U4 Unidad 4

Unidad 4.
Responsabilidad social en la persona y la

empresa (aplicación y práctica)
Introducción
El propósito de esta unidad es comprender la responsabilidad social y su

importancia en la persona y en la empresa.
A lo largo de la unidad abordaremos los subtemas
4.1 Ética en la gestión de las organizaciones
4.2 Ética de la empresa como ética aplicada
4.3 Responsabilidad: definición e implicaciones
4.4 Valores asociados a la responsabilidad
4.5 Razones estratégicas y éticas para desarrollar la Responsabilidad Social

Empresarial
Resumen
Daremos inicio al estudio del tema Responsabilidad social en la persona y la

empresa. En lo particular nos enfocaremos a revisar aspectos básicos de la
ética en la gestión de las organizaciones.
Este tema es de mucha relevancia. La ética en la gestión de las organizaciones

ya que de forma clara y precisa conoceremos aspectos básicos que nos
permitirán entender qué es la ética y de qué forma impacta en la organización.
Ética y Responsabilidad Social 1

4.1 Ética en la gestión de las organizaciones
La palabra ética tiene diversos y plurales significados. La discusión filosófica

sobre la definición de ética, es decir, sobre sus implicaciones y diferencias con
la moral, el derecho o la religión, es muy prolífica y ex-tensa.
Para la filósofa Adela Cortina la ética es:
Un tipo de saber de los que pretenden orientar la acción humana en un sentido

racional, es decir, pretende que obremos racionalmente (…). La ética es
esencialmente un saber para actuar de modo racional (…) en el conjunto de la
vida. (Velázquez, 2012, p. 17).
De esta definición que propone Cortina, extraeremos una serie de rasgos con
una importancia enorme para el desarrollo de la ética en nuestra vida personal
y profesional, son los siguientes:
Es un saber
Lo cual significa que es una disciplina que tiene sus autores y obras de
referencia, así como su método de trabajo propio; es un saber riguroso y
fundamentado. De aquí surgen dos puntos:
1. Para hablar de ética con propiedad se requiere estudio y conocimiento,

pues no es válido expresar cualquier opinión.
2. Se puede aprender y por lo tanto enseñar, como cada saber.
(Velázquez, 2012, p. 18).
Para actuar
La ética resulta ser algo esencialmente práctico. La ética no nos describe el
mundo, sino cómo debe ser, puesto que es esencialmente normativa. De aquí
se obtienen algunas importantes conclusiones.
1. Que las cosas sean como deben ser, no deslegitima lo que debería de
ser. Esto significa que el que existan personas que hagan daño por
diversión (que siempre hayan existido y probablemente siempre

existirán) no resta fuerza al imperativo: “No se debe hacer daño a las
personas”.
2. Que mucha gente realice una acción inmoral no la vuelve moral; o lo
que es lo mismo: “¡Es que todo el mundo lo hace!”, no es una excusa
válida.
3. La estadística tiene poco que ver con la ética, lo cual es coherente con lo
que acabamos de decir: en cuestiones éticas no se trata de cuánta gente
lo hace o deja de hacer ni de lo que opina o deja de opinar. (Velázquez,
2012, p. 18).
De un modo racional
“La ética indica cómo debemos hacer las cosas, las relaciones y las
acciones que rodean a la persona. La cuestión actual será decir de dónde
obtenemos los argumentos para determinar que se debe y que no se
debe hacer.” (Velázquez, 2012, p. 18).
A lo largo de la historia, y aun hoy, se han presentado diversas fuentes de los

criterios morales: la tradición, la religión, la ideología, etc.
“Desde nuestra concepción de ética, de origen ilustrado, se afirma que la

fuente de los criterios morales habrá de buscarse en el uso propio de la
razón, es decir, pensando en serio y con rigor es posible descubrir
criterios y argumentos para orientar nuestras decisiones”. (Velázquez,
2012, p. 18).

Páginas de interés:
Centro Mexicano para la Filantropía. (s/f). El concepto de responsabilidad

social empresarial. Recuperado de
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
En esta página podrás revisar un documento en el que se detalla con mayor

profundidad el concepto de la responsabilidad social empresarial.
Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (2012). V Encuentro

Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables. Recuperado de
http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
Este video explica lo qué es una empresa socialmente responsable.
4.2 Ética de la empresa como ética aplicada
La relevancia de la ética en la empresa se debe tanto a su impacto di-recto en

la sociedad, como al carácter constitutivo de las sociedades modernas (vivimos
en una época de organizaciones). Un espacio tan amplio y decisivo en la vida
humana no se puede sustraer a la reflexión ética.
“Una ética de las organizaciones es, así, indispensable para reconstruir el

tejido de una sociedad, para re-moralizarla”. (Velázquez, 2012, p. 20).
El concepto de ética aplicado a la empresa se debería ampliar pasando de un

enfoque restrictivo (idealista) a un enfoque responsable, donde los principios
entren en juego en realidades concretas; además, requiere atención en lo que
se refiere a la dimensión institucional, a las consecuencias concretas y al bien
común, es decir, la visión restrictiva habrá de complementarse con una visión
responsable con los siguientes matices:

Una ética de las organizaciones
Frente a quienes renuncian a hablar de ética de las organizaciones y afirman
que sólo podemos hablar de ética en las organizaciones, conviene recordar que
la lógica de la acción individual es diferente a la lógica de la acción colectiva,
así como que en organizaciones sociales, el todo nunca es igual a la suma de
las partes.
Es posible hablar de la ética de las organizaciones, porque las organizaciones

son grupos humanos que persiguen cooperativamente una finalidad; por otro
lado, con sus procesos de coordinación y sus decisiones se van forjando un
carácter que las identifica ante trabajadores, consumidores y sociedad en
general.
Esto en forma evidente, no se trata de renunciar ni relegar la ética y la

responsabilidad persona - la persona es el reducto último de la moralidad, sino
de complementarla con la responsabilidad de la organización
Una ética de la responsabilidad convencida o de la convicción responsable
Una decisión ética a la altura es nuestros tiempos debe tomar en cuenta las
consecuencias de nuestras acciones.
La responsabilidad por lo que hagamos es irrenunciable, es decir, no podemos

permanecer con la ingenuidad de los optimistas cosmológicos confiando en que
a partir de nuestra buena voluntad siempre se seguirán buenas consecuencias.
Una ética del interés común

Entender a la ética como sinónimo de altruismo representa un peligro para la
vida humana y para la propia disciplina ética. La gratuidad y la generosidad,
así como los actos de heroísmo ético son admirables y loables, pero no agotan
el espacio de actuación ética.
Una ética compatible con nuestra sociedad requiere entender que la búsqueda
del interés propio no es inmoral si coincide con lo justo.

Que lo justo y conveniente coincidan es algo positivo, de la misma forma es
inadmisible que pasemos por encima de los justo para conseguir satisfacer
nuestro interés.
El análisis ético de la empresa y sus decisiones debería tomar en cuenta los

siguientes referentes:
 La ética de la empresa es una ética de la responsabilidad convencida

que ni puede ni debe ignorar las consecuencias de sus actuaciones, pero
tampoco puede ni debe caer en el puro pragmatismo.
 La actividad empresarial tiene una finalidad que la legítima y por la que
cobra sentido: la satisfacción de las necesidades humanas con calidad.
 “Una empresa moderna y responsable debe ir más allá del marco
jurídico y atenerse al marco pos convencional de justicia”. (Velázquez,
2012, p. 20).
Centro Mexicano para la Filantropía. (2014). Empresa socialmente

responsable ESR 2014. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=PWz03p5nXPc
En esta página podrás revisar un video explicativo de empresa socialmente

responsable.
Notimex TV.(2014). Empresa socialmente responsable ESR. Recuperado de

http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
Este video proporciona información estadística sobre empresas socialmente

responsables.

4.3 Responsabilidad: definición e implicaciones
La responsabilidad proviene de nuestras posibilidades para hacer algo, es

decir, cuando alguien está capacitado para comprender, planificar, organizar,
proceder y calificar o juzgar, así como si cuenta con los conocimientos y
potencial de realización, tanto como la calificación requerida o demandada.
Existen varios elementos o factores que influyen directa o indirectamente en

nuestra capacidad física, de autoridad y de conocimiento. Estos son elementos
esenciales de la responsabilidad y que se citan a continuación:
Capacidad física
Se entiende tanto por la capacidad (habilidad) física de la persona como de los
recursos necesarios y disponibles con los que se cuenta o sean proveídos
(disponibilidad).
Capacidad de autoridad
Se refiere a la influencia / poder que tiene el individuo derivada de la posición
social que ostenta o manifiesta.
Capacidad de conocimiento
Se refiere a la comprensión y visión que posee el individuo. “Sin conocimiento
no puede haber responsabilidad, mientras que a mayor conocimiento mayor
responsabilidad”. (Velázquez, 2012, p. 21–22).
4.4. Valores asociados a la responsabilidad
Se cuenta con cuatro valores para que una responsabilidad se conduzca de

manera realmente efectiva y que son los que se detallan a continuación:
Valor de Transparencia
La capacidad de un individuo para ver a través de algo. Una organización se
dice que es “transparente” cuando deja ver qué es lo que ocurre a su interior.

1. Valor de Comunicación
Todo individuo debe conducirse de manera responsable con el valor de
comunicación y que supone siempre el estar dispuesto a escuchar a quien nos
pregunta y responderle de manera clara, completa y expedita para que se dé
una comunicación efectiva y que beneficie a las partes interesadas
proporcionando las respuestas solicitadas.
2. Valor de Coherencia
Exige al individuo el asumir su responsabilidad individual en todos los ámbitos
que se encuentran en su área de influencia: laboral, prácticas comerciales,
protección al medio ambiente, acción social, etc.
3. Valor de Rendición de cuentas

Congruente con el valor de la transparencia, se debe proporcionar información
clara, completa, verídica independientemente del impacto que ella cause al
individuo u organización. Una empresa que se llame responsable deberá
siempre estar dispuesta a compartir y hacer pública información interna a fin
de que desde el exterior o internamente se puedan evaluar los impactos que
genere esta organización.

4.5 Razones estratégicas y éticas para desarrollar la
Responsabilidad Social Empresarial
El surgimiento de la preocupación por la Responsabilidad Social Empresarial

(RSE) ha estado motivado en gran parte por los diversos y graves casos de
corrupción que se han conocido en los últimos años. Se entiende por
corrupción el no entregar información verídica, de manera oportuna, el ocultar
partes de la misma, el modificarla en beneficio propio entre otros ejemplos.
Las razones estratégicas o argumentos instrumentados generalmente se

circunscriben para aquellos elementos que nos pueden representar posibles
ventajas de diversa índole y que pueden impactar favorablemente sea para el
éxito del negocio y de la empresa el desarrollo de la Responsabilidad Social
Empresarial.
Argumentos como la mejora de la imagen (exterior) de la empresa en el

ámbito donde se desarrolla, una mayor lealtad de los trabajadores que se
desempeñan en esta organización (orgullo por laborar en la misma), la
atracción de personal más capacitado (personal con mayor talento en procesos
de reclutamiento), una mayor disposición a colaborar en los momentos
difíciles, etc., son aspectos positivos derivados de una política empresarial
responsable.
Además de estas razones comentadas, existen otras y son más importantes y

que llamaremos “exigencias éticas”, que también tendríamos que llamar
vitales, porque resultan esenciales para la vida de cualquier organización.
1. La necesidad de la confianza. Que exista en todos los niveles de la

organización.
2. La demanda ética de responsabilidad de cualquier persona u
organización de acuerdo con su nivel jerárquico que ostenta en una
organización.
3. La imposibilidad de eludir el nivel post-convencional.

4. El conducirse de manera ética dentro de una organización y grupos con
los que ésta se relaciona, sean grupos afines o de interés y en la
comunidad donde se desarrolla. “La voluntad de justicia y felicidad de
las personas que trabajan en una organización, de los grupos de interés
y de la comunidad local”. (Velázquez, 2012, p. 25).
Carreras, I. (2012). Las ventajas de ser una empresa socialmente

responsable. Recuperado de:
https://www.youtube.com/watch?v=AqJZwZhs1Tw
Video donde se presenta una ponencia sobre las ventajas financieras de ser
una empresa socialmente responsable.
Coca Cola. (2011) Cada botella tiene su historia. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=1Ac_kTgNM9o
Ejemplo de una empresa socialmente responsable.
Referencias
Cortina, A. (2009). Ética para las profesiones del siglo XX. México: Universidad
Iberoamericana León.
Hatum, A., y Rivarola, R. (2010). La carrera profesional: navegando entre sus

dilemas. Argentina: Granica.
Raufflet, E. (2011). Responsabilidad social empresarial. México: Pearson

Educación.
Velázquez, M. (2012). Ética en los negocios; conceptos y casos. México:

Pearson.

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A lo largo de la unidad abordaremos los subtemas

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4.2 Ética de la empresa como ética aplicada

4.3 Responsabilidad: definición e implicaciones

4.4 Valores asociados a la responsabilidad

4.5 Razones estratégicas y éticas para desarrollar la Responsabilidad Social

Daremos inicio al estudio del tema Responsabilidad social en la persona y la

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La palabra ética tiene diversos y plurales significados. La discusión filosófica

Para la filósofa Adela Cortina la ética es:

Un tipo de saber de los que pretenden orientar la acción humana en un sentido

1. Para hablar de ética con propiedad se requiere estudio y conocimiento,

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A lo largo de la historia, y aun hoy, se han presentado diversas fuentes de los

“Desde nuestra concepción de ética, de origen ilustrado, se afirma que la

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Centro Mexicano para la Filantropía. (s/f). El concepto de responsabilidad

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Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (2012). V Encuentro

Este video explica lo qué es una empresa socialmente responsable.

4.2 Ética de la empresa como ética aplicada

La relevancia de la ética en la empresa se debe tanto a su impacto di-recto en

“Una ética de las organizaciones es, así, indispensable para reconstruir el

El concepto de ética aplicado a la empresa se debería ampliar pasando de un

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Es posible hablar de la ética de las organizaciones, porque las organizaciones

Esto en forma evidente, no se trata de renunciar ni relegar la ética y la

Una ética de la responsabilidad convencida o de la convicción responsable

La responsabilidad por lo que hagamos es irrenunciable, es decir, no podemos

Una ética del interés común

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El análisis ético de la empresa y sus decisiones debería tomar en cuenta los

 La ética de la empresa es una ética de la responsabilidad convencida

Centro Mexicano para la Filantropía. (2014). Empresa socialmente

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Notimex TV.(2014). Empresa socialmente responsable ESR. Recuperado de

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La responsabilidad proviene de nuestras posibilidades para hacer algo, es

Existen varios elementos o factores que influyen directa o indirectamente en

4.4. Valores asociados a la responsabilidad

Se cuenta con cuatro valores para que una responsabilidad se conduzca de

Ética y Responsabilidad Social 7

3. Valor de Rendición de cuentas

Ética y Responsabilidad Social 8

El surgimiento de la preocupación por la Responsabilidad Social Empresarial

Las razones estratégicas o argumentos instrumentados generalmente se

Argumentos como la mejora de la imagen (exterior) de la empresa en el

Además de estas razones comentadas, existen otras y son más importantes y

1. La necesidad de la confianza. Que exista en todos los niveles de la

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Carreras, I. (2012). Las ventajas de ser una empresa socialmente

Coca Cola. (2011) Cada botella tiene su historia. Recuperado de:

Hatum, A., y Rivarola, R. (2010). La carrera profesional: navegando entre sus