Tecnología de la información y las comunicaciones

Unidad 2. TIC y gestión empresarial

Nombre del programa educativo

Licenciatura en Gestión y Administración de Pequeñas y Medianas
Empresas

Programa de la asignatura:
Tecnología de la información y las comunicaciones

Clave:
07143634

Unidad 2
TIC y gestión empresarial

Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

División de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestión y administración de PyMES 1

Tecnología de la información y las comunicaciones
Unidad 2. TIC y gestión empresarial

Presentación

Ahora que ya conoces la importancia de las TIC dentro de las organizaciones, es

importante que comprendas el proceso de Gestión empresarial, y la manera como las
TIC´S son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestión de los recursos,
procesos y resultados de las actividades propias de una empresa.

Propósitos

 Identificar los elementos que componen la Gestión empresarial

 Relacionar la implementación de las TIC con el fortalecimiento de la gestión
empresarial

Competencia específica

Analizar la implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación para

reforzar la gestión empresarial mediante las técnicas básicas de la planeación y
organización administrativa.

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Unidad 2. TIC y gestión empresarial

Temario de la unidad

2.1. TIC y gestión empresarial ....................................................................................... 4

2.1.1. Gestión empresarial ............................................................................................. 5
2.2. TIC más utilizadas para la Gestión empresarial ...................................................... 7
Actividad 1. Gestión empresarial .................................................................................... 9
Actividad 2. Planeación y organización administrativa ................................................... 9
Autoevaluación ............................................................................................................ 10
Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologías de la información y la comunicación
en las empresas mexicanas ......................................................................................... 10
Cierre de la unidad....................................................................................................... 11
Fuentes de consulta..................................................................................................... 12

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Unidad 2. TIC y gestión empresarial

2.1. TIC y gestión empresarial

Promover el cambio organizacional en las

instituciones, así como la gestión de las empresas,
requiere de aplicar los conocimientos adquiridos en
diferentes ámbitos, por ejemplo: la sociología, el
derecho laboral, publicidad, procesos, calidad,
mercadotecnia y comercio internacional, entre otras.
Lo anterior resulta necesario para diseñar procesos
en áreas relacionadas con ventas, compras,
producción, planeación y vinculación, manejo de
roles de grupo y equipos de trabajo cuya eficiencia
depende de una gestión planeada, organizada, correctamente dirigida y controlada, de ahí
que las tecnologías de información se hayan incorporado a la gestión empresarial como
un elemento indispensable para el cumplimiento de las cuatro funciones elementales del
desempeño de una empresa: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Funciones elementales de la empresa

Planeación Organización

Dirección Control

Las redes de comunicaciones e Internet constituyen las herramientas que las empresas
de la actualidad emplean para compartir información y recursos, lo que permite agilizar los
procesos tanto internos como externos.

El complejo entorno actual, obliga a las empresas a enfrentar los retos de la Gestión
Empresarial asumiendo el desafío de modificar su gestión incorporando en ella la

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infraestructura de las TIC y utilizando la Internet y las comunicaciones para favorecer el

flujo de la información a través de todos los procesos de negocio. Esto les proporciona
agilidad y flexibilidad, así como una mayor capacidad de respuesta a los requerimientos
de sus clientes.

2.1.1. Gestión empresarial

La Gestión Empresarial

“…es la actividad empresarial que busca, a través de personas (como directores

institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una
óptima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer
mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que
influyen en el éxito o mejor resultado de la gestión” (León 2007).

De la anterior definición se desprende que definitivamente, un factor que influye en el

éxito de la gestión empresarial, es la incorporación de las Tecnologías de la información y
la comunicación a dicha gestión, pues la empresa y las TIC no son entes aislados.

A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de
descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la asignatura).

Córdoba Largo, Alejandro (2005). El reto de la Gestión

Empresarial. Barcelona: Ediciones Deusto. Págs. 23-30.

http://books.google.com.mx/books?id=lEwaEA3aG1MC&p
g=PA13&dq=El+reto+de+la+Gesti%C3%B3n+Empresarial
+libro+completo&hl=en&sa=X&ei=6s8AUaLUCsTlqgHk2I
GYBA&ved=0CDQQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false

Con la lectura de este recurso, tendrás un panorama del entorno en el que se

desenvuelve la gestión empresarial así como de sus rasgos más significativos, entre ellos
los factores relacionados con los avances tecnológicos que inciden fuertemente en las
relaciones de mercado.

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Rubio Domínguez, Pedro (2008). Introducción a la

Gestión Empresarial. Madrid: Instituto Europeo de
Gestión Empresarial, Págs. 1-17.

En este recurso encontrarás una perspectiva de los motivos o razones por lo que las
empresas necesitan una correcta gestión para alcanzar el éxito, así como un análisis de la
relación entre las necesidades de una organización y la gestión adecuada.

Recapitulando

Para que el aprovechamiento de las TIC realmente

impacte el desempeño de una organización, es
necesario lograr que la implementación de las TIC en
las funciones básicas de la Gestión Empresarial
maximice las fortalezas de la cultura organizacional, al
mismo tiempo que minimice sus debilidades. Así
mismo, si se pretende automatizar las distintas
actividades por medio de sistemas de información, es
conveniente que esta informatización sea acompañada de mejoras organizacionales,
integrando todo en un proyecto de empresa que abarque a todas las dimensiones
involucradas.

La mejora en el desempeño de las funciones clave de la Gestión Empresarial a través de

las TIC´S, una vez que se ha implementado la informatización de los procesos y se ha
conseguido articular a las diversas áreas como un todo, depende en gran medida de la
introducción de herramientas TIC como soporte de todos los tipos de rutinas de la
organización.

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2.2. TIC más utilizadas para la Gestión empresarial

Si de algo podemos estar seguros es que la incorporación de las TIC al entorno de las
empresas ha implantado un cambio constante e imparable a lo interno del mismo, y
definitivamente lo van a seguir cambiando. Ante esto, los gestores empresariales no
pueden dejar de plantearse una serie de interrogantes tales como:

 ¿Están incluidas las TIC en la planeación estratégica de mi empresa?

 ¿Está mi personal capacitado para obtener beneficios de las TIC´S?
 ¿Cómo benefician las TIC mis relaciones con clientes y proveedores?
 ¿Qué procesos puedo optimizar utilizando las TIC?
 ¿Pueden incrementarse mis ingresos con el uso de las TIC?
 ¿Cuáles son las TIC que se usan en el sector al que pertenece mi empresa?
 ¿Usa TIC mi competencia y que ventaja representan sobre mi empresa?

O´brien y Marakas (2006) mencionan lo siguiente:

“Los recursos de las tecnologías de información son estratégicos para la empresa, ya no

son solamente instrumentos que automatizan procesos para disminuir costos, sino que
ahora son habilitadores y promotores del cambio, de la reingeniería de procesos de
negocio, del establecimiento de alianzas con socios de negocio, de la obtención de
ventajas competitivas.

La información es reconocida como un activo estratégico en la organización, ya que si se

maneja adecuadamente permite agilizar los procesos de negocio, maximizar la calidad
de productos y servicios, y minimizar los errores. No olvidemos también el importante
papel que juega la información en el proceso de toma de decisiones.”

Por lo anterior es muy importante incluir la estrategia de las TIC en la planeación

estratégica de la organización, el manejo adecuado, la aplicación planeada y apropiada
de las TIC, es lo que repercutirá en beneficios para la empresa, incorporando ventajas
competitivas a la organización.

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A continuación te presentamos una lectura, misma que deberás revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de
descarga, se encuentran en la pestaña de la unidad, al ingresar a la asignatura).

Negocios en Medellín (2012, julio 17). Los aportes de

las Tecnologías de Información y Comunicación a las
empresas [archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=r4Tf76qMjhM

En este material podrás ver una entrevista en la que Guillermo Bolívar habla sobre las
aportaciones de las TIC a las empresas. Esto, relacionándose directamente como un caso
exitoso local e internacional.

Peirano, F., Suárez, D. (2005, septiembre). “Las TICs

mejoran el desempeño de las PyMEs. ¿Somos capaces
de explicar cómo lo hacen?”. Recuperado de:
http://www3.centroredes.org.ar/files/documentos/Doc.Nr
o23.pdf

Con este material encontrarás las vías o formas en que las TIC pueden mejorar el
desempeño de las empresas, en él se señalan cuatro alternativas agrupadas bajo la
noción de Economías de Informatización.

Una vez que has estudiado la forma como las TIC ayudan a mejorar el desempeño de las
empresas, es conveniente que conozcas algunos ejemplos de los tipos de aplicaciones
TIC que se utilizan en áreas específicas de las empresas:

Área Tipos de aplicaciones TIC Ejemplos

Logística Sistemas de localización Global Position
System
Clientes E-Facturación Enlace Fiscal:
Facturación
electrónica por
internet.
Gestión interna Bases de datos. Aspel-SAE

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Actividad 1. Gestión empresarial

Ahora que has comprendido el proceso de Gestión empresarial, y la manera como las
TIC´S son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestión de los recursos,
procesos y resultados de las actividades propias de una empresa, es momento de
realizar la siguiente actividad en la que podrás argumentar conforme a lo aprendido.

1. Participa en el foro Gestión Empresarial, a través de la siguiente pregunta:

¿Cómo han utilizado las TIC las empresas mexicanas para desarrollar
ventajas competitivas?

Sustenta tu aportación, para ello puedes consultar fuentes bibliográficas

alternativas, recuerda que estas deben ser adecuadas y confiables. No olvides
agregar la referencia bibliográfica en las intervenciones que incluyan apoyo de
fuentes adicionales.

2. En ánimo de enriquecer el intercambio de ideas, comenta las contribuciones de

al menos 2 de tus compañeros. Recuerda dirigirte siempre con cortesía.

3. Consulta los criterios para evaluar tu participación en el foro.

Actividad 2. Planeación y organización administrativa

Conforme a lo estudiado, la Gestión empresarial es una actividad empresarial que

pretende, a través de las personas involucradas en la organización, mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios, implementando
para ello las estrategias necesarias. Para reafirmar lo aprendido realiza la siguiente
actividad:

1. Realiza un ensayo, con el tema: “Influencia de las TIC en la Gestión

Empresarial", tomando en cuenta los siguientes requerimientos: título,
introducción, desarrollo del tema y conclusiones. De utilizar alguna fuente, debes
citarla según el formato APA. Sé especialmente cuidadoso con la redacción y
ortografía.

2. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_A2_XXYZ y envíala a tu

Docente en línea por medio de la sección de tareas. Recibirás sus comentarios
de retroalimentación en breve.

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Autoevaluación

Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluación para medir tu aprovechamiento

de los temas estudiados a lo largo de la unidad. No olvides leer con atención las
preguntas para seleccionar la respuesta adecuada.

Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluación.

Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologías de la información y la

comunicación en las empresas mexicanas

Ahora que has concluido la unidad dos, cuentas con elementos suficientes para
demostrar tu dominio de la competencia de la unidad.

Para ello, y retomando las actividades ya realizadas, deberás elaborar un ensayo en el

cual realices una propuesta para la implementación de las TIC’s en el ámbito
empresarial mexicano con vistas en la optimización de su operación.

1. Desarrolla un ensayo en el cual expongas, en un primer momento, el uso de las

TIC’s en las empresas mexicanas a nivel general.

2. Posteriormente, explica cómo aplicarías a una de ellas en particular. Para ello,

puedes trabajar con la misma empresa de alguno de los productos que elegiste
para realizar la actividad 2 de la primera unidad.

* Recuerda que el adecuado uso de los recursos representa para las empresas la
obtención de ventajas competitivas importantes que permitirán que esta crezca y
sobresalga de sus competidores.

3. Para dar forma a tu proyecto, considera los siguientes aspectos:

a) Portada: título y nombre de quien elabora.

b) Índice completo con temas, subtemas y número de página.
c) Resumen (abstract): en este apartado se expresa al lector una idea general
del trabajo de investigación. No debe exceder de 120 palabras.
d) Introducción: debe contener los objetivos (generales y específicos), los
antecedentes y la justificación de por qué es importante dicho tema.
e) Desarrollo del proyecto: descripción detallada de la investigación. Las
referencias se deben realizar de acuerdo al estilo APA.

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f) Resultados: presentación de ejemplos que se hayan presentado.

g) Conclusiones: enriquece con tu punto de vista el desarrollo que realizaste,
ampliando la visión que se tiene de la situación.
h) Bibliografía: incluye al menos cuatro fuentes actualizadas. Deben ir en orden
alfabético y citar de acuerdo al APA.
i) Anexos (en caso de querer incluir material extra para ejemplificar alguna idea
del proyecto).

* El contenido de todo el proyecto, no debe exceder las quince cuartillas como máximo.
El interlineado debe ser de 1.15, texto justificado, letra Arial tamaño 12.

4. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_EA_XXYZ y envíala a tu

Docente en línea por medio de la sección de tareas. Recibirás sus comentarios
de retroalimentación en breve.

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexión, recuerda que también cuenta

para la calificación final. Para ello, ingresa al foro donde tu Docente en línea
colocará las preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta
destinada a esta labor para subir tu participación.

Cierre de la unidad

Como hemos analizado a lo largo de esta unidad, los diversos recursos y sistemas de TI
que se manejan en la actualidad al interior de las empresas están orientados a generar,
administrar y distribuir la información que representa para las empresas la materia prima
esencial para la toma de decisiones.

Como es natural, la toma de decisiones es diferente en cada nivel de la empresa, de tal

suerte que se requieren sistemas a la medida que generen y entreguen la información
adecuada para cada nivel.

Al terminar el estudio de esta unidad podrás concluir que las tecnologías de información
son recursos rentables y que el uso de estos recursos en la Gestión de las empresas les
permite generar ventajas competitivas.

Las TIC´s participan activamente y apoyan en el proceso de definición de estrategias

empresariales, ya sea en su desarrollo o en la aplicación de sistemas de información;
ambos aspectos están relacionados y son básicos para el sano crecimiento y

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fortalecimiento de una organización. La empresa y las tecnologías de información ya no

pueden ir por separado, es necesario que avancen de manera conjunta.

Fuentes de consulta

 Cordoba Largo, A. (2005). El reto de la Gestión Empresarial. Barcelona: Ediciones

Deusto.
 O´brien, J.A., Marakas, G. M. (2006). Sistemas de Información Gerencial (7° Ed.)
México: McGraw Hill.
 León, C. et al. (2007) Gestión empresarial para agronegocios. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros/2007c/318/index.htm
 Rubio Domínguez, P. (2008). Introducción a la Gestión Empresarial. Madrid:
Instituto Europeo de Gestión Empresarial, Págs. 1-17
 Peirano, F., Suárez, D. (2005). Las TICs mejoran el desempeño de las PyMEs.
¿Somos capaces de explicar cómo lo hacen?

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