Un Líder Responsable

Ejerciendo como
un Líder
responsable
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Ejerciendo como un líder responsable
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO
Bienvenido a Ejerciendo como un íder responsable Analizaremos cuánto ha avanzado en su
camino. Este módulo comprende todo, es donde internaliza por completo sus
responsabilidades como gerente/líder en la actualidad y en el futuro. Este módulo define quién
es usted en su función de liderazgo y cómo piensa mostrarse como líder ahora que ha
completado el programa Gerente Responsable: The Accountable Manager.
Este módulo le ayudará con lo siguiente:
 Revisar las expectativas y destrezas de un gerente responsable
 Desarrollar una visión personal del liderazgo con el enfoque de The Leadership Contract™:
El Contrato de Liderazgo

Trabajo Previo para Ejerciendo como un líder
responsable
Lea el siguiente blog, escrito por Vince Molinaro (autor de The Leadership Contract™).
Reflexione sobre lo que el artículo dice sobre la responsabilidad del liderazgo.
¿ESTÁ LISTO PARA SER UN BUEN LÍDER DE PRIMERA LÍNEA?* (SE

ENTIENDE COMO PRIMERA LINEA A LOS LIDERES QUE RECIEN PASAN DE CONTRIBUIDORES
INDIVIDUALES A TENER LINEAS DE REPORTE)
Estos días, parece que paso más tiempo conversando con mis clientes sobre sus líderes de
primera línea. Esta población de líderes, antes ignorada, recibe una atención renovada de las
empresas de todo tipo y tamaño. La razón es sencilla, los líderes de primera línea son
fundamentales para el éxito de la organización.
Si trabaja en un puesto de liderazgo de primera línea, ese hecho puede ser en realidad una
sorpresa. Pero después de una vida de estudiar y observar el liderazgo en todos los niveles de
una organización, puedo garantizar que eso es cierto. Piense en ello solo un momento. Si es un
líder o gerente de primera línea, es quien está más cerca de sus clientes y de sus empleados.
A diferencia de los líderes en funciones de más responsabilidad, usted es el que está al tanto
de todo lo que pasa en su organización.
Los líderes de primera línea además representan el mayor porcentaje de las clases de
liderazgo. Esto quiere decir que pueden contar con usted para implementar estrategias, ser
un defensor del cambio y desarrollar la cultura de su empresa. Esas son expectativas muy
grandes. Sin embargo, hay un problema. Muchos líderes de primera línea sencillamente no
pueden ver las oportunidades que se les presentan. En su lugar, quedan atrapados en el
trabajo táctico rutinario, en funciones administrativas repetitivas y en problemas de personas
quisquillosas que se acumulan en el escritorio de un gerente de primera línea.
Es debido a estos motivos que los gerentes de primera línea se enfrentan a una lucha
constante. De hecho, algunas investigaciones calculan que aproximadamente el 60 % de todos
los líderes de primera línea, en última instancia, no son exitosos en sus funciones. Por lo tanto,
si es un líder de primera línea en la actualidad, la pregunta más importante es la siguiente:
¿Quiere ser una de esas causalidades?
Quiero compartir algunas perspectivas clave que mis colegas y yo hemos aprendido gracias a
que trabajamos con miles de líderes de primera línea de todo el mundo. Tómese el tiempo para
reflexionar sobre estas perspectivas e impleméntelas para que pueda convertirse en un buen
líder de primera línea.

1. En primer lugar, defínase a sí mismo como líder. Si es como la mayoría de los gerentes
de primera línea, es probable que ascienda debido a su rendimiento individual ejemplar
como una superestrella técnica. Pero cuando asume una función de liderazgo, tiene que
comenzar a pensar en sí mismo de forma diferente: primero como líder y segundo como un
experto en el tema (SME, por sus siglas en inglés) técnico. Ya no se define solo por sus
propios logros. Muchos líderes hacen lo contrario. Siguen desempeñándose como un SME
e ignoran sus deberes de liderazgo.
2. Aceptar la carga de normas mayores. Después de convertirse en líder, se le exigirá un
mayor nivel de conducta en todo lo que haga y diga. Lo que se toleraba cuando era un
empleado ya no es aceptable cuando asume una función de liderazgo. Muy pronto, se dará
cuenta de que los líderes no se pueden dar el lujo de dar simples excusas cuando las cosas
no salen bien. A los líderes se les juzga en relación con si son responsables y si consiguen
resultados. Para hacerlo, necesita asumir la función y sus estándares más altos.
3. No haga el trabajo, adminístrelo. Su obligación fundamental es impulsar el desempeño
de su equipo. Para que esto ocurra, tiene que dejar de ser una persona que hace para
convertirse en una persona que delega. Su trabajo cotidiano cambia de hacer el trabajo a
administrar el trabajo de su equipo. La clave para dominar esto es cambiar la fuente de su
sentido personal de gratificación. Como un colaborador individual, se emocionaba y
motivaba más por sus propios logros y desempeño. Ahora, obtendrá satisfacción del
desarrollo de su equipo. Debe sentir satisfacción de observar el crecimiento, el desarrollo
y el éxito de los demás. Cuando ellos alcancen el éxito, usted alcanzará el éxito.
4. Domine lo básico. Como líder de primera línea, deberá dedicar su tiempo a una variedad
de problemas de personas: conflictos interpersonales, disputas entre departamentos o
metas erróneamente alineadas. De hecho, se sorprenderá del tiempo que consume y de
cuánta energía requiere. Para ser exitoso, necesitará dominar las destrezas básicas, como
preparación, establecimiento de expectativas claras, administración del desempeño, hacer
que las personas asuman su responsabilidad y aprovechar el conflicto. Estas son destrezas
que le ayudarán durante el resto de su carrera.
5. No se aísle. Una de las cosas que los líderes de primera línea aprenden es que el trabajo
puede desencadenar aislamiento. Asumir una función de liderazgo lo distingue de las
personas a las que lidera. En ocasiones, puede sentirse aislado. Es por esto que es
importante tenderle la mano a otros líderes en el trabajo o después del trabajo. En lugar de
enviar correos electrónicos, levante el teléfono y hable con un colega. Adopte el hábito de
levantarse de su puesto y hablar en persona con un colega durante unos minutos. Estas
conexiones serán una buena fuente de consuelo y dirección.
Es un buen momento para ser un líder de primera línea. Tiene una función que puede causar
un impacto real e importante en su equipo y su empresa. Todo lo que tiene que hacer es
jugársela por completo y aceptar el desafío.
- Vince Molinaro

Libro de Actividades
para el Participante:
Ejerciendo como
un Líder
Responsable

Definición de Responsable
Desde que completó el enunciado "Un Líder Responsable es alguien que…" en Cambio de
Mentalidad del Líder en el módulo 1, considere lo siguiente:
 ¿Cómo ha cambiado su respuesta?
 ¿Qué se ha vuelto cada vez más claro?
 ¿Qué se ha vuelto más importante?

RECUERDE... LÍDER RESPONSABLE
Piense sobre cómo se destacan los Gerentes/Líderes Responsables:

 Se mantienen a sí mismos en un nivel superior de comportamiento.
― Se refiere a la excelencia de lo que hace; no desde una perspectiva técnica, sino desde
la perspectiva de un gerente y un líder de equipo. Tomar la decisión de mantenerse a sí
mismo en un estándar superior es el primer paso para ser un gerente responsable.
 Se apropian personalmente de su función de liderazgo (palabras, medidas y resultados)
― Los gerentes realmente responsables comprenden que lo que hacen tiene un impacto
directo en sus equipos, en el éxito de la organización y en la experiencia del cliente.
 Demuestran una inclinación a realizar el trabajo importante, siempre avanzando y
apropiándose de sus acciones.
Si se mantiene en un estándar superior de conducta y se responsabiliza de sus acciones,
demostrará constantemente que puede delegar el trabajo a otros, que es minucioso sobre
avanzar hacia adelante y que se apropia totalmente de sus acciones como líder dentro de su
organización.
Notas:

¿Por qué importa la responsabilidad?
Hoy en día, muchos líderes solo realizan sus funciones, sin comprender realmente lo que se
espera de ellos ni comprometerse personalmente con el liderazgo. Durante años, el contrato de
empleo fue claro: Si es leal y cumple su función, la organización le responderá hasta que se
jubile. No obstante, las cosas ahora son diferentes y el mundo es más complejo. ¿Sabía que
existe The Leadership Contract™? El Contrato de Liderazgo además tiene sus propios
términos y condiciones, pero no son muy claros. Muchos líderes ni siquiera saben que existen.
Pero sí existen y necesitamos tenerlos presentes.
Notas:

TOME LA DECISIÓN DE LIDERAR
 ¿Qué pasará cuando haya definido con claridad su función como líder?
ASUMA SUS RESPONSABILIDADES
¿Cuáles de las siguientes responsabilidades se comprometería en asumir día a día?

Encierre en un círculo la responsabilidad a continuación.
 ¿De qué forma será responsable?

HAGA EL TRABAJO DURO
 ¿Qué tipo de trabajo duro tiende a evitar?
 ¿Qué destrezas del programa Gerente Responsable puede aplicar para afrontar
el trabajo duro?

CONSTRUYA COMUNIDAD
 ¿Qué necesita de esta comunidad?
 ¿Cómo cuenta con usted esta comunidad?

Reflexiones
 ¿Qué tuvo más impacto en usted?
 ¿Qué es lo que más rescata del programa The Accountable Manager?

Trabajo práctico:
Ejerciendo como
un líder
responsable

Trabajo Práctico
Prepare una declaración breve (aproximadamente de dos minutos) que destaque lo siguiente:
 ¿Cómo aplicará sus reflexiones del programa en el trabajo?
 ¿Qué compromisos asume para ser un Gerente Responsable que avanza?
Sabemos que cuando las personas escriben sus compromisos es más probable que los cumplan.
Use el espacio a continuación para crear su declaración. Si quiere, puede enviar su declaración
al facilitador del programa o a un colega para hacerse más responsable de sus compromisos.
¿Cómo aplicará sus reflexiones?
Notas:
¿Con qué se compromete ?

Notas:

Lee Hecht Harrison ayuda a las empresas a simplificar la complejidad asociada con la
transformación de su liderazgo y fuerza de trabajo, para que puedan acelerar los
resultados con menos riesgo. Para hacerlo, ayudamos a sus empleados a navegar por el
cambio, a convertirse en mejores líderes, a desarrollar mejores carreras y en la transición
a sus nuevos trabajos. Como la empresa integrada de desarrollo de talento y transición
líder en el mundo, tenemos la pericia local, la infraestructura global y la tecnología y
analítica líderes en la industria para proporcionar perspectivas y desarrollar soluciones
personalizadas para iniciativas de talento y fuerza de trabajo fundamentales, y ejecutarlas
de forma rápida y coherente a fin de reducir el riesgo operacional y de marca.
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 ¿Qué se ha vuelto cada vez más claro?

 ¿Qué se ha vuelto más importante?

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Piense sobre cómo se destacan los Gerentes/Líderes Responsables:

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ASUMA SUS RESPONSABILIDADES

¿Cuáles de las siguientes responsabilidades se comprometería en asumir día a día?

 ¿De qué forma será responsable?

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 ¿Cómo cuenta con usted esta comunidad?

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 ¿Qué es lo que más rescata del programa The Accountable Manager?

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¿Cómo aplicará sus reflexiones?

¿Con qué se compromete ?

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