Calidad de los servicios de la tecnologa y la comunicacin

Jeisy arenas
Agosto 2017.

Institucin Educativa Simn Bolvar.

Arauca.
Informtica

I
Copyright 2017 por jeisy arenas. Todos los derechos reservados.

II
 Dedicatoria

Dedico esta plantilla este presente trabajo est dedicado Dios y luego al profesor Javier

Nieves por el aprendizaje le agradecemos por su grande enseanza de este trabajo realizado

III
 Agradecimientos

Gracias por aprendizaje como maestro que sin la ayuda de sus conocimientos no hubiera

sido posible esta realizacin.

IV
 Abstract

Las tecnologas estn siendo condicionadas por la evolucin y la forma de acceder a los

contenidos, servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los usuarios se

adaptan, se producen unos cambios en los servicios.

Con las limitaciones tcnicas iniciales (128 kbit/s de ancho de banda), los primeros servicios

estaban centrados en la difusin de informacin esttica, adems de herramientas nuevas y

exclusivas de esta tecnologa como el correo electrnico, o los buscadores.

Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusin de los

productos y servicios aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo

grupo de servicios TIC como el comercio electrnico, la banca en lnea, el acceso a contenidos

informativos y de ocio y el acceso a la administracin pblica.

Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticacin, ms o menos

grande en funcin de las posibilidades tecnolgicas y de evolucin de la forma de prestar el

servicio. (Wikipedia, 2017)

Prefacio

Realizar este trabajo fue una experiencia e increble y maravillosa escribiendo e

investigando con la cual se le atribuye una buena experiencia. Sin embargo, siempre es

complicado de realizarlo, donde hay una gran variedad de conceptos relacionados al tema
V
adquirido como son los subtemas del tema adquirido la cual tiene sus organizaciones la cual

planifica y gestiona con recursos y procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento

almacenamiento y transmisin de la informacin la cual mejora la vida de todos los habitantes

del mundo entero en disposicin de herramientas para llegar a los objetivos del desarrollo y

avanzar los medios necesarios para propagar conocimientos y facilitar la compresin mutua la

cual debemos aprovecharlo al mximo

VI
Tabla de contenido
CAPTULO 1 ................................................................................................................................ 1
1.1 CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE LA TECNOLOGA Y COMUNICACIN ....................................... 1
1.2 COMPONENTES ....................................................................................................................... 2
1.3 TCNICAS ............................................................................................................................... 4
CAPTULO 2 ................................................................................................................................ 6
2. EVOLUCION .............................................................................................................................. 6
2.1................................................................................................................................................ 7
INTEGRACIN DE LAS TIC ............................................................................................................ 7
................................................................................................................................................. 7
2.2 CALIDAD DE LAS TECNOLOGIAS .............................................................................................. 9
2.3 LAS NUEVAS TECNOLOGIAS .................................................................................................. 10
REFERENCIAS .......................................................................................................................... 12

VII
 Lista de figuras

FIGURA 2 CLASES DE TECNOOGIAS ................................................................................................... 4

FIGURA 3 EVOLUCION ....................................................................................................................... 7
FIGURA 4 ILUSTRACION DE LAS TECNOLOGIAS ................................................................................. 7
FIGURA 5 INFORMACION .................................................................................................................. 9

VIII
 1

Captulo 1

1.1 Calidad de los servicios de la tecnologas y comunicacin

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni

frmula mgica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se

dispone de herramientas para llegar a los objetivos del desarrollo del milenio, de

instrumentos que harn avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios

necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensin mutua. Todos

tenemos ese potencial. La cumbre deber aprovecharlo.

Las tecnologas de la informacin de comunicacin tambin tienen dos

concepciones: por un lado, a menudo se usa tecnologas de la informacin para referirse a

cualquier forma de hacer computo; por el otro lado como el nombre de un programa de

licenciatura, se refiere a la preparacin que tienen estudiantes para satisfacer las

necesidades de tecnologas en cmputo y organizacin. Planificar y gestionar la

infraestructura de TIC de una organizacin, es un trabajo difcil y complejo que requiere

bases muy slidas de la aplicacin de conceptos fundamentales de reas como las

ciencias de computacin y los sistemas de informacin, as como la gestin y habilidades

del personal. (Wikipedia, 2017)

 2

1.2 componentes

Los terminales, las redes y los servicios, por tanto, tambin pueden ser

clasificadas segn hagan un uso u otro de estos elementos.

En relacin a los dispositivos mucho es lo que se ha avanzado. El ordenador ha

evolucionado desde su aparicin y sigue hacindolo a un ritmo vertiginoso, al igual que

los aparatos perifricos que lo complementan, ofreciendo otras posibilidades como la

digitalizacin de documentos en el caso del scanner.

Pero la tecnologa no se ha estancando en los ordenadores, sin a penas darnos cuenta, nos

va sorprendiendo introduciendo nuevos tipos de terminales en nuestras vidas o mejorando

sus caractersticas. Qu fue de aquel telfono mvil cuya nica funcin era llamar. Ahora

son dispositivos mucho ms sofisticados que han revolucionado la comunicacin. La

vdeo llamada, las aplicaciones de mensajes de texto gratuitas, las redes sociales, etc. son

algunos ejemplos.

En cuanto a las redes que permiten que los dispositivos estn interconectados, la piedra

angular sera el internet. Su impacto en la sociedad no se puede explicar en unas lneas,

para bien o para mal es lo que hace girar este mundo. Las TICs han hecho un arduo

trabajo en el campo de las redes. Mejorando la telefona fija, la telefona mvil, el propio

internet pasando de la conexin telefnica a la banda ancha, actualmente a la fibra ptica

 3

y llevando la conexin a los mviles. Permitiendo as que estemos informados al

momento.

El otro elemento que conforman las TIC son los servicios. Cada vez es ms grande el

abanico de servicios que se nos ofrece: correo electrnico, bsqueda de informacin,

banca online, comercio electrnico, e-administracin, e-gobierno*, servicios privados,

servicios de ocio, etc.

*En Espaa, por ejemplo, existen Entidades Pblicas Estatales que se dedican al fomento

de las TIC para la realizacin de trmites administrativos, tanto a nivel privado como

pblico, como pueden ser todas aquellas gestiones que se pueden realizar desde casa con

el uso del DNI electrnico.

 4

figura 1 clases de tecnoogias

1.3 tcnicas

Usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisin de informacin, se ha

matizado la mano de tic, pues la actualidad no basta con hablar de una computadora

cuando se hace referencia al procesamiento de la informacin. Internet puede formar

 5

parte de ese procesamiento que posiblemente se realice de manera distribuida. Adems de

incorporar el concepto telecomunicacin, se puede estar haciendo referencia a dispositivo

muy distinto como computadora podra llevarse a cabo, ejemplo: con un telfono mvil o

una computadora ultra-porttil, con capacidad de operar en red mediante una

comunicacin inalmbrica y con cada vez ms prestaciones, facilidades y rendimiento

(Wikipedia, 2017)
 6

Captulo 2

2. Evolucion

Evolucion de Internet La web ha evolucionado desde su creacin de forma

rpida en diferentes aspectos: Rapidez de acceso y nmero de usuarios conectados.

Ambitus de application. El uso de las redes de comunicacin ha ido aumentando

exponencialmente desde su creacin, actualmente mltiples de las actividades cotidianas

que realizamos se pueden realizar de forma ms rpida y eficaz a travs de las redes

(reservas de hotel, avin, tren, pago de tributos, solicitud de cita previa, transferencias

bancarias, compra electrnica, etc.). Tipo de interaccin del usuario.

 7

figura 2 evolucion

figura 3 ilustracion de las tecnologias

2.1Integracin de las TIC

Integracin de las TIC en la Educacin La sociedad de la informacin en la que

estamos inmersos requiere nuevas demandas de los ciudadanos y nuevos retos a lograr a

nivel educativo. Entre ellos: Disponer de criterios y estrategias de bsqueda y seleccin

 8

de la informacin efectivos, que permitan acceder a la informacin relevante y de

calidad. El conocimiento de nuevos cdigos comunicativos utilizados en los nuevos

medios. Potenciar que los nuevos medios contribuyan a difundir los valores universales,

sin discriminacin a ningn colectivo. Formar a ciudadanos crticos, autnomos y

responsables que tengan una visin clara sobre las transformaciones sociales que se van

produciendo y puedan participar activamente en ellas. Adaptar la educacin y la

formacin a los cambios continuos que se van produciendo a nivel social, cultural y

profesional. Las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin (TIC) han ido

integrndose en los centros educativos de forma paulatina. A las primeras reflexiones

tericas que los profesionales de la educacin realizaban sobre la adecuacin o no de

estas tecnolgicas para el aprendizaje, se ha continuado con el anlisis sobre el uso de

estas tecnologas y su vinculacin a las teoras de aprendizaje, junto a propuestas

metodolgicas para su implementacin. (EVA, 2017)

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figura 4 informacion

2.2 calidad de las tecnologias

Calidad de Software y Calidad de Servicio. En Espaa, la mayora de las

Consultoras TI estn apostando desde hace algn tiempo por la certificacin de Calidad.

Hecho que se ha convertido en requisito indispensable para sobrevivir en un mercado

cada vez ms competitivo. Esta apuesta est motivada por dos motivos:

- Calidad de software / Calidad de servicio: es necesario establecer unas buenas prcticas

como garanta de la Calidad del software, que permitan producir software de calidad de

manera consistente y predecible.

Las empresas que adopten un sistema para mejorar los procesos relacionados con el

desarrollo de software le permitir evitar los problemas de la desorganizacin y falta de

planificacin, as como la alta dependencia de actuaciones heroicas y, en muchos casos,

reprocesar software corrigiendo errores anteriores por el alto componente artesanal. Dado

que el software es un producto intangible, es difcil establecer unas bases objetivas para
 10

juzgar la Calidad del producto, aunque en muchas organizaciones los procesos de

creacin de software son improvisados y su gestin es reactiva en vez de proactiva. Esto

provoca que la planificacin tanto como los presupuestos se excedan sistemticamente

por no estar basados en estimaciones realistas y, cuando hay plazos rgidos, obliga a las

organizaciones a sacrificar las funcionalidades y pruebas del producto para su

cumplimiento. (MONSTER, 2017)

Figure 5 formas de calidad

2.3 las nuevas tecnologias

 11

Las nuevas tecnologias relacionadas con nuestro entorno, estn agilizando,

optimizando y perfeccionando algunas actividades que realizamos en nuestro da a da.

La comunicacin en la actualidad es algo que ha avanzado mucho, una comunicacin que

es mucho ms rpida que antes, un ejemplo de comunicacin actual, en concreto a travs

de Internet, en el caso de transmitir mensajes, imgenes, vdeos y todo tipo de

documentos desde diferentes partes del mundo durante las 24 horas del da es algo que ha

desplazado un poco el envo de documentos por medio del servicio postal convencional.

La tecnologa juega un papel muy importante en el mundo desde el momento en que se

crea un "algo" innovador que todos queremos tener cuanto antes. Todos queremos estar a

la moda y presumir de tener lo ltimo del mercado. (lanix, 2017)

 12

Referencias

EVA. (01 de 09 de 2017). Obtenido de EVA 1.PDF:

http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA1.pdf
lanix. (31 de 08 de 2017). Obtenido de soporte lanix:
https://soporte.lanix.co/hc/es/articles/204590385-Tipos-de-Tecnolog%C3%ADas-
de-Comunicaci%C3%B3n-de-Celulares-Android-EDGE-3G-H-y-4G-
MONSTER. (01 de 09 de 2017). Obtenido de MONSTER WORLDWIDE:
https://www.monster.es/orientacion-laboral/articulo/la-calidad-en-tecnologias-de-
la-informacion
Wikipedia. (24 de 08 de 2017). Wikipedia la eciclopedia libre. Obtenido de
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tecnolog%C3%ADas_de_la_informac
i%C3%B3n_y_la_comunicaci%C3%B3n&oldid=101334182
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