INDICADORES

Indice de Eficacia= Metas Reales alcanzadas en un tiempo determinado (expresado en Unidades, %, Moneda, etc) X 100
Metas planeadas en un tiempo determinado (expresado en Unidades, %, Moneda, etc
Indice de Eficiencia= Recursos Reales Utilizados ( En unidades, m2, costo, tiempo, horas) X 100
Recursos planificados
Indice de Efectividad= Población, territorio, resultados alcanzados ( con alguna variable cualitatitva) X 100
Población, territorio, resultados planificados ( con alguna variable cualitatitva)
Indice de Productividad = Unidades producidas

Horas Hombre/materiales/otros
Margen de Utilidad Bruta = Ventas - Costo de producción

Ventas
En la imprenta Rodriguez el Gerente General renunció. Existen 4 postulantes

internos con años de experiencia en la empresa que pueden ocupar su lugar. Se
decidió dar un mes de prueba a cada uno de ellos para evaluar su desempeño y
tomar la decisión al que mejor desempeño haya mostrado.
SITUACION 1
Durante el primer mes el Postulante 1 propuso como meta al área de producción
producir 60 libros infantiles de cien páginas cada uno ( costo unitario por hoja Bs.
0,10), utilizando 15 pliegos de cartulina Duplex (Costo unitario Bs. 20) . Pasado el
mes, el gerente de producción presentó su informe al Gerente General y se
descubrió que no se habían logrado producir los 60 libros infantiles en el mes, sino
sólo 50 libros; además se utilizaron 20 pliegos más de cartulina, trabajando en este
proyecto dos personas por tarea, en lugar de una ( Salario mensual por persona Bs.
2000).
El precio de venta fue del 100% sobre el costo de producción.
Los padres de los niños que adquirieron estos libros quedaron muy satisfechos
con la calidad e indicaron que harán un nuevo pedido para otro grupo de
estudiantes, en tanto que los 10 que no pudieron comprar reclamaron por el
incumplimiento y dijeron que buscaran otra imprenta.
SITUACION 2
Durante el segundo mes de trabajo el Postulante 2 propuso como la siguiente meta
producir 40 revistas deportivas full color, utilizando solo 10 pliegos C-12 (Costo
unitario Bs. 30) y cinco tintas de ocho colores diferentes (Costo unitario Bs. 100) y
trabajando 5 personas en el proyecto( Salario mensual por persona Bs. 2000). . Al
final del mes, el gerente de producción presentó su informe al Gerente General y
se observó que se había logrado producir las 40 revistas deportivas full color, pero
tuvieron que utilizar tres pliegos C-12 adicionales a los proyectados y además,
tuvieron que trabajar tres personas adicionales en el área de empaque.
El precio de venta fue del 100% sobre el costo de producción real.
Los clientes que adquirieron las revistas muy satisfechos por el diseño gráfico y
las fotos de alta calidad consideran que seguirán siendo clientes fieles de este
producto.
SITUACION 3
Para el tercer mes el Postulante 3 propuso como una meta producir 20000 hojas
volantes media carta (costo unitario Bs. 0,50 ) utilizando 10 pliegos de cartulina
Foldcote ( costo unitario Bs. 30) y asignando la tarea a 5 operarios de la planta(
Salario mensual por persona Bs. 2000).Acabado dicho transcurso de tiempo, el
gerente de producción informó que si se había logrado producir las 20000 hojas
volantes en el tiempo indicado y utilizando los recursos asignados para dicha orden
de trabajo con un ahorro de 2 cartulinas.
Las 10 empresas que adquirieron el stock de volantes hicieron de inmediato un

contrato para triplicar ( 600000 volantes) para los siguientes meses.
SITUACION 4
En el transcurso del cuarto mes el Postulante 4 propuso como una nueva meta
producir 5000 paquetes escolares para quinto grado utilizando para su producción
500 pliegos de cartulina foldcote(costo unitario Bs. 30) , 15 empleados en las
diferentes áreas (Salario mensual por persona Bs. 2000) y 10 tintas de diversos
colores (costo unitario Bs. 100). Finalizando el mes, de nueva cuenta el gerente de
producción entregó su reporte y se descubrió que sis e habían utilizado los recursos
establecidos en el plan de producción , pero no lograron producir más que 4800
paquetes escolares.

De las 10 unidades educativas beneficiarias, 3 de ellas reclamaron por defectos
en el material y pidieron se corrija los mismos.
Se pide:
Determinar el índice de eficacia, eficiencia , efectividad y productividad planeada
y real en horas hombre para el desempeño de los 4 postulantes
Determinar el margen de utilidad bruta en % y en Bs.
Realizar un cuadro comparativo de desempeño y definir cual de los postulantes
se debe ratificar como Gerente General.
INDICADOR Postulante 1 Postulante 2 Postulante 3 Postulante 4

Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Productividad HH
(planeada)
Productividad HH (real)
Margen de Utilidad Bruta
( %)
Margen de Utilidad Bruta
(Bs.)
MEJOR DESEMPEÑO

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Indice de Eficacia= Metas Reales alcanzadas en un tiempo determinado (expresado en Unidades, %, Moneda, etc) X 100

Metas planeadas en un tiempo determinado (expresado en Unidades, %, Moneda, etc

Indice de Productividad = Unidades producidas

Margen de Utilidad Bruta = Ventas - Costo de producción

En la imprenta Rodriguez el Gerente General renunció. Existen 4 postulantes

El precio de venta fue del 100% sobre el costo de producción.

El precio de venta fue del 100% sobre el costo de producción real.

El precio de venta fue del 20% sobre el costo de producción real.

Las 10 empresas que adquirieron el stock de volantes hicieron de inmediato un

El precio de venta fue del 20% sobre el costo de producción real.

INDICADOR Postulante 1 Postulante 2 Postulante 3 Postulante 4

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