ORGANIZACIÓN.

Prof. Jose Gregorio Alaña

Organización
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones específicas.
La organización como grupo social
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas,
tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática
para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organización sólo puede
existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma
coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan
mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
Asimismo, es fundamental que para que esas organizaciones puedan realizar las
tareas que se le han encomendado y para que puedan lograr los fines que se han
marcado, es necesario que cuenten con una red de recursos. Entre ellos deben
incluirse los humanos, los tecnológicos, los económicos, los inmuebles, los
naturales o los intangibles.
Instituciones ciudadanas y estatales
Las agrupaciones ciudadanas que son creadas para cubrir alguna necesidad social
son denominadas organizaciones civiles. Los partidos políticos, los sindicatos, los
clubes deportivos y las ONGs son organizaciones civiles.
En el caso de las ONG´s (Organizaciones No Gubernamentales) hay que subrayar
el hecho de que existen multitud de ellas en todo el mundo. Se caracterizan porque
no dependen de ningún gobierno y porque pretenden conseguir el bienestar del ser
humano desde diversos puntos de vista.
Así, por ejemplo, nos encontramos con ONG´s que apuestan por mejorar las
condiciones laborales, el medioambiente, la participación ciudadana y la
investigación científica. Sin olvidarse tampoco de las que apuestan por la ayuda
humanitaria, la protección de la infancia o la tercera edad.
En cambio, las organizaciones que son creadas por el Estado para desarrollar
tareas sociales son conocidas como organizaciones gubernamentales. Las mismas
son dirigidas desde el gobierno y se financian con fondos públicos.
No obstante, también pueden realizarse otras muchas clasificaciones de
organizaciones en base a otros diferentes criterios. De esta manera, podemos
catalogarlas por su localización (local, regional, nacional o internacional), su
propiedad (privada y pública), su tamaño (pequeña, mediana o grande) e incluso
por su finalidad (con ánimo de lucro y sin ánimo de lucro).
La organización de empresas
Por último, podemos referirnos al concepto de organización de empresas, que hace
referencia a la estructura organizativa del trabajo en el ámbito empresarial. Existen
varios elementos que son claves en esta estructura, como la burocracia, la
especialización del empleo, la departamentalización, la cadena de mano, la
descentralización y la formalización.
La forma en que se organizan las empresas es estudiada por
una ciencia administrativa denominada administración de empresas, que estudia la
forma en qué se gestionan los recursos y procesos. Esta administración es
considerada como la base del funcionamiento de una empresa.
Tipos de Organizaciones
Según Idalberto Chiavenato, las organizaciones son extremadamente
heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son
diferentes.
Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones que los
administradores y empresarios deben conocer para que tengan un panorama
amplio al momento de estructurar o reestructurar una organización.
Entonces, y teniendo en cuenta lo anterior, en el presente artículo se incluye una
breve descripción de los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus
objetivos, estructura y características principales, con la finalidad de brindar un
panorama amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema.
Tipos de Organizaciones:
Como se mencionó anteriormente, las organizaciones son extremadamente
heterogéneas y diversas, por tanto, dan lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones. Sin embargo, y luego de revisar literatura especializada en
administración y negocios, considero que los principales tipos de
organizaciones clasificados según sus objetivos, estructura y características
principales se dividen en:
Organizaciones según sus fines.
Organizaciones según su formalidad.
Organizaciones según su grado de centralización.
Organizaciones Según Sus Fines.
Es decir, según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades. Estas
se dividen en:
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen como uno de sus
principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o
utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.
Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como fin cumplir un
determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por
ello.
El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las
organizaciones no gubernamentales (ONG), entre otras.
Organizaciones Según su Formalidad.
Dicho en otras palabras, según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y
definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen
en:
Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de
manera explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se
reúnen de nuevo.
Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura
organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido.
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:
Organización Lineal: Constituye la forma estructural más simple y antigua, pues
tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que
existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo
que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones.
Organización Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la
diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y
especializa: Es el germen del staff.
Organización Línea-Staff: El tipo de organización línea-staff es el resultado de la
combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar
las ventajas de estos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la
organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo. En la
organización línea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de
asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.
Comités: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos,
grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan funciones administrativas,
otros, funciones técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan
recomendaciones. La autoridad que se da a los comités es tan variada que reina
bastante confusión sobre su naturaleza.
Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control
que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.
Según Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organizaciones tienen
cierto nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más
formales, tienen un cierto grado de informalización.
Organizaciones Según su Grado de Centralización.
Es decir, según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:
Organizaciones Centralizadas: En una organización centralizada, la autoridad se
concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que
se delega en los niveles inferiores.
Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejércitos, el
servicio postal y el ministerio de hacienda.
Organizaciones Descentralizadas: En una organización descentralizada, la
autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea
posible. La descentralización es característica de organizaciones que funcionan en
ambientes complejos e impredecibles. Las empresas que enfrentan competencia
intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta y creatividad.
En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que según
Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que formalización y
centralización son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen informalización y
descentralización como sinónimos. Sin embargo, este no es el caso. Se puede tener
una organización muy formal que esté altamente centralizada, aunque también una
organización formal que esté bastante descentralizada. Por otro lado, también
habría una organización altamente informal que esté descentralizada o altamente
centralizada.
Tipos de Organizaciones Híbridas:
Existen casos en que una misma organización puede tener las características de
dos o tres tipos de organizaciones al mismo tiempo; lo cual, da a conocer en pocas
palabras sus fines, estructura y características principales.
A continuación, veamos la descripción de siete tipos de organizaciones híbridas:
Organizaciones con fines de lucro, formales y centralizadas: Como las pequeñas
empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad. Para ello, tienen
una estructura organizacional formal (aunque sea básica) y la autoridad suele
concentrarse en el dueño o propietario (quién tiene la última palabra).
Organizaciones con fines de lucro, formales y descentralizadas: Por ejemplo, las
grandes corporaciones transnacionales que tienen entre sus principales objetivos el
lograr un beneficio o utilidad, cuentan con una estructura y sistema organizacional
formal y delegan a sus oficinas regionales la capacidad de tomar decisiones para
responder oportunamente al mercado o a las condiciones sociopolíticas del país
donde se encuentran, sin tener que solicitar autorización para ello.
Organizaciones con fines de lucro, informales y centralizadas: Como ejemplo,
podríamos citar a las microempresas (que suelen tener entre 2 y 10 empleados o
familiares que trabajan realizando alguna labor), las cuales, suelen operar en la
informalidad al no tener medios oficiales externos (como papeles que dan fe de su
existencia ante el estado) e internos (como un organigrama). Sin embargo, tienen
el objetivo de generar un beneficio o utilidad y son altamente centralizadas porque
la autoridad recae sobre el propietario o jefe de familia.
Organizaciones sin fines de lucro, formales y centralizadas: El ejército, la policía, los
ministerios y otras entidades del Estado, son claros ejemplos de este tipo de
organizaciones.
Organizaciones sin fines de lucro, formales y descentralizadas: Por ejemplo, las
ONG´s internacionales que delegan gran parte de la toma de decisiones a sus
oficinas regionales para que puedan responder con prontitud a las necesidades de
su sector o campo de acción.
Organizaciones sin fines de lucro, informales y centralizadas: Por lo general, son
grupos de personas que por lo iniciativa de una persona considerada líder de
opinión (a la cual siguen por su carisma y prestigio) se reúnen informalmente para
realizar alguna actividad específica, como reunir regalos para obsequiarles a niños
pobres en navidad o reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades
económicas, etc...
Organizaciones sin fines de lucro, informales y descentralizadas: En algunas
ocasiones, la idea de un líder de opinión (por ejemplo, de reunir y obsequiar regalos
en navidad) se convierte en un modelo a seguir y es "exportado" a otros lugares
donde otras personas siguen la idea, pero tomando sus propias decisiones.
NIVELES JERÁRQUICOS DE LA EMPRESA
Organigrama
Se define como la agrupación de la organización mediante la representación gráfica
de la estructura, las interrelaciones, obligaciones y autoridad para visualizar la
agrupación detallada dentro de ella.
GRÁFICO Nº 1
ORGANIGRAMA JERÁRQUICO
GRÁFICO Nº 2
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Niveles jerárquicos de la empresa
Son la dependencia y relación que tienen las personas dentro de la empresa.
Nivel directivo
Las funciones principales son; legislar políticas, crear y normas procedimientos que
debe seguir la organización. Así como también realizar reglamentos,
decretar resoluciones que permitan el mejor desenvolvimiento administrativo y
operacional de la empresa. Este organismo constituye el primer Nivel jerárquico de
la empresa, formado principalmente por la Junta General de Accionistas.
Nivel ejecutivo
Es el segundo al mando de la organización, es el responsable del manejo de la
organización, su función consistente en hacer cumplir las políticas, normas,
reglamentos, leyes y procedimientos que disponga el nivel directivo. Así como
también planificar, dirigir, organizar, orientar y controlar las tareas administrativas
de la empresa.
Este nivel, se encarga de manejar Planes, Programas, Métodos y otras
técnicas administrativas de alto nivel, en coordinación con el nivel operativo y
auxiliares, para su ejecución. Velara el cumplimiento de las leyes y reglamento
obligatorios y necesarios para el funcionamiento de la organización.
El nivel ejecutivo o directivo es unipersonal, cuando exista un Director o Gerente.
Nivel asesor
No tiene autoridad en mando, únicamente aconseja, informa, prepara proyectos en
materia jurídica, económica, financiera, contable, industrial y demás áreas que
tenga que ver con la empresa.
Nivel auxiliar o de apoyo
Apoya a los otros niveles administrativos, en la prestación de servicios, en forma
oportuna y eficiente.
Nivel operativo
Constituye el nivel más importante de la empresa y es el responsable directo de la
ejecución de las actividades básicas de la empresa, siendo el pilar de la producción
y comercialización.
Tiene el segundo grado de autoridad y es responsable del cumplimiento de las
actividades encomendadas a la unidad, bajo su mando puede delegar autoridad,
más no responsabilidad.
Coordinaciones
Tiene autoridad solo hacia sus dependientes y asesora, puede delegar autoridad,
más no responsabilidad. Consiste en integrar las actividades de departamentos
independientes para perseguir las metas de la organización con eficacia. El grado
de coordinación dependerá de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de
interdependencia que existe entre las personas de las diversas unidades
Cuando el intercambio de información es menos importante, el trabajo se puede
efectuar con mayor eficiencia, con menos interacción entre departamentos o
secciones.
Un grado importante de coordinación con toda probabilidad beneficiará un trabajo
que no es rutinario ni pronosticable.
Puestos operativos
Es la parte fundamental en la producción o realización de tareas primarias y/o. No
tiene autoridad ni delega responsabilidad.
Manual de funciones
Es un libro de intrusiones para el personal de una organización que describe
vinculación, responsabilidad y actividades a desarrollar en un puesto o área
específica para cada integrante de la organización.
Los Recursos Organizacionales
La organización es un punto de convergencia de un sinnúmero de factores de
producción o recursos productivos que deben emplearse con, eficiencia y eficacia.
Tradicionalmente se ha aceptado que en todo proceso productivo los factores de
producción son naturaleza, capital y trabajo. La naturaleza suministra los materiales
y las materias primas que deben ser procesados y convertidos en productos o en
servicios; el capital proporciona Ios medios de pago para la adquisición de los
materiales y las materias primas necesarias, y para remunerar la mano de obra
empleada. El trabajo representa la acción humana o física ejercida sobre los
materiales y las materias primas para convertirlos en productos terminados o
servicios prestados.
Esta posición peca por ser demasiado simplista y superficial, ya que el proceso
productivo es mucho más complejo y en él interviene un mayor número de variables.
Además, dicha posición enfoca el proceso productivo como si fuera un sistema
cerrado, cuando en realidad presenta características propias del sistema abierto, en
virtud del intenso intercambio con el ambiente.
La organización es un proyecto social que reúne varios recursos para alcanzar
determinados objetivos. Sin recursos no pueden lograrse los objetivos. Los recursos
son medios que las organizaciones poseen, para realizar sus tareas y lograr sus
objetivos: son bienes o servidos utilizados en la ejecución de las labores
organizacionales. Puede pensarse que los insumos son necesarios para elaborar el
producto final o el servicio prestado por la organización. Por lo general, cuando se
habla de recursos, se piensa simplemente en dinero, equipo, materiales, personal.
Sin embargo, los recursos son en extremo complejos y diversificados.
Los recursos organizacionales pueden clasificarse en cinco grupos:
a. Recursos físicos a materiales. Necesarios para efectuar las operaciones básicas
de la organización, ya sea para prestar servidos especializados o para producir
bienes o productos. El espacio físico, los terrenos y los edificios, los predios, el
proceso productivo, la tecnología que lo orienta, los métodos y procesos de trabajo
dirigidos a la elaboración de los bienes y los servicios producidos por la organización
constituyen los recursos materiales. Gran parte de lo que se refiere a tecnología
puede aplicarse también al área de los recursos materiales y físicos de la
organización. No obstante, la tecnología no se limita a los recursos físicos o
materiales, aunque éstos son su mayor componente.
b. Recursos financieros. Se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja
(entradas y salidas), empréstitos, financiación, créditos, etc., que están disponibles
de manera inmediata o mediata para enfrentar los compromisos que adquiere la
organización. También están incluidos los ingresos producidos por las operaciones
de la empresa, las inversiones de terceros y toda forma de efectivo que pase por la
tesorería o la caja de la organización.
Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los demás recursos
que la organización necesita. En cierta medida, los recursos financieros definen la
eficacia de la organización para lograr sus objetivos, ya que ellos permiten que la
empresa adquiera los recursos necesarios para operar dentro de un volumen
adecuado. Es muy común utilizar el lenguaje financiero para expresar el desempeño
de la organización, en términos de ganancias o en términos de la liquidez de las
acciones. También es muy común expresar la medida de los recursos materiales o
físicos en términos financieros: el valor de las máquinas y los equipos de la
organización, el valor del inventario de materias primas o de productos acabados.
c. Recursos humanos. Personas que ingresan, permanecen y participan en la
organización, en cualquier nivel jerárquico o tarea. Los recursos humanos están
distribuidos en el nivel institucional de la organización (dirección), en el nivel
intermedio (gerencia y asesoría) y en el nivel operacional (técnicos, auxiliares y
operarios, además de los supervisores de primera línea). El recurso humano es el
único recurso vivo y dinámico de la organización y decide el manejo de los demás,
que son físicos o materiales. Además, constituyen un tipo de recurso que posee una
vocación encaminada hacia el crecimiento y desarrollo.
Las personas aportan a la organización sus habilidades, conocimientos, actitudes,
comportamientos, percepciones, etc. Sin importar el cargo que ocupen - director,
gerente, supervisor, operario o técnico-, las personas cumplen diversos roles dentro
de la jerarquía de autoridad y responsabilidad existente en la organización. Además,
las personas difieren entre sí y constituyen un recurso muy diversificado, en virtud
de las diferencias individuales de personalidad, experiencia, motivación, etc. En
realidad, la palabra recurso representa un concepto muy estrecho para abarcar a
las personas, puesto que más que un recurso, ellas son participantes de la
organización.
d. Recursos mercadológicos. Constituyen los medios que las organizaciones
emplean para localizar, contactar e influir en los clientes o usuarios. En este sentido,
los recursos mercadológicos también incluyen el mercado de consumidores o
clientes de los productos o servicios ofrecidos por la organización. Por consiguiente,
estos recursos comprenden todas las actividades de investigación y análisis de
mercado (de consumidores y de competidores), el sistema de ventas (incluidos la
planeación, la ejecución y el control), promoción, publicidad, distribución de los
productos a través de los canales adecuados, desarrollo de nuevos productos según
las nuevas demandas, fijación de precios, asistencia técnica al consumidor; etc. Si
no existieran los recursos mercadológicos, de nada servirían los demás recursos de
la organización ya que si ésta perdiera sus clientes -consumidores o usuarios-,
desaparecería de manera inevitable su razón de existir. También se llaman recursos
comerciales, denominación restrictiva para distinguir las actividades directamente
relacionadas con las operaciones de ventas corresponden al término marketing
utilizado por los autores estadounidenses.
e. Recursos administrativos. Constituyen los medios con los cuales se planean,
dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales. Incluyen los procesos
de toma de decisiones y distribución de la información necesaria, además de los
esquemas de coordinación e integración utilizados por la organización.

Los cinco grupos de recursos pueden sintetizarse de la manera siguiente:

En toda organización ocurre el fenómeno de la división del trabajo y de

especialización que provoca la diferenciación. Gracias a ésta, cada conjunto de
recursos semejantes se administra dentro de un esquema de división del trabajo y
de especialización de actividades, por lo cual le damos un nombre que los
diferencia.
A cada área de recursos corresponde una especialidad de la administración, a
saber:
Por esta razón, la administración requiere varias especializaciones y cada recurso
una especialización. En general, la situación de esas especialidades en una
organización puede demostrarse con el siguiente esquema súper simplificado:

Cada uno de los recursos antes citados es administrado por un subsistema

específico, que trata los aspectos directamente relacionados con él, según
muestra la figura II.4. Al utilizar la terminología convencional, se tiene:
 Los recursos organizacionales (sean materiales, humanos, financieros o de
marketing, requieren procesos complejos de administración. Se necesita
conseguirlos en el ambiente, aplicados dentro del sistema, mantenerlos,
desarrollarlos y controlarlos para que el sistema sea eficaz y eficiente.
Centraremos la atención en los recursos humanos. Verificamos en los capítulos
iniciales que no hay organización sin personas. Sin embargo, las organizaciones no
existen sólo para agrupar personas. En otras palabras, agrupar personas no
constituye un objetivo de las organizaciones. Las personas son sólo medios,
recursos para que la organización alcance sus objetivos. Además, como ya se
estudió, las (personas no son los únicos recursos vivos capaces de procesar los
demás recursos materiales. Así mismo, constituyen los recursos más complejos de
que dispone la organización: los recursos humanos. En el procesamiento de los
demás recursos es necesaria la presencia de los recursos humanos. Esto significa
que los ejecutivos de administración de la producción administración financiera,
administración de marketing y aun los de la de recursos humanos, necesitan
personas para poder procesar sus recursos básicos. Las personas son los únicos
recursos que están presentes en todas las áreas, aspectos y niveles de la
organización.

En este contexto, administrar personas es una tarea común a todas las áreas y
niveles de organización. La administración de recursos humanos no es una labor
exclusiva del profesional de ARH, sino una responsabilidad que compete a todas
las áreas y niveles de la organización. Además de sus responsabilidades
específicas, cada director, cada gerente; cada jefe, administra personas que son
sus subordinados directa e indirectamente.
Qué es una organización
Una organización es una agrupación de personas que trabajan de manera
coordinada para alcanzar un objetivo particular. El área de dirección es la
encargada de gestionar el desempeño de los diferentes miembros de la
organización y de administrar el uso de los recursos, la infraestructura y las tareas
diarias que se deben llevar adelante.
La organización constituye una institución social, es decir, una agrupación humana
que requiere de ciertas normas y de un orden determinado para convivir de manera
adecuada y concretar sus objetivos. Esos aspectos se establecen mediante
una cultura organizacional que le permite a una organización desempeñarse y
perdurar en el tiempo.
Características de una organización
Entre las características principales de una organización se destacan:
El personal. Puede estar conformado por dos o más miembros que trabajan de
manera coordinada para cumplir un objetivo, y comprende a todos los recursos
humanos, como empleados y colaboradores.
La estructura jerárquica. Puede definirse de manera vertical, con un equipo directivo
al mando que toma todas las decisiones, o de manera horizontal, con una dirección
que delega ciertas responsabilidades a otras áreas.
Los objetivos. Pueden ser comerciales o sin fines de lucro, a corto o largo plazo.
Deben ser claros y reales, ya que son los que mantienen a la organización en su
rumbo.
La misión y la visión. La misión de una organización es el propósito que le da
sentido y hacia dónde quiere llegar la empresa en el futuro lejano. Por ejemplo: Ser
la marca líder a nivel nacional de prendas sustentables que no generan impacto
negativo en el medio ambiente. La visión determina el camino qué realizará para
alcanzar su propósito. Por ejemplo: trabajar en la mejora continua para mantenernos
a la vanguardia como empresa que preserva la biodiversidad y la sociedad.
La cultura organizacional. Es el sistema de normas y comportamientos propios que
le dan identidad a la organización.
La actividad o rubro. Puede haber una única actividad o varias. Por ejemplo: ofrecer
productos y también servicios. Su labor debe mantener siempre objetivos concretos
y planificados para perdurar en el tiempo.
El ámbito geográfico. Puede ser local, nacional, internacional o multinacional, según
diversos factores: su lugar de origen, su alcance de productividad, su capacidad de
expansión y sus alianzas comerciales.
La personalidad jurídica. Determina si se trata de una asociación civil, una sociedad
anónima, entre otras formas jurídicas. Toda entidad debe ser registrada de manera
legal, por lo que dispone de derechos y obligaciones por cumplir.
Los recursos. Pueden ser: recursos económicos (el capital disponible, que incluye
inversiones o capacidad crediticia), recursos humanos (los empleados) y los
recursos materiales (la infraestructura, el equipamiento y los insumos para que cada
empleado pueda realizar sus tareas).
El tamaño. Puede ser pequeño o mediano (por ejemplo, las PyMES o Pequeñas y
Medianas Empresas), o grande (por ejemplo, las organizaciones que cuentan con
más de 200 empleados). La estructura jerárquica dependerá de la capacidad de
recursos de los que disponga.
Tipos de organizaciones
Hay tres tipos principales de organizaciones según su finalidad:
Organizaciones lucrativas. Son empresas que existen para generar ganancias
económicas para sus propietarios y accionistas. Tienen como fin obtener
mayor dinero del invertido.
Por ejemplo: las corporaciones de capitales privados, los grupos de empresas
(o holdings de su nombre en inglés), las sociedades anónimas o las cooperativas.
Organizaciones sin ánimo de lucro. Son instituciones que existen para brindar un
servicio particular a la comunidad y reciben aportes de socios y de donaciones. Si
bien pueden recaudar dinero, este no puede ser distribuido como ganancia entre los
propietarios de la organización.
Por ejemplo: las organizaciones no gubernamentales (ONG), las organizaciones
civiles y las fundaciones.
Organizaciones estatales. Son organismos públicos que existen para implementar
la gestión administrativa de una Nación. Por ejemplo: los ministerios, las secretarías
y los entes recaudadores.
Además, existen empresas estatales, también llamadas empresas públicas, que
son propiedad del Estado y se desempeñan con fines lucrativos para brindar
servicios básicos y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Por ejemplo:
empresas de transporte público, luz eléctrica, agua potable o correo postal
Modelos de funcionamiento
Los principales modelos de funcionamiento que puede ejercer una organización
son:
Modelo lineal o vertical. Es el modelo más antiguo y que aún está vigente en algunas
entidades muy burocráticas. El mando se ejerce de manera formal mediante
órdenes de un superior dirigidas a todas las áreas de la entidad y sin la posibilidad
de que otra área intervenga en la toma de decisiones.
Modelo funcional o taylorismo. Es el modelo basado en la teoría científica de
Frederick Taylor sobre la división y especialización de las tareas, con el objetivo de
alcanzar una mayor eficacia en el proceso de producción.
Modelo línea-staff. Es el modelo que combina determinados aspectos de la
organización vertical y de la funcional. El mando sigue siendo centralizado en una
directiva administrativa, aunque ciertos departamentos gozan de libertad y tienen
responsabilidad en la toma de decisiones que conciernen a las tareas de su área.
Modelo por comités. Es el modelo en el que la directiva que toma las decisiones
principales está conformada por un grupo de accionistas que deciden en base a la
elección de la mayoría. Además del comité, la organización puede disponer de una
gerencia y demás líderes de área a quienes delega las responsabilidades de las
tareas diarias.
Importancia de las organizaciones
Las organizaciones deben significar un aporte positivo para la sociedad, además de
tener la capacidad de alcanzar los objetivos y obtener resultados para poder
perdurar en el tiempo.
No solo las organizaciones sin fines lucrativos, que buscan solucionar un problema
específico, son las que deben generar un impacto positivo en el mundo. Las
empresas lucrativas, que tienen como objetivo incrementar las ganancias, también
deben generar un impacto positivo en la sociedad para perdurar en el tiempo.
Por ejemplo: una empresa privada que solo obtiene ganancias a costa de la
extinción de los recursos naturales o generando un elevado nivel de contaminación
no puede desarrollarse en el tiempo o no debería hacerlo por el bienestar de la
biodiversidad.
Ejemplos de organizaciones
Algunos ejemplos de organizaciones reales son:
Organizaciones lucrativas
América móvil. Es una empresa privada multinacional con sede en México. Ofrece
servicio de telecomunicaciones, como telefonía e internet, a 18 países del mundo.
Tiendas Soriana S.A. Es una empresa privada mexicana y es la principal cadena de
supermercados y almacenes del país.
Novey. Es una empresa privada de Guatemala que produce materiales para la
construcción.
Organizaciones sin fines de lucro
Aquae fundación. Es una organización sin fines de lucro española que trabaja en la
educación y difusión de información. Fomenta el derecho humano de acceso al agua
potable en Latinoamérica.
Médicos sin fronteras. Es una organización sin fines de lucro que brinda servicios
médicos y humanitarios a nivel internacional. Ayuda con asistencia e insumos a las
víctimas de desastres naturales u ocasionados por el ser humano.
Crew foundation. Es una organización sin fines de lucro española que trabaja y
lucha por la conservación de ecosistemas y especies en peligro de extinción de
diversas partes del mundo.
Organizaciones estatales
Ministerio de economía de El Salvador. Es un organismo público de la República de
El Salvador que recopila información sobre la política comercial del país y el
desarrollo de las negociaciones comerciales con países extranjeros.
Secretaría de Cultura de México. Es una institución pública que se encarga de
promover y difundir las expresiones artísticas y culturales de la nación. Además,
trabaja en la concientización y preservación del patrimonio cultural.
Ministerio de Educación de Perú (MINED). Es un organismo público que promueve
oportunidades y soluciones educativas de igual calidad para todos los ciudadanos
de la nación.
Empresas estatales
Pemex. Es una empresa productora de petróleo y gas natural de México, propiedad
del estado mexicano.
Servicios postales de Ecuador. Es una empresa de servicios postales logísticos a
nivel nacional, propiedad del estado ecuatoriano.
Grupo CEL (Comisión Ejecutiva Hidroeléctrica del Río Lempa). Es una empresa
productora de energía y comercializadora de energía eléctrica, propiedad del estado
de El Salvador.
El entorno de las organizaciones: Micro y Macro Entorno.
Para poder sobrevivir la empresa debe enfocar sus esfuerzos al entorno. El entorno
es todo aquello ajeno a la empresa.
El entorno son factores que afectan a la empresa directa o indirectamente y en
algunos casos serán incontrolables.
PODEMOS DISTINGUIR:
Macro Entorno: Va estar constituido por todos aquellos factores no controlables y
que afectan de forma directa a la empresa.
Factores políticos, Factores Tecnológicos, Factores medioambientales, Factores
demográficos, Factores económicos, Factores culturales.
Micro Entorno: Factores o fuerzas del entorno no controlables que inciden de forma
general en la actividad de la empresa y en el resto de empresas.
Suministradores, Empresa, Terceros, competidores, Intermediarios, Mercado.
Es importante analizar El Macro y Micro entornos y establecer en nuestro plan de
acción las diferentes acciones que realizaremos para poder actuar en las diferentes
situaciones que se encuentre nuestra empresa.
Micro entorno:
Suministradores o proveedores: Son las empresas, personas o entidades que
proporcionan a la empresa todo tipo de inputs (maquinaria, materia prima, personal).
Influyen directamente ya que pueden dar una ventaja competitiva a la empresa
(calidad, reducción de costes, personal más cualificado, innovación).
Intermediarios de la empresa: Son las empresas, personas o entidades que
intervienen en la promoción, comunicación y venta de los productos de la empresa.
Mercados de la empresa: Los distintos targets a los que se puede dirigir la empresa.
Competidores: Saber de ellos para poder diferenciarnos y dar nuestra propuesta de
valor sobre ellos.
Terceros: Distintos a los competidores, pueden afectar a la actividad de la empresa.
La empresa: La empresa es parte del micro entorno, hay empresas que están
divididas a la hora de tomar decisiones, por ello debemos tenerla en cuenta.
Macro Entorno:
Factores demográficos: Las tendencias de la población. Tasa de Natalidad,
mortalidad, movimientos migratorios.
Factores económicos: El tipo de interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo económico.
Factores culturales: Las creencias, normas y valores que son compartidos por la
sociedad.
Factores tecnológicos: Las empresas deben estar enteradas de los avances
tecnológicos. Deben estar a la vanguardia en tecnología aplicada a la empresa.
Factores políticos-legales: A lo referente legal sobre la empresa y decisiones que
debe tomar.
Factores medioambientales: Hace referencia a materias primas que afecten a
factores medioambientales, escasez de recursos.
Gerencia
La gerencia es la acción, o el conjunto de empleados, que se encargan de dirigir,
gestionar y coordinar una determinada empresa, organización o institución.
La gerencia es el eslabón más alto de la cadena de mando. En este sentido, se
integra por los gerentes de la empresa, representando el escalafón más alto de la
empresa, así como ostentando la mayor responsabilidad.
La gerencia es una parte fundamental de la empresa. Estos se encargan de
coordinar que todo funcione correctamente.
Tipos de gerencia
La gerencia es un concepto que suele hacer referencia a un único tipo, aunque esto
no es del todo correcto. Es decir, la gerencia, al igual que otros muchos conceptos,
presenta una relación de tipos que, en base a sus diferencias, deben distinguirse
entre sí.
Por ello, entre los tipos de gerencia que existen cabe destacar los siguientes:
Gerencia por objetivos: En este tipo de gerencia, se persiguen una serie de objetivos
que la gerencia debe coordinar.
Gerencia patrimonial: En esta, el gerente es el gerente por el hecho de que la
empresa es propiedad del mismo.
Gerencia política: En esta, los altos cargos y los puestos administrativos claves son
asignados en base a la afiliación y las lealtades políticas.
Dichos tipos de gerencia pueden ser visibles en las empresas. No obstante, las más
comunes son la gerencia patrimonial y por objetivos.
Funciones de la gerencia
Entre las responsabilidades de la gerencia, podemos destacar una serie de
funciones que esta debe cumplir. Una serie de funciones entre las que prima la
supervisión del equipo, así como la coordinación del mismo.
Por esta razón, en Economipedia hemos realizado una relación de funciones que
posee la gerencia y entre las que destacan las siguientes:
Organizar todo el trabajo del equipo.
Planificar dicho trabajo.
Controlar que el trabajo se lleva a cabo.
Dar seguimiento a dicho trabajo.
Desarrollar programas para impulsar la productividad.
Liderar al equipo humano.
Responder ante el gerente principal.
Encargarse de que se cumplan los objetivos.
Motivar al equipo.
Así, si la empresa posee diversos gerentes, estas funciones pueden ser repartidas
entre los gerentes disponibles.
Objetivos de la gerencia
De la misma forma que la gerencia debe cumplir con una serie de funciones, esta
debe cumplir una serie de objetivos. En este sentido, los objetivos pueden ser muy
distintos, dependiendo de la empresa a la que hagamos referencia. No obstante,
existen una serie de objetivos comunes que podrían considerarse válidos para todas
las empresas.
Entre estos objetivos comunes cabe destacar la siguiente relación:
Conseguir que se cumplan los objetivos.
Tener un equipo motivado y contento con su trabajo.
Sacar el trabajo de forma excelente.
Cohesionar el equipo.
Conseguir un impulso de la productividad laboral.
Conseguir ser el líder del equipo.
Reducir los costes de la empresa progresivamente.
Incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.
De la misma forma que en el punto anterior, dichos objetivos pueden repartirse entre
los miembros que presente la gerencia de la empresa.
Tipos de gerentes
El gerente es la persona que se ocupa de dirigir o administrar una empresa u
organización. De esta dirección dependerá el rumbo que pueda experimentar la
compañía. Hay que destacar que es importante el apoyo de los empleados para que
la gerencia o dirección pueda lograr sus metas propuestas.
A lo largo del tiempo las concepciones de como debiera dirigirse o ser el gerente
hacia o para con el personal ha ido cambiando. En un principio la alta dirección se
encontraba separada del resto de los trabajadores, razón por la cual muchas veces
el gerente no se enteraba de los problemas reales que ocurrían en la empresa, es
así por lo que en ocasiones eran los mandos medios quienes marcaban el rumbo
empresarial.
Con el tiempo se ha modificado esto a tal punto que en muchas empresas
actualmente el gerente no posee una oficina separada del resto de los puestos.
Los tipos de gerentes se clasifican según:
Tipos de gerentes según su función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una organización. En el
organigrama se encontrarían entre los operarios y la gerencia general. Éstos se
encargan de la administración de una función específica de la empresa. Algunos
ejemplos de este tipo son gerente del departamento de compras, gerente de ventas,
gerente de recursos humanos.
Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en coordinar
las diferentes funciones o actividades de los distintos departamentos de forma tal
que la producción se realice de forma armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de este tipo,
o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles más bajos y
de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando medio. Este tipo carece
de autoridad para tomar decisiones que guíen el rumbo empresarial. Su función es
más de control que de dirección.
Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los gerentes
de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta gerencia. En algunas
circunstancias se pueden encargar de las actividades de los gerentes de primera
línea. Su principal función radica en generar estrategias para cumplir las metas
propuestas por la alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo general
este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son colaboradores directos
del gerente. La función de la alta gerencia en su conjunto se basa en la resolución
de problemas y la generación de metas y nuevos proyectos. Del trabajo de las
personas insertas en esta escala dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto.
Para un buen logro de esta administración siempre deberán de tener en cuenta el
entorno empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.
Cuando el Gerente es Líder
En toda organización de cualquier ámbito, el desempeño y sus resultados,
dependen en gran medida de una “cabeza de organización” es decir de su(s)
gerente(s), esa persona encargada de señalar el rumbo de dicha empresa.
El gerente que prevalece y enrumba su organización hacia el éxito de forma
eficiente es aquel que desarrolla competencias propias más allá de una gerencia o
una jefatura, en este caso hablamos de características de liderazgo las cuales van
enfocadas a una autogestión eficaz, además de formar relaciones más empáticas
tanto con sus colaboradores como con el contexto en el cual se desarrolla. Para
esto, es importante siempre estar a la vanguardia para permanecer actualizado
con respecto al comportamiento general del mercado.
El Coaching Ejecutivo es una moderna herramienta que perfectamente ayuda a
cualquier gerente a potencializar sus competencias gerenciales desde la
perspectiva de un líder, ayudándole a reencontrar esa parte humana que la
cotidianeidad en cierto momento robotizó, además de ayudarle a focalizar sus
objetivos y emprender un plan de acción basado en su propio
compromiso, desarrollando competencias gerenciales como una adecuada forma
de comunicarse; cómo transmitir la misión y visión de la empresa, cómo mantener
un equilibrio óptimo entre trabajo y vida personal, patrones de comportamiento que
bloqueen alcanzar rápidamente las metas, son sólo algunas de las áreas de
intervención por parte de un Coach Ejecutivo.
Para que un rol de liderazgo se ejecute de manera asertiva debe desarrollarse el
“nivel de influencia” del líder sobre su equipo de trabajo. Por medio de un ejemplo
digno de ser copiado, los colaboradores forman equipos de trabajo altamente
efectivos y asertivos; equipos motivados y comprometidos con la cultura
organizacional de la empresa a la cual representan, asumiendo e internalizando
códigos de comportamiento tanto dentro como fuera de su lugar de trabajo,
desarrollando también formas correctas de comunicación y relaciones firmes y más
humanas.
Es muy importante que el líder sepa delegar funciones, reconociendo sus propias
debilidades o carencias, depositando confianza y responsabilidad en sus
colaboradores. De esta forma el gerente puede enfocar su gestión en las
estrategias, creatividad en implementación, resolución de conflictos; y otros temas
como la motivación en los colaboradores, estudiar el comportamiento de la
competencia y el contexto en general y analizar nuevas oportunidades de
crecimiento entre otras. Por otro lado, los otros integrantes del equipo se concentran
en su labor, produciendo que saquen lo mejor de sí mismos y se incentiven y
motiven.
Es evidente que el desempeño de dicha “cabeza de organización” requiere de una
constante autoevaluación además de evaluación por parte de su equipo de
trabajo, con metodologías puntuales como un 360°, pues es muy importante tener
una retroalimentación desde varias perspectivas para poder visualizar mejor las
oportunidades de mejora.
Podríamos concluir que un líder en primera instancia, se lidera a sí mismo para
poder liderar a otros. (Por cierto, ¿sabes cómo liderar?) Y una vez que ha
incorporado valores a su conducta diaria, ésta, además de volverse habitual, se
vuelve más creíble cuando tenga que influir en otros y por consecuencia los demás
copiarán ese ejemplo. Por último, cuando exista una sinergia entre el líder y los
demás colaboradores, el destino es conjuntar esfuerzos para alcanzar metas y
objetivos por medio de un plan de equipo en el cual, cada elemento es igual de
importante para que el “barco” navegue de forma alineada, y de esta forma se
desarrolla como un equipo altamente efectivo y competitivo.
En todo este proceso, que inicia de adentro hacia afuera en el gerente que decide
ser también líder, el Coaching Ejecutivo, es un elemento indispensable que brinda
grandes probabilidades de generar resultados positivos hacia las metas y objetivos
que sean sostenidos a lo largo del tiempo, e incidan directamente en su equipo de
trabajo y consecuentemente en los clientes de la empresa y en los resultados de la
misma, además del ámbito en que participa en general.
 REFERENCIAS
https://definicion.de/organizacion/
https://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html
http://nivelesdelaempresa1.blogspot.com/

http://degestionempresarial.blogspot.com/2015/02/los-recursos-organizacionales.html
https://www.caracteristicas.co/organizaciones/
https://www.ardiseny.es/wordpress/el-entorno-de-las-organizaciones-micro-y-macro-entorno/

https://economipedia.com/definiciones/gerencia.html
https://haytipos.com/gerentes/
https://www.tisoc.com/cuando-el-gerente-es-lider/

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