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    Objetivos de La Calidad

    Cargado por

    Luzedy Quispe
    El documento presenta los objetivos de calidad de una empresa, incluyendo aumentar la satisfacción de clientes y fidelidad, reducir devoluciones, no conformidades de proveedores, tiempo de paro de maquinaria e incidencias en entregas, y cumplir plazos. Para lograr estos objetivos, la empresa responsabilizará a diferentes departamentos y realizará acciones como ser flexibles con devoluciones, ofertas atractivas, control de calidad, seguimiento de proveedores, planificación de tiempos, y formación de personal.

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    Objetivos de La Calidad

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    Luzedy Quispe
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    El documento presenta los objetivos de calidad de una empresa, incluyendo aumentar la satisfacción de clientes y fidelidad, reducir devoluciones, no conformidades de proveedores, tiempo de paro de maquinaria e incidencias en entregas, y cumplir plazos. Para lograr estos objetivos, la empresa responsabilizará a diferentes departamentos y realizará acciones como ser flexibles con devoluciones, ofertas atractivas, control de calidad, seguimiento de proveedores, planificación de tiempos, y formación de personal.

    Descripción original:

    objetivos de la calidad

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    El documento presenta los objetivos de calidad de una empresa, incluyendo aumentar la satisfacción de clientes y fidelidad, reducir devoluciones, no conformidades de proveedores, tiempo de paro de maquinaria e incidencias en entregas, y cumplir plazos. Para lograr estos objetivos, la empresa responsabilizará a diferentes departamentos y realizará acciones como ser flexibles con devoluciones, ofertas atractivas, control de calidad, seguimiento de proveedores, planificación de tiempos, y formación de personal.

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    Revisión:

    OBJETIVOS DE LA CALIDAD
    Fecha:
    Objetivos Proceso Indicador Meta Accion Responsable Plazo Valor alcanzado
    es
    Ser muy flexibles con las
    Dirección, mejora Grado de devoluciones y tener una
    Aumentar el % de continua y análisis satisfacción del respuesta inmediata para
    clientes satisfechos de riesgos cliente ≥ 90% solucionar los posibles Anual
    problemas surgidos.
    Aumentar la fidelidad % de clientes con Realizar ofertas de producto
    de los clientes Comercial repetición ≥ 30% atractivas. Premiar la fidelidad. Anual
    Reducir el % de Realizar un exhaustivo control
    devoluciones por % productos de calidad antes de la
    Producción devueltos ≤ 1% Anual
    parte del cliente liberación del producto.
    Estar muy encima de los
    Reducir el % de no proveedores para evitar
    conformidades con % de incidencias por errores
    proveedores Compras proveedor ≤ 1% de entrega y piezas que no Anual
    corresponden.
    Diferencia entre
    Planificar correctamente los
    Cumplir los plazos Montaje Producción tiempo asignado y
    0 tiempos de dedicación. Mensual
    tiempo real
    Mantenimiento Realizar un correcto
    Reducir el tiempo de Nº de horas de
    infraestructuras y mantenimiento de la
    paro de la movilidad paro de maquinaria ≤8 Mensual
    calibración maquinaria.
    Reducir el % de
    % de incidencias en Entregar los productos en el
    incidencias en las
    Almacenaje las entregas ≤ 1% plazo y estado establecidos. Mensual
    entregas
    Aumentar la formación Formación y
    Nº de horas de Formar a los trabajadores en
    de gestión del
    formación ≥ 100 distintas áreas. Anual
    personal conocimiento

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