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    Evidencia 2 Perfil de Clientes y Proveedores PDF

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    Manuel Murillo
    Este documento proporciona instrucciones para completar la Evidencia 2 de la Actividad de Aprendizaje 7. Se solicita caracterizar el perfil de los clientes y proveedores de una empresa. Se debe identificar el perfil de clientes internos y externos, así como sus necesidades y tiempos de respuesta. También se pide proponer un flujo de información para asegurar la comunicación con los clientes. En cuanto a los proveedores, se solicita elaborar una lista de elementos importantes para la empresa, seleccionar uno, listar posibles proveedores y caracter

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    Título original

    Evidencia_2_Perfil_de_clientes_y_proveedores.pdf

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    Este documento proporciona instrucciones para completar la Evidencia 2 de la Actividad de Aprendizaje 7. Se solicita caracterizar el perfil de los clientes y proveedores de una empresa. Se debe identificar el perfil de clientes internos y externos, así como sus necesidades y tiempos de respuesta. También se pide proponer un flujo de información para asegurar la comunicación con los clientes. En cuanto a los proveedores, se solicita elaborar una lista de elementos importantes para la empresa, seleccionar uno, listar posibles proveedores y caracter

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    Este documento proporciona instrucciones para completar la Evidencia 2 de la Actividad de Aprendizaje 7. Se solicita caracterizar el perfil de los clientes y proveedores de una empresa. Se debe identificar el perfil de clientes internos y externos, así como sus necesidades y tiempos de respuesta. También se pide proponer un flujo de información para asegurar la comunicación con los clientes. En cuanto a los proveedores, se solicita elaborar una lista de elementos importantes para la empresa, seleccionar uno, listar posibles proveedores y caracter

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    Actividad de aprendizaje 7

    Evidencia 2: Perfil de clientes y proveedores

    El flujo de informacin externa en los procesos logsticos no se genera dentro de


    las actividades propias de la empresa, pero tiene una incidencia directa sobre los
    procesos que se realizan dentro sta, tales como el caso de la informacin que se
    maneja en el proceso de aprovisionamiento referente a los proveedores y el
    proceso de distribucin referente a los clientes. Por tal razn, para esta evidencia
    debe presentar en un documento escrito la caracterizacin del perfil de los clientes
    y los proveedores de la empresa mencionada en la Evidencia 1: Presentacin
    Caracterizacin de la empresa de esta actividad de aprendizaje.

    Tenga presente que para realizar la evidencia puede utilizar tablas o formatos que
    le ayuden a administrar la informacin.

    Para desarrollar la evidencia siga los pasos descritos a continuacin:

    Inicialmente, debe identificar el perfil de clientes de la empresa, cliente interno,


    cliente externo y necesidades a satisfacer de cada uno de los clientes (incluir
    los tiempos de respuesta).

    Despus, proponga una alternativa de flujo de informacin que le permita


    asegurar una buena comunicacin con el cliente, tanto interno como externo.

    Luego, debe caracterizar el perfil de proveedores, para esto realice lo siguiente:

    Elabore un listado de elementos (productos o servicios) que son de vital


    importancia para el funcionamiento de la empresa.

    Del listado anterior, escoja uno y determine las posibles empresas o personas
    que puedan ser proveedores y haga un listado.

    Posteriormente, escoja dos posibles proveedores del listado elaborado y


    determine la posibilidad de elegirlos como proveedores. Para esto puede utilizar
    los formatos presentados en el material de formacin. Recuerde que debe
    establecer los criterios adecuados para cada uno de los tems disponibles en el
    formato.

    Una vez cuente con la informacin solicitada en el punto anterior, determine:


    o Cul de las dos personas y/o empresas es confiable como proveedor
    teniendo en cuenta las polticas de la organizacin?

    o Qu aspectos considera positivos y negativos de cada uno de los


    proveedores?

    o Cmo se controlaran los aspectos negativos del proveedor para que no se


    afecten los procesos al interior de la compaa?

    Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de


    formacin Procesos y sistemas de informacin y el material complementario
    Diferenciacin de los clientes y Tiempos de respuesta pertenecientes a esta
    actividad de aprendizaje.

    Elabore esta evidencia en la herramienta de su preferencia y enve el archivo al


    instructor a travs de la plataforma virtual de aprendizaje.

    Pasos para enviar la evidencia:

    1. Clic en el ttulo de la evidencia.


    2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
    3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
    4. Clic en Enviar.

    Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de


    aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
    propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

    Criterios de evaluacin
    Estructura el flujo de informacin de acuerdo con la tecnologa a utilizar dentro
    de la organizacin segn el tipo de negocio y tiempos de respuesta, facilitando
    flujo de bienes, servicios y transacciones teniendo en cuenta los procesos y las
    funciones a nivel interno y externo y costos de manejo.

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