Análisis y Diagnóstico Del Ambiente Externo Lina

ESTUDIOS DE POSGRADO POR EXCELENCIA
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES
CATEDRÁTICO: ANTONIO PÉREZ GÓMEZ
ACTIVIDAD 1
RESUMEN 3 4 6
MATERIA: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
ALUMNA
CERVANTES VASQUEZ MARIA ANGELINA
PUEBLA, PUEBLA A 16 DE SEPTIEMBRE DEL 2018

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO.
La finalidad de este capítulo es la identificación de las amenazas y oportunidades que el medio

ambiente ofrece a la organización. El ambiente externo vamos a encontrar elementos que ejercen
acción sobre la organización en forma directa o indirecta.
Los elementos o factores de acción directa que podemos mencionar son: Proveedores, Mano de
obra, Clientes, Competencia, Instituciones financieras, Dependencias gubernamentales,
Accionistas. Algunos de ellos serán los encargados de prestarnos algunos servicios, de favorecer
o desfavorecer nuestra organización y principalmente ejercen influencia sobre las decisiones
primarias de la organización.
Los elementos o factores de acción indirecta son: la Tecnología, la Economía, Valores
socioculturales, Variables político-legales, Variables internacionales y geográficas. Estos nos van
a permitir realizar análisis más exacto y oportuno, las disposiciones y determinaciones que
pueden afectar la organización.
El análisis del medio ambiente es el proceso por el cual los estrategas captan los aspectos
económicos, gubernamentales y legales, de mercado y competencia, de proveedores y de
tecnología, geográficos y sociales para determinar las áreas de oportunidades y de amenazas
que dichos factores le significan a las metas de la organización.
Al hablar del diagnóstico ambiental consiste en el conjunto de conclusiones emanadas del análisis
del medio ambiente. El cual es dividido en Determinación de la tendencia del mercado y la
Determinación de las áreas de oportunidad o de amenazas. El medio ambiente cambia tan
rápidamente que los administradores necesitan estudiarlo de forma sistemática, de otra manera
quedan fuera del mercado.
Las herramientas y técnicas para analizar el medio ambiente se pueden lograr mediante
diferentes métodos que permiten realizar un mejor pronóstico del medio ambiente. Entre ellas
podemos mencionar la opinión de expertos, exploración de tendencias, correlación de
tendencias, escenarios múltiples. Todo lo anterior con la intención de tener opciones de
alternativas futuras.
El perfil de oportunidades y amenazas del medio ambiente (POAMA) es la presentación tabular
de los factores considerados pertinentes, los cuales son ponderados de acuerdo de con la
importancia que se le asigne en la estrategia. No debe olvidarse la dimensión la dimensión
temporal del POAMA, que es máximo un año, pues corresponde a las oportunidades y amenazas
que el ambiente le presenta a nuestros objetivos definidos en la visión.
Para realizar el diagnóstico ambiental deberá observarse el conjunto de ponderaciones de la
columna media del POAMA, resultando, como fruto de esta investigación de mercados, el
establecimiento estratégico de la situación del mercado: si está en crecimiento rápido, o en
crecimiento lento o definitivamente en decremento.
Después de la realización el análisis, deberá procederse al diagnóstico de los resultados, esto
es, a descubrir el significado y el alcance de las oportunidades y amenazas mostradas por aquel.
El diagnostico requiere que el estratega decida a partir de los datos conocidos y de otros
desconocidos, y evaluar algunos importantes y otros no tanto: este es el núcleo del diagnóstico.
Otro factor que influye en el diagnóstico es la naturaleza de la labor específica del decisor,
la cual puede desarrollarse con mayor o menor presión de tiempo. Dentro de los factores deberán
considerarse al mismo grupo de estrategas, su cohesión esto es: el grado de influencia que el
grupo ejerce sobre sus miembros. Así como la forma de aprovechar los conflictos, tanto funcional
como disfuncionalmente.
OPINIÓN
En el capítulo se mencionan los diferentes factores que influyen positiva o negativamente dentro
de nuestra organización. Dichos elementos también nos permiten hacer un análisis y diagnóstico
del ambiente en el cual laboramos, esto con la finalidad de fijar metas y objetivos encaminados a
la mejora la organización.
Es importante reconocer los elementos o factores que influyen dentro del medio ambiente, de
esta manera lograr ser más proactivas ante la competencia. Ya elaborado el análisis, será
conveniente procederse al diagnóstico de los resultados para interpretar los resultados de los
alcances de las oportunidades y amenazas a las cuales podemos enfrentarnos.
FUERZAS Y DEBILIDADES INTERNAS (VENTA COMPETITIVA)
Este capítulo tiene como objetivo conocer el análisis y el diagnóstico de la organización definidos
como el proceso por el cual los estrategas examinan los factores organizacionales de las finanzas
y contabilidad, mercadotecnia, producción y operaciones de personal y relaciones laborales, así
como los recursos corporativos para determinaren cuál (es) la organización tiene fuerzas o
debilidades significativas para poder aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas.
Se enfoca también al análisis de los factores estratégicos en forma realista, y en el diagnóstico
de su significado. Se estudiaran los principales factores estratégicos que deben ser analizados y
diagnosticados, las técnicas de análisis, y el papel que desempeñan los estrategas en el análisis
y diagnóstico de la organización.
Factores estratégicos que se deben considerar son: factores de personal y relaciones laborales,
factores de producción y administración de operaciones, factores de finanzas y contabilidad,
factores de mercadotecnia y factores organizacionales.
Los factores de personal y relaciones laborales tienen como objetivo contar con empleados de
alta calidad, en equilibrio entre la experiencia funcional y la preparación o capacitación adecuada
requerida para un nuevo puesto. Relaciones efectivas con los sindicatos, efectivas políticas de
personal: asesoría, evaluación y promoción, capacitación y adiestramiento, compensaciones y
prestaciones. Así como menores costos de mano de obra, considerando las compensaciones, la
rotación y el ausentismo.
Los factores de producción y administración de operaciones considera los costos menores totales
de operación en relación con la competencia, capacidad para conocer las demandas del mercado,
instalaciones efectivas, menores costos de materiales y componentes, adecuada disponibilidad
de materiales y componentes, equipo y maquinaria efectivos, oficinas efectivas, localización
estratégica de instalaciones y oficinas, efectivos sistemas de control de inventarios, efectivos
procedimientos de diseño y control de calidad, efectivas políticas de mantenimiento, tanto
preventivo como correctivo y efectiva integración vertical.
Los factores de finanza y contabilidad nos ayudan a determinar si la organización en cuestión es
más fuerte financieramente que sus competidores. De igual manera se observaran los valores
estratégicos para la empresa. Los principales factores que se deben cuidar son: los recursos
financieros totales, menor costo de capital en relación con la competencia debido a una sana
política de dividendos y precio de acciones, efectiva estructura de capital, que sea lo
Suficientemente flexible en la consecución de capital adicional necesario, las relaciones
amistosas con los accionistas, ventajosas condiciones tributarias, efectivos sistemas contables
para costear, presupuestar y planear utilidades, así como procedimientos de auditoria, así como
políticas de valuación de inventarios.
Factores de mercadotecnia sirven a la empresa a diseñar estrategias en el lanzamiento de nuevos
productos o servicios, así como en la defensa e incremento de su actual porción de mercado.
También toman en cuenta el grado de mercado, la mezcla de productos o servicios, línea de
productos o servicios, liderazgo, franquicias y protección de patentes, publicidad efectiva entre
otros.
Respectos a los factores organizacionales pueden ayudar a aumentar la habilidad de la
organización para lograr sus objetivos, mediante la variación de las estrategias; corresponden a
las consecuencias de las ventajas estratégicas de los demás factores.
El perfil de fuerzas y debilidades de la organización (perfil de la ventaja competitiva) es la
presentación de la ventaja competitiva. El objeto de este perfil es auxiliar en el diagnóstico del
ambiente interno, para que, mediante la observación del o los factores que presentan más y
mayores valores positivos, se deduzcan las fuerzas de la organización, esto es, las ventajas
competitivas.
El diagnostico interno se deberá deducir el significado de los resultados obtenidos para poder
continuar el proceso de la administración estratégica: en este punto se deberán conocer los
factores que representan fortalezas para la empresa y poder aprovechar las ventajas que ya se
han detectado en el análisis y diagnóstico interno.
OPINIÓN
En este capítulo se menciona la importancia de los factores internos que de igual manera nos
permiten aprovechar las oportunidades y enfrentar las desventajas que se presentan en nuestra
organización. Por lo cual deben considerarse cada uno de los factores que intervienen en la
organización, para conocer las fortalezas y ventajas así como las debilidades.
TOMA DE DECISIONES
El factor central que se ha de examinar al principio de la formulación y selección de alternativas

estratégicas es definir el giro en donde se encuentra a la organización y donde desean sus
estrategias que este. El presente capitulo tiene como objetivo conocer los procesos que ocurren
en la mente del decisor ante los problemas administrativos inherentes a la toma de decisiones.
La naturaleza de la solución de problemas administrativos si busca valores económicos serán a
corto plazo, si se buscan soluciones de valores cualitativos, generalmente serán a largo plazo.
Es importante considerar que las decisiones que involucran cambios cualitativos, como cambios
en la mentalidad de las personas, deben planearse en su justa dimensión temporal, de lo
contrario, se corre el riesgo de fracasar.
El problema es la situación que entorpece el logro de los objetivos; mientras que la oportunidad
que no solo ayuda a lograr los objetivos, sino que además permite a la organización rebasar
dichos objetivos.
La toma de decisiones es un subsistema que debe observarse en su contexto. Se divide en dos
partes que son: detección de problemas y proceso racional de soluciones de problemas, con sus
áreas perfectamente diferenciadas de toma de decisiones que abarca la selección y la
implantación de la solución.
Existen indicadores que se deben considerar para adelantarse a situaciones que le puedan llegar
a impedir el logro de los objetivos. Como lo es la desviación respecto a experiencias pasadas, la
desviación respecto al plan original, otras personas, desempeño de los competidores.
En los quehaceres administrativos ocurren situaciones en donde el estratega tome decisiones
que le competen ya sea a su superior o a su subordinado, pero no a él. Esto trae como
consecuencia un desgaste psicológico, pues se responsabiliza por cuestiones que no le
corresponden. La solución de problemas tiene un proceso cuyos pasos es conveniente conocer,
pues permite al decisor tener pautas para lograr una mayor calidad en sus decisiones.
En el núcleo de la actividad administrativa la toma de decisiones describe el proceso en virtud del
cual una alternativa estratégica o curso de acción estratégica se selecciona como la manera de
aprovechar una oportunidad o sortear una situación problemática concreta. Se ceben considerar
los diferentes tipos de decisiones, las cuales se dividen en decisiones programadas y decisiones
no programas. Gracias a ellas podremos obtener la calidad de la decisión.
La calidad de la decisión es más importante que su aceptación, en este caso se debe dar un
orden por parte de quien detenta la autoridad, que utilizara información disponible,
independientemente del parecer de otros.
Se deben definir las barreras para lograr una efectiva toma de decisiones, ya que entonces surgen
alternativas de solución. De esta manera se establecerán prioridades y se administra el tiempo,
proceder en forma metódica y cuidadosa.
OPINIÓN
El hablar de la toma de decisiones es conocer las diferentes alternativas que se presentan para
identificar las situaciones de oportunidad o de problema y las posibles soluciones. Es importante
analizar el tipo de soluciones que buscamos y saber si está dentro de nuestras posibilidades
decidir o le corresponde a un superior.
Antes de tomar una decisión también es importante conocer e investigar la situación problemática
que se está presentando, diagnosticar las causas. Buscar posibles alternativas, seleccionar la
mejor opción dentro de varias, así mismo poner en práctica y dar el seguimiento correspondiente
al plan ejecutado al tiempo que se ajusta en caso de ser necesario.

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El factor central que se ha de examinar al principio de la formulación y selección de alternativas

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