UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

PLANIFICACIÓN POR NIVELES, EMPRESA COCA-COLA

Plan estratégico
Misión: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través
de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar huella en cada uno de los lugares en los
que operemos.
Visión: Describe lo que necesita la empresa para lograr para continuar logrando un crecimiento
sostenible y de calidad.
● Personas: ser un gran lugar para trabajar donde las personas se inspiren para ser lo mejor
que puedan ser.
● Portafolio: traer al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que anticipan y
satisfacen los deseos y necesidades de las personas.
● Socios: fomentar una red ganadora de clientes y proveedores, juntos creamos un valor
mutuo y duradero.
● Planeta: ser un ciudadano responsable que marque la diferencia ayudando a construir y
apoyar comunidades sostenibles.
● Beneficio: maximizar el rendimiento a largo plazo para los accionistas al tiempo que tenga
en cuenta nuestras responsabilidades generales.
● Productividad: ser una organización altamente efectiva, ágil y de rápido movimiento
Valores:
● Liderazgo: el coraje para dar forma a un futuro mejor
● Colaboración: aprovecha el genio colectivo
● Integridad: sé real
● Responsabilidad: si es así, depende de mí
● Pasión: comprometida en corazón y mente
● Diversidad: tan inclusiva como nuestras marcas
● Calidad: lo que hacemos, lo hacemos bien
Objetivos estratégicos
Objetivo general: Apuntamos a las todas las personas con una economía independiente, para
poner en el mercado un producto de calidad. Esperamos como organización, Seguir siendo la
marca nacional y mundial de mayor preferencia por al consumidor a través de una organización
Objetivos específicos
● Aumentar el volumen de ventas.
● Extender la cuota de mercado nacional.
● Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.
● Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad económica de
sus empleados
● Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma empresa

Plan táctico
Incluyen a que mercados entrar, que productos introducir y como competir con las otras empresas
más eficazmente. Las decisiones tácticas de Coca Cola giran entorno al crecimiento.
Táctica especial: reforzar mediante publicidad su marca y producto en la mente del consumidor.
Estrategias para la entrada en nuevos mercados
Una vez que los planificadores tácticos de Coca Cola han elegido en que mercado entrar, tienen
que decidir la estrategia apropiada para alcanzar este objetivo. La estrategia apropiada depende
de las características únicas del mercado en cuestión.
Aumentar el volumen de producto que los clientes de Coca Cola compran. En general coca cola
cumple con este objetivo mediante la introducción de nuevos productos, como los bocadillos
salados que van bien con la bebida.
Constantemente están tratando de determinar que nuevos mercados son apropiados para la
empresa, como robar cuota de mercado a sus competidores y como animar a más consumidores
a consumir los productos Coca Cola.
Objetivos tácticos
Objetivo general: Brindar un producto de calidad, dedicándose a la fabricación, distribución y
comercialización de la misma para lograr la satisfacción de los clientes.
Objetivos específicos
● Mantener la fórmula del producto para el empoderamiento y permanencia del público
consumidor.
● Promover el crecimiento económico de los países generando nuevos puestos de trabajo.
● Brindar una imagen novedosa y familiar del producto en los diferentes establecimientos
comerciales sean micro, medianas o grandes empresas.
● Enfatizar valores y sentimientos que lleguen a la mente de los consumidores.
● Comprometerse con la conservación del medio ambiente modificando la tecnología de
envasado de botellas de contenido bajo en carbono.

Plan operativo
Reglamento interno (una parte)
Lugar y Tiempo de Trabajo.
● Los trabajadores iniciarán y terminarán sus labores en los lugares que La Empresa
designe y deberán atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupación principal.
● Al inicio de la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores deberán registrarse
personalmente con su respectivo fotocheck, dicha omisión dará lugar a una falta.
● La jornada semanal de trabajo será de 8 horas diarias de lunes a sábado:
● El horario que regirá en La Empresa será de 8 a.m. a 17 p.m. De acuerdo con las áreas
de trabajo, los horarios específicos serán en términos generales: Personal de Oficina, de
8 a.m.-16 p.m. Personal (técnico) de 8 a.m.-17 p.m.
● horario señalado puede ser modificado por La Empresa por necesidades de la misma,
previo aviso de por lo menos 24 horas de anticipación.
● Los trabajadores tendrán 1 hora para tomar sus alimentos. En caso de que tomen sus
alimentos dentro del centro de trabajo, esté se computará como parte de la jornada de
trabajo.
● Los trabajadores, sin excepción alguna, deberán estar en sus lugares de trabajo e iniciar
sus labores a la hora señalada, sin embargo, se contará con una tolerancia de 10 minutos,
pasados los cuales se considerará como retardo al inicio de labores.
● Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores
deberán contar con la autorización por escrito de La Empresa sin exceder nunca de 3 horas
diarias ni de tres veces en una semana. Las horas de trabajo extraordinario se pagarán
con un ciento por ciento más del salario que corresponda a las horas de la jornada.
 ● Los trabajadores ejecutarán su trabajo con intensidad, cuidado y esmero, apropiados
y en la forma, tiempo y lugar convenidos; respetando en todo momento a la Clientela del
establecimiento. En caso de algún problema con un cliente, el trabajador dará aviso a su
superior para que atienda el asunto.
Medidas de Seguridad e Higiene
● La Empresa establecerá las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley de
Trabajo, el Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales
referidas a la actividad de La Empresa, las adicionales que estime pertinentes, y las que
las autoridades competentes les señalaren.
● El personal se abstendrá de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compañeros o la de los clientes.
● Por ningún motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales
médicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, deberán
presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados
correspondientes.
● Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deberá dar aviso inmediato a su jefe
directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
● Existirán en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los
implementos y útiles necesarios que marquen las Normas Oficiales peruanas para la
atención de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un
auxilio impertinente.
● Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores deberán acatar las reglas que al efecto
dicte La Empresa.
● Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, éste o cualquier otro
trabajador de La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, están obligado a dar aviso
inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado por los
médicos correspondientes. De acuerdo con el dictamen médico, La Empresa deberá tomar
las medidas necesarias para evitar el contagio de la enfermedad.
Sanciones
● El tiempo no laborado por retardos, se descontará del sueldo del trabajador.
● Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipación a la hora
de salida, serán sancionados con 1 día de suspensión sin goce de sueldo dependiendo de
las consecuencias de su abandono en las actividades, las que además podría dar como
resultado una causal de rescisión, en caso de causar grave daño a la Empresa.
● El trabajador que no acate las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene podrá ser
sancionado con una suspensión de tres días, sin goce de sueldo, de acuerdo a la gravedad
de la falta a juicio de La Empresa.
● Cualquier otra infracción a las disposiciones del presente Reglamento, será sancionada
con un día de suspensión de actividades.
Fuentes: https://www.coca-colacompany.com/our-company/mission-vision-values
https://es.scribd.com/document/247983388/Plan-Estrategico-Coca-Cola
https://www.cuidatudinero.com/13080508/como-usa-coca-cola-la-planeacion-tactica