FACULTAD DE CIENCIAS GESTIÓN

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL

“POLÍTICAS DE CRÉDITOS Y COBRANZAS Y LA LIQUIDEZ EN
LA EMPREA GRÁFICA BIBLOS S.A. AÑO 2016- 2017”

PARA OBTENER TÍTULO DE

CONTADOR PÚBLICO

AUTOR
NORMA PERALTA, GAMBOA

ASESOR
MG. CPC. ABEL SÁNCHEZ NUÑEZ

LINEA DE INVESTIGACIÓN
CONTABILIDAD Y GESTION EMPRESARIAL

LIMA, PERÚ, AGOSTO DE 2018

DEDICATORIA

Dedico este trabajo de informe de suficiencia profesional en primer lugar a

Dios, quien me dio el regalo de la vida, y a mis padres que en todo tiempo

me brindaron su confianza y apoyo moral; y por ellos ha sido posible llegar

hasta donde me encuentro.

 AGRADECIMIENTO

Mi agradecimiento especial a:

Mi centro académico que, a través de sus directivos y plana docente, hacen

posible la formación y crecimiento profesional de sus estudiantes.

Un profundo agradecimiento a mi asesor, por su guía, apoyo, paciencia y dedicación

que hicieron posible la culminación de este objetivo.

Así también a mis jefes y compañeros del centro laboral, que con sus aportes y
colaboración continua hicieron posible el desarrollo y culminación del informe.
 RESUMEN

El informe de suficiencia profesional titulada POLÍTICAS DE CRÉDITOS Y COBRANZAS Y LA

LIQUIDEZ EN LA EMPRESA GRÁFICA BIBLOS S.A., AÑO 2016-2017, tiene como objetivo general
determinar la relación que tiene las políticas de créditos y cobranzas con la liquidez, recurriendo para ello a
herramientas como el análisis documentario, observación, y entrevista a personal que interactúa con clientes.
Se realizó análisis de los estados de situación financiera y análisis comparativos de distintos años, a fin de
obtener ratios financieros, que brinden indicadores, ellos ayudarán a tener el escenario más claro, para brindar
alternativas de solución frente al problema planteado.

Después de revisar información se llegó a las siguientes conclusiones; la empresa GRÁFICA BIBLOS
S.A., brinda crédito a 113 días, los gastos financieros forman el 3% del total de sus ventas, tienen importes de
más de ocho millones de soles por cobrar de años anteriores que califican como incobrables, afectando con ello
el fondo de maniobra que es necesario para cumplir con sus obligaciones a corto plazo, se recomienda reducir
progresivamente el periodo de crédito, establecer las políticas de créditos y cobranzas, y provisionar las deudas
más antiguas.

Se logró alcanzar el objetivo general; pues se determinó que estructurar las políticas de créditos y
cobranzas y definir la gestión de cuentas por cobrar, se relacionan con la mejora de los indicadores de liquidez.

Palabras clave: Políticas, crédito y cobranza, ratios y liquidez.

 ÍNDICE DE CONTENIDO

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES
1.1. Antecedentes de la empresa ................................................................................... 2
1.1.1. Misión y Visión de la empresa ...................................................................... 3
1.2. Contexto socioeconómico ..................................................................................... 3
1.2.1. Factores Legales ..…….……………………………………………..……...3
1.2.2. Factores Tecnológico ..................................................................................... 3
1.2.3. Relación con Clientes .................................................................................... 3
1.2.4. Competencia .................................................................................................. 4
1.2.5. Relación con bancos ...................................................................................... 4
1.2.6. Relación con Proveedores ............................................................................. 4
1.2.7. Análisis FODA estratégico ............................................................................ 6
1.2.8. Matriz FODA estratégica............................................................................... 6
1.3. Recursos de la empresa.......................................................................................... 7
1.3.1. Inmueble: ....................................................................................................... 7
1.3.2. Maquinarias: .................................................................................................. 9
1.3.3. Equipo de transporte ...................................................................................... 9
1.3.4. Equipos diversos ............................................................................................ 9
1.4. Descripción General de la experiencia .................................................................. 9
CAPITULO II: FUNDAMENTACIÓN
2.1. Fundamentación ....................................................................................................... 13
CAPITULO III: APORTES Y DESARROLLOS DE EXPERIENCIA
3.1. Título del Problema .................................................................................................. 16
3.2. Descripción de la realidad Problemática ............................................................. 16
3.3. Marco teórico ....................................................................................................... 17
3.3.1. Antecedentes de la investigación ................................................................. 17
3.3.2. Bases teóricas .............................................................................................. 22
3.3.2.1. Políticas ....................................................................................................... 22
3.3.2.2. Crédito y cobranzas ..................................................................................... 22
3.3.2.3. Análisis de riesgos: 5 c’s de Crédito ........................................................... 22
3.3.2.4. Políticas de Créditos .................................................................................... 23
3.3.3. Liquidez ....................................................................................................... 26
3.3.3.1. Importancia de la liquidez ........................................................................... 26
3.3.3.2. Productos financieros más usados para proveerse de liquidez .................... 27
3.3.4. Ratios financieras ........................................................................................ 28
3.3.4.1. Ratios de liquidez ........................................................................................ 29
3.3.4.2. Ratios de solvencia ...................................................................................... 30
 3.3.4.3. Ratios de gestión .......................................................................................... 31
3.3.4.4. Ratios de Rentabilidad:................................................................................ 33
3.3.5. NIIF 9: Instrumentos Financieros ............................................................... 33
3.3.5.1. NIC 8: Políticas Contables, Cambios en las Estimaciones Contables y
Errores ……………………………………………………………………………..35
3.3.5.2. NIC 7: Estado de flujos de efectivo ............................................................. 35
3.4. Solución del Problema ................................................................................. 36
3.4.1. Análisis vertical y horizontal del Estado de Situación Financiera .............. 37
3.4.2. Análisis vertical y horizontal del Estado de Resultados .............................. 39
3.4.3. Ratios financieras ........................................................................................ 41
3.4.4. Gastos financieros ............................................................................................. 43
3.4.5. Cuentas por cobrar antiguas .............................................................................. 44
3.4.6. Diagrama de Pareto de morosidad de cuentas por cobrar ................................. 45
3.4.7.Propuesta de ajuste de deudas antiguas .............................................................. 47

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1. Conclusiones……………………………………………………………………….…53
4.2. Recomendaciones……………………………………………………………………..54
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Análisis vertical y horizontal de Estado de Situación Financiera 2016 - 2017 .. 37

Tabla 2 Análisis vertical y horizontal de Estado de Resultados 2016 - 2017 .................. 39
Tabla 3 Flujo de efectivo método indirecto 2017 ............................................................ 39
Tabla 4 Cálculo de ratios financieros 2016 - 2017 .......................................................... 42
Tabla 5 Gastos financieros por nacionalidad 2016 – 2017.............................................. 43
Tabla 6 Gastos financieros en relación ventas 2016 – 2017 ........................................... 43
Tabla 7 Cobranza dudosa al 31/07/2017 ......................................................................... 44
Tabla 8 Participación de Cobranza dudosa por nacionalidad .......................................... 44
Tabla 9 Morosidad de clientes por importes ................................................................... 45
Tabal 10 Morosidad de clientes por días ........................................................................... 46
Tabla 11: Estado de situación Financiera comparativo actual con ajuste .......................... 48
Tabla 12: Análisis de ratios financieros con ajuste de Estado de Situación Financiera ..... 49
Tabla 13: Análisis vertical y horizontal del Estado de Resultados..................................... 50
Tabla 14: Análisis de ratios financieros con ajuste en Estado de Resultados .................... 51
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Libro Santillana elaborado por Gráfica Biblos ...................................................... 2

Figura 2: Caja de cartón elaborado por Gráfica Biblos ......................................................... 2
Figura 3. Reporte de central de riesgos al 31 de diciembre 2017 .......................................... 5
Figura 4. Análisis FODA ....................................................................................................... 6
Figura 5. Análisis FODA estratégico .................................................................................... 6
Figura 6. Certificado de licencia de funcionamiento de la planta ......................................... 8
Figura 7. Balance general de una empresa .......................................................................... 27
Figura 8. Calculo de cuentas por cobrar promedio .............................................................. 31
Figura 9. Calculo de cuentas por cobrar promedio .............................................................. 32
Figura 10: Diagrama de Pareto de morosidad de clientes por importes de deuda .............. 45
Figura 11: Diagrama de Pareto de morosidad de clientes por días de
vencimiento…………………………………………………...……………………...…....57
 INTRODUCCIÓN

El mundo empresarial gráfico actual, se ha visto en la necesidad de aplicar

herramientas que permitan mejorar el ingreso y rentabilidad del negocio, motivado por
los cambios del entorno y el alto nivel de competencias del rubro, buscando mantener
e incrementar su cartera de clientes, optan realizar ventas al crédito.

“El Crédito es algo de lo que muchas empresas e incluso personas físicas se quejan,
pero siempre terminan aceptando que éste es y seguirá siendo una pieza fundamental
en el ir y venir de la actividad económica” (Morales y Morales, 2014, V).

Sin embargo, es necesario que la empresa pueda tener herramientas de gestión al

alcance, a fin de evaluar el rendimiento de la empresa que le permita analizar su
situación económica actual y/o resultado obtenido de sus operaciones en un periodo
indicado; útil y necesaria para la toma de decisiones; es importante que las empresas
tomen mucha atención en sus políticas de créditos y cobranzas, así se pueda establecer
lineamientos y pautas claras para que la gestión de créditos y cobranzas, tengan soporte
para la toma de decisiones sobre brindar crédito o no, y los procedimientos de
cobranzas a ejecutar, pues ello se relaciona directamente con la liquidez; que es uno
de los factores necesarios para el normal desempeño de la empresa, sea para cumplir
con el pago a los proveedores, empleados, tributos y entidades financieras; la falta de
ello podría obstaculizar el normal funcionamiento de la empresa, mermando el
prestigio de la entidad, bloqueando la línea de crédito, no solo para con sus proveedores
sino también con entidades financieras.

En este informe se analizó si las políticas de Créditos y Cobranzas tienen relación

en la obtención de liquidez de la empresa GRÁFICA BIBLOS S.A. En el primer
capítulo, se da a conocer los antecedentes de la empresa y las funciones desempañadas
como profesional contable, en el segundo capítulo, se define los fundamentos sobre
tema elegido con las bases teóricas, en el tercer capítulo de define la realidad
problemática, solución del problema, conclusiones y recomendaciones del informe.
 CAPÍTULO I

ASPECTOS GENERALES

1
En este capítulo se dará a conocer la actividad de la empresa, la relación que tiene con
factores internos y externos que influyen en su desarrollo, su matriz FODA, y los recursos
con los que cuenta.

1.1. Antecedentes de la empresa

La empresa Gráfica Biblos S.A. Ubicada en el Distrito de Surquillo es una empresa

dedicada al rubro de Servicio de Impresión, es una empresa familiar con más de 25
años en el mercado, con crecimiento en ventas al exterior; actualmente el 53% de sus
ventas son al extranjero; brindando servicio de calidad a sus clientes, elaborando
productos sofisticados y con alto margen de calidad, como cuadernos, revistas,
folleterías, libros educativos, y otros; pero especializada en libros de tapa dura.

Figura 1: Libro Santillana elaborado por Gráfica Biblos

Figura 2: Caja de cartón elaborado por Gráfica Biblos

2
1.1.1. Misión y Visión de la empresa
Visión

Ser una empresa de crecimiento sostenible basado en una buena infraestructura,

tecnología actualizada, compromiso con el medio ambiente, y con un clima laboral
adecuado para desarrollar y capacitar un equipo humano con altas destrezas y gran
creatividad para innovar, posicionando de esta manera nuestra marca BIBLOS en el
máximo nivel de calidad de servicio gráfico, editorial e imprenta del país y buscando
conquistar mercados externos.
Misión:
Brindar soluciones gráficas efectivas a todos los requerimientos de impresión y
editorial de nuestros clientes, plenamente comprometidos son sus objetivos y
proyectos institucionales, por medio de nuestra cultivada experiencia.

1.2.Contexto socioeconómico
1.2.1. Factores Legales: La empresa GRÁFICA BIBLOS S.A. se rige por las normas y
leyes vigentes del país como:
 Constitución política del Perú
 Ley de sociedades N° 26887.
 Impuesto general a las ventas D.S.055-99
 Ley de Formación y Promoción Laboral TUO D. Leg. Nº 728

Con la modificación del porcentaje de Impuesto a la renta para 2017, la liquidez se

vio afectada, puesto que el factor varió a 29.5%, subió 1.5% respecto al año 2016.
Gráfica Biblos es sumamente cuidadosa en cumplir con las leyes vigentes del país, por
ello la empresa fue incorporada en el padrón de Buenos Contribuyentes e incorporado
como agente de retención.

1.2.2. Factores Tecnológicos: La empresa en los últimos 10 años no ha invertido para

renovar sus maquinarias; excepto que el año 2017 adquirió una máquina Kodak para
el área de Pre-prensa, ello para mejorar y optimizar procesos.

1.2.3. Relación con Clientes: se presta una especial atención y esmero en satisfacer sus
requerimientos, imponiendo la calidad sobre todos sus productos. Porque estamos

3
 convencidos que el cliente es la razón de existencia de la empresa y un cliente
satisfecho es publicidad directa.

Sus principales clientes son editoriales como Santillana, Corefo, Pearson, etc.,
librerías y busca estrechar relación con las entidades públicas.

1.2.4. Competencia: Debido al constante crecimiento y avance de la tecnología (la

información no necesariamente debe ser impresa), el mercado grafico se ha visto
afectado, pues al reducir la demanda, la competencia es mayor aun, pugnando por
ofrecer mejor calidad a precios más bajos.

1.2.5. Relación con bancos: La empresa siempre ha buscado mantener una relación activa
con las entidades financieras, puesto que es un socio estratégico para poder realizar
diferentes proyectos; es por ello que siempre ha mantenido sus indicadores en
mínimo y mediano riesgo como se puede observar más adelante en la figura 3.

1.2.6. Relación con Proveedores: Se busca cuidar y mantener una relación de respeto y
cordialidad, porque creemos que ellos son parte esencial para la realización del
negocio, facilitando insumos y brindándonos su confianza al darnos una línea de
crédito y financiamiento; por ello su esmero en cumplir con sus obligaciones
oportunamente con sus acreedores, tal como podemos observar en la figura 3.

4
Figura 3. Reporte de central de riesgos al 31 de diciembre 2017

5
1.2.7. Análisis FODA estratégico:

Figura 4. Análisis FODA.

1.2.8. Matriz FODA estratégica

Figura 5. Análisis FODA estratégico.

6
1.3.Recursos de la empresa
1.3.1. Inmueble:

Actualmente Cuenta con un inmueble propio con un área total de 2,841.19 m2., donde
funciona el área operativa y administrativa.

En el primer piso se encuentran el área de Pre-prensa donde preparan los artes para
pasar al área de CTP donde preparan las placas (planchas de aluminio) para impresión,
así en el área de Prensa se encuentran instaladas dos máquinas offset KBA para
impresión, otra área de Post-Prensa donde se dan los servicios posteriores de
impresión, como darle dobles, corte, troquelado, acabados y empaques; finalmente la
oficina de Gerencia comercial, planeamiento, mantenimiento y estacionamiento.

En el segundo piso se encuentra instalada la oficina del Gerente General, el área de

cotizaciones, y oficina de logística y el área de acabados y almacén de productos en
proceso y terminados.

Finalmente, en el tercer piso se encuentra la oficina administrativa, Gestión de

desarrollo Humano (GDH), Gerente de Finanzas, contabilidad y cobranzas, y el
comedor.

7
Figura 6. Certificado de licencia de funcionamiento de la planta
Fuente: Archivos de la empresa Grafica Biblos S.A.

8
1.3.2. Maquinarias:
 02 máquinas offset KBA - maquinas impresoras en 02 y 08 colores
 01 máquina digital HP Índigo, para productos de tiraje corto y la misma calidad de
las Offset.
 01 máquina encoladora Pantera, donde se realiza el compaginado, el encolado y/o
grapado.
 01 máquina Anapurna, solo para impresiones en superficies distintas al papel, como
vidrio, madera, aluminio, cartón, etc.
 01 máquina troqueladora
 01 guillotina, para cortes
 01 máquina plastificadora

1.3.3. Equipo de transporte

 02 camionetas, para despacho
 05 autos para gerencia, administración y ventas

1.3.4. Equipos diversos

 38 computadoras entre área de producción y administración
 02 laptops

1.4.Descripción General de la experiencia

Mi labor en la empresa fue el de coordinadora de tesorería, teniendo a cargo créditos

y cobranzas y pago a proveedores.

Dentro de las labores se encuentra el verificar la correcta facturación a clientes, de

acuerdo a lo estipulado en órdenes de compra colocadas, realizar seguimiento de las
cuentas por cobrar, controlar que los documentos de compras estén validadas,
registradas adecuadamente, analizar información tributaria y contable, que requieren
la aplicación de principios técnicos de contabilidad.

A mediados del año 2016, se inició revisión de las políticas de créditos y cobranzas,
y la gestión de cuentas por cobrar; pues se observaba que en los años anteriores las
cuentas por cobrar comerciales tenían tendencia a incrementar sosteniblemente,

9
tomando ello como punto de partida; la gestión de cuentas por cobrar para mejorar los
indicadores de liquidez.

a. Funciones ejecutadas
- Revisión y validación de documentos de venta
- Validación de términos de contrato
- Seguimiento de cuentas por cobrar
- Revisión de validez, registro documentos de proveedores, y de las operaciones
suscitadas durante el periodo.
- Elaboración de liquidación de Impuestos mensuales
- Conciliación bancaria
- Liquidación de importaciones y gastos de viaje
- Revisión codificación de detracciones, retenciones
- Coordinación con proveedores sobre pagos y financiamiento
- Análisis de cuentas por pagar – proveedores
- Preparar programación de pagos según modo de financiamiento acordado entre
finanzas y proveedores.
- Preparar cuadros, informes, listados, memorándums y otros documentos simples
propios del Departamento de Contabilidad.

b. Propósito del puesto

El propósito del puesto es tener en orden y actualizada la información de cuentas por
cobrar y cuentas por pagar de proveedores y entidades financieras, a fin de no caer en
retrasos de pagos generando desprestigio y bloqueo de líneas de crédito para con
nuestros proveedores.

c. Producto o proceso que será objeto del informe.

La empresa en la presente muestra problemas de liquidez, es por ello que este informe
abarcará la revisión de las políticas implementadas en créditos y cobranzas, y la
influencia que esta tiene en la liquidez en la empresa Grafica Biblos S.A., para ello se
revisará:

10
  Estados de Situación Financiera históricos del 2016 y 2017.
 Analizar las ratios de liquidez históricos
 Evaluación de morosidad de los clientes
 Las políticas de créditos y cobranzas

d. Resultados concretos que ha alcanzado en este periodo de tiempo.

Se sostuvo reunión con gerencia general, comercial y financiero, donde se expuso los
indicadores financieros desfavorables de la empresa en año 2016; debido a la forma
actual de otorgamiento de créditos y gestión de cobranzas; pues eran liberales
implicando un mayor riesgo en la recuperación de la cuenta; así como para las cuentas
por pagar los periodos de financiamiento eran demasiado cortos respecto al periodo
promedio de cobranza afectando directamente la liquidez.

Es así que se llegaron a definir verbalmente las políticas a aplicar tanto para otorgar
crédito y gestionar las cobranzas al cliente; así también ordenar adecuadamente los
pagos a proveedores, ayudando de ese modo a distribuir adecuadamente y
ordenadamente los recursos monetarios de la empresa.

Los resultados obtenidos fueron satisfactorios puesto que se pudo mejorar

indicadores de liquidez, se cuenta con políticas de créditos y cobranzas, se maneja un
Excel de las cuentas pendientes de clientes, se tiene comunicación constante con los
clientes a fin de mantenerlos informados de sus cuentas por vencer, así también se
cumplió con las obligaciones a corto plazo, por ahora aun ayudándonos de diferentes
instrumentos financieros como el descuento de letras, descuento de facturas
negociables, Pagare Pre y Post embarque, Factoring, FEC, etc.

11
 CAPÍTULO II

FUNDAMENTACIÓN

12
2.1. Fundamentación

En el marco conceptual indica que un activo es un recurso controlado, resultado de

hechos pasados del que se espera obtener beneficios económicos en un futuro, dentro
de ellos se enmarca las cuentas por cobrar comerciales como facturas, boletas, etc. En
su contrapartida los pasivos son obligaciones presentes de la entidad surgida de sucesos
pasados, que al vencimiento la entidad debe desprenderse de recursos económicos para
cancelarla, como las facturas, boletas de sus proveedores, compromisos de pagarés,
etc.

La NIC 1 nos habla de elementos importantes a reconocer para la elaboración de los

estados financieros, que nos darán cuenta del rendimiento económico y financiero de
la empresa, como activos, pasivos, patrimonio, gastos e ingresos que incluyan pérdidas
o ganancias y flujos de efectivo; también indica la importancia de la adecuada
presentación a fin que sean comparables con años anteriores de la misma entidad o con
otras entidades, en ello se establecen directrices para su estructura y requisitos mínimos
de su contenido.

La NIC 7, el estado de flujo de efectivo; exige que las entidades presenten

información histórica de los movimientos de efectivo, a fin de evaluar la capacidad de
la entidad para generar efectivo y la necesidad de liquidez que pueda tener.

La NIC 8 también exige que la corrección de errores se efectúe retroactivamente,

en la medida en que estas correcciones sean practicables. Los ajustes y las correcciones
retroactivas se efectuarán contra el saldo de las reservas por ganancias acumuladas,
salvo que otra Norma o Interpretación requiera el ajuste retroactivo de otro
componente del patrimonio neto.

La empresa Grafica Biblos S.A., mostraba deficiencia en sus políticas para otorgar
crédito a sus clientes y gestionar la cobranza; así como en cuentas por pagar; pues la
decisión de crédito y pagos la tomaba gerencia comercial y el área de logística
respectivamente; sin aprobación directa de Finanzas, siendo ello la causal de la poca
negociación de créditos con clientes y proveedores.

13
 Es por ello que, a principios del año 2017, se ha optado por fijar el punto de atención
a las políticas en Créditos y cobranzas, como el de obligaciones con terceros, buscando
mejorar el indicador de liquidez, promedio de cuentas por cobrar y pagar y por
consecuencia el ciclo de efectivo de la empresa. Por ello al sostener reunión con
accionistas y gerencia, se acordaron políticas verbales que ayudarán a evaluar
previamente al posible cliente, para que accedieran o no al crédito, el periodo adecuado
a brindar, y los mecanismos de cobranza que se ejecutaría, a fin de evitar la morosidad
en los clientes.

14
 CAPÍTULO III

APORTES Y DESARROLLOS DE EXPERIENCIA

15
3.1. Título del Problema
Políticas de créditos y cobranzas y la liquidez de la empresa Grafica Biblos S.A. en el
año 2016 y 2017.
Gráfica Biblos S.A. no cuenta con políticas de créditos y cobranzas establecidas, y ello
ha generado problemas de liquidez; pues se brinda múltiples periodos de créditos a sus
clientes, sin evaluar el riesgo de cada uno, pues la decisión la toma el ejecutivo
comercial unilateralmente.

3.2. Realidad Problemática

El desarrollo global del rubro gráfico se ha reducido, debido al acreciente avance y
evolución de la tecnología, en la actualidad se ofrecen muchos medios para hacer
publicidad y mercadotecnia; como: las redes sociales, internet, youtube, correos
electrónicos, ventas online, catálogos digitales, que han desplazado notablemente los
medios impresos; conllevando que muchas empresas del rubro gráfico hayan quebrado
o se hayan visto en la necesidad de cambiar de rubro, reduciendo así la demanda gráfica
e incrementando la competencia.

Es por ello que la empresa Grafica Biblos S.A. se ha visto en la necesidad de buscar
otros mercados, a partir del año 2013 apuntó a incursionar en el mercado extranjero,
contando para ello con el apoyo estratégico del área comercial y gerencia, logrando un
avance notable en ventas al exterior.

Teniendo como resultado un crecimiento sostenible en ventas al exterior, es así que el

2016 cerró con 42% y el 2017 con 53% en porcentaje de participación de
exportaciones en ventas ANEXO 16 Y ANEXO 17, sin embargo el área comercial no
vislumbró el impacto que este podía causar a la liquidez de la empresa, dado que desde
que el cliente extranjero coloca la Orden de Compra, hasta que se haga efectiva la
cobranza pueden transcurrir como promedio 120 días, mientras los pagos a nuestros
proveedores en el 2016 eran financiadas en promedio a 65 días, generando un descalce
claro y en consecuencia afectando el capital de trabajo.

El área financiera tuvo que tomar decisiones de apalancamiento financiero para suplir
la falta de liquidez, para así cumplir con sus obligaciones a corto plazo, generando

16
 incremento en gastos financieros que llegaron al 4% del total de sus ventas (Tabla 4 y
Tabla 5).

Es así que surgió la necesidad de revisar si existía o no políticas de créditos y cobranzas

y la gestión de cuentas por cobrar y pagar con el fin de tener un panorama claro de la
situación de la empresa, concluyendo que el área comercial era quien tomaba la
decisión de manera unilateral sobre el periodo y modo de crédito a brindar a sus
clientes, sin intervención alguna del área contable y financiera; al igual que las
gestiones de cobranza eran débiles y flojas.

3.3. Marco teórico

3.3.1. Antecedentes de la investigación
3.3.1.1.Antecedentes nacionales

Gonzales y Sanabria, (2016) en su tesis de Gestión de cuentas por cobrar y sus

efectos en la liquidez, se encontró como problemática, que en el departamento de
créditos y cobranzas existen facturas vencidas de clientes, sin embargo, se siguen
concediendo créditos, porque hay procedimientos que no se están poniendo en práctica.
Objetivo: Determinar cuáles son los efectos de la gestión de las cuentas por cobrar en
la liquidez en la facultad de una universidad particular, Lima 2010-2015. Método: El
enfoque de esta investigación es cuantitativo con un alcance descriptivo explicativo,
Cuantitativo porque mide las variables de estudio y aplica el análisis estadístico, y es
explicativo, porque mediante el análisis de regresión lineal se identificará, analizará
los efectos y las posibles repercusiones, brindar información relevante. Instrumentos:
Análisis descriptivo: Se hizo el análisis de estadística descriptiva tabla de frecuencias.
Análisis inferencial: Se usó estadística paramétrica como regresión lineal simple,
coeficiente de determinación. Para lo cual se utilizará el paquete estadístico SPSS 22.
Análisis de correlación: Se usó análisis de correlación para obtener el valor. Se llegó a
las siguientes conclusiones: (1) la gestión de las cuentas por cobrar tiene un efecto
sobre la liquidez en la facultad de una universidad particular, Lima, periodo 2010 -
2015. Es decir, cada una de las dimensiones de procedimientos de crédito,
procedimiento de cobranzas, ratios de actividad y morosidad tiene una participación
en la liquidez reflejado en las ratios de liquidez corriente, razón ácida, razón de efectivo
y capital de trabajo neto sobre el total de activos. (2) Respecto a los procedimientos de

17
crédito, la evaluación del crédito, en el largo plazo, tiene una mayor participación o
efecto en el capital de trabajo neto sobre el total de activos. (3) procedimiento de
cobranza, la condición de cinco armadas tiene mayor participación o efecto sobre el
ratio de liquidez corriente, debido a que la mayoría de estudiantes se acogen a esta
modalidad de cobranza; confirmada con el ratio razón de efectivo que refleja el importe
de las cuentas caja y bancos. (4) Respecto a la morosidad, en el nivel de morosidad, se
observa que tiene un mayor efecto en el capital de trabajo neto sobre total de activo,
en el largo plazo.

Comentario:
La liquidez se ve influenciada por la gestión de cuentas por cobrar, es por ello la
importancia de establecer procedimientos claros a seguir para la gestión de créditos y
cobranzas en cual se ve reflejado en ratios de liquidez corriente, razón ácida, razón de
efectivo y capital de trabajo

Aguilar (2013). En su tesis titulada Gestión de Cuentas por Cobrar y su Incidencia

en la Liquidez de la Empresa Contratista Corporación Petrolera S.A.C. - Año 2012. El
método de investigación es diseño no experimental, transeccional y como instrumento
se aplicó una encuesta a 50 personas del área de finanzas y contabilidad, se estableció
como objetivo general determinar de qué manera la gestión de cuentas por cobrar
incide en la liquidez de la empresa contratista Corporación Petrolera S.A.C. Después
de los estudios realizados se llegó a la conclusión que Corporación Petrolera SAC,
carece de una política de crédito eficiente, pues en la evaluación de los posibles clientes
solo toma en cuenta el prestigio y la antigüedad en el mercado, más no se hace un
estudio y seguimiento riguroso al comportamiento, que tienen los posibles clientes, en
el cumplimiento con sus obligaciones con otros contratistas, esto conlleva a que
muchas veces Corporación Petrolera SAC, contrate a empresas, para que realicen esta
labor, lo cual genera más gastos y esto afecta a la liquidez de la empresa, no cuenta con
una política de cobranza consistente, pues el plazo establecido para el pago de los
clientes es de 45 días de acuerdo a contrato, Esto en parte es en teoría pues en la práctica
no se da y cuenta con capital de trabajo negativo por más de 15 millones de soles que
no le permite ejecutar sus obras sin antes financiarse con terceros.

18
Comentario:
Es importante que la empresa Corporación Petrolera SAC, invierta tiempo y recursos
en elaborar y determinar las políticas de créditos a aplicar a sus clientes, para que el
personal encargado sea antiguo o nuevo tenga un lineamiento claro a seguir; a fin de
tomar decisiones objetivas y no subjetivas; esto ayudará a reducir los riesgos de cuentas
por cobrar incurran a morosidad y riesgos de pérdida de cuentas incobrables.

Uceda y Villacorta (2014). En su tesis las políticas de ventas al crédito y su

influencia en la morosidad de los Clientes de la Empresa Import Export Yomar
E.I.R.L., tesis para obtener el título profesional de Contador Público, en su
investigación realizada tuvo como objetivo principal, determinar si las políticas de
ventas al crédito influyen en la morosidad de los clientes, así como, evaluar cuáles son
las causas que originan los elevados índices de morosidad. Para la realización de esta
investigación, se obtuvo información a través de un análisis del manejo de los
requisitos de las políticas de ventas al crédito, cuestionario y entrevista. Según los
resultados obtenidos de dicha evaluación, se concluyó que el incumplimiento de los
requisitos establecidos en las tres políticas de crédito de la empresa; clientes nuevos,
clientes con créditos establecidos y clientes con sanción y recuperación, influyen en la
morosidad de los clientes, demostrando ello falta de seriedad por parte del responsable
de ventas. En tal sentido, se recomienda mejorar el manejo de la evaluación de los
créditos a los clientes, de acuerdo a sus políticas establecidas.

Comentario:
El incumpliendo de aplicar las políticas de créditos establecidas: para clientes nuevos,
clientes con créditos establecidos y clientes con sanción y recuperación, han
repercutido en la morosidad de la empresa Import Export Yomar E.I.R.L, de una
muestra de 100 clientes, los más morosos, son los clientes que no cumplieron con todos
los requisitos de créditos, pues se les trató con flexibilidad al momento de evaluarlos
(Uceda y Villacorta, 2014)

19
3.3.1.2.Antecedentes internacionales

Avelino (2017). En su tesis titulada las cuentas por cobrar y su incidencia en la

liquidez de la empresa Adecar Cía. Ltda, plantea el problema de la empresa Adecar
Cía. Ltda. que es una de las empresas que comercializa, desarrolla y produce cartón
corrugado la misma que ha mostrado un comportamiento muy variable en los últimos
años, con menor crecimiento respecto de la economía en general, tiene como objetivo
evaluar el impacto de las cuentas por cobrar en la liquidez de la empresa Adecar Cía.
Ltda. definiendo causas como la falta de supervisión y capacitación al personal del área
de ventas, inadecuado cobro de los deudores, la falta de fuentes de información interna
y las políticas y procedimientos desactualizados, los conflictos que hay en el
establecimiento que posee actualmente la empresa a razón de ello el departamento de
crédito requiere de una sustancial mejoría por lo que el constante incremento de la
cartera vencida no permite el desarrollo normal de la economía de la empresa.

Llegando a la conclusión que la inadecuada administración de las Cuentas por Cobrar

genera un impacto en la liquidez de la empresa Adecar Cía. Ltda., al aplicar las ratios
financieras se observa que la empresa tiene una razón corriente para el año 2015 de
1.86 veces adquiriendo la liquidez suficiente para poder respaldar las obligaciones
tanto internas como externas; las recomendaciones brindadas por el autor son: tomar
en consideración el análisis de indicadores financieros para así, controlar y medir el
desempeño de las actividades de la empresa; lo cual permitirá determinar cuáles son
las variables fundamentales del éxito de un negocio, implementar estrategias y
Políticas en la Empresa, para la recuperabilidad de la cartera, permitiendo a cada
cliente cumplir con sus obligaciones de pagos de una manera rápida y oportuna,
ejecutar un plan agresivo de cobranzas, para lograr el cumplimiento de la estrategia
seleccionada, por lo que puede contratar el servicio de cobranzas a un Call Center o
reforzar el staff de cobranzas de la empresa.

Comentario:
Es necesario la implementación de estrategias y políticas crediticias y de cobranzas,
como el elaborar un scoring crediticio para brindar crédito según el riesgo de cada
cliente, establecer prioridades de cobro de cartera, la capacitación adecuada a personal
de créditos y cobranzas, implementar un call center para gestión cobranza, y el 20%

20
de las deudas vencidas se puede vender la cartera a un tercero especializado en
cobranzas, todo ello ayudará a incrementar la liquidez de la empresa.

Tirado (2015). En su tesis titulada las políticas de crédito y cobranzas y su

incidencia en la liquidez de la fábrica de calzado Fadicalza, la empresa que se evaluó
en esta investigación consta de la gran aceptación de la clientela por la calidad oferta
en sus productos sin embargo tiene problemas notorios de liquidez, para ello se realizó
una amplia evaluación para determinar las causas de este problema, llegando a la
conclusión que la empresa no basa sus operaciones crediticias en políticas tanto de
crédito como de cobranza, sino lo hace a través de procedimientos empíricos
desarrollados por los encargados del manejo administrativo y es precisamente este
error el que ha ocasionado inconvenientes en las cuentas por cobrar de la empresa.

Por otro lado, se pudo determinar que en la empresa no existe una capacitación
continua sobre temas financieros, es decir existe un desconocimiento en esta materia
por parte de los administradores, se identificaron problemas en todos los
departamentos y uno de ellos es el área operativa, donde al no haber liquidez los
proveedores de materia prima dejaron de enviar mercancía lo cual generó atrasos en la
producción en el periodo de análisis.

Se recomienda diseñar políticas de crédito y cobranza que sirva de soporte para la

toma de decisiones crediticias a fin de establecer una herramienta que contribuya a la
solución de problemas y al encaminamiento de la empresa a un desarrollo continuo,
con políticas técnicamente establecidas la empresa se verá obligada a capacitar al
personal en este tipo de temas, lo cual generará el tener personal eficiente, mejorando
todo el proceso crediticio, el establecer un manual de políticas de créditos y cobranzas
tiene la finalidad de organizarse en el sentido empresarial, por lo tanto cuando si lo
aplican de la forma correcta se obtendrán resultados positivos en todos los
departamento de la empresa.

Comentario:
El desconocimiento de temas financieros, por parte de los encargados del área de
créditos y cobranzas y además la inexistencia de políticas, ha llevado a que las

21
 cobranzas se manejen de manera empírica, generando desorden y descontrol, hasta
convertirlos en deudas incobrables. La liquidez es esencial para el normal
funcionamiento de todas las áreas de la empresa, ya que todas se relacionan entre sí,
es necesario establecer políticas de créditos y cobranzas para establecer las directrices
de procedimiento en seguimiento de las cuentas por cobrar.

3.3.2. Bases teóricas

3.3.2.1.Políticas

Según la real academia española, proviene del lat. Politĭcus. Arte o traza con que se
conduce un asunto o se emplean los medios para alcanzar un fin determinado.
Orientado a directrices que rigen la actuación de una persona o entidad en un asunto

3.3.2.2.Crédito y cobranzas

Administración del riesgo en el otorgamiento de créditos, mediante el estudio y análisis

de los conceptos y fundamentos principales del crédito, sus tipos y modalidades, así
como el desarrollo de su evaluación cualitativa y cuantitativa. Procesos de
otorgamiento y el posterior control y seguimiento de la cartera crediticia, a fin de lograr
los resultados esperados.

3.3.2.3.Análisis de riesgos: 5 C’s de Crédito

Hay diferentes modelos para evaluar el riesgo de crédito, cualitativos como

cuantitativos. López y Gonzáles (3 edición) sostienen: “el modelo más conocido y
utilizado es el de las 5 C’s debido a los cinco aspectos que se estudian en la relación a
cada petición de crédito y que empiezan en Ingles por la letra C”. (p. 250).

Carácter (Character): es el factor más importante para determinar el nivel de

riesgo de una operación. Valiéndose de historiales de pagos con otros acreedores,
puestos de confianza desempeñados, permanencia en un trabajo, o residencia,
desarrollo cultural, etc. es más un análisis subjetivo.

22
 Capacidad (Capacity): es la capacidad de generar fondo para cumplir con el pago
a la fecha de vencimiento, medido por el nivel de ingresos, mediante las planillas y/o
estados financieros históricos.

Capital (Capital): Es el patrimonio que puede poseer una persona natural o

jurídica.

Garantía (Collateral): la garantía, no es exigible para todos los casos de crédito,

sin embarco algunos pueden solicitarlo para avalar la devolución del crédito.

Condiciones (Conditions): se refiere a la situación del entorno del prestatario, que

puede afectar su capacidad de pago

3.3.2.4.Políticas de Créditos

Gitman y Zutter (2012) mencionan que:

La selección para el otorgamiento de crédito consiste en la aplicación de técnicas con
la finalidad de determinar qué clientes merecen recibir crédito. Ese proceso implica
evaluar la capacidad crediticia del cliente y compararla con los estándares de crédito
de la compañía, es decir, los requisitos mínimos de esta para otorgar crédito a un
cliente. (p. 558)

Las políticas de crédito de la empresa Grafica Biblos S.A., tienen como pilar las 5
Cs mencionadas anteriormente:

 Los tres tipos básicos de políticas de crédito:

Normales: se sitúa en un término medio entre las restrictivas y flexibles, buscan un

equilibrio en el riesgo de clientes asumiendo cierto riesgo, brindando plazos de pago
comunes en la industria, ello dependiendo de la buena salud financiera, capacidad de
endeudamiento, etc.

Restrictivas: es conservador porque predomina el aspecto financiero antes que la

comercial, busca obtener mayor liquidez y restringir el nivel de crédito a brindar, ello

23
 se da en situación de oligopolio, la empresa tiene pocos recursos financieros, le es
costoso financiarse, la demanda del producto supera la capacidad de fabricación, etc.

Flexibles: son liberales, porque prima el aspecto comercial, y el crédito es un

instrumento para incrementar la cartera y fidelizar a los clientes, ello puede darse por
que la oferta es mayor a la demanda, la competencia es amplia, decremento de venta
en último semestre, etc.

 Procedimientos para evaluación de crédito:

Información tributaria: se revisa información básica en página SUNAT; como el

estado de la empresa, fecha de inscripción, datos de presentantes legales, número de
personal en planilla, si cuenta con deudas coactivas, etc.

En caso que la solicitud de crédito sea por importes considerables, se solicita ficha
RUC, PDTs de últimos tres meses anteriores.

Información financiera: se evalúa la calificación histórica, el nivel de deudas que

mantiene, y su comportamiento de pago, comportamiento de empresas relacionadas
y avales, y comportamiento financiero de los representantes legales y en caso no se
obtenga información suficiente para determinar si accede a crédito, se solicita los
últimos dos estados financieros anteriores.

 Políticas de crédito:

Ventas al contado: se establece venta al contado cuando cliente es nuevo y no cuenta

con historial crediticio que evaluar, pues este es incierto, y puede representar un alto
riesgo de crédito.

Periodo de diferimiento: es importante determinar el periodo de crédito a establecer

por cada cliente, sea de 15, 30, 60 ó 90 días; y ello debe estar alineado al índice de
rotación de cuentas por pagar; mientras mayor sea el riesgo el periodo deber ser
menor.

24
 Modo de financiamiento: es también importante establecer si será factura a crédito,
letras en cartera, en cobranza o descuento; factoring, etc. Ello con la finalidad de
calcular los costos financieros y dar celeridad a la documentación pertinente.

La política a adicionar es el de: Línea de crédito; establecer un tope de crédito a

cada cliente, según el comportamiento crediticio y nivel de solvencia que demuestra,
así también el de actualizar dicha información cada cierto periodo, ya que el mercado
es cambiante, y no siempre puedes mantener cierto estado sea positivo o negativo.

3.3.2.5.Políticas de cobranzas

“El objetivo de la administración de las cuentas por cobrar, es cobrarlas tan rápido
como sea posible, sin perder ventas debido a técnicas de cobranzas muy agresivas (…)”
(Gitman & Zutter, 2012, p. 558)

Las políticas de cobranzas, empleadas más comunes son:

Envío de correo electrónico: una semana antes del vencimiento, se envía por
correo electrónico la información de los documentos próximos a vencer, ello al
contacto de pago a proveedores, como recordatorio para su programación.

Llamada telefónica: se realiza entre el día 1 y 15 días de mora temprana de fase I,

a fin de recalcar los días de vencido que tiene su deuda, a fin de establecer una fecha
de pago.

Si la deuda persiste a los 16 y 30 días de mora, fase II, se vuelve a llamar

telefónicamente a fin de reprogramar pago y brindarles facilidades de pago,
indicándoles que ello generará intereses moratorios y gastos administrativos; ambos se
refuerzan con correo electrónico, además se bloquea la atención al cliente.

25
 Envío de carta de cobranza: cuando la deuda esta impaga entre los días 31 y 50
fase III, se envía una carta de cobranza notarial, indicando los documentos vencidos,
días de mora, intereses moratorios y gastos administrativos en que incurrieron,
reforzando con llamada telefónica y correo electrónico.

Cobranza judicial: si la mora persiste y supera los 90 días, se evalúa si es razonable

proceder por vía judicial, ello a fin que los gastos de cobranza no mermen la utilidad
de la empresa, en caso de continuar con la cobranza judicial, se debe entregar todo el
legajo de documentación a los abogados.

3.3.3. Liquidez

La capacidad de afrontar las obligaciones a corto plazo, no es un concepto absoluto, el

verdadero concepto tiene que ver con cuestión de grado; por ejemplo, la caja es más
líquida que las cuentas por cobrar, y ésta más líquida que los inventarios. Es decir; la
liquidez es el activo que más rápido se haga efectivo (Wong, 1996, pp. 21-22).

3.3.3.1.Importancia de la liquidez

Diario Gestión (2016) señala: “La liquidez es un indicador esencial para las finanzas
personales, es el término que se utiliza para describir que tan fácil es convertir nuestros
activos en efectivo, para cubrir nuestras obligaciones”.

Es importante medir el desempeño financiero, así conocer con qué activos / pasivos
corrientes contamos para conocer el grado de liquidez que mantenemos para afrontar
nuestras obligaciones; según Figura 6: Mientras mayor activo corriente será mayor el
grado de liquidez, y mientras mayor pasivo corriente será mayor el grado de
exigibilidad.

26
 Figura 7. Balance general de una empresa
Fuente: Blog Contabilidad para todos

3.3.3.2.Productos financieros más usados para proveerse de liquidez

Factoring:
Según Economía Simple (2016) El facturan es una alternativa de financiamiento,
consiste en un contrato mediante el cual una empresa traspasa el servicio de cobranza
futura de los créditos y facturas existentes a su favor y a cambio obtiene de manera
inmediata el dinero a que esas operaciones se refiere, con un costo de comisiones.

Factura Negociable:
En su publicación el Diario Gestión (2014) dice La Factura Negociable es un título
valor (como la letra de cambio, el cheque, el pagaré) que se encuentra legislada desde
el año 2010 y orientado para empresas que venden con crédito superior a 30 días, es
decir entre 90 a 120 días. Para la negociación con alguna entidad financiera, debe haber
un previo acuerdo del plazo y números de cuotas de pagos, y si en el plazo de8 días no
manifiesta su reclamo o disconformidad se toma como aceptada, y de descuenta la
factura para obtener liquidez.

Pagaré:
Según la Ley N.º 27287 (2000); un pagaré es una promesa incondicional de pagar
una cantidad de dinero en una fecha o fechas separadas en cuotas, pactadas conforme
a los sistemas de actualización y reajuste de capital legalmente admitidos. La persona
que lo emite, que se conoce como suscriptora, se compromete a pagar a un segundo

27
 individuo (el beneficiario o tomador) una cierta cantidad de dinero en un plazo
estipulado.

Descuento de letras:
El descuento de letras es una de las operaciones más típicas de financiación a corto
plazo de las empresas. Básicamente consiste en que una entidad financiera adelante a
la empresa el importe de una letra a cobrar, con respecto al vencimiento y previa
deducción de unos intereses y comisiones bancarias. El descuento que realiza la
entidad financiera es salvo buen fin, lo que significa que si al vencimiento del efecto
no es abonado por el librado –generalmente será el deudor o cliente de la empresa–, la
entidad financiera procederá a cargar el importe del mismo en nuestra cuenta más los
gastos de devolución. A partir de aquí, la empresa tiene, básicamente, dos posibilidades
de actuación:
 Realizar el protesto de la letra e intentar el cobro de la misma a través de
medios judiciales.
Negociar de alguna forma el cobro: aplazamiento, renovación de la letra, etc.

Pagaré de Pre y post embarque:

Financiamiento de Exportación Pre y post-Embarque, Pre-Embarque Se otorga a los
clientes exportadores cuando ya embarcaron el producto. Este financiamiento se
cancela una vez se reciban los fondos del exterior provenientes de la exportación. Post-
Embarque Obtener un financiamiento a corto plazo, luego de haberse producido el
embarque de las mercaderías y entregado al cliente, hasta que reciba los fondos del
exterior para cancelar el financiamiento.

3.3.4. Ratios financieros

Uno de las técnicas más comunes y difundidas para el análisis económico, son los
ratios o razones financieras, que son de gran utilidad para usuarios internos como
externos, pues permiten relacionar elementos que vinculados muestran el
desenvolvimiento de la empresa. Son una herramienta vital para la toma de decisiones,
facilitan el análisis ayudan a obtener un rápido diagnóstico de la gestión económica
financiera.

28
3.3.4.1.Ratios de liquidez

Miden la capacidad de la empresa para hacer frente a sus obligaciones en el corto plazo.
Es decir, consiste en la facilidad que la empresa tiene para convertir sus activos en
dinero en efectivo sin incurrir en pérdidas significativas de su valor.

 Ratio de Circulante o Razón Circulante:

Esta ratio es el que indica la proporción de deudas a corto plazo que se pueden cubrir
por elemento del activo.

Liquidez general = Activo Corriente

Pasivo Corriente

Dada esta relación, se presenta los siguientes escenarios:

Si ratio > 1, entonces tiene buena capacidad de pago.

Si ratio = 1, cubre el pago de sus obligaciones.
Si ratio < 1, muestra una mala capacidad de pago por la insuficiencia de
liquidez

 Prueba Ácida:
Es una medida más afinada de la capacidad que tiene una empresa para afrontar sus
deudas a corto plazo con elementos de activo, puesto que resta los elementos que
forman parte del inventario, pues los menos líquidos.

Prueba ácida = Activo Corriente – Inventario

Pasivo Corriente

Si ratio > 1, significa que la empresa cuenta con activos líquidos para cubrir sus
obligaciones.
Si ratio < 1, significa no cuenta con activos líquidos suficientes para cubrir sus
obligaciones.

29
  Indicador de caja:
Nos indica en términos porcentuales, la capacidad de la empresa para operar con sus
activos más líquidos, sin recurrir a sus ventas.
Ratio de caja = Efectivo y equivalente de efectivo
Pasivo corriente * 100

Ratio alrededor de 0.30, se puede considerar aceptable

Ratio superior a 0.30, se puede considerar exceso de efectivo, ello puede ser
perjudicial para la empresa, puede que el dinero está siendo improductivo sin
generar rentabilidad o interés.

 Capital de trabajo:
Con ello se calcula en importes monetarios la cantidad de efectivo que posee la
empresa después de haber pagado sus obligaciones a corto plazo.

Capital de trabajo = Activo corriente – Pasivo corriente

Se espera que el ratio sea positivo, ello indicaría que la empresa cuenta con los
recursos necesarios para realizar sus actividades.

3.3.4.2.Ratios de solvencia

Llamados también ratios de endeudamiento, indicadores que cuantifican la capacidad

que tiene la empresa para generar fondos y cubrir sus deudas a mediano y largo plazo;
muestran la participación de los acreedores y socios respecto a los recursos de la
empresa.

 Ratio de endeudamiento total:

Indica el porcentaje de los recursos de la empresa que son financiados por terceros,
frente a los activos.
Endeudamiento total = Pasivo total
Activo total
Mientras el índice tienda a cero, más solidez presenta el negocio
Mientras más alto sea el índice, mayor es el apalancamiento financiero

30
  Estructura de capital:
Mide el nivel de endeudamiento que tiene la empresa respecto a su patrimonio.

Endeudamiento patrimonial = Pasivo total

Patrimonio

Si ratio > 1, significa que las deudas que tiene la empresa superan al patrimonio, es
decir se encuentra sobre endeudada y encuentra dificultad para acceder a un
préstamo.

3.3.4.3.Ratios de gestión
 Rotación de cuentas por cobrar:
Indica que tan rápidamente una empresa convierte sus cuentas por cobrar en efectivo.

Rotación de cuentas por cobrar = Ventas netas = Nº veces

Cuentas por cobrar promedio

Adicionalmente se puede calcular un ratio expresado en días, se calcula los días que
demora en efectuar el cobro de están cuentas.

Periodo promedio de cobranza = cuentas por cobrar promedio * 360 = Nº días

Ventas
Para aclarar el concepto de cuentas por cobrar promedio, abajo se muestra un caso:

Figura 8. Calculo de cuentas por cobrar promedio

Fuente: Contabilidad para todos

31
 Rotación de cuentas por pagar:

Indica el número de veces que ha sido renovada las cuentas por pagar.
Rotación de cuentas por pagar = Costo de ventas = Nº veces
Cuentas por pagar promedio

Adicionalmente se puede calcular un ratio expresado en días, se calcula los días que
demora en efectuar el pago de sus deudas.

Periodo promedio de pago = cuentas por pagar promedio * 360 = Nº días

Costo de ventas

 Rotación de Inventarios:
Mide la eficiencia de la gerencia en la administración de las existencias a través de
la velocidad promedio en que estos entran y salen del negocio y se convierten en
efectivo.

Rotación de inventarios = Costo de venta = Nº veces

Inventario promedio

Par calcular un ratio expresado en días

Periodo promedio de rotación = Inventario promedio * 360 = Nº días
de inventario Costo de ventas
Para aclarar el concepto de inventario promedio, abajo se muestra un caso:

Figura 9. Calculo de cuentas por cobrar promedio

Fuente: Contabilidad para todos

32
3.3.4.4.Ratios de Rentabilidad:

Mide la capacidad de la empresa para generar utilidades, a través de los recursos que
emplea sean propios o ajenos y la eficiencia de sus operaciones en un determinado
periodo.

 Rentabilidad patrimonial (ROE): Mide la rentabilidad de los fondos aportados

por el inversionista:

ROE = Utilidad neta = %

Patrimonio neto

Un ratio alto significa que los accionistas estan obteniendo mayores beneficios
por cada unidad monetaria invertida.

 Rentabilidad sobre los Activos o Rendimiento sobre la Inversión (ROA):

Expresa la rentabilidad de los activos, medida con respecto a su aporte a la
utilidad neta de la empresa. Consecuentemente, una ratio bajo podría deberse a
la existencia de una alta capacidad instalada ociosa o al mal manejo de la liquidez,
mientras que una ratio más elevado revelaría un mayor rendimiento en las ventas
y dinero invertido.

ROA = Utilidad neta = %

Activos totales

3.3.5. Norma Internacional de Información Financiera y Normas internacionales de

contabilidad

3.3.5.1.Norma Internacional de Información Financiera 9: Instrumentos Financieros

Objetivo
El objetivo de esta Norma es establecer los principios para la información financiera
sobre activos financieros y pasivos financieros, de forma que se presente información

33
útil y relevante para los usuarios de los estados financieros para la evaluación de los
importes, calendario e incertidumbre de los flujos de efectivo futuros de la entidad.

Alcance
NIIF 9 tiene un alcance muy similar a NIC 39, de modo que los instrumentos
financieros que se encuentran dentro del alcance de NIC 39 también lo estarán en el de
NIIF 9, aunque adicionalmente:
• NIIF 9 incluye la posibilidad de designar determinados contratos de compra o venta
de partidas no financieras para “uso propio” como a Valor razonable con cambios en
pérdidas y ganancias. Actualmente en NIC 39 estos contratos están fuera del alcance
de la norma.
• Por otro lado, el alcance de los requisitos de deterioro de NIIF 9 es más amplio que
el de su predecesor puesto que incluye ciertos contratos de garantía financiera y
compromisos de préstamo, así como los activos contractuales de la norma de ingresos
NIIF 15, que tampoco están actualmente en el alcance de la NIC 39.

Clasificación y valoración de activos financieros

NIIF 9 introduce un nuevo enfoque de clasificación, basado en dos conceptos: Las
características de los flujos de efectivo contractuales de los activos y el modelo de
negocio de la entidad.
• NIIF 9 tiene 3 categorías de valoración (i) coste amortizado, (ii) valor razonable
con cambios en otro resultado integral (patrimonio) y (iii) valor razonable con
cambios en pérdidas y ganancias.
• La clasificación dependerá del modo en que una entidad gestiona sus instrumentos
financieros (su modelo de negocio) y la existencia o no de flujos de efectivo
contractuales de los activos financieros específicamente definidos.

Clasificación y valoración de los pasivos financieros

La clasificación de pasivos se mantiene similar a la de NIC 39. No obstante, hay
nuevos requisitos contables para los pasivos valorados bajo la opción de designación
inicial a valor razonable. En este caso, los cambios en el valor razonable originados
por la variación del “riesgo propio de crédito” se llevan a otro resultado integral
(patrimonio) y no se reciclan posteriormente a la cuenta de pérdidas y ganancias.

34
3.3.5.2.NIC 8: Políticas Contables, Cambios en las Estimaciones Contables y Errores

Párrafo 22: Aplicación retroactiva

Con sujeción a la limitación establecida en el párrafo 23 (el cambio en la política
contable se aplicará retroactivamente, salvo y en la medida en que fuera
impracticable determinar los efectos del cambio en cada periodo específico o el
efecto acumulado), cuando un cambio en una política contable se aplique
retroactivamente de acuerdo con los apartados (a) y (b) del párrafo 19, la entidad
ajustará los saldos iniciales de cada componente afectado del patrimonio para el
periodo anterior más antiguo que se presente, revelando información acerca de los
demás importes comparativos para cada periodo anterior presentado, como si la
nueva política contable se hubiese estado aplicando siempre.

3.3.5.3.NIC 7: Estado de flujos de efectivo

Objetivo
El estado de flujos de efectivo permite evaluar la capacidad que tiene la empresa
para generar efectivo y determinar necesidades de liquidez. El objetivo de esta NIC es
exigir a las empresas la información acerca de los movimientos históricos de efectivo
a través de la presentación de un estado de flujos de efectivo.

Alcance
La NIC 7 exige a todas las empresas presentar un estado de flujos de efectivo,
independientemente de la naturaleza de sus actividades, todas las empresas necesitan
efectivo por las mismas razones, es decir para llevar a cabo sus operaciones, pagar sus
obligaciones y suministrar rendimientos a sus inversores.

Beneficios de la Información sobre flujos de efectivo

El estado de flujos de efectivo permite evaluar los cambios en los activos netos de la
empresa, su estructura financiera (incluyendo su liquidez y solvencia) y su capacidad
para modificar tanto los importes como las fechas de cobros y pagos, teniendo en
cuenta la evolución de los sucesos que se den en torno a la empresa y a las
oportunidades que se puedan presentar.

35
 Uno de los beneficios más importantes de la información histórica sobre los flujos
de efectivo es que se usa como indicador del importe, momento de la aparición y
certidumbre de flujos de efectivo futuros, también es útil para comprobar la exactitud
de evaluaciones pasadas respecto de los flujos futuros, así como para examinar la
relación entre rendimiento, flujos de efectivo netos y el impacto de los cambios en el
patrimonio.

3.3.5.3. NIC 39: Instrumentos financieros: Reconocimiento y medición

El objetivo es establecer principios para el reconocimiento y medición de los activos y

pasivos financieros, así como el de algunos contratos de compra y venta de partidas o
financieras.

Reconocimiento inicial: una entidad reconocerá un activo o pasivo financiero en

su balance, cuando se convierta en una parte obligada, según las cláusulas
contractuales del instrumento en cuestión.

Baja en cuentas de un pasivo financiero: una entidad eliminará de su balance todo

o parte, solo cuando se haya extinguido, es decir: se haya cancelado, pagado o bien
haya expirado.
Medición de activos y pasivos financieros: una entidad lo medirá por su valor
razonable.
Baja en cuentas de un activo financiero: cuando la entidad haya trasferido los
derechos de recibir el flujo de caja del activo, ha transferido todos los riesgos y ventajas
del activo.

3.4. Solución del Problema

A continuación, se presentan análisis de estados financieros vertical y horizontal

comparativo de los años 2016 y 2017, a fin de ver los resultados o variación a efecto
de haber aplicado las políticas verbales acordadas con gerencia; tanto en otorgamiento
de créditos y procedimientos de cobranzas, así mismo en acuerdos de financiamiento
y procedimientos de compra a proveedores.

36
 3.4.5. Análisis vertical y horizontal del Estado de Situación Financiera

Tabla 1
Análisis vertical y horizontal de Estado de Situación Financiera 2016 - 2017
GRÁFICA BIBLOS S.A.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
2016 – 2017
(EXPRESADO EN MILES DE SOLES)
Análisis Análisis Análisis horizontal
2017 Vertical % 2016 Vertical % Variación Variación
Absoluta en S/ Relativa en %
ACTIVOS
Cuentas por Cobrar Comerciales 8,091 71% 6,984 70% 1,107 16%
Inventarios 666 6% 313 3% 353 113%
Total Activos Corrientes 11,331 38% 9,959 55% 1,372 14%

Activos No Corrientes
Gastos Diferidos No Corrientes 19 0% 28 0% -9 -31%
Impuesto a la Renta Diferido 645 4% 637 8% 8 1%
Inmueble Maquinaria y Equipo 17,626 96% 7,586 92% 10,040 132%
Activos Intangibles

Total Activos No Corrientes 18,290 62% 8,250 45% 10,040 122%

Total de Activos 29,621 100% 18,209 100% 11,411 63%

PATRIMONIO Y PASIVOS
Pasivos corrientes
Cuentas por Pagar Comerciales 4,533 30% 3,268 23% 1,265 39%
Cuentas por Pagar Comerciales - Relacionadas 0% 663 5% -663 -100%
Otras Cuentas por Pagar 1,028 7% 989 7% 39 4%
Obligaciones Financieras 9,758 64% 9,458 66% 300 3%

Total Pasivos corrientes 15,320 52% 14,379 79% 941 7%

Pasivos No corrientes
Otras Cuentas por Pagar 90 2% 90
Obligaciones Financieras a Largo Plazo 3,461 96% 5,298 100% -1,836 -35%
Cuentas por pagar Vinculadas 52 1% 52

Total Pasivos No corrientes 3,603 12% 5,298 29% -1,694 -32%

Total Pasivo 18,923 64% 19,676 108% -753 -4%

Patrimonio
Capital 3,440 32% 1,222 -83% 2,218 182%
Reserva Legal 342 3% 342 -23% 0%
Excedente de Revaluacion 9,248 86% 0% 9,248
Resultados Acumulados -2,397 -22% -2,660 181% 263 -10%
Ingresos de años anteriores 1 0% 10 -1% -9 -90%
Gastos de años anteriores 0% -22 2% 22 -100%
Resultado del Periodo 64 1% -357 24% 421 -118%

Total Patrimonio 10,697 36% -1,467 -8% 12,164 -829%

Total Pasivo y Patrimonio 29,621 100% 18,209 100% 11,411 63%

En esta tabla se muestran los valores del análisis vertical en %, y el análisis horizontal con variación absoluta y
relativa, referidos al Estado de Situación Financiera.
Fuente: Archivos Grafica Biblos S.A.

Según el estado de situación Financiera comparativo del 2016 y 2017, se observa que
las cuentas por cobrar comerciales han incrementado en 1% respecto al año anterior,
debido que las ventas también incrementaron en un 2%, el total de activos no corrientes
ha tenido un incremento progresivo general del año 2016 con 45% incrementó a 62%

37
en 2017 y esto es por la recuperación del inmueble a causa de la fusión por absorción
de la empresa Gráfica Biblos S.A. a Inmobiliaria Adrom S.A.C.

En el pasivo corriente se observa que también hubo incremento en las cuentas por
pagar comerciales, respecto al año 2016, y esto es porque el incremento de las
exportaciones que han conllevado a realizar compras anticipadas de insumos y también
debido que los plazos de financiamiento se han extendido a mayor periodo; y en los
pasivos no corrientes se observa una disminución en los importes porque se ha
restringido las compras de nuevas maquinarias.

En el patrimonio se connota una mejora en el capital ello a efecto de la fusión de las

empresas antes mencionadas, así mismo por un excedente de revaluación del inmueble
propio.

Según el análisis horizontal del estado de situación financiera se observa que el año
2017 respecto al año 2016 las cuentas por cobrar incrementaron por 16%; las cuentas
por pagar comerciales incrementaron un 39% al 2017 respecto año 2016, sin embargo,
las deudas a largo plazo han disminuido en un 35% respecto al año 2016, pues esto a
razón de las cuotas de leasing amortizadas.

Por último, el capital incrementó notablemente en un 182% respecto al año 2016,

esto debido a la fusión realizada entre INMOBILIARIA ADROM S.A.C Y GRAFICA
BIBLOS S.A. y el resultado positivo que obtuvo en el ejercicio 2017.

38
 3.4.6. Análisis vertical y horizontal del Estado de Resultados

Tabla 2
Análisis vertical y horizontal de Estado de Resultados 2016 - 2017

GRÁFICA BIBLOS S.A.

ESTADO DE RESULTADOS
2016 – 2017
(EXPRESADO EN MILES DE SOLES)

Análisis Análisis Análisis horizontal

2017 Vertical % 2016 Vertical Variación Variación
% Absoluta en S/ Relativa en %

Ingresos Operacionales

Ventas Netas(Ingresos Operacionales) 23,949 100,00% 23,457 100,00% 47,406 2%

Otros Ingresos Operacionales
Total Ingresos Brutos 23,949 100,00% 23,457 100,00% 47,406 2%

Costo de Venta -19,561 -81,68% -19,011 -81,04% -38,572 3%

Total Costos Operacionales -19,561 -81,68% -19,011 -81,04% -38,572 3%

Utilidad Bruta 4,388 18,32% 4,446 18,96% 8,834 -1%

Gastos Administrativos -1,618 -6,76% -1,711 -7,29% -3,329 -5%

Gastos de Ventas -1,743 -7,28% -1,876 -8,00% -3,619 -7%
Otros Ingresos 182 0,76% 355 1,51% 536 -49%
Otros Gastos -399 -1,67% -475 -2,02% -873 -16%

Utilidad Operativa 810 3,38% 739 3,15% 1,549 10%

Ingresos Financieros 12 0,05% 53 0,23% 65 -77%

Ganancia por Diferencia en Cambio 1,156 4,83% 2,907 12,39% 4,063 -60%
Gastos Financieros -1,106 -4,62% -1,184 -5,05% -2,290 -7%
Pérdida por Diferencia en Cambio -808 -3,38% -2,778 -11,84% -3,587 -71%
Resultado Antes de Participaciones y
64 0,27% -263 -1,12% -199 -124%
del Impuestos a la Renta

Participaciones
Impuesto a la Renta 95 0,40% 95 -100%

Resultado del Ejercicio 64 0,27% -357 -1,52% -294 -118%

En esta tabla se muestran los valores del análisis vertical en %, y el análisis horizontal con variación absoluta y
relativa, referidos al Estado de Resultados.
Fuente: Archivos Gráfica Biblos S.A.

Hubo una variación positiva en los gastos financieros pues en el año 2017 disminuyó
en un 7% respecto al 2016 equivale a 229 mil soles, y ello es resultado que como
política de pagos se incluyó a más proveedores a pagos con Factoring y letras evitando
asumir cargos por intereses, por uso de otros instrumentos y se extendió
progresivamente el periodo de financiamiento con proveedores de 45, 60, 75, 90 y 120
días.

39
 Según el análisis horizontal del estado de resultado se observa que hubo un
incremento, de 2% en los ingresos respecto al año 2016 equivalente a 474 mil soles,
así también el costo de ventas incrementó un 3% proporcional al nivel de ventas. La
utilidad operativa tuvo un resultado favorable respecto a años anteriores, finalmente
ello contribuyó a un incremento de resultado del ejercicio de 127% en el 2017
equivalente a 64 mil soles respecto al año 2016 que tuvo pérdida 357 mil soles

40
 3.4.7. Flujo de efectivo método indirecto
Tabla 3
Estado de flujo de efectivo 2017

GRÁFICA BIBLOS S.A.

ESTADO DE RESULTADOS 2017
(EXPRESADO EN SOLES)
Estado de Situación y No afecta
2017 2016 Variaciones Fuentes Usos Operación Inversión Financiamiento Flujo neto
Resultado efectivo

utilidad neta 63,592,21

Depreciación 3,260,610,41
ACTIVO 3,324,202,62 3,324,202,62

Activo corriente
234,237,54 372,436,49 -138,198,95 138,198,95
Efectivo y equivalentes de efectivo

Cuentas por cobrar comerciales 8,090,639,96 6,984,054,53 1,106,585,42 1,106,585,42 -1,106,585,42

Existencias 665,741,48 312,770,36 352,971,12 352,971,12 -352,971,12

Activo no corriente
Inmueble maquinaria y equipo 32,266,939,65 20,301,645,74 11,965,293,91 11,965,293,91 -11,965,293,91
Depreciación acumulada 16,640,726,90 13,380,116,49 3,260,610,41 597,289,78

PASIVO Y PATRIMONIO
Pasivo corriente
Tributos por pagar
Cuentas por pagar comerciales 4,533,477,82 3,931,436,57 602,041,24 602,041,24 602,041,24

Otras cuentas por pagar diversas 1,028,402,14 989,008,44 39,393,70 39,393,70 39,393,70

Obligaciones financieras 9,757,901,53 9,458,147,85 299,753,68 299,753,68 299,753,68

Pasivo no corriente
cuentas por pagar 89,592,87 0,00 89,592,87 89,592,87 89,592,87

cuentas por pagar vinculadas 52,432,35 0,00 52,432,35 52,432,35 52,432,35

Obligaciones financieras 3,461,443,38 5,297,524,80 -1,836,081,42 1,836,081,42 -1,836,081,42

Patrimonio
Capital Social 3,440,000,00 1,221,502,00 2,218,498,00 2,218,498,00 2,218,498,00

Reserva legal 341,570,00 341,570,00 0,00 0,00

Excedente de revaluacion 9,248,130,00 0,00 9,248,130,00 9,248,130,00 9,248,130,00

Resultados acumulados -2,396,943,17 -2,659,833,45 262,890,28 262,890,28

Ingresos de años anteriores 987,56 9,956,62 -8,969,06 8,969,28 -8,969,28

Gastos de años anteriores -22,490,90 22,490,90 22,490,90 22,490,90

Resultado del ejercicio 63,592,21 -357,425,09 421,017,30 421,017,30

2,472,752,00

Flujo de efectivo neto de operación 11,909,757,86 11,909,757,86

Flujo de efectivo neto de inversión -11,665,540,23 -11,665,540,23
Flujo de efectivo neto de financiamiento 382,416,58 382,416,58
flujo de efectivo neto -138,198,95
Efectivo al inicio 372,436,49
Efectivo al 31/12/2017 234,237,54

En la tabla Nro. 3 se observa el aumento el flujo de efectivo neto es por el importe

de s/-138,198.95, iniciando con un saldo inicial de s/372,436.49 y un saldo final al
31/12/2017 de s/234,237.54.

Las actividades de operación fueron por el importe de s/11,909,757.86 y actividades

de inversión por el importe de s/11,665,540.23. Esto demuestra que la empresa no
tiene suficiente capacidad de asumir sus operaciones y Afrontar los imprevistos que
pueden presentarse, sin incurrir en apalancamientos financieros.

41
 3.4.8. Ratios financieras
Tabla 4
Cálculo de ratios financieros 2016 – 2017

RATIOS FINANCIEROS 2017 2016

RATIOS DE LIQUIDEZ
LIQUIDEZ GENERAL=UM 0,74 0,69
PRUEBA ACIDA =UM 0,70 0,67
INDICADOR DE CAJA = % 2% 3%
CAPITAL DE TRABAJO = UM -3988728, -4419208,

RATIOS DE SOLVENCIA
ENDEUDAMIENTO PATRIMONIAL =VECES 2 -13
ENDEUDAMIENTO DE ACTIVO TOTAL =VECES 0,6 1,1

RATIOS DE GESTION
ROTACION DE INVENTARIOS =DIAS 9 8
ROTACION DE CUENTAS POR COBRAR =DÍAS 113 121
ROTACION DE CUENTAS POR PAGAR =DIAS 87 65
CICLO DE EFECTIVO = DIAS 35 65

RATIOS DE RENTABILIDAD
RENTABILIDAD PATRIMONIAL (ROE) =% 0,59% 17,91%

RENDIMIENTO SOBRE INVERSION (ROA) =% 0,21% -1,44%

En esta tabla se muestran los resultados del cálculo de ratios financieros, que ayudan a medir el desarrollo
económico y financiero.

En las ratios de liquidez de observa que el año 2017 ha habido una leve mejora, puesto
que cerró con 0.74 céntimos disponibles por cada sol de deuda, mientras el 2016 solo
cotaba con 0.69, quiere decir que la empresa aun no puede cumplir con sus
obligaciones a corto plazo sin recurrir a instrumentos financieros.

La prueba acida nos muestra que, sin considerar los inventarios, la empresa solo
cuenta con 0.70 para cubrir sus deudas a corto plazo a comparación del año 2016 que
contaba con 0.67.
También nos indica que ha incrementado su rotación de inventarios de 8 a 9 días
respecto al año 2016, es decir le toma 9 para convertir su materia prima en producto
terminado.

Se observa que en el año 2017 tiene un tiempo promedio de cuentas por cobrar de
113 días, y un periodo promedio de cuentas por pagar de 72, dando como resultado en

42
su ciclo de efectivo de 51 días, quiere decir que la empresa deberá financiar su capital
circulante por 51 días para convertir sus inventarios vendidos en efectivo.

La empresa GRAFICA BIBLOS S.A. en los últimos años tiene un capital de trabajo
negativo, ello debido que sus obligaciones financieras a corto plazo representan en los
últimos dos años más del 64% de sus pasivos corrientes, esto conformado por los
leasings, FEC, factoring, prestamos, pagares pre y post embarques, etc.

3.4.9. Gastos financieros

Tabla 5
Gastos financieros por nacionalidad 2016 – 2017 expresado en miles de soles

Participaci 2016 Participación

INTERESES
2017 S/ ón % S/ %
INTERESES EXTERIOR 528 58% 362 53%
INTERESES NACIONAL 375 42% 325 47%
TOTAL INTERESES 902 100% 687 100%
En esta tabla se muestran los intereses financieros generados en importe y % de participación, en el año 2016 y
2017, y ello diferenciando intereses por ventas del exterior y nacionales.

Tabla 6
Gastos financieros en relación ventas 2016 – 2017
Expresado en miles de soles
INTERESES 2017 2016
VENTA ANUAL EN MILES DE SOLES 23,949 23,457
INTERESES EXTERIOR % 2% 2%
INTERESES NACIONAL % 2% 1%
En esta tabla se muestran los intereses financieros generados en importe y % de participación, en relación a las
ventas en el año 2016 y 2017, y ello diferenciando intereses por ventas del exterior y nacionales.

Los gastos financieros del exterior y nacional abarcan el 58 y 42% respectivamente,

así también estos gastos respecto a las ventas representan el 2% exterior y nacional en
el año 2017, hubo leve mejoría pues los gastos financieros nacionales han
decrementado sin embargo se debe hacer evaluación más cautelosa respecto a los
términos de crédito de ventas extranjeras.

43
 3.4.10. Cuentas por cobrar antiguas
Tabla 7
Cobranza dudosa al 31/07/2017
Expresado en soles
COBRANZA DUDOSA EMTIDAS HASTA 31/07/2017 IMPORTE EN S/ 10,23%
COBRANZA DUDOSA HASTA 31/12/2016 S/. 419,015,70 51%
COBRANZA DUDOSA HASTA 31/07/2017 S/. 408,281,72 49%
TOTAL DE COBRANZA DUDOSA S/.827,297,42 100%

Esta tabla muestra los importes y porcentaje de participación respecto a total de deudas
por cobrar a diciembre 2017 (ANEXO 15)

Tabla 8
Participación de Cobranza dudosa por nacionalidad
Expresado en soles
PARTICIPACION EN IMPORTE Y % DE COBRANZA DUDOSA SEGÚN NACIONALIDAD
CUENTAS POR COBRAR NACIONAL S/. 397,395,71 48%
CUENTAS POR COBRAR EXTERIOR S/. 429,901,72 52%
TOTAL DE COBRANZA DUDOSA S/. 827,297,42 100%
Esta tabla muestra los importes y porcentaje de participación respecto a la cobranza
dudosa, diferenciado por nacionalidad.

Analizando las cuentas por cobrar, se encuentra que el 10.23% de sus cuentas deben
ser provisionadas a cobranza dudosa, es decir al cierre de diciembre solo se tendría S/
7,263.352.54 soles por cobrar, disminuyendo así la posibilidad de liquidez, reduciendo
así el resultado del 2017.

44
3.4.11. Diagrama de Pareto de morosidad de cuentas por cobrar

Tabla 9
Morosidad de clientes por importes expresado en soles
VALOR PORCENTA
VALOR PORCENTUAL JE
CLIENTE POR COBRAR S/ RANKING
ACUMULADO S/ ACUMULADO ACUMULAD
% O%

KNIGHT WATCH LTD S/.283,728,88 1 S/.283,728,88 34,30% 4,76%

WALTER H. WUST EDICIONES SAC S/.172,469,80 2 S/.456,198,68 55,14% 9,52%
CENGAGE LEARNING EDITORES, SA DE CV S/.104,370,19 3 S/.560,568,87 67,76% 14,29%
MEGA EDITORES SAC- MEGA EDITORES S.A.C. S/.77,244,11 4 S/.637,812,98 77,10% 19,05%
SEGURA MACO ALFONSO GABRIEL S/.27,704,00 5 S/.665,516,98 80,44% 23,81%
THE LIVING OCEANS S/.25,744,37 6 S/.691,261,35 83,56% 28,57%
ADMINISTRADORA LC S.A.C. S/.18,692,81 7 S/.709,954,16 85,82% 33,33%
PROMOTORA CLUB EMPRESARIAL S.A. S/.17,444,76 8 S/.727,398,92 87,92% 38,10%
M,AGOS COMUNICACIONES SAC S/.16,119,67 9 S/.743,518,59 89,87% 42,86%
MIXMADE S.A.C. S/.15,536,18 10 S/.759,054,77 91,75% 47,62%
KIOSCO CREATIVO S/.12,304,40 11 S/.771,359,17 93,24% 52,38%
CLUB DE AMIGOS DE LATINOAMERICA DE OSAKA S/.10,889,39 12 S/.782,248,56 94,55% 57,14%
VILLAFREDA SAC S/.7,683,71 13 S/.789,932,27 95,48% 61,90%
EDITORIAL RAYO VERDE S/.6,986,73 14 S/.796,919,00 96,33% 66,67%
REVILLA MINAYA NATALIA S/.6,616,56 15 S/.803,535,57 97,13% 71,43%
INVERSIONES MATICES E.I.R.L. S/.6,274,53 16 S/.809,810,10 97,89% 76,19%
LETICIA ARIAS DE CALVO S/.6,222,14 17 S/.816,032,24 98,64% 80,95%
AMTEX S.A.C. S/.3,753,88 18 S/.819,786,12 99,09% 85,71%
BLANCO - CONCEPTOS Y ARQUITECTURA S.A.C. S/.3,309,01 19 S/.823,095,12 99,49% 90,48%
ASOCIACION CIVIL ÑAN PERU S/.2,527,00 20 S/.825,622,12 99,80% 95,24%
NNM.STUDIO.LIMA S.A.C. S/.1,675,30 21 S/.827,297,42 100,00% 100,00%

TOTALES S/.827,297,42

La tabla muestra información detallada de morosidad clientes por importes hasta el 31/07/2017

Figura 10: Diagrama de Pareto de morosidad de clientes por importes de deuda

Según el diagrama de Pareto generado por importes de cuentas por cobrar emitidos
hasta el 31/07/2017, el 75% (S/ 637,812) del importe de cuentas por cobrar
corresponden a 04 clientes, y el 25% (S/ 189,484) de importes por cobrar, pertenecen

45
los 17 clientes, podríamos deslindar de ello mientras mayor el importe de crédito
mayor riesgo de perder la cobranza.
Tabal 10
Morosidad de clientes por días
DIAS VALOR PORCENTAJE
VALOR
POR COBRAR PROMEDIOS PORCENTUAL
Nº CLIENTE RANKING ACUMULADO
EN SOLES DE ACUMULADO ACUMULADO
DIAS
MOROSIDAD % %

1 VILLAFREDA SAC S/. 7,683,71 1439 1 1,439 8,86% 4,76%

2 CLUB DE AMIGOS DE LATINOAMERICA DE OSAKA S/. 10,889,39 1317 2 2,756 16,97% 9,52%
3 ASOCIACION CIVIL ÑAN PERU S/. 2,527,00 1316 3 4,072 25,07% 14,29%
4 MIXMADE S.A.C. S/. 15,536,18 1264 4 5,336 32,85% 19,05%
5 THE LIVING OCEANS S/. 25,744,37 1128 5 6,464 39,80% 23,81%
6 WALTER H. WUST EDICIONES SAC S/. 172,469,80 1054 6 7,518 46,28% 28,57%
7 PROMOTORA CLUB EMPRESARIAL S.A. S/. 17,444,76 1008 7 8,526 52,49% 33,33%
8 M,AGOS COMUNICACIONES SAC S/. 16,119,67 872 8 9,398 57,86% 38,10%
9 SEGURA MACO ALFONSO GABRIEL S/. 27,704,00 869 9 10,267 63,21% 42,86%
10 MEGA EDITORES SAC S/. 77,244,11 865 10 11,132 68,53% 47,62%
11 ADMINISTRADORA LC S.A.C. S/. 18,692,81 693 11 11,825 72,80% 52,38%
12 BLANCO - CONCEPTOS Y ARQUITECTURA S.A.C. S/. 3,309,01 663 12 12,488 76,88% 57,14%
13 LETICIA ARIAS DE CALVO S/. 6,222,14 638 13 13,126 80,81% 61,90%
14 EDITORIAL RAYO VERDE SAC S/. 6,986,73 624 14 13,750 84,65% 66,67%
15 INVERSIONES MATICES E.I.R.L. S/. 6,274,53 494 15 14,244 87,69% 71,43%
16 NNM.STUDIO.LIMA S.A.C. S/. 1,675,30 460 16 14,704 90,53% 76,19%
17 REVILLA MINAYA NATALIA S/. 6,616,56 424 17 15,128 93,14% 80,95%
18 AMTEX S.A.C. S/. 3,753,88 412 18 15,540 95,67% 85,71%
19 KIOSCO CREATIVO S/. 12,304,40 377 19 15,917 97,99% 90,48%
20 KNIGHT WATCH LTD S/. 283,728,88 186 20 16,103 99,14% 95,24%
21 CENGAGE LEARNING EDITORES, SA DE CV S/. 104,370,19 140 21 16,243 100,00% 100,00%
TOTAL S/. 827,297,42 16243

La tabla muestra información detallada de morosidad de clientes por días de vencimiento hasta el 31/07/2017.

Figura 11: Diagrama de Pareto de morosidad de clientes por días de vencido.

46
Se observa que casi el 25% clientes tienen hasta 400 días de morosidad, mientras el
75% tiene entre 401 hasta 1439 días.

3.4.12. Propuesta de ajuste de deudas antiguas

Se propone provisionar a cobranza dudosa y castigar, las cuentas por cobrar que tienen
mayor periodo de morosidad que es difícil recuperarlo, según lo revisado en puntos
anteriores ascienden a S/ 827, 297 soles, son cuentas por cobrar pendientes de facturas
emitidas desde años anteriores hasta el 31/07/2017 (Tabla 8 y Tabla 9) que al cierre
del año 2017 ya han transcurrido 150 días. En adelante se muestran las repercusiones
que estas tendrían en el estado de situación financiera y estado de resultados; ello con
el fin de presentar al directorio una información fiel y confiable de la situación
económica y financiera, para que puedan tomar las medidas pertinentes respecto al
manejo de la empresa.

47
 Tabla 11:
Estado de situación Financiera comparativo 2017 con ajuste

GRÁFICA BIBLOS S.A.

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA COMPARATIVO
GRAFICA BIBLOS S.A.
AL 31 DE
Estado DICIEMBRE
de Situaciòn DEL 2017
Financiera Comparativo
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2017
(EXPRESADO EN
(Expresado En MILES DE SOLES)
Miles de Soles)

Análisis Horizontal
Con Ajuste S/ Análisis Sin Ajuste Análisis Variación Variación
Vertical % S/ Vertical % Absoluta en Relativa en
S/ %

ACTIVOS
Cuenta por Cobrar Relacionada
cobranza dudoza -827 -8% -827 100%
Inventarios 666 0,00% 666
Gastos Diferidos 152 0,00% 152

Total Activos Corrientes 10,504 36% 11,331 38% -827 -7%

Activos No Corrientes
Gastos Diferidos No Corrientes 19 19 0%
Impuesto a la Renta Diferido 645 645 0%
Inmueble Maquinaria y Equipo 17,626 17,626 0%
Activos Intangibles
Total Activos No Corrientes 18,290 64% 18,290 62% 0%

Total de Activos 28,793 100% 29,621 100% -827 -3%

PATRIMONIO Y PASIVOS
Pasivos corrientes
Sobregiro Bancario

Cuentas por Pagar Comerciales 4,533 4,533 0%

Cuentas por Pagar Comerciales - Relacionadas
Otras Cuentas por Pagar 1,028 1,028 0%
Obligaciones Financieras 9,758 9,758 0%

Total Pasivos corrientes 15,320 53% 15,320 52% 0%

Pasivos No corrientes
Otras Cuentas por Pagar 90 90 0%
Obligaciones Financieras a Largo Plazo 3,461 3,461 0%
Cuentas por pagar Vinculadas 52 52 0%

Total Pasivos No corrientes 3,603 13% 3,603 12% 0%

Total Pasivo 18,923 66% 18,923 64% 0%

Patrimonio
Capital 3,440 3,440 0%
Reserva Legal 342 342 0%
Excedente de Revaluacion 9,248 9,248 0%
Resultados Acumulados -2,397 -2,397 0%
Ingresos de años anteriores 1 1 0%
Gastos de años anteriores -419 -419
Resultado del Periodo -345 64 -408 -642%

Total Patrimonio 9,870 34% 10,697 36% -827 -8%

Total Pasivo y Patrimonio 28,793 100% 29,621 100% -827 -3%

La tabla muestra la variación que sufrió, al reconocer deudas muy antiguas como cobranza dudosa.

Con la provisión y castigo de la cobranza dudosa se reflejaría directamente en el estado

de situación financiera disminuyendo las cuentas por cobrar, y disminución del activo
en un 3% y como consecuencia generando resultado negativo del periodo,
disminuyendo el patrimonio en un 8% equivalente a 408 mil soles.

48
 Tabla 12:
Análisis de ratios financieros con ajuste de Estado de Situación Financiera

RATIOS FINANCIEROS Variación Sin Ajuste

Con Ajuste S/ Relativa % S/
Ratio de liquidez 0,69 -7% 0,74
Prueba acida 0,64 -8% 0,70
Rotacion de inventarios 9 0% 9
Rotacion de cuebtas por cobrar 109 -3% 113
Rotacion de cuebtas por pagar 87 0% 87
Ciclo de efectivo PCI+PPC-PPP=DIAS 31 -11% 35
Capital de trabajo -4816026 0,21 -3988728
La tabla muestra la variación que sufrió en cálculo de ratios financieros, al reconocer deudas muy antiguas
como cobranza dudosa.

Según las ratios comparativas elaborados con actual estado financiero y modificado
por la provisión de cobranza dudosa, hubo variación negativa en la liquidez como la
prueba ácida, así también en la rotación de cuentas por cobrar, ciclo de efectivo y el
capital de trabajo, sin embargo, es la realidad de la empresa.

49
 Tabla 13:
Análisis vertical y horizontal del Estado de Resultados con ajuste

GRÁFICA BIBLOS S.A.

ESTADO DEN RESULTADO COMPARATIVO
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2017
(EXPRESADO EN MILES DE SOLES)

Análisis Horizontal

Variación Variación
Con Análisis Sin Ajuste Análisis
Absoluta en Relativa en
Ajuste S/ Vertical % S/ Vertical %
S/ %

Ingresos Operacionales
Total Ingresos Brutos 23,949 100% 23,949 100% 0%

Costo de Venta -19,561 -82% -19,561 -82% 0%

Total Costos Operacionales -19,561 -82% -19,561 -82% 0%

Utilidad Bruta 4,388 18% 4,388 18% 0%

Gastos Administrativos -1,618 8% -1,618 0%

Gastos de Ventas -1,743 -7% -1,743 0%
Otros Ingresos 182 -1% 182 0%
Otros Gastos -807 -399 -2% -408 102%

Utilidad Operativa 402 -25% 810 3% -408 -50%

Ingresos Financieros 12 7% 12
Ganancia por Diferencia en Cambio 1,156 -143% 1,156 0%
Gastos Financieros -1,106 -1,106 0%
Pérdida por Diferencia en Cambio -808 -808 0%

Resultado Antes de Participaciones y del Impuestos

-345 a la -1%
Renta 64 0% -408 -642%

Resultado del Ejercicio -345 -642% 64 0% -408 -642%

La tabla muestra la variación que sufrió el Estado de Resultados al tomar como gasto las cobranzas dudosas.

En el estado de resultados se observa que la provisión y castigo de la cobranza se refleja

directamente en el resultado negativo del resultado del ejercicio, con una variación
negativa de 642%.

50
 Tabla 14:
Análisis de ratios financieros con ajuste en Estado de Resultados

Con Variación Sin Ajuste

Ratio de Rentabilidad
Ajuste S/ Relativa % S/
Rentabilidad patrimonial (ROE) -3,49% -687,46% 0,59%
Rendimiento sobre inversion (ROA) -1,20% -657,60% 0,21%
La tabla muestra la variación que sufrió en cálculo de ratios financieros, al reconocer como
gasto la cobranza dudosa.

Según las ratios financieros recalculados, hubo disminución en la rentabilidad

patrimonial, y el rendimiento sobre inversión; debido que la cobranza dudosa no afecta
a costo de ventas, sino afecta la utilidad operativa en consecuencia se tuvo pérdida en
el ejercicio.

51
 CAPÍTULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

52
4.1. CONCLUSIONES

1. La empresa GRAFICA BIBLOS S.A. ha venido gestionando sus cuentas por cobrar
de manera deficiente afectando la liquidez de la empresa, una vez se establecieron
políticas verbales de crédito y cobranzas mejoró levemente el ratio de liquidez de
0.69 a 0.74.

2. La empresa durante los últimos 02 años ha tenido deficiencia de liquidez, por falta
de control en otorgamiento de créditos y la falta de negociación con proveedores,
teniendo que recurrir a apalancamiento financiero que ascendieron en 2016 y 2017 a
3% y 4% respectivamente; es por ello que se decide que los otorgamientos de créditos
los analiza y determina el área financiera, previa evaluación

3. También se observa que del total de las cuentas por cobrar es de S/ 8,090,639 al
31/12/2017, de ello S/. 827, 297 que corresponde al 10.23 % están pendientes desde
2015 hasta el 31/07/2017, es decir son ventas antiguas que ya no tienen posibilidad
de hacer efectiva la cobranza, con ello se está reflejando un EEFF que carece de
fiabilidad.

4. Por último, se observa que el flujo de efectivo del año 2017, la variación es negativa,
conllevando que el fondo de maniobra peligre, sin embargo en el año 2017 se solicitó
a SUNAT devolución de IGV de exportación; ello ayudó a la obtención de efectivo
por S/ 1,300,000.00 soles, también se observa la política conservadora que ha
mantenido, pues ha sido cauteloso en flujos por financiamiento.

53
4.2. RECOMENDACIONES

1. Se recomienda implementar como procedimiento de trabajo, políticas de créditos

y cobranzas que se pusieron en práctica en año 2017, a fin que esto pueda servir
de directriz a todo personal inherente al área, la adecuada evaluación de cliente,
ayuda a la rotación de cuentas por cobrar, afectando directamente la liquidez, a
fin que la mejora sea sostenible.

2. Es importante evaluar constantemente las cuentas por cobrar, por lo cual se

recomienda monitorear constantemente el estado de la cartera de clientes, a fin
de informar al área comercial y créditos y cobranzas para coordinar las acciones
necesarias a tomar, con la finalidad de asegurar las cobranzas y disminuir la
morosidad, los gastos financieros, y evitar sacrificar la liquidez

3. Para las cobranzas dudosas contabilizadas hasta el 31/07/2017 que representa el

10.23% del total de cuentas por cobrar al 31/12/2017, se recomienda
provisionarlo en el periodo 2017 como cobranza dudosa a fin de sincerar los
estados financieros, de manera que pueda ser útil para toma de medidas
oportunamente.

4. A fin de no afectar más el flujo de efectivo, se recomienda evaluar si todas las

maquinas adquiridas en leasing son necesarias y generan un porcentaje de ingreso
relevante para la empresa, de lo contrario de debería considerarse la posibilidad
de venderlas, para aminorar los costos fijos que estos generan tanto en
mantenimiento, servicios públicos, salarios; según el flujo de caja del año 2017
(Anexo 19) se puede notar que hay seis leasings vigentes a la fecha en conjunto
los importes ascienden a $ 47,521.00 dólares al T.C 3.3 representa S/ 156,819.00
soles mensuales y S/ 1,881,828 anuales que comprometen la caja; así también
evitar gastos financieros hasta estabilizar la liquidez.

54
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Tesis

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profesional de Contador Público). Universidad San Martin de Porres, Lima.

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Adecar cía. Ltda. (Tesis para optar título profesional de Ingeniera en Contabilidad y
Auditoría-CPA). Universidad Laica Vicente Rocafuerte de Guayaquil, Guayaquil.

Gonzales, E. y Sanabria, S. (2016). Gestión de cuentas por cobrar y sus efectos en la liquidez
en la facultad de una universidad particular, lima, período 2010-2015 (Tesis para
obtener título profesional de Contador Público). Universidad Peruana unión, Lima.

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la Fábrica de Calzado Fadicalza (Tesis para obtener título profesional de
Economista). Universidad Técnica de Ambato, Ambato.

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Morosidad de los Clientes de la Empresa Import Export Yomar E.I.R.L. en la Ciudad
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Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo.

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Ley de Títulos y Valores Nº 27287, 19 de junio del 2000. Diario Oficial El Peruano, Lima,
Perú,
Ley General de sociedades Nº 27887, 09 de diciembre de 1997. Congreso de la República,
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Ley Nº 30641, 17 de agosto del 2017. Impuesto general a las ventas D.S.055-99. Diario
Oficial El Peruano, Lima, Perú.
Libros

Braley, R., Myers, s., & Allen, F. (1998). Principios de Finanzas Corporativas. Madrid:
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Gitman, L. y Zutter, C. (2012). Principios de Administración Financiera. México: Pearson

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Morales, A. y Morales, J. (2014). Crédito y Cobranza. México: Grupo Editorial Patria.

Revistas, periódicos

Belaunde, G. (21 de enero 2012). Riesgos Financieros. Gestionar el riesgo de crédito: ¿qué
es y quiénes deberían hacerlo?. Diario Gestión.

Caballero Bustamante. (2009). Definición y aplicación de los Ratios Financieros.

Informativo Caballero Bustamante, Vol. 37 Nº 670 1ra. Quincena, Setiembre 2009,
J4.

Redacción Gestión (2016). ¿Qué es la liquidez y por qué es importante? Tu Dinero.

Páginas WEB

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de-credito/politicas-de-credito-normales-restrictivas-o-flexibles/

Confirmeza el motor para tus sueños. Políticas de cobranza. Recuperado de:

http://confirmeza.com.co/politicas-de-cobranzas
ANEXOS
ANEXO 21: Comparación de Estado de situación financiera y Ratios de liquidez, sin
considerar la devolución de IGV del exportador (PDB)

GRAFICA BIBLOS S.A.

Estado de Situaciòn Financiera
2017
(Expresado En Miles de Soles)

Sin saldo
2017
exportador
ACTIVOS
Activos Corrientes
Efectivo y Equivalente de Efectivo -1,066 234
Cuentas por Cobrar Comerciales 8,091 8,091
Otras Cuentas por Cobrar 3,488 2,188
Cuenta por Cobrar Relacionada
Inventarios 666 666
Gastos Diferidos 152 152
Total Activos Corrientes 11,331 11,331

PATRIMONIO Y PASIVOS
Pasivos corrientes
Sobregiro Bancario
Cuentas por Pagar Comerciales 4,533 4,533
Cuentas por Pagar Comerciales - Relacionadas
Otras Cuentas por Pagar 2,328 1,028
Obligaciones Financieras 9,758 9,758

Total Pasivos corrientes 16,620 15,320

Sin Saldo
RATIOS FINANCIEROS 2017
Exportador
RATIOS DE LIQUIDEZ
LIQUIDEZ GENERAL=UM 0,68 0,74
PRUEBA ACIDA =UM 0,64 0,70
INDICADOR DE CAJA = % -6% 2%
CAPITAL DE TRABAJO = UM -5,288,728,17 -3,988,728,17
ANEXO 22: Análisis de ratios de liquidez del año 2017 y 2018
GRAFICA BIBLOS S.A.
Estado de Situaciòn Financiera
AL 30 DE SETIEMBRE DEL 2018
(Expresado En Nuevos Soles)

Septiembre Diciembre Septiembre Diciembre

2018 2017 2018 2017
ACTIVOS PATRIMONIO Y PASIVOS
Activos Corrientes Pasivos corrientes
Efectivo y Equivalente de Efectivo 445,988,11 234,237,54 Sobregiro Bancario
Cuentas por Cobrar Comerciales 7,850,269,10 8,090,639,96 Cuentas por Pagar Comerciales 4,215,737,94 4,549,864,82
Otras Cuentas por Cobrar 1,298,488,62 2,187,531,46 Cuentas por Pagar Comerciales - Relacionadas0,00
Cuenta por Cobrar Relacionada 0,00 0,00 Otras Cuentas por Pagar 1,012,116,82 1,011,030,59
Inventarios 227,713,05 667,286,36 Obligaciones Financieras 1,454,123,98 9,757,901,53
Gastos Diferidos 68,548,62 152,017,92

Total Activos Corrientes 9,891,007,50 11,331,713,23 Total Pasivos corrientes 6,681,978,74 15,318,796,93

RATIOS FINANCIEROS 2018 2017

RATIOS DE LIQUIDEZ
LIQUIDEZ GENERAL=UM 1,48 0,74
PRUEBA ACIDA =UM 1,45 0,70
INDICADOR DE CAJA = % 7% 2%
CAPITAL DE TRABAJO = UM 3,209,028,76 -3,987,083,70
 NORMA PERALTA GAMBOA

DNI: 42844790
Domicilio: Calle Santa Cruz Mz. A Lt. 10 Asent. H Las
Flores de Villa –San Juan de Miraflores
Teléfono: 936 753 896
E-mail: [email protected]

Profesional en ciencias contables, con amplia experiencia en sector industrial y comercial.

Persona responsable, con liderazgo, capaz de relacionarse a todo nivel, trabajo en equipo y
compromiso, orientado al manejo y presentación de información para toma de decisiones.

EXPERIENCIA

CONSULTING PERU INC S.A.C.

Estudio contable, dedicado a brindar Outsourcing Contable, a diferentes empresas.

Cargo : Analista Contable

Área : Contable
Manejo : Sofware Contable 3DO, Bitscom, SAP
Periodo : 12 de Enero 2015 - Actual

Funciones:

- Supervisión de tesorería: créditos y cobranzas y pago a terceros.

- Liquidación de impuestos, facturación, registros contables, cobranzas,
conciliaciones bancarias, análisis de cuentas, entre otras.
- Revisión y registro de comprobantes
- Liquidación de importación
- Liquidación de gastos por viaje al exterior
- Revisión y pago de Detracciones
- Emisión de Comprobantes de Retención Electrónica.
- Apoyo en planillas, gestión humana, trámites administrativos.

TRANSPORTES MAR & MAR SAC

Empresa dedicada a transporte de GLP por carretera.
Cargo : Asistente Contable
Área : Contable
Manejo : Sofware Contable 3DO
Periodo : abril 2014 a 10 de enero 2015
 LAVACRO DISTRIBUIDORA S.A.C.
Empresa dedicada a comercialización de lubricantes, aceites para industrias
pesqueras, mineras y transporte.
Cargo : Asistente Contable
Área : Contable
Manejo : Sofware Contable Siscont
Periodo : Setiembre 2013 - Marzo 2014

SERVICIO PROFESIONAL INTEGRAL PERU SAC

Empresa dedicada a prestar servicio especializado a organizaciones para
fortalecimiento comercial, atención al cliente, etc.
Cargo : Atención al cliente / Facturación
Producto : Claro Post Pago
Periodo : mayo 2013 – octubre 2013

SERGRAF PROMOCIONAL SAC

Empresa dedicada a fabricación y comercialización de artículos publicitarios y
merchandising
Cargo : Asistente Contable /Comercial-
Periodo : febrero 2012 – Abril 2013

CYBER FAST
Dedicado a brindar servicio de entretenimiento a público en general.
Cargo: Administración, soporte técnico (software y hardware), de computadoras
Periodo: Abril 2007 – Enero 2012

EDUCACIÓN

Universidad Autónoma del Perú 2014

Carrera: Contabilidad
Dominio: preparación de estados financieros, declaración de impuestos, conciliación
bancaria, compras, ventas, diario, manejo de caja chica, etc.

Instituto Superior Tecnológico SISE – Lince 2012

Carrera: Contabilidad
Cursos de caja: conteo de dinero, reconocimiento de billetes falsos
Manejo de Kardex PEPS Y UEPS
Manejo libro contables: Inventario, diario, mayor, registro de compras y ventas, etc.
 Instituto Superior Tecnológico CIMAS – Lince
Fecha: Febrero 2012 – Abril 2012
Curso: Diseño Grafico
Manejo de Corel Draw x4, x5, Photoshop.

Instituto Superior Tecnológico SISE - Lince

Fecha :2003– 2006
Carrera: Computación e Informática
Manejo de S.O. Windows, software de oficina Microsoft Office (Word, Power
Point, Excel, etc.), redes, Instalación y desinstalación de Software, Mantenimiento
Hardware.

REFERENCIAS LABORALES

 Carlos Fernández T.
Cargo : Gerente General
Teléfono : 9402 05052

 Karla López P.
Cargo : Gerente de Administración
Teléfono : 368 5424

 Selma Vásquez Carrasco

Cargo : Gerente General
Teléfono : 260 9477

 Alfredo Carapo Ramírez

Cargo : Gerente General
Teléfono : 283 5696
 DECLARACIÓN JURADA

Por el presente documento, yo NORMA PERALTA GAMBOA, identificada con DNI N°

42844790, egresada de la carrera de contabilidad del programa CEPEX, de la Universidad Autónoma
del Perú.
Declaro bajo juramento, que he elaborado el informe de trabajo de Suficiencia profesional,
denominado: “POLÍTICA DE CRÉDITOS Y COBRANZAS Y LA LIQUIDEZ EN LA
EMPRESA GRÁFICA BIBLOS S.A. AÑO 2016- 2017”, la misma que presento para optar
por el título de CONTADOR PÚBLICO.

Dejo constancia que:

 El informe no ha sido plagiado ni total, ni parcialmente, para la cual se han respetado las
normas internacionales de citas y referencias para las fuentes consultadas.
 El informe presentado no atenta contra derechos de terceros.
 El informe no ha sido publicado ni presentado anteriormente para obtener algún grado
académico previo o título profesional.
 Los datos presentados en los resultados son reales, no han sido falsificados, ni
duplicados, ni copiados.
 En el informe las citas de otros autores han sido debidamente identificadas en el trabajo,
por lo que no se ha asumido como propias las ideas vertidas por terceros, ya sea de
fuentes encontradas en medios escritos como en Internet.
Así mismo, afirmo que soy responsable de todo su contenido y asumo, como autora, las
consecuencias ante cualquier falta, error u omisión de referencias en el documento. Sé que
este compromiso de autenticidad y no plagio puede tener connotaciones éticas y legales. Por
ello, en caso de incumplimiento de esta declaración, me someto a lo dispuesto en las normas
académicas que dictamine la Universidad Autónoma del Perú.

Villa el Salvador, 10 de agosto del 2018.

……………………………………
Norma Peralta Gamboa
DNI: 42844790
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