Manual Redacción
Manual Redacción
Manual Redacción
Daniel Salas
Introducción
el MBA de CENTRUM Católica Graduate Business School. Corresponde al sílabo del curso hasta el
capítulo 11.
ciertas características que son muy diferentes a las del habla coloquial. No pretende en ningún momento
definir qué es “hablar correctamente el castellano”, ya que dicho concepto carece de asidero científico. En
contextos formales de oralidad o escritura. No solo será de utilidad para el curso sino también para el resto de
tu vida profesional, ya que podrás consultarlo cuando desees o te surja alguna duda. Sin embargo, cabe
resaltar que la mejora de las habilidades comunicativas no se logra por entero en un curso. Debe ser una
actividad permanente que se nutra de la lectura de calidad. En el epílogo de este manual, podrás ver
recomendaciones de lecturas básicas que debe haber realizado todo profesional que quiera distinguirse por
Hablar es una capacidad que tiene todo ser humano y surge de manera natural
gracias a las disposiciones del cerebro del niño. No necesitamos ir a la escuela para
aprender una lengua e incluso las personas sordas desarrollan sus propias lenguas de señas.
Dicho de otra manera, hablar nos resulta tan natural como respirar o comer. Para esto, no
Ahora bien, escribir es, en cambio, un arte. Ello significa que es una técnica que
debe ser desarrollada mediante el ejercicio persistente. Una manera común y poco
Pues bien, este uso de la escritura es bastante limitado. Nos interesa aquí aprender a
ejercicio y reflexión. El objetivo de este curso es ofrecer las herramientas para este
aprendizaje.
Hablar y escribir son, entonces, dos actividades muy diferentes y, por tanto,
dan nuestras palabras. Por ejemplo, el receptor puede ver nuestros gestos y saber si estamos
ocasiones, salvo que sea una comunicación por audio, puede ver nuestro rostro e interpretar
información. Solo tiene ante sí las palabras que hemos escrito. Por ello, es muy importante
transmitir a través de las palabras aquella información que sea necesaria para que
palabras y construir con ellas oraciones claras a fin de que no se nos malinterprete. Por
ejemplo, para no sonar impositivos, podemos comenzar nuestro mensaje con un “buenos
hagámoslo con un “por favor”. Si tenemos que reprender a alguien, hagámoslo de manera
respetuosa y positiva.
Hay muchas otras implicancias prácticas que se derivan de este principio y las
vamos a trabajar a lo largo del curso. Por ejemplo: cuando nos comunicamos oralmente, el
4
receptor puede preguntar o pedir aclaraciones. Asimismo, si nos damos cuenta de que el
receptor no ha entendido o bien que nos hemos enredado en una idea, podemos volver a
enunciarla de manera más clara. Nada de eso es posible en un texto por escrito dado que el
emisor está ausente. Entonces, debemos tener en cuenta siempre a quien nos va a leer a fin
una lista de lecturas que todo profesional cultivado y educado en nuestro MBA debería
especialidad) al mes, aunque lo óptimo es leer un libro completo al menos cada quince días.
Advertencias
formato APA, que es uno de los varios estilos de redacción y diagramación que se usan en
el mundo académico y que en este caso fue diseñado por la prestigiosa American
científica, este manual no sigue las normas APA. Está formateado y diagramado para hacer
su lectura más didáctica. Si bien está escrito en un castellano formal, no lo debes usar como
estudiantes.
5
Capítulo 1
queremos lograr con el texto que planeamos redactar. Solo después de haber definido el fin
que buscamos, pensaremos en el contenido necesario para lograrlo. Nunca se debe proceder
al revés, es decir, nunca hay que preocuparse por el contenido sin haber establecido qué
Por ejemplo, yo puedo buscar con mi texto informarles de algo, tal vez, la hora del
examen o la fecha límite para entregar un trabajo. Otra función puede ser elogiarlos,
También es posible que mi texto busque cumplir varias funciones. Una vez definida la
función de mi texto ya tengo cómo evaluar su efectividad. Si, por ejemplo, la función era
reprenderlos por haber hecho algo mal pero ustedes creen que los he elogiado, o bien si la
función del texto era felicitarlos pero ustedes se han ofendido, puedo concluir que mi texto
En conclusión, lo primero que debemos saber es el para qué del texto y solo
después, en función de esa meta, debes pensar en el qué. Ahora bien, lee con atención los
Estimados colaboradores:
el mayor consumo de papel. Ello nos permitirá detectar las áreas en las que se hace un uso
B
6
Estimados colaboradores:
medio ambiente. Una de las estrategias para cumplirlo es reducir al máximo el uso del
Les invocamos a utilizar los recursos digitales y evitar el uso de papel en lo posible.
A fin de guiarnos en esta meta, se va a publicar cada mes el consumo de papel por cada
¿Qué función buscan cumplir ambos textos? Sin duda, la de persuadir, es decir,
convencer a los que los leen a que cumplan con una medida que es importante para la
empresa. Pero ¿cuál es más persuasivo y por qué? Una pista es que un escrito tiene mayor
posibilidad de éxito en persuadir si hace explícitas las razones por las cuales se debe
cumplir una medida. Las órdenes que están debidamente justificadas son más convincentes
Para este curso, usted debe entregar un ensayo final que sea el resultado del
desarrollo de sus habilidades. Su primera tarea es escribir un esbozo con las ideas que por
ahora tiene en mente. Ese esbozo debe estar en formato APA y no debe exceder una página.
Consejos para escribir su primer entregable: propóngase escribir sobre un tema que
le guste y luego trate de definir qué objetivo quiere lograr, por ejemplo, qué idea le gustaría
defender o refutar, cuál es el aspecto que más valora en su argumentación y sobre la cual
puede usted ofrecer evidencia que la sustente. Para ello, empiece a buscar bibliografía en la
Capítulo 2
las ideas requiere de un ejercicio mental especial, sobre todo si queremos plasmarlas en un
texto escrito. En lo primero que debes pensar, como ya ha sido explicado, es en la función.
A continuación, hay que pensar en el tema que se va a tratar y luego en las palabras clave
Como comprenderás, las palabras clave deben estar muy bien definidas, ya que van
conceptual:
Actividad
humana
Energías Inversión
alternativas: en ciencia
eólica, 0 y
solar,
tecnología
atómica
Mi
evidencia
debe ser
sólida
8
Como puedes ver, ahora los conceptos clave están conectados. Se ha agregado
además evidencia empírica que le da soporte al argumento y qué se debe hacer para
tecnología). Las ideas ahora están ordenadas y tendremos más claro cómo escribir nuestro
texto.
Para los ensayos de los cursos de CENTRUM se requiere recurrir principalmente a fuentes
evidencia y evitar las fuentes dudosas. Las fuentes de calidad se encuentran en artículos
científicos y revistas de divulgación de calidad. Hay que recordar que los avances
conocimiento cambia y que, por tanto, debemos estar al día. Las fuentes de mala calidad, en
cambio, nunca cambian de opinión ni incorporan evidencia que las contradiga. El sentido
de eficiencia nos dicta que es mucho más seguro adherirse a la ciencia que a las creencias
Habiendo ya elegido el tema que va a trabajar para escribir el ensayo de este curso,
busque en la base de datos de DOCIS artículos científicos que aborden el tema, mucho
mejor si están en inglés. No tienen que ser muchos: tres o cuatro deben ser suficientes para
argumentación. Otra buena idea es observar qué autores son los más citados en los artículos
elegidos. Es muy probable que dichos autores nos lleven a información de mejor calidad.
Luego de ello, extraiga las palabras clave y sus respectivas definiciones que se repitan en
los artículos, ya que estas serán las guías para el ensayo. Conocer un tema implica
necesariamente saber cuáles son los conceptos que usan los especialistas. No son cualquier
tipo de palabras. Son palabras que poseen definiciones muy precisas y profesionales. No
hay que dejarse llevar por los sentidos comunes. Por ejemplo “mercado” o “industria” son
palabras que se usan de manera común pero como especialista tú debes conocer cuál es su
definición académica y cómo se deben usar desde esa perspectiva. Se recomienda además
la lectura completa del Anexo 2 de este manual para observar cómo la matriz de
Capítulo 3
nuestro favor
lengua es mejor que otra. Asimismo, ninguna manera de hablar una lengua es mejor que
Ambas deben ser conocidas para ser utilizadas dentro de los contextos formales, en los que
etiqueta. Son, además, elementos que nos ayudan a comunicarnos entre los hablantes de las
Sobre la lengua castellana. Nos referimos a ella de esta manera y no como “español”, ya
que en España se hablan otras lenguas, como el vasco el catalán, el valenciano o el gallego.
Para muchos españoles, resulta ofensivo referirse a nuestra lengua como “español”, ya que
discrimina a las otras lenguas que se hablan en la Península y que son reconocidas por el
Estado español.
Sobre las RAE. La tarea de la RAE es estudiar las variantes del castellano y proponer
Además de ello, la RAE registra el léxico de todas las partes donde se habla castellano. Si
revisamos su diccionario, encontramos en él palabras muy antiguas, muy raras porque son
de regiones ajenas a la nuestra o bien porque son muy nuevas. Especialmente en los últimos
años, la RAE ha mostrado ser una institución muy flexible y que recoge el apoyo de las
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academias de la lengua que hay en los distintos países. Ahora bien, no es correcto juzgar
que una oración o una palabra son incorrectas porque la RAE no las acepta. Las lenguas
Sobre las normas ortográficas. La RAE tiene una enorme influencia en la ortografía, la
cual actualiza con frecuencia buscando ser congruente con ciertas reglas. En muchos casos,
las letras con las que se escriben las palabras dan claves sobre sus orígenes. Por ejemplo, un
herrero trabaja con hierro, palabra que también puede escribirse “fierro”. En una remota
época de la lengua castellana, el sonido [f] empezó a decirse en modo aspirado [h], es decir,
de un modo similar al que se usa para la palabra “ham” (jamón) en inglés. Finalmente, esa
alguno de tus antepasados se llamó Fernández y ahora comprendes por qué de la palabra
de una palabra. Hay entonces un motivo por el cual escribimos “televisión” pero a la vez
La acentuación y puntuación
Situación
Lápiz
Óptimo
1. Reglas generales
Las palabras agudas: Llevan tilde cuando terminan en las letras n, s o en vocal.
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Las palabras graves: Llevan tilde en todos los casos, con excepción de las palabras
Por ese motivo, tenemos palabras agudas como “realidad”, “amistad” o “hablar”,
que no necesitan tilde. A su vez, tenemos palabra graves que no llevan tilde como
2. Reglas particulares
Las palabras monosílabas no llevan tilde, excepto cuando se puedan confundir con
Ejemplos de monosílabos que requieren tilde cuando existe un par con otro sentido:
Normas gramaticales
Esta norma es básica y muy conocida pero suele ser obviada especialmente cuando
Este es un error gramatical muy común sobre el cual debemos estar especialmente atentos:
lugar de uno más vago. No solamente estamos dando así una mejor información sino que
Podemos escribir:
6. Anacolutos
comunicación oral formal y escrita debemos evitarlos. Estos son algunos ejemplos:
Debe evitarse toda oración cuyo significado puede dar pie a más de una
interpretación:
Un texto escrito u oral formal evita los rasgos coloquiales. Aquí tenemos algunos
ejemplos:
Una oración es más elegante y formal cuando menos verbos contenga. Sustituye
Ese momento fue el inicio del largo trabajo que teníamos pendiente.
Esta es la estructura que protege a nuestro edificio de un posible colapso que puede
causar un sismo.*
Cuando tenemos dos sustantivos juntos que forman un mismo concepto, el segundo
Palabras clave
Trenes bala
Camiones cisterna
plural de “datum”. Nunca use estas palabras en singular y femenino. De preferencia y para
Tuviste
Quisiste
Viviste
ONGs, no ONG’s
16. No confundir expresiones y palabras que suenan igual pero que se escriben de manera
diferente:
haber / a ver
así / ah, sí
valla / vaya
rallar / rayar
Debe entregarlo impreso a fin de que el profesor pueda hacer las correcciones necesarias.
Liderazgo y gerencia
“Liderazgo” y “gerencia” son dos conceptos muy parecidos y que por ello los
estudiantes de los MBA pueden confundirse. Pero sin embargo son muy diferentes. El
liderazgo como lo han explicado varios especialistas que han estudiado el tema se refiere a
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la capacidad de manejar los planes de largo plazo. Es el que diseña la visión, misión y los
importante para el líder. En cambio, el gerente debe trabajar con el día a día para de este
modo seguir la visión del líder. Los problemas de manejo diario del personal, de
buen lider y un buen lider puede ser ademas un excelente gerente. Se diferencian no por la
calidad de su trabajo sino por el alcance. Ambas funciones son importantes para que la
trabajar de una manera que sea aislada. Deben estar coordinados para así y de esta manera
Capítulo 4
Los primeros textos escritos solían ser documentos comerciales y muy pocos podían
Hay que entender entonces la puntuación como un elemento de ayuda para quien
escribe y para quien lee. En este capítulo y en el siguiente vamos a desarrollar las normas
observemos que la práctica de la puntuación, más que la teoría, nos permite manejarla con
mayor efectividad. Por ello vamos a insistir especialmente en los ejercicios, a fin de lograr
El punto final
El punto seguido
La geografía peruana está compuesta por tres grandes regiones: costa, sierra y selva.
Las musas del mundo clásico eran: Calíope, Clío, Erató, Euterpe, Melpómene,
La coma
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En primer lugar, debemos saber que la coma no tiene como finalidad darle un
respiro al lector. Se utiliza en cambio para separar elementos dentro de una oración y de
los competidores.
Los tanques alemanes Panzer, aunque tenían una gran potencia de fuego de largo
alcance, eran menos veloces y menos maniobrables que los tanques aliados.
3. Vocativos. Se usa la coma vocativa para señalar a quiénes nos estamos dirigiendo. Dicha
coma puede estar al inicio, al medio o al final de una oración pero, según sea el caso, debe
1
https://www.fundeu.es/noticia/la-coma-6035/
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Sin embargo, cuando las personas invocadas son mencionadas al inicio, se usa dos puntos,
no la coma:
4. Subordinadas que anteceden una oración principal. Muchas veces queremos hacer
énfasis en una oración subordinada y para ello la colocamos al inicio de la oración. En ese
procedimiento previsto.
Con el fin de lograr una compensación justa, decidimos asignar bonos de acuerdo
5. Enlaces. Los enlaces o conectores (además, en tal caso, por tanto, en cambio, en primer
lugar, es decir, esto es, o sea, no obstante, sin embargo, etc.) se separan con comas. Lo
darle un respiro al lector sino organizar la oración a fin de que sea legible y no de pie a la
ambigüedad, el gran enemigo de una buena escritura. Por ello, no debe haber coma jamás
El punto y coma
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Este es uno de los signos de puntuación de los que más se abusa. Se debe entonces
usar con cautela, cuando sea estrictamente necesario. La siguiente explicación también está
El punto y coma (;) separa unidades con sentido autónomo, ya sean grupos de
palabras u oraciones completas, que a menudo incluyen sus propias comas. Las últimas
pautas de ortografía de la RAE recomienda emplear este signo en los siguientes dos casos:
Márquez, autor de Cien años de soledad; Mario Vargas Llosa, autor de La ciudad y
los perros; Juan Carlos Onetti, autor de El astillero y Carlos Fuentes, autor de La
2. Ante conectores del tipo “sin embargo”, “así pues”, “en definitiva”, “por otra parte”,
Sin embargo, cuando las oraciones son muy largas, se recomienda recurrir al punto seguido
La situación se volvió crítica debido a los fallos del sistema que no podíamos
reparar en ese momento. Sin embargo, pudimos lograr el objetivo con un pequeño
cambio de táctica.
2
https://www.fundeu.es/recomendacion/punto-y-coma-uso-apropiado-1562/
22
Como habrás podido observar luego de leer con atención este capítulo, la
puntuación no es un obstáculo sino una gran ayuda para darle coherencia a nuestro texto.
Nos permite dar claridad a nuestras propias ideas y a la vez ayudar a que nuestro lector nos
comprenda.
entregarlo impreso a fin de que el profesor pueda hacer las correcciones necesarias.
siguiente artículo.
problemas es la privatización. Por ejemplo, que haya muchas escuelas que reciban
financiamiento y que sean los padres los que elijan. Eso es un error por donde se lo mire.
Hay un montón de estudios que demuestran que la educación debe ser estatal. ¿Por qué?
Porque cuando la educación es privada, se diseña y ejecuta al gusto del cliente, osea, del
padre o del educando y eso deforma todo, como dicen varios estudios que han profundizado
en el tema.
Hay que hacer reformas importantes en la educación peruana que todos sabemos
que padece de muchos problemas. Por ejemplo, tenemos un bajo desempeño en las pruebas
PISA pero peor aún hay mucho por hacer: en la revalorización de la carrera docente que ha
educación privada. Hay un montón de escuelas que ofrecen un servicio educativo pero que
sin embargo no se puede decir que valen el esfuerzo que los padres colocan en ella porque
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los resultados no son los esperados a pesar de todo y esto es algo que los padres
desconocen.
aplique una reforma educativa efectiva en donde haya capacitación docente permanente y la
gente recupere la confianza en la educación estatal, como era hace unos años atrás donde
Capítulo 5
Función y contenido
contenido. Este último debe ser coherente con la función que le deseamos asignar. Así,
pues, todo texto: debe tener una función y al menos una idea principal.
La función es lo que buscas lograr con el párrafo. Puede ser: persuadir, informar,
A su vez, un texto está compuesto de uno o más párrafos. Cada párrafo también
cumple una función y posee una idea principal. No se recomienda escribir párrafos en los
que haya más de una idea principal. La función del párrafo puede ser: introducir al tema,
Cada párrafo a su vez está compuesto por oraciones. Estas oraciones deben estar
escritas con una sintaxis ordenada y simple. Debemos considerar estas reglas:
La coherencia interna
Un buen texto recurre a un orden lógico. Tengamos en cuenta que un texto se lee de
manera secuencial. Sin embargo, nuestras ideas no son secuenciales; por el contrario,
Ciertamente, primero debemos saber qué vamos a decir. Solo después pensaremos
en cómo decirlo. Pues bien, si tenemos que escribir un texto sumamente complejo y extenso
como un informe, es una buena idea tener una matriz del contenido al que vamos a recurrir,
una especie de índice de ideas que luego vamos a completar. Esta matriz o índice debe estar
La matriz de congruencia
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elaborar textos complejos. No hay que tener miedo de rellenarla con las primeras ideas que
se nos vengan a la mente. Es decir, no es necesario que esté “en limpio”. Basta que nos
insuficiente.
Una vez que hemos entendido cuáles son los elementos que componen el texto,
Ahora comprendemos mejor la importancia del punto final. Significa que hemos
Ahora comprendemos por qué los demás signos permiten organizar la oración. Por
Observemos que en ella hay dos ideas: a) que la democracia es un régimen político
amenazado por la inestabilidad y que b) es la forma más justa de gobierno. Sin embargo, la
estructura de la oración y la puntuación nos indican que “b” es la idea más importante y que
Estos son los tres principales gases que causan el calentamiento global: el óxido
En este ejemplo, los dos puntos nos han ayudado a iniciar un listado, mientras que
las comas nos han permitido separar los tres gases que causan el calentamiento global.
Estos son los tres principales gases que causan el calentamiento global el óxido
Capítulo 6
posible que un párrafo se halle compuesto de una sola oración. Sin embargo, debemos
preferir escribir con párrafos más complejos en los que la idea principal esté bien
Las herramientas que necesitamos para construir un párrafo sólido son las
siguientes:
1. La idea principal.
3. Conectores que permitan que el lector entienda el papel que las oraciones
cumplen dentro del párrafo. Esto último es lo que más reflexión merecen. La
permiten entrelazar unas oraciones con otras. Estas palabras pequeñas son los
Ahora que conocemos los elementos que hacen sólido a un párrafo, podemos
Hay que entender a los párrafos no solo como conjuntos de oraciones sino como
estructuras. En este manual nos vamos a referir a tres estructuras básicas: el párrafo
estas estructuras está definida por una manera de organizar las ideas y las oraciones y van
1. El párrafo secuencial
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oración después de otra siguiendo un orden temporal, en la que una acción continúa a la
1 2 3
En el párrafo secuencial la idea principal no está presente. Ninguna de las oraciones
sintetiza el contenido del párrafo. Usamos párrafos secuenciales para narrar una anécdota o
historia o para dar instrucciones, es decir, para contenidos que deben ser presentados de
ningún objeto de metal dentro del aparato. Luego elija el tiempo apropiado apretando los
botones ubicados a la derecha. Tenga en cuenta que un plato regular de comida se calienta
entre dos y tres minutos. Si usted desea cocinar, revise el manual con las indicaciones sobre
el tiempo apropiado para los distintos tipos de alimentos. Una vez elegido el tiempo,
concluido el tiempo.
Observe las palabras colocadas en negrillas. Son los conectores que permiten
relacionar una oración con la anterior o bien hacer explícita la función que cumple la
oración. Esas son las “pequeñas palabras” que permiten guiar al lector por el texto.
todas las ideas secundarias sirven de apoyo a esa idea principal y a ninguna otra.
Idea
principal
Idea
secundaria
1
Idea secundaria 2
Idea secundaria 1
Idea
secundaria
2
Idea
principal
que la causa de la aceleración del calentamiento global reside en los gases emitidos por
la actividad humana. Los expertos sostienen que estos gases se mantienen en la atmósfera
y bloquean las vías que permiten el escape del calor que nuestro planeta recibe del Sol. Son
tres los gases más importantes que producen este efecto. En primer lugar, tenemos al
produce un impacto aún mayor que el anterior y que se libera mediante la descomposición
así como en la digestión del ganado y toda la actividad con el estiércol. Finalmente, hay
que mencionar el óxido nitroso, emitido al medio ambiente gracias a las prácticas de cultivo
y el empleo de fertilizantes.
atmósfera debido al bloqueo producido por varios gases que quedan retenidos en ella.
Aunque está claro que el calentamiento global se está produciendo, muchos ignoran la
causa principal. Los expertos sostienen, en cambio, que no es un fenómeno natural. Los
gases que producen este fenómeno son el dióxido de carbono, el metano y el óxido nitroso.
Los tres son emitidos por las actividades humanas como el consumo de carbón y petróleo,
Un párrafo puede comenzar y concluir con la idea principal. En ese caso, estamos
En este caso, las ideas secundarias se dividen a su vez en otras ideas secundarias. Es
decir, las ideas secundarias pueden a su vez tener otras ideas secundarias que las soportan.
La idea principal está explícita y normalmente se halla al principio del párrafo. También
Idea secundaria
1.1
modificar sus procesos de producción. Estos cambios implicarían, por un lado, miles de
millones de dólares en inversión y, por otro, la pérdida del control sobre la energía. En
33
efecto, la independencia del petróleo por parte de los consumidores arruinaría, sin ninguna
duda, muchos negocios. Sin embargo, hay cada vez mayor actividad por parte de los
grupos de presión ambientalistas y por los mismos científicos por crear conciencia sobre el
problema y forzar a los Estados a aprobar legislaciones destinadas a reducir las emisiones
de gas que causan este fenómeno que puede convertir en inviable la vida en el planeta.
Habrán notado que en este caso la lectura del párrafo requiere de mayor atención.
Por ello mismo, debe ser escrito con mucho cuidado, a fin de que el lector no se pierda en
dejar a la imaginación de lector el papel que cumple la oración que continúa. Es mucho
mejor hacer explícito si estamos ante un ejemplo, un adversativo (sin embargo), una
Capítulo 7
Los conectores lógicos y los elementos de referencia permiten darle solidez a los
párrafos. Imaginemos un párrafo sin ninguno de estos elementos. Luciría de esta manera:
que los ciudadanos participemos de la lucha contra la corrupción. Los gobernantes son los
La lucha contra la corrupción es una prioridad para el país, debido a que daña el
tejido moral de la sociedad y causa enormes pérdidas económicas. Es urgente que los
ciudadanos participemos de la lucha contra dicho mal. Sin embargo, los gobernantes son
¿Qué ha cambiado? ¿Por qué se lee con mayor fluidez e interés la segunda versión?
con elementos que relacionan las oraciones mediante la conexión de los conceptos.
Veamos ahora qué son los conectores lógicos y los elementos de referencia.
Conectores lógicos
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Los conectores lógicos informan sobre la función que cumple la oración, es decir,
delivery.
amplificador.
5. Aunque es poco probable que sea necesario, siempre debemos tener a la mano un
duplicado de la llave.
En ese sentido / En primer lugar / En verdad / Entonces / Finalmente / Por ejemplo / Por lo
Elementos de referencia
1. Los elementos de referencia de tipo pronominal reemplazan sustantivos. Los usamos con
frecuencia en el lenguaje oral y debemos usarlos con mayor conciencia y mucho cuidado en
el lenguaje escrito. Como veremos en los ejemplos, los conectores pronominales permiten
estructurar oraciones complejas o bien coordinar oraciones que vienen una después de otra:
mal.
No hay un entregable para este capítulo pero es conveniente que vayas afinando el esquema
de tu ensayo final y que tengas en claro las palabras clave, las ideas fuerza y la forma en
que vas a conectar tus ideas a fin de que el texto resulte persuasivo.
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Capítulo 8
En este capítulo presentamos dos ejercicios que consisten a su vez en dos listados de
oraciones que permiten construir un párrafo para cada par de argumentos contrapuestos. El
Recuerda que, para resolver los ejercicios, hay que escribir un solo párrafo en cada caso.
Usa las oraciones para estructurar el párrafo. Sin embargo, puedes agregar ideas propias. En
Hay crímenes de alta gravedad que solamente pueden ser castigados por la muerte.
Estos crímenes son los homicidios alevosos, los feminicidios, los infanticidios o la
Este tipo de crímenes repugnan a la sociedad, que tiene derecho a defenderse de quienes los
perpetran.
Los que perpetran estos crímenes no pueden ser redimidos por ningún tratamiento.
Esto es válido para cualquier ser humano desde el nacimiento hasta su muerte.
función.
Los actores que participan en un libre mercado saben lo que es más conveniente para ellos.
Cuando el Estado regula, interfiere con los intereses de los actores económicos.
Las regulaciones son barreras de entrada al mercado que favorece los oligopolios y a los
allegados al gobierno.
El aparato estatal absorbe mucho dinero de los contribuyentes, que podrían darle mejor uso
Nadie puede decirle a otra persona cuál es la mejor manera de vivir su vida. Mucho menos
Como máximo, el Estado debe servir para administrar justicia y proteger la seguridad del
país.
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En una asimetría de información, una de las partes tiene más información que la otra.
Muchas instituciones privadas ofrecen educación pero el usuario no tiene cómo saber si la
La diferencia de acceso a los servicios de salud y a las medicinas causan inequidades que
no solamente son injustas sino que causan daños (externalidades negativas) a la sociedad.
potencial.
desigualdad inicial.
El mercado funciona porque hay reglas que los actores deben cumplir.
Capítulo 9
Todo texto está dirigido a alguien. Debemos tener en claro qué público nos va a leer
objetivo que se quiere lograr y que siempre se expresa en un verbo: persuadir, informar,
un texto de economía para gerentes, no puedes expresarte igual como lo harías si tu público
general, no especializado, te expresarás con mayor síntesis, en un modo que pueda ser
Si vas a dar una conferencia o publicar un texto sobre el cambio climático, debes
tener en cuenta a las objeciones más conocidas sobre el tema. Es decir, debes adelantarte a
las ideas contrarias recurriendo a argumentos precisos. La precisión es una cualidad muy
valiosa para persuadir. Ofrecer datos duros como estadísticas y evidencia científica es lo
4. ¿Qué prejuicios puede haber contra las ideas que voy a exponer?
Debes tener en cuenta las posibles resistencias del público que te va a leer o
Una manera de conectarse con el público antes de ser leído o escuchado es a través
de una muestra de simpatía. En el caso del texto escrito, eso significa elegir un título
llamativo, que tenga un rasgo que lo distinga y lo haga más personal. En el caso de la
Capítulo 10
audiencia
Una una regla de oro de una buena redacción tener en cuenta la sensibilidad de la
Hay que recordar este principio: el tiempo es un bien escaso. Lo es para nosotros y
para quien nos va a leer. La redacción organizacional no tiene como fin entretener, lo que
no significa que no podamos recurrir al ingenio para llamar la atención del lector o lectora.
Quien nos va a leer apreciará que le ahorremos tiempo con un texto que tenga: a) una
extensión sea razonable y de acuerdo con su función y b) una redacción en la que no haya
esfuerzos, haya consultas para precisar ciertas partes del texto pero debemos reducir al
mínimo dicha necesidad. Darle un poco de tiempo a una buena redacción es a fin de
cuentas un gran ahorro en llamadas, consultas o, peor aún, instrucciones mal comprendidas
influye en el clima laboral. Hay que ser muy cuidadosos con los mensajes diarios,
especialmente los correos electrónicos. Debemos ser, por un lado, muy breves y concretos
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pero, a la vez, nunca dejar de lado fórmulas de cortesía que contribuyan a un buen ambiente
amerita, hacer alguna pregunta sobre el estado de salud de la persona a la que nos dirigimos
o de uno de sus familiares. La clave es siempre evitar que la comunicación sea impersonal.
A todos nos gusta ser reconocidos y recordados. Dentro de la brevedad, hagamos lo posible
Capítulo 11
El informe técnico
ocurrido dentro de la empresa o absuelve una consulta de carácter profesional. Hay que
notar que el profesionalismo es un rasgo crucial de este tipo de documento y debe notarse a
lo largo de él. Los informes son documentos sumamente importantes que registran las
1. Usted debe tener claro cuál es el objetivo del informe. Un objetivo siempre es un verbo,
2. Una vez establecida la meta, debemos saber qué ingredientes son necesarios para
cumplirla. No puede haber nada más ni nada menos. Pregúntese entonces qué datos van
3. La extensión del informe depende de cuánto detalle requiere. Un informe más largo no
4. El informe es un texto profesional, lo que significa que debe ser escrito con la mayor
formalidad. Eso se logra utilizando el vocabulario más preciso. El vocabulario debe ser
5. Todo informe debe comenzar con un resumen ejecutivo y un índice. Puede terminar con
conclusiones y recomendaciones.
Diagramación
con facilidad la jerarquía de los componentes. En el anexo 1A puedes leer un texto tomado
de la página web de la SUNAT. En el anexo 1B puedes leer una versión mejorada del
mismo texto, que contiene la misma información pero de manera más amable para el lector.
Esta nueva redacción se vale de la diagramación y del uso de negrillas para resaltar los
Finalmente, tenga en cuenta que los informes técnicos son documentaciones que
habrán de ser de utilidad no solamente para decisiones presentes, sino futuras. Es una
manera por la cual las organizaciones pueden registrar el conocimiento que se desarrolla
dentro de ella.
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Epílogo
demás, ya sea por escrito o verbalmente. Debemos entender el curso y el manual como un
apoyo a una tarea que demanda un ejercicio constante, al igual que nadar o manejar
bicicleta.
El buen comunicador, al igual que el buen líder, se enfrenta con no poca frecuencia
a situaciones difíciles que tendrá que sortear recurriendo a su ingenio. Pero ello es posible
b) Los nervios en una presentación oral son normales. Pero pueden ser manejados
d) Jamás recurras a clichés, es decir, a frases hechas, tales como “un granito de arena”,
“su menor hijo” o “atribuladas madres”. Los periódicos están llenos de clichés que
empobrecen nuestro manejo del lenguaje. Por eso se recomienda la lectura constante
de libros de calidad.
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e) Ten en cuenta siempre la amabilidad y la asertividad, que son dos caras de una
pueda entender de una sola manera y no presupongas que tu lector tiene toda la
información.
Espero que este manual y el curso te hayan sido de ayuda. Recuerda que todo líder
Anexo 1A
del RUC o su representante legal. Dicho trámite podrá ser efectuado por un tercero, el cual
presentación de una fotocopia de dicho documento, así como de una carta poder con firma
El tercero deberá presentar los siguientes formularios firmados por el titular del
RUC o su representante legal acreditado en el RUC, o de ser el caso del cónyuge que
personas vinculadas".
según corresponda.
modificatorias. Solo podrán inscribirse a través de SUNAT virtual las personas naturales
con y sin negocio siempre que se identifiquen con su documento nacional de identidad
deberá imprimir la constancia del trámite realizado. Una vez obtenida la constancia del
trámite realizado, el número de ruc será activado cuando la persona natural o un tercero
expresamente autorizado por ésta a través de una carta poder con firma legalizada
información referida a "datos del domicilio fiscal" a que se hace referencia en el presente
anexo, y
Anexo 1B
b) Su representante legal.
c) Un tercero debidamente acreditado con una carta poder, quien además deberá
Para cumplir con el trámite, se deben presentan los siguientes tres formularios:
tributos”.
Tales formularios deben ser firmados por una de estas tres personas:
deberá:
consignar la información referida a “datos del domicilio fiscal” a que se hace referencia en
el presente anexo y
Este último trámite puede ser también realizado por un representante, quien
deberá presentarse con una carta poder con firma legalizada notarialmente o autenticada por
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fotocopia.
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Anexo 2
Daniel Salas
Función general del texto: persuadir a mis lectores de que hay que apoyar la educación
pública de calidad.
privado lucrativo
Daniel Salas
artículo.
Algunos afirman que la solución al déficit de calidad que actualmente ostenta la educación
mercado de negocios privado se incentiva la competencia y, por tanto, la calidad educativa. Sin
embargo, la política que ha rendido más frutos rinde ha sido siempre la de un sistema público sólido
y debidamente financiado.
negocios, las instituciones educativas no compiten realmente por ofrecer más calidad sino por tener
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matriculados más alumnos, lo que es una meta muy distinta. El incentivo a tener más alumnos para
aumentar la rentabilidad del negocio normalmente no coincide con el objetivo de ofrecer una
educación que le sirva al estudiante. Ello porque las instituciones preocupadas en atraer al mayor
número de alumnos buscarán satisfacer los gustos de ellos o de sus padres, no necesariamente
Además, hay que tener en cuenta que el proceso de aprendizaje no depende exclusivamente
de lo que puede hacer un proveedor, en este caso, el profesor. El proceso de aprendizaje se logra, en
cambio, en la interacción. El estudiante no puede ser un actor pasivo pero, al convertirlo en cliente,
solo para el estudiante sino para la sociedad. Observemos que, cuando yo compro y consumo una
hamburguesa, quien recibe el beneficio de la calidad de dicho producto soy directamente yo. Pero
los beneficios de una buena educación no llegan solamente a la persona sino a todos aquellos
quienes están en contacto con ella. Por ello mismo, yo me beneficio de interactuar con policías,
médicos o mecánicos que estén bien educados. A su vez, las carencias de educación de las otras
personas me pueden perjudicar. Un médico que no sabe cómo atenderme, un abogado que no es
capaz de defenderme o un mecánico que no puede reparar mi automóvil me causan altos costos.
Entonces, a mí me conviene a la larga vivir en una sociedad en la que haya más personas educadas
y, por tanto, debo considerar que la educación pública de calidad, es una buena inversión de mis
impuestos.
En efecto, los países con los mejores sistemas educativos, como Finlandia, Singapur, Alemania o
Estados Unidos, tienen como elemento estratégico fundamental una enorme inversión en educación
pública o bien ofrecen apoyo a instituciones educativas privadas pero sin fines lucrativos. Estas
últimas pueden alcanzar una alta calidad porque pueden concentrar sus recursos en mejorar el
Por ello mismo, no hay ningún país que haya logrado las metas de desarrollo sin un
elemento estratégico como la educación pública de calidad. Este dato es de relevancia para
considerar lo que nos toca hacer en el Perú si queremos salir finalmente del subdesarrollo.
aplique una reforma educativa efectiva basada en dos pilares: una fuerte inversión y una
solución.
¿Qué nos toca hacer? Sin duda, hay que recuperar el prestigio de la labor docente
ofreciendo mejores remuneraciones y reconociendo socialmente las tareas de los maestros. Las
metas de una educación pública de calidad deben ser un compromiso del Estado, no solo del
gobierno.
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Anexo 3
Esta es una lista muy breve de lecturas recomendadas por el autor de este manual.
Sin embargo, se recomienda en general cualquier libro de calidad y mucho mejor si es una
lectura clásica. Ten en cuenta que leer buena ficción es una manera de abrir la mente a
Gonzalo Portocarrero: Profetas del odio. Raíces culturales y líderes de Sendero Luminoso.
educación liberal.