Caso Practico Unidad 3

CASO PRACTICO UNIDAD 3
CONTROL Y TECNICAS
DE VENTAS
PROFESOR:
IAN SANTILLANA AUSTEN
ALUMNO:
JORGE LUIS MARTINEZ MAZA

PROGRAMA:
ADMINISTRACION Y DIRECCION
DE
EMPRESAS
CORPORACION UNIVERSITARIA DE
ASTURIAS
BOGOTA
JUNIO DE
2020
INTRODUCCION:
Las empresas de hoy operan en un mundo que se están transformando rápidamente. Para
cubrir necesidades en un constante cambio, las organizaciones requieren generar
respuestas a los nuevos retos y adaptarse de manera eficiente al mercado y sus
exigencias.
COCA COLA, a busca de forma incansable llegar a cada uno de los clientes en la forma más
adecuada y llevar sus productos por medio de todas las estrategias “personalizadas “para
que se sientan identificado con la compañía, y teniendo el trabajo importante del
departamento de mercadeo.
OBJETIVOS:
Llegar a cada uno de los clientes.
Satisfacer sus necesidades.
Identificarse con cada uno de ellos.
Estar en cada uno de sus momentos
Mostrar que es la compañía más grande y responsable del mundo.
ARGUMENTO:
COCA COLA FEMSA, confirma está comprometido con nuestro planeta y busca minimizar
el impacto ambiental,
Con el cuidado del recurso hídrico en la feria internacional del medio ambiente.
Los avances de agua por el futuro, desarrollado desde el 2013, junto con la alianza
latinoamericana de fondos de agua, la meta del sistema de COCA COLA, es reabastecer a
la naturaleza el 100% del agua utilizada en su producción de las bebidas de su marca.
Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a

través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor económico social y
ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia. Descarga el
documento y responde las siguientes cuestiones:
¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la plataforma de
sostenibilidad?
¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?
¿Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo

SOLUCION:
1) A- AGUA=El agua es el principal insumo para elaborar bebidas que satisfacen la necesidad
de hidratación de nuestros consumidores, por ello generan grandes compromisos para
asegurar de que se está haciendo uso eficiente de este recurso .
B)-RESIDUOS Y RECICLAJE=En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar

es implementando la innovación en nuestros procesos y mitigar así los impactos de
sus empaques al medio ambiente.
Tiene la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o renovable en sus

empaques de PET, teniendo para mediados de 2016 un avance de 17.6%, una
mejora de cuatro veces el material utilizado en el 2010.
C) ENERGIA= Se Trabaja diariamente en un gran número de proyectos enfocados

en reducir el impacto energético de las operaciones en el medio ambiente. Las metas
al 2020 en energía son reducir la huella de carbono de la cadena de valor en 20% y
proveer el 85% de la energía en manufactura en México con energías limpias.
Para lograr la reducción de huella de carbono se enfocan en hacer más eficientes los
procesos energéticos. De 2010, año base de la medición, a mediados de 2016, se ha
logrado aumentar la eficiencia energética en 16%. Además, para mediados de 2016
se generan 15.19 gramos de CO2 (eq) por litro en manufactura, lo que representa una
disminución de 28% con respecto a 2010.
2) COCA COLA, TIENE COMPLETAMENTE CLARO SU OBJETIVO …
Como criterio principal tener presencia del producto en el mercado.
Llegar a cada uno de sus clientes en forma eficiente.
Que el producto esté disponible en el punto de venta.
Desde el momento que el producto sale de la planta de producción y llevado a cada

uno de los medios ya sea en los camiones, en las bodegas de los barrios, mayoristas,
minoristas etc. Para tener al cliente satisfecho y este a su vez al consumidor final
para que el producto este s disposición de los mismos.
3) Su gran éxito es en la segmentación del mercado y llegar a todo tipo de clientes.

A sabiendas que el cliente no es necesariamente un consumidor, COCA COLA, va
dirigida a todo tipo de público, motivándolos e identificándolos con su publicidad,
por ejemplo:
Edad de 25 hasta los 40 años dieta blanda.
Edad de 5 hasta los 12 años niños
Edad de 13 hasta los 24 años (secundarios)
COCA COLA, ZERO, otra selección de su mercado objetivo, consumidores que

prefieren tomar una bebida baja en azúcar y calorías.
APOYO:
www.altonivel.com.mx › empresas › 37662-femsa-y-su...
www.coca-colafemsa.com › nuestro_planeta
es.slideshare.net › Coca-Cola
CONCLUSION:
 1. Si bien en el mercado existen muchos sustitutos a la bebida Coca Cola, pero
aun así tiene fieles consumidores que la prefieren ya sea por ser marca
reconocida o por gusto a su sabor, lo que significa que ha sabido posicionarse
en este mercado.
 2. La mayoría de sus consumidores la compran más como marca que como
producto, debido a las exitosas estrategias publicitarias realizadas por la
compañía.
 3. Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto

es su precio, ya que, en relación a su competencia, este posee el precio más
elevado, desplazando la demanda de ciertos sectores sociales.
 4. La mayor fortaleza que posee es su imagen de calidad que proyecta, la cual e
sustentada por los rigurosos y exigentes procedimientos en su fabricación.
Con su variedad de productos impactantes comerciales, renovadora e imagen

refrescante, su sistema de distribución, sus promociones, el aporte al medio
ambiente, etc. (Hacen que COCA COLA sea la compañía de bebida de colas
negras más grande del mundo)

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Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso con el país a

¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?

¿Cómo Coca-Cola, ¿realiza la selección del mercado objetivo

B)-RESIDUOS Y RECICLAJE=En Coca-Cola FEMSA una forma de evolucionar

Tiene la meta al 2020 de integrar 25% de material reciclado o renovable en sus

C) ENERGIA= Se Trabaja diariamente en un gran número de proyectos enfocados

2) COCA COLA, TIENE COMPLETAMENTE CLARO SU OBJETIVO …

Como criterio principal tener presencia del producto en el mercado.

Llegar a cada uno de sus clientes en forma eficiente.

Que el producto esté disponible en el punto de venta.

Desde el momento que el producto sale de la planta de producción y llevado a cada

3) Su gran éxito es en la segmentación del mercado y llegar a todo tipo de clientes.

Edad de 25 hasta los 40 años dieta blanda.

Edad de 5 hasta los 12 años niños

Edad de 13 hasta los 24 años (secundarios)

COCA COLA, ZERO, otra selección de su mercado objetivo, consumidores que

 3. Una de las principales debilidades que se puede mencionar de este producto

Con su variedad de productos impactantes comerciales, renovadora e imagen

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