Hipermercado TOTTUS

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
CURSO:
Logística Y Distribución Física Internacional
Docente:
Jafel Granados Garcia
Tema:
Procesos logísticos de “HipermercadosTottus – Porongoche”
Integrantes
Llanos Aguilar, Betsy
Arias Riveros, Andrea
Cornejo Morales, Kevyn
Hipermercado Tottus
1. Historia
Hipermercados Tottus es una empresa constituida en nuestro país en el año 2002, nace como
consecuencia de la expansión de la empresa Saga Falabella, quien incursiona en nuestro país en
el rubro de Hipermercados a través de HIPERMERCADOS TOTTUS. Ese mismo año en diciembre
inauguran su primera tienda: Tottus Mega Plaza, para luego, en noviembre del año siguiente, o
sea en el 2003, inauguran en la zona más comercial de San Isidro su segundo local denominado:
Tottus Las Begonias.
Las bases de su sostenibilidad se fundamentan en la integridad, la excelencia y la innovación,

tres valores que guían nuestro accionar y conforman nuestra identidad, teniendo siempre
nuestra misión y visión como foco principal.
2. Misión, visión, valores y código de ética

a. Misión:
Mejorar la calidad de vida de las familias donde estamos presentes. Satisfacer y superar las
expectativas de las familias arequipeñas a través de una experiencia de compra que combine de
manera óptima, producto, precio, servicio y convivencia, logrando así su confianza y reiterada
preferencia, el crecimiento rentable del negocio y el progreso de nuestros trabajadores.
b. Visión:
Ser el supermercado preferido para comprar y trabajar en los lugares donde competimos.
c. Valores:
Integridad: Actuar con respeto, honestidad y compromiso. Ser íntegro es mostrar coherencia
entre mis palabras y mis acciones, actuar de manera correcta y sincera y respetar y valorar la
opinión e ideas de las demás personas.
Innovación: Actuar con creatividad e iniciativa, buscando superar las expectativas de nuestros
clientes internos y externos. Ser innovador es buscar oportunidades para sorprender a mis
clientes, encontrar soluciones creativas más allá de lo convencional, enfrentar los cambios
como oportunidades de mejora y aprendizaje y comentar mis ideas con iniciativa y liderazgo.
Excelencia: Actuar con pasión y perseverancia para ser los mejores en lo que hacemos. Ser
excelente es trabajar con convicción y creer en nuestros productos, actuar con actitud de
servicio en todo momento, buscar mejoras permanentes, trabajando todos como un gran
equipo y conservar siempre una actitud positiva.
d. Código de Ética
En TOTTUS se promueve el correcto comportamiento de nuestros colaboradores, la protección
de los valores de la empresa y la vigilancia, seguimiento y sanción a las prácticas de corrupción.
Para reforzar este compromiso, hemos implementado un Modelo de Ética y Prevención de
Delitos compuesto por nuestro “Código de Ética”, el “Sistema Ético Corporativo” y el “Sistema
de Prevención de Delitos”. Decálogo de Ética TOTTUS Actuar de manera honesta e íntegra
1 Entregar el mejor servicio a nuestros clientes

2 Trabajar siempre en equipo
3 Promover el desarrollo laboral
4 Fomentar la innovación y la creatividad
5 Mantener con nuestros proveedores relaciones transparentes y correctas
6 Ser una empresa socialmente responsable
7 Respetar las normas de la libre competencia
8 Proteger la información
9 Mantener buenas relaciones
10 NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA La Declaración o Código de Ética es entregada a todos nuestros
colaboradores al momento de ingresar a la compañía. En él abordamos los valores, la visión y
misión de la empresa; el funcionamiento del Sistema Ético y los canales de denuncia; el
compromiso y relación con nuestros Grupos de Interés; cómo actuar frente a dilemas éticos y el
Decálogo de Ética que sienta las bases de nuestra labor.
3. Directorio Tottus - Perú
a. Directorio Tottus Porongoche
 Gerente de Tienda: Paul Vargas Cardenas

 Gerente de Nonfood: Leyla Ccheccori
 Gerente de PGC: Jorge Vargas
 Gerente de Perecibles: Marco Pinillos
4. Tiendas Tottus - Perú

Próceres
Lima Metropolitana Campoy
Megaplaza Santa Anita
Las Begonias Los Olivos
La Marina
Atocongo Avenida Central
Huaylas Miraflores
Zorritos San Hilarión
Quilca Lima Sur
Sáenz Peña Calle 7
San Luis Villa El Salvador
El Agustino Cajamarca
Lima Centro Cajamarca
Canta Callao Piura
Bellavista Piura
Pachacútec Sullana
Puente Piedra Piura 26 de octubre
Tusílagos Lambayeque
La Fontana Chiclayo 1
Angamos Belaúnde y Lora
Jockey Plaza Chiclayo San José
Chiclayo Leguía Cañete
La Libertad Huaral
Trujillo 1 Huacho
Trujillo 2 Ucayali
Pacasmayo Pucallpa
Chepén Junín
Ancash Huancayo
Chimbote HUÁNUCO
Ica Huánuco
Ica Hiperbodega Precio Uno
Chincha HB Puente Piedra
Ica Centro HB Huaycán
Arequipa HB Guardia Civil
Arequipa Porongoche HB Chincha
Arequipa Cayma HB Pisco
Arequipa Parra HB Barrios Al
Lima Provincias
Como se puede observar en la imagen en Arequipa encontramos 3 tiendas en distintas

zonas de la ciudad.
5. Modelo de Negocio
Han desarrollado una propuesta de valor que cuenta con cuatro formatos de tiendas que
buscan brindar comodidad, accesibilidad y solución a las necesidades de sus clientes.
6. Proveedores
Dentro de la empresa los proveedores son parte esencial para la logística de la empresa, ya que
estos se encargan del abastecimiento del hipermercado.
Los Proveedores de Pequeña y Micro Empresa deberán acreditar en forma previa y anualmente
a Hipermercados Tottus S.A. su calidad de tales, para efectos de serles aplicable los beneficios
contemplados en este instrumento. Para estos efectos, deberán presentar:
i) Declaración jurada en el sentido que se encuentran comprendidos en el concepto de

Proveedor de Pequeña y Micro Empresa, además de entregar toda aquella
documentación que acredite fiel e inequívocamente que sus respectivas ventas totales
anuales no hayan excedido al equivalente de 1,700 UIT´S, descontado el valor
correspondiente al IGV y a los impuestos específicos que pudieran aplicarse.
ii) Fotocopia simple de declaraciones mensuales de IGV por el período de doce meses
anterior a la fecha de presentación.
iii) Fotocopia simple de las escrituras de constitución de la sociedad y sus modificaciones,
las protocolizaciones de extracto respectivas y la escritura en que consten los poderes
otorgados.
La documentación anterior debe ser acompañada con el formulario de postulación que se

adjunta en este documento como Anexo 1 debidamente completado y enviando a la dirección
de [email protected] o entregado en sobre cerrado en la oficinas centrales de
Hipermercados Tottus S.A.
7. Sostenibilidad
La sostenibilidad es parte de nuestra estrategia de negocio. Nos permite mantener conciencia

sobre los riesgos e impactos económicos, sociales y ambientales de nuestras operaciones. Como
tal, nos preocupamos de comunicarla y actualizar a través de un diálogo permanente con
nuestros grupos de interés.
A partir del ejercicio de reportar y transparentar anualmente el desempeño socialmente

responsable de nuestras operaciones, hemos incorporado en nuestra gestión cinco
herramientas que nos permiten: escuchar, identificar riesgos, jerarquizar los temas relevantes,
generar compromisos e iniciativas y realizar el seguimiento de los planes alineados con nuestro
negocio.
Para la implementación y desarrollo de estos procesos se han tenido como referencia

permanente los estándares internacionales en materia de sostenibilidad, como son la Guía ISO
26000 de Responsabilidad Social, las directrices de la OCDE para empresas multinacionales, los
Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos para las Empresas de las
Naciones Unidas, los protocolos del Global Reporting Initiative (GRI-G4), el Pacto Global de las
Naciones Unidas y hemos iniciado nuestro proceso de alineamiento con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible de la Asamblea General de la ONU para el 2030.
8. Proceso de Revisión de la Materialidad Tottus

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2. Misión, visión, valores y código de ética

1 Entregar el mejor servicio a nuestros clientes

a. Directorio Tottus Porongoche

 Gerente de Tienda: Paul Vargas Cardenas

4. Tiendas Tottus - Perú

Como se puede observar en la imagen en Arequipa encontramos 3 tiendas en distintas

i) Declaración jurada en el sentido que se encuentran comprendidos en el concepto de

La documentación anterior debe ser acompañada con el formulario de postulación que se

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