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    Encuesta D1

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    La encuesta buscó determinar por qué las tiendas D1 se están posicionando rápidamente en Colombia. Los resultados mostraron que el 50% de los encuestados visita D1 semanalmente, el 60% compra implementos de aseo, y el 90% considera que los vendedores son muy amables. Además, el 80% está satisfecho con los productos de D1. Por lo tanto, la encuesta concluye que D1 se ha ganado la acogida de las familias colombianas debido a sus descuentos y a que permite ahorrar a personas con

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    La encuesta buscó determinar por qué las tiendas D1 se están posicionando rápidamente en Colombia. Los resultados mostraron que el 50% de los encuestados visita D1 semanalmente, el 60% compra implementos de aseo, y el 90% considera que los vendedores son muy amables. Además, el 80% está satisfecho con los productos de D1. Por lo tanto, la encuesta concluye que D1 se ha ganado la acogida de las familias colombianas debido a sus descuentos y a que permite ahorrar a personas con

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    La encuesta buscó determinar por qué las tiendas D1 se están posicionando rápidamente en Colombia. Los resultados mostraron que el 50% de los encuestados visita D1 semanalmente, el 60% compra implementos de aseo, y el 90% considera que los vendedores son muy amables. Además, el 80% está satisfecho con los productos de D1. Por lo tanto, la encuesta concluye que D1 se ha ganado la acogida de las familias colombianas debido a sus descuentos y a que permite ahorrar a personas con

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    Encuesta D1

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    La encuesta buscó determinar por qué las tiendas D1 se están posicionando rápidamente en Colombia. Los resultados mostraron que el 50% de los encuestados visita D1 semanalmente, el 60% compra implementos de aseo, y el 90% considera que los vendedores son muy amables. Además, el 80% está satisfecho con los productos de D1. Por lo tanto, la encuesta concluye que D1 se ha ganado la acogida de las familias colombianas debido a sus descuentos y a que permite ahorrar a personas con

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    de 6

    Encuesta Para las Tiendas D1

    En los ltimos aos, la tienda D1 que se han caracterizado por ofrecer productos con sper
    descuentos, donde brinda toda clase de productos bsicos para la canasta familiar, es por eso
    que despus de saber cul es su origen y como inicio este proyecto, surgen algunos
    interrogantes que nos lleva a realizar una encuesta para determinar por qu de una manera
    rpida las tiendas de D1 se est posicionando en el mercado de Colombia y es el preferido para
    muchas familias colombianas.

    Objetivo

    Cul es la satisfaccin que tiene el cliente que visita las tiendas D1 al comprar productos de
    consumo familiar.

    Encuesta

    La encuesta se realizar a 10 clientes que salen de la Tienda D1 en la Cra. 26 #39- 2 en la


    Ciudad de Tulu- Valle del Cauca
    Encuesta satisfaccin del cliente

    Marque con una x la opcin que prefiera

    Nombre completo

    Actividad Profesional:

    1. Con que frecuencia visita las tiendas D1?


    Una vez al ao
    Cada mes
    Quincenal
    Semanalmente

    2. Qu productos son los que ms adquiere?


    Carnes fras
    Implementos de aseo
    Productos enlatados

    3. Qu tan amable son los vendedores con el pblico?


    Poco prestan atencin
    Son muy amables
    No se ven con frecuencia en las tiendas

    4. Las instalaciones de Tiendas D1 que te parecen?


    Adecuadas para el servicio
    Amplias para realizar las compras
    El espacio es reducido

    5. Cul es el Atributo ms valorado a la hora de decidir por una marca en el


    supermercado?
    Precio
    Rapidez
    Servicio
    Seguridad

    6. Cree usted que el servicio que presta el cajero en cuanto a no empacar la compra es
    adecuado?
    No tengo problema en empacar
    Me gustara que ayudara
    Es una nueva cultura

    7. Le parece suficiente el surtido que le brinda la Tienda?


    Si
    No
    No sabe / no contesta

    8. Est satisfecho con los productos que compra en las tiendas D1?
    SI
    NO
    Algunas veces
    RESULTADOS

    1. Con que frecuencia visita las


    tiendas D1?
    Una vez al ao
    0%
    Cada mes
    30%

    Semanalmente
    50%

    Quincenal
    20%

    Una vez al ao Cada mes Quincenal Semanalmente

    2. Qu productos son los que ms


    adquiere?
    Carnes frias
    Productos 10%
    enlatados
    30%

    implementos de
    Aseo
    60%

    Carnes frias implementos de Aseo Productos enlatados

    3. Qu tan amable son los vendedores


    con el pblico?
    no se ven con
    frecuencia en las Poco prestan
    tiendas atencin
    0% 10%

    Son muy amables


    90%

    Poco prestan atencin Son muy amables no se ven con frecuencia en las tiendas
    4.Las instalaciones de Tiendas D1
    que te parecen?
    Amplias para El espacio es
    realizar las reducido
    compras 10%
    20%

    Adecuadas para
    el servicio
    70%

    Adecuadas para el servicio Amplias para realizar las compras


    El espacio es reducido

    5. Cul es el Atributo ms valorado


    a la hora de decidir por una marca
    en el supermercado?
    seguridad
    0%

    Variedad
    40%

    Precio
    60%

    Precio Variedad seguridad

    6. Cree usted que el servicio que


    presta el cajero en cuanto a no
    empacar la compra es adecuado?
    Es una nueva No tengo
    cultura problema en
    20% empacar
    30%

    Me gustara que
    ayudara
    50%

    No tengo problema en empacar Me gustara que ayudara Es una nueva cultura


    7.Le parece suficiente el surtido
    que le brinda la Tienda?
    No sabe/no
    contesta Si

    No

    Si No No sabe/no contesta

    8. Est satisfecho con los productos


    que compra en las tiendas D1?
    Algunas veces
    20%
    No
    0%

    Si
    80%

    Si No Algunas veces

    Teniendo en cuenta lo anterior podemos concluir con la encuesta que Tiendas D1, adems de
    ofrecer productos para la canasta familiar ha generado en muchas familias acogida por sus
    descuentos, el cliente que en la mayora son personas que sobreviven con un mnimo han
    mirado con buenos ojos estas tiendas, lo cual les permite ahorrar e invertir en otras cosas.

    Adems, cabe resaltar que la atencin y el autoservicio segn la encuesta no es el factor


    determinante para que estas tiendas funcionen, ms bien se puede ver como una nueva cultura
    en cuanto al servicio prestado.

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