GLOSARIO SOBRE

NO VIOLENCIA,
PAZ Y BUEN TRATO
Recopilación de términos de uso frecuente para actividades educativas en el aula. Estas
definiciones, explicadas en lenguaje accesible y con algunos ejemplos, nos pueden
servir para aclarar algunos conceptos importantes sobre paz, no violencia y buen trato.
Los términos resaltados en las definiciones tienen su propia entrada en el glosario.

>> a
Agresividad Asertividad
Conjunto de emociones y conductas que se manifiestan La asertividad es la capacidad que tenemos de defender
como hostilidad hacia otros y tendencia a causarles daño. nuestros derechos, intereses y opiniones sin hacer daño
La agresividad puede ser de baja intensidad (malhumor) o a los demás. Cuando somos asertivos no nos dejamos
desembocar en formas de violencia extrema (crímenes). arrastrar por otras personas, pero tampoco buscamos
En muchas ocasiones la agresividad es una reacción a imponernos a ellas: es un término medio entre la sumi-
emociones que nos incomodan y no somos capaces de sión y la agresividad. Por ejemplo: Luis quiere usar mi
controlar, como la ira, el miedo, la frustración o la tristeza. rotulador y yo le digo que no se lo dejo porque lo estoy
Para prevenir y controlar este tipo de agresividad es usando y que me lo pida luego. La reacción sumisa sería
importante el desarrollo de la honestidad emocional, de dejárselo, aunque me quede sin poder continuar mi tarea
la empatía y de habilidades sociales. En otros casos, la y la reacción agresiva sería decirle que me deje en paz,
agresividad es instrumental y se utiliza como arma para que es un pesado y se consiga sus propios rotuladores.
lograr nuestros objetivos frente a otras personas. En
estos casos es importante la educación ética en valores,
el conocimiento de los derechos de otras personas y el Autocontrol
desarrollo de competencias de negociación y de resolu- Capacidad que tenemos las personas para evitar que
ción pacífica de conflictos. nuestras emociones nos hagan comportarnos de manera
extrema, inadecuada o que haga daño a los demás o a
nosotros mismos. El autocontrol no consiste en negar o
ignorar nuestros sentimientos, sino en ser capaces de
convivir con ellos respetando las emociones de los
demás.

1. GLOSARIO SOBRE NO VIOLENCIA, PAZ Y BUEN TRATO • unicef.es/educa

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Buen trato Convención sobre

El buen trato (o “buentrato”) es lo contrario al maltrato, los Derechos del Niño
aunque para que exista buen trato no basta con que no Conjunto de normas internacionales que recogen las obli-
haya maltrato. El buen trato necesita que hagamos un gaciones de los Estados respecto a los derechos de la
esfuerzo por respetar a otras personas, ser amables con infancia en todo el mundo. La convención, una vez ratifi-
ellas e intentar apoyarlas cuando lo necesiten. cada por un Estado, pasa a formar parte de sus leyes e
implica responsabilidades para todas las instituciones e
individuos, incluidos los centros educativos, los docentes
Ciberviolencia y los propios niños y niñas. Uno de los derechos recogi-
La ciberviolencia son todas las agresiones que se produ- dos en la Convención es el derecho a la protección con-
cen a través de canales digitales o que se publican en tra toda forma de violencia, lo que incluye no sólo el trato
ellos. Los medios más comunes son las redes sociales y claramente inhumano, cruel o degradante, sino toda
las webs y blogs, donde una persona o grupo actúan forma de perjuicio o abuso físico o mental, incluidas for-
como agresores o cómplices, para agredir, amenazar, mas de maltrato como la negligencia, el castigo corporal
abusar, insultar, intimidar a otra persona o grupo, que o la intimidación.
serían las víctimas. En algunos casos, la ciberviolencia
entre niños, niñas y adolescentes se mantiene porque el
agresor no es capaz de valorar el impacto negativo de su Convivencia
comportamiento, ya que la distancia o el paso del tiempo La convivencia es la capacidad que tenemos los seres
le impiden ver el sufrimiento real de la víctima. Algunas humanos de vivir con otras personas o seres vivos en
formas de ciberviolencia son el ciberacoso, el stalking, el paz y armonía. Para poder convivir con otros necesita-
ciberbullying, el grooming o la sextorsión. mos tener en cuenta el entorno, las necesidades de los
demás y nuestras propias expectativas. Otras palabras
relacionadas con este término son “coexistencia”, “cohe-
Confianza sión social” o “tolerancia social”.
La confianza es la seguridad que tenemos en nosotros
mismos o en otras personas. La confianza nos permite
generar redes de amigos, familia y personas cercanas Cooperación
que sabemos que no nos harán daño y a quienes no Estrategia para obtener resultados y objetivos que favo-
dañaremos. La confianza es necesaria para la conviven- rezcan a dos o más personas o grupos. Para que exista
cia. Cuando tenemos confianza en nosotros mismos y cooperación es necesario que las personas colaboren
nuestras capacidades, hablamos de autoconfianza. entre sí, se responsabilicen en el logro de objetivos
comunes y busquen soluciones que beneficien a ambas
partes
Conflicto
Situación en los que los intereses de dos o más perso-
nas o grupos se ven enfrentados. Los conflictos son Cuidado
inevitables y son una parte normal de la vida: pode- El cuidado es una manera de actuar, con interés y aten-
mos tener conflictos con otros (yo quiero que vayamos ción, para que las cosas nos salgan lo mejor posible.
al parque y mi amiga, a la piscina) o con nosotros mis- Podemos cuidar de nosotros mismos, de otras personas,
mos (quiero ir al parque pero también quiero ir a la pis- de seres vivos o de cosas. Cuando cuidamos a otros
cina). El conflicto no es lo mismo que la violencia: Los nuestro objetivo es que estén bien y no sufran ningún
conflictos se pueden solucionar pacíficamente median- daño. El cuidado forma parte del derecho a la protección
te el análisis de la situación, el diálogo, la negociación, de todos los niños y niñas.
la cooperación...

2. GLOSARIO SOBRE NO VIOLENCIA, PAZ Y BUEN TRATO • unicef.es/educa

>> c-h

Cultura de paz Empatía

La cultura de paz es una forma de convivir y de percibir el La empatía es la capacidad que tenemos para ponernos
mundo y las relaciones humanas dentro de un grupo en el lugar del otro y entender una situación desde su
basada en la no violencia y la prevención de los conflic- punto de vista. La empatía ayuda a generar confianza y
tos. Busca comprender las causas de los problemas para es importante para la resolución pacífica de conflictos.
solucionarlos mediante el diálogo y la negociación. La cul-
tura de paz promueve valores, actitudes y comportamien-
tos que necesitan ser compartidos y promovidos por una Escalada de violencia
mayoría de las personas de un grupo o sociedad para Situación en la que un malentendido o un acto de agre-
lograr una convivencia no violenta. sión dan lugar a una violencia cada vez mayor, produ-
ciendo daños más graves que el incidente inicial. Las
escaladas de violencia suelen ser alimentadas por emo-
Cultura de violencia ciones que se salen de control como la ira, la frustración
Es lo contrario a la cultura de paz. Si en un grupo o o el miedo. El extremo de una escalada de violencia sería
sociedad existe una cultura de violencia, la respuesta la guerra total. Frente a una escalada de violencia es
violenta ante los conflictos se ve como algo natural, nor- importante conocer estrategias de resolución pacífica
mal e incluso como la única manera posible de afrontar de conflictos y usar la empatía para poder calmar las
problemas. Como consecuencia, se producen escaladas emociones.
de violencia que pueden empeorar la situación o solucio-
narla a costa de los miembros más vulnerables del
grupo. La cultura de violencia se puede ver reforzada o Estereotipo
contrarrestada por la educación, los medios de comunica- Los estereotipos son generalizaciones sobre el mundo
ción, el lenguaje, la ideología, el arte, las leyes y otros que nos rodea que nos ayudan a entenderlo con menos
elementos sociales. esfuerzo. Aunque pueden ser prácticos, no siempre son
útiles. Por ejemplo si decimos “todas las aves vuelan”,
olvidamos que los pingüinos o las avestruces no pueden
Discriminación volar o si decimos “los desiertos siempre tienen arena”
La discriminación es el comportamiento de una persona, olvidamos que hay desiertos de sal, de roca o de nieve.
grupo o institución respecto a otros por el que les limita Los estereotipos sobre las personas son la base de los
el acceso a algunos de sus derechos, como la educación, prejuicios y la discriminación. Los estereotipos pueden
el trabajo, la asistencia legal, la atención a la salud, etc. tener efectos especialmente negativos cuando se refie-
Existen muchas formas de discriminación: por edad, por ren a personas o grupos sociales, aunque se refieran a
género, por origen, por orientación, por religión, por color cualidades positivas, ya que limitan las características y
de piel, por motivos económicos… Según la escala de los valores de las personas a generalidades sobre su ori-
Allport, los grados de discriminación son, de más leve a gen, su cultura o su físico, condicionando su relación con
más grave: antagonismo verbal (hablar mal de otros), evi- otros. Por ejemplo: “los brasileños son buenos futbolis-
tación, exclusión, ataque físico y exterminio. Incluso las tas” o “las rubias son guapas”.
formas más leves de discriminación son un ataque a los
derechos humanos.

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Honestidad emocional Malentendido

La honestidad emocional es la capacidad que tenemos Situación en la que nos equivocamos al interpretar las
de reconocer nuestras propias emociones. Somos libres palabras, la conducta, los sentimientos o las intenciones
de compartir o no estas emociones con otros o de evitar de otras personas o al valorar una situación. Los malen-
expresarlas en público si no lo consideramos convenien- tendidos generan nuevos malentendidos y pueden llevar
te, pero es necesario que las reconozcamos internamen- a situaciones molestas o que causen daño a otros o a
te para poder evitar malentendidos, desarrollar nuestra nosotros mismos, como las escaladas de violencia.
empatía y evitar situaciones potencialmente violentas.
La honestidad emocional es algo que se madura con el
tiempo pero que es necesario ejercitar desde la primera Mediación
infancia. Un ejemplo sería: mi mejor amiga se ha pasado Estrategia de resolución pacífica de conflictos por el
la tarde hablando con una niña nueva de clase y yo me que una persona o grupo interviene en un conflicto
siento mal, sé que estoy un poco enfadada porque creo entre otras dos personas o grupos facilitando su solu-
que “pasa de mi” y eso me pone triste. Decido no mos- ción. Quien media tiene una posición neutra en el conflic-
trar mi enfado porque la niña nueva no tiene la culpa de to y utiliza una serie de estrategias y herramientas que
lo que me pasa y no quiero que mi amiga sepa que estoy facilitan que las partes en conflicto cooperen, lleguen a
celosa. Como ahora no estoy de buen humor, esperaré un acuerdo y adopten una solución duradera.
un rato para hablar con mi amiga y ver si quiere jugar a
algo y podemos divertirnos.
No violencia
Forma de convivencia que rechaza la violencia en cual-
Inclusión quier forma, ya sea como medio o como fin. La no vio-
La inclusión es una forma de convivencia basada en que lencia reconoce la existencia de conflictos y trabaja para
todas las personas de un grupo son iguales en derechos prevenirlos y solucionarlos de manera pacífica, buscando
y hacen aportaciones valiosas, aunque tengan diferentes formas de reducir la injusticia. La no violencia es la base
capacidades, ideas, orígenes o características personales. de la cultura de paz.
Es lo contrario a la exclusión y la discriminación y, aun-
que se parece a la integración, no es lo mismo porque en
la integración se asume que hay un grupo o sistema Paz
dominante al que algunas personas se adaptan, mientras La paz es habitualmente entendida como la ausencia de
que en la inclusión el grupo se forma a partir de las carac- guerra (paz negativa) pero esta forma de ver la paz es
terísticas de sus miembros y crece con las aportaciones limitada porque se enfoca sólo en lo visible, sin conside-
de todos. rar las injusticias e inequidades que pueden producirse
bajo una apariencia de paz. Este enfoque nos lleva a per-
petuar la violencia. Otra forma de entender la paz es la
Ira llamada “paz positiva”, que se centra en el compromiso
La ira es una de las emociones del ser humano. de todos los miembros de una sociedad y de las institu-
Sentimos ira cuando algo nos frustra, nos irrita o nos ciones por construir una convivencia no violenta en el
asusta y a veces también frente a cosas que no logra- día a día. La paz positiva se basa en la equidad y el respe-
mos comprender. Sentir ira es normal, pero no ser capa- to a los derechos humanos.
ces de controlarla, dejando que se transforme en violen-
cia es negativo para nosotros y para los demás.

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Prejuicio nes y elegir aquella solución que permita a las partes

El prejuicio es una forma de pensar por la que percibimos cooperar entre ellas para lograr beneficios mutuos y
a los demás, valoramos su conducta o actuamos frente a mantener su relación.
ellos basándonos en ideas preconcebidas y estereotipos
sobre ellos y no porque realmente conozcamos como
piensan, cómo sienten y cómo actúan. El prejuicio es Respeto
negativo para los demás y para nosotros mismos, ya que El respeto es la valoración que hacemos de los demás, la
nos impide conocer a la gente de verdad y dificulta nues- consideración que les prestamos y nuestra visión de su
tra relación con ellos. Por ejemplo: “no voy a hablar con dignidad. El respeto por otras personas es necesario para
María porque es guapa y seguro que es creída y antipáti- la convivencia pacífica: favorece la empatía y la inclu-
ca” o “no voy a ayudar a Luis porque es mayor y debería sión y evita la discriminación.
saber solucionar sus problemas solo”.

Triángulo de la violencia
Protección La violencia puede representarse como un triángulo con
La protección es uno de los derechos de la infancia. Está tres vértices: la violencia directa, que es visible y pode-
basada en el cuidado que todos los niños, niñas y adoles- mos identificar fácilmente en nuestro día a día en con-
centes necesitan para poder desarrollarse y ser felices. El ductas como insultos, peleas, o crímenes; la violencia
entorno protector de la infancia es la red que la familia, el cultural, que no es evidente porque está basada en acti-
colegio, los amigos, las instituciones y otros niños y niñas tudes (como la indiferencia, la pasividad, la discrimina-
forman en torno a alguien para prevenir posibles peligros ción, los prejuicios...) y que favorece que las personas
o actuar en su ayuda cuando se produzcan. consideren que la violencia es algo natural, inevitable e
incluso necesario; y la violencia estructural, que también
es invisible y es considerada la peor de las tres ya que se
Reconciliación refiere al conjunto de estructuras (políticas, económicas,
Proceso por el que dos personas o grupos anteriormente legales, educativas, de clase...) que permiten que existan
opuestos en un conflicto dan por finalizado el enfrenta- injusticias sociales y vulneraciones de derechos huma-
miento, aceptan la solución adoptada y llegan a un acuer- nos. Esta teoría fue elaborada por el sociólogo noruego
do de convivencia pacífica. Dicho en lenguaje cotidiano Johan Galtung.
sería “hacer las paces”. No todos los conflictos necesitan
un proceso de reconciliación, sólo aquellos en los que Violencia directa
(comportamiento)
haya existido hostilidad

Resolución pacífica de conflictos

Proceso por el que encontramos soluciones no violentas
a los problemas a los que nos enfrentamos en nuestro
día a día. El proceso de resolución tiene una primera fase Violencia Visible
de identificación y análisis del problema, para conocer Violencia invisible
bien a qué nos enfrentamos e identificar la causa del
conflicto, una segunda fase de modelado, en la que se
tienen en cuenta las relaciones, el contexto y otras varia-
bles que pueden influir en las diferentes alternativas de
Violencia cultural Violencia estructural
solución y una última fase de toma de decisiones y de (actitudes, valores) (negación de derechos)
evaluación del resultado. Es importante valorar las opcio-

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>> t-v

Tribalismo
El tribalismo es un concepto usado en Antropología que
sirve para definir aquellas conductas, actitudes y valores
que hacen que determinadas personas o grupos sientan
una identidad propia tan fuerte que se consideren distin-
tos y ajenos a otras personas o grupos. El tribalismo es la
causa de formas de discriminación como el racismo, el
machismo, la homofobia, el antisemitismo, la aporofobia,
el clasismo o la islamofobia, entre otras muchas. El triba-
lismo está muy relacionado con la cultura de la violen-
cia, ya que fomenta una forma de pensar en la que “los
otros” no merecen los mismos derechos que “nosotros”.

Violencia
Uso de la fuerza para conseguir un fin, para expresarse o
para imponerse a otras personas contra su voluntad. La
violencia puede ser física o psicológica, puede afectar a
situaciones o a relaciones y puede estar basada en nues-
tras emociones o ser sólo un medio para conseguir un
fin. Habitualmente se llama violencia a las formas de
agresión extrema, descontrolada o injustificable.

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GLOSARIO SOBRE
NO VIOLENCIA,
PAZ Y BUEN TRATO
Edición
UNICEF Comité Español
www.unicef.es/educa

Los materiales educativos, recursos y actividades sobre derechos de infancia,

desarrollo sostenible y ciudadanía global forman parte del trabajo en Educación en
Derechos y Ciudadanía Global de UNICEF Comité Español. Los hechos y opiniones aquí
mostrados no representan necesariamente el punto de vista de UNICEF.

Este material ha sido producido en el marco del convenio con la Agencia Española de
Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID): “Promover el compromiso social
con el desarrollo y los derechos de la infancia desde el sistema educativo español”. El
contenido de esta publicación no refleja necesariamente la opinión de la AECID.

UNICEF trabaja en los lugares más duros del mundo para llegar a los niños, niñas y
adolescentes más desfavorecidos y para proteger los derechos de toda la infancia, en
todas partes. Presentes en 190 países y territorios, hacemos lo que sea necesario para
ayudar a los niños a sobrevivir, prosperar y desarrollar su potencial, desde la primera
infancia hasta la adolescencia. Y nunca nos rendimos. El trabajo de UNICEF se financia
íntegramente a través de las contribuciones voluntarias de millones de personas en
todo el mundo y de nuestros aliados en gobiernos, la sociedad civil y el sector privado.