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    Costos de Calidad y No Calidad

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    Joiss Chirinos
    El resumen describe los costos de calidad que incurre Nestlé para supervisar que los insumos cumplan con los estándares de calidad, certificar sus procesos bajo normas ISO, capacitar a sus empleados, implementar sistemas de gestión ambiental, y tratar aguas residuales. También detalla los costos de no calidad como fallas internas por mal embalaje o etiquetado, desechos de materiales defectuosos, devoluciones de productos dañados o vencidos, y quejas de clientes.

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    Costos de Calidad y No Calidad

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    Joiss Chirinos
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    El resumen describe los costos de calidad que incurre Nestlé para supervisar que los insumos cumplan con los estándares de calidad, certificar sus procesos bajo normas ISO, capacitar a sus empleados, implementar sistemas de gestión ambiental, y tratar aguas residuales. También detalla los costos de no calidad como fallas internas por mal embalaje o etiquetado, desechos de materiales defectuosos, devoluciones de productos dañados o vencidos, y quejas de clientes.

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    Costos de Calidad y No Calidad

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    El resumen describe los costos de calidad que incurre Nestlé para supervisar que los insumos cumplan con los estándares de calidad, certificar sus procesos bajo normas ISO, capacitar a sus empleados, implementar sistemas de gestión ambiental, y tratar aguas residuales. También detalla los costos de no calidad como fallas internas por mal embalaje o etiquetado, desechos de materiales defectuosos, devoluciones de productos dañados o vencidos, y quejas de clientes.

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    Costos de Calidad y No Calidad

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    El resumen describe los costos de calidad que incurre Nestlé para supervisar que los insumos cumplan con los estándares de calidad, certificar sus procesos bajo normas ISO, capacitar a sus empleados, implementar sistemas de gestión ambiental, y tratar aguas residuales. También detalla los costos de no calidad como fallas internas por mal embalaje o etiquetado, desechos de materiales defectuosos, devoluciones de productos dañados o vencidos, y quejas de clientes.

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    COSTOS DE CALIDAD

    EMPRESA NESTLE S.A

    ITEM COSTOS DE EVALUACION


    Supervisar que todos los insumos que ingresan a la empresa
    cumplan con los parámetros de calidad establecidos por la
    empresa para su traslado a la producción
    SUPERVICION
    Supervisar el transporte de materiales y productos finales a
    través de un excelente servicio de logística tercerizado

    ISO 14001, supervisado por la


    CERTIFICACION Organización Internacional de Estandarización referente al
    cumplimiento en gestión ambiental.
    OHSAS 18001, referente a la
    seguridad industrial y salud ocupaciona

    ITEM COSTOS DE PREVENCION


    Fabricación de envases metálicos (latas) cuyas
    especificaciones deben estar de acuerdo a las normas de
    CAPACITACION requerimientos de productos a envasar

    Entrega de materias primas y materiales de embalaje desde el


    proveedor a fábrica y del almacén a las áreas de fabricación
    Sistema de Gestión Medioambiental de Nestlé (NEMS) creado
    en concordancia para unificar las actividades y medidas de
    conservación del ambiente

    Implementación de plantas de tratamiento de aguas residuales


    IMPLEMENTACION

    El programa de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y


    Medioambiente (SH&E) para brindar trabajo seguro y mejorar
    la calidad de vida de sus colaboradores.

    COSTOS DE NO CALIDAD

    EMPRESA NESTLE S.A

    ITEM
    Falla por motivo de mal embasado y etiquetado en el producto.
    FALLAS INTERNAS
    Falla por productos, partes y materiales que no pueden ser usados
    porque no reúnen los requerimientos de calidad.

    Devolución de producto debido a estar defectuoso (golpes u


    FALLAS EXTERNAS abolladuras) y estar fuera de las fechas de caducidad.
    Quejas de los clientes por producto defectuoso dejando en mala
    reputación a la marca

    ALUMNA : Joiss Chirinos Acuña

    CODIGO : 155235-B

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