“Jarabacoa Hotel & Casino”.

PARTICIPANTE
Yanelqui Abreu 13-1300

ASIGNATURA:
Mercados Turísticos

TEMA:
Trabajo Final

FACILITADORA
Yaquelyn Reyes

FECHA:
26 de febrero de 2018.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

PLAN DE MARKETING

Resumen EJecutivo
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

La empresa “Jarabacoa Hotel & Casino”, dedicada principalmente a los

servicios de Restaurant y Hotelería, ha sido escogida para este trabajo por
tratarse de una empresa estratégicamente ubicada en la localidad turística de
Jarabacoa, que cuenta con alto potencial de crecimiento pero que actualmente
no encuentra los medios para tratar información valiosa y mejorar así sus
procesos administrativos.

Tras la presentación de la empresa y un análisis del entorno en el que está, el

cuál es muy favorable, analizamos su entorno interno con la finalidad de
encontrar sus fortalezas y debilidades y aquello que mejor hace y que le brinde
ventaja competitiva, que son la variedad y disponibilidad de servicios y el
trato al cliente.

Tras todo este análisis, entregamos una propuesta para mejorar el Sistema de
Información, con la finalidad de potenciar las ventajas competitivas
encontradas, propuesta que se centran en estrategias de promoción y
estrategias de publicidad a través de la pagina web y redes sociales y la
implementación de un ERP para mejorar la gestión administrativa dentro del
restaurant, dando información detallada sobre las estrategias sugeridas, desde
información, pasando por presupuestos, hasta recomendaciones para su
implementación.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Introducción
El siguiente trabajo tiene como objetivo presentar el lanzamiento del que será
el mejor Hotel & Casino de la Región del Cibao, estamos enfocado en todo
publico que este dispuesto a pasar un momento agradable y divertido.

Donde el confort, la elegancia, y el trato personalizado hacia nuestros

huéspedes nos distinguen.

Jarabacoa Hotel & Casino cuenta con el Centro de Convenciones más amplio
y versátil de la ciudad, donde cuenta con confortables salones, los cuales se
convertirán en el marco perfecto para tu evento, adaptado para la cantidad
justa que tu actividad está programada. Los salones Ámbar, Regency, La
Pinta, Pitiusas, Ibiza, así como el área de la piscina y nuestros jardines
exteriores crean parte del escenario que componen tu gran día.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Historia

Esta empresa surge con la idea de unos jóvenes Veganos que asistían mucho a
la ciudad de Jarabacoa, veían la necesidad que demandaba el mercado de
turismo en la comunidad de Jarabacoa.

La visión de estos jóvenes era crear un Hotel, que llenara las expectativas de
los consumidores y clientes, con un excelente servicio, atención, confort,
seguridad, calidad y mejores precios.

Y de esta visión es que nace el 15 de diciembre del año 2015 en la comunidad

de Jarabacoa, “Jarabacoa Hotel & Casino”.

Una empresa a la vanguardia, con la finalidad de satisfacer las necesidades de

todos aquellos que merecen un descanso. Esta empresa viene a revolucionar lo
que es el mercado Turístico, contando con características especificas que solo
el “Jarabacoa Hotel & Casino” posee.

Ejes transversales
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Visión
 Ser el Hotel & Casino más completo en todo el país, brindando a
nuestros clientes nuestros servicios con altos estándares, seguridad, baja
densidad y cuidado de un equipo capacitado para dar un trato
personalizado y de primera calidad.

Misión
 Satisfacer a nuestros clientes brindándoles los mejores precios, servicios
de calidad, adaptándonos a sus necesidades, superando sus expectativas
en un programa de mejoramiento continuo en la integración de nuestros
empleados.

Valores
 Honestidad
 Respeto a nuestros clientes:
 Integración
 Trabajo en equipo
 Responsabilidad

Objetivos
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Objetivo general
 Ser el hotel numero uno en precios, servicios y atención a nuestros
usuarios, permitiéndole sentirse en un ambiente de seguridad, confort y
al mismo tiempo divertido.

Objetivos específicos
 Mantener la mejor gama de servicios, conforme a las necesidades de
los clientes.
 Trabajar en base a la competencia con precios asequibles para nuestros
clientes.
 Ofrecer a nuestro personal una estabilidad y crecimiento mutuo.
 Lograr que toda la sociedad sin distinción puedan disfrutar de nuestros
servicios.
 Mantener un ambiente armonioso, tanto así que los clientes se sientan
parte de nosotros.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.
Organigrama
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Estrategias
1. Ofertas cada semana para nuestros clientes.
2. Enfocarnos en un ambiente moderno y creativo para así llamar la
atención del cliente.
3. Brindar un servicio rápido y eficiente para evitar a los clientes la
molestia de la espera.
4. Identificar a los clientes habituales con su membresías, para tenerlo
siempre presente en ocasiones especiales.
5. Dar una buena publicidad a través de anuncios por medios publicitarios.

Tácticas
1. Personas gratis por cada familiar menor de 12 años.
2. Hacer un ambiente vanguardista y sofisticado para crear un ambiente
diferente.
3. Tener un personal altamente capacitado y experimentado.
4. Premiar la fidelidad con regalos y obsequios.
5. Por medios televisivos, revistas, periódicos, brochurs, entre otros.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Análisis FODA
Fortalezas
Es un hotel que apunta a un segmento del mercado que ningún hotel de su
categoría posee. Este presenta un edificio con un estilo arquitectónico y un
diseño interior moderno, donde tampoco encentra competencia. Además el
trabajo llevado en equipo dentro del hotel y en el restaurant es una cualidad
importante. Sus precios son accesibles al cliente. No copia fortalezas
distintivas de otra empresa sino que genera sus propias manteniendo su cultura
organizacional.

Oportunidades
- Conocer todas las áreas cuando se es pasante.

- Tiene clientes fijos y satisfechos.

- Todo empleado tiene acceso a información entera y amplia del diario

vivir del hotel.

- El apoyo de los superiores para con los empleados es de manera

cooperativa y son colaboradores entre sí.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Debilidades
- El área donde está ubicado no es muy estratégica.

- Debido a la gran demanda el local nos está quedando pequeño.

- Al ser un hotel, que se inauguró hace pocos años no posee una marca
fuerte dentro del mercado.

- La publicidad del hotel es insuficiente.

- Colocación de letreros en las avenidas y autopista, donde los viajantes

puedan saber la ubicación exacta del hotel.

Amenazas
- No se han hecho gestiones para un local donde ampliar el hotel.

- Inestabilidad del país tanto en lo político como social y lo económico.

“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Desarrollo del producto

"Jarabacoa Hotel y Casino”. es el proyecto de montaña mas moderno y
creativo. Con sus vistas increíbles del valle cibao en la Republica
dominicana. "Jarabacoa Hotel y Casino”.

Está rodeado de hermosos y frondosos árboles, además de estar en el centro de

la ciudad, nos brinda la oportunidad de descansar en un ambiente relajado,
alejados de los trajines diarios y el afán.

Cuenta con diversas facilidades y atracciones, para ser el lugar elegido para
sus vacaciones y pasar una luna de miel después de realizar su boda.

Cuenta además con La Azotea, un elegante lounge donde podrá disfrutar de

una admirable vista de la ciudad y de nuestro inigualable ríos y montañas,
mientras degustas su exquisita variedad gastronómica.

"Jarabacoa Hotel y Casino” Es uno de los mejores hoteles que se puede

encontrar no solo en la zona sino también en todo el territorio dominicano.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Donde esta ubicado

Situado a menos de 1 Km de Jarabacoa en el mismo centro de la cordillera
central, “Jarabacoa Hotel & Casino”, ofrece la diversidad del turismo
alternativo provisto de cómodas habitaciones, excitantes aventuras eco
turísticas, y las más finas atenciones de un hotel de montaña.

Características
 Salones para eventos adecuados para bodas con diferentes capacidades
 Atenciones especializadas para bodas.
 Opciones de pago: Visa, MasterCard, AMEX, Cash (DOP, USD,
EUROS).
 Variedad de menús a elegir
 Flexibilidad de check-in para la novia.
 Acceso a Internet WIFI en todas las aéreas.
 Amplio parqueo exterior
 Acceso para discapacitados

Publicidad
“Jarabacoa Hotel & Casino”.

Televisión:
1. Con la exclusividad del Canal Jaravisión.

2. A través del canal 10 de Telecable Central, también el programa del

medio día Alberto y Ubaldo en el Meridiano.

3. Además estaremos en las redes sociales como medio alternativo para

darnos a conocer internacionalmente.

Radio.
La Calle, 96.1

Primera FM. 88.1

Redes Sociales
Facebook

Twitter

Skipe

Las Revistas y periódicos.

 Estaremos en diversas revistas sociales donde saldrán eventos que se
realizan en dicho hotel, así mismo presentaremos las amplias gamas de
visitantes y ofertas del mes.
 Promoción de ventas

Mecanismo de la promoción

 Aquellas personas que se registren durante el primer mes de apertura

recibirán un 40% de descuento a la hora de hacer la reservación.

 Además recibirán un bono para jugar en nuestro casino.

 También recibirán regalos a las 50 personas que visiten nuestro hotel.

Mes Tiempo Ofertas Cantidad Precio Total

Agosto 20 Agosto al 50 % en 20 4,500 – 40% 90,000
30 de Agosto = 2,700
reservaciones Personas
en este
periodo.

Septiembre 1 Septiembre al Bono para 30 500 bono 15,000

10 de Septiembre
jugar en los Personas
juegos del
Casino.

Septiembre 10 de Septiembre al Bebidas Gratis 50 300 15,000

20 de Septiembre
Personas

Total 120,000

Presupuesto Televisivo
 Precios Cuña Total
Canal Programa Horario Cuña Diaria Cuña Total
Costo
Microvisión Alberto 12:00 P.M.
10 Y A 3,500.00 2 2 7,000.00
Ubaldo 2:00 P.M.
Telesistema Chévere 10:00 P.M.
11 Nights A 10,000.00 2 2 20,000.00
11:00 P.M.
Microvisión Fogata 7:00 A.M.
10 Mañanera A 1,500.00 1 1 1,500.00
8:00 A.M.
Telemicro Sábado 12: P.M.
5 Extraordinario A 6,500.00 2 2 13,000.00
4:00 P.M.
Total 41,500.00
Presupuesto Radial

Emisora Programa Horario Costo/Cuña Total Cuña Total Costo

La calle 96.5 Curiosidades de la Vida Nocturno 600.00 2 1,200.00

Turbo 98.3 Hijo de la gran tuta Matutina 800.00 2 1,600.00

La Z 100.3 El gobierno de la mañana Matutino 1,500.00 2 3.000.00
Total 5,800.00

Propuesta Revista

Revista Tamaño Frecuencia Total Costo

Social Sport 1 página entera Mensual 5,000.00

Variedades ½ página Mensual 5,000.00

Total 10,000.00

Presupuesto Total Invertido en Medios

Total Medios

Televisión 41,500.00

Radio 5,800.00

Revistas 10,000.00

Total General 57,300.00

Mezcla Promocional

Promoción de ventas 120,000.00

Publicidad 57,300.00
 Total 177,300.00

Opinión personal

Al realizar este nuevo trabajo de lo que es el lanzamiento de un hotel y casino

e podido adquirir nuevos conocimientos para poder así ponerlo en práctica en

el mañana, y de la importancia y el valor que se tiene trabajar en equipo,

porque hay más comunicación, se trabaja mucho mejor con más armonía y

entusiasmo para lo que es este proyecto nuevo y innovador.

Severino Reyes .

Opinión personal
Le doy las gracias a Dios por darme la capacidad de poner mis conocimientos

en práctica.

Al Lic. Julio Alberto Suarez: por ayudarnos a entender nuestro lema.

Nuestro trabajo se basa en la elegancia, confort y prestigio, es un producto

innovador y será de mucho agrado para todo aquel que desee pasar un

momento tranquilo y delicado.

Con el bello paladar de la naturaleza y el trabajo eficiente de todos nuestros

empleados que nos esforzamos día a día para que tengas un lugar donde visitar

más allá de tu imaginación.

Conclusión

En la elaboración de este proyecto de lanzamientos del Jarabacoa Hotel y

Casino” nos deja grandes enseñanzas a todos, como debe dirigirse la mejor
empresa para ser competitiva y las mejores estrategias de negocio.

Los consumidores en los Hoteles buscan principalmente los precios accesibles

y la seguridad que tienen sus productos.
Por otra parte ponemos la esperanza de los conocimientos adquiridos, al
servicio de las personas interesadas en el mismo, principalmente a la rama
estudiantil, interesada en la elaboración de proyectos como este.

Siempre con la fe puesta en que nuestros esfuerzos realizados sirvan como

aporte tanto a estudiantes como lectores en general.

De manera satisfactoria se despiden quienes han hecho el mayor de los

esfuerzos, en la elaboración de este proyecto.
 Recomendaciones
Ya que existe la competencia, yo recomiendo que en el Hotel Y

CASINO deberían cambiar algunas cosas, tales como: El color de algunas

habitaciones, también deben darles la misma importancia a todos los pisos o

habitaciones del hotel, ya que solo les dan mucho valor o importancia al 5to

piso. Las habitaciones deben estar mejor decoradas.

En algunos departamentos deben mejorar las relaciones humanas. Tales

como: Cuenta por pagar y mercadeo.

También sugiero la ampliación de algunos departamentos, ya que tienen

poco espacio para realizar una perfecta labor.

Puedo decir que este establecimiento hotelero es de gran importancia en

la ciudad, ya que cuenta con cuatro hermosos salones para llevar a cabo sus

eventos donde se puede realizar desde una pequeña reunión hasta una

majestuosa boda.

Este hotel de ciudad ofrece todas las facilidades de un hotel comercial

de primera.