcelona Estado Anzoátegui, como bachiller de la república ingresa en el colegio
de ingeniero Sociedad de Tasadores de Venezuela, acá le confieren el título de perito

8
evaluador, continua en el mundo del saber realizando varios cursos intensivos de donde
figura: avalúos inmobiliarios, tasación de inmuebles urbanos y rurales, programación,
matemática financiera aplicada a técnica evaluatoria, operador de aficionados,
seminario de avaluó dictado en Chicago E. E. U. U., instrucción de defensa civil,
congreso de defensa civil dictado en Ginebra, comunicación en la empresa, primer
seminario de defensa civil, otros.

Preocupado cada vez más por su país, se fija una meta "Crear una escuela de
Defensa Civil", encuentra apoyo de otras personas que aman la institución, también
encuentra obstáculos, todo el sueño se ve realizados un once (11) de Marzo de mil
novecientos noventa y cinco (1995). Inauguran la primera escuela de Defensa Civil y la
única en América Latina.

1.1.6 Visión

Tiene como finalidad formar a hombres y mujeres útiles a la patria para que en
un acontecimiento de origen natural, técnico o social para prestar un servicio público y
de calidad a la nación cuya finalidad radica en resguardar la integridad y seguridad de
todos los ciudadanos tanto naturales como jurídico, como lo está establecido en nuestra
constitución bolivariana en sus art.332 y 326.

1.1.7 Misión

Formar un técnico calificado con un alto nivel de ejecución y eficiencia laboral,

capaz de desempeñar tareas y oficios, operaciones básicas de actividades de
salvaguardar, orden, preservación, conservación, restitución, bienestar y protección de
población, cultura, ética, moral,(poderes públicos, institucionales, instalaciones básicas,
estructuras administrativa y organizaciones privada) y espacios geográficos recursos
humanos para ocupar un puesto de trabajo, permitiéndole desempeñar tareas de
complejidad intermedia en las instituciones industriales o empresas de servicios que
administran programa vinculado al campo de seguridad y defensa.

9
 1.1.8 Proyecto que se desarrolla en la institución.

Proyecto Educativo integral comunitario (PEIC) la familia va a la escuela,

consiste en que, los representantes junto al alumno tienen que efectuar una exposición
sobre administración de desastres, explicar las medidas y acciones destinadas a la
preparación, respuesta y rehabilitación de la población ante un desastre, como por
ejemplo como hacer en caso de un incendio, terremoto como aplicar una reanimación
cardiopulmonar (RCP). Luego hacen esa misma exposición en las escuelas adyacentes
como en la Escuela Básica José Agustín Marquiegui, Escuela Mireya Vanegas, Benito
Juárez y en Ramón Díaz Sánchez.

1.1.9 Instituciones que apoyan la unidad educativa.

La Gobernación Del Distrito Capital, los concejos comunales, La Asociación De

Padres Y Representantes.

1.2 Identificación De La Propuesta Con La Comunidad.

Se ven identificada ya que, al tener la sala de informática reparada, la comunidad

se beneficiará porque sus hijos recibirán la clase en un laboratorio que presentara las
condiciones idóneas y las más actas. También los fines de semana reciben a las
misiones para que les impartan charlas y talleres, apoyan a otras instituciones
educativas que no tienen laboratorio de informática con acceso a internet durante el
periodo de inscripciones en la opsu.

1.3 Población afectada.

La población de estudio que se encuentra afectada consta de 14 equipos de

informática
Población de la E.T.N.S.D.C Jorge Murad Sayeeg
Docentes Estudiantes Administrativo Obrero
18 99 4 15

10
1.4 Matriz DOFA:( esto forma parte de los instrumentos aplicados para recolectar
información)

En el caso de La Escuela Técnica Nacional de Seguridad y de Defensa Civil

"JORGE MURAD SAYEEG", se determinó la siguiente matriz:

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 No hay personal calificado para realizar  Adquirir experiencia práctica en base a todos
el mantenimiento de los equipos. los conocimientos adquiridos acerca del
 Deficiencia del servicio de internet. mantenimiento de los equipos.
 El aire acondicionado dañado.  Personal docente dispuesto a adquirir
 La seguridad es deficiente en las conocimientos en el mantenimiento de
adyacencias. equipos informáticos.
 Los recursos proporcionados por la
gobernación del distrito capital, y los
aportes de la asociación de padres y
representantes, no son destinados al
área de informática.

FORTALEZAS AMENAZAS
 Apoyo del personal directivo y del tutor  No se garantiza un buen desempeño y vida
de la escuela. útil del computador por tener el aire
 Fácil acceso a la unidad educativa. acondicionado dañado.
 Cuentan con acceso al servicio de  No disponen de una partida presupuestaria
internet para la adquisición de componentes.
 Laboratorio está equipado para el  Daños a los equipos informático por no
desarrollo de clases en beneficio de los poseer medidas preventivas de uso y
alumnos. seguridad.

11
1.5 Banco de problemas.

Principales problemas observados.

1.5.1 Laboratorio de Informática

 Equipos dañados.
 No encienden los equipos
 Equipos que presentan fallas de inicio del sistema operativo.
 Equipos que se apagan solos a poco minuto de ser encendidos.
 Equipos con ausencia de componentes.
 Deficiencia en el servicio de Internet.
 Las unidades de cd’s o dvd’s no lee los cd’s o dvd’s
 Inmobiliario dañados.
 Puntos de conexiones mal ubicados y deteriorados.
 El Aire acondicionado dañado.
 Paredes deterioradas y falta de pintura.
 Vialidades en mal estado.
 Problemas en recolección de desechos.
 Falta de iluminación en algunos espacios.

1.6 Técnica de Recolección de Datos.

Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la entrevista no

estructurada o informal y la observación libre o no estructurada.

La entrevista no estructurada o informal realizada a la profesora Nayarit

Muñoz tutora del laboratorio de informática, consiste en que es una modalidad donde
no se dispone de una guía de preguntas elaboradas previamente. (Arias, 2006).

La observación libre o no estructurada es la que se ejecuta en función de un

objetivo, pero sin una guía prediseñada que especifique cada uno de los aspectos que
deben ser observados. En consecuencia, se pudo detallar dentro del laboratorio de

12
informática un total de catorce (14) computadoras, solo cuatro (4) estaban siendo
utilizadas por grupos de dos (2) a (3) alumnos por equipo. En cuanto a las otras
computadoras estaban desconectadas y fuera de servicio.

Análisis estadístico de la entrevista no estructurada

1. ¿Cantidad de computadoras en el laboratorio de informática?

2. ¿Cantidad de computadoras operativas?
3. ¿Cantidad de computadoras en mal estado?

COMPUTADORAS
14

14 10
12
10
8 100%
4 71%
6
4
29%
2
0
TOTAL Operativos En mal estado

13
 4. ¿Cantidad de alumnos en la institución?

120
99
100

80 71
60

40 28
20

0
Total de Alumnos Alumnos que utilizan la Alumnos afectados
computadora

1.7 Vinculación Del Proyecto Con El Plan De Gobierno Socialista 2013-2019.

La Propuesta del Programa de Gobierno Nacional para el período 2013-2019 de

Rafael Hugo Chávez Fría en Venezuela, se basa en cinco (5) objetivos principales.
En el Gran objetivo histórico N° 1, párrafo cuatro del plan de gobierno 2013-2019, se
vincula con el desarrollo de los Proyectos y Modelos científico tecnológicos de
Venezuela.

Gran objetivo histórico N°1:

Defender, expandir y consolidar el bien más preciado que hemos reconquistado
después de 200 años: la Independencia Nacional.

Objetivo nacional N° 1.5:

Desarrollar nuestras capacidades científico técnicas, creando las condiciones para el
desarrollo de un modelo innovador, transformador y dinámico, orientado hacia el
aprovechamiento de las potencialidades y capacidades nacionales.

14
1.8 Vinculación Del Proyecto Con El Programa Nacional De Formación En
Informática.

Se vincula la creación de los PNFES con la Misión Alma Mater y la Misión Sucre para
conformar un nuevo tejido institucional del Sistema de Educación Superior dirigido a
(Misión Alma Mater, 2008):
1. Desarrollar y transformar la Educación Superior en función del fortalecimiento del
poder popular y la construcción de una sociedad socialista.
2. Garantizar la participación de todos y todas en la generación, transformación y
difusión del conocimiento.
3. Reivindicar el carácter humanista de la educación universitaria como espacio de
realización y construcción de los seres humanos en su plenitud, en reconocimiento de
su cultura, su ambiente, su pertenencia a la humanidad y su capacidad para la creación
de lo nuevo y la transformación de lo existente.
4. Fortalecer un nuevo modelo académico comprometido con la inclusión y la
transformación social.
5. Vincular los procesos de formación, investigación y desarrollo tecnológico con los
proyectos estratégicos de la Nación dirigidos a la soberanía política, tecnológica,
económica, social y cultural.
6. Arraigar la educación superior en todo el territorio nacional, en estrecho vínculo
con las comunidades.
7. Propulsar la articulación del sistema de educación superior venezolano, bajo
principios de cooperación solidaria.
8. Potenciar la educación superior como espacio de unidad latinoamericana y
caribeña y de solidaridad y cooperación con los pueblos del mundo.

15
 1.9 Plan De Acción.

Objetivo Actividad lugar tiempo Responsable Recursos

Feb- Abril
Fase I. Diagnostico participativo. Parroquia santa
06/03/2016 Por la Aldea Universitaria
Buscar la institución con la problemática teresa, san juan y
Federación Campesina- Misión
Caricuao. hasta
existente. sucre:
16/03/2016  Prof. Laura Gómez –
Coordinadora de la aldea
E.T.N.S.D.C Universitaria.
Entrevista con la tutora Nayarit Muñoz "Jorge Murad 17/03/2016  Prof. Omar Gómez Miembro de
Sayeeg” la Coordinación de Proyecto. 1. Recurso
DESARROLLAR  Prof. José Contreras – Tutor del
proyecto. Fase I. humano.
EL Aldea Universitaria
Primera Socialización del proyecto Federación 30/04/2016  Prof. Freddy Rodríguez – Tutor 2. Kit de
MANTENIMIENTO del proyecto. Fase II
Campesina herramientas.
PREVENTIVO Y
Parroquia santa Por la Escuela Técnica Nacional 3. Pasta térmica.
CORRECTIVO DE Fase II. El Problema Feb - Sept De Seguridad Y Defensa Civil
teresa, san juan y 4. Soplador.
LOS EQUIPOS Planteamiento del Problema. “Jorge Murad Sayeeg”.
Caricuao.  Prof. Jennifer Caraballo – 5. Software de
DEL Coordinadora de la institución.
E.T.N.S.D.C  Prof. Judith Rivas – Dpto. de sistema
LABORATORIO Inventario de las computadoras 20/06/2016
"Jorge Murad Administración. operativo.
DE (software y hardware) Sayeeg 22/06/2016  Prof. Nayarit Muños Profesora -
Tutora del Laboratorio de 6. Software de
INFORMÁTICA.
Entrevista con la tutora Nayarit Muñoz, E.T.N.S.D.C informática. aplicación.
Profesor Freddy Rodríguez y "Jorge Murad 11/07/2016 Triunfadores
Sayeeg”  Donald Alegría C.I 11679951.
triunfadores de la aldea universitaria
 Luis Plazola C.I 26.590.215.
19/07/2016
E.T.N.S.D.C  Celia García C.I 16880630.
Ejecución del mantenimiento preventivo 20/07/2016  David Herrera C.I 25751753.
"Jorge Murad
y correctivo a las computadoras Sayeeg” 25/07/2016  Wilmer Zambrano C.I 11683340
27/07/2016

16
17
 FASE II

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El entorno global apunta hacia la irrupción tecnológica dentro de todos los procesos
y ámbitos de acción, como por ejemplo el educativo, socio-cultural, económico, entre
otros, como estrategia de desarrollo y avance dentro de los mismos.

Dentro de este contexto, el Gobierno Bolivariano ha dado grandes pasos en el

impulso y fortalecimiento de la tecnología, en cuanto a su desarrollo, aplicación y uso.
Para ello, lo ha establecido e incorporado como política pública dentro de la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en el Plan de la Patria 2013-
2019 y en diversos documentos legales.

El Estado se plantea entonces la independencia tecnológica, el desarrollo científico-

tecnológico, su promoción y manejo con fines sociales, educativos, entre otros. Ejemplo
de ello, es la creación de centros tecnológicos, la puesta en órbita de satélites, la
formación y capacitación de profesionales en el área, la adquisición, dotación,
ensamblaje de equipos tecnológicos, todo ello en beneficio y a la disposición de la
población venezolana.

No obstante, la institución objeto de estudio, Escuela Técnica Nacional de Seguridad

y Defensa civil “Jorge Murad Sayeeg” ha venido presentando deficiencia en los equipos
de informática, producto del mal uso, de poco o ningún mantenimiento y de la no
aplicación y/o establecimiento de medidas preventivas que puedan ayudar a prolongar
la vida de los equipos; por ende, la comunidad estudiantil no cuenta con las
herramientas tecnológicas en buen estado.

De las evidencias anteriores, se puede inferir dicha situación dificulta por un lado la
calidad del servicio y por el otro la formación efectiva de la comunidad estudiantil en el
área, siendo necesaria para sus conocimientos y apropiación, considerando que son la

18
generación de vanguardia con la responsabilidad de continuar con el desarrollo y
ejecución de las políticas y proyectos tecnológicos del Estado venezolano.

Atendiendo estas consideraciones, la presente investigación se plantea como

objetivo realizar el Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos en el
laboratorio de informática de la Escuela Técnica Nacional de Seguridad y Defensa Civil
“Jorge Murad Sayeeg”.

En consecuencia, la problemática actual es la falta de mantenimiento en las

computadoras, lo que genera que dichas maquinas no funcionen correctamente y
algunas queden en desuso, ya que la escuela cuenta con recursos limitados tanto
humano como económico para el soporte de los laboratorios. A través del Sistema de
Mantenimiento y Soporte Técnico en software y hardware se busca un óptimo
desempeño, y mejorar la calidad de capacitación a los estudiantes, así como motivación
al logro.

19
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

OBJETIVO GENERAL

DESARROLLAR EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS

EQUIPOS DEL LABORATORIO DE INFORMÁTICA.

Caso práctico: Escuela Técnica Nacional De Seguridad Y Defensa Civil “Jorge

Murad Sayeeg”, ubicado en Caracas - Venezuela.

OBJETIVO ESPECIFICO

1. Diagnosticar la problemática actual de los equipos del laboratorio de informática de

la Escuela Técnica Nacional de Seguridad y Defensa Civil “Jorge Murad Sayeeg”.
2. Planificar actividades dirigidas al mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos del laboratorio de informática.
3. Implementar el mantenimiento de los equipos del laboratorio de informática de la
Escuela Técnica Nacional de Seguridad y defensa civil “Jorge Murad Sayeeg”.
4. Evaluar el comportamiento de los equipos, posterior al mantenimiento.

20
 JUSTIFICACIÓN

Considerando que la Escuela Técnica Nacional de Seguridad y Defensa civil “Jorge

Murad Sayeeg” posee gran parte de los equipos de computación inoperativos, lo cual
incide en la deficiencia del servicio, limitando el acceso y uso de los mismos, por ende,
esto repercute en el proceso educativo.

En consecuencia, se plantea como prioridad solucionar la problemática planteada

con miras a proporcionar un aporte en la calidad educativa de esta comunidad y así
apoyar en la misión y visión de la institución, es que se pauta realizar el Mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos en el laboratorio de informática.

En este sentido, este proyecto radica en gestionar el problema partiendo del

principio de recuperar los equipos tecnológicos de informática para la satisfacción de
las necesidades de la comunidad educativa, además contribuir desde estos espacios en
el impulso y consolidación de los planes, programas y proyectos establecidos por el
Gobierno.

Entre otros aspectos, este proyecto busca beneficiar a la población de la institución

y la que aceza a ella, para que puedan contar con los equipos y/o herramientas
fundamentales para una educación de calidad y con proyección y visión de desarrollo.

21
 ALCANCES

Es necesaria una mejora en las condiciones de los equipos de La Escuela Técnica

Nacional de seguridad y Defensa Civil "JORGE MURAD SAYEEG" contando así con
equipos informáticos estables dentro del laboratorio, siendo estos usados por los
estudiantiles y futuras generaciones en su enseñanza. para ello le detallaremos a
continuación lo que alcanzaremos con el mejoramiento y optimización de los equipos
informáticos:

• Se diagnosticaron los equipos informáticos, detectando las fallas.

• Se le realizo el mantenimiento preventivo y correctivo a 09 equipos de

informática del área asignada.

• Se logró un óptimo rendimiento de los equipos de informática.

• Se realizó informe de cada equipo de informática.

• LIMITACIONES

Algunas de las limitaciones presentadas o que se pueden presentar son:

• Falta de recurso monetario.

• El alto costo de los componentes y periféricos faltantes.

• Tiempo limitado para su realización.

22
 Es necesaria una mejora en las condiciones de los equipos de La Escuela Técnica
Nacional de seguridad y Defensa Civil "JORGE MURAD SAYEEG" contando así con
equipos informáticos estables dentro del laboratorio, siendo estos usados por los
estudiantiles y futuras generaciones en su enseñanza. para ello le detallaremos a
continuación lo que alcanzaremos con el mejoramiento y optimización de los equipos
informáticos:
 Monitorear los equipos informáticos y detectar las fallas más comunes para
solucionarlas.
 Lograr alcanzar un óptimo rendimiento para mejorar los equipos.
 Mejorar la vida útil de las computadoras.
 Informe de cada computadora.
 Realizar mantenimiento preventivo lógico y físico a todas las computadoras del
área asignada.

LIMITACIONES
 Algunas de las limitaciones presentadas o que se pueden presentar son:
 El alto costo de las herramientas que se van a utilizar.
 El tiempo, ya que todos los responsables trabajan en la semana y por lo tanto
disponen de tiempo limitado para su realización.
 Los cambios a última hora de las normativas de realización de proyectos.
 El largo periodo de espera para la emisión de credenciales para su entrega en la
institución educativa.

23