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CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

DIRECCION COMERCIAL

GABRIEL ALFONSO DAZA DEJANON

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE DIRECCION Y ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
BOGOTÁ
31 DE JULIO DEL 2019
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CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

Contenido

PRESENTACION......................................................................................................... 1

CONTENIDO ............................................................................................................... 2

INTRODUCCION…………………………………….. ………..……………………3

ENUNCIADO…………………………………………………………………………4

SOLUCION……………………………………………………………………………5

CONCLUSIÓN………………………………………………………………………10

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………...11
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Introducción

Desde su salida al mercado el 8 de mayo de 1886, COCA COLA ha marcado tendencias con

su fascinante bebida. que partió en 2 la historia de los refrescos, no solo con sus productos si

no también con su estrategia publicitaria en la cual siempre intentan meterse en la siquis de sus

consumidores y de hecho creo que lo han logrado, por que quien no recuerda un comercial de

navidad de esta compañía y así con un excelente marketing han logrado influenciar a tantas

personas al rededor del mundo. además que no podemos dejar de lado su sabor que es

inigualable con una formula que resguardada celosamente y a pesar de que muchas empresas

han intentado imitar su formula estos ha sido hechos fallidos.

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ENUNCIADO

Control y Técnicas de Ventas

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a

través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y

ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia.

Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su plataforma de

sostenibilidad enfocada en tres ejes.

Teniendo en cuenta los casos prácticos desarrollados en la unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma de

sostenibilidad?

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

3. ¿Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo?

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RTA 1.

Para COCA - COLA la sostenibilidad no es opcional, es un compromiso que adquirió no solo

con el planeta si no con sus consumidores e inversores alrededor del mundo y en la feria

internacional del medio ambiente reafirmo su compromiso con el cuidado de los recursos

hídricos, presentando los resultados de su programa AGUA POR EL FUTURO el cual es

unos de los 3 ejes con los cuales Coca-Cola busca reducir el impacto ambiental de sus

operaciones los otros 2 ejes son: ENERGÍA, RESIDUOS Y RECICLAJE.

A continuación, desglosamos los 3 ejes:

AGUA

El agua es el principal insumo para elaborar bebidas que satisfacen la necesidad de

hidratación de nuestros consumidores, por ello generamos grandes compromisos para

asegurarnos de que estamos haciendo uso eficiente de este recurso.

En nuestros procesos productivos hemos establecido como meta aumentar nuestra eficiencia

en el uso de agua hasta alcanzar 1.5 litros de agua por litro de bebida producida para 2020.

Del 2010 a mediados de 2016 hemos logrado un aumento del 11% en eficiencia llegando a

1.75 litros de agua por litro de bebida. lo que se quiere con esto es que para el 2020 se pueda

regresar a las comunidades donde tienen sus plantas, la misma cantidad de agua utilizada para

realizar sus productos y esto se está logrando a través de 3 ítem

1. Tratando el 100% del agua residual generada en los diferentes procesos

2. Facilitando el acceso al agua en las comunidades donde tienen presencia

3. Reabasteciendo y conservando las diferentes fuentes hídricas en unión con diferentes

organismos
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RESIDUOS Y RECICLAJE

En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar es implementando la innovación en los

procesos y mitigar así los impactos de los empaques que producen al medio ambiente.

También tiene una meta de reciclar el 90% de los residuos que produce la plata

embotelladora, integrando el 25% del material reciclado a los envases PET que son las

botellas mas pequeñas de la línea coca-cola esto se realiza a través de centros de manufactura

En envases de vidrio el 70% es material reciclado y en lats de aluminio el porcentaje es del

90%. con estas cifras se puede decir que actualmente coca-cola es el mayor reciclador de

latino América.

ENERGÍA

En coca-cola trabajan diariamente en un gran número de proyectos enfocados en reducir el

impacto energético de las diferentes operaciones en el medio ambiente. para poder reducir la

huella carbono se están enfocando en hacer mas eficiente los procesos energéticos, así como

también han realizado inversiones en diferentes fuentes de energía limpia asegurando con

esto que el 305 de la energía utilizadas en sus plantas proviene de fuentes de energía

renovables
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RTA2.

El canal de distribución de los productos coca-cola es directamente de la planta, mediante

camiones y camionetas propias de la empresa, que permiten trasladar el producto por toda la

ciudad a diferentes comercios, tiendas de autoservicio, pequeños almacenes o grandes

supermercados, para luego hacerlo llegar a nosotros como consumidores y a simple vista

podríamos decir que eso es todo muy simple, pero el hecho es que la formula secreta de

coca-cola no seria nada sin una canal de distribución como el tienen en estos momentos

coca-cola y si bien no podemos decir que es el secreto del éxito si hace parte fundamental de

este, cuyo principal objetivo es que coca-cola llegue a todos los consumidores en todos los

rincones del mundo.

En cuanto al diseño del canal podemos decir que sabemos bien, es un producto que a mucha

gente le encanta; este puede encontrarse en cualquier sitio desde la tiendita en el pueblo mas

pequeño hasta los almacenes de grandes superficies además de que el producto se vende en

CLASIFICACIÓN DE LOS CANALES:

Productor – Consumidor: a través de venta por teléfono y directa.

Productor – Minorista – Consumidores: pequeños almacenes, gasolineras, locales de ropa y

locales de autoservicio.

Productor – Mayorista – Minorista – Consumidores: farmacias y restaurantes.

Productor – intermediario – Mayorista – Minorista – Consumidores: coca-cola cuenta con

agentes que se encargan de ir en busca de nuevos clientes para ofrecer el producto. grandes y

pequeñas cantidades.
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LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE LOS CANALES:

Cobertura del Mercado: coca-cola cuenta con una cobertura a nivel mundial ya que sus

productos son reconocidos.

Control y Costo: al ser un producto con mucha demanda se lleva un control de entrada y

salida directamente con la planta y al pasar el producto a los clientes el designa el costo del

producto en cuanto venderlo.

Intermediarios: por medio de los agentes de ventas y posteriormente con sus camiones hacen

llegar el producto a los establecimientos para tener más cerca sus productos.

Para concluir, la función de los canales de distribución es hacer llegar el producto elaborado

por el fabricante hasta el consumidor final. Cada uno de los elementos de los canales tiene su

propia necesidad, que el productor debe considerar juntos con las necesidades del usuario

final.

RTA3.

Coca-cola tiene un público diversificado y muchos estudios dicen que tiene hasta un rango de

edad al que va dirigido, que supuestamente es entre 13 y los 24 años pero yo diría que no es

actualmente coca-cola tiene una marketing muy agresivo y en una sociedad consumista como

la actual eso no aplica, lo que si es claro es que coca-cola es uno de los precursores de la

publicidad a gran escala y hoy día invierte grandes sumas de dinero para grabar su marca en

la siquis del todos los consumidores

Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo basado en los siguientes ítems:

1.Evolución del mercado

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2.el precio que el consumidor esta dispuesto a pagar por su producto para en este punto coca-

cola a diseñado diferentes tamaños para a cualquier publico por no decir que a cualquier

bolsillo.

3.promocion y ventas en esto coca-cola es líder por quien no re cuerda los ositos, vasos y

demás objetos de promoción

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CONCLUSION

Sabemos bien que coca-cola es la bebida mas comprada en el mundo y es precisamente gracias

a ese excelente trabajo de marketing que hace la compañía el cual a muchos le puede parecer

agresivo, pero define el éxito que dicha marca ha tenido junto claro está a su fórmula, canal de

distribución y su evolución constante.

Si bien ha habido crisis económicas en todo el mundo coca-cola se ha mantenido e insiste en

avanzar hacia un objetivo ambicioso aumentar los ingresos anuales 650.000 millones de dólares

y para lograrlo se centrará en la generación de nuevos productos, así crear nuevos mercados

También podemos destacar que en todo el mundo existen muchas bebidas que quieren

parecerse a la de la coca-cola, pero es difícil que se comparen porque en todos lados hay fieles

a esta bebida que la prefieren ya sea por ser marca reconocida o por gusto a su sabor, lo que

significa que ha sabido posicionarse en este mercado.

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BIBLIOGRAFIA

Coca-Cola femsa www.coca-colafemsa.com

https://es.slideshare.net/angelC4id0/coca-cola

https://es.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

https://www.dealerworld.es/distribucion/criterios-de-seleccion-de-canales-de-distribucion

https://www.monografias.com/docs111/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-

cola/analisis-y-estudio-mercado-del-producto-coca-cola.shtml