CASO PRÁCTICO, EL EMPORIO DE CARLOS SLIM A LA BAJA

Harold Bonilla López

01 de agosto 2018.

Universidad Europea del Atlántico y Universidad Internacional Iberoamérica

Maestría, Administración y Dirección de Empresas
 INTRODUCCIÓN

Carlos Slim es un empresario visionario nacido en México, el cual creo durante los años 90 un

emporio económico llamado Grupo Carso. Actualmente el grupo Carso tiene muchas empresas

que se integran entre si en diferentes sectores tales como industrial, comercial,

telecomunicaciones, minería etc.

Cada una de las empresas ejecuta estrategias para mitigar las amenazas que continuamente se le

presentan; tal es el caso de American Móvil Telcel, una de las empresas de telecomunicaciones

mas importantes en América Latina, la cual enfrento una perdida de mas de 3.000 millones de

dólares, ya que el gobierno de México hizo una reforma en el sector telecomunicaciones

beneficiando directamente al cliente final.

En el presente trabajo se analiza cada una de las ventajas competitivas del grupo Carso, así como

las estrategias a corto, mediano y largo plazo que pudo implementar la empresa American Móvil

Telcel para solventar esta crisis.

 1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja

competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.

GRUPO AMBITO DEL VENTAJA

SECTOR PAISES TAMAÑO
ECONOMICO SECTOR COMPETITIVA
Integración de las
empresas.
Oficinas
especializadas con
compras estratégicas
Conductores ubicadas en diferentes
eléctricos y países del mundo.
telecomunicaciones.
Transformadores de Soluciones integrales.
energía.
España, Capacitación gratuita
Grupo Energías alternas.
Industrial Brasil y Grande a todo el público en
condumex Componentes
México. General sobre temas
electrónicos.
Autopartes. como instalaciones
Productos tubulares eléctricas
de acero de residenciales y
precisión. comerciales en baja
tensión.
Desarrolla la propia
tecnología para las
mismas empresas del
grupo Carso.
Exclusividad en la
venta de productos.
Nuevos productos a
las ventas el menudeo.
Sector comercial y Nuevas plataformas
de consumo: Venta tecnologías para los
Grupo al menudeo, tiendas clientes, ejemplo la
Comercial México. Grande
Sanbronrs departamentales, plataforma Claroshop.
especializadas y Conceptos únicos en
restaurantes. el mundo: tiendas
departamentales
especializadas.
Impulso de
proveedores locales.
 Infraestructura y Opera con mayor
Infraestructura y
Grupo Carso construcción, Agua, Suramérica Grande rapidez, Obras con
construcción
industria. mayor envergadura.
Los hoteles tienen una
identidad propia,
México y
Grupo hotelero historia, cultura. Son
Hoteles Sector hotelero. Estados Grande
Ostar. puntos de referencia
Unidos.
para el sitio donde
están ubicados.
Grupo
Inbursa (Grupo
Financiero Financiero México. Grande
financiero)
Inbursa
Mejora de los
Exploración y
procesos,
explotación de lotes
Minería Minería Frisco México Grande minimización de los
mineros de oro y
costos y maximización
plata.
de los resultados.
Telefonía celular y
Telecomunicaciones América Móvil de fibra óptica, Latinoamérica Grande
banda ancha etc.

2. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos

humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en

América Móvil Telcel? ¿Por qué?

Después de la reforma en telecomunicaciones, reforzaría el área de marketing, porque

“El marketing estudia la forma en que las relaciones de intercambio son creadas,

estimuladas, facilitadas, valoradas y gobernadas. La esencia del marketing está en la

relación de intercambio, definida como conexión de recursos, personas y actividades

orientadas hacia la creación e intercambio de valor para el mercado”. (Hernández

Espallardo, 2001, pág. 1).

Teniendo en cuenta lo anterior, América Móvil Telcel como primera medida se

necesita planear nuevos objetivos a corto y largo plazo, hacer un análisis de su

realidad interna y externa, conocer las necesidades del mercado, conocer la

competencia, tendencias futuras de usuarios y consumidores saber cómo es que

queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar estrategias de trabajo para

enfocarnos en el cliente y ofrecer un portafolio de productos y servicios que permita

crear valor agregado tanto a los clientes como en la empresa.

De hecho, se necesita una investigación de Mercado que nos ayude identificar,

recopilar, analizar la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito

de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de

problemas y oportunidades de mercadotecnia. (Malhotra, 1997). Esto para ver el

impacto real que tuvo la medida del gobierno ante el usuario final

Por último, con el marketing buscamos un incremento en las ventas y mayor

participación en el mercado con la ayuda de sus actividades y tareas funcionales, las

cuales son: organización de ventas, creación y gestión de productos y servicio,

fijación y gestión de los precios planificación comercial, distribución comercial,

comunicación e investigación comerciales. Ortega (2003). Así mismo lograr fidelizar

los clientes potenciales y atraer nuevos clientes.

3. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de

revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

PLAN DE ACCIÓN AMÉRICA MÓVIL TELCEL

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Establecer unas alianzas

Nueva política de
Analizar a nuestro estratégicas con otras
ventas, donde se
competidor directo y a empresas de
puedan ofrecer
los nuevos competidores telecomunicaciones,
productos y servicios
que están interesados en para lograr mayor
con promociones que
penetrar el mercado, para participación en el
puedan incentivar al
diferenciar mi producto mercado y ofreciendo
cliente y así mismo
de la competencia. una variedad en bienes
atraer nuevos clientes
y servicios.

Realizar una
Ajustar los sistemas
investigación de
de información y
mercados, que permita Expandir la compañía a
realizar una
conocer cuales nos las distintos lugares donde
ingeniería en el
necesidades que tiene el no tenga ninguna
proceso operacional,
mercado, para ofrecer un representación,
que permita mejorar
nuevo portafolio de logrando penetrar
la productividad
bienes y servicios que nuevos mercados
atreves de nuevos
puedan suplir las ayuden a conseguir
métodos de trabajo y
necesidades que está nuevos compradores.
requerimientos
teniendo el consumidor
humanos.
final.
 analizar los estaos abrir nuevos canales de
financieros, para servicio, de atención al Invertir en
reducir en costos y cliente y mejorar la infraestructura llegando
gastos relación con el proveedor a ser la empresa de
que estemos para ofrecer mejor telecomunicaciones con
generando beneficios al usuario mayor cobertura en el
innecesaria mente final. país.

4. Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno

mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y

las otras empresas del grupo CARSO?

• Políticas de antimonopolio

• Políticas gubernamentales

• Nuevas estrategias de los competidores del Mercado

• Cambio en el gusto del consumidor

• La entrada de nuevos competidores

• Inestabilidad en la economía local y mundial

• Disminución de la capacidad adquisitiva de los consumidores

5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar

Carlos Slim en América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja

competitiva respecto a sus competidores?

Según el estudio realizado en la asignatura de Administración y dirección de empresas,

yo implementaría las siguientes estrategias:

• Estrategia de desarrollo: porque es la base para crear una ventaja competitiva

con respecto a sus competidores aplicando estrategias innovadoras y tecnológicas

que generen valor a la empresa y al cliente, las cuales se explican a continuación.

o la reducción de costos: que consiste en identificar cuales son los costos

innecesario que estamos generando en el producto o servicio.

o diferenciación de los producto: caracterizar el producto de la competencia en

aspectos como la calidad y los servicios que este puede prestar

o la concentración del mercado: consiste en suplir las necesidades de mercado o

de un segmento de mercado, esto puede ser a través de la reducción de costo o

la diferenciación del producto.

• Estrategias competitiva: consiste en analizar al competidor y así identificar

cuales son sus fortalezas y poder contrarrestarlas con:

o Mas participación de la empresa a través del marketing

o Buscar nuevos compradores para los próximos lanzamientos

o Atacar a la competencia con productividad en el mercado.

6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de

nuevos proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es

decidir cómo invertir 10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en

una ya existente. ¿En qué invertiría y por qué?

• En cuanto a mi primera encomienda yo invertiría los primeros 10 millones de

dólares en una empresa de turismo, porque actualmente el grupo CARSO no

cuenta con este tipo de negocios que a su vez ayudaría al grupo hotelero OSTAR.
 También invertiría en este sector por el aumento del turismo en México que está

creciendo a pasos agigantados, según (Ceballos, 2018) México ocupa el octavo

lugar dentro de las 10 naciones más visitadas en el mundo y se espera que siga

escalando más posiciones en los próximos años. De acuerdo con datos de la

Secretaría de Turismo, más de 30 millones de turistas internacionales visitaron

algún destino del país entre enero y noviembre de 2017, un 12% más comparado

con el mismo periodo del año anterior. Por último, el crecimiento de la clase

media está destinado cierta cantidad de sus ingresos para invertirlo en viajes y

vacaciones.

• Con respecto a mi segunda encomienda yo invertiría los siguiente 10 millones de

dólares en expandir los restaurantes y tiendas del Grupo Sanborns en expandirlo

por toda américa latina, porque es el grupo que más genera rentabilidad al grupo

CARSO y ayuda a sostener a las demás empresas y además nos bienes y servicios

que siempre va a demandar el mercado.

 CONCLUSIONES

• En el desarrollo del caso practico se concluye que todas las empresas

independientemente de su tamaño y su posicionamiento en el mercado pueden ser

afectadas por agentes externos que no los pueden controlar.

• Las empresas deben estar preparadas para los cambios de mercado,

implementando estrategias que le permitan solventar las dificultades.

• El grupo Carso es un emporio económico que se integra y se complementa entre

si, mejorando continuamente no solo en producir su propia tecnología, sino en la

calidad de sus productos y servicios, en los precios competitivos, la negociación

con proveedores y demás factores que influyen en el fortalecimiento del grupo.

 BIBLIOGRAFÍA

Ceballos, F. (24 de febrero de 2018). Expacion en alianza con CNN. Obtenido de El

papel de la tecnología en el crecimiento del sector turístico:
https://expansion.mx/opinion/2018/02/21/opinion-el-papel-de-la-tecnologia-en-el-
crecimiento-del-sector-turistico
Hernández Espallardo, M. (02 de junio de 2001). Nuevo concepto de marketing en la
empresa. Obtenido de http://www.redalyc.org/pdf/109/10900202.pdf
Malhotra, N. (1997). Investigación de mercados un enfoque práctico. Prentice Hall.

Cinco razones para invertir en el sector del turismo http://invattur.gva.es/5-razones-

para-invertir-en-el-sector-turistico
Importancia del marketing URL http://www.emprendedores.cl/comunidad/articles/108/el-
uso-y-la-importancia-del-marketing-en-una-pequena-empresa
http://www.grupocondumex.com.mx/ES/paginas/grupo_condumex_inicio.aspx
http://www.gsanborns.com.mx/sears.html
http://www.gsanborns.com.mx/formatos-negocios.html
http://www.ccicsa.com.mx/Paginas/empresa-socialmente-responsable.aspx
https://es.wikipedia.org/wiki/Grupo_Carso
https://www.ostar.com.mx/
http://hospitalitas.com/wp-content/uploads/2011/12/OSTAR_GRUPO_HOTELERO.pdf
Material de la asignatura administración y dirección d empresas