NORMAS

de las Representantes Independientes de Ventas Avon

Como Representante Independiente de Ventas Avon (Representante Avon)

es importante que usted entienda los valores que guían a Avon, así como
las expectativas de esta empresa y las normas por que se rigen todas
las Representantes. Las Representantes son responsables de cumplir
con las obligaciones de su contrato. En estas normas y procedimientos,
cuando decimos “ella” o “él”, nos referimos a ambos géneros.
Como miembro de la Federación Mundial de Ventas Directas (WFDSA
por sus siglas en inglés), Avon y todas las Representantes Avon están
obligadas a cumplir con el Código de Ética de la WFDSA que aparece en
yourAVON.com en la sección Comunidad/Ética de las ventas directas.

Las normas de publicidad y promoción fueron creadas para ayudarla a

promocionar su negocio Avon. Cumpla estas normas para atraer a más
Clientas, aumentar sus ganancias y proteger la integridad del nombre de Avon.
Como Representante de Liderazgo es importante también que entienda
el proceso a través del cual usted recibe bonos de Liderazgo, así como
las normas que regulan cómo llegar a los distintos nivelesde Liderazgo
y mantenerlos, etc.

Note: La información que aparece en estas normas y en yourAVON.com, en su totalidad, constituye la información,
normas y procedimientos actuales de Avon. Por consiguiente, cuando exista un conflicto debido a diferencias entre
la información que aparece en yourAVON.com y la información que le proporcione el Servicio de Atención a la Representante,
Servicio al Cliente,las Gerentes de Ventas de Campo, las Representantes de Liderazgo o cualquier otra fuente, prevalecerá
la información de yourAVON.com. No se hará ningún tipo de excepción a estas normas o programa a menos que se
mencione en estas normas. Estas normas pueden ser modificadas por Avon cuando lo estime conveniente por expresa
enmienda de estas normas o por la adopcción de otras normas, reglamentos, códigos éticos o algo parecido que pueda
modificar el contenido de las páginas que siguen. Siempre visite yourAVON.com para leer la información actualizada, o contacte
a su Gerente de Distrito o Líder de Ventas de línea ascendente.

Representative Policies
ÍNDICE NORMAS Y PAUTAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN PARA
Normas DE las Representantes independienteS DE VENTAS AVON LAS REPRESENTANTES INDEPENDIENTES DE VENTAS AVON

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE AVON....................................................................... 4 EL NOMBRE Y LAS MARCAS REGISTRADAS DE AVON................................................ 20

• Protección del nombre de Avon..................................................................................... 20
CÓMO HACERSE REPRESENTANTE AVON................................................................... 4 • ¿Qué es una marca registrada?...................................................................................... 18
Cosolicitantes............................................................................................................. 4 NORMAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DE SU NEGOCIO....................................... 20
CORPORACIONES, SOCIEDADES Y OTRAS ENTIDADES LEGALES............................ 5
PUBLICIDAD PROHIBIDA PARA LAS REPRESENTANTES............................................. 20
PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO.............................................................................. 6 • Material impreso............................................................................................................. 20
• Radio y televisión........................................................................................................... 21
IncentivOs...................................................................................................................... 6
• Sitios web y publicidad en Internet.................................................................................. 21
CENTROS DE BELLEZA avon CON LICENCIA.............................................................. 6 • Nombres de dominios, direcciones de sitios de Internet, palabras de búsqueda,
etiquetas HTML y direcciones de correo electrónico que incluyen el nombre Avon o
PEDIDOS marcas registradas de Avon............................................................................................. 21
• Aprobación de los pedidos........................................................................................... 8 • Subastas, mercados y otras ventas por Internet.............................................................. 21
• Envío de pedidos.......................................................................................................... 8 • Mensajes por correo electrónico no deseados................................................................ 21
• Crédito......................................................................................................................... 8
• Precios......................................................................................................................... 8 PUBLICIDAD QUE LES ESTÁ PERMITIDA A LAS REPRESENTANTES.......................... 22
• Gastos de transporte.................................................................................................... 8 • Página “personalizada” de la Representante Electrónica................................................... 22
• Impuesto de venta y cargo de procesamiento del pedido............................................... 8 • Enlaces.......................................................................................................................... 22
MÉTODOS DE VENTA NO AUTORIZADOS...................................................................... 9 • Directorios telefónicos (páginas amarillas y blancas)......................................................... 22
• Ventas al por menor...................................................................................................... 9 • Periódicos comunitarios y clasificados locales................................................................. 22
• Ventas por Internet........................................................................................................ 9 • Anuncios clasificados por Internet................................................................................... 22
• Ventas para la exportación............................................................................................ 9 • Paquetes de cupones.................................................................................................... 22
• Métodos de venta no tradicionales................................................................................ 9 • Boletines informativos en los supermercados.................................................................. 23
• Bienvenida al vecindario................................................................................................. 23
COMPRA Y VENTA DE UN NEGOCIO AVON.................................................................... 9 • Boletines de noticias...................................................................................................... 23
• Configuración de la firma electrónica............................................................................... 23
RESTITUCIÓN Y NUEVO NOMBRAMIENTO.................................................................... 10
DESTITUCIÓN COMO REPRESENTANTE INDEPENDIENTE DE VENTAS AVON............ 11 AUXILIARES DE VENTA AUTORIZADOS.......................................................................... 24
• Tarjetas de presentación . .............................................................................................. 24
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS....................................................................................... 11 • Cheques personales ..................................................................................................... 24
PROGRAMA DE LIDERAZGO........................................................................................... 11 • Letreros para el auto ..................................................................................................... 24
• Solicitud de excepciones.............................................................................................. 11 • Otros tipos de promoción............................................................................................... 24
• Ganancias de Liderazgo
OTRAS FORMAS DE HACER PROSPERAR SU NEGOCIO............................................. 24
• Representantes de Liderazgo contratadas por Avon....................................................... 12
• Fiestas Avon, ventas en grupo y recaudaciones de fondos.............................................. 24
• Las Representantes de Liderazgo no se pueden contratar como ayudantes del Distrito..... 12
• Cómo despertar interés en la oportunidad de ganancias de Avon.................................... 25
• Cuentas atrasadas o canceladas................................................................................... 12
• Centros de Belleza Avon con Licencia............................................................................. 25
• Puntos por desempeño................................................................................................. 13
• Normas de reclutamiento.............................................................................................. 13 CÓMO SACARLES PROVECHO A LOS DIRECTORIOS TELEFÓNICOS......................... 25
• Restricciones de reclutamiento...................................................................................... 14 • Páginas blancas............................................................................................................. 25
• Destitución de la Oportunidad de Liderazgo................................................................... 15 • Páginas amarillas............................................................................................................ 26
• Restitución/nuevos Nombramientos a Representantes destituidas.................................. 16 • Directorio de números gratuitos...................................................................................... 26
• Transferencias............................................................................................................... 16 • Directorios telefónicos de Internet.................................................................................... 26
• Sobrevivencia............................................................................................................... 17
• Verificación del nivel...................................................................................................... 18 ANUNCIOS CLASIFICADOS PARA SU NEGOCIO AVON................................................. 26
• Cómo poner un anuncio en el periódico.......................................................................... 26
CENTROS DE ENTRENAMIENTO..................................................................................... 18
• Ejemplos de anuncios clasificados.................................................................................. 27
• Cómo poner un anuncio clasificado en Internet................................................................ 27

GLOSARIO DE TÉRMINOS AVON..................................................................................... 28–32

Normas de la Representante 3
 Garantía de satisfacción de Avon Avon permitirá que el cosolicitante se vuelva Representante principal y que la Representante principal se
vuelva cosolicitante después de al menos 13 campañas. Para que esto ocurra, deberán completar un
El objetivo de la garantía de Avon, piedra angular de nuestro negocio desde 1886, es asegurarnos de que nuevo Contrato de Representante Independiente de Ventas Avon que refleje este cambio. Este cambio sólo
nuestras Clientas queden completamente satisfechas con su compra de productos Avon. “Si no estás se puede hacer una vez en un período de dos años.
satisfecha con tu compra, devuélvele el producto a tu Representante (o para buscar una Representante,
llama al 1-800-288-4000) y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Sin preguntas. Sin molestias. En el caso de que la Representante principal desee terminar su asociación con Avon y de que el
Sin problemas”. Todas las Representantes Avon deberán cumplir esta promesa a sus Clientas. cosolicitante desee asumir el cargo de Representante principal, el cosolicitante deberá haber estado en la
Como Representante Independiente de Ventas Avon usted deberá cumplir con sus obligaciones cuenta por lo menos 13 campañas antes de que se haga el cambio. La Representante principal deberá
contractuales y proteger el nombre y la excelente reputación de Avon acatando todas las normas, pedir el cambio por escrito por medio de su Gerente de Distrito y el cosolicitante deberá firmar un nuevo
procedimientos y pautas establecidos por la compañía. Las Representantes no podrán cometer actos Contrato de Representante Independiente de Ventas Avon que refleje la terminación de la Representante
de robo, fraude ni otros actos que violen las leyes de crédito y de protección al consumidor. Además, principal y el cambio del cosolicitante a Representante principal. La nueva Representante principal podrá
las Representantes serán responsables de asegurarse de que ellas y sus negocios cumplan con las añadir a un cosolicitante en ese momento o en el futuro, pero no podrá hacer más cambios por un período
debidas leyes federales, estatales y locales. de dos años.
Avon puede darle de baja al cosolicitante de una cuenta, a su discreción, en cualquier momento. Las que
operan un CBAL deben consultar las reglas para cosolicitantes en la sección de Centros de Belleza Avon
Cómo hacerse Representante Avon con Licencia en la página 6.
Para hacerse Representante Avon hay que pagar el cargo de nombramiento, así como llenar y firmar
el contrato de Representante Independiente de Ventas Avon, que Avon debe aprobar. Sólo se permite
un contrato/cuenta por Representante. Si se abriera una segunda cuenta de forma inadvertida, ésta
Corporaciones, sociedades y otras entidades legales
Avon permite el establecimiento de una cuenta de Avon y de un Contrato de Representante Independiente
será anulada. Todas las Representantes deben ser consideradas mayores de edad en el estado en de Ventas Avon a nombre de una corporación, sociedad, sociedad de responsabilidad limitada y otras
que residen. Todas las Representantes son trabajadoras autónomas (independent contractors). No son entidades legales (“Entidad”) bajo los términos y condiciones siguientes. A la Entidad se le exige el
agentes, empleadas ni socias de Avon, ni operan una franquicia de Avon, y no pueden presentarse cumplimiento de todas las normas y procedimientos válidos para las Representantes individuales y
como tales. Cada Representante es responsable de las decisiones y gastos de su negocio, incluidos no podrá participar en ningún otro negocio aparte de Avon.
los precios que cobre y el pago de impuestos de trabajadora autónoma que exigen las leyes federales,
estatales y locales. A las Representantes no se les cobra ningún otro cargo que no se especifique en los • Antes de establecer una cuenta a nombre de una Entidad, Avon debe aprobar por escrito a
sus dueños y a la persona que será el contacto principal con Avon. La solicitud de aprobación
materiales oficiales de Avon y no se les exige la compra de ningún producto para hacerse Representantes. debe enviarse por escrito a la Gerente de su Distrito. En el caso de las cuentas de Liderazgo, la
En un plazo de seis meses después que una Representante termine su relación con Avon, Avon le solicitud también debe enviarse por escrito a: Director, U.S. Sales Leadership, Avon Products, Inc.,
comprará, bajo términos comerciales razonables, los productos que ella haya comprado para la reventa 777 Third Avenue, New York, NY, 10017.
en los doce meses antes de terminar su acuerdo con Avon. Avon o la Representante Independiente de
Ventas Avon pueden dar por terminado este acuerdo en cualquier momento con o sin motivo alguno. • La solicitud de aprobación debe tener el nombre, dirección y número de la seguridad social de todos los
dueños de la Entidad. Una vez concedida la aprobación, se establece la cuenta a nombre de la Entidad.

Cosolicitantes • La persona que vaya a ser el contacto principal con Avon debe ser uno de los dueños de la Entidad
y debe firmar el contrato en nombre de la misma. Al firmar el contrato, garantiza que la Entidad cumplirá
Si dos personas desean tener un negocio juntas, Avon les permite ser cosolicitantes bajo una misma todas sus obligaciones financieras con Avon. Avon tiene que aprobar cualquier cambio de contacto
cuenta (excepto las ex Gerentes de Distrito y de División: ver Restricciones de reclutamiento en la principal. Cada vez que el contacto principal de una Entidad cambie, la persona que vaya a ser el nuevo
página 14). Cuando se hace el nombramiento, las dos personas deben firmar el mismo Contrato de contacto debe firmar un nuevo contrato a nombre de la Entidad y garantizar que cumplirá todas sus
Representante Independiente de Ventas Avon y proporcionar todos los datos requeridos. La Representante obligaciones financieras. El contacto principal no puede cambiarse más de una vez en dos años.
y el cosolicitante se consideran una sola persona para propósitos de la cuenta y ambas pueden hacer
• Al firmar el contrato, debe proporcionarse a Avon el número federal de identificación de empleador de
nombramientos y firmar contratos de nuevas Representantes como personas encargadas de hacer la Entidad (FEI por sus siglas en inglés) emitido por Hacienda Pública (IRS por sus siglas en inglés). Ese
nombramientos. Ninguna de las dos puede tener otra cuenta separada con Avon. Avon solamente usará la número será el número de identificación de impuestos de la cuenta.
dirección postal de la Representante principal para la correspondencia relacionada con la cuenta. Además, • Avon deberá aprobar por escrito cualquier cambio de propiedad de la Entidad, incluso los cambios
en el caso de que haya ganado un premio o reconocimiento, sólo lo recibirá la Representante principal. que ocurran como consecuencia de la venta o transferencia de un interés de propiedad (incluidas las
transferencias hechas en base a leyes estatales). Las solicitudes de cambio deben presentarse por
Avon también permite que una Representante añada a su cuenta un cosolicitante que no tenga una cuenta escrito al Gerente de Distrito y, en el caso de las Representantes de Liderazgo, al Director de Liderazgo
separada con Avon. La Representante titular de la cuenta y el nuevo cosolicitante deben llenar y firmar el de Estados Unidos. En ella deben constar nombre, dirección y número de la seguridad social de todos
Contrato de Representante Independiente de Ventas Avon y proporcionar todos los datos requeridos. La los dueños propuestos de la Entidad.
cuenta sigue siendo la misma que tenía la Representante. No se puede añadir ni sustituir a un cosolicitante
• Las ex Representantes Avon que hayan sido destituidas no pueden tener intereses de propiedad en la
más de una vez en un período de dos años. Entidad ni participar en sus operaciones.
Un cosolicitante puede darse de baja de la cuenta de la Representante; pero debe pedírselo por escrito a Avon
a través de la Gerente de Distrito. Dicha solicitud debe ser notarizada y deberán firmarla los dos titulares de la • El
 nombre de la Entidad no puede contener el nombre “Avon” ni violar ningún derecho de propiedad
intelectual de Avon. Si después de establecida la cuenta se determina que el nombre de la Entidad viola
cuenta. La Representante principal debe llenar y firmar un nuevo Contrato de Representante Independiente de tales derechos, será necesario cambiar el nombre.
Ventas Avon y proporcionar todos los datos requeridos; pero se queda con el mismo número de cuenta. Si
una Representante desea darle de baja al cosolicitante de su negocio debido a un cambio de estado civil o a • Avon
 no permite nombrar como Representante Independiente de Ventas Avon a iglesias, sinagogas,
un acuerdo de separación, convenio de pensión compensatoria o divorcio, debe solicitar explícitamente la baja escuelas, asociaciones de padres y maestros ni a ninguna institución caritativa.
4 del cosolicitante y proporcionarle a Avon los documentos necesarios a través del Gerente de Distrito. Normas de la Representante 5
 Pagos con tarjeta de crédito - Los pedidos de la cuenta principal y la del CBAL serán retenidos si CUALQUIERA de las cuentas
(la principal o la del CBAL) se dejan de pagar por más de dos (2) campañas.
Las Representantes que acepten pagos sin hacer una impresión de la tarjeta de crédito, y sin obtener la
Se cobrarán los gastos correspondientes por retraso en el pago de pedidos en la cuenta del CBAL si el
firma de la Clienta y un código de autorización válido, no están protegidas de recargos en su cuenta. Un
pago se retrasa más de dos (2) campañas.
código de autorización válido no es suficiente para proteger su cuenta. Los pagos que se envíen sólo
con el código de autorización (sin la impresión de la tarjeta de crédito o la firma de la Clienta) podrían - Se podrían cobrar cargos por envío de pedidos múltiples, ya correspondan a la cuenta principal o la
procesarse, pero la Representante sería la responsable de pagar cualquier recargo que le cobren a Avon. cuenta del CBAL. Visite http://www.yourAvon.com/REPSuite/fees.page.

Incentivos Lugar: Sólo Avon, a su discreción, determinará el emplazamiento de los CBAL. No podrá abrirse NINGÚN
nuevo CBAL en el mismo centro comercial o local en la que ya exista otro CBAL. A la hora de tomar
Avon se reserva el derecho de descalificar y privar a cualquier Representante de cualquier premio de dichas decisiones y de aprobar la apertura de los centros se tienen en cuenta la ubicación y la
incentivo si descubre que ésta ha manipulado sus cuentas para lograr la meta del incentivo. Esta regla densidad de población.
también aplica a bonos de Liderazgo, incluido el de “Believe: Creemos en su éxito” (para más información, - NO está permitido abrir un CBAL dentro de otra tienda. Cada CBAL debe constituir un quiosco o una
vea el folletín en yourAVON.com).
tienda independiente.
- Las operadoras de un CBAL deben notificar a la Gerente de Distrito y el departamento de CBAL con
Centros de Belleza Avon con Licencia sede en la ciudad de Nueva York del cambio de ubicación de un CBAL existente ANTES de que éste
Cualquier Representante que opere un Centro de Belleza Avon con Licencia (“CBAL”) acepta cumplir con se produzca. Se debe presentar un análisis de alquiler y lugar, que debe ser aprobado por Avon. El
estas normas de CBAL, el Contrato CBAL, el Contrato de Representante Independiente de Ventas Avon y cambio de emplazamiento de un centro sin la aprobación de Avon se considera una violación de estas
las normas y procedimientos de Avon, ya que en su totalidad o en parte pueden ser modificados de vez en normas y las cuentas podrían ser cerradas.
cuando. Toda solicitante u operadora de un CBAL debe ser Representante Independiente de Ventas Avon
y tener su cuenta de Representante Avon al día (su cuenta como Representante). La persona que solicite • Inventario
 de productos: En un CBAL sólo se pueden vender productos Avon. Los productos que no
ser operadora de un CBAL, si su solicitud es aprobada por Avon, tendrá una cuenta aparte para su CBAL sean de Avon NO se pueden exhibir o vender en un CBAL. Las Representantes que operen un CBAL
(“cuenta del CBAL”). NO podrán exhibir ni vender en el CBAL productos con licencia que no tengan el nombre de Avon
en dichos productos, como los productos de Mattel, Disney, etc. La mayoría de estos productos con
• Publicidad: Las Representantes que operen un CBAL cumplirán las normas y procedimientos de Avon, licencia no se pueden vender en las tiendas. Excepciones: la mayoría, aunque no todas, las fragancias
incluyendo las normas y procedimientos de publicidad. Las operadoras pueden promocionar su negocio de celebridades se pueden vender en un CBAL. No obstante, le rogamos que tenga en cuenta que,
en publicaciones locales, pero sólo pueden usar texto y diseños previamente aprobados por Avon. Las para cumplir con el acuerdo de licencia, estos productos deben ser vendidos a los precios del Folleto y
operadoras deberán usar los materiales publicitarios creados y aprobados por Avon en sus CBAL para que no se pueden rebajar.
promocionar productos específicos. De conformidad con las Pautas de la identidad corporativa, el único
tipo de letrero que podrán usar en un quiosco o en una tienda de un centro comercial es el que lleve el • Reconocimientos: Los Puntos del Presidente asignados a una cuenta CBAL NO SE PODRÁN CANJEAR en
nombre Avon por sí solo. la cuenta del CBAL. Al final del ciclo se calcularán los premios con base a la cuenta principal y la cuenta del
CBAL, y se sumarán a la cuenta principal.
•L
 icencias de negocios/Certificados de impuestos: La licencia de negocios y el certificado de
impuestos de venta deben ser obtenidos con el nombre que aparece en la cuenta CBAL. - La cantidad de los gastos de la cuenta y de los Puntos del Presidente NO SE PODRÁN TRANSFERIR
de la cuenta principal a la cuenta del CBAL para reducir el balance de la cuenta CBAL.
•C
 osolicitante: En el momento de solicitar un NUEVO CBAL, si hay un cosolicitante para la cuenta del
Las operadoras de un CBAL que también sean Representantes de Liderazgo o tengan operadoras de
CBAL, la información de dicho cosolicitante y su documentación se debe incluir en la solicitud junto a la
CBAL en su línea descendente, podrán combinar las ventas que cuentan para premios de la cuenta
información de la Representante principal que lo solicita. Todos los cosolicitantes de un CBAL existente
principal y de la cuenta del CBAL en cada campaña para obtener los bonos de Liderazgo.
deben completar el proceso de solicitud igual que lo hizo la Representante principal para su revisión y
consideración. Se entiende que los cosolicitantes serán responsables, individual o conjuntamente, ante Avon.
• Venta del CBAL: Un negocio CBAL, así como los derechos y obligaciones asociados a él, es exclusivo
• Corporaciones y otras entidades legales: La cuenta del CBAL se establecerá en nombre de la de una Representante y por lo tanto no se puede transferir a ningún individuo o Entidad sin el expreso
Representante, corporación, sociedad, compañía de responsabilidad limitada o cualquier otra entidad consentimiento por escrito de Avon en el ejercicio de su entera discreción. La Representante que desee
legal (“Entidad”). En caso de que la cuenta del CBAL se establezca en nombre de una Entidad, la Entidad vender el CBAL o la Entidad que opera el CBAL, debe notificar por escrito a su Gerente de Distrito y a
no podrá involucrarse en nigún negocio que no sea el de un CBAL y deberá cumplir con todas las normas la sede de los CBAL en la ciudad de Nueva York expresando su deseo de vender el CBAL. La persona
sobre corporaciones, sociedades o cualquier otro tipo de entidad legal que figuran en las Normas y interesada en comprar un CBAL debe ser Representante Independiente de Ventas Avon activa y tener la
procedimientos de la Representante Avon. El nombre de una corporación o entidad legal no podrá tener el cuenta al día, y cumplir con todos los requisitos para convertirse en operadora de un CBAL. El negocio
nombre AVON como parte de su nombre. Ejemplo: Centro de Belleza de Debbie es un nombre aceptable, se podrá vender tras recibir del departamento de los CBAL el consentimiento por escrito. El vendedor y el
mientras que Centro de Belleza Avon de Debbie NO es un nombre corporativo aceptable. comprador deberán notificar inmediatamente por escrito a Avon tras producirse la venta.
•C rédito y cargos de envíos: Las operadoras de un CBAL reciben crédito ampliado por su PRIMER
PEDIDO en su cuenta CBAL. La mitad del pedido se debe pagar durante las cuatro (4) primeras
campañas y el resto, durante las cuatro (4) campañas siguientes. Todos los pedidos siguientes se deben
pagar en el plazo de dos (2) campañas durante el ciclo regular de campañas. Por favor, recuerde que el
plazo de una campaña es de 14 días.

6 Normas de la Representante 7
 • Precios: Avon se reserva el derecho de cambiar el precio de los productos en cualquier momento y sin previo

˚ Scomo
i la cuenta de un CBAL está a nombre de una Entidad legal (por ejemplo una corporación o sociedad)
operadora del CBAL y la propiedad de la Entidad cambia debido a la venta de acciones o de otros aviso.
intereses de dicha Entidad, la cuenta del CBAL seguirá abierta a nombre de la Entidad y mantendrá el • Gastos de transporte: A las Representantes que tienen sus pagos al día, Avon les proporciona el
mismo número de cuenta (que no ha cambiado y sigue siendo la operadora). Por ejemplo, Debbie y Mary transporte de la mercancía pedida puntualmente, excepto a las residentes de Alaska, Hawai, Guam y las
son accionistas de un CBAL, que es una Entidad legal llamada DM, Inc. Debbie desea venderle su 50% islas del Caribe.
a Mary, quien pasaría a tener el 100% de DM, Inc. La cuenta del CBAL seguirá estando a nombre de la
Entidad -DM, Inc.- y el número seguirá siendo el mismo. He aquí otro ejemplo: Debbie tiene el 100% de las Impuestos de venta/Cargos
acciones de un CBAL que tiene el nombre de una Entidad legal llamada ABC, Inc. Debbie le quiere vender • Impuesto de venta: Avon presta un servicio a la Representante al remitir el impuesto de venta
todas sus acciones a Janet, una Representante activa que está al día. Una vez que Avon haya aprobado la correspondiente a cada estado o municipalidad, así como los formularios del impuesto de venta requeridos
venta de las acciones y Janet sea la dueña, la cuenta seguirá estando al nombre de la Entidad -ABC, Inc.- en el momento de la venta. La cantidad del impuesto de venta se basa en el precio sugerido para la venta
y el número de cuenta seguirá siendo el mismo porque lo único que ha cambiado es la propiedad de la minorista de los productos y se calcula según la tarifa de impuestos de cada localidad. El impuesto pagado
Entidad, ABC, que continúa siendo la operadora del CBAL. por Avon se refleja en la factura de la Representante.
• Cargos: Más información en el folletín Una sola cuota (One Simple Fee), que se encuentra bajo Auxiliares

˚ Ecuenta
n todos los demás casos, al nuevo operador del CBAL se le asignará un nuevo número de cuenta y la
del antiguo operador se cerrará. El antiguo operador será responsable del saldo que pueda haber de Ventas en yourAVON.com.)
quedado en la cuenta del CBAL en el momento de ser cerrada. Además, el nuevo operador del CBAL
habrá de tener una nueva relación contractual con el propietario del espacio. Avon NO aprobará que el • Descuentos variables: El porcentaje de descuento variable se basa en las ventas personales que cuentan
nuevo operador subarriende el espacio al antiguo operador. para premios en cada campaña. Dicho porcentaje se aplica al precio para las Clientas. El descuento se
aplica al saldo que le debe la Representante a Avon y se refleja en su factura. Las recompensas financieras
específicas se calculan según el Plan de Ganancias de Avon. Vea la tabla de ganancias de la Representante
• Separación de cuentas: Las cuentas de los CBAL serán las únicas cuentas que usen la operadoras de en yourAVON.com o en la Guía para el nombramiento y primera reunión de entrenamiento “Dele la bienvenida
CBAL para comprar productos para vender en los CBAL. La cuenta principal como Representante sólo se a un nuevo mañana”.
debe usar para comprar productos de venta a las Clientas que pidan sus productos con el Folleto de Ventas
Avon o los demás métodos tradicionales de venta directa. El operador del CBAL debe mantener su cuenta • Exenciones de impuestos: Sólo son válidas para los pedidos de recaudaciones de fondos aprobados
principal al corriente. por Avon y para las cuentas de los Centros de Belleza Avon con Licencia (CBAL), no para la cuenta principal
Si no se cumplen las normas de Avon, así como las enmiendas que pudieran existir, podría cerrarse el de la Representante que opera el centro. Visite yourAVON.com si desea más información sobre estos dos
CBAL y la cuenta, y la Representante también podría ser destituída. programas. Esta norma no tiene excepciones, a menos que sea una excepción autorizada por Avon por
escrito a través de la Líder del Área en cuestión.
Pedidos
• Avon brinda a las Representantes una amplia selección de productos que ellas pueden comprar con Métodos de venta no autorizados
un descuento, el cual varía según la cantidad que compren en cada campaña. Avon espera que las
• Ventas al por menor: El nombre de Avon es reconocido en el mundo entero como símbolo de calidad,
Representantes presten a sus Clientas un servicio consistente y puntual, cómo y donde sus Clientas lo
buenos precios y servicio personal. Avon es una empresa de ventas directas que cree en el contacto
prefieran, sea en su casa, en su trabajo, en el sitio de Internet de las Representantes, etc. Asimismo, las
personal con el consumidor. La Representante Avon tiene la obligación contractual de venderle sólo al
Representantes son responsables de hacer sus pedidos puntualmente, cumpliendo con los horarios de envío
consumidor. No puede venderles productos Avon a terceros, entidades comerciales ni ningún tipo de
de pedidos y pagos. Las Representantes deben pagar el pedido de la campaña anterior en su totalidad antes
establecimiento de venta al por menor no autorizado. No puede abrir ni operar su propio negocio de venta
de enviar su pedido actual (o a las 12 del mediodía según su calendario de envíos –RPS por sus siglas
al por menor sin autorización previa para operar un Centro de Belleza Avon con Licencia. Avon se reserva el
en inglés– si no tiene pedidos en ese momento).
derecho de probar y emprender métodos alternativos de venta.
• Aprobación de pedidos: Tal como se especifica en el Contrato de Representante Independiente de Ventas
• Ventas por Internet: La Representante no puede usar Internet para vender ni subastar productos Avon.
Avon, todos los pedidos están sujetos a la aprobación de Avon.
La única autorizada para vender por Internet es la Representante Electrónica Avon, a través de un sitio web
• Envío de pedidos: Las Representantes que tengan al día sus pagos a Avon pueden enviar su pedido a proporcionado por Avon. La Representante tampoco puede usar sitios patrocinados por Avon, ni ninguna
Avon mediante la Orden de Compra impresa o por Internet, para recibir productos y auxiliares de venta y otra vía relacionada con Avon, para solicitar de las Clientas, otras Representantes o de cualquier tercero,
negocios. No pueden hacer pedidos en nombre de otra Representante, ni utilizar una cuenta ajena ni los fondos u otros productos para programas o actividades no patrocinados por Avon, ya sean organizaciones
datos personales de una Clienta para beneficio propio. benéficas o de otro tipo. Si desea más información, vea las Guías de publicidad que son parte de estas
• Crédito: Avon se reserva el derecho de investigar el pasado personal y crediticio de la Representante Normas.
con el fin de establecer si la Representante merece ser nombrada y recibir crédito de conformidad • Ventas para la exportación: La Representante Independiente de Ventas Avon no puede exportar
con los términos y condiciones del contrato entre Avon y la Representante. Además, Avon se reserva productos Avon ni vendérselos a personas que tengan la intención de exportarlos, a menos que sea con la
el derecho de negar o limitar el crédito que ofrece a una Representante Independiente de Ventas al autorización por escrito de Avon a través de su Líder de Área.
momento de su Nombramiento y después de darle su Nombramiento. El adeudo de cada campaña
• Métodos de venta no tradicionales: La Representante de Liderazgo no puede recibir bonos de
debe pagarse antes de que se procese el pedido de la campaña siguiente. Si usted no hace un pedido
Liderazgo por los miembros de su línea descendente que vendan Avon por métodos no tradicionales,
en la campaña siguiente, debe hacer el pago a más tardar a las 12:00 pm de la fecha indicada en su
tales como ventas para la exportación, por Internet, a través de establecimientos minoristas no autorizados
Calendario de envíos (RPS por sus siglas en inglés). Los pagos atrasados están sujetos a un cargo
u otros medios. Avon se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si las ventas de un
de hasta $10 en cada campaña que tenga un saldo pendiente*. (Vea la casilla de su factura donde se
miembro de línea descendente han sido realizadas a través de los métodos antes mencionados y si se
indica la cantidad a pagar a Avon y pague en su totalidad para evitar cargos por atraso.)
debe pagar el bono de Liderazgo o no.
8 Normas de la Representantes 9
 Compra y venta de un negocio Avon Restitución y renombramiento
El negocio Avon, y los deberes y derechos inherentes al mismo, pertenecen únicamente a la Representante; Si usted cierra su cuenta con Avon voluntariamente, o si es destituida por inactividad o atraso en los
no pueden venderse, asignarse ni transferirse a otra persona ni entidad sin la autorización explícita y por escrito pagos, podría, con la aprobación de Avon y en determinadas circunstancias, reactivar su asociación:
de Avon. En el caso de un negocio Avon cuya Representante no pertenece a Liderazgo, debe obtenerse • Restitución (5 campañas o menos): Si la destituyen por cinco (5) campañas o menos, puede reiniciar
la aprobación por escrito del Gerente de Distrito de la vendedora. Cuando el Gerente de Distrito apruebe su negocio sin pagar un cargo, siempre y cuando pague el saldo total adeudado de su cuenta y
a la compradora, se cierra la cuenta de la vendedora, se nombra a la compradora como Representante complete el Contrato de restitución. También podría conservar sus resultados de venta y reclutamiento
Independiente de Ventas Avon y se le asigna un número de cuenta nuevo. El nivel de la vendedora en el anteriores, su número de cuenta y su antigüedad.
Programa de Premios y Homenajes del Presidente y otros programas no es transferible. Si se trata de un • Restitución (de 6 a 13 campañas): Si usted fue destituida por más de cinco (5), pero menos de
negocio de Liderazgo, debe obtenerse también la aprobación por escrito del Director de Liderazgo de Estados catorce (14) campañas, podrá reiniciar su negocio pagando un cargo de restitución, siempre que
Unidos. Favor de solicitarla por correo electrónico a [email protected], o por correo regular a Director, pague el saldo total de su cuenta y complete el Contrato de restitución. Se le devolverá su número de
U.S. Sales Leadership, Avon Products, Inc.,777 Third Avenue, New York, NY, 10017. cuenta y conservará su antigüedad. Sin embargo, puede que no conserve los bonos de Liderazgo y de
Una Representante de Liderazgo que haya llegado al nivel de Líder de Grupo o un nivel superior, y que lo haya reclutamiento.
mantenido inmediatamente antes de la fecha de solicitud de compraventa durante seis meses consecutivos • Renombramiento: Con la aprobación de Avon, usted puede reiniciar su negocio trece (13) campañas
como mínimo, puede pedirle la aprobación por escrito a Avon para vender, asignar o transferir su negocio Avon después de su destitución, sólo si ésta fue debido a inactividad y siempre y cuando pague el saldo total
bajo los siguientes términos y condiciones: de su cuenta y el cargo del nuevo nombramiento. Debe completar el proceso de nombramiento en su
• La vendedora debe ofrecerle primero el negocio a su Representante de línea ascendente inmediata, si la totalidad. Se le dará un número de cuenta nuevo, y su tiempo de asociación y demás vínculos con Avon
tiene. Si ella no está interesada en adquirirlo, la vendedora deberá ofrecérselo a la otra Representante de comenzarán a contar a partir de ese momento. No recuperará a su línea descendente. No volverá a
línea ascendente (si la tiene) de la misma línea de Liderazgo y bajo los mismo términos y condiciones que le nombrarse a Representantes cuya cuenta haya sido remitida a una agencia de recuperación de deudas.
ofreció el negocio a la Representante inmediata. Si la vendedora no tiene Representante de línea ascendente,
o si ninguna le compra el negocio, la vendedora tiene la libertad de ofrecérselo a otra Representante de Nota: A su entera discreción, Avon se reserva el derecho de negarse a restituir o volver a nombrar a
Liderazgo (incluso a una miembro de su línea descendente) que haya sido Representante Avon como mínimo una Representante.
durante un año, y que haya alcanzado el nivel de Líder de Grupo o un nivel superior y lo haya mantenido
durante seis meses consecutivos como mínimo, en ambos casos, inmediatamente antes de la fecha de
solicitud de compraventa. La vendedora deberá ofrecerle el negocio bajo los mismos términos y condiciones Destitución como Representante Independiente de Ventas Avon
en que se lo ofreció a la(s) Representante(s) de línea ascendente. Tanto usted como Avon pueden terminar su asociación con Avon en cualquier momento y por cualquier
• Si una Representante de línea ascendente compra el negocio (compradora), las demás Representantes del razón o sin ella. Algunas de las circunstancias que pueden conllevar a la destitución son las siguientes:
negocio de la vendedora pasan a formar parte de la línea descendente de la compradora y le cede todos • Inactividad: Si no hace un pedido en cuatro campañas consecutivas, se le considera inactiva y se le da
los derechos a la línea ascendente original de la compradora. de baja en Avon automáticamente.
• Si una Representante de línea descendente compra el negocio (compradora), la compradora pasa a
• Saldo pendiente: Podría ser destituida si no le paga a Avon puntualmente.
formar parte del grupo de Liderazgo de la vendedora y las Representantes actuales del grupo de la
compradora pasan a formar parte de la nueva línea descendente de la compradora. • Comportamiento indebido: Podría ser destituida si viola el Contrato de Representante Independiente
de Ventas o las normas y procedimientos de Avon, o si no actúa en consecuencia con ellos.
• Si la compradora está en una línea de Liderazgo distinta, pasa a formar parte del grupo de Liderazgo de
la vendedora y renuncia a los derechos pertinentes a su grupo de Liderazgo anterior • Decisión de la gerencia: Avon siempre se reserva, a su entera discreción, el derecho de terminar su
Nota: Los negocios de líneas de Liderazgo distintas no pueden unirse. Además, una Representante no asociación con la Representante, en cualquier momento y por cualquier razón o sin ella.
puede pertenecer a dos grupos de Liderazgo al mismo tiempo.
• Todos los cambios de línea descendente que ocurran como resultado de la compra y la venta no Devolución de productos
afectarán al nivel de ninguna Líder de Ventas hasta 7 campañas después de la campaña en que se Las Representantes sólo pueden devolverle a Avon los productos que le hayan comprado directamente
realizó la compra. en los últimos doce (12) meses y deben presentar el comprobante de compra si se lo pidieran. Asimismo,
• Avon se reserva el derecho de pedir prueba por escrito y notarizada de que a la(s) Representante(s) de deben informar a Avon la razón exacta de cada devolución.
línea ascendente correspondiente se le(s) ofreció la oportunidad de comprar el negocio y la rechazaron. Nota: Una excepción a esta regla son las devoluciones en base a la garantía de satisfacción de Avon
Asimismo, Avon, a su entera discreción, se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier hechas en nombre de las Clientas que le hayan comprado los productos a otra Representante. No
propuesta de venta, así como de analizar y aprobar todas las condiciones de la venta, transferencia o se tolerará el abuso de esta excepción por parte de las Representantes. Ninguna Representante tiene
asignación de un negocio. permitido bajo ninguna circunstancia cobrar un cargo de cualquier tipo a una Clienta por cumplir con la
Operadoras de CBAL: ver Venta del CBAL en la página 7 de este documento. garantía de Avon.
La compra y venta de un negocio Avon es irreversible una vez que ha sido tramitada y aprobada.

10 Normas de Liderazgo 11
 Programa de Liderazgo • Representantes de Liderazgo contratadas por Avon: Para que Avon contrate a una Representante
de Liderazgo como Gerente de Distrito, la Representante debe venderle o transferirle su negocio de
Las Representantes que pertenecen al Programa de Liderazgo son responsables de cumplir con Liderazgo, de acuerdo con las normas vigentes de Avon, a una persona que no sea el cosolicitante del
sus obligaciones contractuales como Representantes Independientes de Ventas Avon y con las negocio, cónyuge, pareja o familiar. La recién contratada Gerente de Distrito no puede ser cosolicitante
responsabilidades específicas del programa de Liderazgo. Las Representantes de Liderazgo son de la antigua cuenta ni seguir siendo Representante.
responsables de nombrar, asesorar y entrenar personalmente a los miembros de su Grupo, según las
normas vigentes que rigen el nombramiento, entrenamiento y desarrollo de las nuevas Representantes. Cuando se contrata a una Líder de Grupo o de nivel superior como Gerente de Distrito, su Representante
Las Representantes de Liderazgo no pueden solicitar ni recibir recomendaciones de las Gerentes de de línea ascendente inmediata recibe un bono de $500 y se le darán 6 meses para mantener su título
Distrito. Los únicos métodos aprobados para recibir recomendaciones de Avon es mediante la Iniciativa (para darle tiempo a encontrar y desarrollar a otra Líder de Grupo o de nivel superior que reemplace a la
que se fue). En ese plazo de tiempo debe cumplir con todos los requisitos de logro y desempeño de su
Corporativa de Recomendaciones o como Representante Electrónica. Para poder seguir en el programa
nivel para poder conservarlo.
de Liderazgo en Ventas debe cumplir con todas las normas y procedimientos de Avon, incluso con las
modificaciones subsiguientes que sean necesarias para que las Representantes de Liderazgo aprovechen • Las Representantes de Liderazgo no se pueden contratar ni ser remuneradas como ayudantes
los auxiliares y materiales de apoyo que Avon les vende. del Distrito: Avon no puede contratar a Representantes de Liderazgo como asistentes ni como
Nota: Si desea conocer las normas del nombramiento por Internet (eAps por sus siglas en inglés) para remplazos de Gerentes de Distrito, ni ellas pueden trabajar para el Gerente de Distrito de ninguna de
enviar el contrato por Internet, vaya al menú de ayuda del nombramiento electrónico en yourAVON.com las formas, ni como ayudante, reclutador ni asistente administrativo. No se dará compensación de
• Solicitud de excepciones: A fin de salvaguardar la integridad del Programa de Liderazgo, y de garantizar ninguna forma, entre otras: certificados de demos, certificados de regalo, auxiliares de venta, productos,
el tratamiento justo y equitativo de todos los participantes, no se hará ninguna excepción en las normas etc., a ninguna Representante. Las Representantes de Liderazgo no podrán recibir nunca ninguna
que aquí se explican, a menos que se especifique una excepción en particular. Además, la solicitud de compensación por haber ofrecido asistencia a la Gerente de Distrito.
cualquier cambio en la cuenta de Liderazgo o relacionado con ella, referente a las recompensas como
• Cuentas atrasadas o canceladas: Si una Representante de Liderazgo se atrasa en los pagos de su
bonos, enlace de los miembros de línea descendente, etc., debe solicitarse durante las cinco campañas cuenta de Avon durante tres (3) campañas, se le retendrán los bonos de Liderazgo en la tercera campaña y
posteriores al Nombramiento. Sin embargo, la campaña de Nombramiento de la nueva Representante no sólo se le enviarán junto con el siguiente bono a pagar después de liquidar el saldo pendiente.
se puede posponer una vez que la Representante haya hecho un pedido, o que el Calendario de envíos
de la Representante haya sido actualizado. Si la campaña de nombramiento de su primera recluta se Si a una Representante de Liderazgo la destituyen por cualquier razón, recibirá un último estado
pospone a una campaña futura, la fecha del contrato también se modificará para reflejar el cambio. de cuenta y no tendrá derecho a recibir más bonos de Liderazgo por los miembros de su línea
• Ganancias de Liderazgo: Los requisitos para las ganancias en Liderazgo se basan en la obtención descendente, a menos que la restituyan y que la vuelvan a vincular con ellos.
del número de pedidos hechos por miembros de línea descendente de primera generación, del nivel de
ventas personales y de los requisitos de ventas totales de grupo. • Puntos por desempeño: Cuando una Representante de Liderazgo llega al nivel de Líder de Grupo, recibe 250
- Las Representantes de Liderazgo, por sus esfuerzos personales en la búsqueda, Nombramiento, puntos de desempeño. Con esos puntos podrá completar, cuando sea necesario, el requisito mínimo de $250
Entrenamiento y Desarrollo de candidatas pueden ganar en cada campaña con las ventas de las en ventas personales que cuentan para premios. Esos puntos no cuentan para calcular sus ganancias, tampoco
miembros de su línea descendente que reúnen los requisitos de Liderazgo (más detalles en la tabla de para el total de ventas de grupo que cuentan para premios ni para alcanzar niveles de logro más altos.
bonos de Liderazgo de yourAVON.com).
Los puntos de desempeño pueden canjearse automáticamente en base a su disponibilidad. Por ejemplo, si en una
- Las ganancias de Liderazgo se calculan en base a los pedidos pagados por los miembros de su línea determinada campaña sus ventas fueron de $200 en total, puede usar 50 puntos para completar la diferencia ($200
descendente. Las ventas de Liderazgo se definen como ventas a precio para Clientas menos el nivel de más 50 puntos = $250 en ventas personales que cuentan para premios), siempre que reúna los demás requisitos
ganancias de la Representante (ventas netas). Las devoluciones afectarán negativamente a sus de desempeño de su nivel de logro en cualquier campaña. De esa manera tendrá derecho a recibir sus bonos de
ganancias de Liderazgo. Podría haber otras excepciones a esta regla. Por ejemplo, productos de la Liderazgo de esa campaña. Sin embargo, no podrá ascender al siguiente nivel de logro en esa campaña.
Cruzada o de la categoría “hasta agotar las existencias” que no sean enviados porque no están en el
inventario, no contarán para ventas de Liderazgo. Los puntos de desempeño se otorgan de la siguiente manera:
- Se ganarán bonos adicionales por reclutamiento, desarrollo y ascenso de título (más información en Nivel de logro Puntos de desempeño
la sección de Liderazgo de yourAVON.com).
Líder de Grupo 250
- Al final de cada campaña las Representantes de Liderazgo tienen acceso a la información de su
Líder Superior de Grupo 600
estado de ganancias de Liderazgo en yourAVON.com, que le ofrece con detalle la información
sobre su actividad de Ventas de Liderazgo en un campaña específica. En yourAVON.com encontrará Líder Ejecutiva de Grupo 1,400
las instrucciones sobre cómo interpretar la información. Líder Ejecutiva Superior de Grupo 1,600
Los puntos de desempeño no son acumulativos y después de usarlos usted es responsable de reponerlos de
nuevo de la siguiente manera: cuando en una campaña dada sus ventas personales que cuentan para premios
superen el requisito de su nivel de ventas personales(ver la tabla de bonos de Liderazgo en yourAvon.com), la
cantidad en exceso repondrá los puntos de desempeño, los cuales usted podrá usar en una campaña posterior
hasta el máximo requerido para llegar al siguiente nivel de logro (ver arriba los puntos de desempeño requeridos
en cada nivel). Por ejemplo, si usted es Líder Superior de Grupo, sus ventas personales que cuentan para
premios deben ser de $300 por campaña. Si en una campaña usted hace un pedido y sus ventas personales
que cuentan para premios son de $400, sus ventas son $100 más de lo requerido, lo cual equivale a 100 puntos
adicionales. Esa cantidad en exceso se suma a los puntos de desempeño, los cuales puede usar posteriormente
si los necesita para completar un requisito. (El máximo para los Líderes Superiores de Grupo es de 600 puntos).
12 Normas de Liderazgo Normas de la Representantes 13
 • Normas de reclutamiento: Las Representantes de Liderazgo deberán reclutar y nombrar en persona sólo
a los miembros de su 1ra Generación. Reclutar personalmente a la 1ra Generación de otra Representante de • Destitución de la Oportunidad de Liderazgo: Si usted por cualquier razón deja de ser Representante
Liderazgo constituye una violación de estas normas. La Representante que lo haga podría ser dada de baja Independiente de Ventas Avon, será destituida automáticamente de la Oportunidad de Liderazgo y no
del Programa de Liderazgo. recibirá más ganancias de Liderazgo por las ventas de los miembros de su grupo.
La Representante reclutada debe pagar el cargo de nombramiento y el contrato debe de ser aprobado por
Avon. El nombramiento no puede hacerse gratuitamente, excepto cuando haya una promoción auspiciada por Usted puede dejar de participar en la Oportunidad de Liderazgo en cualquier momento, enviándole una
la empresa. Cualquier violación de las normas de Avon puede traer como resultado la destitución inmediata carta firmada a Avon a través de su Gerente de Distrito, en la cual solicita su baja. Al hacerlo, rompe el
del programa de Liderazgo, de Avon o de ambos. lazo con los miembros de su línea descendente y deja de recibir bonos de Liderazgo por las ventas de
los que fueron miembros de su equipo.
Es importante asignar a la nueva Representante al Distrito en el cual viva. Esto abarca todos los
nombramientos, incluso los de las recomendaciones de Avon, por Internet y en persona, así como las
Las circunstancias por las cuales Avon puede terminar su participación en la Oportunidad de Liderazgo
restituciones como los renombramientos.
Algunas de las actividades de reclutamiento prohibidas son: incluyen las siguientes, entre otras:
- Mostrar un potencial de ganancias más alto de lo que puede ofrecer la compañía. - Decisión de la gerencia: Avon se reserva, a su entera discreción, el derecho de terminar su asociación con
- Enviar equipos de nombramiento a posibles reclutas cuando no se va a hacer el nombramiento en persona. la Representante, por cualquier razón o sin ella.
- Reclutar o hacer nombramientos por Internet u otros medios electrónicos (por ejemplo, webcam). - Comportamiento indebido: Avon puede destituir a una Representante de Liderazgo que no cumpla con
- Subastar o vender equipos de nombramiento por Internet u otra vía. las normas estipuladas en el contrato de la Representante Independiente de Ventas Avon, las normas de
Avon, los manuales de referencia o cualquier otro material de esta índole.
- Vender o canjear recomendaciones u otro tipo de información sobre Representantes potenciales a
otras Representantes de Liderazgo. Si Avon le da de baja del programa de Liderazgo, usted inmediatamente pierde sus derechos en relación con
- Anunciar o prometer una rebaja en el nombramiento o hacerlo gratuitamente. su grupo y deja de recibir bonos de Liderazgo por las ventas de los que fueron miembros de su grupo.
- Usar los datos personales de otras Representantes para beneficio personal.
Si usted no alcanza el nivel de Líder de Grupo en sus primeras 13 campañas como Representante
- Que las Representantes de Liderazgo actúen como la persona que reclute y haga los nombramientos
de Liderazgo, incluida la campaña de Nombramiento, debido a que no llegó a $1,200 en ventas totales de
para la Gerente de Distrito (vea la sección “Las Representantes de Liderazgo no se pueden contratar
grupo, pero tiene como mínimo cinco Representantes nuevas inscritas que hayan hecho y pagado su primer
ni ser remuneradas como ayudantes del Distrito” en la página 13).
o segundo pedido en ese período, se le darán otras 13 campañas para acumular los $1,200 en ventas
Restricciones de reclutamiento: Una Representante de Liderazgo no puede reclutar a su cónyuge o totales de grupo necesarios. Por ejemplo, si usted es nombrada en la C-3, tiene hasta la C-15 para alcanzar
pareja ni a ningún familiar que viva con ella como miembros de su línea descendente. Avon se reserva el el nivel de Líder de Grupo. Debe llegar al nivel de Líder de Grupo en un plazo de 26 campañas (un año)
derecho de destituir a la línea descendente del cónyuge si se viola esta regla. Excepción: si la persona para
poder continuar participando en la Oportunidad de Liderazgo.
era miembro de línea descendente por lo menos un año antes de pertenecer al núcleo familiar de la Si una nueva Representante de Liderazgo tiene menos de cinco reclutas inscritas en sus primeras 13
Representante de Liderazgo. campañas, será destituida de la Oportunidad de Liderazgo y perderá su línea descendente. Se le permitirá
- Los ejecutivos, directores y gerentes de Avon no pueden ser cosolicitantes de la cuenta de ninguna empezar un nuevo negocio de Liderazgo posteriormente, pero no se le vinculará de nuevo con su exlínea
Representante ni pueden formar parte de su línea descendente. descendente.
- Los Gerentes de Distrito y División no pueden ser Representantes ni cosolicitantes de un negocio
Avon mientras sean empleados de Avon. Petición para vincular de nuevo a la línea descendente: Ex Representantes de Liderazgo pueden
pedir la revinculación una sola vez, dentro de las primeras 7 campañas de haber perdido su línea
- Los ex Gerentes de Distrito y División que deseen hacerse Representantes o tener su propio negocio descendente si tienen como mínimo a 5 reclutas registradas al momento de la petición. La revinculación
de Liderazgo al dejar de ser empleados de Avon pueden hacerlo, pero tiene que nombrarlos el se efectúa cuando las nuevas reclutas hacen pedidos y se les cataloga como reclutas registradas.
Gerente de Distrito correspondiente y no pueden formar parte de la línea descendente de ninguna
Representante ni ser cosolicitantes de una cuenta. La revinculación con miembros de línea descendente sólo se permite una vez, por una razón justificada
y a discreción de Avon.
- Cónyuges y Gerentes de Distrito actuales: El cónyuge, la pareja o cualquier familiar (padres, hijos,
hermanos) de un Gerente de Distrito de Avon puede hacerse Representante de Liderazgo, pero
• Restitución/nuevos Nombramientos a Representantes destituidas: Toda la información sobre
el nombramiento no puede hacérselo el Gerente que es familiar suyo ni puede ser asignado al
rehabilitación y nuevos nombramientos de Representantes destituidas se encuentra en la página
mismo Distrito de ese Gerente. Además, no puede recomendarlo, reclutarlo ni nombrarlo otra
10. La tabla de abajo ilustra sólo la participación en Liderazgo y la retención de miembros de línea
Representante, ni puede formar parte de una línea descendente. Esa persona puede recibir premios
descendente.
y reconocimientos, pero no puede asistir a los tributos ni a la Gala Nacional del Programa de Premios
y Homenajes del Presidente, ni recibir ningún reconocimiento público de parte de Avon.

14 Normas de Liderazgo 15
 Número de campañas Nota Puede Mantiene Mantiene Razón para el Campaña en la que Campaña en la que El avance de El avance de
desde que dejó el restituirse su misma su misma avance de generación ocurre la razón para ocurre el avance generación cuenta generación cuenta
Programa de Liderazgo línea línea un posible avance de generación para las ventas de la para el avance/
ASCENDENTE DESCENDENTE de generación primera generación retención/ de la
de la línea ascendente línea ascendente

1 Campaña Sí Sí Sí 1. Destitución inmediata Destituida como Inicio de la Inicio de la Cierre de la
2 Campañas Sí Sí Sí como Representante Representante Campaña 7 Campaña 7 Campaña 8
3 Campañas Sí Sí Sí Independiente de Avon en la (5 campañas
Ventas por más Campaña 2 después de la
4 Campañas Sí Sí Sí de 5 campañas destitución)
5 Campañas LÍNEA DESCENDENTE Sí Sí No* 2. Las candidatas Dada de baja en Inicio de la Inicio de la Cierre de la
avanza de generación no cumplen los el programa de Campaña 2 Campaña 2 Campaña 8
requisitos de Liderazgo Liderazgo
6–13 Debe pagar el cargo de Sí Sí No* para ser Líder de Grupo en la Campaña 2
Campañas Nombramiento a Avon. Puede 3. Título de Líder Título en riesgo Inicio de la Inicio de la Cierre de la
pedir que la revinculen una sola vez. de Grupo en riesgo a partir de la Campaña 8 Campaña 8 Campaña 14
14+ Debe recibir un nuevo por 6 campañas Campaña 2
4. Abandono voluntario, Dada de baja en Inicio de la Inicio de la Cierre de la
Campañas Nombramiento y número de cuenta
a petición de Avon el programa Campaña 2 Campaña 2 Campaña 8
como nueva Representante No No No o por la muerte de una de Liderazgo
Representante Avon en la Campaña 2
*Lea arriba los requisitos para que la revinculen a su línea descendente bajo la sección Destitución de la Oportunidad de Liderazgo.
5. Compra de un negocio Renuncia a su Inicio de la Inicio de la Cierre de la
• Avance de generación: El avance de generación ocurre cuando una Representante de Liderazgo deja de Liderazgo Avon línea descendente Campaña 2 Campaña 2 Campaña 8
de pertenecer al programa de Liderazgo. En ese caso, las miembros de su línea descendente pasan a la en una línea original en la
ascendente diferente Campaña 2
línea descendente de la próxima Representante de Liderazgo, si es aplicable. Aumento en ventas de la
(Detalles en la página 10.)
generación: La nueva Representante de Liderazgo empezará a aumentar las ganancias por las ventas de
su generación ahora ampliada, en la campaña en la que se produzca el avance de generación.
Adquisición de título/retención: El avance de generación empezará a contar para el nivel de título *Nota sobre el avance de generación: la razón #1 de arriba sólo permite un avance de generación durante dos campañas
para poder hacer la petición de revinculación a la línea descendente (detalles en la página 16).
adquirido/retención al final de la séptima campaña a partir de la campaña en la que se produjo el avance
de generación*. • Sobrevivencia: Las recompensas de la Oportunidad de Liderazgo se basan en el esfuerzo individual
Posibles razones para el avance de generación: de cada Representante y en su capacidad para el Liderazgo. Por lo tanto, cuando una Representante
1. La Representante de Liderazgo es dada de baja en el programa de Liderazgo e inmediatamente es de Liderazgo fallece, su negocio se cierra automáticamente. Sus herederos no tienen derecho a
destituida como Representante Independiente de Ventas Avon por más de 5 campañas recibir los bonos.
2. La candidata a Representante de Liderazgo es dada de baja en el programa de Liderazgo por no
cumplir los requisitos para ser Líder de Grupo
3. La Representante de Liderazgo es dada de baja en el programa de Liderazgo por tener su título
de Líder de Grupo en riesgo por más de 6 campañas
4. La Representante de Liderazgo abandona voluntariamente el programa de Liderazgo,
a petición de Avon o debido a la muerte de una Representante Avon
5. La Representante de Liderazgo compra un negocio de Liderazgo en Avon de un línea ascendente
diferente.
Cuando ocurre un avance de generación, la Representante de Liderazgo que deje de pertenecer al
programa de Liderazgo no recibirá bonos pendientes ni futuros, y no podrá ser restituida. Ejemplo:

16 Normas de Liderazgo 17
 El cosolicitante de un negocio puede asumir la responsabilidad del mismo al fallecer la Representante
original. Sin embargo, debe llenar y firmar un nuevo contrato que especifique que a partir de ese
El nombre y las marcas registradas de AVON
•.. Protección del nombre de Avon. Desde 1886, con la ayuda de sus Representantes Independientes de
momento el cosolicitante será el Representante principal de la cuenta. Familiares y amigos no Ventas, Avon ha tenido como prioridad lograr y mantener su gran reputación mundial en cuanto a calidad de
pueden asumir la responsabilidad de la cuenta de una Representante que fallezca a menos que sean los productos, servicio de atención personal e integridad. El nombre de Avon se debe preservar y proteger
cosolicitantes de esa cuenta antes del fallecimiento de la Representante principal. cuidadosamente. Avon no puede permitir que su nombre y el de sus marcas pierdan prestigio. Si eso
ocurriera, el nombre de Avon perdería valor y como consecuencia de ello Avon perdería una gran parte de su
• Revisión del título: Si una Líder Superior, Ejecutiva o Superior Ejecutiva de Grupo no cumple los capital. El nombre de Avon y los nombres de sus líneas de productos son como “tarjetas de presentación”
objetivos de desempeño de su nivel por seis (6) campañas consecutivas (las últimas seis que inmediatamente reflejan la garantía de los productos y servicios de Avon. Si al nombre de Avon o al de
consecutivas) se le otorgará el título alcanzado con los máximos resultados de desempeño durante ese sus marcas se les da un uso indebido, o los usa alguien que no sea su dueño (Avon Products, Inc.), existe
período de seis campañas. La revisión del título tendrá lugar en la séptima campaña. la posibilidad de desprestigiar su importancia y significado. Una vez que el nombre de Avon o de sus marcas
Si una líder de Grupo no cumple los objetivos de desempeño durante seis campañas consecutivas (las últimas pierden prestigio, es imposible que recuperen su valor por completo.
seis consecutivas), se le dará de baja en el programa de Liderazgo y su Grupo avanzará de generación. •..¿Qué es una marca registrada? Una marca es la palabra, nombre, símbolo o diseño que usa el fabricante
¿Cumple los Nivel según los Riesgo de un producto para distinguirlo de los productos de otros fabricantes. En el caso de Avon, esa protección
Fin de la Nivel Nivel de requisitos del requisitos cumplidos en de perder
se refiere al nombre “Avon”, a los símbolos de Avon y a los nombres que designan sus líneas de productos
campaña actual desempeño nivel actual? las últimas 6 campañas el título
y sus servicios. Por ejemplo, sólo hay un IMARI, un SKIN SO SOFT y un ANEW, y cada uno de ellos
C-1 LSG LSG NO LSG 0 pertenece exclusivamente a Avon. Estos nombres, así como el resto de los productos, servicios y símbolos,
C-2 LSG LG SÍ LSG 1 están protegidos por la ley y ninguna otra compañía los puede usar. De esa forma, por ejemplo, cuando sus
C-3 LSG Sin título SÍ LSG 2 Clientas compran Skin So Soft, saben que lo que se llevan es ese producto y no otro con el mismo nombre.
Nota: Las Representantes Avon deben acatar estas normas y pautas a la hora de anunciar y promocionar
C-4 LSG Sin título SÍ LSG 3
su negocio Avon. Violar cualquiera de ellas podría traer como consecuencia la destitución de la
C-5 LSG Sin título SÍ LSG 4 Representante. Avon se reserva el derecho de cambiar, modificar o anular estas normas y pautas en
C-6 LSG Sin título SÍ LSG 5 cualquier momento y en los términos que considere pertinentes.
C-7 LSG Sin título SÍ LG 6
Normas de publicidad y promoción
C-8 LG Sin título SÍ Sin título 6 Para proteger el nombre de Avon y el de todos los nombres bajo su propiedad es preciso que las
C-9 Destituída – – – – Representantes cumplan las siguientes normas al anunciar y promocionar su negocio Avon:
• Las Representantes deben identificarse en todo momento de forma clara y precisa por su nombre, seguido
Nota: El periodo de seis campañas empieza a contar desde cero si en una campaña determinada la de: Representante Independiente de Ventas Avon (que se puede abreviar si es necesario como Rep. Ind. de
Representante cumple con los requisitos de su nivel. Vts. Avon). Ejemplo: Amancia Caso, Representante Independiente de Ventas Avon.
• Las Representantes Independientes de Ventas Avon usarán únicamente materiales publicitarios y
promocionales autorizados por Avon.
Centros de entrenamiento • Las Representantes no podrán copiar ni reproducir imágenes, diseños gráficos ni fotografías de productos,
Los “Centro de entrenamiento” de las Representantes de Liderazgo son responsabilidad exclusiva de la personas, modelos o personas famosas que aparezcan en los Folletos Avon o en cualquier tipo de material o
Representante Independiente de Ventas, y no se podrán usar como tienda; es decir, no podrá vender publicación del sitio web de Avon.
productos en el centro. La Representante debe cumplir todas las normas y procedimientos de publicidad • Las Representantes Avon son responsables de anunciar y promocionar los productos de forma veraz y
de Avon en cuanto al uso del nombre de Avon en el centro. precisa y en cumplimiento de la ley. Sólo podrán referirse a los ingredientes y beneficios usados en el Folleto,
los catálogos, la Guía de Referencia de Productos (en www.yourAVON.com) y en los materiales publicitarios y
promocionales vigentes de Avon. Por ejemplo: “La crema Skin So Soft de Avon es un humectante fabuloso”.
(Expresarlo de otra forma sería usar términos no oficiales y, por lo tanto, no autorizados).

18 Normas de publicidad y promoción 19

 . - Después del 12 de junio de 2007, crear o usar una dirección de correo electrónico que contenga la palabra
“Avon” o cualquiera de las marcas de Avon, como [email protected]. Si antes del 12 de junio de 2007
Publicidad PROHIBIDA para las Representantes usted creó una dirección de correo electrónico que contiene la palabra “Avon” o cualquiera de las marcas de
Avon, como compañía que opera a nivel nacional, debe proteger su imagen para poder ayudarla a ampliar Avon, puede continuar usándola siempre y cuando cumpla con estas normas de publicidad y promoción.
su negocio. Por esa razón, las Representantes no podrán usar ciertos tipos de publicidad y promoción. • Subastas, mercados y otras ventas por Internet: Como Representante Independiente de Ventas Avon,
Los siguientes son sólo algunos ejemplos: usted no puede poner a la venta ni promocionar productos Avon ni la oportunidad de ventas de Avon en
ninguna subasta (incluyendo subastas en eBay y Yahoo!, entre otras), mercados o cualquier otro tipo de ventas
•M  ateriales impresos: Las Representantes Independientes de Ventas Avon tienen prohibido usar el
por Internet. Eso significa que usted no puede, bajo ningún concepto:
nombre de Avon, y cualquiera de los nombres de sus marcas registradas, en materiales impresos como:
- Crear listados en eBay para vender productos Avon.
- Las revistas de publicación nacional, como Time, Woman’s Day, Redbook, etc. (y ediciones en español
- Vender productos Avon anunciándolos en una página web con servicios de ventas, por ejemplo, mediante
de People, Vanidades y Cosmopolitan, entre otras).
Amazon.com o Yahoo! Shopping o la página de una tienda particular.
- Las revistas de publicación nacional y regional, como Texas Monthly, The Washingtonian, New York, etc.
- Periódicos de circulación nacional, como USA Today, The New York Times, The Wall Street Journal, etc. • Mensajes por correo electrónico no deseados: Como Representante Independiente de Ventas Avon
usted no puede enviar, transmitir ni comunicar de ninguna forma ningún tipo de correo electrónico no deseado
- Publicaciones de mercadeo multinivel, como Making Money, etc.
(correo basura o “spam”), ni ningún tipo de mensajes no deseados relacionados con Avon a ninguna persona
- Cualquier tipo de publicidad en exteriores, como anuncios en el metro, vallas, etc. sin su previo consentimiento, ni mensajes que violen cualquier tipo de norma o regulación. Eso significa que
- Supercatálogos o catálogos con servicios de anuncios clasificados. usted no puede, bajo ningún concepto:
- Números de teléfono impresos y anunciados como si fueran de AVON, en lugar del número de Avon - Enviar correos electrónicos a posibles Clientas para promocionar la venta de productos Avon.
que termina en 2866.
- Enviar correos electrónicos a posibles Representantes con el propósito de reclutarlas o para promocionar la
- Promociones en otras compañías; por ejemplo, está prohibido poner tapetes y manteles con el nombre
Oportunidad Avon.
de Avon en restaurantes.
- Promociones en otros negocios usando un producto Avon o un producto Avon promocionado por una
persona famosa.
- Está terminantemente prohibido ofrecer dinero, regalos, productos gratis o cualquier otro tipo de
incentivo con la condición de nombrar a alguien Representante Avon.
• Radio y televisión: Avon no da autorización a las Representantes para usar el nombre de Avon ni
ningún otro nombre de las marcas registradas de Avon en ningún programa de radio o televisión.
• Publicidad en Internet: Se refiere a los sitios de Internet, excepto la página personalizada de las Representantes
Electrónicas. Como Representante Avon, usted no puede publicar, crear ni mantener ningún sitio ni página web
(excepto, en el caso de las Representantes Electrónicas, su página personalizada, tal y como se estipula en las
normas y procedimientos para la Representante Electrónica) con el fin de hacer publicidad o promoción de su
negocio Avon. Es decir, usted no puede usar una página personal para anunciar los productos ni el negocio Avon.
Además, las Representante Electrónicas no podrán usar su página web de Avon para anunciar ni promocionar un
negocio, productos o servicios que no estén relacionados con Avon; por ejemplo, servicios de caridad, actividades
y proyectos que no sean patrocinados por Avon, ni servicios o productos pertenecientes a otra entidad que no sea
de Avon. Tampoco podrán poner un enlace con ningún sitio o página que no esté relacionado con Avon.
• Nombres de dominios, direcciones de sitios de Internet, palabras de búsqueda, etiquetas HTML y
direcciones de correo electrónico que contengan el nombre de Avon o de cualquier marca de Avon:
Como Representante Avon, usted no podrá usar, comprar ni registrar ningún nombre de dominio, dirección de
sitio de Internet, palabras de búsqueda, etiquetas HTML ni direcciones de correo electrónico que contengan,
en parte o en su totalidad, el nombre de Avon o el de cualquiera de las marcas de Avon. En caso de que una
Representante Avon viole estas normas, la misma accede a entregarle a Avon (y a correr con los gastos que
esto implique) todos los medios de promoción anteriormente mencionados. Usted no puede, bajo ningún
concepto:
- Crear, dirigir ni mantener ningún sitio web o página web que incluya la palabra “Avon” o cualquiera de las
marcas registradas de Avon en su dirección del sitio de Internet (por ejemplo, “www. productosavon.com”,
“productosavon.xyz.com”, o “www.xyz.com/avonproducts”).
- Comprarle a un buscador o a cualquier otro servicio de Internet una “palabra de búsqueda” que contenga la
palabra “Avon” o cualquiera de las marcas de Avon, independientemente de que el resultado de la búsqueda
incluya la palabra “Avon” o cualquiera de sus marcas.

20 Normas de publicidad y promoción 21

 Publicidad que le está PERMITIDA a la Representante •B
 oletines informativos en los supermercados: Muchas tiendas locales de alimentos tienen un
tablero donde los vecinos colocan sus anuncios, por ejemplo, de servicios de niñera, venta de carros
Aunque está prohibido anunciar y promocionar su negocio Avon en medios nacionales, puede usar ciertos o alquiler de apartamentos. Este método generalmente es gratis y, además, es ideal para anunciar su
medios promocionales locales para encontrar nuevas Clientas y reclutar a nuevas Representantes. Hay negocio Avon. Si usa uno de los modelos de tarjetas, escriba su nombre y mensaje claramente. Si lo
millones de posibles Clientas deseando tener acceso a Avon y disfrutar del servicio personalizado que prefiere, puede simplemente colocar su tarjeta de negocios de Avon en el tablero.
sólo una Representante Avon puede ofrecer. Si usted se anuncia como Representante Independiente
de Ventas Avon, podrá aumentar sus ganancias y sus ventas. Aquí le damos algunos ejemplos de cómo •B
 ienvenida al vecindario: Cuando una familia se muda a un vecindario nuevo, necesita encontrar los
puede ofrecerle a la gente los productos y oportunidades de ganancias que buscan: servicios y productos básicos. Por eso casi todas las comunidades cuentan con un servicio local, como
el “Welcome Wagon”, que ofrece servicios a precios especiales para los nuevos vecinos. Averigüe si
•P
 ágina personalizada de la Representante Electrónica: Si usted es Representante Electrónica, puede añadir una bolsa Qué hay de nuevo* al paquete de bienvenida. Llénela de muestras, el Folleto
sería buena idea que anunciara su negocio Avon en su página personalizada (tal y como se estipula en más reciente con su nombre y teléfono en la contraportada y una tarjeta de presentación con una nota
las normas y procedimientos de la Representante Electrónica). personal.
•E
 nlaces: A menos que lo prohíban los términos y condiciones de su servicio de Internet, usted puede Nota: Tenga presente que a veces se cobra este tipo de servicio.
enlazar su sitio o página web personal (incluyendo las páginas de relaciones sociales como MySpace, *Este auxiliar de ventas se puede pedir en la Orden de Compra.
Friendster, Facebook, etc.) con su página de Representante Electrónica aprobada, siempre que cumpla •B
 oletines de noticias: Algunas Representantes aprovechan el servicio de correo electrónico
con las normas de Avon relacionadas con las marcas y con las normas y procedimientos de publicidad gratuito de Avon para publicar un boletín de noticias semanal que las ayude a impulsar sus ventas y
y promoción para las Representantes Electrónicas. a reclutar. Las Representantes que elijan esta opción deben aclarar que el boletín es únicamente suyo
• Directorios telefónicos (páginas amarillas y blancas): Muchas personas van al directorio telefónico y que no está relacionado oficialmente con Avon Products, Inc. Además, deben identificarse por su
cuando necesitan una Representante Avon. Si usted se anuncia en este medio, recuerde identificarse nombre propio y como Representantes Independientes de Ventas Avon. El uso de la palabra “AVON”
siempre claramente como Representante Independiente de Ventas Avon. (Vea ejemplos en la página 22). debe hacerse sólo en letras mayúsculas y resaltadas. Recuerde: Este tipo de boletines informativos
debe cumplir con las normas y procedimientos de Avon, incluyendo las normas para las Representantes
•P
 eriódicos comunitarios y clasificados locales: Los Electrónicas.
periódicos y publicaciones semanales locales como Compre productos Avon desde la
casa o la oficina con entrega per- NOTICIAS DE AVON
PennySaver son muy populares en la comunidad. Los
periódicos universitarios son también una buena opción. sonal y satisfacción garantizada. Boletín informativo de Amancia Caso,
Un pequeño anuncio de tres o cuatro renglones en los Comuníquese con: Representante Independiente
clasificados correrá la voz, y la gente interesada en Avon ESCRIBA SU NOMBRE AQUÍ de Ventas Avon
sólo tendrá que llamar a la Representante. Los ejemplos Representante Independiente de Ventas Avon
autorizados de esta guía le sirven de modelo a las
Representantes para anunciar los productos Avon y la (teléfono/correo electrónico/sitio web) • Información importante sobre el uso de artículos relacionados con Avon: Las Representantes
oportunidad de ganancias de Avon. (Vea los Avon sólo podrán usar los artículos y noticias publicadas por medios oficiales de Avon en sus boletines
ejemplos en estas páginas.) informativos. Los artículos sobre Avon de otras publicaciones están sujetos a las leyes de derechos
DESCUBRE:
• Avanzados productos para la piel de autor de los Estados Unidos y no pueden utilizarse sin autorización por escrito del propietario de los
• Anuncios clasificados por Internet: Muchos
• 
R egalos, fragancias y productos para el cabello derechos. Avon no se hace responsable de la reproducción de material no autorizado por parte
de los periódicos y publicaciones semanales
para toda la familia de ninguna Representante Independiente de Ventas Avon.
locales están disponibles por Internet. Usted
puede usar estos medios, así como los • Productos educativos y de entretenimiento
• Servicio personal •C
 onfiguración de la firma electrónica: Usted puede convertir su firma electrónica en un
anuncios clasificados de Craigslist, Yahoo! “minianuncio” publicitario. Es una forma gratis y práctica de promocionar su negocio. Sea breve, pero
Comuníquese con:
Local, Google Local y la versión electrónica de ponga los datos importantes. Esta “rúbrica” aparecerá al final de todos los correos electrónicos que
PennySaver. Es muy importante comprobar ESCRIBA SU NOMBRE AQUÍ envíe. Por ejemplo: Amancia Caso, Líder Ejecutiva Superior de Grupo de AVON, miembro del Club de
con la empresa con la que se va a Representante Independiente de Ventas Avon la Presidenta, especialista en Recaudaciones de Fondos. VISITE MI PÁGINA WEB, www.yourAVON.
anunciar qué tipo de formato usa (si lo hay), com/acaso, o llame al: 555-555-5555. ¡Compre o venda los productos fabulosos y de gran calidad de
qué tipo de diseño gráfico usa y cualquier otro (teléfono/correo electrónico/sitio web) Avon! Únase a la oportunidad de mercadeo de mayor crecimiento en la actualidad. Tenga un negocio
tipo de medios disponibles para anunciarse en Internet. propio en casa. ¿Quiere ganar dinero extra? ¿Sabe de alguna organización interesada en organizar una
Elija su horario, su sueldo y sus recaudación de fondos?
•P
 aquetes de cupones: En muchas comunidades, los
bonos… ¡COMO YO! Nota: Está prohibido incluir el nombre de cualquier otro negocio en los anuncios o promociones de
negocios locales compran anuncios y se los envían por
Comuníquese con: Avon. Por ejemplo, si una Representante vende XYZ Toys además de Avon, el nombre de XYZ Toys no
correo a los vecinos. Esa es una manera excelente de
puede aparecer en los anuncios de promoción de AVON. Eso podría causar confusión y el consumidor
promocionar su negocio Avon. Las Representantes que ESCRIBA SU NOMBRE AQUÍ
podría pensar erróneamente que Avon y XYZ Toys son compañías afiliadas.
decidan aprovechar ese método deben identificarse de Representante Independiente de Ventas Avon
forma clara y correcta como Representantes Independientes
de Ventas Avon. (teléfono/correo electrónico/sitio web)

22 Normas de publicidad y promoción 23

 Auxiliares de ventas autorizados: • Cómo despertar interés en la oportunidad de ganancias de Avon: Las Representantes que
deseen aumentar sus ganancias mediante la Oportunidad de Liderazgo comprobarán que las reuniones
Avon le ofrece una gran variedad de auxiliares de ventas para ayudarla encontrar nuevas Clientas y en grupo son valiosas y ahorran tiempo a la hora de presentar la oportunidad de ganancias de Avon. El
Representantes. Ellos son, entre otros: ambiente en grupo y el entusiasmo de la Representante motivarán a los presentes.
•T
 arjetas de presentación: Muchas de las Representantes Independientes de Ventas Avon usan L as Representantes que elijan este tipo de presentación deberán identificarse claramente como
tarjetas de presentación. Las tarjetas no sólo dan una imagen profesional, sino que contienen la Representantes Independientes de Ventas Avon, usar únicamente auxiliares de venta y reclutamiento
información necesaria para que la gente se comunique con ellas para hacerles pedidos o hacerse autorizados por Avon y describir con veracidad la oportunidad de ganancias de Avon. Podrán usar
Representante. Puede comprarlas por un precio módico mediante el programa Avon Advantage y tienen pósters y otros materiales para motivar a sus Clientas, siempre que estos no contengan el logotipo
el logotipo de Avon, un diseño moderno y espacio para escribir su título (por ejemplo, Líder Ejecutiva de oficial de Avon. Nota: No está permitido que las Representantes ofrezcan ningún tipo de incentivo a
Grupo). Para obtener más información vaya a la sección “Recursos” en www.yourAVON.com. cambio del nombramiento.
•C
 heques personales: El programa Avon Advantage también le ofrece la posibilidad de adquirir • Centros de Belleza Avon con Licencia:
cheques personales con fotos de productos de Avon y espacio para escribir su título. Por ejemplo: - Las Representantes que deseen expandir su clientela y operar una tienda, quiosco o carrito, pueden
Líder Superior de Grupo, Sociedad de Honor, etc. Los cheques son una buena forma de promocionar solicitar la licencia para abrir un Centro de Belleza Avon. En ellos las Clientas tienen acceso directo e
su negocio Avon. Nota: Está prohibido usar el nombre de Avon o de cualquiera de sus marcas en inmediato a los productos de belleza Avon.
cheques que no se hayan adquirido mediante el programa Avon Advantage. - Los Centros de Belleza son perfectos para las Representantes de Liderazgo, pues son una fuente para
•L
 etreros para el auto: Si usted desea promocionar su negocio Avon mediante letreros hechos por conseguir miembros para su LÍNEA DESCENDENTE y aumentar su negocio de ventas directas. La
usted misma, debe identificarse en ellos como Representante Independiente de Ventas Avon (o su Gerente de Distrito la puede ayudar a informarse sobre esta opción.
abreviatura). No está permitido Nota: La posesión de un centro, carrito, quiosco u otro establecimiento no autorizado por Avon
el uso de lemas no autorizados por con el propósito de vender productos Avon constituye una violación de estas normas y traerá como
Avon. En Avon Advantaje puede Keep America Beautiful consecuencia la destitución de la Representante. Las Representantes Independientes de Ventas Avon
comprar letreros adhesivos y tienen prohibido vender productos a terceros, negocios o mediante cualquier entidad que no sea un
calcomanías en inglés para la Buy or Sell AVON! Centro de Belleza Avon con Licencia. Asimismo, no pueden poner ni operar su propio negocio con el
ventanilla del auto (como el de la propósito de vender productos Avon. Las Representantes no podrán alterar estas normas y pautas.
derecha) y personalizarlos. Avon se reserva el derecho de cambiar, modificar o suspender la vigencia de cualquiera de estas
normas y pautas en cualquier momento y en los términos que considere pertinentes. La violación
•O
 tros tipos de promoción: Nadie, ni siquiera las Representantes Avon, puede fabricar para su venta de cualquiera de estas normas y pautas traerá como consecuencia la destitución de la
o distribución ningún producto que contenga el nombre de Avon. No obstante, las Representantes Representante Independiente de Ventas Avon y la suspensión de todos sus derechos y
pueden personalizar los artículos promocionales para su uso personal y distribución a Clientas, reclutas privilegios como tal.
u otras personas. Por ejemplo, muchas Representantes usan camisetas con lemas como “Yo vendo
Avon” y “Pídame información sobre Skin So Soft”” Este tipo de artículos está permitido siempre y Cómo sacarles provecho a los directorios telefónicos
cuando tengan el logotipo oficial de Avon y no se pongan a la venta. Sólo aquellos artículos Ejemplos de anuncios en directorios telefónicos
promocionales oficiales autorizados por Avon Products, Inc. podrán contener el logotipo • Páginas blancas: Las Representantes pueden poner su nombre en las páginas blancas. La compañía
de Avon y de sus marcas. Las Representantes que tengan artículos promocionales con el de teléfono les cobra ese servicio en su cuenta mensual. También pueden solicitar que su nombre
nombre de Avon, sus marcas o su logotipo, sin previa autorización, deberán deshacerse de aparezca resaltado en negritas. Por ejemplo:
dicho artículos y no ponerlos a la venta bajo ninguna circunstancia. Representante Independiente de Ventas Avon
Consuelo Rubio 123 Main St.* 1-555-555-5555
Otras formas de hacer prosperar su negocio O
Hay varias formas de promocionar su negocio Avon al público, como las ventas en grupo o las reuniones Rubio, Consuelo
de reclutamiento. A continuación le mostramos las normas actuales de Avon: Representante Independiente de Ventas Avon
123 Main St.* 1-555-555-5555
•F
 iestas Avon, ventas en grupo y recaudaciones de fondos: Organizar una fiesta Avon es una
forma fabulosa de presentar los productos Avon a un gran número de Clientas al mismo tiempo. Las • Páginas amarillas: Algunas Representantes han tenido mucho éxito anunciándose en las páginas
recaudaciones de fondos también son ideales para aumentar sus ventas y contribuir a una buena amarillas (la sección de negocios) del directorio telefónico. Por ejemplo:
causa. En www.yourAVON.com puede comprar la guía “Fundraising: Your Complete Guide” (disponible Izaguirre, Remedios
en inglés solamente). Vaya a la sección “oportunidades de ganancias” y luego al enlace de recaudación Representante Independiente de Ventas Avon
de fondos que aparece a la izquierda. También puede pedirle a su Gerente de Distrito que la ayude a 123 Main St.* 1-555-555-5555
organizar una recaudación de fondos. O
Cuando las Representantes se reúnan con un gran número de Clientas con el propósito de vender Remedios Izaguirre
productos Avon, deben identificarse claramente como Representantes Independientes de Ventas Avon Representante Independiente de Ventas Avon
y no como empleadas de esta empresa. Deben usar únicamente el logotipo oficial de Avon, el Folleto, 123 Main St.* 1-555-555-5555
los catálogos, folletines de reclutamiento y demás materiales publicados por Avon. No obstante, pueden
*Las Representantes pueden pedir que no se ponga su dirección domiciliaria.
crear pósters y juegos para despertar interés e incentivar las ventas, siempre y cuando no contengan el
24 logotipo ni las marcas de Avon. Normas de publicidad y promoción 25
 • Números gratuitos: Las Representantes pueden obtener un número gratuito para su negocio por Ejemplos de anuncios clasificados:
un cargo adicional y también pueden optar por diferenciar su nombre del de otras Representantes Avon PARA BUSCAR CLIENTAS PARA RECLUTAR
incluyendo información personal, por ejemplo: “Representante Independiente de Ventas Avon Susana
Montilla, Queens, Nueva York”. Nota: En un anuncio de su negocio Avon no podrá incluir el nombre de Hablemos de la mejor manera de ¿Te interesa empezar una carrera
ningún otro negocio. Nota: Las facturas de servicios de publicidad y promoción deben cargarse al nombre comprar con un servicio personal: Avon. como mentora de otras personas?
y dirección de la Representante y no podrán implicar ni indicar de forma alguna que Avon Products Inc. es Comunícate con: Comunícate con:
responsable de dicha publicidad o promoción.
Representante Independiente de Ventas Avon Representante Independiente de Ventas Avon
•  irectorios telefónicos de Internet: Por regla general, al anunciarse en las páginas amarillas o
D
blancas, se anuncia automáticamente en Internet. Además de su nombre, dirección y teléfono,
(Teléfono/Correo electrónico)
algunos directorios telefónicos de Internet ofrecen también la opción de incluir enlaces con (Teléfono/Correo electrónico)
direcciones de correo electrónico, instrucciones para llegar a su casa, mapas, etc. Consulte con
los directorios de teléfono de su área qué opciones le dan para anunciar su negocio Avon. Muchos Texto adicional: Texto adicional:
directorios telefónicos operan exclusivamente por Internet. IMPORTANTE: Las Representantes Soy Consultora de Belleza y puedo aconsejarte “Como Representante Independiente de Ventas
deben identificarse claramente como Representantes Independientes de Ventas Avon, cuáles son los productos de cuidado de la piel Avon, el éxito de mi negocio está en mis manos”.
tanto en sus anuncios como en sus conversaciones telefónicas. No deberán dar a adecuados para ti. Si haces una fiesta Avon en Llámame para hacerte Representante Avon y ob-
entender que son empleadas de Avon ni parte integrante de la compañía. tu casa, te daré un LINDO REGALO. tener hasta el 50% de ganancias en tus ventas,
Ejemplo de anuncio en viajes de premio, oportunidades de becas para
un directorio de Internet: AVON Independent Sales Representative la educación de tus hijos y mucho más.
• Cómo poner un anuncio clasificado en Internet:
123 Tal Calle, Ciudad, Estado
Para encontrar los anuncios clasificados por Internet disponibles en su zona, escriba el nombre del estado
Call: 1-555-555-5555 en que reside, seguido de la palabra “classifieds” en su buscador de Internet. Muchas ciudades y comunidades
[email protected] grandes tienen sitios de Internet para anuncios clasificados (Seattle Classifieds, Long Island Classifieds,
Kansas City Classifieds, etc.). No olvide hacer una búsqueda en su comunidad. Así obtendrá una lista para
Anuncios clasificados para su negocio AVON poner anuncios clasificados en la zona donde vive. Haga clic en el título de la que más le convenga y póngase
en contacto con ellos para pedirles información sobre sus tarifas. Ejemplos de resultados de búsquedas:
A continuación le mostramos algunos ejemplos, todos autorizados, de pósters y folletos promocionales,
volantes y anuncios clasificados para el periódico local o publicaciones del tipo PennySaver. Marlton, New Jersey Classifieds—Classifieds in Marlton, New Jersey.
http://www.starcities.com/usa/nj/marlton/townsquare.shtml
Las Representantes que operan un Centro de Belleza Avon con Licencia recibirán un paquete aprobado de Show me more like this
material promocional y publicitario creado para dichos centros. Recuerde que para aumentar sus ventas o Newark, New Jersey Classifieds—Check out the free classifieds for Newark—New Jersey’s largest city.
reclutamientos, transmitir el mensaje adecuado puede darle grandes beneficios. ShopJackson.com—Web sites of businesses in Jackson Township, New Jersey.
Cómo poner un anuncio en el periódico: http://www.shopjackson.com
• L a persona a cargo de los anuncios clasificados de su periódico local la puede ayudar. Llame al Ejemplo de anuncio de RECLUTAMIENTO: Ejemplo de anuncio de VENTAS:
departamento de anuncios del periódico y concierte una cita. Le darán los precios según el tamaño
Empieza tu negocio con el apoyo de Compra AVON desde la casa o el
del anuncio y consejos sobre cuándo es mejor ponerlo. Por ejemplo:
una compañía que lleva más de un siglo trabajo. Entrega personal y 100%
− Los periódicos dominicales suelen ser los más leídos, sobre todo entre mujeres de negocios (los de satisfacción garantizada.
precios también son más altos) ofreciendo calidad y buen servicio.

− También es una buena opción el día que los periódicos ponen la mayor parte de los anuncios de Escriba su nombre aquí Alicia Romero
restaurantes y supermercados, normalmente los miércoles. Mucha gente lee esta sección en busca Representante Independiente de Ventas Avon
Representante Independiente de Ventas Avon
de las últimas ofertas y cupones, y puede que sean más receptivas a aprovechar una oportunidad de Dirección: Calle, Ciudad, Estado
Dirección: Calle, Ciudad, Estado
ganancias como ésta. O llama al 1-555-555-5555
O llama al 1-555-555-5555
• Consulte los precios antes de poner el anuncio. Si pone el mismo anuncio en varios ejemplares, Correo electrónico:
generalmente le dan un descuento. Nota: Está prohibido incluir el nombre de cualquier otro negocio en Correo electrónico:
[email protected] [email protected]
el anuncio. Recuerde que en los anuncios debe decir claramente que es “Representante Independiente
de Ventas Avon” (o su abreviatura). El anuncio no podrá implicar ni insinuar que es empleada de Avon Visita mi sitio web: Visita mi sitio web:
o parte integrante de la compañía Avon, ni en su contrato se implicará que Avon Products Inc. es www.yourAVON.com/ARomero www.yourAVON.com/ARomero
responsable de forma alguna de la publicación de los anuncios ni de correr con sus gastos.
Recuerde que siempre que una Representante ponga un anuncio publicitario o promocional, deberá
indicar claramente que es Representante Independiente de Ventas Avon (o su abreviatura). El anuncio
no podrá implicar ni insinuar que es empleada de Avon ni parte integrante de la compañía Avon. Está
terminantemente prohibido el uso de productos, modelos y fotografías de publicaciones de Avon en los
anuncios de las Representantes.
26 Normas de publicidad y promoción 27
 Glosario de términos Avon
A Antes se llamaba “Representante sin título”.
Contrato de la Representante Independiente
de Ventas Avon (Avon Independent Sales
Representative Contract)
través de QuikPay. También les permite verificar
por teléfono sus pedidos, el saldo de su cuenta, la
disponibilidad de los productos, las devoluciones,
Documento legal que la Representante Avon firma, las ventas que cuentan para premios y los puntos
Área (Area) Cargo de nombramiento (Appointment Fee) en el cual se especifica que ella (o él) entiende las de la Presidenta.
Cada una de las divisiones geográficas que establece El que se paga al hacer el nombramiento. oportunidades que brinda Avon y se compromete a Folleto (Brochure)
Avon para su negocio. Avon Estados Unidos se divide Cargo de procesamiento del pedido cumplir con las normas y los procedimientos de Avon. Principal auxiliar de ventas con que cuenta la
en cinco áreas geográficas. Cargo que se cobra a la Clienta para amortizar Cuenta activa (Active Account) Representante Avon. Se publica cada dos semanas
Auxiliares de reclutamiento (Prospecting Tools) los gastos de Avon y de la Representante. A la Cuenta de una Representante que no ha sido (o sea, cada campaña) a lo largo del año. Las
Materiales profesionales que ayudan a las Representantes Representante se le da un crédito en su factura por destituida. Clientas lo pueden ver también en Internet, en la
a motivar a las personas a elegir la oportunidad de cada Clienta que ella reporte cuando envía su pedido D página web personalizada que provee Avon a las
ganancias Avon. a Avon. (En Alaska, Guam, Hawái y las islas del Caribe Depósito directo de las ganancias de Liderazgo Representantes Electrónicas.
Auxiliares de ventas (Sales Tools) se cobra un cargo de envío en lugar del cargo de (Sales Leadership Directo Deposit) Fuente de localización unívoca
Artículos que se ofrecen a las Representantes para procesamiento del pedido.) Las Representantes de Liderazgo tienen la opción (URL por sus siglas en inglés)
ayudarlas a fomentar su negocio. Algunos son Centro de Belleza Avon con Licencia de depositar sus ganancias en una cuenta de Otra manera de decir “dirección de Internet”. Por
gratuitos y otros tienen un precio módico. Pueden (LABC por sus siglas en inglés) banco que ellas mismas elijan. ejemplo, la URL del sitio web gratuito de Avon es
ser tablas de tonos de maquillaje, formularios, bolsos, Es el único tipo de venta al por menor que se permite a la Desempeño en Liderazgo (Performing) www.yourAVON.com.
medidas de anillos, etc. Para más detalles, visite Representante, quien debe firmar un contrato con Avon y Reunir los requisitos de los distintos niveles del G
yourAVON.com. vender los productos en un local aprobado por Avon. Programa de Liderazgo. Ganancias de la Representante
B Clave (Passcode) Descuento variable (Variable Discount) (Representative Earnings)
Belleza con conocimiento (Beauty of Knowledge) Las Representantes Electrónicas pueden exigir Porcentaje de descuento que recibe una Diferencia entre lo que la Representante debe
Página de Internet de Avon que ofrece cursos de el uso de una clave para acceder a su sitio web Representante en una campaña dada en base a pagarle a Avon por los productos comprados y lo
entrenamiento gratis creados específicamente para las personalizado, para que sólo las Clientas conocidas sus ventas personales que cuentan para premios. que les cobra a sus Clientas por sus compras.
Representantes Avon. Los cursos se pueden tomar puedan comprar allí directamente. Garantía (Guarantee)
Destitución (Removal/Removed)
cualquier día de la semana y a cualquier hora. Clienta asignada (Attached Customer) Terminación de la asociación de una Representante Todos los productos Avon vienen con una garantía
Boletín de noticias (Bulletin Board) Clienta que ha sido asignada a una Representante con Avon a causa de inactividad, atraso en los de satisfacción, tal como aparece impresa en la
Herramienta de comunicación por Internet que Avon Electrónica y que hace sus pedidos por Internet en la pagos, conducta impropia o decisión de la gerencia. contraportada del Folleto bajo “Nuestra promesa”.
proporciona a las Representantes en el sitio página web personalizada, provista y aprobada por Gerente de Distrito (DSM por sus siglas en inglés)
Distrito/División (District/Division)
yourAVON.com. Ahí los usuarios del sitio pueden Avon, de dicha Representante Electrónica. Empleado de Avon responsable del crecimiento de
Divisiones geográficas de las áreas de ventas de
poner y contestar mensajes. Clienta no asignada (Unattached Customer) Avon en Estados Unidos. Cada Representante está las ventas en su Distrito. El/la Gerente de Distrito se
Bono de Liderazgo (Sales Leadership Bonus) Clienta que hace un pedido a través del sitio web asignada a un Distrito, y cierto número de Distritos reporta a la Gerente de División.
Premios que reciben las Líderes de Ventas por cumplir AVON.com y elige no tener una Representante conforman una División. Gerente de División (DVM por sus siglas en inglés)
determinados requisitos. Electrónica. Nota: Si una Clienta es recomendada a Empleado de Avon responsable del crecimiento de
E
una Representante Electrónica, pero no se inscribe las ventas en su División. El/la Gerente de División
Buscar Clientas y Representantes (Prospecting) Envío directo (Direct Delivery)
en el sitio de dicha Representante, sigue siendo una se reporta a la Líder de Área.
Hablar con la gente y despertar su interés en los Las Clientas pueden optar por que Avon les envíe
Clienta no asignada.
productos y la oportunidad de ganancias de Avon. directamente los productos que pidan. Grupo (Unit)
Consultora de Belleza (Beauty Consultant) Representantes de la 1ra, 2da y 3ra Generaciones
C F
Representante que pasa los cursos de entrenamiento de una Líder de Ventas. También se le dice “línea
Calendario de procesamiento de pedidos requeridos de la página de Internet de Belleza con Factura (Invoice)
descendente”.
(Representative Processing Schedule, RPS conocimiento (Beauty of Knowledge). Documento que se envía con la mercancía de cada
por sus siglas en inglés) Representante, donde aparece una lista de los I
Contraseña (Password)
Fecha específica en que la Representante debe artículos pedidos, mensajes de Avon y la cantidad Incentivos (Incentives)
Función de seguridad de Internet. Puede estar
enviar su pedido a Avon junto con el pago del pedido que debe pagar al hacer su próximo pedido. Premios y homenajes que se ofrecen a las
compuesta por números y letras. Para acceder a
anterior. Los planes y las fechas de envío varían según Faltantes (Shorts) Representantes, además de sus ganancias
yourAVON.com se exige una contraseña. Cada
el Distrito. Producto no disponible que será enviado con la regulares, por el logro de determinadas metas en
Representante elige la suya.
Campaña (Campaign) mercancía de la próxima campaña. Todos los un período dado.
Período de venta de dos semanas. faltantes aparecen listados en su factura. L
Candidata (Candidate) Líder de Área (ASL por sus siglas en inglés)
Representante que se inscribe en el Programa de FAST Talk Empleado de Avon encargado del crecimiento de las
Liderazgo y que tiene como mínimo una recluta Programa telefónico que permite a las ventas en un área geográfica de Estados Unidos.
encaminada para llegar a Líder de Grupo. Representantes hacer sus pedidos y pagarlos a El Gerente de División se reporta al Líder de Área.

28 Normas de publicidad y promoción Glosario de términos Avon 29

 Líder de Grupo (Unit Leader) O Pedido regular (Regular Order) Programa de Premios y Homenajes
La Representante de Liderazgo en un grupo Oportunidad de Liderazgo El pedido principal que se debe enviar cada campaña de la Presidenta (PRP por sus siglas en inglés)
que se encarga de reclutar y nombrar a nuevas (Sales Leadership Opportunity) en la fecha establecida, según el calendario de Programa que reconoce y premia a las
Representantes. Oportunidad de obtener ganancias y bonos sin procesamiento de pedidos de la Representante. Representantes por sus logros en total de ventas,
Líder de Ventas (Sales Leader) límite para las Representantes que recluten, Pedido retenido (Hold Order) aumento de ventas y Liderazgo durante un ciclo
Representante que participa en el Programa entrenen y desarrollen a otras. Un pedido que Avon retiene por razones de crédito, que va desde la C-8 del año en curso hasta la C-7
de Liderazgo de Avon. También se le dice Orden de Compra (Purchase Order) tales como cuentas atrasadas. Si la Representante del siguiente año.
“Representante de Liderazgo”. Formulario de pedido que la Representante llena en cuestión usa el Internet para su negocio, Avon le Q
Líder de Ventas de Línea Ascendente y envía a la sucursal cada campaña para solicitar envía un mensaje por eConnect. QuikPay
(Upline Sales Leader) productos para Clientas, auxiliares de ventas/ Plan de Ahorros de la Representante Método que permite a las Representantes
Representante del Programa de Liderazgo que negocios, demos, Folletos y muestras. Con cada Independiente de Ventas Avon (AISR Savings Plan) hacer pagos electrónicos en su cuenta de Avon
personalmente recluta y nombra Representantes. Orden de Compra se envía el pago de la campaña Plan de ahorros que ofrece a las Representantes directamente desde su cuenta corriente. Los
previa. que reúnan los requisitos un método cómodo para pagos se pueden hacer por Internet o a través
Límite de crédito (Credit Limit)
P ahorrar por medio de contribuciones después de de un número gratuito: 1-877-784-5729. Las
A cada Representante se concede un límite
de crédito inicial en base a la información que Página inicial (Home page) pagar impuestos. Representantes se pueden inscribir a QuikPay en
proporcione al momento de su nombramiento. La página principal del sitio de Internet de un Posible Clienta o Representante (Prospect) yourAVON.com.
Después de 7 campañas, el sistema de crédito negocio, organización, persona o sencillamente la Persona interesada en los productos Avon, en la R
detecta patrones de compra y podría ajustar el página principal de un grupo de páginas web. oportunidad de ganancias de Avon o en ambos. Recaudación de fondos (Fund-Raising)
límite aumentándolo y nunca será nunca menor Pago atrasado (Past Due) Precio a la Clienta (Customer Price) Atractiva oportunidad de ganancias disponible para
que el límite de crédito inicial. Si un pago no se hace según estipulan las normas Precio al detalle que aparece en el Folleto Avon. toda Representante, a través de la cual ella se
Línea ascendente (Upline) de crédito de Avon, el saldo de la cuenta se asocia con una organización para vender productos
Presentación de la Oportunidad Avon
Generaciones de Representantes de un grupo que considerará atrasado. Pagos atrasados pueden Avon y comparte las ganancias con la organización.
(Opportunity Presentation)
están por encima de una Representante de Liderazgo. estar sujetos a cargos adicionales. A fin de facilitar el proceso, Avon ofrece materiales
Reunión de reclutamiento o de negocios
Línea descendente (Downline) Pago puntual (On-time Payment) con el propósito de presentar las diferentes especiales para recaudaciones de fondos,
Generaciones de Representantes de un grupo que Para que un pago se considere puntual, el balance oportunidades de ganancias que se ofrecen a disponibles en yourAVON.com.
están por debajo de una Representante de Liderazgo. de la campaña anterior debe ser procesado antes las Representantes actuales o a las posibles Recluta exitosa (Successful Recruit)
de mandar su pedido para la campaña siguiente. Si Representantes nuevas. Representante nueva de la 1ra Generación que
M
usted no hace un pedido en esa campaña, debe hace un pedido a tiempo de $50 o más en su
Mapa del sitio (Site Map) Primera generación (First Generation)
pagar a más tardar a las 12:00 pm del día indicado primera o segunda campaña (no $50 entre las dos
Página que ofrece un resumen de todo el sitio y Representantes reclutadas y nombradas
en su Calendario de pedidos. campañas) y lo paga puntualmente.
facilita su navegación. personalmente por una Representante de
Pedido adicional (Add-on [Additional] Order) Liderazgo. Recluta inscrita (Registered Recruit)
N Pedido que una Representante envía a Avon aparte
Productos de demostración (demos) Representante de 1ra Generación que haya hecho
Nivel de ganancias (Earnings Level) del pedido regular de la misma campaña. su primer pedido y que tenga su cuenta activa en
Productos de demostración con descuento,
Porcentaje de descuento en los productos a Pedido por separado (Ship Separate Order) la campaña vigente. Las Representantes restituidas
disponibles para las Representantes con dos
que tiene derecho una Representante en una Pedido que una Representante hace fuera del se consideran reclutas inscritas; sin embargo, no
campañas de adelanto para ayudarlas a vender en
determinada campaña. Está determinado por el calendario regular de la campaña y que pide le cuentan las que hayan ascendido de generación y
la campaña siguiente.
tamaño del pedido en cada campaña. envíen inmediatamente. Generalmente se envía por que no hayan llegado a la campaña de ascenso,
Producto no disponible (Unavailable Product)
Niveles de logro en Liderazgo (Positions of UPS el siguiente día laboral. Podría cobrarse un ni las Representantes reclutadas por un tercero
Artículo que se ha agotado en el inventario. Dicho
Achievement o Levels of Achievement) cargo por pedidos múltiples. que no tengan ventas acumulativas de $350 en
artículo se retira de la venta y no se podrá volver
Los cuatro niveles de reconocimiento, ganancias y Pedido puntual (On-time Order) sus primeras tres campañas. Además, las cuentas
a pedir. Se puede recomendar una alternativa.
títulos de la Oportunidad de Liderazgo son: Líder de Un pedido por Internet se considera puntual si Avon combinadas con la cuenta de un Centro de Belleza
Grupo, Líder Superior de Grupo, Líder Ejecutiva de Promesa de Avon a sus Clientas se consideran una sola recluta.
lo recibe antes del mediodía de la fecha límite. Una
Grupo y Líder Ejecutiva Superior de Grupo. (Avon Promise to Customers)
Orden de Compra impresa se considera puntual si la Reclutamiento (Recruitingz)
Garantía de satisfacción del 100% que ofrece Avon.
Nombramiento (Appointment) fecha del sello del correo es, a más tardar, la fecha Buscar candidatas activamente y convertirlas en
Proceso mediante el cual una candidata se hace límite de envío indicada en la Orden de Compra. Productos netos (Net Products) Representantes Avon.
Representante Avon. Artículos tales como Folletos, auxiliares de ventas
Pedido rechazado (Reject Order) Recomendación (Recommendation)
y muestras adquiridos por las Representantes
Nuevo nombramiento (New Appointment) Los pedidos que el sistema rechaza y no procesa. Ver recomendación exitosa.
Independientes de Ventas generalmente para
Nombramiento que se hace cuando una Representan- Esto sucede generalmente si hay un pedido retenido
desarrollar su negocio. No están destinados a la
te empieza de nuevo su negocio Avon, con un o si algún número de producto no es válido.
reventa. La Representante paga el precio indicado
número de cuenta nuevo y después de 13 campañas
sin obtener ganancias ni descuentos.
o más de su destitución, con la aprobación de Avon
y si ha pagado el saldo de su cuenta.
30 Glosario de términos Avon 31
Recomendación exitosa T
(Sucessful Recommendation) Tercera generación (Third Generation)
La que resulta en el nombramiento de una nueva Relación entre una Líder de Venta y cualquier
Representante. Esta debe enviar y pagar un pedido de Representante reclutada por una de sus reclutas
$50 o más en su primera o segunda campañas (no $50 de la 2da Generación.
entre las dos campañas).
Tiempo de asociación (LOA por sus siglas
Representante con título (Titled Representative) en inglés)
Líder de Ventas que tiene el título correspondiente Número de ciclos de dos semanas, o campañas,
a cierto nivel de logros: Líder de Grupo, Líder Superior que una persona ha sido Representante.
de Grupo, Líder Ejecutiva de Grupo o Líder Ejecutiva
Superior de Grupo. Título en riesgo (Title at Risk)
Líder de Ventas que no está cumpliendo los requisitos
Representante Electrónica (eRepresentative)
de su nivel de logros en la campaña actual.
Representante que ha invertido en su propia
página web personalizada provista por Avon y que Trabajadora autónoma (Independent Contractor)
realiza su negocio parcial o totalmente por Internet Todas las Representantes Independientes de Ventas
pagando un pequeño cargo por campaña. Avon son trabajadoras autónomas. No son agentes,
empleadas ni socias de Avon ni operan una franquicia
Representante que usa el Internet
de Avon. Por lo tanto, no deben presentarse como
(Online Representative)
tales. Cada Representante es responsable de las
Cualquier Representante con acceso a Internet que
decisiones y gastos de su negocio.
realiza parte de sus negocios por Internet usando
los servicios básicos del sitio yourAVON.com. V
Requisitos de desempeño Ventas anuales hasta la fecha corriente
(Performance Requirements) (Year-to-date Sales)
El mínimo de ventas que cuentan para premios, total de Ventas netas de todas las campañas, desde la
ventas de grupo, certificación y número de reclutas. Campaña 1 hasta la campaña vigente.
Restitución (Reinstatement) Ventas directas (Direct Selling)
Reactivación de la cuenta de Avon después de haber Método de venta a través del cual se venden
sido destituida durante 13 campañas o menos, siempre productos directamente a la Clienta y se le presta
que se pague el saldo pendiente de la cuenta. un servicio personal.
Restitución a Liderazgo (Relinking)
Ventas totales de grupo (Total Unit Sales)
Regreso de una Representante al programa de
Total de ventas personales que cuentan para premios
Liderazgo después de haber sido destituida durante
de una Representante de Liderazgo y de todas sus
cinco campañas o menos. Se restablece el lazo con
Representantes de 1ra, 2da y 3ra generación.
sus líneas ascendente y descendente; cuentan sus
ventas previas, desempeño en reclutamiento y tiempo Ventas que cuentan para premios
de asociación; y mantiene el mismo número de cuenta. (Award Sales)
Retirar de la venta (Take-off Sale) Monto de ventas que se usa para determinar el nivel de
Dejar de vender los productos que ya no están logros en los programas de incentivo y reconocimiento,
disponibles y no volverlos a poner en el Folleto ni en y el nivel de ganancias de la Representante. Entre ellos
otros materiales de Avon. están las ventas con precio para la Clienta, auxiliares
de ventas, productos de demostración (demos),
Reuniones de Ventas (Sales Meeting)
artículos no disponibles para enviar en una determinada
Reunión de la Gerente de Distrito con las
campaña y los ajustes de campañas anteriores.
Representantes para ofrecer entrenamiento sobre
productos y ventas, motivación y reconocimiento. W
S www.yourAVON.com
Sitio web GRATUITO donde las Representantes Avon
Segunda generación (Second Generation)
pueden administrar su negocio, hacer pedidos, pagos,
Relación entre una Líder de Venta y cualquier
revisar facturas y acceder a los cursos de entrenamiento.
Representante reclutada por una de sus reclutas
de la 1ra Generación.
Para ver una lista completa de los términos
Octubre de 2014
de Avon, visite la página Avon Pathways en la
Avon Products, Inc. sección de Entrenamiento de yourAVON.com.