10.informe de Prácticas IMBAUTO S.A.

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE MECÁNICA
ESCUELA DE INGENIERÍA AUTOMOTRIZ
INFORME DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES
Empresa:
IMBAUTO S.A. - Ibarra
Autor:
DARWIN MARCELO CADENA GALLEGOS
Tutor de la empresa:
ING. DIEGO ANDRADE
Tutor docente:
ING. JOHNNY PANCHA
Período:
01 - 31 de marzo 2017
Riobamba – Ecuador
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 3
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA .................................................................................. 3
 Misión................................................................................................................................ 3
 Visión................................................................................................................................. 3
 Valores .............................................................................................................................. 4
 Política sig. ........................................................................................................................ 4
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 4
OBJETIVOS..................................................................................................................................... 5
 Generales .......................................................................................................................... 5
 Específicos ......................................................................................................................... 5
DURACIÓN .................................................................................................................................... 5
RECURSOS QUE INTERVIENEN...................................................................................................... 6
ACTIVIDADES DESARROLLADAS ................................................................................................... 6
RESULTADOS ................................................................................................................................. 7
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ................................................................................................. 7
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 16
RECOMENDACIONES .................................................................................................................. 16
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 16
ANEXOS ....................................................................................................................................... 17
INTRODUCCIÓN
El presente informe abarca todos los procesos de las prácticas que se realizó en la
empresa IMBAUTO S.A. como concesionario de General Motors del Ecuador, misma que
brindo sus conocimientos para comprender, analizar y realizar un servicio automotriz
optimo a los clientes de la empresa.
La importancia de mantener un sistema de seguimiento de servicios que se da a cada

vehículo para evaluar el estado y los procedimientos que se realiza, satisface a los
clientes y sociedad.
Por esta razón la empresa se rige a la normativa de las actividades y procedimientos

realizados en cada área con el fin de llevar un control de excelencia.
Así aplicando de manera correcta y permanente cada proceso a las actividades de
trabajo de cada departamento de la empresa optimiza la producción y el mejoramiento
de servicios.
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
La empresa de producción y servicios automotrices IMBAUTO S.A. fue creada el 11 de

julio de 1986 en Ibarra por Wilson Amador Yépez.
En 1987 inicia sus operaciones como concesionario de General Motors del Ecuador,
posteriormente se expande hacia otras ciudades norteñas, tal es el caso de Tulcán
(1994), Otavalo (1997), Esmeraldas (2003), Lago Agrio (2005) y Francisco de Orellana
(2006). Todos los concesionarios cuentan con áreas de exhibición, ventas, repuestos,
talleres y parqueaderos.
 Misión
Somos un concesionario de General Motors, conformado por un equipo de

colaboradores calificados, que aplica estándares de calidad y seguridad certificados,
orientado a lograr la satisfacción de nuestros clientes, accionistas, la sociedad y el
medio ambiente.
 Visión
Mantener el liderazgo de los concesionarios General Motors del Ecuador al 2020,

mediante una cultura de mejoramiento continuo de procesos, que contribuya al
desarrollo de la sociedad y el medio ambiente.
 Valores
I NTEGRIDAD
M EJORA CONTINUA
B UENAS PRACTICAS
A CTITUD POSITIVA
U NIFORMIDAD
T RABAJO EN EQUIPO
O RGANIZACIÓN
 Política sig.
IMBAUTO S. A. comercializa productos y servicios Chevrolet, buscando satisfacer las

necesidades de sus clientes a través de mejoramiento continuo, contando con personal
altamente calificado dentro de un ambiente sano y seguro, comprometiendo recursos,
amparados en la legislación vigente.
Ilustración 1. Logo de la empresa IMBAUTO S.A.
Ilustración 2. Empresa de servicios automotrices IMBAUTO S.A.
JUSTIFICACIÓN
Ante la necesidad de contar con una empresa de producción y servicios automotrices de

excelencia y garantía, en la ciudad de Ibarra se conforma un equipo de colaboradores
calificados que se orientan a satisfacer a los clientes y sociedad, por lo que se
implementa un concesionario de General Motors en el año de 1987 y posteriormente
amplia los concesionarios con varias áreas como la exhibición, ventas, repuestos,
talleres.
La empresa IMBAUTO S.A. cuenta con una estructura funcional establecida y un sistema
de control de activos que permite desarrollar las actividades establecidas en los
objetivos y cumplimiento de sus metas.
De esta manera se ha visto la posibilidad de realizar las prácticas profesionales a fin de
aprender, desarrollarse dar a conocer los conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera y ponerlos en práctica.
OBJETIVOS
 Generales
Ayudar en la mejora de los servicios que brinda la empresa en el área de talleres,a partir
de los resultados académicos y prácticos obtenidos en la carrera de Ingeniería
Automotriz.
 Específicos
 Aprender sobre los servicios que brinda la empresa a nivel del área de talleres.
 Conocer sobre el control y manejo del historial de servicios a vehículos.
 Interactuar con a clientes para la resolución de problemas.
 Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de vehículos.
DURACIÓN
 PRIMER PERIODO
La fecha de inicio de las practicas Pre Profesionales fue: miércoles 01 de marzo del 2017,
y la fecha de culminación: 31 de marzo del 2017.
Este periodo corresponde al 40% (192 horas), del total de prácticas Pre Profesionales
para poder culminar este requisito en la carrera.
RECURSOS QUE INTERVIENEN
 Talento humano
 Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Carrera de Ingeniería Automotriz

 Director de carrera, Ing. José Pérez Fiallos.
 Tutor docente, Ing. Johnny Pancha.
 Estudiante
 Empresa IMBAUTO S.A.

 Presidencia, Ing. Santiago Amador.
 Gerencia, Ing. Diego Almeida.
 Recurso Humanos, Ing. Janet Ortiz
 Tutor institucional, Ing. Diego Andrade
 Técnico de taller, Tlgo. Xavier Imbaquingo.
 Recursos materiales
 Ropa de protección
 Materiales de protección
 Equipo de seguridad
 Material impreso
 Vehículos
 Material de aseo
 Casilleros
 Computadora
 Equipos de diagnóstico automotriz
 Equipos de ayuda automotriz
 Herramientas para actividad automotriz
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
ACTIVIDAD MÉTODO TÉCNICA PROCEDIMIENTO

-Aplicación del conocimiento
Mantenimiento Método -Estudio dirigido -Desenvolvimiento practico
preventivo experimental -Estudio grupal -Procedimiento establecido de
la empresa
-Aplicación del conocimiento
Mantenimiento Método -Estudio dirigido -Desenvolvimiento practico
correctivo experimental -Estudio grupal Procedimiento establecido de la
empresa
Orden y Método -Desenvolvimiento cotidiano y
limpieza del experimental -Estudio grupal de seguridad establecido en las
área de trabajo normas de la empresa
-Método
experimental -Procedimiento establecido de
Control de 18p. -Método -Estudio dirigido la empresa
verbalístico
-Método
experimental -Estudio grupal -Procedimiento establecido de
Atención al -Método la empresa
cliente verbalístico
-Método -Aplicación del conocimiento
Opinión y experimental -Estudio dirigido -Desenvolvimiento practico
resolución de -Método -Estudio grupal
problemas verbalístico
RESULTADOS
El presente informe de prácticas Pre Profesionales ha permitido obtener el

conocimiento que realiza una empresa de servicios automotrices a la sociedad,
garantizando al máximo la eficiencia y eficacia de la resolución de cada problemática de
los vehículos.
Así con la colaboración y el trabajo conjunto de todos los empleados y personas

relacionadas a brindar el servicio que realiza la empresa IMBAUTO S.A., se ha querido
colaborar en el desempeño de la misma y sobre todo adquirir experiencia,
conocimientos teóricos y prácticos que permita la toma de decisiones efectivas.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Miércoles 01 de marzo del 2017

Marca: Modelo: Actividad:
-Cambio de cañería de agua (roto), cambio de
CHEVROLET Grand Vitara, empaque, abrazaderas.
(SUZUKI) 1,6 4x4 3p. -Vaciado de refrigerante y reemplazado
-Inspección vehicular de 18 puntos
-Limpieza de frenos
-Cambio de aceite del motor 10W30
-Cambio de filtro de aceite
CHEVROLET Aveo -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
emotion, 1,4 -Cambio de aceite del diferencial 80W90
-Cambio de filtro de aire
-Mantenimiento de puertas y vidrios
Jueves 02 de marzo del 2017
D-max, 3.0 -Colocación de adhesivos anti ruidos en las ballestas
CHEVROLET Turbo Diesel -Mantenimiento de puertas y vidrios
1 cabina -Inspección vehicular de 18 puntos
-Limpieza de frenos, rectificada de tambores posterior
CHEVROLET D-max, 3.0 -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
Turbo Diesel -Cambio de aceite del diferencial 80W90
Viernes 03 de marzo del 2017
D-max 3.0 -Limpieza de frenos
CHEVROLET Turbo diésel -Cambio de aceite del motor 15W40
4x4 CRD-i -Cambio de filtro de aceite
-Limpieza de frenos
-Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
CHEVROLET Grand Vitara -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x4 -Cambio de aceite del diferencial 80W90
Sábado 04 de marzo del 2017
Lunes 06 de marzo del 2017
D-max 3.0 -Limpieza de frenos
CHEVROLET Turbo diésel -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
4x4 CRD-i -Cambio de filtro de aceite
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Grand Vitara, -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
(SUZUKI) 1.6 4x4 -Cambio de aceite del diferencial 80W90
Martes 07 de marzo del 2017
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Grand Vitara -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
(SUZUKI) SZ, 1.6 4x4 -Cambio de filtro de aceite
CHEVROLET Grand Vitara, -Avaluó e inspección del estado del vehículo
(SUZUKI) 1.6 4x4
-Limpieza de frenos
D-max, 3.0 -Cambio de filtro de aceite
CHEVROLET Turbo Diesel -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
CRD-i -Cambio de aceite del diferencial 80W90
-Limpieza de frenos
D-max, 3.0 -Cambio de filtro de aceite
CHEVROLET Turbo Diesel -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
CRD-i -Cambio de aceite del diferencial 80W90
CHEVROLET Grand Vitara -Cambio de Kit de embrague
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x2 -Limpieza de frenos, cambio de pastillas parte
delantera
-Cambio de amortiguadores
CHEVROLET Captiva, -Limpieza de frenos, cambio de pastillas parte
Automático delantera y trasera
CHEVROLET Sail, 1.4 -Cambio de banda de distribución
-Escaneo, sensor O2 defectuoso P0134
CHEVROLET D-max, 3.0 -Cambio de Kit de embrague
Turbo Diesel
-Limpieza de frenos
-Limpieza de frenos, cambio de pastillas delanteras
-Limpieza de frenos, cambio de zapatas
-Cambio de aceite del diferencial 80W90
-Cambio de bandas de distribución y alternador
CHEVROLET D-max, 2.4 -Cambio de filtro de aceite
4x2 -Cambio de filtro de combustible B
-Limpieza de frenos, cambio de pastillas delanteras,
rectificar discos, sincronización de frenos
CHEVROLET D-max, 2.4 -Cambio de filtro de aceite
4x4 -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
-Cambio de aceite del diferencial 80W90
CHEVROLET Grand Vitara -Chequeo y desmontaje de la culata del motor por
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x2 fugas de agua y recalentamiento del motor
CHEVROLET Rodeo DOHC -Cambio de amortiguadores
V6 4x4 -Cambio de bujes de la mesa de suspensión
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Aveo family -Cambio de filtro de aceite
1,4 -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
D-max, 3.0 -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
CHEVROLET Turbo Diesel -Cambio de filtro de aceite
4x2 -Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
-Limpieza de frenos
BT-50 Turbo -Arreglo de la caja de cambios, eje motriz roto,
MAZDA diésel canastillas desgastadas, sincronizadores picados
-Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
D-max 3.0 -Alineación y balanceo
CHEVROLET Turbo diésel
4x4
CHEVROLET Sail 1.4 -Alineación y balanceo
-Enllantaje
4x2
CHEVROLET Grand Vitara, -Alineación y balanceo
(SUZUKI) 1.6 4x4
CHEVROLET Tahoe hibrid -Alineación y balanceo
4x4
CHEVROLET Grand Vitara, -Alineación y balanceo
(SUZUKI) 1.6 4x4 5p.
CHEVROLET Turbo diésel -Enllantaje
4x2
4x4
High Country
4x4 CRD-i
CHEVROLET Grand Vitara -Alineación y balanceo
(SUZUKI) SZ, 1.6 4x4
CHEVROLET Sail 1.4 -Alineación y balanceo
CHEVROLET Sail 1.4 -Cambio de filtro de aceite
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Aveo family -Arreglo de la caja de cambios, eje motriz roto,
1,4 canastillas desgastadas, sincronizadores picados
-Cambio de aceite de la caja de cambios 20W50
-Limpieza de frenos
CHEVROLET -Engrasada de puntas de ejes
(ISUZU) CYZ 2836 -Cambio del kit de embrague
-Cambio de relé del sistema de encendido
D-max, 3.0 -Alineación y balanceo
CHEVROLET Turbo Diesel -Enllantaje
4X4
CHEVROLET Turbo Diesel
4X2
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x2 -Enllantaje
CHEVROLET Sail, 1.4 -Alineación y balanceo
-Enllantaje
CHEVROLET D-max, 3.0 -Alineación y balanceo
Turbo Diesel
CHEVROLET Cruce 2.0 -Alineación y balanceo
TOYOTA Yaris 1.6 -Alineación y balanceo
-Enllantaje
Sábado 25 de marzo del 2017
CHEVROLET Turbo Diesel
4X2
-Reparar caja de cambios, cubo de piñones de 3° y 4°
CHEVROLET D-max, 2.5 fisurado
4X2 -Mantenimiento de puertas y vidrios
-Limpieza de frenos
CHEVROLET D-max, 3.0 -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
Turbo Diesel -Cambio de filtro de aceite
4X4 -Mantenimiento de puertas y vidrios
Actividad:
CHEVROLET Grand Vitara -Limpieza de frenos
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x2 -Cambio de aceite del motor 10W30
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Grand Vitara, -Cambio de filtro de aceite
(SUZUKI) 1.6 4x4 -Cambio de filtro de combustible
-Ajuste de pernos de suspensión
-Limpieza de frenos, cambio de pastillas delanteras,
CHEVROLET Grand Vitara -Cambio de kit de embrague
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x4 -Reparación de caja de cambios, cubo de 3° y 4°,
piñones 3° y 4°, sincronizadores, canastillas
CHEVROLET Grand Vitara, - -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
(SUZUKI) 1.6 4x4 -Cambio de filtro de aceite
-Cambio debanda de accesorios
-Limpieza de frenos
-Cambio de filtro de combustible
-Limpieza de frenos, cambio de pastillas delanteras y
D-max, 3.0 traseras
CHEVROLET Turbo Diesel -Cambio de aceite del motor Delvac 15W40
4X4 -Cambio de filtro de aceite
-Cambio de kit de embrague
-Limpieza de frenos
CHEVROLET Grand Vitara -Cambio de filtro de aceite
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x4 -Cambio de líquido refrigerante
-Rectificado del sistema de dirección, base rota
-Cambio de kit de embrague y liquido de embrague
-Reparación de la caja de cambios piñones picados 1°
CHEVROLET Grand Vitara y 2° marcha
(SUZUKI) SZ, 2.0 4x4 -Cambio de líquido refrigerante
-Enllantaje
-Alineación y balanceo
CONCLUSIONES
Al término del primer periodo de las practicas pre profesionales se ha obtenido como
resultados el crecimiento de experiencia al brindar bienes y servicios automotrices a la
sociedad.
Se trabajó con personas de amplio conocimiento mismas que ayudaron a resolver las
actividades sin mayor problema y contribuyendo al servicio y la atención del cliente,
también surgieron actividades de gran dificultad, con condiciones como el tiempo y
economía en desventaja para el cliente.
La etapa de prácticas pre profesionales ha sido indispensables para el desarrollo del

estudiante para poder desenvolverse en el campo empresarial, profesional y personal.
RECOMENDACIONES
Es importante mantener un conocimiento básico de la carrera para ayudar y brindar

servicios a la empresa y no general inconformidad y trabajos inadecuados e
insatisfactorios.
Se debe tomar actividades con problemáticas cotidianas para facilitar el

desenvolvimiento de los estudiantes dentro de la industria automotriz.
Mantener una postura de seguridad ha bien de cuidar la integridad del personal,

dotando de los equipos, herramientas e indumentaria para la libre realización de los
trabajos
BIBLIOGRAFÍA
IMBAUTO. Quiénes somos. [En línea] Disponible en:

http://imbauto.com.ec/imbauto/index.php?pag=PAG0000067 [Acceso: 2011]
ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO. Informe de prácticas pre

profesional. . [En línea] Disponible en: https://es.slideshare.net/alexsuper188/informe-
practicas-pre-profesionales [Acceso: 2014]
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA. Estructura de programa de prácticas pre-

profesionales. Machala, Ecuador 2015
ANEXOS
Anexo N° 1: Empresa IMBAUTO S.A.
Anexo N° 2: Taller - Bahía de trabajo vehículos a gasolina

Anexo N° 3: Taller - Bahía de alineación y balanceo
Anexo N° 4: Taller - Bahía de trabajo vehículos diésel

Anexo N° 5: Taller - Bahía de lavado y secado
Anexo N° 6: Área de bombas para distribución de lubricantes

Anexo N° 7: Actividades realizadas en varios vehículos
Anexo N° 8: Hojas de inspección vehicular, aseguramiento de la calidad de la reparación
y control de calidad talleres 18 puntos.
Anexo N° 9: Hojas de informe de estado de vehículo alineación
Anexo N° 10: Control de asistencia de prácticas

Anexo N° 11: Certificado de la visita in situ por el tutor docente

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La importancia de mantener un sistema de seguimiento de servicios que se da a cada

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La empresa de producción y servicios automotrices IMBAUTO S.A. fue creada el 11 de

Somos un concesionario de General Motors, conformado por un equipo de

Mantener el liderazgo de los concesionarios General Motors del Ecuador al 2020,

IMBAUTO S. A. comercializa productos y servicios Chevrolet, buscando satisfacer las

Ilustración 1. Logo de la empresa IMBAUTO S.A.

Ilustración 2. Empresa de servicios automotrices IMBAUTO S.A.

Ante la necesidad de contar con una empresa de producción y servicios automotrices de

 Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Carrera de Ingeniería Automotriz

 Empresa IMBAUTO S.A.

ACTIVIDAD MÉTODO TÉCNICA PROCEDIMIENTO

El presente informe de prácticas Pre Profesionales ha permitido obtener el

Así con la colaboración y el trabajo conjunto de todos los empleados y personas

Miércoles 01 de marzo del 2017

La etapa de prácticas pre profesionales ha sido indispensables para el desarrollo del

Es importante mantener un conocimiento básico de la carrera para ayudar y brindar

Se debe tomar actividades con problemáticas cotidianas para facilitar el

Mantener una postura de seguridad ha bien de cuidar la integridad del personal,

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ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO. Informe de prácticas pre

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA. Estructura de programa de prácticas pre-

Anexo N° 1: Empresa IMBAUTO S.A.

Anexo N° 2: Taller - Bahía de trabajo vehículos a gasolina

Anexo N° 4: Taller - Bahía de trabajo vehículos diésel

Anexo N° 6: Área de bombas para distribución de lubricantes

Anexo N° 10: Control de asistencia de prácticas

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