DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

TRABAJO COLABORATIVO

TUTORA:
Judally Donoso Sánchez

ESTUDIANTES:

Yessica Alexandra García Zuluaga

Código: 1026257467
Claudia Patricia Mesa Acevedo
Código: 1057578984
Edwin Samuel Sánchez
Código: 1024527855
Maria del Mar García
Código:

GROUP:
102045A_471

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
BOGOTÁ
Mayo 2018
 Tabla de Contenido

TRABAJO COLABORATIVO................................................................................1
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS......................................................................1
Tabla de Contenido...............................................................................................2
Lista de Tablas......................................................................................................3
Lista de Gráficos...................................................................................................4
Lista de Anexos....................................................................................................5
Introducción..........................................................................................................6
Objetivos...............................................................................................................7
Capítulo 1. Diseño de la Investigación.................................................................8
1.1 Diagnóstico de la situación actual...............................................................8
1.2 Definición del problema o necesidad identificada.......................................8
1.3 Objetivos de la Investigación......................................................................8
1.4 Metodología de la Investigación..................................................................8
1.5 Recolección información fuentes secundarias............................................9
1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias.....10
Capítulo 2. Trabajo de campo............................................................................10
2.1 Población...................................................................................................10
2.2 Tipo de muestreo.......................................................................................14
2.3 Muestra......................................................................................................14
2.4 Resultados de la Investigación.................................................................14
2.5 Análisis e interpretación de datos.............................................................17
Recomendaciones..............................................................................................21
Conclusiones......................................................................................................22
Referencias Bibliográficas..................................................................................23
 Lista de Tablas

 Tabla 1 Recolección información

 Tabla 2 Población de Encuesta
 Tabla 3 Tabulación de pregunta ¿Recuerda haber visto este anuncio?
 Tabla 4 Tabulación de pregunta ¿Cómo calificaría este anuncio en
comparación con otros que ha visto de la misma marca?
 Tabla 5 Tabulación de pregunta Basándose en este anuncio de
COMAPAN, ¿lo compraría usted?
 Tabla 6 Tabulación de pregunta ¿Espera usted que este producto sea
muy distinto a otros que hay en el mercado?
 Tabla 7 Tabulación de pregunta ¿Cuáles de las siguientes palabras o
frases utilizaría usted para describirle este anuncio a un amigo?
 Tabla 8 Tabulación de pregunta ¿Qué tipo de persona cree usted que
utilizaría este producto/servicio?
 Tabla 9 Tabulación de pregunta ¿Utiliza usted este producto?
 Tabla 10 Tabulación de pregunta ¿Utilizaría usted este producto?
 Lista de Gráficos

 Grafico 1 ¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con otros que

ha visto de la misma marca?
 Grafico 2 ¿Recuerda haber visto este anuncio?
 Grafico 3 ¿Qué tal describía el anuncio el producto?
 Grafico 4 Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría
usted?
 Grafico 5 ¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que
hay en el mercado?
 Grafico 6 IMAGEN
Lista de Anexos
 Introducción

En el siguiente trabajo daremos a conocer el diseño de una investigación, en

los cuales abarcaremos el diagnóstico de la situación actual, definición del
problema, los objetivos de la investigación, cual es la metodología de
investigación, la recolección de fuentes secundarios, y el instrumento que
utilizaremos en este caso una encuesta. Lego del diseño de la investigación
tendremos el trabajo en campo, el cual primero identificaos una población, con
una población ya establecida realizamos un tipo de muestreo y tomamos una
muestra, luego identificamos los resultados que nos arrojó la encuesta, con los
resultados de la muestra entramos a realizar un análisis, por ultimo realizamos
unas recomendaciones.

La finalidad de este trabajo es que los estudiantes determinen la importancia

que tiene una investigación de mercado en una empresa y como aplicarla en
una empresa real

Este trabajo se realiza para que los integrantes del curso se tengan los
conocimientos y habilidades necesarias para afrontar problemas de análisis de
mercado e investigación de mercado.

El trabajo se realizó en entorno de conocimiento en la cual cada estudiante se

presentó y realizo sus aportes para las demás actividades del trabajo.
 Objetivos

Objetivo general

 Elaborar el estudio de mercado sobre la Empresa Colombia Comapan.

 Con este trabajo buscamos que cada uno de los aprendices, aprenda
como se busca la información para la investigación y análisis de una
empresa determinada.

Objetivos Específicos:

 Presentar un diseño de investigación

 Comprender cuál es el objetivo de investigación
 Identificar cuál es el objetivo de investigación
 Recolección de información de fuentes secundarias
 Diseñar el instrumento de identificación de información de fuentes
primarias, a través del aplicativo en línea encuestafácil.com.
 Realizar un trabajo de campo para recolectar la información
 Identificar cual es la muestra de la investigación de mercado
 Analizar los resultados generados después de la encuesta
Capítulo 1. Diseño de la Investigación

1.1 Diagnóstico de la situación actual

Al escuchar de la marca Comapan, el consumidor solo la asocia a productos

de panadería teniendo en cuenta que también se dedican a la fabricación y
comercialización de otro tipo de productos como conservas, salsas que
también cuenta con puntos de atención tipo café, que ofrece servicios de salón
de onces.

Dado que Comapan lleva mas de 30 años en el mercado, su imagen

corporativa no ha representado cambios impactantes, por el contrario, su logo
es básico en cuanto a imágenes y colores generando así baja recordación de
marca en clientes potencial.

1.2 Definición del problema o necesidad identificada.

Cuando hablamos de la empresa Comapan y de lo que refleja su marca

visualmente no transmite sensaciones nuevas en los consumidores como la
curiosidad por conocer que ha lanzado al mercado o que cambios han hecho a
su portafolio actual, nada más allá de lo que ya se conoce esto sin dejar de
lado que no es llamativo dado que su logotipo e imagen corporativa no posee
ciertas características que inciten a clientes potenciales en conocer la marca.
Cabe aclarar que sus productos son de excelente calidad, sin embargo, solo
bajo la experiencia, es que se hacen sus clientes.

1.3 Objetivos de la Investigación

 Identificar los factores que influyen en la decisión de compra de un

cliente potencial, en productos ofertados por la empresa.
 Determinar las estrategias para ganar mas participación en el mercado.
 Indagar en los consumidores, si conocen el portafolio de productos
ofertados por la marca y cuales de ellos estarían dispuestos a consumir.
 Sondear en los consumidores y clientes potenciales, cuáles son las
expectativas que tendrá frente a un cambio de imagen de la empresa y
que productos les gustaría que incluyeran en el portafolio de productos.
 Identificar a través de los resultados de la investigación, cuáles son los
puntos a mejorar a nivel de publicidad y mercadeo en los productos
alimenticios que ofrece Comapan y en cuales se debe reforzar su
promoción en el mercado.

1.4 Metodología de la Investigación.

Técnica cuantitativa

Habitualmente las investigaciones cuantitativas se realizan mediante

encuestas, que consisten en una recolección sistemática de información en una
muestra de personas y mediante un cuestionario pre-elaborado. Se aplican
cuando se pretende obtener resultados proyectarle a un determinado grupo, de
acuerdo a los siguientes pasos

 Seleccionar una muestra apropiada para la investigación

 Delimitar la población.

 Obtener la muestra

1.5 Recolección información fuentes secundarias.

Tabla 1 Recolección información
Empresa Investigación Hallazgos
Se aplico un proceso de A sus 60 años, la multinacional
investigación cualitativa, colombiana de alimentos
ya que se realiza un transformó su logotipo para
sondeo con los clientes, afrontar -con imagen renovada-
donde a través de la los retos internacionales. De la
observación a la imagen forma al fondo. (Revista Dinero,
actual de Alpina, se 2005).
identificó que comunicaba
está a sus consumidores La fase I del proyecto mostró
y que productos se que el logotipo de la marca
estaban dejando de lado gozaba de una alta recordación
en las campañas y reconocimiento,
comerciales. especialmente por la montaña
Alpina -su icono más valorado- y los
También se aplicó la colores azul y blanco. Pero en
investigación cuantitativa esos mismos sondeos quedó
para medir el nivel de claro que el logo no reforzaba
ventas en cierta zona del totalmente la imagen de marca,
país, resultado de la pues no representaba todo su
recordación de la marca, portafolio de productos no
al implementar la lácteos y le hacía falta
iniciativa de cambio de transmitir "naturaleza;
imagen se realizó diversión/alegría (jóvenes);
seguimiento en las carácter familiar, y
ventas, encontrando que modernidad/evolución". Sin
los consumidores estaban duda, la empresa había
más interesados en evolucionado más que su
conocer los productos y propia imagen.
fidelizarse a los mismos.
Ecopetrol La nueva identidad corporativa,
Investigación cualitativa y su logotipo y su nuevo eslogan
cuantitativa para medir los (“Energía para el Futuro”), se
indicadores de alinean con la visión de una
recordación de marca en empresa internacional y, se
el exterior resumen en la iguana verde o
 iguana-iguana, una especie
que vive en la refinería de
Barrancabermeja y en la
mayoría de los sitios de
operación de la compañía, que
se caracteriza por aprovechar
la energía del sol, por
conservarla y por adaptarse a
los cambios a través de la
historia

1.6 Instrumento para la recolección de información de fuentes primarias.

Encuesta: https://www.encuestafacil.com/RespWeb/Qn.aspx?EID=2396641

Capítulo 2. Trabajo de campo

2.1 Población
La población fueron los tripulantes de una aerolínea, conformado por 280
personas, con edades entre los 25 y 60 años, todos ellos colombianos.
Tabla 2 Población de Encuesta
No. NOMBRE Estado Civil Edad
1 Correa Martha Nydia C 55
2 Rodríguez Elizabeth S 33
3 Cansino María Andrea C 45
4 Silva Angela María C 39
Calcetero Claudia
5 Beatriz C 45
Figueroa María
6 Esperanza C 34
7 Galindo Luz Emilce C 55
8 Barrera Nohora Milena C 29
9 Perea Sandra María C 44
10 Zambrano Marisol S 43
11 Caicedo Rosemary S 25
12 Críales Isabel S 34
13 Victoria Montoya C 34
14 Martha Beatriz S 40
Delgadillo Claudia
15 Patricia C 46
16 Jurado Luz Stella S 33
17 Vanegas Blanca Myriam C 54
18 Villamil Guillain Patricia S 34
19 Rodríguez Zoraida Stella S 29
20 Silva Sandra S 28
21 Prada Blanca Miriam S 22
22 Vélez María Victoria C 34
23 Yepes Sonia María C 38
24 Piza Sandra Patricia C 39
25 Meléndez Martha C 44
26 Martínez Sandio S 29
27 Achante Gloria Cecilia S 27
28 Torres Laura Beatriz C 43
29 Franco Gloria Patricia S 21
30 Tobón Ana Luz C 45
31 Echeverri Catalina C 44
32 Arenas Claudia Victoria C 52
33 Ardila Jasmín Ivette C 39
34 Laverde Liliana S 23
35 Villalobos Carolina S 34
36 PerezGiovanna S 35
37 Escobar Carolina S 38
38 Carrillo Mónica María S 33
39 Chalarca Diana Cecilia S 38
40 Ortiz Roció S 49
41 Galindo Alma C 37
42 Ramírez Angelica María C 27
43 Martínez Myriam Judith C 22
44 Fajardo Patricia S 52
Fernández Jeimmy
45 Alexandra C 34
46 Prada Sandra Milena S 39
47 Ocampo Natalia Andrea C 36
48 Arias Sandra Milena S 27
49 Ruiz Astrid Eugenia C 43
50 Guaita Sandra Patricia C 55
51 Munar Nancy Karina C 44
52 Guillen Diana Milena C 36
53 Bustamante Juana C 36
54 Caldas Angelica S 53
55 Diaz Angelica S 24
56 Zapata Hermila S 38
Quiroga Claudia
57 Marcela S 37
Moreno Marcela
58 Fernanda S 45
59 Monsalve Diana Patricia C 38
60 Salazar Noelia C 28
61 Lulio Martha Roció C 30
62 Basabe Sandy Liliana C 31
63 Vélez Lina María C 34
64 Aparicio Janeth Sofia C 48
65 Salazar Natalia María C 44
Naranjo Cristina
66 Alejandra S 25
67 Ramírez Diana María S 46
68 Vega Angie Johanna S 39
69 Diaz Claudia Magnolia S 33
Restrepo Elizabeth
70 Cristina S 48
71 Cuervo Diana Gisela S 45
72 López Natalia S 38
73 Romero Linda Johanna S 44
74 Munera Diana Marcela S 29
75 Palacios Andrea C 29
76 Sáenz Claudia Patricia C 39
77 Forero Ximena Marcela C 34
78 Duque Diana Patricia C 42
79 Pérez Angela Patricia C 34
80 Velásquez Silvia Janeth C 29
81 Álzate María Fernanda C 29
82 Pineda Luz Andrea C 49
83 Mesina Isabel Cristina C 33
84 Gil Blanca Bibiana C 55
85 Tobón Lina Yulieth S 54
86 Carrasquilla Carlina C 57
87 Ríos Juan Felipe S 34
88 Martínez Olga Lucia C 43
89 Rincón Oscar Andrés C 25
90 Trujillo Mercedes C 26
91 Salazar María Beatriz C 28
92 Quijano Lina Marcela S 39
93 Lenis Diana Lorena S 47
94 López Lina María S 48
95 Posada Mónica María S 33
Andrade Jonny
96 Humberto s 28
Palacios Maritza
97 Alejandra S 22
98 Pardo Natalie S 27
99 Ortiz Úrsula Carolina S 34
100 Echavarría Luz Adriana S 28
101 Briceño Gustavo Andrés S 28
102 Bohórquez Hernando S 33
103 Quintero Lina Paola S 45
104 Pinzón Carol Alexandra S 38
105 Neira Javier Gerardo C 27
106 Castro Shirly Johanna C 33
González Ronald
107 Fernando C 28
108 Pérez Natalia Andrea C 24
109 Diaz Jaime Eduardo C 24
Corredor Jenny
110 Alexandra C 38
111 Pardo Leonardo Ulises S 27
112 Suarez Diego Armando C 42
113 Arregui Aura Milena S 29
114 Quintero Stephany C 43
115 Silva Erwin Guillermo S 28
116 Guzmán Juan Pablo C 34
117 Duque Mara Luz S 26
León Juan Gilberto
118 Ignacio C 22
119 Pico Carol Tatiana S 26
Naranjo Angelica
120 Mariana C 37
121 Linares Rafael Isidro S 31
122 Olivero Dayana C 31
123 Usme Jorge Augusto C 39
124 Amariles Juliana C 34
125 García Edward Alonso C 29
126 Garzón Luz Alba C 30
127 Cadena Diana Jael C 31
128 García Claudia Patricia S 32
129 Posada Erika Andrea C 33
130 Cuartas Francisco Javier S 30
131 Arbeláez Natalia C 29
132 Bernal Sonia Yuridia S 29
133 Barros Andrés Felipe C 32
134 Rincón Natal Hasbleidy S 31
135 Ruiz Lisbeth Johanna C 24
136 León Diego Fernando S 32
137 Herrera Andrés C 28
138 Sánchez Eliana S 28
139 Rojas Jaime Julián C 47
140 Ortiz Susana Andrea S 33
141 Diaz Fredy Alberto C 29
142 Espitia Edna Roció S 31
143 Silva Jenny Lorena C 31
144 Aldana Gracia S 38
145 Hernández Camila C 49
146 Dueñas Victoria Jhoana S 27
147 Pedraza Cindy Lorena C 35
148 Blandón Carlos Narciso C 30
149 Ramos Leyda Gisela C 41
150 Ramírez María Elizabeth C 26
151 Rodríguez Carolina C 31
152 Agudelo Eliana C 28
153 Baena Nathalie C 24
154 Ramírez Yanier Alexis C 39
155 Hernández Viviana C 26
156 Diaz Tatiana Carolina C 38
157 Mendoza José Luis C 27
158 Alemán Zaira Dayana C 34
159 Calderón Luisa María C 24
160 Nieto Patricia S 31
161 Bayona Christian Rafael S 30
162 Oviedo Jenny Roció S 33
163 García Sandra Patricia S 27
164 Castillo Gisela S 24
Barajas Linneo
165 Stephanie S 25
Gutiérrez Luisa
166 Fernanda S 30
167 Huertas Juan Diego S 32
168 Celis Albert Alexander S 37
169 Alarcón Milena S 28
170 Álzate Doris Eliana S 28
171 Mayorga Angie Viviana C 26
172 Montoya Laura Lucia C 52
173 Espinal Yo frey David C 38
174 Arias Verónica S 28
175 Mendoza Angie Julieth S 31
176 Ríos Néider S 30
Rubiano Jennifer
177 Alejandra C 32
178 Giraldo Ana María S 31
179 Montoya Ana María S 33
180 Cruz Sandra Patricia S 27
181 Vivas Maryori Tatiana S 25
182 Fonseca María Camila C 31
183 Zuluaga Alberto C 22
184 Barrera Andrea C 47
185 Molina Cristhian David S 25
186 Sánchez Paola C 46
187 Sánchez Juliana S 27
188 Vélez Catalina Marcela C 39
Monologa Jennifer
189 Daniela S 26
190 Montero Linder Paul C 45
191 Vaca Lilian Norelys S 30
192 Ospina Diana Carolina C 29
193 Reyes Elsy Tatiana S 28
194 De Castro Andrés C 34
195 Villanueva Efraín C 43
196 Ballesteros Camilo C 37
197 Barrera Yaneth C 52
198 Moreno Néider C 34
199 Herrera Nicolás S 25
200 Figueroa Leonel Andrés S 25
201 Espinosa Sara S 30
202 Álzate Claudia S 32
203 Mejía Catalina S 35
González Daniela
204 Alejandra C 22
205 Ospina Julián S 28
206 Rojas Katherine C 35
207 Henao Daniela S 25
208 Sáenz Esteban S 31

2.2 Tipo de muestreo

Se llevo a cabo un muestreo aleatorio simple, teniendo en cuenta que la
población era pequeña, finita y conocida, de tal manera la probabilidad de
seleccionar a los encuestados era la misma para todos.
2.3 Muestra
La encuesta se aplico a 83 personas de las 208 que conforman la población.
2.4 Resultados de la Investigación
Preguntas en relación a la marca
¿Recuerda haber visto este anuncio?
Tabla 3 Tabulación de pregunta ¿Recuerda haber visto este anuncio?
Respuesta Porcentaj
s e
Sí 52 63%
No 31 37%
Total 83 100%

¿Cómo calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto de la

misma marca?
Tabla 4 Tabulación de pregunta ¿Cómo calificaría este anuncio en
comparación con otros que ha visto de la misma marca?
Respuesta Porcentaj
s e
Mucho mejor 25 48%
Mejor 10 19%
Igual más o menos 5 10%
Peor 7 13%
Mucho peor 5 10%
Total 52

Deseo de compra
Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?
Tabla 5 Tabulación de pregunta Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo
compraría usted?
 Respuest Porcentaj
as e
Seguro que lo compraría 15 29%
Probablemente lo compraría 9 17%
Puede que lo comprase,
puede que no 9 17%
Probablemente no lo
compraría 6 12%
Seguramente no lo compraría 13 25%
Total 52

Credibilidad y diferencia
¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que hay en el
mercado?
Tabla 6 Tabulación de pregunta ¿Espera usted que este producto sea muy
distinto a otros que hay en el mercado?
Respuest Porcenta
as je
Creo que será muy
distinto 23 44%
Creo que será algo
distinto 11 21%
Creo que será
parecido 9 17%
Creo que será igual 9 17%
Total 52

Imagen
¿Cuáles de las siguientes palabras o frases utilizaría usted para describirle este
anuncio a un amigo? Marque todas las que correspondan.
Tabla 7 Tabulación de pregunta ¿Cuáles de las siguientes palabras o frases
utilizaría usted para describirle este anuncio a un amigo?
Respuest Porcenta
as je
Atractivo 9 17%
Llama la atención 8 15%
Aburrido 15 29%
Inteligente 1 2%
Uno más 3 6%
Persuasivo 2 4%
Creativo 2 4%
Vertiginoso 0 0%
Genuino/sincero 0 0%
Irritante 0 0%
De mal gusto 2 4%
Mediocre 9 17%
Realista 3 6%
Repetitivo 10 19%
Lo de siempre 18 35%
Claro 5 10%
Informativo 0 0%
No me importaría
verlo de nuevo 0 0%
Total 87

Proyección
Según lo que ha visto en el anuncio... ¿Qué tipo de persona cree usted que
utilizaría este producto/servicio? Marque todas las casillas que procedan.
Tabla 8 Tabulación de pregunta ¿Qué tipo de persona cree usted que utilizaría
este producto/servicio?
Respuest Porcentaj
a e
Lo usarán más mujeres 25 48%
Lo usarán más hombres 0 0%
Tanto hombres como mujeres 10 19%
Personas poco sofisticadas 4 8%
Personas sofisticadas 9 17%
Tanto personas sofisticadas como menos sofisticadas 5 10%
Personas hiperactivas 0 0%
Personas tranquilas 0 0%
Tanto personas hiperactivas como personas tranquilas 0 0%
Jóvenes 2 4%
Mayores 30 58%
Tanto jóvenes como mayores 5 10%
Amantes de la diversión 0 0%
Personas más serias 6 12%
Tanto amantes de la diversión como personas más serias 0 0%
Los que están a lo último 0 0%
Tradicionales 29 56%
Tanto los que están a lo último como los más tradicionales 0 0%
Los que visten de forma conservadora 9 17%
Los que visten más "fusión" 0 0%
Tanto los que visten de forma más conservadora como los
que visten de forma más actual 0 0%
Extrovertidos 9 17%
Introvertidos 5 10%
Tanto extrovertidos como introvertidos 13 25%
Total 161
Uso
¿Utiliza usted este producto?
Tabla 9 Tabulación de pregunta ¿Utiliza usted este producto?
Sí 30 58%
No 22 42%
Total 52

¿Utilizaría usted este producto?

Tabla 10 Tabulación de pregunta ¿Utilizaría usted este producto?
Sí 35 67%
No 17 33%
Total 52

2.5 Análisis e interpretación de datos

Marca
Se puede evidenciar que los encuestados reaccionan favorablemente al
cambio de imagen. Ocasionando el interés de adquirir los productos o afianzar
su consumo en caso que ya lo sean, sin embargo, se debe continuar
trabajando en la imagen dado que podemos detectar que u 23% non presenta
interés.

¿Como calificaría este anuncio en comparación con otros que ha visto de la misma marca?

Mucho peor; 9.62%

Peor; 13.46%
Mucho mejor; 48.08%
Igual más o menos; 9.62%

Mejor; 19.23%

Grafico 1 ¿Como calificaría este anuncio en comparación con otros que

ha visto de la misma marca?
Es notable que los consumidores recuerdan lo que ven y más aún si este es
llamativo amo el nuevo logo de la compañía, de tal manera que se debe
continuar trabajando en el cambo de la misma, para que se conozcan los
demás productos que ofrece la empresa.

RECONOCIMENTO DE LA MARCA

37.35% Sí
No

62.65%

Grafico 2 ¿Recuerda haber visto este anuncio?

Se debe trabajar más en la claridad en el mensaje y que se quiere transmitir a

los usuarios, a pesar que el 58% entiende que quiere transmitir el anuncio un
43% no capta lo que la compañía pretende, generando confusión y
posiblemente deseo de comprar en tu marca
 ¿Qué tal describía el anuncio el producto?

Muy mal, era poco

claro y difícil de
entender; 15.38%
Muy bien, de forma
clara y fácil de Mal; 9.62%
entender; 19.23%
Regular; 17.31%
Bien; 38.46%

Grafico 3 ¿Qué tal describía el anuncio el producto?

Sin cambio de imagen y una campaña adecuada para los productos actuales y
el nuevo portafolio, las ventas no crecerán ni el porcentaje de mercado que se
tiene.

Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?

Seguramente no lo compraría; 25.00%

Seguro que lo compraría; 28.85%
Probablemente no loProbablemente
compraría; 11.54%
lo compraría; 17.31%
Puede que lo comprase, puede que no; 17.31%

Grafico 4 Basándose en este anuncio de COMAPAN, ¿lo compraría usted?

Los consumidores en esta era son más preceptivos a los cambios y se fijan
permanentemente en los detalles comparando con otros que ofrecen satisfacer
las mismas necesidades, esto se refleja en que, si no se invierte en la imagen,
promocionado todo el portafolio el cliente no será fiel a la marca, por el
contrario, buscará nuevas opciones en otras.
¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que hay en el mercado?

Creo que será igual; 17.31%

Creo que será muy distinto; 44.23%

Creo que sera parecido; 17.31%

Creo que será algo distinto; 21.15%

Grafico 5 ¿Espera usted que este producto sea muy distinto a otros que
hay en el mercado?

Un cambio de imagen cuando se es planeado en pro de alcanzar os objetivos

de la empresa, ayuda generar recordación de marca y su posterior fidelidad a
la hora de comprar.

IMAGEN

Atractivo Llama la atención Aburrido

Inteligente Uno más Persuasivo
5 9 Creativo Vertiginoso Genuino/sincero
18 8 Irritante De mal gusto Mediocre
1
Realista Repetitivo Lo de siempre
315
10 3 2 2 Claro Informativo No me importaría verlo de
2 nuevo
9

Grafico 6 IMAGEN

Informe Ejecutivo:

Nombre proyecto: Estudio mercadeo a la empresa Comapan con el objetivo de

identificar un nivel de posicionamiento de la marca en el mercando nacional.
Objetivos de la Investigación

 Identificar los factores que influyen en la decisión de compra de un

cliente potencial, en productos ofertados por la empresa.
 Determinar las estrategias para ganar mas participación en el mercado.
 Indagar en los consumidores, si conocen el portafolio de productos
ofertados por la marca y cuales de ellos estarían dispuestos a consumir.
 Sondear en los consumidores y clientes potenciales, cuáles son las
expectativas que tendrá frente a un cambio de imagen de la empresa y
que productos les gustaría que incluyeran en el portafolio de productos.
 Identificar a través de los resultados de la investigación, cuáles son los
puntos a mejorar a nivel de publicidad y mercadeo en los productos
alimenticios que ofrece Comapan y en cuales se debe reforzar su
promoción en el mercado.

Metodología de la Investigación:

 Técnica cuantitativa:
o Seleccionar una muestra apropiada para la investigación
o Delimitar la población:
 280 personas
o Obtener la muestra de manera aleatoria

Análisis de fatos:
INTERES EN COMPRAR PRODUCTOS DE LA MARCA

25.00% Seguro que lo compraría

28.85%
Probablemente lo compraría

Puede que lo comprase, puede que

no
11.54%
Probablemente no lo compraría
17.31%
Seguramente no lo compraría
17.31%

RECONOCIMENTO DE LA MARCA

37.35% Sí
No

62.65%
 HA CONSUMIDO PRODUCTO DE LA MARCA EN EL PASADO

32.69% Sí
No

67.31%

CONSUMO DE LA MARCA

Sí
42.31% No

57.69%

Se puede determinar a partir de la tabulación que la marca es reconocida

dentro de la muestra con un 63%, un consumo de los productos con un 58% y
un consumo por lo menos una vez con un 67%.

Plan de acción
 ACTIVIDAD RESPONSABLE FECHA DE RECURSOS
CUMPLIMIENTO
Replantear la imagen de la marca Mercadeo 3 Meses Personal,
tiempo, internet,
computador,
programa de
diseño
Establecer actividades publicidad y Mercadeo y 6 Meses Dinero, personal,
mercadeo con el fin de potencializar publicidad equipos TIC
el reconocimiento de la marca.
Elegir un slogan de la marca, Mercadeo y 2 Meses Personal,
tomando como base lo ya manejado publicidad tiempo, internet,
por la competencia computador,
programa de
diseño
Elaborar un recetario con los Producción y 3 Meses Dinero, personal,
productos de la marca. nutrición equipos TIC
Promoción de recetario con videos y
propagandas de TV
Promoción de los productos Área comercial y 3 Meses Dinero, personal,
(degustación e impulso) en centros ventas equipos TIC
comerciales, almacenes de cadena

Meta:
 Aumentar el reconocimiento de la marca a nivel nacional en un 20%
 Aumentar las ventas en un 15%
 Mejorar la satisfacción del cliente en un 10%

Evaluación de la investigación:

Teniendo en cuenta la Investigación y el análisis de los datos arrojados por

esta, se puede notar que La Empresa Comapan distribuye una marca que tiene
la capacidad de crecer y mantenerse en el mercado. Por lo general y basado
en las encuestas realizada se puede concluir, que se pueda mantener en el
tiempo, es decir que tenga la capacidad financiera para ofrecer un productos
de calidad y por un tiempo prolongado.

Teniendo esta confianza, otra de las cosas que el cliente desea es tener una
marca de respaldo, que cumpla las expectativas con respecto a la promesa de
venta de los productos que distribuye, que para este caso los productos serian
todos aquellos que distribuye Comapan.

La rentabilidad es otra de las opciones por las que mas se inclinan los dueños
de la compañía, este punto es primordial, pues en el mercado hay muchos
productos de diferentes precios y algunos muy económicos pero que no
generan una buena rentabilidad.

Los resultados de investigación nos permiten señalar que la empresa debe

buscar mejores estrategias de publicidad, para que los consumidores
reconozcan mas producto que ofrece la compañía,

Como resultado de la investigación le queda claro a Comapan que tiene un

gran mercado que atacar debe diseñar estrategias de mercado y publicidad
para que sus productos llegan a más consumidores, el cambio de imagen es
algo muy notorio y que genera impacto a sus consumidores.

Estrategias:

Al escuchar de la marca Comapan, el consumidor solo la asocia a productos

de panadería y no tienen en cuenta que también se dedican a la fabricación y
comercialización de otro tipo de productos como conservas, salsas y que
también cuenta con puntos de atención tipo café, que ofrece servicios de salón
de onces…

por esta razón debemos potencializar la publicidad, para los productos que son
de bajo reconocimiento para el consumidor.

Cambiar la imagen de los camiones de distribución, ya que incluyen el nombre

de la empresa y el producto estrella que es el pan tajado, dos factores que ya
tienen recordación y hacerlo por la imagen de los demás productos que son de
excelente calidad y cuentan con el respaldo de la marca.

Copiar el modelo de publicidad y propaganda de la marca líder que es BIMBO

y elegir un icono que los represente y que trasmita esa suavidad y amor con la
que se hacen sus productos; ya sea la imagen de una abuela con sus nietos,
quizás un conejo horneando, una ardilla consumiendo los productos dulces o
tal vez la imagen de un trigo feliz distribuyendo los productos de la marca.

Aprovechar al máximo espacios como los salones de Onces, para no

solamente hacer promoción de los productos, sino también contratar un
personal capacitado, que enseñe diferentes recetas y formas de usar los
productos comapan.

Y aprovechar este espacio, para la realización de cursos, que incluyan los

productos de la marca Comapan.

La marca contiene los colores amarillo y rojo que son atrayentes al consumidor
el color rojo, el cual eleva el ritmo respiratorio, aumenta la presión arterial y
estimula nuestro apetito y El amarillo es un gran captador de atención, un color
que da felicidad, alegría y estimula los deseos de comer. El problema esta en
como se usan, en este momento la empresa tiene como fondo en su imagen el
color blanco que trasmite limpieza, calidez, quizás algo parecido a la
competencia, pero no es lo suficientemente llamativa.
Podríamos dar a conocer algo más de los procesos de fabricación de los
productos de comapan y de esta manera crear cercanía con nuestros clientes;
dejándolos entrar al mundo de comapan con una publicidad agresiva, que
muestre los altos estándares de calidad que manejamos, el personal con el
que contamos y la frescura de nuestros productos.

Debemos aprovechar la trayectoria de la marca y hacerla sentir mas nuestra

que nunca, dar entender que es un producto 100% colombiano, que no tiene
nada que envidiarle a las demás marcas y que podemos consumirlo aun mas
porque es nuestro, por eso podríamos hacer un relanzamiento, donde se
muestre que la marca es antigua, es colombiana y que está permanentemente
en innovación.
Conclusiones

 Reconocimos la importancia que tiene una investigación de mercado,

cuáles son sus etapas y como se aplica a un caso de la vida real

 Adquirimos conocimientos sobre metodología de la investigación y que

son fuentes primarias y secundarias

 Analizamos y comprendimos los resultados que se generan después de

realizar una encuesta

Referencias Bibliográficas

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