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    Práctica 2 - Design Thinking - Empatizar y Definir

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    Ronald Cuenta Mamani
    Este documento presenta las actividades propuestas para una práctica de diseño centrado en el usuario. La primera actividad consiste en diseñar una encuesta sobre el problema de la incorrecta clasificación de basura. La segunda es aplicar la encuesta a 30 personas. La tercera es diseñar una entrevista para profundizar en las causas. La cuarta es realizar 3 entrevistas grabadas. La quinta es hacer un diagrama de Ishikawa con la información recolectada.

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    Práctica 2 - Design Thinking - Empatizar y Definir

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    Ronald Cuenta Mamani
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    Este documento presenta las actividades propuestas para una práctica de diseño centrado en el usuario. La primera actividad consiste en diseñar una encuesta sobre el problema de la incorrecta clasificación de basura. La segunda es aplicar la encuesta a 30 personas. La tercera es diseñar una entrevista para profundizar en las causas. La cuarta es realizar 3 entrevistas grabadas. La quinta es hacer un diagrama de Ishikawa con la información recolectada.

    Descripción original:

    vbnmoijhnmlkjhn

    Título original

    Práctica 2 - Design Thinking - Empatizar y Definir (1)

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    Este documento presenta las actividades propuestas para una práctica de diseño centrado en el usuario. La primera actividad consiste en diseñar una encuesta sobre el problema de la incorrecta clasificación de basura. La segunda es aplicar la encuesta a 30 personas. La tercera es diseñar una entrevista para profundizar en las causas. La cuarta es realizar 3 entrevistas grabadas. La quinta es hacer un diagrama de Ishikawa con la información recolectada.

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    Práctica 2 - Design Thinking - Empatizar y Definir

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    Ronald Cuenta Mamani
    Este documento presenta las actividades propuestas para una práctica de diseño centrado en el usuario. La primera actividad consiste en diseñar una encuesta sobre el problema de la incorrecta clasificación de basura. La segunda es aplicar la encuesta a 30 personas. La tercera es diseñar una entrevista para profundizar en las causas. La cuarta es realizar 3 entrevistas grabadas. La quinta es hacer un diagrama de Ishikawa con la información recolectada.

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    INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

    TEMA Práctica 2 - Design Thinking – Empatizar y Definir


    PROFESORES Juan Diego Ernesto Cerrón Salcedo / Renato Alonso Hurtado Medina
    ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

    ACTIVIDAD 1 (CLASE): Diseñar una encuesta de 15 preguntas en base al problema planteado y las causas
    observadas

    EJEMPLO:

    “UTILIZACIÓN INCORRECTA DE LOS TACHOS


    DE BASURA PARA RECICLAJE”

    CAUSAS / OBSERVACIONES PREGUNTAS


     Altura incorrecta del orificio para insertar basura En este caso aplicaremos la encuesta a aquellos
     Indicación del tipo de basura errónea, no notoria que están directamente expuestos al problema
     Falta de un tacho de basura para desechos
    metálicos 1. ¿Qué edad tienes?
     Mal diseño de la tapa para retirar la basura 2. ¿Ha utilizado los tachos de reciclaje?
     Falta de cultura de reciclaje 3. ¿Alguna vez ha recibido charlas sobre reciclaje?
     Falta de capacitación del uso de los tachos 4. Cuando toma un jugo en caja, en qué tacho
     No se sabe que desecho echar a que tacho suele botar el envase
    5. ¿Ha tenido problemas para ingresar su basura
     No se sabe el impacto del reciclaje en el sitio
    al tacho?
    instalado
    6. ¿Qué importancia tiene el reciclaje?
    7. Cuando toma una gaseosa en lata, en qué tacho
    bota el envase
    8. Sabe qué significa cada uno de los símbolos de
    reciclaje

    ACTIVIDAD 2 (CASA): Encuestar a 30 personas

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    INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

    TEMA Práctica 2 - Design Thinking – Empatizar y Definir


    PROFESORES Juan Diego Ernesto Cerrón Salcedo / Renato Alonso Hurtado Medina
    ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

    ACTIVIDAD 3 (CLASE): Diseñar una entrevista para ahondar en el problema planteado en base a las
    causas observadas con 8 preguntas.

    EJEMPLO:

    “UTILIZACIÓN INCORRECTA DE LOS TACHOS DE


    BASURA PARA RECICLAJE”

    CAUSAS / OBSERVACIONES PREGUNTAS


     Altura incorrecta del orificio para insertar En este caso aplicaremos la encuesta a aquellos
    basura encargados de realizar las labores de limpieza o que
     Indicación del tipo de basura errónea, no estén en contacto directo con la administración de los
    notoria desechos
     Falta de un tacho de basura para desechos
    metálicos 1. ¿Cuál es su cargo?
     Mal diseño de la tapa para retirar la basura 2. ¿Usted ha observado que se usan correctamente
     Falta de cultura de reciclaje los tachos?, en caso contrario ¿qué problemas ha
     Falta de capacitación del uso de los tachos encontrado?
     No se sabe que desecho echar a que tacho 3. ¿Qué se hace con los desechos de los tachos?
    ¿son reciclados?
     No se sabe el impacto del reciclaje en el sitio
    4. ¿Existe un programa de reciclaje?
    instalado
    5. ¿Ha recibido capacitación sobre reciclaje?
    6. ¿Qué haría usted para mejorar el proceso de
    reciclaje?

    ACTIVIDAD 4 (CASA): Realizar una entrevista filmada a 3 personas de 5 minutos de duración como máximo
    (Total máximo de 15 minutos, subirlo a YouTube).

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    INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

    TEMA Práctica 2 - Design Thinking – Empatizar y Definir


    PROFESORES Juan Diego Ernesto Cerrón Salcedo / Renato Alonso Hurtado Medina
    ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

    ACTIVIDAD 5 (CASA): Con ayuda de la información obtenida de las encuestas y las entrevistas, realizar un
    diagrama de Ishikawa (Espina de pescado). Comience enumerando la información recaudada, patrones y
    coincidencias y luego realice el diagrama.

    EJEMPLO:

    INFORMACIÓN OBTENIDA
     Indicación mal diseñada
     Tachos mal diseñados
     Orificio de ingreso de basura mal ubicada
     Tapa mal diseñada para extraer basura
     Personal no capacitado
     Usuarios no capacitados
     La basura no está clasificada
     El desecho metálico no tiene contenedor
     Personas no botan en el lugar indicado
     El personal no desecha correctamente lo recolectado
     No existe plan de reciclaje
    DIAGRAMA DE ISHIKAWA

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    TEMA Práctica 2 - Design Thinking – Empatizar y Definir


    PROFESORES Juan Diego Ernesto Cerrón Salcedo / Renato Alonso Hurtado Medina
    ACTIVIDAD Cuestionario de actividades

    NOMBRES
    ESPECIALIDAD
    GRUPO
    ACTIVIDAD 1 RESPUESTAS
    #Escribir la respuesta mencionada en esta sección

    ACTIVIDAD 2 RESPUESTAS
    #Adjuntar en esta sección escaneadas las encuestas resueltas

    ACTIVIDAD 3 RESPUESTAS
    #Escribir la respuesta mencionada en esta sección

    ACTIVIDAD 4 RESPUESTAS
    #Adjuntar el link en esta sección

    ACTIVIDAD 5 RESPUESTAS
    #Escribir la respuesta mencionada en esta sección

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