EL ADMINISTRADOR INMERSO EN LA ORGANIZACIÓN, ENTORNO E

INTERACCIONES SISTÉMICAS

ASTRID CAROLINA ALVAREZ SAAVEDRA

DANIEL CEDEÑO DORADO
LUISA CAMILA GUERRERO VIDAL
MARIA ANGELICA MACA GARCIA
ROCI KARINA TROCHEZ LASSO

UNIVERSIDAD DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREAS DE LA EMPRESA
POPAYAN, CAUCA
2017
EL ADMINISTRADOR INMERSO EN LA ORGANIZACIÓN, ENTORNO E

INTERACCIONES SISTÉMICAS

ASTRID CAROLINA ALVAREZ SAAVEDRA

DANIEL CEDEÑO DORADO
LUISA CAMILA GUERRERO VIDAL
MARIA ANGELICA MACA GARCIA
ROCI KARINA TROCHEZ LASSO

PRESENTADO A:
JUAN MANUEL AREVALO VIVEROS

UNIVERSIDAD DEL CAUCA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AREAS DE LA EMPRESA
POPAYAN, CAUCA
2017
 EL ADMINISTRADOR INMERSO EN LA ORGANIZACIÓN, ENTORNO E

INTERACCIONES SISTÉMICAS

El objetivo de este escrito es proporcionar un panorama analítico sobre el rol que cumple

el administrador en relación al entorno sistémico-organizacional, abarcando los modelos

administrativos los cuales juegan un papel sumamente importante en la organización, ya que

estos son los que ayudan a crear las bases y estructuras de desarrollo de la misma, con la

finalidad de lograr las metas y objetivos planteados. La diversidad de los mismos es

fundamental para la adaptación de estos en toda organización dependiendo de la aplicación del

modelo más adecuado para la empresa.

Para cumplir este propósito, en primera parte se realiza una detallada investigación con

el fin de lograr definir el concepto de organización su entorno y sistemas, para que el lector

logre entender y comprender este escrito en su totalidad. Seguidamente, se busca demostrar la

existencia de la interrelación que hay en los conceptos estudiados, además de la complejidad,

el caos y dinamismo de la sociedad. En este sentido se destacara fundamentalmente el

alineamiento de las relaciones que se generan entre sí. En efecto, se citaran diversos autores

que definen la administración desde distintos enfoques, planteando sus respectivas teorías. Para

así, percibirel papel del administrador en la organización sometido a los cambios que enfrenta

en su entorno. De este modo se abarcara la importancia de éste en la toma de decisiones, ya que

es el que evaluara cual es el modelo adecuado para la organización.

Finalmente, se concluirácon un análisis acerca del estudio que se debería realizar por

parte de los futuros administradores con respecto a la organización entorno y sistemas en los

cuales se desenvuelve.
 Es necesario exponer los conceptos y tipos de organización, entorno y sistemas, con la

ayuda de pensamientos planteados por diversos autores. Permitiéndole al lector comprender la

diferencia y complejidad de los mismos.

Ahora bien, observemos algunas definiciones sobre el concepto de organización,

teniendo en cuenta que nuestro interés central es el estudio de la organización como ente social.

En este sentido para Robbins y coulter (1996) una organización es un conjunto

sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico.

Carlos Dávila (1985) concibe a la organización como un ente social creado

intencionalmente para el logro de determinados objetivos mediante el trabajo humano y

recursos materiales, poseedora de estructura, y ubicada en un medio o marco de condiciones

históricas concretas que influyen en su desenvolvimiento.

Porter, Lawler y Hackman (1975) Las organizaciones están compuestas de individuos

o grupos en vista a conseguir ciertos fines y objetivos, por medio de funciones diferenciadas

que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas y con cierta continuidad a

través del tiempo.

Según Idalberto Chiavenato (2006), las organizaciones son extremadamente

heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son diferentes.

Las anteriores concepciones sobre lo que es una organización, así como las que aportan

una amplia y heterogénea gama de autores, apuntan a definir a las organizaciones a partir de

ciertos elementos: la presencia de un conjunto de personas o voluntades; una estructura o tejido

que relaciona y leda coherencia al trabajo mancomunado, y la existencia de una serie de

objetivos, finalidades o propósitos para cuyo logro se crea la organización.

 Idalberto Chiavenato (2006), plantea que esta situación, da lugar a una amplia variedad

de tipos de organizaciones clasificados según sus objetivos, estructura y características

principales, que los administradores deben conocer y así tener un panorama amplio, ordenado

y comprensible acerca de este importante tema.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

A. Organizaciones Según Sus Fines: Es decir, según el principal motivo que tienen para

realizar sus actividades. Estas se dividen en:

1. Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus

principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o utilidad para

su(s) propietario(s) y/o accionistas.

2. Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un

determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

B. Organizaciones Según su Formalidad:

1. La organización formal: comprende la estructura organizacional, directrices, normas y

reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que

expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones entre los órganos,

cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio

interno sea mantenido.

- Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua, pues tiene

su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica

de los tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que existen líneas

directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ahí

su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su área de

competencia, pues las líneas de comunicación son estrictamente establecidas.

- Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el principio

de la especialización de las funciones, dicho principio separa, distingue y especializa.

Esto significa que la organización no cumple con el principio de unidad de mando.

- Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el resultado de la

combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar las

ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la organización

línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para

proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la organización línea-

staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de asesoría (órganos de apoyo

y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los órganos de línea se caracterizan

por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los órganos de staff prestan

asesoría y servicios especializados.

- Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos, grupos

de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su naturaleza y

contenido. Algunos comités desempeñan funciones administrativas, otros, funciones

técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan recomendaciones. La autoridad que

se da a los comités es tan variada que reina bastante confusión sobre su naturaleza.
 2. Organizaciones Informales: Hitt Michael, Black Stewart y Porter Lyman (2006).

Definen que este tipo de organizaciones consisten en medios no oficiales pero que

influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma

habitual de hacer las cosas en una organización.

C. Organizaciones según su Grado de Centralización: De acuerdo con Ferrel O.C., Hirt

Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel ángel, (2004). Este

tipo de organización se divide en:

1. Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad se

concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se

delega en los niveles inferiores

2. Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentralizada, la autoridad de

toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible. La

descentralización es característica de organizaciones que funcionan en ambientes

complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia intensa suelen

descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.

Ya definido lo anterior sobre la organización daremos paso a conocer el pensamiento de

diferentes autores acerca del entorno y tipos de entorno.

El entorno es definido por Camisón Zornoza (2001), como "Todas aquellas fuerzas,

limitaciones y mercados que trascienden las fronteras de la organización”; Por Grant (1999),

como “Todas las influencias externas que afectan las decisiones y resultados organizacionales”.

Bermeo J.R (2016) En entorno es el conjunto de factores que inciden directa o indirectamente
en el comportamiento organizacional de forma positiva o negativa, algunos de los cuales,

pueden ser controlados parcialmente mediante la acción directiva para garantizar los resultados.

TIPOS DE ENTORNO

 Entorno general:

Se refiere a factores no tan directamente vinculados a la empresa pero que en muchas

ocasiones tienen una influencia decisiva. Este entorno es más difícil de controlar, pues depende

de factores que están fuera del alcance de la empresa. Son muchas las clasificaciones que se

han elaborado del entorno por parte de diferentes autores, sin embargo, una de las más

conocidas y aceptadas es la de Kast y Rosenzweig (1987) que proponen las siguientes

dimensiones: económica, demográfica, tecnológica, sociológica educativa, cultural, político-

legal y medioambiental.

 Entorno Específico:

Es aquél que afecta a la organización en particular y es el único sobre el cual éste puede

incidir de alguna manera. Integra a todos aquellos elementos que afectan de modo especial a

cada ente en sus esfuerzos por alcanzar sus metas y objetivos, y es el único cuyas reglas de

juego pueden ser, en cierta medida, modificadas por una única organización. Bermeo J.R (2016)

Para abarcar el concepto de sistemas se empleara la teoría general de sistemas, que

surgió a partir de trabajos realizados ludwing von Bertalonffy (1950–1968). Según su teoría de

sistemas, los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que un sistema sólo se puede

comprender cuando se estudian sus partes de una manera global. También, plantea que los
sistemas son un conjunto de elementos que se encuentran interrelacionados, donde el punto

clave son las relaciones que existen entre quienes lo conforman.

Según ludwing von bertalonffy, la teoría de sistemas, clasificado de la siguiente manera:

1. Sistema, suprasistema y subsistemas:

Los sistemas se pueden dividir en función de su nivel de complejidad. Los distintos niveles

de un sistema interactúan entre ellos, de modo que no son independientes unos de otros.

Si entendemos por sistema un conjunto de elementos, hablamos de “subsistemas” para

referirnos a tales componentes; por ejemplo, una familia es un sistema y cada individuo en ella

es un subsistema diferenciado. El suprasistema es el medio externo al sistema, en el que éste se

encuentra inmerso; en los sistemas humanos es identificable con la sociedad.

2. Reales, ideales y modelos:

En función de su ente los sistemas se pueden clasificar en reales, ideales y modelos. Los

sistemas reales son aquellos que existen físicamente y que pueden ser observados, mientras que

los sistemas ideales son construcciones simbólicas derivadas del pensamiento y del lenguaje.

Los modelos pretenden representar características reales e ideales.

3. Naturales, artificiales y compuestos:

Cuando un sistema depende exclusivamente de la naturaleza, como el cuerpo humano o las

galaxias, nos referimos a ellos como “sistema natural”. Por contra, los sistemas artificiales son

aquellos que surgen como consecuencia de la acción humana; dentro de este tipo de sistema

podemos encontrar los vehículos y las empresas, entre muchos otros.

Los sistemas compuestos combinan elementos naturales y artificiales. Cualquier entorno

físico modificado por las personas, como los pueblos y las ciudades, es considerado un sistema
compuesto; por supuesto, la proporción de elementos naturales y artificiales varía en cada caso

concreto.

4. Cerrados y abiertos

Para Bertalanfy el criterio básico que define a un sistema es el grado de interacción con el

supra sistema y otros sistemas. Los sistemas abiertos intercambian materia, energía y/o

información con el entorno que los rodea, adaptándose a éste e influyendo en él.

En cambio, los sistemas cerrados se encuentran teóricamente aislados de las influencias

ambientales; en la práctica se habla de sistemas cerrados cuando están altamente estructurados

y la retroalimentación es mínima, puesto que ningún sistema es completamente independiente

de su supra sistema.

Dicho esto, las organizaciones son organismos sociales que se constituyen como

sistemas complejos. Además éstas son consideradas como un todo que mantienen un

comportamiento relativamente abierto; en razón a lo cual se componen en sistemas

independientes que interactúan constantemente con otros, influyendo y siendo influenciados.

Después de identificar los múltiples conceptos y tipos de la organización, el entorno y

los sistemas, daremos a conocer como estos interactúan y se relacionan entre sí.

De acuerdo con los planteamientos que se han venido realizando la organización como

sistema es un conjunto de personas y recursos relacionados entre sí y con atributos para alcanzar

un fin común, que interactúa con el contexto y constituye una totalidad que logre una relación

recíproca entre ellos.

 Una organización nace, se desarrolla, se multiplica y muere, el trayecto de esas etapas

la hace con influencias internas y externas que influyen también en su entorno o ambiente. La

empresa es obligada a adaptarse en el medio que se desarrolla, y si no lo consigue

adecuadamente, se limitan sus capacidades, y en consecuencia disminuye sus posibilidades de

subsistir, finalmente acaba desapareciendo.

Es evidente entonces que la organización se defina como sistema social, complejo,

dinámico y sistémico están inmersas en una complicada malla de influencias externas

caracterizadas por su multiplicidad, complejidad, heterogeneidad e incertidumbre:

denominadas entorno. En consecuencia, se hace prioritario analizarlo e interpretado en sus

diversas dimensiones y perspectivas con el propósito de determinar las interrelaciones entre

este y la organización al evidenciarse en el ámbito competitivo organizacional que cada vez es

más turbulento, discontinuo, incierto y globalizado. Bermeo J.R (2016).

Por su parte la administración no ha estado ajena a la influencia y evolución de la

sociedad, por lo tanto la necesidad del estudio y actualización constante de nuestra

información, es necesaria para llegar a desenvolvernos en las condiciones de caos,

incertidumbre y la complejidad que encontraremos en esta.

Conociendo el principio holístico (según el cual cada uno de los elementos dependen

del todo, de cada uno de los demás y donde existe la interrelación total), El descubrimiento de

lo que algunos llaman el “efecto mariposa” por el que en ocasiones pequeñas causas producen

grandes efectos y el entendimiento de que nuestra sociedad es compleja y caótica. Generan el

surgimiento de un nuevo paradigma de pensamiento que está caracterizado por: la aceptación

de la globalidad, la integralidad, la regencia del principio holístico, la Existencia de todo tipo

de sistemas, la concepción de que el todo no es la suma de sus partes, si no mucho más y es

diferente , Además de que todas las variables que se relacionan con el sistema pueden

considerarse como endógenas, hasta el supuesto entorno es parte del sistema, estas y muchas

otras características hacen parte de Este paradigma de pensamiento que reconoce la

complejidad y el holismo del mundo y de la sociedad actual. Además de que en este nuevo

estilo de pensamiento el “caos” no solo tiene una connotación exclusivamente negativa de

desorden y confusión si no que le otorga una nueva concepción, la cual se basa en que el

desorden, se convierte en creador de un orden superior y donde los periodos de transición

aparecen como aquellos que hacen retroceder la frontera de lo imposible.

Estos nuevos pensamientos son un ejemplo, de cómo la influencia de nuestra sociedad

compleja y caótica, nos ha obligado a adaptarnos y cambiar nuestros paradigmas, rechazar la

tendencia a simplificar y separar las cosas, a tomar decisiones simplistas y por tanto

perjudiciales y así poder desenvolvernos en nuestro ámbito administrativo considerando que

nos moveremos en el campo de lo complejo, de los sistemas no lineales, donde todas las

variables a considerar son endógenas incluyendo por supuesto al entorno,.

Por las consideraciones anteriores se definirá el concepto de administración, teniendo

en cuenta el pensamiento ideológico de diferentes autores como Taylor, Fayol, Weber y Elton

Mayo, y sus colaboradores Mery Pereker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor.

A partir de la teoría de la administración de Henry Fayol, se plantea que esta se puede

aplicar a toda organización humana por medio de las cinco reglas que señala el autor:

planificación, organización, dirección, coordinación, control, además creo principios para así

mejorar la calidad de la administración, y también aclara que estos no son rígidos, ya que en

diversas situaciones se requiere del criterio personal. Lo más importante es queestos,

constituyen guías universales en cualquier tipo de organización humana, losprincipios son:

división del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad demando, unidad de

dirección, interés general sobre el individual, justa remuneración alpersonal, delegación vs.

Centralización, jerarquías, orden. Equidad, estabilidad delpersonal, iniciativa, espíritu de

equipo.

Elton Mayo y sus colaboradores Mery Pereker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc

Gregor en el año 1930 desarrollaron lo que hoy en día se conoce como la teoría de las relaciones

humanas, la cual surgió como consecuencia de: la necesidad de humanizar y democratizar la

organización, el desarrollo de las ciencias humanas y principalmente por las conclusiones del

experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la

teoría clásica en la administración. Finalmente, se concluyó que la mejoría en la productividad

se debía a factores sociales como la moral, las relaciones satisfactorias, pero la más importante

era una administración efectiva, es decir, un tipo de administración que toma en cuenta el

comportamiento humano, en especial el comportamiento del grupo y lo atiende a través de

habilidades interpersonales como motivación, asesoramiento, dirección y comunicación.

Por otra parte Max weber (1920) fue el primero en describir el concepto de burocracia

como una forma ideal de estructura organizacional. Weber ha definido la administración

burocrática como un ejercicio de control sobre las bases del conocimiento. Weber concibió la

teoría de la burocracia desde una óptica racional, lo que significa que se preocupó

fundamentalmente por crear un modelo de organización basado en la racionalidad en donde se

cuida la relación entre los medios, los recursos utilizados y los objetivos pretendidos.
 En la actualidad, las innovaciones son parte del día a día. Por este hecho, todo tipo de

organización que desee ser exitosa debe estar en un proceso constante de cambio, que involucra

a toda su estructura. Estas deben buscar obtener el mejor rendimiento en todos sus aspectos,

para poder subsistir con la competencia además de la sociedad en la que se desarrolle. Desde

que el administrador fue consiente de este hecho la sociedad se involucró y diferentes autores

han intentado crear directrices que le facilite todo el proceso de cambio, así se han creado teorías

y modelos aplicables a la organización en un momento dado que cumpla con sus expectativas

y que sea adaptable a la misma.

Finalmente se concluye que la organización vista como sistema integra a todas sus

partes, de modo que se retroalimente toda la estructura organizativa con la finalidad de

conseguir eficiencia en el cumplimiento de sus objetivos. Todos los integrantes de la

organización deben tener bien en claro sus actividades a realizar, para que se puedan cumplir

las metas en el tiempo y del modo deseado.

Las teorías que se proponen en la administración nos marcan una ruta a seguir,

permitiendo adaptarnos a los cambios constantes a los que se ven sometidas las organizaciones.

Debemos comprender que no solo es importante la aplicación de los cambios necesarios,

sino que también se debe tener en cuenta una dirección y un control de las actividades muy

eficiente por parte del administrador, que ledé la oportunidad de reducir errores que se puedan

cometer en la ejecución de las actividades realizadas por la organización.