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    Infografia MASC 1 PDF

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    Jorge Luis Dominguez Lazaro
    El documento describe las tres etapas del proceso de mediación para resolver conflictos. La primera etapa involucra al mediador conociendo el problema y a las partes. La segunda etapa consiste en cada parte explicando su perspectiva y el mediador coordinando ideas de solución. La tercera etapa implica que las partes establecen y redactan un acuerdo detallando derechos, obligaciones y términos de cumplimiento.

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    El documento describe las tres etapas del proceso de mediación para resolver conflictos. La primera etapa involucra al mediador conociendo el problema y a las partes. La segunda etapa consiste en cada parte explicando su perspectiva y el mediador coordinando ideas de solución. La tercera etapa implica que las partes establecen y redactan un acuerdo detallando derechos, obligaciones y términos de cumplimiento.

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    CURSO

    Transformando conflictos

    Etapas de la mediación
    Se realiza a través de las siguientes etapas:

    ETAPA 1. Antes de la mediación

    El mediador conoce el El mediador define el


    problema y a las partes lugar, la fecha y la hora
    involucradas. de la reunión.

    ETAPA 2. Durante la mediación

    Cada parte expone su versión, El mediador explica sus


    El mediador ayuda a las funciones, estableciendo el
    partes a negociar, pero son El mediador coordina una para que el mediador
    comprenda los intereses, objetivo de la mediación y
    ellas quienes elegirán la lluvia de ideas sobre
    necesidades y diferencias las reglas del proceso.
    opción que más les posibles soluciones.
    de cada quien. Se establece un clima
    satisfaga. de confianza.

    ETAPA 3. Redacción del acuerdo


    ¿Quién?
    ¿Cuándo?
    ¿Cómo?
    ¿Dónde?
    ¿Hasta cuándo?

    Con la definición de la solución, El mediador verifica que en el acuerdo


    las partes involucradas en el se definan: * Derechos y obligaciones
    conflicto establecen y de cada parte * Los términos para
    redactan un acuerdo. cumplir con el acuerdo: ¿quién?,
    ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde?
    y ¿hasta cuándo?

    Ten presente: Cumplir con el acuerdo, puede ayudar a resolver


    y transformar el conflicto.

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