CASO ESTUDIO EMPRESA ARCHISURANCE

WILMAR ANTONIO CORTES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
ARQUITECTURA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
MARZO 2019
1. Análisis del Macro ambiente de la Empresa: Haciendo el análisis estratégico usando la
herramienta PESTLE para el caso estudio (incluya citas bibliográficas que den peso a sus
argumentos usando normas APA).

Factor Oportunidad Amenaza

P(Política) mayor Reduce la incertidumbre y Poca inversión en el mercado
nivel de aumenta la transparencia en de seguros al tener unos altos
Institucionalidad el estado y su índices de corrupción y bajos
institucionalidad en transparencia estatal
P(Política) Productos y promociones Recrudecimiento de la
Desconcierto político exclusivos para los situación de orden público en
por la situación de departamentos fronterizos, las fronteras y llegada de
Venezuela y sus además de nuevos clientes extranjeros sin recursos
repercusiones en los extranjeros. (Venezolanos) o económicos a Colombia,
países vecinos. capital extranjero descontrol en las políticas de
Venezolano que busca ingreso de extranjeros, sobre
nuevas oportunidades en todo venezolanos, aumento
países distintos a Venezuela, de índices de pobreza,
por la situación y la desempleo.
incertidumbre política.
E(Económico) Baja del dólar atrae Aumento del precio
Comportamiento del inversionistas extranjeros que debilitando la economía
peso Colombiano deben comprar seguros para colombiana,
sus productos

S (Social) Cultura del Llegar a grupos de clientes ya Incumplimientos en las

aseguramiento identificados que pólizas, rompimiento de
culturalmente son promesas, mala imagen para
compradores de seguros las empresas de seguros.

T(Tecnológico) Aprovechar la incertidumbre -Ataque de Hacker a las

Incertidumbre en los de los cambios tecnológicos plataformas de la empresa,
Cambios tecnológicos para asegurar estos nuevos por vulnerabilidades creadas
productos. con nuevos sistemas.
-Seguridad Informática,
políticas obsoletas con el
ingreso de nuevas
tecnologías, quedando
atrasado y vulnerable todo el
tema seguridad.
L(Legal) Disminución del conflicto, es Desconocimiento de nuevas
Incertidumbre por el un aumento de propiedades normas que puedan interferir
nuevo plan de aseguradas que antes no se en el mercado de los seguros
desarrollo y el tema de podían.
la paz.
 E (Ambiental) Mayor incertidumbre frente Una catástrofe produciría un
Cambio Climático al comportamiento del clima, mayor desembolso de
es un mayor atractivo de dineros, teniendo la
aseguramiento. necesidad de tener una gran
reserva de efectivo.

Descripción de los Factores:

P(Política) mayor nivel de Institucionalidad
Entendiendo que las instituciones son reglas de juego existentes en un momento dado, útiles para
organizar la sociedad conforme a una situación política, es fácil concluir que, aunque se establecen
con vocación de permanencia, lentamente varían por ser el resultado de los ajustes que indiquen
las necesidades y los que permita la capacidad política para modificarlas. Carlos Mantilla.
El cumplimiento de los procesos y las normas que guían la gestión pública de una entidad
representa los cimientos para generar condiciones institucionales transparentes, inclusivas y
accesibles para la sociedad civil. http://indicedetransparencia.org.co
P(Política) Desconcierto político por la situación de Venezuela y sus repercusiones en los países
vecinos.
La situación de este país tiene en desconcierto no solo a los vecinos, si no también a toda Latino
América, está desestabilidad y desconocimiento de los poderes legislativos por parte del gobierno
crea una atmosfera de inestabilidad que se refleja en los temas políticos de la región.
https://prodavinci.com/el-entorno-internacional-y-la-situacion-politica-en-venezuela-2018-1/
E(Económico) Comportamiento del peso colombiano

aspectos como las monetizaciones asociadas al pago de impuestos de grandes contribuyentes y el

pago de dividendo de Ecopetrol, que por lo general se dan en marzo, podrían presionar a la baja el
dólar. A ellas se suma la posibilidad de una venta de la participación de la Nación en Coltel, que
ayudaría con una buena entrada de dólares.

Desde Corficolombiana, el analista macroeconómico, Cristián Cruz, añadió que a la fórmula de

cotización del dólar la tendrá que complementar la acumulación de reservas del Banco de la
República, que logró un monto de US$400 millones para diciembre, y la recomposición de
portafolios de inversión de extranjeros.

Ahora, los precios del petróleo han sido clave. Mientras a inicio de año la referencia Brent se
cotizaba en US$54,65 por barril, hoy se encuentra US$6 por encima, con jornadas de ganancias
seguidas de otras en las que borra sus avances.

https://www.larepublica.co/finanzas/el-peso-colombiano-es-la-cuarta-divisa-emergente-mas-
volatil-en-el-inicio-de-ano-2815942
S (Social) Cultura del aseguramiento
“las Pymes en Colombia no tienen la cultura de adquirir pólizas para garantizar su sostenibilidad y
crecimiento, la mayoría solo contrata las establecidas por la ley. La aparición de productos acordes
con las nuevas dinámicas comerciales y tecnológicas de este sector, así como aquellos que brindan
beneficios a sus empleados, convierten a los seguros en el mejor respaldo para las pequeñas y
medianas empresas”, destaca Jaime Chaves, vicepresidente de Seguros Generales de Chubb
Seguros Colombia S.A.

En Colombia particularmente, la cultura del aseguramiento no está muy arraigada debido a varios
factores entre los que se cuenta la relación directa entre los ingresos y la tenencia de seguros, o por
la escasa capacidad de muchos en el tema de la planeación financiera a corto plazo.

Según un informe de la firma Swiss representado en 2015, un colombiano promedio invierte en

seguros cerca de $530.000 pesos, unos 209 dólares al año, lo que demarca el bajo interés de los
nacionales por prevenir, un comportamiento que, comparado con Estados Unidos o Europa donde
destinan $3.938 y $1.833 dólares por año respectivamente, demuestra la falta de cultura
aseguradora de los colombianos.

http://www.cronicadelquindio.com/noticia-completa-titulo-una_cultura_del_aseguramiento-
seccion-la_economa-nota-102362.htm
T(Tecnológico) Incertidumbre en los Cambios tecnológicos
Las grandes tecnológicas siguen dominando las noticias y se han convertido en un importante
impulsor de los mercados bursátiles.
Pero la narrativa dominante del sector ha cambiado en los últimos meses. El asombro ante el poder
de la innovación disruptiva para cambiar no solo lo que hacemos, sino también cómo lo hacemos
ahora es acompañado, si no atenuado, por las preocupaciones sobre el uso indebido y otras
consecuencias adversas no deseadas
L(Legal) Incertidumbre por el nuevo plan de desarrollo y el tema de la paz.
En el plano social y económico, el gobierno con la presentación del plan de desarrollo “Pacto por
Colombia, pacto por la equidad” se calcula que tendrá un costo de $1.100 billones de pesos su
ejecución en cuatro años con la ecuación de legalidad más emprendimiento es igual a equidad. Son
25 pactos que se plantean allí y como cualquier plan de estos son muchas las expectativas y deseos
que todos los colombianos quieren ver desarrollados en sus regiones y municipios. Por Bachir Mirep
Pero el tema de la paz tiene un gran capítulo de incertidumbre porque de continuar o cambiar los
acuerdos, dependerán muchas cosas en el país.
E (Ambiental) Cambio Climático
El cambio climático es el mal de nuestro tiempo y sus consecuencias pueden ser devastadoras si
no reducimos drásticamente la dependencia de los combustibles fósiles y las emisiones de gases de
efecto invernadero. De hecho, los impactos del cambio climático ya son perceptibles y quedan
puestos en evidencia por datos como:
- El aumento de la temperatura global en 2016 fue de 1,1 grados, el mayor de la historia de
la humanidad
- La subida del nivel del mar
- El progresivo deshielo de las masas glaciares, como el Ártico
Pero hoy también estamos viendo los impactos económicos y sociales, que serán cada vez más
graves, como:
- Daños en las cosechas y en la producción alimentaria
- Las sequías
- Los riesgos en la salud
- Los fenómenos meteorológicos extremos, como tormentas y huracanes
En los peores escenarios probables que los expertos reflejan, el aumento de temperatura podría
llegar a los 4,8 ºC para final de siglo. El cambio climático es un problema global que alcanza una
perspectiva ambiental, política, económica y social en la que las peores previsiones también
implican enormes pérdidas económicas. Y es que cuanto más tardemos en actuar, mucho más
elevadas serán las inversiones para la adaptación al aumento de la temperatura.
2. Listado de las estrategias del negocio a partir del caso estudio: Identifique las estrategias
que hay en el caso estudio relacionadas con la empresa:
- Mejorar la consistencia de sus datos
- Unificar sistemas de información
- Reducir los costos de mantenimiento en sus recursos tecnológicos
- Uso común de aplicaciones

3. Modelo motivacional del negocio

 Medios Fines

Misión: Visión:

ArchiSurance, como empresa del sector seguros, busca satisfacer a sus clientes Archisurance, como empresa del sector seguro, busca reducir sus costos en términos
mediante su portafolio de productos y sus precios competitivos. De igual de personal (reducción de reprocesos y reducción de errores producto de la
manera busca mantener sus metas de ventas y aumentar las satisfacciones de mala integridad de los datos), así como la reducción de costos en términos de
sus Stakeholders mediante sus ganancias manteniendo ante todo la mantenimiento de su recurso tecnológico. Al mismo tiempo ArchiSurance busca
satisfacción de sus clientes. 3
incrementar sus ganancias mediante un Enfoque exitoso de ventas cruzado , buscando

Estrategias: Objetivos Estratégicos

Reducir Costos

Incrementar los Ingresos

Unificar sistemas de Lograr la sinergia en las aplicaciones de las Impacto
información tres organizaciones Cumplir metas de ventas

Perspectiva Mantener los precios competitivos

Mejorar la consistencia de Reducir los errores producto de la mala
sus datos integridad de los datos en un 80% Financiera
Satisfacción total del Cliente, conocer sus
necesidades, gustos, metas para ofrecerle un
Uso común de aplicaciones producto a su medida
Incrementar la base de clientes en un 20%
Perspectiva Cliente Portafolio de Productos Competitivos

Ser una compañía de seguros atractiva para su

Reducir los costos de
cliente, permanencia del Cliente en la empresa
mantenimiento en Reducir los reprocesos en un 100%
sus recursos tecnológicos Reducción de Costos de Mantenimiento
Perspectiva de los
Reducción de errores producto de mala integridad de
Resultado procesos Internos
Incremento datos
Incrementar en un 20% la Esperado 6,418
de un 20% Clientes Activos
base de los Clientes activos Unificar aplicaciones/uso común de aplicaciones

Reducir los errores Reducción de errores por Resultado Reducción de Procesos Internos Unificados, un solo mapa de
presentados por inconsistencia inconsistencia de datos Esperado 20 de procesos y un solo manual de procesos y procedimientos
de datos. en un 80% Cada 100. Perspectiva de
aprendizaje y Cultura de Cero Errores
Crecimiento
Incremento en la Incrementar en 20% las Resultado Gestionar la Infraestructura Tecnológica unificada
meta de ventas por año. ventas de pólizas. Esperado, 6,000
Pólizas anuales
Desarrollo Profesional Orientado a la Atención al
Cliente