Evidencia - Diagrama de Flujo

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico
institucional”
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas, E Identifique los
procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena logística de la empresa
seleccionada
SERVIENTREGA
Información de la compañía
La actividad económica de la empresa es ofrecer soluciones de logística en los procesos de
recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías,
por medio de los centros de soluciones retail, centros de soluciones In-company, sin embargo la
compañía se encuentra diversificando aún más el portafolio de la empresa. A lo largo de estos
años, las condiciones de mercado y otros factores han planteado el reto de diseñar e
implementar un plan estratégico como lineamiento para atender adecuadamente las
necesidades de productos y servicio posventa dentro del exigente y difícil entorno actual.
Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de los clientes, a
través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros líderes de acción y el
sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país.
Visión
Ser un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
Productos
La compañía está dedicada a ofrecer soluciones de logística en los procesos de recolección,
transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías del sector
Industrial, comercial, gobierno y cliente contado, por esta razón Servientrega S.A. maneja una
gran cantidad de Soluciones logísticas para la venta, los cuales son:
SOLUCIONES EN DOCUMENTOS
- Documento Premier
- Documentos Masivos
- Impresión fija y variable
- Servimensaje
- Avisos judiciales
- Sobreporte
SOLUCIÓN EN MERCANCÍAS
- M. Premier
- M. Industrial
- Carga masiva
- Picking and Packing
- Empaque
- Almacenamiento
- Green Pack
- Logística de Inversa
SOLUCIONES EN VALORES
- Impresión personalizada de tarjetas convencionales
- Impresión personalizada de con microchip
- Grabación de banda magnética
- Entrega personalizada de tarjetas y documentos valores
- Tula de seguridad
- Valija de seguridad
- Soporte financiero
- Devolución de loterías
SOLUCIONES DE MICROMERCADEO
- Logística promocional
- Boomerang de soluciones
SOLUCIONES E-COMERCE CENTRO DE SOLUCIONES IN COMPANY
- Experto Segura Interno
- Experto Segura Externo
SOLUCIONES DE LOGISTICA INTERNACIONAL
- Courrier Internacional
- Carga Internacional
- Global box
- Mudanzas
Políticas
Las políticas de la empresa se resumen en los siguientes enunciados:
- La distribución y recolección de envíos se realiza de acuerdo con la normatividad legal
vigente por los organismos de gobierno.
- El proceso logístico definirá los planes de acción necesarios para atender situaciones
externas que afecten el normal desarrollo del proceso de logística inversa.
- Los envíos correspondientes a logística inversa se regirán bajo los protocolos establecidos
por la organización y el cliente.
- El servicio de logística inversa solo aplica al canal corporativo pero será desarrollado por
la red de contado por parte de la operación logística para las clasificaciones A, D y F.
- Los envíos movilizados bajo la solución logística inversa serán procesados en el sistema
de información utilizado por la compañía directamente proporcional a su worhouse
management system (WMS) “SISTEMA DE INFORMACION LOGISTICO” únicamente con la
guía crédito establecida para esta solución. El administrador in company del cliente o el
facilitador comercial se encargaran de controlar el inventario de las guías (Contratos de
transporte de carga) asignadas a cada cliente, para identificar cuando sea necesario se
solicitara nuevas guías (Contratos de transporte de carga) de la solución.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Y PROCEDIMIENTO DE LA CADENA LOGISTICA DE
SERVIENTREGA
DISEÑO DEL FLUJOGRAMA DEL PLAN LOGISTICO, DESDE UNA DE LAS INSTALACIONES DE
PUNTO DE SERVIENTREGA
1. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
El flujograma es claro y permite identificar las tareas a cumplir en cada etapa del proceso.
Mostrando la secuencia en que se realizan todas las actividades, con el objetivo
de cumplir con la misión y visión de la empresa, y con las políticas correspondientes.
2. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?
Sí existe una secuencia lógica y coherente, se muestra un proceso ordenado y eficiente.
3. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
En el diagrama de flujo se puede identificar claramente los responsables de acuerdo a
cada actividad
4. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
En el diagrama de flujo no se establece los tiempos de ejecución por actividad
5. ¿El proceso facilita su ejecución?
El flujograma es sencillo, pero evidencia de una forma clara y concisa los procedimientos
claros de manera general para su ejecución
6. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Si se logra evidenciar la relación entre el proceso y la misión de la empresa, ya que se
busca lograr satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
los clientes
7. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Si se logra evidenciar la relación entre el proceso y la visión ya que busca cumplir de
acuerdo a sus procesos con seguridad, oportunidad y cubrimiento
8. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías
aplicadas en el proceso?
Permite que la evaluación de los indicadores y metas para analizar los resultados a través
del desarrollo de los procesos planificación estratégica teniendo como base las
prioridades a los recursos y el bienestar del personal y del cliente
9. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va
dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado a la recepción y distribución de correspondencia
así como las entregas rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos, por lo tanto si
satisface las necesidades al segmento al cual va dirigida
10.¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
La compañía tiene presencia a nivel mundial y posee centros con su propia flota de
transporte logístico tanto en Colombia, las Américas como en Europa esto hace que el
producto sea distribuido de forma eficiente
11.De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de
clientes.
Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.

Evidencia - Diagrama de Flujo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia - Diagrama de Flujo

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia - Diagrama de Flujo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

También podría gustarte