Arequipa-

Perú

2023

NOMBRES Y APELLIDOS:

Erika Nayely Mamani Pedraza

Milagros Cárdenas Llerena

Maryland Melvyn Ccari Ortiz

Deyanira Soledad Zambrano Paz

Carlos Manual Condori

PROGRAMA DE ESTUDIOS: ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

DOCENTE: LESLIE VILLARREAL URQUIZO

PERIODO: VI SEMESTRE
INDICE
INTRODUCCION: ........................................................................................................ 4

1. ..... SINTETIZA TODA LA INVESTIGACION REALIZADA EN UN INFORME

FINAL .......................................................................................................................................... 5

a) FERRETERIA CONDOR .............................................................................. 5

PORQUE CAMBIAMOS DE EMPRESA: Hay muchas razones por las que una

empresa podría cambiar de una ferretería a un bar karaoke. ..................................................... 7

b) BAR KARAOKE BATTLE ............................................................................ 8

2. ............................... PON EN MARCHA TU PROPUESTA DE CALENDARIO DE

PUBLICACIONES PARA EL MES DE DICIEMBRE UTILIZANDO TU RED SOCIAL

SELECCIONADA..................................................................................................................... 12

a) CALENDARIO.............................................................................................. 12

b) PUBLICACIONES........................................................................................ 13

PRIMERA:............................................................................................................ 13

SEGUNDA: ........................................................................................................... 13

TERCERA: ........................................................................................................... 14

CUARTA: .............................................................................................................. 14

QUINTA ................................................................................................................ 15

LA ROCA “KARAOKE” VS BAR KARAOKE “BATTLE”............................... 15

3. ........................ MUESTRA TUS RESULTADOS, ENCUENTRA TUS KPI´S MAS

RELEVANTES .......................................................................................................................... 16

RESULTADOS PARA LOS KPI’S ......................................................................... 17

KPI INTERACCIÓN Y ALCANCE ....................................................................... 18

1. KPI´S DE GESTION Y COMUNIDAD ...................................................... 18

 2. KPI´S INTERACCION Y ALCANCE ........................................................ 21

Porcentaje de engagement 𝑀 = 274123 𝑥100 = 222.7642 ............................. 23

4. ............. PROPON MEJORAS DE SEGUIMIENTO Y OPTIMIZACION DE TUS

CAMPAÑAS .............................................................................................................................. 24

MEJORAS DE SEGUIMIENTO:........................................................................... 24

OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS ....................................................................... 25

5. .................................................. RESULTADOS FINALES DE PUBLICACIONES:

..................................................................................................................................................... 27

CONCLUSIONES: ....................................................................................................... 31
INTRODUCCION:
La ferretería Cóndor es una empresa conocida en el distrito de Majes Pedregal por

ofrecer productos de buena calidad. Sin embargo, la industria ferretera está en constante

evolución y la empresa debe adaptarse a las nuevas tendencias para seguir siendo competitiva.

Una de las tendencias que está creciendo en popularidad es el karaoke. El karaoke es

una actividad social que permite a las personas divertirse y relajarse. Es una actividad que puede

disfrutarse por personas de todas las edades y niveles de habilidad.

El cambio de una ferretería a un bar karaoke puede ser una buena oportunidad para la

empresa. El karaoke es una actividad que tiene una gran demanda y puede ser muy rentable.

Además, el karaoke es una actividad que puede ayudar a la empresa a llegar a un nuevo público

objetivo.

Para ser exitoso, un bar karaoke debe ofrecer una experiencia de alta calidad. Esto

incluye una amplia selección de canciones, un buen sistema de sonido y un ambiente acogedor.

El bar también debe ofrecer un servicio excelente a los clientes.

 1. SINTETIZA TODA LA INVESTIGACION REALIZADA EN UN
INFORME FINAL

a) FERRETERIA CONDOR

A lo largo del tiempo en el mundo

se establecieron las ferreterías como

tiendas pequeñas de abastecimiento

cercanas a las personas. Con el paso del

tiempo varios rubros han tenido una significante Innovación y cambios. Es por ello que

nos esmeramos para conjuntar las dos cosas. Ofrecer un gran surtido sin descuidar el

buen trato.

La industria ferretera se modernizo con el pasar de los años ya que está en

constante evolución. Para las marcas es fundamental

analizar el impacto de la digitalización del customer journey en la contratación y

entender los hábitos de los consumidores de la misma forma poder realizar el Bayer

persona ya que así podrá conocer a su posible cliente ideas o idealizar de una manera

más cercana.

• MISIÓN: Tenemos como misión ser una empresa ferretera que brinda a

sus clientes los mejores productos en ferretería y construcción contando

con un amplio repertorio de productos de excelente calidad, precio

competitivos y buen servicio, capacitando constantemente a nuestro

personal haciéndolos más eficientes y responsables.

• VISION: Tenemos como visión ser una empresa líder en el sector

ferretero del Pedregal Majes comprometidos a brindar una excelente

atención.
 PROPUESTA: Tener una propuesta a la mano es una pieza fundamental para

las estrategias de Inbound Marketing.

EXPLORA EL PANORAMA Y ANALIZA TUS RESULTADOS

La ferretería Cóndor es conocida por los ciudadanos de majes Pedregal ya que los

productos que ofrece son de muy buena calidad y va mejorando con el pasar de los

años.

OBJETIVO: El público objetivo es personas que tengan la necesidad de

adquirir algún producto que ofrece Ferretería Cóndor para así obtener más actividad

en las redes que ya se tiene como Facebook, implementar nuevas redes y crear una

página web, realizar publicaciones satisfactorias y de gran ayuda para los clientes,

novedades, ofertas, entre otros.

SEGMENTACION: La segmentación de mercados consiste en atraer un grupo

de personas, que buscan algo diferente a las demás empresas comerciales ferreteras,

entre ellas se menciona los productos, el servicio al cliente, la distribución etc., en

base a lo anterior se consideró la segmentación como factor de posicionamiento para

la competitividad de las empresas comerciales ferreteras de la Majes Pedregal. Por lo

cual la segmentación es un proceso mediante el cual identifica o toma a un grupo de

compradores homogéneos. Lo que se pretende es determinar cómo las empresas

comerciales ferreteras, las cuales se clasifican en pequeñas, medianas y grandes,

utilizan la segmentación como un factor determinante en el posicionamiento y

competitividad, poder conocer los motivos que llevan a que no exista segmentación

entre las empresas comerciales ferreteras, así también conocer los factores que

existen para diferenciar los distintos perfiles de consumidor. La principal importancia

del retargeting es que a quien lo utiliza le puede asegurar un ROI elevado, dado que
los impactos publicitarios son realizados sobre un público muy específico que ya

posee algún tipo de conocimiento de la marca, sus productos o servicios.

Actualmente Ferretería CONDOR no realiza campañas digitales, nada de lo

que tenga que ver en lo digital. Porque con los años que tiene en el mercado, se logró

quedar porque la gente lo conocía más, según pasaba los años.

PORQUE CAMBIAMOS DE EMPRESA: Hay muchas razones por las que una

empresa podría cambiar de una ferretería a un bar karaoke.

• Cambio en las tendencias del mercado: Las tendencias del mercado pueden

cambiar con el tiempo, lo que puede hacer que un negocio sea menos rentable.

Por ejemplo, si la demanda de ferreterías está disminuyendo, un propietario de

negocios puede decidir cambiar a un negocio más rentable, como un bar

karaoke.

• Cambio en los intereses del propietario: Los propietarios de negocios pueden

cambiar sus intereses con el tiempo. Por ejemplo, un propietario de ferretería

que siempre ha amado cantar puede decidir cambiar su negocio a un bar

karaoke.

• Oportunidad de negocio: Un propietario de negocios puede ver una oportunidad

de negocio en un bar karaoke que no se puede encontrar en una ferretería. Por

ejemplo, un propietario de negocios puede estar ubicado en una zona turística

donde los turistas podrían estar interesados en visitar un bar karaoke.

 b) BAR KARAOKE BATTLE
Un Bar Karaoke es un bar o restaurante que ofrece

equipos de karaoke para que las personas puedan cantar en

público, a veces en un escenario pequeño. La mayoría de estos

establecimientos les permite a los clientes cantar gratis, con la

expectativa de que se obtengan ingresos suficientes vendiendo

comida y bebida a los cantantes. Con menos frecuencia, el

patrón que desea cantar debe pagar una pequeña tarifa por cada

canción que canta. Ambos son financieramente beneficiosos

para el establecimiento al no tener que pagar un cantante

profesional.

Salas privadas: Las salas privadas son una buena opción para grupos pequeños

o personas que quieren cantar sin ser escuchados por el resto del bar.

Equipo de iluminación y efectos especiales: El equipo de iluminación y efectos

especiales puede ayudar a crear un ambiente más divertido y animado.

Servicio de catering: El servicio de catering puede ser una buena opción para

grupos grandes o personas que quieren disfrutar de una comida completa.

• VISION: Establecer una cultura de consumo de bebidas variadas para

pobladores de diferentes edades y la participación de esta comunidad en eventos

sociales que les permita tener una calidad de vida en cuanto a la diversión y

relaciones sociales.
• MISION: El KARAOKE BAR, se trasladará en los próximos años a prestar

servicios de consumo de bebidas variadas para el consumo y satisfacción de los

diferentes estamentos de la población como de la organización de eventos

sociales que les permita tener un momento de esparcimiento y alegría a ser

compartida con sus amigos vecinos y demás pobladores.

VALORES

✓ Honestidad: Entregar a los clientes productos (bebidas y snacks) a un precio

competitivo, sin engañar al consumidor.

✓ Respeto: Ofrecer a los clientes el debido respeto y el trato adecuado.

✓ Calidad: Brindar a cada uno de los clientes servicios y productos de calidad.

✓ Higiene y seguridad: Tener buen mantenimiento y pulcritud del establecimiento,

cumpliendo con las normas de higiene. Salvaguardar la integridad física de los

clientes tanto dentro y fuera del establecimiento.

✓ Inclusión: Deben ser espacios abiertos y acogedores donde todos se sientan

bienvenidos, independientemente de su edad, raza, género u orientación sexual.

✓ Calidad: Ofrecer una experiencia de karaoke de alta calidad, con una amplia

selección de canciones, un buen sistema de sonido y un ambiente acogedor.

✓ Servicio: Un servicio excelente a sus clientes, desde la bienvenida hasta la

despedida.

OBJETIVOS

Formular un plan de negocios para la creación y desarrollo de una empresa

karaoke-bar en el distrito de Majes Pedregal para ofrecer diversión.

Realizar un estudio para poder identificar las oportunidades y riesgos que

existen para el diseño de un Bar KARAOKE personalizado.

Seleccionar una ubicación estratégica del local y conocer las ventajas que se

generarían al momento de ofrecer este servicio.

Hacer un estudio financiero que permita determinar el costo necesario.

Crear un ambiente acogedor y divertido donde los clientes puedan relajarse y

disfrutar de una noche de música.

Ofrecer un servicio excelente a los clientes, desde la bienvenida hasta la

despedida.
 SEGMENTACION: La segmentación del mercado es la base del análisis de mercado

que es diferenciado:

La saturación del consumidor existe debido al aumento de la competencia

productos ofrecidos. Los consumidores quieren más productos servicio

personalizado y una mejor comprensión de su alcance que los productos

anteriores.

El mercado relevante es una parte integral de todo el mercado, en el que la

empresa enfoca sus actividades. Para identificar y clasificar el mercado

relevante, se debe hacer una clasificación o segmentación de mercado”

Un Bar Karaoke es un bar o restaurante que ofrece equipos de karaoke para que las

personas puedan cantar en público, a veces en un escenario pequeño. La mayoría de estos

establecimientos les permite a los clientes cantar gratis, con la expectativa de que se obtengan

ingresos suficientes vendiendo comida y bebida a los cantantes. Con menos frecuencia, el

patrón que desea cantar debe pagar una pequeña tarifa por cada canción que canta. Ambos son

financieramente beneficiosos para el establecimiento al no tener que pagar un cantante

profesional.

✓ Salas privadas: Las salas privadas son una buena opción para grupos pequeños

o personas que quieren cantar sin ser escuchados por el resto del bar.

✓ Equipo de iluminación y efectos especiales: El equipo de iluminación y efectos

especiales puede ayudar a crear un ambiente más divertido y animado.

✓ Servicio de catering: El servicio de catering puede ser una buena opción para

grupos grandes o personas que quieren disfrutar de una comida completa.

En esta sección del plan de negocios se describe el producto o servicio que se va a

proporcionar y explica sus mitos. Se deben identificar cualquiera de las características

innovadoras y especiales con claridad

2. PON EN MARCHA TU PROPUESTA DE CALENDARIO DE
PUBLICACIONES PARA EL MES DE DICIEMBRE UTILIZANDO TU
RED SOCIAL SELECCIONADA

a) CALENDARIO: tenemos previsto que por semana tendremos 5 publicaciones, solo

los primeros meses. (para llamar la atención)

 b) PUBLICACIONES: se obtuvieron un total de 5 publicaciones esta semana.

PRIMERA: 29 de noviembre del 2023

SEGUNDA: 29 de noviembre del 2023

TERCERA: 06 de diciembre del 2023

CUARTA: 09 de diciembre del 2023

 QUINTA: 10 de diciembre del 2023

LA ROCA “KARAOKE” VS BAR KARAOKE “BATTLE”

PUBLICACIONES
LA ROCA BAR KARAOKE
"KARAOKE" "BATTLE"
NOVIEMBRE 4 2
DICIEMBRE 2 3
En el mes de noviembre la empresa de "la roca hizo más publicaciones a comparación

de la empresa "Battle". Pero en el mes de diciembre retomamos a nivel de publicidad y

mejoramos la situación a nivel de Facebook

3. MUESTRA TUS RESULTADOS, ENCUENTRA TUS KPI´S MAS
RELEVANTES
RESULTADOS PARA LOS KPI’S
KPI INTERACCIÓN Y ALCANCE
1. KPI´S DE GESTION Y COMUNIDAD
Cumplimiento en la periodicidad de publicación

Me gusta promedio por publicación El KPI Me gusta fue creado por Facebook y se ha

convertido en un estándar en las redes sociales ya que ha sido adoptado por la mayoría de ellas

(exceptuando LinkedIn que lo llama Recomendar).

Publicación 1
Es importante anotar que este indicador expresa un
Publicación 2
elemento emocional importante y hace parte de las

Publicación 3 interacciones de los usuarios.

Publicación 4

Publicación 5

5
Cumplimiento de periodicidad 𝑀 = 𝑥100 = 125
4

Al ser nuestras primeras publicaciones, hicimos uno más de la cuenta. Uno que aun no estaba

programado, pero si seguimos con el cumplimiento nuestros márgenes de alcance e interacción

con nuestros clientes serán mas frecuente. El N° de publicaciones por semana aun no es fijo,

como es primer mes nos queremos centrar en dar información sobre datos importantes, para que

nos conozcan y logremos llamar la atención de nuestro público objetivo.

Tamaño de la comunidad

• Quiénes son los seguidores más activos (amigos cercanos,

• Los prescriptores de marca o los posibles influencers: Por el momento no

contamos con uno, por lo que le empresa en nueva y recién iniciada. Pero

podríamos proponer a influencers como, Miss Majes 2024, Miss Vendimia, etc.

Personas conocidas y que podrían tener una serie de influencia en nuestra zona.

• Qué periodos tienen mejor rendimiento. (los jueves, viernes y sábados) días en

los cuales tuvimos un poco mas de interacción o atención de nuestros clientes.

• La estrategia que mejor ha funcionado (publicaciones, copies, hashtags,

hitos…): tuvimos dos estrategias utilizadas, publicación y historias. Llegamos a

la conclusión que los dos nos han funcionado bien y por el momento va

ganando las publicaciones.

 2. KPI´S INTERACCION Y ALCANCE
Me gusta promedio por publicación

Publicación 1 --------------- 29/11/23 = 12 LIKE

Los primeros días de

Publicación 2 ---------------- 29/11/2 = 10 LIKE nuestras publicaciones, tuvimos

bajas reacciones a comparación de

Publicación 3 ---------------- 06/12/23 = 16 LIKE
nuestra publicación 3 que logro tener
Publicación 4 ---------------- 08/12/23 = 11 LIKE
un poco mas alcance y llamo el

Publicación 5 ---------------- 10/12/23 = 12 LIKE interés de nuestro público.

12+10+16+11+12
Me gusta promedio de la publicación 𝑀 = = 9.2
5
Usuarios alcanzados promedio por publicación

Inicio de publicaciones,

tuvimos un alcance de 106, entre

ellos una interacción de 129, pero

con me gusta en la pagina muy bajo

(12). Estamos buscando soluciones

para tener mas fuerte impacto en

nuestra comunidad y que esta se

vuelva más grande.

106
Usuarios alcanzados 𝑀 = = 21.2
5

Porcentaje de engagement
 274
Porcentaje de engagement 𝑀 = 123 𝑥100 = 222.7642
 4. PROPON MEJORAS DE SEGUIMIENTO Y OPTIMIZACION DE TUS
CAMPAÑAS

MEJORAS DE SEGUIMIENTO:
Medición de los resultados: Es importante medir los resultados de las campañas de
marketing para poder evaluar su eficacia. Para ello, se pueden utilizar herramientas de
seguimiento como Google Analytics, Facebook Analytics o Twitter Analytics. Estas
herramientas permiten recopilar datos sobre las visitas al sitio web, las conversiones, el
tráfico social, etc.

Optimización de las campañas: Una vez que se dispone de datos sobre los resultados
de las campañas, se pueden realizar ajustes para mejorar su eficacia. Por ejemplo, se
puede cambiar el mensaje, la audiencia o el presupuesto de la campaña.

Personalización de las campañas: Las campañas de marketing pueden ser más

eficaces si se personalizan para el público objetivo. Por ejemplo, se pueden utilizar
datos demográficos, intereses o historial de compras para segmentar el público objetivo
y mostrarles anuncios más relevantes.

Utilizar herramientas de seguimiento para recopilar datos sobre las visitas al sitio
web, las conversiones, el tráfico social, etc. Estos datos pueden utilizarse para evaluar
la eficacia de las campañas de marketing y realizar ajustes para mejorarlas.

Crear campañas de marketing específicas para diferentes audiencias. Por ejemplo,

se puede crear una campaña para atraer a nuevos clientes, otra para fidelizar a los
clientes actuales y otra para promocionar eventos especiales.

Utilizar la segmentación para mostrar anuncios más relevantes al público objetivo.

Por ejemplo, se puede segmentar el público objetivo por edad, género, ubicación,
intereses o historial de compras.

Utilizar herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las tendencias y

los cambios en el comportamiento del cliente. Estos datos pueden utilizarse para
adaptar las campañas de marketing a las necesidades cambiantes del público objetivo.

EN CUANTO A PLATAFORMAS DE SEGUIMEINTO SERIAN

• Google Analytics: Es una herramienta gratuita de análisis web que ofrece una amplia
gama de datos sobre el tráfico del sitio web.

• Facebook Analytics ya que permite recopilar datos sobre las interacciones de los
usuarios con las páginas de Facebook, las publicaciones y las campañas publicitarias.

• Twitter Analytics permite recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con
las cuentas de Twitter, los tweets y las campañas publicitarias.
 Adobe Analytics: Es una herramienta de análisis de datos de marketing que ofrece una

amplia gama de funciones para recopilar, analizar y visualizar datos de marketing

OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS
ejemplos concretos de cómo se pueden optimizar las campañas de marketing en un bar

karaoke:

Para atraer a nuevos clientes: Se puede crear una campaña de marketing en las

redes sociales que ofrezca un descuento especial a los nuevos clientes.

Para fidelizar a los clientes actuales: Se puede enviar un correo electrónico a los

clientes actuales con información sobre nuevos eventos o promociones.

Para promocionar eventos especiales: Se puede crear una campaña de marketing

en línea que incluya anuncios en Facebook, Instagram y Twitter.

Publica Contenido Atractivo:

• Comparte fotos y videos de eventos de karaoke, actuaciones destacadas y

momentos divertidos en el bar.

• Publica encuestas o preguntas para involucrar a la audiencia y obtener

comentarios sobre sus preferencias de karaoke.

• Utiliza Facebook Live para transmitir actuaciones en vivo y promover eventos

especiales.

• Utiliza Anuncios Pagados de Facebook:

• Crea anuncios dirigidos a tu público objetivo, como personas en tu área

geográfica interesadas en la música y el entretenimiento.

• Experimenta con diferentes formatos de anuncios, como imágenes, videos y

carruseles.

• Aprovecha las opciones de segmentación para llegar a personas que ya han

expresado interés en bares y entretenimiento musical.

• Promociona Eventos Especiales y Promociones:

• Anuncia eventos temáticos de karaoke, noches especiales o promociones

exclusivas a través de Facebook.

• Ofrece descuentos o beneficios exclusivos a aquellos que sigan tu página o

muestren el anuncio al llegar al bar.

• Fomenta la Interacción:

Responde rápidamente a los comentarios y mensajes directos de los

seguidores.

Organiza concursos o sorteos que requieran que los participantes

compartan o etiqueten a amigos, aumentando así la visibilidad de tu

página.

• Colabora con Influencers Locales:

Identifica influencers locales o personas influyentes en el ámbito del

entretenimiento y la música.

Colabora con ellos para que visiten tu bar y compartan su experiencia

en sus perfiles de redes sociales.

• Optimiza para Dispositivos Móviles:

Asegúrate de que tu contenido sea fácilmente accesible y atractivo en

dispositivos móviles, ya que muchos usuarios de Facebook acceden

desde sus teléfonos.

• Analiza Estadísticas y Ajusta la Estrategia:

Utiliza las herramientas analíticas de Facebook para entender qué tipo

de contenido resuena mejor con tu audiencia.

Ajusta tu estrategia en función de los datos para maximizar el alcance y

la participación.
5. RESULTADOS FINALES DE PUBLICACIONES:
CONCLUSIONES:
✓ La red social Facebook, tiene una gran cantidad de usuarios que nos puede

proporcionar la plataforma para aumentar la visibilidad de nuestra empresa

BAR KARAOKE. Solo con la plataforma nos permite tener un gran alcance y

mayor amplia la zona para los posibles clientes mantener nuestro producto en la

mente de la audiencia.

✓ El uso correcto de la plataforma nos dará el cómo publicar, los tipos de

interacciones que podemos lograr para que la empresa pueda comunicarse con

los clientes, interactuar, publicar contenido, responder comentarios. En general

fomentar compromiso entre el usuario y la empresa, donde podamos compartir

encuestas, preguntas de preferencia y eventos en línea que se puedan crear para

poder construir una comunidad activa.

✓ El calendario de contenido tiene muchas utilidades para mantener una presencia

constante en la red social, como promocionar, compartir contenido en el

momento anticipadamente y organizar mejor nuestras publicaciones para tener

una mejor conexión con la audiencia de manera más organizada.

✓ Una estrategia correcta en la plataforma Facebook nos dará mejor

retroalimentación de la audiencia y proporcionar mucha más información,

donde nos enfoquemos en mejorar todo sobre la red social de nuestra empresa.

La empresa bar karaoke podrá adoptar, adaptar, ajustar un enfoque de acuerdo a

lo que necesiten. Experimentar mejor el contenido, horarios de la plataforma y

adaptar la estrategia de acuerdo a los cambios que puedan surgir.