Como Armar Un Curso de Capacitación

¿Como armar un cuso de capacitación?
Los programas de capacitación de personal son un elemento fundamental de

cualquier empresa exitosa. Todas las compañías necesitan contar con los mejores
profesionales, apoyarles en su desarrollo y dotarles de las herramientas y
habilidades necesarias para desempeñar mejor su trabajo. Esto es especialmente
así en los actuales tiempos de transformaciones tecnológicas que vivimos.
Los beneficios de poner en marcha programas de capacitación de personal son

numerosos. Por un lado, se consigue así atacar las carencias dentro de la
organización, logrando mejores resultados (más ventas, más clientes, mayor
productividad, mejor atención al cliente, menos gastos…) para el conjunto de la
compañía. Por otro, contar con buenos programas de capacitación de personal
es una forma de atraer y retener talento, de mejorar el ambiente laboral y de
asegurarte de que tus empleados siguen progresando en sus carreras. Esto
debe traducirse no sólo en una fuerza laboral más feliz, sino también en procesos
de onboarding más efectivos y en menores tasas de abandono.
Paso 1. Identifica las necesidades de tu empresa
Antes de nada, es fundamental que identifiques una necesidad en tu empresa o un

objetivo de negocio al que quieres contribuir. Éste debe ser el principio y el fin de
todo tu programa de capacitación de personal; pase lo que pase, nunca te olvides
de que tu prioridad número uno es responder a esa necesidad y apoyar la
consecución de esos objetivos de negocio.
Paso 2. Define los objetivos pedagógicos de tu programa de capacitación de

personal
Una vez que ya sabes lo que quieres conseguir, ahora tienes que identificar cómo
hacerlo. Debes hacer un análisis de qué tipo de tareas se pueden hacer mejor y
de cuáles son los conocimientos, habilidades o actitudes que los empleados
deben adquirir para poder mejorar los resultados de la empresa. A menudo a
este elemento se le denomina performance gap (brecha de rendimiento); y tu misión
será precisamente acabar con esa brecha.
Paso 3. Identifica a quién va dirigido el programa de capacitación de personal
Después de haber resuelto los dos puntos anteriores, ha llegado el momento de

seleccionar a las personas a quién se va a dirigir la capacitación.
En este punto lo más importante es que selecciones a aquellas personas (o
departamentos) que pueden tener un mayor impacto en la consecución de los
objetivos de la empresa (definidos en el paso número 1). Recuerda que tu misión
es impactar positivamente en la compañía, así que identifica a los empleados que
pueden marcar la diferencia y que más alineados están con esos objetivos.
Paso 4. Selecciona o elabora el programa de capacitación de personal más

adecuado
Este es uno de los pasos más delicados y donde probablemente vas a invertir más
tiempo. Una vez que has identificado los objetivos de la empresa a los que quieres
contribuir, los objetivos pedagógicos y la fuerza laboral que va a realizar la
capacitación, necesitas encontrar los cursos y contenidos que van a lograr todo lo
anterior.
Paso 5. Comunica y difunde tu programa de capacitación de personal
Aunque suele ser un paso a menudo obviado por los profesionales de recursos
humanos y capacitación y desarrollo, no te olvides nunca de diseñar una ambiciosa
campaña de comunicación y marketing. Recuerda que no hay nada más inútil que
un programa de capacitación muy bien diseñado del que nadie ha oído hablar.
Paso 6. Implementa tu programa de capacitación
Después de haber definido los objetivos de la capacitación y de haber informado a

los empleados, ha llegado el momento de la verdad: debes poner en marcha tu
programa de capacitación y sobre todo hacerlo con éxito.
Antes de nada, asegúrate de que toda la infraestructura y todos los aspectos

logísticos están preparados. Si necesitas salas para una clase presencial,
resérvalas con antelación; comprueba todas las veces que sea necesario que los
ordenadores, reproductores de vídeos y cualquier otro tipo de software funcionan a
la perfección; cubre todas las necesidades de los profesores, en especial si han
tenido que viajar o tienen alguna necesidad especial; asegúrate de que todo el
equipamiento para las clases prácticas está disponible y funciona sin problemas.
Paso 7. Obtener feedback y evaluar el programa de capacitación
Una vez que ha concluido el programa de capacitación de personal, es el momento

de obtener el mayor feedback posible por parte de los empleados y sobre todo de
evaluar su efectividad.
Para ello, es recomendable seguir (y adaptar en función de tus necesidades) el

famoso modelo de Donald Kirkpatric, que se divide en cuatro partes:
 Reacción. La primera forma de evaluar tu programa de capacitación es a

través de entrevistas y encuestas. Pregúntale a tus empleados si les ha
gustado la capacitación, si la recomendarían a sus compañeros y qué han
aprendido. Es importante que las entrevistas y encuestas se realicen antes de
empezar la capacitación, durante y después de la misma.
 Aprendizaje. En esta fase debes evaluar si los empleados han logrado

conseguir los objetivos pedagógicos que te habías marcado en el paso dos. Es
aquí cuando debes llevar a cabo los exámenes, tests o pruebas prácticas que
habías definido para poder evaluar con precisión si efectivamente la
capacitación ha mejorado su rendimiento.
 Comportamiento. Hay ocasiones en las que una capacitación busca cambiar

los hábitos, el comportamiento o la actitud general de los empleados. Medir
esto requiere sobre todo de un período de tiempo más largo y de varios
exámenes en distintos momentos después de la capacitación. En muchas
ocasiones, los mánagers de cada equipo podrán ayudarte a la hora de evaluar
estos cambios de comportamiento en el conjunto de la organización.
 Resultados. Ha llegado el momento de volver al paso número uno. ¿Se ha

conseguido el objetivo de negocio que nos habíamos marcado? ¿Se ha
logrado, gracias al programa de capacitación de personal, que el conjunto de
la empresa mejore en las áreas identificadas? Para ello deberás analizar las
métricas concretas que te habías fijado como meta al principio de la
capacitación. Es el momento de la verdad.
Scary Witches
Nuestro curso de capacitación se implementará en
Calle progreso entre allende y 5 de mayo.
El día 17 de junio de 2019.
En horarios de 9 am- 12 pm y de 4pm- 7pm.

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Los programas de capacitación de personal son un elemento fundamental de

Los beneficios de poner en marcha programas de capacitación de personal son

Paso 1. Identifica las necesidades de tu empresa

Antes de nada, es fundamental que identifiques una necesidad en tu empresa o un

Paso 2. Define los objetivos pedagógicos de tu programa de capacitación de

Paso 3. Identifica a quién va dirigido el programa de capacitación de personal

Después de haber resuelto los dos puntos anteriores, ha llegado el momento de

Paso 4. Selecciona o elabora el programa de capacitación de personal más

Paso 5. Comunica y difunde tu programa de capacitación de personal

Paso 6. Implementa tu programa de capacitación

Después de haber definido los objetivos de la capacitación y de haber informado a

Antes de nada, asegúrate de que toda la infraestructura y todos los aspectos

Una vez que ha concluido el programa de capacitación de personal, es el momento

Para ello, es recomendable seguir (y adaptar en función de tus necesidades) el

 Reacción. La primera forma de evaluar tu programa de capacitación es a

 Aprendizaje. En esta fase debes evaluar si los empleados han logrado

 Comportamiento. Hay ocasiones en las que una capacitación busca cambiar

 Resultados. Ha llegado el momento de volver al paso número uno. ¿Se ha

Nuestro curso de capacitación se implementará en

Calle progreso entre allende y 5 de mayo.

El día 17 de junio de 2019.

En horarios de 9 am- 12 pm y de 4pm- 7pm.

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